暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)總結(jié)

1、暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)總結(jié)大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐是高等教育引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生在實(shí) 踐中增長(zhǎng)才干、鍛煉能力、服務(wù)社會(huì)，增強(qiáng)歷史使命感和 社會(huì)責(zé)任感的重要途徑。我們13名來(lái)自08級(jí)旅游管理專 業(yè)的同學(xué)在院團(tuán)委和景區(qū)管委會(huì)的安排下，8月19日，來(lái) 到天柱山風(fēng)景區(qū)，本著深入景區(qū)，體驗(yàn)生活，提高能力， 服務(wù)社會(huì)的理念，進(jìn)行了為期6天暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。天柱山風(fēng)景區(qū)正值開發(fā)建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期，各項(xiàng)工作都 具有一定的代表性。我們通過(guò)客源情況調(diào)查問(wèn)卷的大規(guī)模 發(fā)放、景區(qū)周邊居民的訪問(wèn)、文明旅游簽名活動(dòng)、文明旅 游倡議書的發(fā)放、景區(qū)崗位體驗(yàn)、景區(qū)清潔、路線咨詢、 景點(diǎn)講解、旅游知識(shí)宣講等活動(dòng)，積極探索、努力創(chuàng)新、 鞏固專業(yè)學(xué)習(xí)、全

2、心全意服務(wù)社會(huì)、思考擇業(yè)就業(yè)，取得 了豐碩的成果。一、在六天的實(shí)踐活動(dòng)開展中，我們主要進(jìn)行了以下 方面內(nèi)容：1、深入景區(qū)調(diào)研，了解景區(qū)動(dòng)態(tài)；8月19日，大家到達(dá)景區(qū)得到景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的親切接待后,就拋卻旅途跋涉后的勞累，立即就進(jìn)入認(rèn)真的工作狀態(tài)。首先開展的為期2天的天柱山客源情況調(diào)查。工作人員簡(jiǎn) 單的問(wèn)候，游客親切的交談，耐心的填寫，讓我們感到了 溫暖。雖然聽不懂各地方言帶來(lái)了一些麻煩，但隊(duì)員們的 不懈努力還是讓二天的問(wèn)卷進(jìn)展無(wú)比順利，盡管依然會(huì)時(shí) 不時(shí)地碰到冷眼相待的閉門羹，依然會(huì)言語(yǔ)生澀的無(wú)法回 答上問(wèn)題，依然會(huì)手忙腳亂，但這慌亂無(wú)序的前奏序曲是 不會(huì)影響到美妙樂(lè)章的躍動(dòng)，因?yàn)槲覀冎溃磺胁艅?/p>

3、剛 開始，努力仍需繼續(xù)。通過(guò)問(wèn)卷，我們得到了大量有價(jià)值 的數(shù)據(jù)和信息。我們?cè)?0日晩通過(guò)sps s軟件對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行了整理分析，完成了天柱山風(fēng)景區(qū)客源情況分析報(bào) 告。白天我們對(duì)游客進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，晚上我們就對(duì)附近居民進(jìn)行走訪。調(diào)查景區(qū)對(duì)他們?cè)诮?jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境、治安 等方面的影響。我們4人一組開展走訪。首先我們通過(guò)耐 心的溝通解釋，打消居民的戒備心理，然后通過(guò)對(duì)人口、 職業(yè)（職業(yè)的變化和職業(yè)的分布狀況），文化（傳統(tǒng)、宗教、 語(yǔ)言等方面發(fā)生的變化），社會(huì)準(zhǔn)則的改變（價(jià)值觀、道德 等），消費(fèi)形式的變化（基礎(chǔ)設(shè)施，消費(fèi)商品）以及環(huán)境（污染、交通堵塞）方面的咨詢完成我們的調(diào)研。在調(diào)研 中，我們發(fā)現(xiàn)了景區(qū)與

