銀行員工個人思想工作總結(jié)5篇

1、銀行員工個人思想工作總結(jié)5篇銀行員工個人思想工作總結(jié)1 歲末將至，回首這一年來，我始終保持著道雖通不行不至，事雖小不為不成的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己_年工作進行總結(jié): 一、端正思想，迎難而上，隨時堅持高效工作狀態(tài) 我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必需有激烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終保持

2、對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在_年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。 二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務 在工作方法上，我始終做到“三勤，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣揚我行的服務優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支

3、票的時候，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。 在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推舉我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力，在爭一保二活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細

4、致周到的服務。 三、努力學習，不斷進取，全面提升自身業(yè)務素養(yǎng) 作為一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺強化學習，向理論學習，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提升自己的理論水平和業(yè)務能力，特別是理財業(yè)務知識，全面提升綜合業(yè)務知識水平。克服年輕氣躁，做到踏踏實實，提升工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴施行中完善提升自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要堅持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時持續(xù)提升自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。 有一種事業(yè)，需要青春和理

5、想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞作力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興盛和發(fā)達。 銀行員工個人思想工作總結(jié)2 20_年工商銀行_分行的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。 隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在_工作中的要求也在不斷的提升。我所在的崗位是農(nóng)行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，小欖支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。天天每位同志的業(yè)務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格

6、按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20_年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素養(yǎng)提升。? ?我有渴求學習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不管加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位

7、領(lǐng)導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。 我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里_同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所狀況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不管是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊有一點矛盾，如果有看法也是工作上的不同，這樣的看法就意味著工作水準的不斷提升。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常合適在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且

8、隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度，我保持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平常有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。 _位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的四周還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們天天都要為各種不同的人服務。我隨時提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細小化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。 所里常常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫

9、，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。或許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用_另處一名同志的話來解釋?！八麄儊肀本┒疾蝗菀祝l都有不會的本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊時候，幫他們是應該的。我認為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯農(nóng)行就是好這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我

10、工作的認可，更是對我工作的激勵。 新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，互相交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。 銀行員工個人思想工作總結(jié)3 我的_年是在_銀行分理處度過的，_分理處是一個業(yè)務量大，業(yè)務種類繁多的分理處，我的使命是接待單位客戶，解答他們的有關(guān)業(yè)務問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業(yè)務資料。回憶這一年來的

11、工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點也是昭昭不可掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴看法。 首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，保持四項基本原則，遵紀遵守法律，為人正直。通過參加區(qū)直機關(guān)工委黨校的學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的熟悉，進一步領(lǐng)會到為人民服務的根本宗旨和江澤民三個代表重要思想的精神實質(zhì)，對黨的十六大提出全面奔小康的遠景目標充滿期望，學習也使我熟悉到：工作崗位沒有凹凸之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。同時為了提升自身的科學理論水平，我通過成人高考參加了_大學的本科函授教育，平常也自學

12、電腦知識，利用網(wǎng)絡了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。 在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫助和激勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為_分理處的服務比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務筆數(shù)去年更是從年初的日均_多筆上升到_多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，天天的忙碌可想而知，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我天天要面對眾多的客戶，為此，我經(jīng)常提醒自己“善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然保持做好“三聲服務、“站立服務和“微笑服務，耐心細致的解答客戶的問題，碰到蠻不講理的客戶，我

13、也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。 回憶檢查自身存在的問題，我認為: 一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。 二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。 針對以上問題，今后的努力方向是： 一是強化理論學習，進一步提升自身素養(yǎng)。對前臺金融業(yè)的熟悉，不能取代對提升個人素養(yǎng)更高層次的追求，必需通過對鄧小平理論、市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關(guān)政策的學

14、習，加強分析問題、解決問題的能力，二是加強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提升工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。 銀行員工個人思想工作總結(jié)4 20_年，我在銀行的正確領(lǐng)導下，在同事們的支持和幫助下，以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得銀行領(lǐng)導的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將20_年工作狀況具體總結(jié)如下： 一、取得的工作成績 20_年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產(chǎn)品，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險

15、萬元，銀行卡萬元。 二、認真學習，提升政治思想覺悟和業(yè)務工作水平 20_年，我認真學習黨的理論，學習和十八屆三中、四中、五中全會精神，提升自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行堅持一致,堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。 通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務知識與技能，加強了履行崗位使命的能力和水平，做到與時俱進，加強大局觀，能較好地結(jié)合實際狀況加以落實

16、執(zhí)行，完成銀行布置的各項工作任務，取得優(yōu)良成績。 三、樹立服務意識，做好服務工作 作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹立服務意識，做好服務工作，獲得客戶的滿意，以此加強銀行品位與形象，促進銀行業(yè)務的發(fā)展。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行使命，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務工作。 著重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不夠，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行各項服務措施。二是把業(yè)務技術(shù)和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學習新業(yè)務知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產(chǎn)品

17、方面的知識，為擴展業(yè)務范圍與創(chuàng)造優(yōu)良經(jīng)濟效益奠定基礎。 20_年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務知識上有了很大的提升，在業(yè)務工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要持續(xù)努力和提升。今后，我要持續(xù)強化學習，深入管理，按科學發(fā)展觀的要求，以求真務實的工作作風，以革新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把銀行工作提升到一個新的水平，創(chuàng)造合格業(yè)務成績，為銀行的健康繼續(xù)發(fā)展，做出我應有的貢獻。 銀行員工個人思想工作總結(jié)5 _年，我心揣對金融事業(yè)的向往與追求走進了_支行。時光飛逝，來_支行已經(jīng)一個年里，我釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了龐大的變

18、化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。 在_支行，我從事的崗位很平凡柜員?；蛟S有人會說，一個極其一般的柜員談何事業(yè)，不，柜臺同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它視為我事業(yè)的第一個平臺。作為一名員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩上的重任。柜臺服務是展示_系統(tǒng)優(yōu)良服務的文明窗口，所以我天天滿含熱情，用心服務，真誠對待，以自己優(yōu)良的工作態(tài)度羸得顧客的青睞。 在_員工中，柜員是直面客戶的群體，柜臺是展示_銀行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，年復一年，用真誠細致的周到服務讓客戶真正體會到_銀行員工的真誠，感受到在_銀行辦業(yè)務的溫馨，把最平凡的工作變得不平凡，我為自己崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領(lǐng)、隨時不忘業(yè)務的學習;二是堅持優(yōu)良的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)，行規(guī);三是培養(yǎng)和諧愉快的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處，互相學習;四是清醒的熟悉自我，做到勝不驕、敗不餒。 參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才干確確實實做出業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深入心得到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一