品管七大手法講解-QA必會技能推薦課件

1、2021/8/221品品 管管 七七 大大 手手 法法 講講 解解品管部 2010.05.04 REV A2021/8/2221.1.七大手法簡介七大手法簡介: :n查檢表查檢表: :調(diào)查記錄數(shù)據(jù)用以分析調(diào)查記錄數(shù)據(jù)用以分析n層別法層別法: :按層分類按層分類, ,分別統(tǒng)計分析分別統(tǒng)計分析n特性要因圖特性要因圖: :尋找因果尋找因果n散布圖散布圖: :找出兩者的關系找出兩者的關系n柏拉圖柏拉圖: :找出找出“重要的少數(shù)重要的少數(shù)”. .n直方圖直方圖: :了解數(shù)據(jù)分布與制程能力了解數(shù)據(jù)分布與制程能力n管制圖管制圖: :了解制程變異了解制程變異. .2021/8/223u查檢查檢 搞搞 調(diào)查調(diào)查

2、u層別層別 作作 解析解析u柏拉柏拉 抓抓 重點重點u魚骨魚骨 找找 原因原因u直方直方 顯顯 分布分布u散布散布 找找 相關相關u管制管制 查查 變異變異2021/8/2242.2.品管七大手法所體現(xiàn)的精神品管七大手法所體現(xiàn)的精神: :n1.1.用事實與數(shù)據(jù)說話用事實與數(shù)據(jù)說話. .n2.2.全面預防全面預防. .n3.3.全因素、全過程的控制全因素、全過程的控制. .n4.4.依據(jù)依據(jù)PDCAPDCA循環(huán)突破現(xiàn)狀予以改善循環(huán)突破現(xiàn)狀予以改善. .n5.5.層層分解、重點管理層層分解、重點管理. .2021/8/2253-13-1. .查檢表查檢表: :為了便于收集數(shù)據(jù)為了便于收集數(shù)據(jù), ,

3、使用簡單記錄填記并予統(tǒng)計整理使用簡單記錄填記并予統(tǒng)計整理, ,以以作進一步分析或作為核對作進一步分析或作為核對, ,檢查之用而設計的一種表格或檢查之用而設計的一種表格或圖表圖表. .作法作法: :n1.1.明確目的明確目的. .n2.2.決定查檢項目決定查檢項目. .n3.3.決定檢查方式?jīng)Q定檢查方式( (抽檢、全檢抽檢、全檢).).n4.4.決定查驗基準、數(shù)量、時間、對象等決定查驗基準、數(shù)量、時間、對象等. .n5.5.設計表格實施查驗設計表格實施查驗. .2021/8/2263-1.3-1.查檢表的種類查檢表的種類: :n1.1.記錄用查檢表記錄用查檢表: : 主要功用在于根據(jù)收集之數(shù)據(jù)以

4、調(diào)查不良項目、不良主主要功用在于根據(jù)收集之數(shù)據(jù)以調(diào)查不良項目、不良主因、因、 工程分布、缺點位置等情形工程分布、缺點位置等情形. .必要時必要時, ,對收集的數(shù)對收集的數(shù)據(jù)要予以層別據(jù)要予以層別. .A AB BNo.1No.1No.2No.2No.1No.1No.2No.2合合 計計作業(yè)者作業(yè)者機機械械不良種類不良種類日期日期尺寸尺寸疵點疵點材料材料其它其它尺寸尺寸尺寸尺寸尺寸尺寸疵點疵點疵點疵點疵點疵點材料材料材料材料材料材料其它其它其它其它其它其它月月 日日月月 日日2021/8/227n2.2.點檢用查檢表點檢用查檢表: :主要功用是為要確認作業(yè)實施、機械設備的實施主要功用是為要確認作

5、業(yè)實施、機械設備的實施情形情形, ,或為預防發(fā)生不良或事故或為預防發(fā)生不良或事故, ,確保安全時使用確保安全時使用. .這種這種點檢表可以防止遺漏或疏忽造成缺失的產(chǎn)生點檢表可以防止遺漏或疏忽造成缺失的產(chǎn)生. .把非作不可、非檢查不可的工作或項目把非作不可、非檢查不可的工作或項目, ,按點檢順按點檢順序列出序列出, ,逐一點檢并記錄之逐一點檢并記錄之. .3-1.3-1.查檢表的種類查檢表的種類: :2021/8/2283-13-1實例實例: :編編號號1 12 23 34 4 5 56 67 78 8 9 91 1各部位油量是否正常各部位油量是否正常2 2操作按鈕功能確認操作按鈕功能確認3 3

6、氣缸及操作手柄是否正常氣缸及操作手柄是否正常4 4電機電機, ,傳動鏈條聲音是否正常傳動鏈條聲音是否正常5 5自動上料系統(tǒng)是否正常自動上料系統(tǒng)是否正常6 6光電感應系統(tǒng)是否正常光電感應系統(tǒng)是否正常7 7自動送料是否到位自動送料是否到位8 8手動送料是否正常手動送料是否正常9 9放松手柄功能確認放松手柄功能確認1010各部位之清潔各部位之清潔( (含內(nèi)輥輪含內(nèi)輥輪) )1410 11 121315OK 劃劃“O”NG 劃劃“X”未作業(yè)劃未作業(yè)劃“/”不需點檢項目劃不需點檢項目劃“”點檢點檢點檢人點檢人審審 核核工務稽查工務稽查設設 備備 每每 日日 檢檢 查查 表表項目項目日期日期2021/8/

7、2293-1.3-1.收集數(shù)據(jù)應注意的事項收集數(shù)據(jù)應注意的事項: :n查檢項目基準需一致查檢項目基準需一致. .n樣本數(shù)需有代表性樣本數(shù)需有代表性. .n明確測定、檢查的方法明確測定、檢查的方法. .n明確查驗樣本的收集方法、記錄方式、符號代明確查驗樣本的收集方法、記錄方式、符號代表意義表意義. .1.1.慎用他人提供的數(shù)據(jù)慎用他人提供的數(shù)據(jù). .2021/8/22103-2.3-2.層別法層別法: :定義定義: :為區(qū)別各種不同原因?qū)Y(jié)果之影響為區(qū)別各種不同原因?qū)Y(jié)果之影響, ,而以個別原因為而以個別原因為主主體體, ,分別作統(tǒng)計分析的方法分別作統(tǒng)計分析的方法, ,稱為層別法稱為層別法. .

