市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)應(yīng)用與課程實(shí)訓(xùn)要求

1、市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用主編 全洪臣東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第一篇第一篇 市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)應(yīng)用與課程實(shí)訓(xùn)要求市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)應(yīng)用與課程實(shí)訓(xùn)要求 第二篇第二篇 市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)及應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)及應(yīng)用 第三篇第三篇 市場(chǎng)調(diào)查資料分析與預(yù)測(cè)技術(shù)的應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)查資料分析與預(yù)測(cè)技術(shù)的應(yīng)用 第四篇第四篇 市場(chǎng)調(diào)研成果的應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)研成果的應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第一篇第一篇 市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)應(yīng)用與課程實(shí)訓(xùn)要求市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)應(yīng)用與課程實(shí)訓(xùn)要求 第一章第一章 緒論緒論 第二章第二章 市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容分析市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容分析市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第一篇第一篇 市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)應(yīng)用與課程實(shí)訓(xùn)要求市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)應(yīng)用與課程實(shí)訓(xùn)要

2、求 第二篇第二篇 市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)及應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)及應(yīng)用 第三篇第三篇 市場(chǎng)調(diào)查資料分析與預(yù)測(cè)技術(shù)的應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)查資料分析與預(yù)測(cè)技術(shù)的應(yīng)用 第四篇第四篇 市場(chǎng)調(diào)研成果的應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)研成果的應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第二篇第二篇 市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)及應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)及應(yīng)用 第三章第三章 市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操 第四章第四章 市場(chǎng)調(diào)研問卷設(shè)計(jì)與實(shí)操市場(chǎng)調(diào)研問卷設(shè)計(jì)與實(shí)操 第五章第五章 市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練市場(chǎng)調(diào)研方法與訓(xùn)練市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第一篇第一篇 市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)應(yīng)用與課程實(shí)訓(xùn)要求市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)應(yīng)用與課程實(shí)訓(xùn)要求 第二篇第二篇 市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)及應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)及應(yīng)用 第三篇第三篇 市場(chǎng)

3、調(diào)查資料分析與預(yù)測(cè)技術(shù)的應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)查資料分析與預(yù)測(cè)技術(shù)的應(yīng)用 第四篇第四篇 市場(chǎng)調(diào)研成果的應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)研成果的應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第三篇第三篇 市場(chǎng)調(diào)查資料分析與預(yù)測(cè)技術(shù)的應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)查資料分析與預(yù)測(cè)技術(shù)的應(yīng)用 第六章第六章 市場(chǎng)調(diào)研資料整理及分析方法的應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研資料整理及分析方法的應(yīng)用與訓(xùn)練用與訓(xùn)練 第七章第七章 市場(chǎng)預(yù)測(cè)基本理論市場(chǎng)預(yù)測(cè)基本理論 第八章第八章 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第一篇第一篇 市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)應(yīng)用與課程實(shí)訓(xùn)要求市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)應(yīng)用與課程實(shí)訓(xùn)要求 第二篇第二篇 市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)及應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)及應(yīng)用 第三篇第三篇 市場(chǎng)調(diào)查資料分析與預(yù)測(cè)技術(shù)的應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)查資料分

4、析與預(yù)測(cè)技術(shù)的應(yīng)用 第四篇第四篇 市場(chǎng)調(diào)研成果的應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)研成果的應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第四篇第四篇 市場(chǎng)調(diào)研成果的應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)研成果的應(yīng)用 第九章第九章 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第一章第一章 緒論緒論 教學(xué)內(nèi)容及知識(shí)結(jié)構(gòu)教學(xué)內(nèi)容及知識(shí)結(jié)構(gòu)緒論1.1調(diào)研基礎(chǔ)知識(shí)調(diào)研基礎(chǔ)知識(shí)1.2市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)要求市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)要求市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第1章章 市場(chǎng)調(diào)研緒論市場(chǎng)調(diào)研緒論 1.1調(diào)研基礎(chǔ)知識(shí)調(diào)研基礎(chǔ)知識(shí) 1.1.1市場(chǎng)調(diào)研的涵義與特征 開篇案例：“中國將出兵朝鮮”一字千金 討論的問題： (1)美軍在朝鮮戰(zhàn)場(chǎng)上的失敗的原因是什么？ (2)、大型跨國公司在進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)或者開展一