4、這些居民的眾多矛盾。景區(qū)的部分 規(guī)定措施，讓我們思索頗多。同時(shí)，這些居民的純樸和配 合，讓我們無(wú)比感動(dòng)。通過(guò)調(diào)查走訪和總結(jié)，我們完成了天柱山風(fēng)景區(qū)對(duì)周邊居民影響的報(bào)告。2、倡導(dǎo)文明旅游，建設(shè)和諧天柱；8月21 0,我們攜手化材學(xué)院的8名實(shí)踐隊(duì)員，開展 了 “匯聚點(diǎn)滴力量，共創(chuàng)和諧天柱”大型宣傳活動(dòng)。該活 動(dòng)以倡導(dǎo)文明旅游，文明旅游從我做起為主旨，由“文明 旅游，從我做起”大型簽名活動(dòng)和發(fā)放文明旅游倡議書兩 部分組成。該活動(dòng)得到了潛山縣政府、潛山縣電視臺(tái)、天 柱山風(fēng)景區(qū)管委會(huì)的大力支持。令我們記憶深刻的是一個(gè) 韓國(guó)旅游團(tuán)中的一個(gè)老爺爺，在得知我們的活動(dòng)目的后， 爽快的簽下了姓名，并用韓文說(shuō)了很多

5、話，雖然不動(dòng)他到 底說(shuō)了什么，但我們看懂了他在臨走時(shí)豎起的大拇指！雖 然烈日當(dāng)空，人群川流，但游客朋友們的支持使我們信心 百倍！我們不僅展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采，旅游人的風(fēng)采, 更向外國(guó)朋友展示了我們中國(guó)人的風(fēng)采！3、專業(yè)聯(lián)系實(shí)際，真心服務(wù)社會(huì)；在開展了一系列大型活動(dòng)后，我們將注意力轉(zhuǎn)移到細(xì) 節(jié)部分。通過(guò)幾天的摸索，我們對(duì)天柱山的結(jié)構(gòu)、路線已 經(jīng)熟悉。于是我們分布在道路的分岔口和一些景點(diǎn)，幫助 沒(méi)有散客朋友們指路和景點(diǎn)講解。有時(shí)候，他們會(huì)誤會(huì)我 們要收費(fèi)。但當(dāng)他們了解我們是安師大旅游管理的學(xué)生， 在這里免費(fèi)擔(dān)當(dāng)導(dǎo)游的時(shí)候，他們既驚訝又感動(dòng)。說(shuō)真的, 我們自己也為自己的行為驕傲不已，每一句贊賞就是

6、一股 暖流，雖然很累，但我們的笑容一直掛在臉上，這，是會(huì) 心的笑容?；蛟S這時(shí)我們才真正明白，服務(wù)他人是何等的 快樂(lè)！4、體驗(yàn)崗位生活，完善職業(yè)觀念；8月2 4日，我們?cè)诰皡^(qū)的最后一天。早上5點(diǎn)隊(duì)員們 就都起了床，因?yàn)槲覀兘裉煲w驗(yàn)一個(gè)神圣的崗位。在此 之前，景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)可以安排我們?cè)谑袌?chǎng)推廣部體驗(yàn)一下， 但我們婉言拒絕了。我們?nèi)w隊(duì)員選擇了另一個(gè)崗位一一 景區(qū)清潔工。或許您想象不到我們會(huì)體驗(yàn)這樣一個(gè)崗位， 或許很多人沒(méi)有意識(shí)到景區(qū)還有這樣一個(gè)崗位。前幾天我 們?cè)谂郎脚赖臍獯跤醯臅r(shí)候，看到一些老爺爺老奶奶不 僅要爬山，還要彎下腰去撿起那些垃圾?？吹竭@一幕幕的 隊(duì)員們真的于心不忍，于是我們決定不在