8、分類分類: :n1.1.時間的層別時間的層別. .n2.2.作業(yè)員的層別作業(yè)員的層別. .n3.3.機械、設備層別機械、設備層別. .n4.4.作業(yè)條件的層別作業(yè)條件的層別. .n5.5.原材料的層別原材料的層別. .n6.6.不良部位的層別不良部位的層別2021/8/22113-2.3-2.實例一實例一: : 材材料料人員人員美美 國國臺臺 灣灣大大 陸陸周師傅周師傅98%98%95%95%94%94%李師傅李師傅95%95%96%96%93%93%劉師傅劉師傅94%94%93%93%92%92%結(jié)果顯示結(jié)果顯示, ,周師傅的方法配美國材料良品率最高周師傅的方法配美國材料良品率最高, ,為為

9、98%.98%.2021/8/22123-2.3-2.實例二實例二: :序序號號廠廠商商生生產(chǎn)產(chǎn)數(shù)數(shù)良良品品數(shù)數(shù)制制程程不不良良數(shù)數(shù)制制程程不不良良率率來來料料不不良良率率總總不不良良率率制制 程程 不不 良良 項項 目目小小計計拉裂拉裂其它其它1234512345眼眼睛睛裂裂嘴嘴巴巴裂裂前前角角裂裂后后尾尾裂裂變變形形缺缺料料刮刮傷傷壓壓傷傷12345沖壓成型沖壓成型質(zhì)量狀況日報表質(zhì)量狀況日報表日期日期: :班別班別: : 白班白班 夜班夜班 模號模號: : 第一套第一套 第二套第二套 第三套第三套 2021/8/2213n某電子廠有批精密零件在下工程裝配時發(fā)生困難某電子廠有批精密零件在下工

10、程裝配時發(fā)生困難, ,經(jīng)直方圖分析經(jīng)直方圖分析, ,超超出規(guī)格甚多出規(guī)格甚多, ,再將此再將此100100個數(shù)據(jù)個數(shù)據(jù), ,按按A,B,CA,B,C三種機種別加以層別三種機種別加以層別, ,發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)A A機種的產(chǎn)品低于規(guī)格下限的很多機種的產(chǎn)品低于規(guī)格下限的很多, ,而而C C機種的產(chǎn)品超出規(guī)格上限的很機種的產(chǎn)品超出規(guī)格上限的很多多,B,B機種的產(chǎn)品完全在規(guī)格內(nèi)機種的產(chǎn)品完全在規(guī)格內(nèi). .因此因此, ,只要針對只要針對A,CA,C兩機種著手改善即兩機種著手改善即可可. .3-2.3-2.實例三實例三: :規(guī)規(guī)格格規(guī)規(guī)格格1規(guī)規(guī)格格規(guī)規(guī)格格2B BA AB BC C規(guī)規(guī)格格規(guī)規(guī)格格32021/8/

11、22143-3.3-3.特性要因圖特性要因圖: :n對于結(jié)果與原因間或所期望之效果與對策間的關系對于結(jié)果與原因間或所期望之效果與對策間的關系, ,以箭頭連結(jié)以箭頭連結(jié), ,詳細分析原因或?qū)Σ叩囊环N圖形稱為特性要詳細分析原因或?qū)Σ叩囊环N圖形稱為特性要因圖因圖, ,工程魚骨圖或因果圖工程魚骨圖或因果圖. .n它為它為19521952年日本品管權威學者石川馨博士所發(fā)明年日本品管權威學者石川馨博士所發(fā)明, ,又又稱稱“石川圖石川圖”. .2021/8/22153-3.3-3.作法作法: :n1.4M1E1.4M1E法法:(:(人、機、料、法、環(huán)境人、機、料、法、環(huán)境) )n2.5W1H2.5W1H法法

12、:(What:(What、WhereWhere、WhenWhen、WhoWho、WhyWhy、How)How)n3.3.創(chuàng)造性思考法創(chuàng)造性思考法: :希望點例舉法、缺點列舉法、特性列案法希望點例舉法、缺點列舉法、特性列案法. .n4.4.腦力激蕩法腦力激蕩法:“Brain Storming”:“Brain Storming”嚴禁批評、自由奔放嚴禁批評、自由奔放. .特特性性60小因子小小因子人人機機材料材料方法方法環(huán)境環(huán)境2021/8/22163-3.3-3.兩類特性要因圖兩類特性要因圖: :n1.1.追求原因型追求原因型: :定位方式不合理定位方式不合理折彎間隙變化影響大折彎間隙變化影響大多

13、次折彎累積偏差多次折彎累積偏差工程人員未切實驗證工程人員未切實驗證模修人員維修方式不當模修人員維修方式不當品管人員未作品管人員未作CSICSI驗證驗證實配間隙小實配間隙小對變異要求苛刻對變異要求苛刻產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品鎖扣不鎖扣不回彈回彈2021/8/2217模具定位不穩(wěn)定模具定位不穩(wěn)定模具設計不合理模具設計不合理模具設備老化模具設備老化模具改善不及時模具改善不及時設備維修不力設備維修不力模具保養(yǎng)不當模具保養(yǎng)不當品管人員檢查不落實品管人員檢查不落實責任心不強責任心不強模修人員技能不夠模修人員技能不夠教育訓練不夠教育訓練不夠產(chǎn)線未做好自主檢查產(chǎn)線未做好自主檢查質(zhì)量意識不夠質(zhì)量意識不夠教育訓練不夠教育訓練

