綠城園區(qū)服務(wù)體系的介紹

1、 綠城園區(qū)生活服務(wù)體系介紹綠城園區(qū)生活服務(wù)體系介紹綠城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司綠城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司園區(qū)服務(wù)事業(yè)部園區(qū)服務(wù)事業(yè)部二二0 0一一年二月二十三日一一年二月二十三日?qǐng)@區(qū)服務(wù)事業(yè)部園區(qū)服務(wù)事業(yè)部 一、一、綠城園區(qū)服務(wù)體系理念認(rèn)知綠城園區(qū)服務(wù)體系理念認(rèn)知. 目目 錄錄 二、二、綠城園區(qū)服務(wù)體系構(gòu)建流程綠城園區(qū)服務(wù)體系構(gòu)建流程. 三、三、綠城代建項(xiàng)目體系實(shí)施建議綠城代建項(xiàng)目體系實(shí)施建議.園區(qū)服務(wù)事業(yè)部園區(qū)服務(wù)事業(yè)部 三、綠城代建項(xiàng)目體系實(shí)施建議三、綠城代建項(xiàng)目體系實(shí)施建議 一、綠城園區(qū)服務(wù)體系理念認(rèn)知、綠城園區(qū)服務(wù)體系理念認(rèn)知 二、綠城園區(qū)服務(wù)體系構(gòu)建流程二、綠城園區(qū)服務(wù)體系構(gòu)建流程園區(qū)服務(wù)事業(yè)

2、部園區(qū)服務(wù)事業(yè)部我們的產(chǎn)品并非僅僅指園區(qū)的實(shí)體我們的產(chǎn)品并非僅僅指園區(qū)的實(shí)體和硬件部分，還包括無(wú)形的軟件部分，和硬件部分，還包括無(wú)形的軟件部分，兩者不能分割。所謂服務(wù)，是針對(duì)人的，兩者不能分割。所謂服務(wù)，是針對(duì)人的，就是對(duì)于住戶(hù)的一種親切和有效持久的就是對(duì)于住戶(hù)的一種親切和有效持久的影響，生活品質(zhì)的影響。影響，生活品質(zhì)的影響。 宋衛(wèi)平董事長(zhǎng)宋衛(wèi)平董事長(zhǎng)園區(qū)服務(wù)事業(yè)部園區(qū)服務(wù)事業(yè)部 園區(qū)生活服務(wù)體系的屬性是產(chǎn)品，是產(chǎn)品價(jià)園區(qū)生活服務(wù)體系的屬性是產(chǎn)品，是產(chǎn)品價(jià)值的一個(gè)有機(jī)組成部分。值的一個(gè)有機(jī)組成部分。 關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞1 1：產(chǎn)品：產(chǎn)品關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞2 2：硬件：硬件+ +軟件軟件園區(qū)服務(wù)事業(yè)部園區(qū)服

3、務(wù)事業(yè)部 關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞3 3：兩者不能分割：兩者不能分割硬件硬件軟件軟件園區(qū)服務(wù)事業(yè)部園區(qū)服務(wù)事業(yè)部 關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞4 4關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞5 5生活品質(zhì)的影響生活品質(zhì)的影響園區(qū)服務(wù)事業(yè)部園區(qū)服務(wù)事業(yè)部目的目的作作 用用園區(qū)服務(wù)事業(yè)部園區(qū)服務(wù)事業(yè)部 三、綠城代建項(xiàng)目體系實(shí)施建議三、綠城代建項(xiàng)目體系實(shí)施建議 二、綠城園區(qū)服務(wù)體系構(gòu)建流程、綠城園區(qū)服務(wù)體系構(gòu)建流程 一、綠城園區(qū)服務(wù)體系理念認(rèn)知一、綠城園區(qū)服務(wù)體系理念認(rèn)知園區(qū)服務(wù)事業(yè)部園區(qū)服務(wù)事業(yè)部 園區(qū)生活服務(wù)體系是一套以滿(mǎn)足人的身體、精神園區(qū)生活服務(wù)體系是一套以滿(mǎn)足人的身體、精神需求為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)提供包括健康、文化教育、生活需求為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)提供包括健

