鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作總結_1

1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作總結 康樂鄉(xiāng)便民服務中心工作總結 近年來，我鄉(xiāng)便民服務中心工作在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導和上級有關部門的大力支持下，始終堅持以人為本，為民服務的工作宗旨，逐步建立健全各項規(guī)章制度，完善相關辦事程序，在為構建和諧康樂，促進我鄉(xiāng)經(jīng)濟快速進展供應了有力保障。我鄉(xiāng)在便民服務中心運行以來，共為群眾辦結各項便民服務事項1920件，供應各類服務52次，為群眾節(jié)約費用近7萬元，群眾無不交口贊揚。很多群眾反映“以前辦事常常因為路不熟、人不熟、對辦事的一些規(guī)定不清晰，一件小事也要好長時間才能辦好?，F(xiàn)在到鄉(xiāng)里辦事，便民服務中心服務人員把我們當親戚伴侶，笑臉相迎，一般事項在一個地方就能很快辦好。在進

2、一步征求群眾意見的同時，我鄉(xiāng)將連續(xù)加大便民服務中心建設力度，切切實實為人民群眾辦好事，辦實事?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)便民服務中心工作總結如下： 一、健全機制，落實責任 我鄉(xiāng)成立了便民服務中心領導小組，組長由鄉(xiāng)長擔當，副組長由黨委副書記，便民服務中心設主任1名，另設窗口工作人員7人，整合民政、計生、農技、林業(yè)、國土、農業(yè)財政、廣電、勞動保障等部門，構建統(tǒng)一行政審批和社會保障服務平臺，便利群眾辦事。 為使便民服務中心真正起到便民、惠民作用，我鄉(xiāng)從加強管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結時間公開、收費標準和收費依據(jù)公開；實行“五規(guī)定”，即：一般事

3、項直接辦理，特別事項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負責辦理，掌握事項明確答復。首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、服務雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，逗硬獎懲都為便民服務中心的正常運轉供應了保障。 二、創(chuàng)新思路，突出重點 我鄉(xiāng)實行便民服務中心與鄉(xiāng)鄉(xiāng)政務公開一體化，在推動我鄉(xiāng)政務公開和便民服務中心建設的過程中，將二者有機結合起來，實現(xiàn)相互補充、相互監(jiān)督、相互促進。在便民服務推動過程中，依據(jù)鄉(xiāng)情，我鄉(xiāng)將“突出重點、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民服務中心工作的三項重點工作來抓，提高了全鄉(xiāng)便民服務水平。 在便民服務建設中，我鄉(xiāng)注意創(chuàng)新工作思路，做到“四個結合”：一是把便

4、民服務工作與目標考核相結合；二是把便民服務中心工作與便民惠民服務站工作相結合；三是把便民服務工作與開展干部作風整頓、落實科學進展觀活動相結合；四是把便民服務中心與黨風廉政建設相結合。通過這“四個結合”，有力地推動了便民服務工作的開展，提高了便民服務質量和工作水平，取得了明顯的實效。主要體現(xiàn)在以下五個方面：一是促進了領導決策的民主化科學化；二是增加了工作透亮度，促進了黨風廉政建設；三是促進了依法行政；四是改進了干部作風，親密了黨群、干群關系；五是改善了投資環(huán)境，促進了經(jīng)濟和社會事業(yè)的進展。 三、工作規(guī)范，措施完善 一是依據(jù)我鄉(xiāng)實際狀況，便民服務中心實行“集中辦公”與“個別值班”相結合。 “集中辦

5、公”即：每逢趕場天，全部窗口單位的工作人員準時滿員到崗，并實行中午不休息的連續(xù)工作制?！皞€別值班”即：非趕場天，便民服務站輪番支配一至二名工作人員值班以維持便民服務站的日常接待、接件、詢問等工作。每逢“集中辦公”時間，均要根據(jù)“領導接待日”的要求，由一名黨政領導在便民服務站帶班，接待群眾來信來訪。 二是鄉(xiāng)村聯(lián)動，完善便民服務措施。為提高辦事效率，使便民服務站起到最大化的便民、惠民作用，我鄉(xiāng)實行了“辦理+全程代理”的服務模式，另設村級便民服務點，除了完成政策詢問服務外，還要完成村民要求的代辦事項。全程代理實行無償服務，申請人只需交納審批辦證的有關費用，一律不再加收任何費用。 四、存在問題及下步準備 因鄉(xiāng)鄉(xiāng)財力緊急，辦公條件差，便民服務中心辦公設施、設備簡陋落后，還不能適應現(xiàn)代化辦公需求。盼望上級各部門在以后的工作中，加大對鄉(xiāng)鄉(xiāng)辦公