14、不夠規(guī)格不完善規(guī)格不完善鋼材不良鋼材不良新機種承接不力新機種承接不力治具不完善治具不完善自主檢查未落實自主檢查未落實品管管理方法不當品管管理方法不當作業(yè)方法不當作業(yè)方法不當項目改善不力項目改善不力現(xiàn)場管理不嚴現(xiàn)場管理不嚴模具、設備模具、設備人員人員其它其它方法方法為為何何不不良良那那么么高高? ?3-3.3-3.兩類特性要因圖兩類特性要因圖: :2021/8/2218n2.2.追求對策型追求對策型: :提案提案8 8件件改善系統(tǒng)改善系統(tǒng)文件文件規(guī)格執(zhí)行規(guī)格執(zhí)行度度94%94%所有產(chǎn)品所有產(chǎn)品導入導入SPCSPC兩個產(chǎn)品導兩個產(chǎn)品導入入CCDCCD應用應用QA NetworkQA Network

15、干部學習干部學習FMEAFMEA開始研究開始研究沖件沖件CSICSI改善質(zhì)量改善質(zhì)量記錄稽核記錄稽核100%100%執(zhí)證執(zhí)證上崗上崗他山之他山之石檢討石檢討觀摩兄弟單位觀摩兄弟單位5 5次次教育訓練教育訓練140hr/140hr/人人/ /年年IPQCIPQC與與FQCFQC交叉交叉擔綱擔綱每日始業(yè)點檢每日始業(yè)點檢推動模推動模具稽核具稽核每日每日IPQCIPQC作作業(yè)點檢業(yè)點檢點檢結(jié)點檢結(jié)果反饋果反饋隨時問題反饋隨時問題反饋模具問模具問題反饋題反饋規(guī)格問規(guī)格問題反饋題反饋來料問來料問題反饋題反饋每周質(zhì)量每周質(zhì)量狀況匯整狀況匯整QITQIT活動活動1010次以上次以上協(xié)助生產(chǎn)協(xié)助生產(chǎn)質(zhì)量教育質(zhì)量

16、教育訓練訓練質(zhì)量檢討會質(zhì)量檢討會推動成立推動成立QCC 18QCC 18圈以上圈以上他山之石匯整他山之石匯整完善相關完善相關質(zhì)量系統(tǒng)質(zhì)量系統(tǒng)開發(fā)導入品開發(fā)導入品管新技術管新技術提升品管提升品管人員素質(zhì)人員素質(zhì)加強生產(chǎn)加強生產(chǎn)作業(yè)稽核作業(yè)稽核品質(zhì)情報品質(zhì)情報及時反饋及時反饋推動質(zhì)量推動質(zhì)量活動活動達成年度工作目標達成年度工作目標3-3.3-3.兩類特性要因圖兩類特性要因圖: :2021/8/22193-4.3-4.散布圖散布圖: :為研究兩個變量間的相關性為研究兩個變量間的相關性, ,而搜集成對二組數(shù)據(jù)而搜集成對二組數(shù)據(jù)( (如溫如溫度與濕度或海拔高度與濕度等度與濕度或海拔高度與濕度等),),在

17、方格紙上以點來表示出二在方格紙上以點來表示出二個特性值之間相關情形的圖形個特性值之間相關情形的圖形, ,稱之為稱之為“散布圖散布圖”. .關系的分類關系的分類: :nA.A.要因與特性的關系要因與特性的關系. .nB.B.特性與特性的關系特性與特性的關系. .nC.C.特性的兩個要因間的關系特性的兩個要因間的關系. .2021/8/22203-4.3-4.散布圖的判讀散布圖的判讀: :n1.1.X X增大增大,Y,Y也隨之增大也隨之增大, ,稱為強正相關稱為強正相關. .n2.2.X X增大增大,Y,Y也隨之增大也隨之增大, ,但增大的幅度不顯著但增大的幅度不顯著. .Y YX XY YX X

18、2021/8/2221n3.3.X X增大時增大時,Y,Y反而減小反而減小, ,稱為強負相關稱為強負相關. .n4.4.X X增大時增大時,Y,Y反而減小反而減小, ,但幅度并不顯著但幅度并不顯著. .Y YX XY YX X3-4.3-4.散布圖的判讀散布圖的判讀: :2021/8/2222n5.5.曲線相關曲線相關: :X X開始增大時開始增大時,Y,Y也隨之增大也隨之增大, ,但達到某一值后但達到某一值后, ,當當X X增大增大時時,Y,Y卻減小卻減小. .n6.6.無相關無相關: :X X與與Y Y之間毫無任何關系之間毫無任何關系. .Y YX XY YX X3-4.3-4.散布圖的判

19、讀散布圖的判讀: :2021/8/22233-4.3-4.散布圖判讀注意事項散布圖判讀注意事項: :n1.1.注意有無異常點注意有無異常點. .n2.2.看是否有層別必要看是否有層別必要. .n3.3.是否為假相關是否為假相關. .n4.4.勿依據(jù)技術、經(jīng)驗作直覺的判斷勿依據(jù)技術、經(jīng)驗作直覺的判斷. .n5.5.數(shù)據(jù)太少數(shù)據(jù)太少, ,易發(fā)生誤判易發(fā)生誤判. .2021/8/22243-5.3-5.柏拉圖柏拉圖: :n18971897年年, ,意大利學者柏拉圖分析社會經(jīng)濟結(jié)構意大利學者柏拉圖分析社會經(jīng)濟結(jié)構, ,發(fā)現(xiàn)絕大發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)財富掌握在極少數(shù)人手里多數(shù)財富掌握在極少數(shù)人手里, ,稱為稱為“

20、柏拉法則柏拉法則”. .n美國質(zhì)量專家朱蘭博士將其應用到品管上美國質(zhì)量專家朱蘭博士將其應用到品管上, ,創(chuàng)出了創(chuàng)出了“Vital Few, Trivial Many”(Vital Few, Trivial Many”(重要的少數(shù)重要的少數(shù), ,瑣細的多數(shù)瑣細的多數(shù)) )的名詞的名詞, ,稱為稱為“柏拉圖原理柏拉圖原理”. .n定義定義: :根據(jù)所搜集之數(shù)據(jù)根據(jù)所搜集之數(shù)據(jù), ,按不良原因、不良狀況、不良按不良原因、不良狀況、不良發(fā)發(fā)生位置等不同區(qū)分標準生位置等不同區(qū)分標準, ,以尋求占最大比率之原因以尋求占最大比率之原因, ,狀況或位置的一種圖形狀況或位置的一種圖形. .2021/8/2225

