利保物業(yè)分公司管業(yè)部應(yīng)急預(yù)案

1、管業(yè)部應(yīng)急預(yù)案 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11兒童墜入人工湖程序標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行部門1.確認確認兒童墜湖位置，立即上報公司領(lǐng)導(dǎo)。管業(yè)部保衛(wèi)部總辦2.應(yīng)急措施3.工作記錄（1） 組織會游泳的警衛(wèi)戰(zhàn)士下湖打撈。（2） 管業(yè)部立即通知兒童家長。（3） 由總辦派車將墜湖兒童送至醫(yī)院或撥打 120 急救電話求助。（4） 保衛(wèi)部禁止無關(guān)人員進入現(xiàn)場，阻擋媒體采訪盡可能控制對外影響。（5） 管業(yè)部統(tǒng)一口徑對外解釋。詳細記錄以上情況并48 小時內(nèi)報險。（公眾責(zé)任險）會計部房屋倒塌或局部倒塌事故程序1.確認標(biāo)準(zhǔn)匯同相關(guān)部門立即到現(xiàn)場確認房屋（局部）倒塌情況及是否有人員傷亡情況，并上報公司領(lǐng)導(dǎo)。公司領(lǐng)導(dǎo)及執(zhí)行

2、部門經(jīng)理到場。執(zhí)行部門管業(yè)部保衛(wèi)部總辦工程部2.應(yīng)急措施（1）工程部關(guān)閉倒塌房屋之水、 電、氣閥門。（2）保衛(wèi)部組織警衛(wèi)搬移倒塌物，搶救被困人員。（3）保衛(wèi)部禁止無關(guān)人員進入現(xiàn)場，防止住戶財物丟失。（ 4）總辦派車將受傷人員送至醫(yī)院或撥打120 急救電話。3.工作記錄（5）管業(yè)部通知傷者家屬。（6）相關(guān)部門確定房屋倒塌原因，指定整修方案。詳細記錄以上情況，拍照并48 內(nèi)報險。公眾責(zé)任險人員傷亡會計部財產(chǎn)一切險房屋及設(shè)施設(shè)備等發(fā)生雷擊傷人程1.確認序標(biāo)準(zhǔn)控制現(xiàn)場，確認受傷人員身份，并上報公司領(lǐng)導(dǎo)。執(zhí)行部門管業(yè)部保衛(wèi)部總辦2.應(yīng)急措施（1） 總辦派車將受傷人員送至醫(yī)院或撥打120 急救電話。（2）

3、 管業(yè)部確認傷者身份并通知家屬。（3） 保衛(wèi)部控制現(xiàn)場，防止住戶圍觀和禁止無關(guān)人員靠近，盡可能減少對外影響。（4） 管業(yè)部統(tǒng)一口徑對外解釋。3.工作記錄詳細記錄以上情況。 48 小時內(nèi)報險公眾責(zé)任險限于公司員工會計部寵物傷人事件程1.確認序標(biāo)準(zhǔn)確認被咬傷者身份，受傷情況和寵物主人身份，并上報公司。執(zhí)行部門管業(yè)部保衛(wèi)部總辦2.應(yīng)急措施（1） 寵物主人立即帶被咬傷者至衛(wèi)生防疫部門進行治療。（2） 通知傷者家屬。（3） 檢查和確認傷人犬有無注冊，是否在管業(yè)部留檔。（4） 管業(yè)部幫助協(xié)調(diào)和處理善后事宜。3.工作記錄做好以上情況記錄。施工現(xiàn)場發(fā)生重大傷亡事故程序1.確認標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)部門立即到現(xiàn)場，確定房號、