4、康、文化教育、生活三大服務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)而不斷持續(xù)的影響和提升園區(qū)業(yè)主三大服務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)而不斷持續(xù)的影響和提升園區(qū)業(yè)主生活品質(zhì)的綜合全面的服務(wù)體系，是園區(qū)物業(yè)管理的生活品質(zhì)的綜合全面的服務(wù)體系，是園區(qū)物業(yè)管理的升級(jí)換代，更是房產(chǎn)品價(jià)值的延展和提升。升級(jí)換代，更是房產(chǎn)品價(jià)值的延展和提升。園區(qū)服務(wù)事業(yè)部園區(qū)服務(wù)事業(yè)部綠城園區(qū)生活服務(wù)體系三大服務(wù)系統(tǒng)健康服務(wù)系統(tǒng)健康服務(wù)系統(tǒng)健康健康保健保健類(lèi)服類(lèi)服務(wù)務(wù)社區(qū)社區(qū)門(mén)診門(mén)診應(yīng)急應(yīng)急服務(wù)服務(wù)醫(yī)療醫(yī)療綠色綠色通道通道服務(wù)服務(wù)文化教文化教育服務(wù)育服務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)社區(qū)社區(qū)老年老年文化文化教育教育服務(wù)服務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)社區(qū)社區(qū)兒童兒童文化文化教育教育服務(wù)服務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)生活服務(wù)系統(tǒng)生活服

5、務(wù)系統(tǒng)社區(qū)社區(qū)飲食飲食服務(wù)服務(wù)社區(qū)社區(qū)運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng)服務(wù)服務(wù)社區(qū)社區(qū)休閑休閑娛樂(lè)娛樂(lè)服務(wù)服務(wù)社區(qū)社區(qū)居家居家購(gòu)物購(gòu)物服務(wù)服務(wù)社區(qū)社區(qū)出行出行服務(wù)服務(wù)社區(qū)社區(qū)管家管家服務(wù)服務(wù)社區(qū)社區(qū)商務(wù)商務(wù)社區(qū)社區(qū)論壇論壇園區(qū)服務(wù)事業(yè)部園區(qū)服務(wù)事業(yè)部園區(qū)生活服務(wù)體系尊貴版園區(qū)生活服務(wù)體系尊貴版園區(qū)生活服務(wù)體系舒適版園區(qū)生活服務(wù)體系舒適版園區(qū)生活服務(wù)體系居家生活版園區(qū)生活服務(wù)體系居家生活版園區(qū)服務(wù)事業(yè)部園區(qū)服務(wù)事業(yè)部編制單位：編制單位：物管公司物管公司評(píng)審單位：評(píng)審單位：房產(chǎn)集團(tuán)房產(chǎn)集團(tuán)發(fā)布單位：發(fā)布單位：物管公司物管公司編制單位：編制單位：物管公司物管公司審定單位：審定單位：項(xiàng)目公司項(xiàng)目公司備案單位：備案單位：集團(tuán)園

6、區(qū)服務(wù)事業(yè)部集團(tuán)園區(qū)服務(wù)事業(yè)部簽約單位：簽約單位：項(xiàng)目公司與物管公司項(xiàng)目公司與物管公司審定單位：審定單位：集團(tuán)園區(qū)服務(wù)事業(yè)部集團(tuán)園區(qū)服務(wù)事業(yè)部編制單位：編制單位：項(xiàng)目公司項(xiàng)目公司評(píng)審單位：評(píng)審單位：物管公司物管公司審定單位審定單位：集團(tuán)園區(qū)服務(wù)事業(yè)部：集團(tuán)園區(qū)服務(wù)事業(yè)部綠城綠城“園區(qū)生活服務(wù)體系園區(qū)生活服務(wù)體系”服務(wù)目錄服務(wù)目錄項(xiàng)目項(xiàng)目“園區(qū)生活服務(wù)體系園區(qū)生活服務(wù)體系”建設(shè)方案建設(shè)方案項(xiàng)目顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)合同項(xiàng)目顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)合同 （含基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)咨詢(xún)及園區(qū)生活服務(wù)咨詢(xún)）（含基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)咨詢(xún)及園區(qū)生活服務(wù)咨詢(xún)） 綠城園區(qū)生活服務(wù)體系管控流程項(xiàng)目項(xiàng)目“園區(qū)生活服務(wù)體系園區(qū)生活服務(wù)體系”建設(shè)任務(wù)書(shū)建設(shè)