21、3-5.3-5.作法作法: :注意事項注意事項: :n1.1.橫軸按項目別橫軸按項目別, ,依大小順序由高而低排列下來依大小順序由高而低排列下來,“,“其它其它”項排項排末位末位. .n2.2.次數(shù)少的項目太多時次數(shù)少的項目太多時, ,可歸納成可歸納成“其它其它”項項. .n3.3.前前2 23 3項累計影響度應在項累計影響度應在70%70%以上以上. .A AB BC CD DE E不良率不良率100%100%累累 計計 影影 響響 度度項目項目2021/8/22263-5.3-5.柏拉圖的用途柏拉圖的用途: :n1.1.作為降低不良的依據(jù)作為降低不良的依據(jù). .n2.2.決定改善的攻擊目標

22、決定改善的攻擊目標. .n3.3.確認改善效果確認改善效果. .n4.4.用于發(fā)掘現(xiàn)場的重要問題點用于發(fā)掘現(xiàn)場的重要問題點. .n5.5.用于整理報告或記錄用于整理報告或記錄. .n6.6.可作不同條件的評價可作不同條件的評價. .2021/8/22273-5.3-5.柏拉圖應用范圍柏拉圖應用范圍: :n1.1.時間管理時間管理. .n2.2.安全安全. .n3.3.士氣士氣. .n4.4.不良率不良率. .n5.5.成本成本. .n6.6.營業(yè)額營業(yè)額. .n7.7.醫(yī)療醫(yī)療. .ABCABC法應用法應用: :nA.A.時間管理時間管理. .nB.B.倉務管理倉務管理. .nC.C.其它其它

23、. .2021/8/22283-5.3-5.柏拉圖實例柏拉圖實例: :3321100%89%67%33%01234567890%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%不良次數(shù)3321累計不良率33%67%89%100%尺寸NG毛邊/毛刺變形包裝不合格2021/8/22293-6.3-6.直方圖直方圖: :n直方圖是將所收集的測定值或數(shù)據(jù)之全距分為幾個相等的區(qū)間直方圖是將所收集的測定值或數(shù)據(jù)之全距分為幾個相等的區(qū)間作為橫軸作為橫軸, ,并將各區(qū)間內(nèi)之測定值所出現(xiàn)次數(shù)累積而成的面積并將各區(qū)間內(nèi)之測定值所出現(xiàn)次數(shù)累積而成的面積, ,用柱子排起來的圖形用柱子排起來的圖形. .制

24、作步驟制作步驟: :n1.1.制作次數(shù)分配表制作次數(shù)分配表: : A. A.由全體數(shù)據(jù)中找到最大值與最小值由全體數(shù)據(jù)中找到最大值與最小值. .如如:200:200個數(shù)據(jù)中之個數(shù)據(jù)中之 170 170和和124.124. B. B.求出全距求出全距( (最大值與最小值之差最大值與最小值之差).).全距全距=170-124=46=170-124=46 C. C.決定組數(shù)決定組數(shù), ,一般為一般為1010組左右組左右, ,不宜太少或太多不宜太少或太多. . 參照下表進行分組參照下表進行分組: :數(shù)據(jù)數(shù)數(shù)據(jù)數(shù)組數(shù)組數(shù)80801001006 610101001002502507 71212250250以

25、上以上101020202021/8/22303-6.3-6.直方圖直方圖 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)表表: :.132132 162162166166137137145145 153153148148127127155155136136 144144157157150150136136126126 132132127127147147 144144151151137137150150133133162162147147 150150157157145145156156152152 150150167167152152 142142147147 142142137137 148148143143152152145

26、145136136134134160160142142 149149167167 146146157157163163 139139160160153153 147147148148 140140152152150150142142153153142142152152144144158158143143 148148152152147147153153164164 126126159159154154156156147147 141141170170151151141141150150137137151151147147152152144144 147147142142142142150150

27、150150 127127162162160160 142142140140 143143126126152152147147149149170170124124最大值最大值最小值最小值2021/8/2231D.D.決定組距決定組距: : 組距組距= =全距全距/ /組數(shù)組數(shù)E.E.決定各組之上下組界決定各組之上下組界. .1.1.最小一組的下組界最小一組的下組界= =最小值最小值- -測定值之最小位數(shù)測定值之最小位數(shù)/2/22.2.最小一組的上組界最小一組的上組界= =下組界下組界+ +組距組距=123.5+4=127.5=123.5+4=127.5依此類推依此類推. .F.F.作次數(shù)分配表

28、作次數(shù)分配表.(.(如附表如附表) )3-6.3-6.直方圖直方圖: :2021/8/2232組組 號號組組 界界組中點組中點劃劃 記記次次 數(shù)數(shù)1 1123.5123.5127.5127.5125.5125.5 10102 2127.5127.5131.5131.5129.5129.5 7 73 3131.5131.5135.5135.5133.5133.5 11114 4135.5135.5139.5139.5137.5137.5 17175 5139.5139.5143.5143.5141.5141.5 34346 6143.5143.5147.5147.5145.5145.5 3737

29、7 7147.5147.5151.5151.5149.5149.5 32328 8151.5151.5155.5155.5153.5153.5 23239 9155.5155.5159.5159.5157.5157.55159.5163.5163.5161.5161.5 10101111163.5163.5167.5167.5165.5165.54 41212167.5167.5171.5171.5169.5169.52 2合合 計計2002003-6.3-6.組距與組界組距與組界: :2021/8/2233n2.2.制作直方圖制作直方圖: :畫出短形方塊及規(guī)格的上限

