銷售店員銷售工作總結(jié)

1、銷售店員銷售工作總結(jié)銷售店員銷售工作總結(jié)范文1 這一年的銷售工作進行的不是很順利，在這一年當(dāng)中，我有幾處特別顯然的失誤，雖然說沒有給公司造成一定的損失，但是關(guān)于我自己的職業(yè)要求而言，是遭受了龐大的打擊的。但是有失也會有所得，我在這一年的當(dāng)中雖然經(jīng)歷了一些失敗，但是我收獲的成長也是非常多的，在此我為自己今年一年的工作進行了一項總結(jié)。 一、銷售職業(yè)素養(yǎng)的提升 我在4s店工作了兩年了，這兩年的日子讓我感覺到銷售行業(yè)真的是一個很難的行業(yè)，尤其是在汽車銷售這一行，競爭壓力是非常大的，而且關(guān)于我們銷售人員的要求也是很大的。講的略微直白一些，那就是你能吃這碗飯你就吃，不能吃就早點放棄。這確實很現(xiàn)實，所以這一

2、年，我為了證實自己在這個領(lǐng)域是有一定潛力的，我非常的努力，幾乎每一天都在學(xué)習(xí)和成長。這一年，我的職業(yè)素養(yǎng)提升了很多，相比之前第一年進入這個崗位來說，我的路線一直都在往上走，沒有掉下來，也沒有停滯不前，這是讓我感到非常驕傲的。 二、銷售工作中獲得成長 這一年，時間雖然不是很長，但是關(guān)于這份銷售工作來說，我比去年是要做的更好的，因為去年剛剛進入這個行業(yè)，很多地方都不是摸得很清楚。我也只能一點點去探究和學(xué)習(xí)。但是今年的話，其實我在一定的基礎(chǔ)上進步還是非?？斓?，我對這份工作的把握也更大了，比之前更加自信了。我的溝通和表達能力上提升了很多，加上自己比較努力，我在業(yè)績上突破了去年很多，得到了一個更加優(yōu)異的

3、成績，讓人也感到十分安慰。 三、發(fā)現(xiàn)不夠，及時改善 這一年，雖然是在跌跌撞撞中走過來的，但是在這種悲喜交加中，我解決了很多的問題，今年上半年在一次談判當(dāng)中自己在語言方面犯了一些小錯誤，其實也就是因為準(zhǔn)備工作沒有做好，和同事之間的合作不是很默契導(dǎo)致的。那次錯誤出現(xiàn)之后，我就開始更加嚴(yán)格的去審閱自己了。我知道關(guān)于這份工作來說，很多錯誤都是不應(yīng)該犯的，而那一次也確實讓我意識到了這種危機感，所以我當(dāng)下立馬進行了檢討，在后來的工作中也進行了改正和彌補。每一次錯誤都是激勵我們成長的一次機會，我想這關(guān)于我來說，也算是一件能夠助我自己成長的事情吧!將來一年，我也會持續(xù)發(fā)揚自己的長處，持續(xù)努力成長，為公司貢獻一

4、份自己的力量。 銷售店員銷售工作總結(jié)范文2 我來公司工作已快一年時間，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是_總、_總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了_，來到一個很溫暖的部門，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，有同事的幫助，感受到這種集體的氛圍，來公司我體會很多，也學(xué)到很多，讓自己成長了很多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照，在以后工作總我會嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。 這些都加強了我協(xié)調(diào)工作意識，這一年來對工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導(dǎo)滿意，可是工作中，出現(xiàn)了一些錯誤，也給公司照成了損失，我表示對公司，對領(lǐng)導(dǎo)歉意，我自己熟悉自己身上有很多的缺點和不夠，

5、我也在一點點的進行自我的改善，自我完善。 一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進度表與銷售統(tǒng)計表狀況 此類報表關(guān)于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時，我一直保持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給各省銷售經(jīng)理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對策，這樣才干控制風(fēng)險。 二、辦公室日常工作總結(jié) 作為_部的銷售內(nèi)勤，我知道崗位的重要性，銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐等，為銷售業(yè)務(wù)人員做好保證。一年多期間，我對銷售內(nèi)勤

6、的各種工作都有接觸，這些工作對一個人的要求也很高，需要很好很強的耐心、細心。準(zhǔn)備發(fā)貨資料(彩頁、樣品等)，提供客戶所需的文件，銷售表格的整理，等各項工作都需要認真的去做，面對這些繁多的日常事務(wù)，要有頭有尾，有安排有跟蹤，(例如快遞件及時的跟蹤，有時間就去查一下網(wǎng)站，問問客戶，貨物收到否)。 在工作的同時也能加強我個人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、把握市場最新變化資料的收集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保證。在處理首營資料、代理協(xié)議、宣揚彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時同時也要加強自我協(xié)調(diào)工作意識。經(jīng)過一年來的努力，我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學(xué)會了制定工作計劃

7、。 三、今后努力的方向 一年來，本著愛崗敬業(yè)的精神、開展工作，雖然取得了進步，但也存在一些問題和不夠。如在有次發(fā)貨過程，沒有及時跟蹤貨物，至使貨物晚到客戶手中。跟蹤工作做的不夠完善;今后我會吸取教訓(xùn)，從下面三個方向努力： 第一，強化自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)知識，關(guān)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)。 第二，各方面要做到實事求是，上情下達、下情上達，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手。 第三，用心、細心、耐心、虛心。 在以后的工作當(dāng)中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共同成長。 銷售店員銷售工作總結(jié)范文3 隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也碰到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷關(guān)于