7、任務(wù)書(shū)編制單位：編制單位：項(xiàng)目公司項(xiàng)目公司審定單位：審定單位：集團(tuán)園區(qū)服務(wù)事業(yè)部集團(tuán)園區(qū)服務(wù)事業(yè)部項(xiàng)目項(xiàng)目“園區(qū)生活服務(wù)體系園區(qū)生活服務(wù)體系”實(shí)施建議報(bào)告實(shí)施建議報(bào)告園區(qū)服務(wù)事業(yè)部園區(qū)服務(wù)事業(yè)部項(xiàng)目項(xiàng)目“園區(qū)生活服務(wù)體系園區(qū)生活服務(wù)體系”運(yùn)行方案運(yùn)行方案項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)合同項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)合同（含園區(qū)生活服務(wù)內(nèi)容）（含園區(qū)生活服務(wù)內(nèi)容）項(xiàng)目前期物業(yè)服務(wù)合同項(xiàng)目前期物業(yè)服務(wù)合同（含園區(qū)生活服務(wù)內(nèi)容）（含園區(qū)生活服務(wù)內(nèi)容）簽約單位：簽約單位：項(xiàng)目公司與物管公司項(xiàng)目公司與物管公司評(píng)審單位：評(píng)審單位：集團(tuán)園區(qū)服務(wù)事業(yè)部集團(tuán)園區(qū)服務(wù)事業(yè)部編制單位：編制單位：物管公司物管公司初審單位：初審單位：項(xiàng)目公司項(xiàng)目公司審

8、定單位：審定單位：集團(tuán)園區(qū)服務(wù)事業(yè)部集團(tuán)園區(qū)服務(wù)事業(yè)部簽約單位：簽約單位：業(yè)委會(huì)與物管公司業(yè)委會(huì)與物管公司項(xiàng)目園區(qū)生活服務(wù)體系顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)計(jì)劃項(xiàng)目園區(qū)生活服務(wù)體系顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)計(jì)劃項(xiàng)目園區(qū)生活服務(wù)體系實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目園區(qū)生活服務(wù)體系實(shí)施計(jì)劃編制單位：編制單位：物管公司物管公司評(píng)審單位：評(píng)審單位：項(xiàng)目公司項(xiàng)目公司審批單位：審批單位：集團(tuán)公司園區(qū)服務(wù)事業(yè)部集團(tuán)公司園區(qū)服務(wù)事業(yè)部編制單位：編制單位：項(xiàng)目公司項(xiàng)目公司評(píng)審單位：評(píng)審單位：物管公司物管公司審批單位：審批單位：集團(tuán)公司園區(qū)服務(wù)事業(yè)部集團(tuán)公司園區(qū)服務(wù)事業(yè)部 綠城園區(qū)生活服務(wù)體系管控流程園區(qū)服務(wù)事業(yè)部園區(qū)服務(wù)事業(yè)部項(xiàng)目公司實(shí)施園區(qū)生活服務(wù)體系要點(diǎn)項(xiàng)目