4、人員傷亡情況，并上報公司領(lǐng)導(dǎo)。執(zhí)行部門管業(yè)部保衛(wèi)部工程部2.應(yīng)急措施（1） 總辦派車將受傷人員送至醫(yī)院或撥打120 急救電話求助。3.工作記錄（2） 警衛(wèi)保護現(xiàn)場，管業(yè)部確認傷者身份并通知家屬或所屬施工隊負責(zé)人。（3） 管業(yè)部通知業(yè)主、施工隊負責(zé)人立即到現(xiàn)場，同工程部確認事故原因并拍照記錄。（4） 保衛(wèi)部控制外來人員，防范媒體盡可能減小對外影響。（5） 管業(yè)部統(tǒng)一口徑對外解釋。（6） 對相關(guān)負責(zé)人進行處罰。詳細記錄以上情況（同照片一起存檔） 。48 小時內(nèi)報險。人身意外險限于公司內(nèi)員會計部工，保安人員雇主險限于入險的保安人員，公眾責(zé)任險限于外邊施工人員及客人園區(qū)發(fā)生行駛車輛傷人事故程序1.確認

5、2.應(yīng)急措施標(biāo)準(zhǔn)匯同相關(guān)部門立即到現(xiàn)場確定人員傷亡、車輛受損情況，并上報公司領(lǐng)導(dǎo)。（1） 警衛(wèi)保護現(xiàn)場；管業(yè)部確定傷亡人員及車主身份。（2） 總辦派車將受傷人員送往醫(yī)院或撥打執(zhí)行部門管業(yè)部保衛(wèi)部120 急救電話求助。（3） 管業(yè)部通知傷者家屬。（4） 保衛(wèi)部控制現(xiàn)場秩序，防止無關(guān)人員圍觀。（5） 幫助雙方調(diào)解協(xié)商解決，如不能撥打122 協(xié)助解決并向保險公司報險。3.工作記錄詳細記錄以上情況。 48 小時內(nèi)報險。屬于公司車輛車險索賠屬于客戶車輛客戶入險的保險公司索賠總辦 行政主管有人在園區(qū)聚眾斗毆程序標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行部門1.確認匯同相關(guān)部門到現(xiàn)場確定斗毆人數(shù)等情況，管業(yè)部上報公司領(lǐng)導(dǎo)。保衛(wèi)部2.應(yīng)急措施

6、（1） 保衛(wèi)部制止、勸阻。（2） 若無效可撥打 110 報警。（3） 保衛(wèi)部控制現(xiàn)場， 防止其他住戶圍觀，管業(yè)部盡量減小對其他住戶的影響。保衛(wèi)部（4） 管業(yè)部確定雙方身份，與保衛(wèi)部一同協(xié)助警方處理此事。3.工作記錄詳細記錄以上情況。兒童誤食投放鼠藥事故程序標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行部門1.確認確認中毒兒童身份，并上報公司領(lǐng)導(dǎo)。管業(yè)部總辦2.應(yīng)急措施（1） 管業(yè)部落實鼠藥成分、名稱。（2） 總辦派車將中毒兒童送至醫(yī)院或撥打120 急救電話求助，并向醫(yī)院講明兒童3.工作記錄是由于誤食鼠藥造成中毒。（3） 通知中毒兒童父母，并做好解釋安撫工作。（4） 與中毒兒童父母協(xié)商解決辦法。（5） 管業(yè)部統(tǒng)一口徑對外解釋。詳細記

7、錄以上情況。48 小時內(nèi)報險。 公眾責(zé)任險（限于公司投藥）會計部園區(qū)發(fā)生意外傷人事故（樹倒傷人、高空墜物、人員摔傷、兒童墜井等）程序標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行部門1.確認確認事發(fā)地點，人員受傷程度等情況，并上管業(yè)部報公司領(lǐng)導(dǎo)。保衛(wèi)部總辦2.應(yīng)急措施（1） 樹倒傷人：組織警衛(wèi)將樹移開；兒童墜井：組織警衛(wèi)將兒童救出；以及高空墜物傷人和人員摔傷，可由總辦派車送至醫(yī)院也可撥打 120 急救電話求助，并講明受傷原因。（2） 通知傷者親屬。（3） 保衛(wèi)部控制現(xiàn)場秩序，防止其他住戶圍觀。（4） 管業(yè)部幫助協(xié)調(diào)處理善后事宜。3.工作記錄查找事故發(fā)生原因并詳細記錄以上情況。48 小時內(nèi)報險。（經(jīng)法律部門書面裁定由本公司賠償?shù)?，保險公司負責(zé)索賠）會計部報保險公司（公共責(zé)任險）客戶突發(fā)重病向公司求助程1.確認序標(biāo)準(zhǔn)