花城小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作內(nèi)容

1、花城小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作內(nèi)容 花城小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作內(nèi)容 (一)物業(yè)共用部位的修理、養(yǎng)護和管理 1、定期巡查,對違反規(guī)劃私搭亂建及擅自轉(zhuǎn)變房屋用途現(xiàn)象準(zhǔn)時勸說、阻擋、報告并協(xié)助有關(guān)部門依法處理; 2、修理養(yǎng)護制度健全,工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制明確; 3、報修服務(wù)時間:24小時受理;急修:不得超過30分鐘到達修理現(xiàn)場; 4、道路、停車場平整通暢,交通標(biāo)志完好; 5、每年對房屋及設(shè)施設(shè)備進行一次安全普查,依據(jù)普查結(jié)果制定修理計劃,組織實施。 (二)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、修理、養(yǎng)護和管理 1、共用設(shè)施設(shè)備根據(jù)項目配套建設(shè)管理,責(zé)任分工明確,運轉(zhuǎn)正常,維護良好,有設(shè)備臺帳,運行記錄、檢查記錄、修理記錄

2、、保養(yǎng)記錄完整; 2、實行24小時值守服務(wù); 3、水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備運行人員技能嫻熟,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范; 4、公共照明設(shè)備良好,不影響使用; 5、設(shè)備用房干凈,主要設(shè)施設(shè)備標(biāo)識清晰、齊全; 6、雨(污)水井、化糞池、排水管井每月檢查一次,定期疏通; 7、在接到相關(guān)部門停水、停電通知后,馬上通過小區(qū)公告欄或社區(qū)廣播通知業(yè)主。 (三)物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生,垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通 1、環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好; 2、清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制,有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍,公共區(qū)域每天至少清掃一次并實行標(biāo)準(zhǔn)化保潔; 3、垃圾日產(chǎn)日清,無垃圾桶、果皮箱溢滿現(xiàn)象,各類垃圾容器準(zhǔn)

3、時清潔,無重異味; 4、小區(qū)內(nèi)道路等共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物; 5、雨雪天氣準(zhǔn)時對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進行清掃,樓道無亂懸掛、亂貼、亂畫、亂堆放等現(xiàn)象; 6、依據(jù)實際狀況開展滅蟻、滅鼠、滅蠅、滅蚊等衛(wèi)生消殺工作; 7、對超環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)排放油煙、嗓音等行為和違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家畜、家禽者進行勸說,并報告有關(guān)部門進行處理。 (四)公共綠化的養(yǎng)護和管理 1、花草樹木生長良好,修剪整齊美觀; 2、綠地?zé)o擅自轉(zhuǎn)變性質(zhì)和破壞、非法占用現(xiàn)象; 3、適時對花草樹木進行澆灌、松土、施肥、滅蟲、防凍保暖; 4、園林小品及設(shè)施維護良好。 (五)車場服務(wù) 1、機動車、非機動車行駛、停泊管理有序; 2、停車場收費有

4、合法手續(xù); 3、有必要的進出憑據(jù); 4、對小區(qū)內(nèi)停放的車輛是否有堵塞公共通道進行檢查; 5、對小區(qū)內(nèi)停放的車輛是否有占用他人固定車位進行檢查; 6、為保護公共權(quán)益不受侵害或保全現(xiàn)場,必要時可將違反商定停放的車輛強制搬離現(xiàn)場或用車鎖對車輛予以固定。 (六)公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理 1、主要出入口有專人值守; 2、有特地秩序維護人員,實行24小時流淌巡邏制度; 3、對危及人身安全處設(shè)置明顯警示標(biāo)識; 4、消防設(shè)備設(shè)施完好無損,可隨時起用,消防通道暢通,制訂有消防應(yīng)急方案; 5、掌握中心實行24小時值班,對組團外公共區(qū)域進行監(jiān)控并對突發(fā)狀況進行記錄; 6、發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故時,準(zhǔn)時報警,并協(xié)作公安部門進行處理; 7、適時開展消防和居家安全宣傳。 (七)裝飾裝修服務(wù) 房屋裝飾裝修涉及其它事項,由業(yè)主、使用人與物業(yè)管理公司另行簽訂房屋裝飾裝修服務(wù)協(xié)議,予以商定。 (八)物業(yè)檔案資料管理 1、建立完善的物業(yè)管理制度和服務(wù)質(zhì)量管理體系; 2、運用計算機對業(yè)主資料、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費管理、日常辦公等進行管理,建立完善的檔案管理制度。 (九)其它服務(wù) 1、視狀況接受相關(guān)部門委托,代收水、電、有線電視等費用; 2、水、電、有線電視服務(wù)及維護服務(wù)由其對應(yīng)的供應(yīng)單位供應(yīng)并為此負責(zé)。 (十)特約