9、公司實(shí)施園區(qū)生活服務(wù)體系要點(diǎn)五個(gè)階段三大要?jiǎng)?wù)四大特色軟件園區(qū)服務(wù)事業(yè)部園區(qū)服務(wù)事業(yè)部服務(wù)硬件規(guī)劃服務(wù)硬件規(guī)劃服務(wù)硬件建設(shè)服務(wù)硬件建設(shè)服務(wù)內(nèi)容體驗(yàn)服務(wù)內(nèi)容體驗(yàn)服務(wù)運(yùn)營(yíng)籌備服務(wù)運(yùn)營(yíng)籌備服務(wù)持續(xù)提供服務(wù)持續(xù)提供5 5個(gè)階段：個(gè)階段：園區(qū)服務(wù)事業(yè)部園區(qū)服務(wù)事業(yè)部3 3項(xiàng)要?jiǎng)?wù)：項(xiàng)要?jiǎng)?wù)：體系建設(shè) 抓好硬件建設(shè)抓好硬件建設(shè) 推行服務(wù)體驗(yàn)推行服務(wù)體驗(yàn) 開(kāi)展運(yùn)營(yíng)籌備開(kāi)展運(yùn)營(yíng)籌備園區(qū)服務(wù)事業(yè)部園區(qū)服務(wù)事業(yè)部陽(yáng)光樂(lè)園陽(yáng)光樂(lè)園健康服務(wù)中心健康服務(wù)中心頤樂(lè)學(xué)堂頤樂(lè)學(xué)堂園區(qū)食堂園區(qū)食堂4 4大特色硬件：大特色硬件：園區(qū)服務(wù)事業(yè)部園區(qū)服務(wù)事業(yè)部海寧百合新城項(xiàng)目園區(qū)生活服務(wù)體系硬件配置圖海寧百合新城項(xiàng)目園區(qū)生活服務(wù)體系硬件配

10、置圖園區(qū)服務(wù)事業(yè)部園區(qū)服務(wù)事業(yè)部服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)硬件服務(wù)硬件建筑面積建筑面積（m2）功能設(shè)置功能設(shè)置建設(shè)進(jìn)度建設(shè)進(jìn)度健康服務(wù)健康服務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)健康中心健康中心280咨詢(xún)保健室、康復(fù)健身室、社區(qū)醫(yī)咨詢(xún)保健室、康復(fù)健身室、社區(qū)醫(yī)療室療室 正式投入使用。正式投入使用。文化教育文化教育服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)系統(tǒng)少兒活動(dòng)中心少兒活動(dòng)中心768 運(yùn)動(dòng)館、航模館、閱覽室、陶藝吧、運(yùn)動(dòng)館、航模館、閱覽室、陶藝吧、玩具館、影音室、多功能教室、前玩具館、影音室、多功能教室、前臺(tái)服務(wù)區(qū)臺(tái)服務(wù)區(qū) 正式投入使用。正式投入使用。老年大學(xué)老年大學(xué)652 協(xié)會(huì)辦公室、多功能教室、書(shū)畫(huà)室、協(xié)會(huì)辦公室、多功能教室、書(shū)畫(huà)室、閱覽室、棋牌室

11、、圍棋室、跳操室、閱覽室、棋牌室、圍棋室、跳操室、乒乓室、大、小會(huì)議室各一間乒乓室、大、小會(huì)議室各一間 正式投入使用。正式投入使用。居家生活居家生活服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)系統(tǒng)百合好鄰居百合好鄰居餐廳餐廳838 由快餐、部分卡座及由快餐、部分卡座及4個(gè)包廂組成，個(gè)包廂組成，可同時(shí)容納可同時(shí)容納300余人用餐余人用餐 正式投入使用正式投入使用。百合天地百合天地商業(yè)中心商業(yè)中心約約25000 餐飲、娛樂(lè)、健身、幼兒園、美容餐飲、娛樂(lè)、健身、幼兒園、美容美發(fā)、酒吧、足浴、銀行等商務(wù)休美發(fā)、酒吧、足浴、銀行等商務(wù)休閑生活配套閑生活配套 百合天地會(huì)所、酒店，金悅王朝大酒樓，名門(mén)百合咖百合天地會(huì)所、酒店，金悅王朝大酒