30、及下限畫出短形方塊及規(guī)格的上限及下限.(.(如附表如附表) )125.5125.5133.5133.5141.5141.5149.5149.5157.5157.5165.5165.5129.5129.5137.5137.5145.5145.5153.5153.5161.5161.5169.5169.5次次 數(shù)數(shù)1010202030304040Sl=130Sl=130Su=190Su=190n=200n=200 x=145.5x=145.5s=9.76s=9.76制品名制品名: :工程名工程名: :期期 間間: :作成月日作成月日: :作成者作成者: :3-6.3-6.直方圖直方圖: :2021

31、/8/2234n1.1.正常型正常型:(:(如附圖如附圖) )n2.2.鋸齒型鋸齒型:(:(如附圖如附圖) )n3.3.偏態(tài)型偏態(tài)型:(:(如附圖如附圖) )3-6.3-6.直方圖直方圖常見的態(tài)形常見的態(tài)形: :2021/8/2235n4.4.絕壁型絕壁型:(:(如附圖如附圖) )n5.5.雙峰型雙峰型:(:(如附圖如附圖) )n6.6.離島型離島型:(:(如附圖如附圖) )n7.7.高原型高原型:(:(如附圖如附圖) )3-6.3-6.直方圖直方圖常見的態(tài)形常見的態(tài)形: :2021/8/2236nA.A.準確度準確度Ca(Capability of Accuracy).Ca(Capabili

32、ty of Accuracy).0 012.5%12.5%25%25%50%50%100%100%A A級級B B級級C C級級D D級級規(guī)格中心規(guī)格中心(u)(u)規(guī)格上下限規(guī)格上下限Ca = (%)= Ca = (%)= (%)(%)實績中心值實績中心值- -規(guī)格中心值規(guī)格中心值規(guī)格容許差規(guī)格容許差X-UX-UT/2T/23-6.3-6.直方圖直方圖中三個重要指標中三個重要指標: : :2021/8/2237nB.B.精密度精密度Cp(Capability of precision)Cp(Capability of precision)Cp= =Cp= =6 6 T T規(guī)格容許差規(guī)格容許差

33、6 6倍標準偏差倍標準偏差6 6 6 6 6 6 6 6 D D級級C C級級B B級級A A級級SLSLU USUSU規(guī)格下限規(guī)格下限規(guī)格中心規(guī)格中心規(guī)格上限規(guī)格上限Cp0.83Cp0.830.830.83Cp1.0Cp1.01.001.00Cp1.33CpCp1.67Cp1.331.33Sl SuSl Su合格合格理想狀態(tài)理想狀態(tài), ,繼續(xù)維持繼續(xù)維持. .3 31.33Cp1.33Cp1.001.00Sl SuSl Su警告警告使制程保持于管制狀態(tài)使制程保持于管制狀態(tài), ,否則產(chǎn)品隨時有發(fā)生不否則產(chǎn)品隨時有發(fā)生不良品的危險良品的危險, ,需注意需注意. .4 41.00Cp1.00Cp0

34、.670.67Sl SuSl Su不足不足產(chǎn)品有不良品產(chǎn)生產(chǎn)品有不良品產(chǎn)生, ,需需作全數(shù)遷別作全數(shù)遷別, ,制程有妥制程有妥善管理及改善之必要善管理及改善之必要. .5 50.67Cp0.67CpSl SuSl Su非常不足非常不足應采取緊急措施應采取緊急措施, ,改善改善質(zhì)量并追究原因質(zhì)量并追究原因, ,必要必要時規(guī)格再作檢討時規(guī)格再作檢討. .3-6.3-6.制程能力指數(shù)判定表制程能力指數(shù)判定表: :2021/8/2240K百分比(%)百萬分缺點數(shù)12345668.2695.4599.7399.993799.99994399.9999998317400455002700630.570.0

35、02( (規(guī)格中心不偏移規(guī)格中心不偏移) )常態(tài)分配常態(tài)分配規(guī)格下限規(guī)格下限規(guī)格上限規(guī)格上限-6-6 -5-5-4-4 -3-3 -2-2 -1-1+6+6+1+1+2+2 +3+3 +4+4 +5+5X Xn3-6.3-6.計算產(chǎn)品不良率計算產(chǎn)品不良率: :2021/8/2241K百分比(%)百萬分缺點數(shù)12345630.2369.1393.3299.379099.9767099.9996606977003087006681062102333.4常態(tài)分配常態(tài)分配 - - 規(guī)格中心值往左、右移動規(guī)格中心值往左、右移動1.51.5規(guī)格下限規(guī)格下限規(guī)格上限規(guī)格上限-6-6 -5-5-4-4 -3-

36、3 -2-2 -1-1+6+6+1+1+2+2 +3+3 +4+4 +5+5X X1.5n3-6.3-6.計算產(chǎn)品不良率計算產(chǎn)品不良率: :2021/8/22423-6.3-6.直方圖的應用直方圖的應用: :n1.1.測知制程能力測知制程能力, ,作為制程改善依據(jù)作為制程改善依據(jù). .標準差標準差愈小愈好愈小愈好, ,平均值越接近規(guī)格中限越好平均值越接近規(guī)格中限越好. .平均值平均值X= X= 代表集中趨勢代表集中趨勢. .標準值標準值 = = 代表分散程度代表分散程度. .正態(tài)分布正態(tài)分布: :兩邊無限延伸兩邊無限延伸, ,當當3 = 3 = 時時, ,其分布規(guī)格范圍占總數(shù)

37、據(jù)分布范其分布規(guī)格范圍占總數(shù)據(jù)分布范圍的圍的99.7%.99.7%.N NX1+X2+.+XnX1+X2+.+Xnn-1n-1(X1-X) +(X2-X) +.+(Xn-X)(X1-X) +(X2-X) +.+(Xn-X)2 22 22 2規(guī)格下限規(guī)格下限規(guī)格上限規(guī)格上限2 2T T2021/8/2243n3.3.調(diào)查是否混入兩個以上不同群體調(diào)查是否混入兩個以上不同群體: :兩個不同操作者兩個不同操作者, ,兩臺不同機器兩臺不同機器, ,兩種不同材料兩種不同材料, ,兩條不同生兩條不同生產(chǎn)線者產(chǎn)線者. .n4.4.測知有無假數(shù)據(jù)測知有無假數(shù)據(jù): :有無因測定誤差或檢查錯誤導致之假數(shù)有無因測定誤