5、個(gè)新的項(xiàng)目之前要做的前期準(zhǔn)備工作是什么 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第1章章 市場(chǎng)調(diào)研緒論市場(chǎng)調(diào)研緒論 1.1調(diào)研基礎(chǔ)知識(shí)調(diào)研基礎(chǔ)知識(shí) 1.1.1市場(chǎng)調(diào)研的涵義與特征市場(chǎng)調(diào)研的涵義與特征 市場(chǎng)調(diào)研的意義市場(chǎng)調(diào)研的意義 （1）定義）定義 （2）對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的理解）對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的理解 （3）市場(chǎng)調(diào)研的意義）市場(chǎng)調(diào)研的意義 其一，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。其一，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。 案例案例1：肯德基立足中國市場(chǎng)之市場(chǎng)調(diào)研：肯德基立足中國市場(chǎng)之市場(chǎng)調(diào)研 討論的問題討論的問題 （1）肯德基公司在中國生存的原因是什么？）肯德基公司在中國生存的原因是什么？ （2）前后兩位執(zhí)行董事對(duì)北京市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)論完全不同，）前后

6、兩位執(zhí)行董事對(duì)北京市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)論完全不同，它對(duì)公司的命運(yùn)有何不同的影響？它對(duì)公司的命運(yùn)有何不同的影響？市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第1章章 市場(chǎng)調(diào)研緒論市場(chǎng)調(diào)研緒論 1.1調(diào)研基礎(chǔ)知識(shí)調(diào)研基礎(chǔ)知識(shí) 1.1.1市場(chǎng)調(diào)研的涵義與特征市場(chǎng)調(diào)研的涵義與特征 市場(chǎng)調(diào)研的意義市場(chǎng)調(diào)研的意義 案例案例2：關(guān)于施樂與佳能復(fù)印機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)：關(guān)于施樂與佳能復(fù)印機(jī)的競(jìng)爭(zhēng) 討論的問題討論的問題 （1）施樂公司在復(fù)印機(jī)競(jìng)爭(zhēng)中失去行業(yè)老大的）施樂公司在復(fù)印機(jī)競(jìng)爭(zhēng)中失去行業(yè)老大的原因是什么？原因是什么？ （ 2 ）佳能通過哪些渠道入手進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的？）佳能通過哪些渠道入手進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的？ （ 3）、佳能競(jìng)爭(zhēng)聯(lián)盟成功的因素是什么？）、佳

7、能競(jìng)爭(zhēng)聯(lián)盟成功的因素是什么？市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第1章章 市場(chǎng)調(diào)研緒論市場(chǎng)調(diào)研緒論 1.1調(diào)研基礎(chǔ)知識(shí)調(diào)研基礎(chǔ)知識(shí) 1.1.1市場(chǎng)調(diào)研的涵義與特征市場(chǎng)調(diào)研的涵義與特征 市場(chǎng)調(diào)研的意義市場(chǎng)調(diào)研的意義 其二，是企業(yè)制訂經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。其二，是企業(yè)制訂經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。 案例案例3：隆中決策之警示：隆中決策之警示 討論的問題討論的問題 (1)隆中決策對(duì)劉備霸業(yè)的影響是什么？隆中決策對(duì)劉備霸業(yè)的影響是什么？ (2)隆中決策的依據(jù)是什么？隆中決策的依據(jù)是什么？ (3)隆中決策的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略措施、戰(zhàn)略階段是隆中決策的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略措施、戰(zhàn)略階段是什么？什么？ (4)你通過這個(gè)案例得到什么樣的啟示你通過這個(gè)