12、樓，名門(mén)百合咖啡西餐，香之櫞女生美容會(huì)所，啡西餐，香之櫞女生美容會(huì)所，SPR咖啡，伊都美發(fā)，咖啡，伊都美發(fā)，普羅旺斯酒吧，玫嘉酒莊，康基燕窩、玉玲瓏足浴等普羅旺斯酒吧，玫嘉酒莊，康基燕窩、玉玲瓏足浴等商家已入駐，開(kāi)業(yè)面積約為：商家已入駐，開(kāi)業(yè)面積約為：92%.。AB商鋪和商商鋪和商業(yè)步行街園區(qū)業(yè)步行街園區(qū)配套配套約約10000餐飲、冼衣、理發(fā)、生活超市、零餐飲、冼衣、理發(fā)、生活超市、零售店、面包房、社區(qū)辦公室、物管售店、面包房、社區(qū)辦公室、物管公司、少兒會(huì)所等公司、少兒會(huì)所等目前已有好領(lǐng)居餐廳、華聯(lián)超市百合新城店、百合春目前已有好領(lǐng)居餐廳、華聯(lián)超市百合新城店、百合春天大酒店、天康大藥房、社區(qū)醫(yī)

13、院、少兒會(huì)所、老年天大酒店、天康大藥房、社區(qū)醫(yī)院、少兒會(huì)所、老年大學(xué)、小童星報(bào)影等商家入駐，開(kāi)業(yè)營(yíng)業(yè)面積約：大學(xué)、小童星報(bào)影等商家入駐，開(kāi)業(yè)營(yíng)業(yè)面積約：93%，其中京城食府正裝修中面積約，其中京城食府正裝修中面積約500平米。平米。錢(qián)江路文苑路錢(qián)江路文苑路高層底商高層底商已交付約已交付約10000銀行、營(yíng)養(yǎng)早餐、美容美發(fā)、房產(chǎn)銀行、營(yíng)養(yǎng)早餐、美容美發(fā)、房產(chǎn)中介等中介等招商中，已有建設(shè)銀行、中國(guó)信合、招商中，已有建設(shè)銀行、中國(guó)信合、21世紀(jì)營(yíng)養(yǎng)早餐、世紀(jì)營(yíng)養(yǎng)早餐、金橋中介、風(fēng)格造型等商家開(kāi)業(yè)。金橋中介、風(fēng)格造型等商家開(kāi)業(yè)。海寧百合新城園區(qū)生活服務(wù)體系硬件配置表海寧百合新城園區(qū)生活服務(wù)體系硬件配置

14、表園區(qū)服務(wù)事業(yè)部園區(qū)服務(wù)事業(yè)部海寧百合新城園區(qū)生活服務(wù)體系一條街入口海寧百合新城園區(qū)生活服務(wù)體系一條街入口園區(qū)服務(wù)事業(yè)部園區(qū)服務(wù)事業(yè)部海寧百合新城老年大學(xué)海寧百合新城老年大學(xué)園區(qū)服務(wù)事業(yè)部園區(qū)服務(wù)事業(yè)部海寧百合新城少兒活動(dòng)中心海寧百合新城少兒活動(dòng)中心園區(qū)服務(wù)事業(yè)部園區(qū)服務(wù)事業(yè)部海寧百合新城健康服務(wù)中心海寧百合新城健康服務(wù)中心園區(qū)服務(wù)事業(yè)部園區(qū)服務(wù)事業(yè)部海寧百合新城商業(yè)街海寧百合新城商業(yè)街園區(qū)服務(wù)事業(yè)部園區(qū)服務(wù)事業(yè)部 二、綠城園區(qū)服務(wù)體系構(gòu)建流程二、綠城園區(qū)服務(wù)體系構(gòu)建流程 三、綠城代建項(xiàng)目體系實(shí)施建議三、綠城代建項(xiàng)目體系實(shí)施建議 一、綠城園區(qū)服務(wù)體系理念認(rèn)知一、綠城園區(qū)服務(wù)體系理念認(rèn)知園區(qū)服務(wù)

