手機店管理制度

1、手機店管理制度一、儀容儀表（違規(guī)者愛心捐贈10 元/次，柜長愛心捐贈 20 元/次）1、上崗時必須按要求統(tǒng)一著工裝；2、禁穿涼鞋或涼拖上崗，以黑色和其它大眾淺顏色為宜；3、女員工夏季著套裙時，必須穿長襪，以接近膚色的淺色為宜；4、女員工上崗時發(fā)型必須規(guī)范，頭發(fā)前端不蓋過眼眉；不染夸張的顏色，長發(fā)及肩必須束起；5、女員工淡妝上崗，嚴禁濃妝艷抹或素面朝天，飯后及時補妝；6、員工上崗時若涂指甲油，除透明色外，其它顏色嚴禁涂抹；二、店面形象1、每日檢查體驗臺、柜臺、燈箱、形象背板，并保證無灰塵、無手印；2、公共設(shè)施（座椅、飲水機等）必須保持干凈，無臟跡；3、收銀臺明亮、整潔，不得放置和銷售無關(guān)的東西；

2、4、新款擺放與店面規(guī)劃的結(jié)合要合理；5、陪襯搭配和諧，能體現(xiàn)品牌風(fēng)格，營造店內(nèi)氣氛；主題鮮明、分類清晰；6、陳列的商品干凈，不得帶有塵土和污漬；三、 日常行為1、員工應(yīng)忠于職守，遵守公司的一切規(guī)章制度，服從店長的合理安排，不得推卸責(zé)任；2、每日打掃店面衛(wèi)生，每周進行一次大掃除。在日常經(jīng)營中，店面應(yīng)保持整潔，按責(zé)任區(qū)域劃分，如在區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)不潔之處，所負責(zé)區(qū)域的導(dǎo)購愛心捐贈10 元/次；3、上班時間不得在賣場接打電話，接打私人電話不得超出3 分鐘，違規(guī)者愛心捐贈 10 元/次，柜長負連帶責(zé)任，愛心捐贈10 元次；4、員工在工作時間內(nèi)不得長時間會私客，達到 20 分鐘以上者給予愛心捐贈 20 元/次

3、，柜長負連帶責(zé)任20 元/次；5、不得在店面坐崗，吃零食，看與工作無關(guān)的書刊、雜志，做與工作無關(guān)的事情，違規(guī)者愛心捐贈10 元/次，柜長負連帶責(zé)任，愛心捐贈 10 元/次，6、在賣場內(nèi)嬉戲打鬧、扎堆聊天，愛心捐贈20元/次；7、不得在賣場打撲克、玩紙牌等東西，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)參與者予以勸退；8、店內(nèi)嚴禁存放食品和易燃易爆危險品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈10 元/次，柜長負連帶責(zé)任，愛心捐贈10 元/次；9、店內(nèi)電腦，只限收銀員和店長日常工作（收款、播放音樂、處理公司文件）使用，員工未經(jīng)批準嚴禁使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈50 元次，柜長負連帶責(zé)任50 元/次；10、臺面不得擺放任何私人物品，違規(guī)者愛心捐贈10 元/

4、次；11、導(dǎo)購的站姿要符合要求，不準趴、蹬、靠柜臺，做不禮貌，不文雅的動作，如發(fā)現(xiàn)愛心捐贈10 元/次；12、如店面設(shè)施出現(xiàn)損壞屬非正當使用所致，由當事人承擔一切責(zé)任；13、如遇工作場所有臨時緊急事故發(fā)生，即使是在非工作時間，員工在接到通知時也應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場處理不得借故推諉 若因此出現(xiàn)任何不良后果由當事人承擔相關(guān)責(zé)任；14、顧客物品如遺忘在店面， 應(yīng)將物品上繳，不得將物品藏起或占為己有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)勸退處理，并且承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任；15、嚴禁出現(xiàn)對顧客出言不遜、 消極怠慢的現(xiàn)象及有損公司形象的言行，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，勸退處理；16、不準因上貨、結(jié)賬、點貨等工作而冷淡顧客，如出現(xiàn)顧客投訴，按相關(guān)條例論處；1

5、7、店員之間要相互協(xié)作、配合、團結(jié)共進，不允許出現(xiàn)勾心斗角、故意排擠、互相爭吵、打架斗毆等不良作風(fēng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律開除，柜長負相關(guān)連帶責(zé)任，愛心捐贈200元。四、業(yè)務(wù)行為1、員工交接班，應(yīng)將業(yè)務(wù)狀況、重要工作內(nèi)容交接清楚，出現(xiàn)交接不清楚或延續(xù)性工作未交接等情況，交接班人分別愛心捐贈20 元次，柜長連帶愛心捐贈20 元/次；2、未經(jīng)許可泄露公司商業(yè)機密者，愛心捐贈100元次；3、每日核對當日銷售情況，清點庫存，根據(jù)進銷退調(diào)票下帳，如未能做到日清日結(jié)，當區(qū)員工愛心捐贈10 元/次，柜長愛心捐贈10元/次；月終實盤，核對庫存明細帳，所有盤點人員簽字確認，柜長審核簽字確認，否則柜長愛心捐贈20元/次；4

6、、店面如丟失貨品按照零售價賠償，由當區(qū)所有人員及當班全體員工共同承擔；5、員工不慎將產(chǎn)品損壞導(dǎo)致影響銷售，由當事人承擔一切損失；6、展位不允許出現(xiàn)空余，樣品銷售后，由負責(zé)該柜的導(dǎo)購負責(zé)及時補充貨品，如未及時補充到位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈20 元/次；五、考勤制度1、考勤由公司實施簽到制考勤。所有當班人員必須考勤,無論何種原因未考勤一律視為遲到或曠工；2、遲到、早退、礦工1）凡超過規(guī)定的上班時間未到崗或提前離崗，且無正當理由，視為遲到或早退；員工上班遲到10 分鐘內(nèi)，愛心捐贈10 元/次；超出10 分鐘，半小時內(nèi)，違規(guī)者愛心捐贈20 元/次；超出 30 分/鐘，不享受當日工資； 2）超過規(guī)定的上班時間一小時尚未到店面，無正當理由， 或不按請假程序請假，擅自不來上班，或假期已滿未按時上班均視為曠工，員工在工作時間內(nèi)，未經(jīng)批準不得擅離工作崗位，違者按曠工處理，曠工一天扣發(fā)工資100 元，月曠工累計 2 天以上者予以辭退；3、請假、離職和辭職 1） 假不論時間長短， 不論什么假，除緊急情況外，一律憑請假條，經(jīng)柜長批準方可休假。 特殊情況事后補填假條， 非特殊情況不以電話形式請假；2） 休假修班必須提前一天申請； 3） 調(diào)換班必須填寫換班申請并注明換班日期與還班日期。 4）當月調(diào)換班必須當月還班 ,當月不還是