8、案例得到什么樣的啟示 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第1章章 市場(chǎng)調(diào)研緒論市場(chǎng)調(diào)研緒論 1.1調(diào)研基礎(chǔ)知識(shí)調(diào)研基礎(chǔ)知識(shí) 1.1.1市場(chǎng)調(diào)研的涵義與特征市場(chǎng)調(diào)研的涵義與特征 市場(chǎng)調(diào)研的意義市場(chǎng)調(diào)研的意義 其二，是企業(yè)制訂經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)其二，是企業(yè)制訂經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ) 案例案例4：日本精工商社的戰(zhàn)略：日本精工商社的戰(zhàn)略 討論的問題討論的問題 （1）通過數(shù)據(jù)顯示判斷瑞士與日本手表業(yè)）通過數(shù)據(jù)顯示判斷瑞士與日本手表業(yè)變化趨勢(shì)，分析變化的原因。變化趨勢(shì)，分析變化的原因。 （2）通過本案例的獲得的啟示是什么？）通過本案例的獲得的啟示是什么？市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第1章章 市場(chǎng)調(diào)研緒論市場(chǎng)調(diào)研緒論 1.1調(diào)研基礎(chǔ)知識(shí)調(diào)研

9、基礎(chǔ)知識(shí) 1.1.1市場(chǎng)調(diào)研的涵義與特征市場(chǎng)調(diào)研的涵義與特征 市場(chǎng)調(diào)研的意義市場(chǎng)調(diào)研的意義 其三是確定目標(biāo)市場(chǎng)，制定營(yíng)銷策略的保證。其三是確定目標(biāo)市場(chǎng)，制定營(yíng)銷策略的保證。 案例案例5：狀元紅酒二進(jìn)上海市場(chǎng)的啟示：狀元紅酒二進(jìn)上海市場(chǎng)的啟示 討論的問題討論的問題 （1）上蔡酒廠為什么第一次進(jìn)入上海市場(chǎng)沒有）上蔡酒廠為什么第一次進(jìn)入上海市場(chǎng)沒有成功，而第二次卻能成功打入上海市場(chǎng)？成功，而第二次卻能成功打入上海市場(chǎng)？ （2）陳述第二次進(jìn)入上海市場(chǎng)時(shí)，廠領(lǐng)導(dǎo)制訂）陳述第二次進(jìn)入上海市場(chǎng)時(shí)，廠領(lǐng)導(dǎo)制訂了哪些經(jīng)營(yíng)策略？了哪些經(jīng)營(yíng)策略？ （3）你認(rèn)為目標(biāo)市場(chǎng)定位的意義是什么？）你認(rèn)為目標(biāo)市場(chǎng)定位的意義是什

10、么？市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第1章章 市場(chǎng)調(diào)研緒論市場(chǎng)調(diào)研緒論 1.1調(diào)研基礎(chǔ)知識(shí)調(diào)研基礎(chǔ)知識(shí) 1.1.2市場(chǎng)調(diào)研的范圍（詳細(xì)內(nèi)容在第二章市場(chǎng)調(diào)研的范圍（詳細(xì)內(nèi)容在第二章講解）講解） 1）消費(fèi)者行為研究。）消費(fèi)者行為研究。 2）消費(fèi)者滿意度研究。）消費(fèi)者滿意度研究。 3）產(chǎn)品及價(jià)格研究。）產(chǎn)品及價(jià)格研究。 4）競(jìng)爭(zhēng)者研究。）競(jìng)爭(zhēng)者研究。 5）營(yíng)銷渠道研究。）營(yíng)銷渠道研究。 6）廣告研究。）廣告研究。 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第1章章 市場(chǎng)調(diào)研緒論市場(chǎng)調(diào)研緒論 1.1調(diào)研基礎(chǔ)知識(shí)調(diào)研基礎(chǔ)知識(shí) 1.1.3市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟 1）明確和定義市場(chǎng)調(diào)研的問題）明確和定義市場(chǎng)調(diào)研的問題 2）編制

