電力營銷年終工作總結

1、電力營銷年終工作總結我自某年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間里，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現將一年多來工作、學習、思想情況分析總結報告如下：一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)一年多來，我仔細學習黨的十九次全國代表大會精神和兩會精神、南網方略、南網和公司工作會精神、云南省和公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、袁懋振董事長和廖澤龍總經理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。通過學習，我對“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀有了進一步理解，增強了學習和實踐“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的自覺性和主動性;進一步提高

2、了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質和科學內涵;進一步認識了共產黨員先進性的基本標準、現實標準和具體標準。通過學習，進一步領會了南網方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。除此之外，我還利用網絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。二、不斷努力學習，提高專業(yè)知識在業(yè)務知識方面，我參加了網公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供

3、電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲，并在云南電業(yè)發(fā)表文章。三、仔細做好本職工作，提升工作能力在過去的一年多時間里，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：(一)營銷監(jiān)控中心建設營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側管理系統(tǒng)、調度mis、營銷現場監(jiān)控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，

4、真正實現端到端的管理,全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了云南電網公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案編寫完善，建設過程中全程參與協(xié)調相關參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內容，2021年底組織監(jiān)控中心驗收，參與云南電網公司監(jiān)控中心后期建設思路、云南電網公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度、云南電網公司營銷監(jiān)控中心崗位職責等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務功能63項，數據填報功能10項。在業(yè)務功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經營13項、優(yōu)質服務10項、其

5、它2項。(二)縣級公司“一體化”工作作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務、云南電網公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范(試行)、云南電網公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)編寫完善。對于“一體化”實施過程中暴露出來的網絡問題，參與云南電網營銷一體化網絡系統(tǒng)建設項目書編寫完善，并參與組織實施。與現場技術人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成一體化客服系統(tǒng)常見問題解答。目前“一體化”已完成某個縣公司某個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。(三)昆明局五華分局試

6、點建設724小時數字化營業(yè)廳參與724小時數字化營業(yè)廳建設方案的編寫完善，協(xié)調昆明局、云電同方等相關單位在建設過程中出現的問題。目前724小時數字化營業(yè)廳土建部分已經完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務辦理，省時靈活，同時也節(jié)約了供電成本。(四)建設移動營銷作業(yè)系統(tǒng)參與云南電網公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案、云南電網公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術協(xié)議的編寫完善。組織協(xié)調昆明局和云電同方結合云南電網的實際情況，在昆明供電局稽查大隊率先進行移動試點應用，目前主要實現了：綜合查詢、查詢供電通知書、

7、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現場處理單、問題記事本等稽查常用功能。(五)參與編寫各種規(guī)范參與編寫完成云南電網公司配電班組建設規(guī)范(共十六分冊)、云南電網公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法(試行)、云南電網公司市級供電企業(yè)營銷標準體系、云南電網公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系等規(guī)范。(六)完成計量處日常工作完成西電東送電量結算、審核上網電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況通過參與營銷監(jiān)控中心的建設，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解;通過縣級“一體化”建設，使我對縣公司的營銷業(yè)務、流程、存在某個單位的問題有了一定的了解;通過數字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的

8、建設，使我認識到了信息化、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性;通過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高;通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。四、自身存在某個單位的不足(一)面對新的崗位，業(yè)務面擴大了很多，對專業(yè)技術知識和業(yè)務能力提出了更高的要求;雖然經過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關專業(yè)知識和業(yè)務知識，可保證工作的開展;但是，這些業(yè)務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學習。(二)溝通協(xié)調能力還有差距，還需要進一步提高。五、今后的工作打算在營銷部一年多的時間里，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下，經過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學到了不少營銷管理知識，對于原本