38、差或檢查錯誤導致之假數(shù)據(jù)據(jù)( (絕壁型絕壁型).).n5.5.測知分配型態(tài)測知分配型態(tài), ,了解制程有無異常了解制程有無異常. .n6.6.藉以訂定規(guī)格界限藉以訂定規(guī)格界限: :如為常態(tài)分布如為常態(tài)分布, ,一般來說一般來說,X+45,X+45為規(guī)為規(guī)格上限格上限,X-45,X-45為規(guī)格下限為規(guī)格下限. .3-6.3-6.直方圖的應用直方圖的應用: :2021/8/2244n7.7.與規(guī)格或標準值比較與規(guī)格或標準值比較: :A.A.合乎規(guī)格合乎規(guī)格: :a.a.理態(tài)型理態(tài)型:(:(附圖附圖) )規(guī)規(guī) 格格制品范圍制品范圍上限上限下限下限3-6.3-6.直方圖的應用直方圖的應用: :2021/

39、8/2245b.b.一側(cè)無余裕一側(cè)無余裕:(:(附圖附圖) )規(guī)規(guī) 格格制品范圍制品范圍上限上限下限下限3-6.3-6.直方圖的應用直方圖的應用: :2021/8/2246c.c.兩側(cè)無余裕兩側(cè)無余裕:(:(附圖附圖) )規(guī)規(guī) 格格制品范圍制品范圍上限上限下限下限3-6.3-6.直方圖的應用直方圖的應用: :2021/8/2247d. d. 余裕太多余裕太多:(:(附圖附圖) )規(guī)規(guī) 格格制品范圍制品范圍上限上限下限下限3-6.3-6.直方圖的應用直方圖的應用: :2021/8/2248B. B. 不合乎規(guī)格不合乎規(guī)格: :a.a.平均值偏左平均值偏左:(:(如附圖如附圖) )SlSlSuSu

40、3-6.3-6.直方圖的應用直方圖的應用: :2021/8/2249b.b.分散度過大分散度過大:(:(如附圖如附圖) )規(guī)規(guī) 格格制品范圍制品范圍上限上限下限下限3-6.3-6.直方圖的應用直方圖的應用: :2021/8/2250c.c.完全在規(guī)格外完全在規(guī)格外:(:(如附圖如附圖) )制品范圍制品范圍規(guī)格規(guī)格3-6.3-6.直方圖的應用直方圖的應用: :2021/8/225125252020151510105 50 077.277.278.278.279.279.280.280.281.281.282.282.283.283.284.284.2次次 數(shù)數(shù)規(guī)格下限規(guī)格下限規(guī)格上限規(guī)格上限x

41、xn=100n=100 x=80.16(ms)x=80.16(ms)S=1.01(ms)S=1.01(ms)5 5月月1010日日改善前改善前動作時間動作時間(ms)(ms)3-6.3-6.直方圖的應用直方圖的應用: :2021/8/2252303025252020151510105 50 077.277.278.278.279.279.280.280.281.281.282.282.283.283.284.284.2次次 數(shù)數(shù)規(guī)格下限規(guī)格下限規(guī)格上限規(guī)格上限x xn=100n=100 x=80.16(ms)x=80.16(ms)S=1.01(ms)S=1.01(ms)8 8月月1010日日改

42、善后改善后動作時間動作時間(ms)(ms)3-6.3-6.直方圖的應用直方圖的應用: :2021/8/22536 6 -PPM-PPM制程介紹制程介紹: :n1.1.何謂何謂6 6 制程制程:(:(零缺陷的質(zhì)量管理零缺陷的質(zhì)量管理).).制程精密度制程精密度 Cp=2.0Cp=2.0制程能力指數(shù)制程能力指數(shù) CpkCpk1.51.5即即: :規(guī)格范圍為數(shù)據(jù)分布范圍的規(guī)格范圍為數(shù)據(jù)分布范圍的2 2倍倍. .n2.2.以以6 6 訂為品質(zhì)缺點的基準理由訂為品質(zhì)缺點的基準理由: :在無制程變異情況下在無制程變異情況下(Cp=Cpk=2.0),(Cp=Cpk=2.0),產(chǎn)生之缺點產(chǎn)生之缺點n n率率為

43、為0.002PPM(100.002PPM(10億分之億分之2).2).在制程無法消除變異情況下在制程無法消除變異情況下,Cp=2.0,Cpk=1.5,Cp=2.0,Cpk=1.5產(chǎn)生之產(chǎn)生之缺點缺點n n率為率為3.4PPM(3.4PPM(百萬分之百萬分之3.4).3.4).3-6.3-6.直方圖的應用直方圖的應用: :2021/8/2254附圖附圖: :r 數(shù)中心不偏移時之缺陷數(shù)中心偏移1.5r之缺陷數(shù)1234567317,400 ppm45,4002,700630.570.0020.00003697,700 ppm308,73366,8036,2002333.40.019-6-6 -5-5

44、-4-4 -3-3 -2-2 -1-1+6+6+1+1+2+2 +3+3 +4+4 +5+568.26%68.26%95.44%95.44%99.73%99.73%99.9937%99.9937%99.999943%99.999943%99.9999998%99.9999998%3-6.3-6.直方圖的應用直方圖的應用: :2021/8/22553-7.3-7.管制圖管制圖: :n“質(zhì)量管理始于管制圖質(zhì)量管理始于管制圖, ,終于管制圖終于管制圖”. .管制圖管制圖, ,是一種以實際產(chǎn)品質(zhì)量特性與根據(jù)過去經(jīng)驗所判明是一種以實際產(chǎn)品質(zhì)量特性與根據(jù)過去經(jīng)驗所判明的制程能力的管制界限比較的制程能力的管