15、事業(yè)部園區(qū)服務(wù)事業(yè)部 同一品牌 同一品質(zhì) 同一價(jià)值 整體輸出 協(xié)商選擇 源頭介入 全程管控園區(qū)服務(wù)事業(yè)部園區(qū)服務(wù)事業(yè)部市場(chǎng)市場(chǎng)拓展拓展委托方委托方項(xiàng)目項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)客客 戶(hù)戶(hù)園區(qū)服務(wù)事業(yè)部園區(qū)服務(wù)事業(yè)部綠城建設(shè)管理公司綠城建設(shè)管理公司房產(chǎn)集團(tuán)園區(qū)服務(wù)事業(yè)部房產(chǎn)集團(tuán)園區(qū)服務(wù)事業(yè)部（服務(wù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)監(jiān)管單位） 綠城物管公司綠城物管公司（業(yè)務(wù)流程執(zhí)行單位）（組織統(tǒng)籌單位）園區(qū)服務(wù)事業(yè)部園區(qū)服務(wù)事業(yè)部確定委托方需求確定委托方需求確定服務(wù)硬件配置標(biāo)準(zhǔn)確定服務(wù)硬件配置標(biāo)準(zhǔn)編制前期文本編制前期文本明確硬件產(chǎn)權(quán)歸屬明確硬件產(chǎn)權(quán)歸屬明確項(xiàng)目物管單位明確項(xiàng)目物管單位明確服務(wù)運(yùn)營(yíng)單位明確服務(wù)運(yùn)營(yíng)單位園區(qū)服務(wù)事業(yè)部園區(qū)服

16、務(wù)事業(yè)部工作階段工作階段工作內(nèi)容工作內(nèi)容職責(zé)分工職責(zé)分工工作成果工作成果 綠城代建項(xiàng)目實(shí)施管控工作要求 硬件建設(shè)硬件建設(shè) 園區(qū)服務(wù)推廣園區(qū)服務(wù)推廣, , 項(xiàng) 目 前 期 物 業(yè) 服 務(wù)項(xiàng) 目 前 期 物 業(yè) 服 務(wù)合 同合 同 建設(shè)建設(shè)階段階段 做好做好園區(qū)服園區(qū)服務(wù)務(wù) 硬件配套建設(shè)硬件配套建設(shè)綠城建設(shè)管理公司：綠城建設(shè)管理公司：硬件建設(shè)硬件建設(shè)綠城物管公司：綠城物管公司：顧問(wèn)咨詢(xún)顧問(wèn)咨詢(xún)集團(tuán)園區(qū)服務(wù)事業(yè)部：集團(tuán)園區(qū)服務(wù)事業(yè)部：服務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)監(jiān)管服務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)監(jiān)管洽談階段洽談階段明確體系輸出原則、明確體系輸出原則、工作要點(diǎn)及要求工作要點(diǎn)及要求綠城建設(shè)管理公司：綠城建設(shè)管理公司：統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌

17、、協(xié)調(diào)、簽訂簽訂合同合同綠城物管公司：綠城物管公司：介入、洽談介入、洽談集團(tuán)園區(qū)服務(wù)事業(yè)部：集團(tuán)園區(qū)服務(wù)事業(yè)部：服務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)監(jiān)管服務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)監(jiān)管項(xiàng)目委托開(kāi)發(fā)管項(xiàng)目委托開(kāi)發(fā)管理合同書(shū)理合同書(shū)(1(1、2 2）規(guī)劃階段規(guī)劃階段編制實(shí)施編制實(shí)施計(jì)劃和計(jì)劃和物業(yè)服務(wù)方案物業(yè)服務(wù)方案綠城建設(shè)管理公司：綠城建設(shè)管理公司：提供信息、協(xié)調(diào)提供信息、協(xié)調(diào)、審定、審定綠城物管公司：綠城物管公司：了解項(xiàng)目、提供實(shí)施計(jì)劃了解項(xiàng)目、提供實(shí)施計(jì)劃集團(tuán)園區(qū)服務(wù)事業(yè)部：集團(tuán)園區(qū)服務(wù)事業(yè)部：服務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)監(jiān)管服務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)監(jiān)管 項(xiàng) 目 前 期 物 業(yè) 顧 問(wèn) 咨 詢(xún) 服項(xiàng) 目 前 期 物 業(yè) 顧 問(wèn) 咨 詢(xún) 服務(wù) 實(shí) 施