7、景區(qū)丟下一個(gè)垃 圾，并且我們要當(dāng)一回景區(qū)清潔工。早上5點(diǎn)多，我們?cè)谝晃磺鍧嵐さ膸ьI(lǐng)下開始了清潔 工作，有掃帚的就掃地，沒(méi)掃帚的就用手撿。無(wú)論是大路 上，還是沒(méi)有路的草叢中，都有我們隊(duì)員工作的身影。大 約工作了 2個(gè)多小時(shí)，任務(wù)完成了。我們的衣服，我們的 頭發(fā)早已完全被汗?jié)裢?。這是一項(xiàng)巨大的工作，但景區(qū)的 清潔工每天都盡心盡職的工作。在景區(qū)，還有很多像清潔 工這般默默無(wú)聞的工作者。他們的精神令人敬佩。通過(guò)清 潔工崗位的體驗(yàn)，隊(duì)員們思考了很多，領(lǐng)悟了很多。對(duì)天 柱山景區(qū)，對(duì)旅游有了全新的認(rèn)識(shí)。景區(qū)不是簡(jiǎn)單的景點(diǎn), 而是個(gè)綜合體，包括景點(diǎn)、游客、服務(wù)人員等。一個(gè)景區(qū) 要有好的發(fā)展離不開每一個(gè)人的奉獻(xiàn)

8、，而僅僅靠那些領(lǐng)導(dǎo)的好規(guī)劃是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們應(yīng)該向那些無(wú)名英雄致敬！ 二、活動(dòng)特色及亮點(diǎn)：1、進(jìn)行充分調(diào)研，學(xué)術(shù)性強(qiáng)；我們開展的天柱山客源情況問(wèn)卷調(diào)查和天柱山對(duì)周邊 居民的影響調(diào)查，具有很強(qiáng)的學(xué)術(shù)性。在活動(dòng)開展之前， 我們進(jìn)行了大量的準(zhǔn)備工作。從問(wèn)卷的設(shè)計(jì)到訪問(wèn)居民的 內(nèi)容，從天柱山的開發(fā)歷史到發(fā)展目標(biāo)，我都經(jīng)過(guò)了多次 討論和請(qǐng)教，在掌握了大量的材料和一次又一次的研討后 最終出爐。我們完成的天柱山風(fēng)景區(qū)客源情況分析報(bào)告和 天柱山風(fēng)景區(qū)對(duì)周邊居民影響的報(bào)告都有一定的實(shí)際 價(jià)值，對(duì)景區(qū)發(fā)展有一定的借鑒意義。2、宣傳文明旅游，發(fā)放文明旅游倡議書；該活動(dòng)憑借簽名和發(fā)放倡議書的載體，以通俗易懂、 簡(jiǎn)潔明

9、了、圖文并茂、科學(xué)說(shuō)理的形式向游客展示文明旅 游的要求和迫切性。表達(dá)建設(shè)和諧景區(qū)為目標(biāo)。在游客的 自我承諾中，真真實(shí)實(shí)的為其服務(wù)。3、開展多項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，專業(yè)聯(lián)系實(shí)踐；景區(qū)清潔、路線咨詢、景點(diǎn)講解、旅游知識(shí)宣講等活 動(dòng)緊密聯(lián)系專業(yè)知識(shí)，在服務(wù)游客的同時(shí)，對(duì)隊(duì)員的專業(yè) 能力也有很大提升。4、活動(dòng)受眾多，舉辦質(zhì)量高，好評(píng)如潮；活動(dòng)共歷時(shí)6天，受眾游客逾千人。在景區(qū)中推行無(wú) 償服務(wù)和宣傳文明旅游作為推進(jìn)文明禮儀教育的切入點(diǎn)， 不靠監(jiān)督，不靠懲罰，以自身行動(dòng)感動(dòng)游客，從而切實(shí)提 升道德水平。得到了游客和景區(qū)工作人員的一致好評(píng)！是誰(shuí)說(shuō)過(guò)，美好的事物總易消逝。時(shí)間短暫的暑期實(shí) 踐結(jié)束得令人措手不及。只是那時(shí)的倨然與活力，欣喜與 企盼，至今仍覺(jué)余音繞梁。那些烈日焦灼的日子雖已過(guò)去, 卻總也難以忘懷，因?yàn)橹?，不管辛苦還是微笑，都需用 最深的記憶來(lái)銘刻。通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，提高了我們的社會(huì)適應(yīng)能力 和運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了責(zé)任感和使命感。 也擴(kuò)帶大了視野，對(duì)自己有了清醒的定位，不僅發(fā)現(xiàn)了自 己知識(shí)結(jié)構(gòu)中欠缺的一面