45、制界限比較, ,而以時間順序用圖形表示者而以時間順序用圖形表示者. .直方圖直方圖旋轉(zhuǎn)旋轉(zhuǎn)9090管制圖管制圖+3+3-3-3u uUCLUCLCLCLLCLLCL2021/8/22563-7.3-7.管制圖與常態(tài)分配管制圖與常態(tài)分配: :u uk k在內(nèi)之或然率在內(nèi)之或然率在外之或然率在外之或然率u u1 168.26%68.26%31.74%31.74%u u2 295.45%95.45%4.55%4.55%u u3 399.73%99.73%0.27%0.27%68.26%68.26%95.45%95.45%99.73%99.73%-3-3 -2-2 -1-1+1+1+2+2 +3+3U

46、 U3 3之范圍近似地可看之范圍近似地可看作是所有數(shù)據(jù)分布范圍作是所有數(shù)據(jù)分布范圍, ,近似程度為近似程度為99.73%,99.73%,因因此通常以此通常以u u33作為管制作為管制上、下限上、下限, ,此即為肖華特此即為肖華特博士所創(chuàng)的博士所創(chuàng)的33法法. .2021/8/22573-7.3-7.管制圖種類管制圖種類: :n1.1.計量值管制圖計量值管制圖: :管制圖所依據(jù)的數(shù)據(jù)均屬于由量具實管制圖所依據(jù)的數(shù)據(jù)均屬于由量具實際際量測而得量測而得. .A.A.平均值與全距管制圖平均值與全距管制圖(X-R Chart).(X-R Chart).B.B.平均值與標準差管制圖平均值與標準差管制圖(X

47、-r Chart).(X-r Chart).C.C.中位值與全距管制圖中位值與全距管制圖(X-R Chart).(X-R Chart).D.D.單個數(shù)據(jù)管制圖單個數(shù)據(jù)管制圖(X Chart).(X Chart).E.E.最大值與最小值管制圖最大值與最小值管制圖(L-S Chart).(L-S Chart).2021/8/2258 n2.2.計數(shù)據(jù)管制圖計數(shù)據(jù)管制圖: : 管制圖所依據(jù)的數(shù)據(jù)均屬于以單位計數(shù)管制圖所依據(jù)的數(shù)據(jù)均屬于以單位計數(shù)者者.(.(如缺點數(shù)、不良數(shù)等如缺點數(shù)、不良數(shù)等).).A.A.不良率管制圖不良率管制圖(P Chart).(P Chart).B.B.不良數(shù)管制圖不良數(shù)管制

48、圖(Pn Chart).(Pn Chart).C.C.缺點數(shù)管制圖缺點數(shù)管制圖(C Chart).(C Chart).D.D.單位缺點數(shù)管制圖單位缺點數(shù)管制圖(U Chart).(U Chart).3-7.3-7.管制圖種類管制圖種類: :2021/8/2259管制圖依用途分管制圖依用途分: :n1.1.管制用管制圖管制用管制圖: :用于控制制程之質(zhì)量用于控制制程之質(zhì)量, ,如有點子跑出界限如有點子跑出界限時時, ,立即采取如下措施立即采取如下措施. .A.A.追查不正常原因追查不正常原因. .B.B.迅速消除此原因迅速消除此原因. .C.C.研究采取防止此項原因重復發(fā)生的措施研究采取防止此項

49、原因重復發(fā)生的措施. .n2.2.解析用管制圖解析用管制圖: :A.A.決定方針用決定方針用. .B.B.制程解析用制程解析用. .C.C.制程能力研究用制程能力研究用. .D.D.制程管制之準備用制程管制之準備用. .3-7.3-7.管制圖種類管制圖種類: :2021/8/2260 1.1.管制用管制圖管制用管制圖 先有管制界限先有管制界限, ,后有后有數(shù)據(jù)數(shù)據(jù). .(Process control chart)(Process control chart)2.2.解析用管制圖解析用管制圖 先有數(shù)據(jù)先有數(shù)據(jù), ,后才有管后才有管制界限制界限. .(Set-up chart)(Set-up c

50、hart)3-7.3-7.管制圖種類管制圖種類: :2021/8/2261X-R ChartX-R Chart原理示意圖原理示意圖: :規(guī)格上限規(guī)格上限管制上限管制上限規(guī)格值規(guī)格值( (中心值中心值) )管制下限管制下限規(guī)格下限規(guī)格下限X1X1X2X2X3X3X4X4X2X2X1X1X3X3X4X4X1X1X2X23-7.3-7.管制圖管制圖: :2021/8/2262 在計量值管制圖中在計量值管制圖中,X-R,X-R管制圖系最常用的一種管制圖系最常用的一種, ,所謂平均值與全距管制圖所謂平均值與全距管制圖, ,系平均值管制圖系平均值管制圖(X (X Chart)Chart)與全距管制圖與全距

51、管制圖(R Chart)(R Chart)二者合并使用二者合并使用. .平均值管制系管制平均值的變化平均值管制系管制平均值的變化, ,即分配的集中即分配的集中趨勢變化趨勢變化; ;全距管制圖則管制變異的程度全距管制圖則管制變異的程度, ,即即分配的離散程度的狀況分配的離散程度的狀況. .X-RX-R管制圖的定義管制圖的定義3-7.3-7.管制圖管制圖: :2021/8/2263DESCRIPTION:QUALITY CHARACTERISTIC:X CHARTR CHARTPERIOD:P/N:PRODUCT UNIT:UCLM/C#:REV:SPEC:CLINSPECTOR:DIE#:S/S

52、:LCLSAMPLING FREQUENCY:DATE4/64/74/104/114/124/134/144/174/184/204/214/24TIMESAMPLEX1X2X3X4 X RTYPE: SET UP CHART PROCESS CONTROL CHARTCHART23.9523.9523.9323.9323.9123.91RCHART0.050.050.020.020.00.0.00. 2021/8/2264x-R Control Chart x-R Control Chart 繪制步驟繪制步驟: :n11. Set up chart11. Set up chart( (解析用