18、計(jì) 劃務(wù) 實(shí) 施 計(jì) 劃 項(xiàng) 目 前 期 物 業(yè) 顧 問(wèn) 咨 詢(xún)項(xiàng) 目 前 期 物 業(yè) 顧 問(wèn) 咨 詢(xún)建 議 報(bào) 告建 議 報(bào) 告 園區(qū)服務(wù)事業(yè)部園區(qū)服務(wù)事業(yè)部工作階段工作階段工作內(nèi)容工作內(nèi)容職責(zé)分工職責(zé)分工工作成果工作成果交付交付階段階段綠城建設(shè)管理公司：綠城建設(shè)管理公司：硬件建設(shè)，并交付使用硬件建設(shè)，并交付使用綠城物管公司：綠城物管公司：編制編制運(yùn)營(yíng)方案運(yùn)營(yíng)方案集團(tuán)園區(qū)服務(wù)事業(yè)部：集團(tuán)園區(qū)服務(wù)事業(yè)部：服務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)監(jiān)管服務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)監(jiān)管硬件建設(shè)完成，硬件建設(shè)完成，形成形成項(xiàng)目項(xiàng)目“綠綠城園區(qū)生活服務(wù)體系城園區(qū)生活服務(wù)體系”運(yùn)營(yíng)方案運(yùn)營(yíng)方案做好服務(wù)硬件交做好服務(wù)硬件交付、軟件籌建等付、軟件籌

19、建等工作工作園區(qū)服務(wù)運(yùn)營(yíng)園區(qū)服務(wù)運(yùn)營(yíng)后期管理后期管理階段階段服務(wù)實(shí)施服務(wù)實(shí)施綠城建設(shè)管理公司：綠城建設(shè)管理公司：協(xié)調(diào)、監(jiān)督協(xié)調(diào)、監(jiān)督綠城物管公司：綠城物管公司：資源整合、服務(wù)實(shí)施資源整合、服務(wù)實(shí)施集團(tuán)園區(qū)服務(wù)事業(yè)部：集團(tuán)園區(qū)服務(wù)事業(yè)部：服務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)監(jiān)管服務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)監(jiān)管 綠城代建項(xiàng)目實(shí)施管控工作要求園區(qū)服務(wù)事業(yè)部園區(qū)服務(wù)事業(yè)部編制單位：編制單位：綠城物管公司綠城物管公司審定單位：審定單位： 項(xiàng)目公司項(xiàng)目公司備案單位：備案單位：集團(tuán)園區(qū)服務(wù)事業(yè)部、綠集團(tuán)園區(qū)服務(wù)事業(yè)部、綠城建設(shè)管理公司城建設(shè)管理公司 綠城代建項(xiàng)目園區(qū)生活服務(wù)體系管控流程提供提供項(xiàng)目前期物業(yè)顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目前期物業(yè)顧問(wèn)咨

20、詢(xún)服務(wù)實(shí)施計(jì)劃（含基礎(chǔ)物業(yè)咨詢(xún)服務(wù)、園區(qū)生活服務(wù)體系咨詢(xún)服務(wù)）（含基礎(chǔ)物業(yè)咨詢(xún)服務(wù)、園區(qū)生活服務(wù)體系咨詢(xún)服務(wù)）項(xiàng)目前期物業(yè)服務(wù)方案項(xiàng)目前期物業(yè)服務(wù)方案（含基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)方案及園區(qū)生活服務(wù)體系方案）（含基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)方案及園區(qū)生活服務(wù)體系方案）項(xiàng)目前期物業(yè)顧問(wèn)咨詢(xún)建議報(bào)告項(xiàng)目前期物業(yè)顧問(wèn)咨詢(xún)建議報(bào)告（項(xiàng)目前期物業(yè)顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)實(shí)施）項(xiàng)目前期物業(yè)顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)實(shí)施）項(xiàng)目前期物業(yè)服務(wù)合同項(xiàng)目前期物業(yè)服務(wù)合同（含園區(qū)生活服務(wù)內(nèi)容）（含園區(qū)生活服務(wù)內(nèi)容）項(xiàng)目項(xiàng)目“綠城園區(qū)生活服務(wù)體系綠城園區(qū)生活服務(wù)體系”運(yùn)營(yíng)方案運(yùn)營(yíng)方案編制單位：編制單位：綠城物管公司綠城物管公司接收單位：接收單位：項(xiàng)目公司項(xiàng)目公司備案單位：備