8、我來說都是一段新的磨練歷程。回憶過去的一年里，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對;在碰到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思索和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會持續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人?，F(xiàn)將20_年度工作總結(jié)作如下匯報： 一、工作方面 1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的狀

9、況、向工廠反映客戶的信息。 2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品。 3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認客戶財務(wù)收到_并要求及時安排。 4、維護老客戶，堅持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。 二、工作中存在的問題 1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才干完成。這種狀況導(dǎo)致了部分客戶的埋怨。工作的條理性不

10、夠，在工作中常常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。 2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要持續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提升業(yè)務(wù)水平。 3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。 關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必需做到的，如果一

11、味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果(是由)說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。 三、自我剖析 在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。 在緊張的工作中會常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素養(yǎng)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提升自身素養(yǎng)特別是心理方

12、面的素養(yǎng)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。 銷售店員銷售工作總結(jié)范文4 我作為商場化妝品專柜的銷售人員，我對我這段時間的工作成績非常的滿意，還是也存在著一切不夠的地方，為了我能再接下來的工作的發(fā)揮的更加出色，使自己的銷售成績更上一層樓，我有必要對我這段時間的工作做一個個人工作總結(jié)，這樣我才干更清楚的知道自己在工作中存在的優(yōu)勢和不夠之處，也能更加清楚知道自己接下來的工作發(fā)展方向。 一、個人總結(jié)，看清自身能力 我是三個月前來到_商場的，在這之前有著非常豐富的工作經(jīng)驗，之前在_商場化妝品專柜、_化妝品公司等等地方都有待過，但是我由于個人原因都沒能一直在之前的

13、單位長期發(fā)展下去，但是也讓我累積了對化妝品的豐富經(jīng)驗。在我進入商場專柜的這段時間里，我充分的利用了之前所累積的經(jīng)驗，對我的新工作有著極大的好處，我?guī)缀醵紱]有花任何的時間去適應(yīng)這份工作，也因為自身基本功夠扎實，讓我直接跳過了專柜人員的崗前培訓(xùn)。 二、工作成績優(yōu)異，名列專柜銷售人員第一 這三個月里，我結(jié)合了自己之前對化妝品的了解、對顧客消費心理的掌握、對銷售工作流程的熟悉，讓我在這三個月里銷售成績非常的讓人羨慕和詫異。首先我來說一說對各種類型的化妝品的銷售狀況： 1、護膚品：化妝水、乳液、隔離、面霜等等，在這一塊我個人銷售金額高達3.4萬元。其中賣的最多的就是乳液。 2、彩妝：眼影、口紅、遮瑕筆、

14、粉底液等等，在這一塊我個人銷售金額高達5.2萬元。其中賣的最多的就是口紅。 以上僅僅是我這三個月的所有成交額數(shù)據(jù)，都是由我個人統(tǒng)計出來的，目前我的個人盈利額還沒有細算，不過我可以感覺的到，這并不是我的時候，我有信心做的更好，主要還是剛到這邊不久，沒有老顧客，大多都是第一次光顧我生意的人，能做到這樣的成績，我已經(jīng)是非常的滿意了。 三、顧客至上，不推舉最貴只推舉合適的 化妝品這種東西，因人而異，每一個人的面部肌膚都是不同的，就跟每個人的指紋是不一樣的是同樣的道理，可能那些非常貴的大品牌因為不合適，也會導(dǎo)致皮膚過敏的。所以我們做專柜銷售的，最重要的一項技能就是能觀察顧客的面部肌膚，從而給她們推舉最合

15、適的產(chǎn)品，這樣顧客使用起來才干知道我們的用心。我站在女孩子的角度上來想，我敢說99%的女生都是用到一款好的化妝品就不會隨意改換了，這是絕對的。當(dāng)然，去往的店也會因此固定，我們的回頭客也會日漸增多，我一直保持一點，絕對不為了銷售額就犧牲顧客的消費體驗，我會用心去打動顧客。 銷售店員銷售工作總結(jié)范文5 半年來，_保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，下面結(jié)合我的具體分管工作，總結(jié)上半年的成績與不夠。 一、工作思想 積極落實省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、

16、提升效益這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革革新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司堅持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的繼續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。 全方面強化學(xué)習(xí)，努力提升自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要使命與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去落實實施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立激烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。 不斷提升公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素養(yǎng)水平。上半年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)作為團隊建設(shè)的一項

17、重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，強化領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。 二、業(yè)務(wù)管理 “沒有規(guī)矩不成方圓。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必需制定規(guī)范強化管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正落實到行動中去，才干出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作： 1、依據(jù)市公司下達給我們的上半年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、依據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室狀況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)的方針，通過強化過程的管理和監(jiān)控，

18、來保證各部室目標(biāo)計劃的順利完成。 2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素養(yǎng)教育。上半年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提升職工全面素養(yǎng)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素養(yǎng)的不斷提升，為公司的繼續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。 3、幫助經(jīng)理室全面推動薪酬制度革新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年上半年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化目標(biāo)，全面推動企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。 三、部室負責(zé)工作 除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。依據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保證又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。 四、工作中的不夠 由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時不免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心