53、管制圖解析用管制圖).).a.a.選定管制項目選定管制項目 ( (工標作出規(guī)格工標作出規(guī)格).).b.b.收集數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)(x(x1 1、x x2 2、x x3 3、x x4 4).).c.c.計算各組平均值計算各組平均值: x =: x =d.d.計算極差計算極差: R = Xmax-Xmin: R = Xmax-Xmine.e.計算總平均值計算總平均值: x =: x =f.f.計算極差平均值計算極差平均值: R=: R=X1+X2+X3+X4X1+X2+X3+X44 4X1+X2+X31X1+X2+X313131R1+R2+R31R1+R2+R3131313-7.3-7.管制圖管制圖:

54、:2021/8/2265 g. g. 計算管制界限及繪出計算管制界限及繪出 x x 管制圖管制圖: :中線中線 CLx = xCLx = x上線上線 UCLx = x + AUCLx = x + A2 2R R下線下線 LCLx = x - ALCLx = x - A2 2R RR R 管制圖管制圖中線中線 CLR = RCLR = R上線上線 UCLR = DUCLR = D4 4R R下線下線 LCLR = DLCLR = D3 3R R A A2 2、D D4 4、D D3 3由系統(tǒng)表查得由系統(tǒng)表查得. .3-7.3-7.管制圖管制圖: :2021/8/2266 h. h. 點圖點圖:

55、:將數(shù)據(jù)點繪管制圖上將數(shù)據(jù)點繪管制圖上, ,相鄰兩點用直線連接相鄰兩點用直線連接. .i. i. 管制界限確定管制界限確定. .j. j. 將計算出之管制界限確定為將計算出之管制界限確定為 “ “process control process control chart”chart”( (管制用管制圖管制用管制圖) )之管制界限之管制界限. .3-7.3-7.管制圖管制圖: :2021/8/2267 n 2.Process Control Chart:2.Process Control Chart:a. a. 繪入繪入 Set up chartSet up chart之管制界限之管制界限. .

56、b. b. 其余作法與其余作法與 Set up chart Set up chart 相同相同. .c. c. 管制狀態(tài)判讀管制狀態(tài)判讀. .d. d. 有異常狀態(tài)時有異常狀態(tài)時, ,采取措施采取措施. .f. f. 采取措施后采取措施后, ,管制界限重新計算管制界限重新計算. .3-7.3-7.管制圖管制圖: :2021/8/2268X-R 管管制制圖圖群群體體及及未未知知與與已已知知時時之之公公式式 類類 別別 群群體體之之及及未未知知時時 群群體體之之及及已已知知時時 X 管管制制圖圖 CLx =X UCLx =X+A2R LCLx =X-A2R CLx = U U C C L Lx x

57、 = =+ +A A L LC C L Lx x = =- -A A R 管管制制圖圖 CLR =R UCLR =D4R LCLR =D3R CLR =d2 UCLR =D2 LCLR =D1 管制圖界限的計算管制圖界限的計算3-7.3-7.管制圖管制圖: :2021/8/2269 三個原則三個原則: :n11. “Set up chart”11. “Set up chart”階段階段: :如繪制管制界限后如繪制管制界限后, ,發(fā)現(xiàn)有點子超界發(fā)現(xiàn)有點子超界, ,則視為正常則視為正常, ,無無須改善須改善. .n22.“Process Control Chart”22.“Process Cont

58、rol Chart”階段階段: :如如CpkCpk一直在一直在1.51.5以上以上, ,有必要提出建議制工更改管制有必要提出建議制工更改管制規(guī)格規(guī)格, ,取消原管制取消原管制, ,因因Cpk=1.5Cpk=1.5時時, ,不良率為不良率為3.4DPPM.3.4DPPM.n33. 33. 不可將規(guī)格的上下限直接作為管制界限不可將規(guī)格的上下限直接作為管制界限, ,將規(guī)格的中將規(guī)格的中心值作為管制圖的中心線心值作為管制圖的中心線. .3-7.3-7.管制圖管制圖: :2021/8/2270管制圖的判讀管制圖的判讀: :滿足下列條件滿足下列條件, ,即可認為制程是在管制狀態(tài)即可認為制程是在管制狀態(tài):

59、:n1.1.多數(shù)之點子集中在中心線附近多數(shù)之點子集中在中心線附近. .n2.2.少數(shù)之點子落在管制界限附近少數(shù)之點子落在管制界限附近. .n3.3.點之分布呈隨機狀態(tài)點之分布呈隨機狀態(tài), ,無任何規(guī)則可循無任何規(guī)則可循. .n4.4.沒有點子超出管制界限之外沒有點子超出管制界限之外. .3-7.3-7.管制圖管制圖: :2021/8/2271 非管制狀態(tài)非管制狀態(tài): :n1.1.點在管制界限的線外點在管制界限的線外 ( (誤判率為誤判率為0.27%)0.27%)n2.2.點雖在管制界限內(nèi)點雖在管制界限內(nèi), ,但呈特殊排列但呈特殊排列. .( (見附圖見附圖) )3-7.3-7.管制圖管制圖:

60、:2021/8/2272 3.3.管制圖上的點雖未超出管制界限管制圖上的點雖未超出管制界限, ,但點的出現(xiàn)有但點的出現(xiàn)有下列法時下列法時, ,就判斷有異常原因發(fā)生就判斷有異常原因發(fā)生. .(a)(a)點在中心線的單側(cè)連續(xù)出現(xiàn)點在中心線的單側(cè)連續(xù)出現(xiàn)7 7點以上時點以上時(b)(b)出現(xiàn)的點連續(xù)出現(xiàn)的點連續(xù)1111點中有點中有1010點點,14,14點中有點中有1212點點,17,17點中點中1414點點,20,20點中點中1616點出現(xiàn)在中心線的單側(cè)時點出現(xiàn)在中心線的單側(cè)時3-7.3-7.管制圖管制圖: :2021/8/2273 七點連續(xù)上升或下降的傾向時七點連續(xù)上升或下降的傾向時(d)出現(xiàn)的