21、案單位：綠城建設(shè)管理公司綠城建設(shè)管理公司簽約單位：簽約單位： 項(xiàng)目公司、綠城物管項(xiàng)目公司、綠城物管公司公司評(píng)審單位：評(píng)審單位：綠城建設(shè)管理公司綠城建設(shè)管理公司編制單位：編制單位：綠城物管公司綠城物管公司審定單位：審定單位： 項(xiàng)目公司項(xiàng)目公司備案單位：備案單位：集團(tuán)園區(qū)服務(wù)事業(yè)部集團(tuán)園區(qū)服務(wù)事業(yè)部編制單位：編制單位：綠城物管公司綠城物管公司審定單位：審定單位：項(xiàng)目公司項(xiàng)目公司備案單位：備案單位：集團(tuán)園區(qū)服務(wù)事業(yè)部集團(tuán)園區(qū)服務(wù)事業(yè)部項(xiàng)目委托開(kāi)發(fā)管理合同書(shū)項(xiàng)目委托開(kāi)發(fā)管理合同書(shū)（約定（約定項(xiàng)目園區(qū)生活服務(wù)體系實(shí)施原則）項(xiàng)目園區(qū)生活服務(wù)體系實(shí)施原則）簽訂單位：簽訂單位：綠城建設(shè)管理公司、委托方綠城建設(shè)

22、管理公司、委托方園區(qū)服務(wù)事業(yè)部園區(qū)服務(wù)事業(yè)部 全員服務(wù)全員服務(wù) 部門(mén)職能部門(mén)職能 實(shí)施計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃 年度培訓(xùn)年度培訓(xùn) 管控手段（總辦會(huì)、專(zhuān)題會(huì)議、聯(lián)席會(huì)議）管控手段（總辦會(huì)、專(zhuān)題會(huì)議、聯(lián)席會(huì)議） 考核機(jī)制考核機(jī)制項(xiàng)目公司體系建設(shè)推進(jìn)機(jī)制：項(xiàng)目公司體系建設(shè)推進(jìn)機(jī)制：園區(qū)服務(wù)事業(yè)部園區(qū)服務(wù)事業(yè)部 園區(qū)服務(wù)事業(yè)部園區(qū)服務(wù)事業(yè)部 綠城園區(qū)服務(wù)體系綠城園區(qū)服務(wù)體系實(shí)踐基地實(shí)踐基地園區(qū)生活服務(wù)體系園區(qū)生活服務(wù)體系服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)品質(zhì)生活市民品質(zhì)生活市民體驗(yàn)活動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)海豚計(jì)劃海豚計(jì)劃紅葉行動(dòng)紅葉行動(dòng)園區(qū)服務(wù)事業(yè)部園區(qū)服務(wù)事業(yè)部20102010綠城綠城“海豚計(jì)劃海豚計(jì)劃”結(jié)業(yè)儀式（結(jié)業(yè)儀式（8.228.22）20102010綠城綠城“海豚計(jì)劃海豚計(jì)劃”啟動(dòng)儀式（啟動(dòng)儀式（5.305.30）園區(qū)服務(wù)事業(yè)部園區(qū)服務(wù)事業(yè)部全國(guó)部分項(xiàng)目海豚計(jì)劃啟動(dòng)儀式全國(guó)部分項(xiàng)目海豚計(jì)劃啟動(dòng)儀式園區(qū)服務(wù)事業(yè)部園區(qū)服務(wù)事業(yè)部綠城小海豚記者團(tuán)成立儀式暨首次培訓(xùn)活動(dòng)（綠城小海豚記者團(tuán)成立儀式暨首次培訓(xùn)活動(dòng)（7.37.3）園區(qū)服務(wù)事業(yè)部園區(qū)服務(wù)事業(yè)部綠城小海豚記者團(tuán)體驗(yàn)活動(dòng)綠城小海豚記者團(tuán)體驗(yàn)活動(dòng)園區(qū)服務(wù)事業(yè)部園區(qū)服務(wù)事業(yè)