11、調(diào)研方案。）編制調(diào)研方案。 3）實(shí)施調(diào)查搜集數(shù)據(jù)。）實(shí)施調(diào)查搜集數(shù)據(jù)。 4）調(diào)研數(shù)據(jù)的處理與分析（詳見第六章）。）調(diào)研數(shù)據(jù)的處理與分析（詳見第六章）。 5）撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。）撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第1章章 市場(chǎng)調(diào)研緒論市場(chǎng)調(diào)研緒論1.2市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)要求市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)要求 1.2.1市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)的指導(dǎo)原則市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)的指導(dǎo)原則 1）培養(yǎng)目標(biāo)與實(shí)訓(xùn)教學(xué)相統(tǒng)一原則）培養(yǎng)目標(biāo)與實(shí)訓(xùn)教學(xué)相統(tǒng)一原則 2）程序性與系統(tǒng)性原則）程序性與系統(tǒng)性原則 3）實(shí)訓(xùn)教學(xué)合理有效原則）實(shí)訓(xùn)教學(xué)合理有效原則 4）創(chuàng)新性原則）創(chuàng)新性原則 5）規(guī)范性原則）規(guī)范性原則市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第1章章 市場(chǎng)調(diào)研緒論市

12、場(chǎng)調(diào)研緒論1.2市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)要求市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)要求 1.2.2綜合實(shí)訓(xùn)的環(huán)境條件綜合實(shí)訓(xùn)的環(huán)境條件 1）案例教學(xué)的環(huán)境條件）案例教學(xué)的環(huán)境條件 2）仿真教學(xué)的環(huán)境條件）仿真教學(xué)的環(huán)境條件 3）市場(chǎng)真實(shí)場(chǎng)景的環(huán)境條件）市場(chǎng)真實(shí)場(chǎng)景的環(huán)境條件 4）實(shí)訓(xùn)考核的環(huán)境條件）實(shí)訓(xùn)考核的環(huán)境條件 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第1章章 市場(chǎng)調(diào)研緒論市場(chǎng)調(diào)研緒論1.2市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)要求市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)要求 1.2.3主要實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)訓(xùn)方法主要實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)訓(xùn)方法 1）主要實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：）主要實(shí)訓(xùn)內(nèi)容： 2）教學(xué)方法）教學(xué)方法市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第1章章 市場(chǎng)調(diào)研緒論市場(chǎng)調(diào)研緒論1.2市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)要求市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)要求 1.2.4. 市

13、場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)的步驟市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)的步驟 1）擬定實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。）擬定實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。 2）依據(jù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目順序：確定調(diào)研主題、確）依據(jù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目順序：確定調(diào)研主題、確定調(diào)研方案、確定調(diào)研問卷、實(shí)施調(diào)研搜定調(diào)研方案、確定調(diào)研問卷、實(shí)施調(diào)研搜集調(diào)研信息、整理分析調(diào)研資料、撰寫調(diào)集調(diào)研信息、整理分析調(diào)研資料、撰寫調(diào)研報(bào)告、呈報(bào)調(diào)研成果。研報(bào)告、呈報(bào)調(diào)研成果。 3）針對(duì)不同調(diào)研項(xiàng)目：確定訓(xùn)練目的、鏈）針對(duì)不同調(diào)研項(xiàng)目：確定訓(xùn)練目的、鏈接相關(guān)知識(shí)、制定訓(xùn)練計(jì)劃、形成訓(xùn)練成接相關(guān)知識(shí)、制定訓(xùn)練計(jì)劃、形成訓(xùn)練成果。果。市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第1章章 市場(chǎng)調(diào)研緒論市場(chǎng)調(diào)研緒論1.2市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)要求市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)要求 1.2.5市場(chǎng)調(diào)

14、研實(shí)訓(xùn)的課題來源及分類市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)的課題來源及分類 1）案例類實(shí)訓(xùn)課題主要來源于國內(nèi)外知名）案例類實(shí)訓(xùn)課題主要來源于國內(nèi)外知名企業(yè)及調(diào)研公司的現(xiàn)有材料。企業(yè)及調(diào)研公司的現(xiàn)有材料。 2）擬真情景類實(shí)訓(xùn)課題主要結(jié)合訓(xùn)練項(xiàng)目）擬真情景類實(shí)訓(xùn)課題主要結(jié)合訓(xùn)練項(xiàng)目?jī)?nèi)容確定。內(nèi)容確定。 3）現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研類實(shí)訓(xùn)課題主要來自于市場(chǎng)實(shí)）現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研類實(shí)訓(xùn)課題主要來自于市場(chǎng)實(shí)務(wù)信息來源。務(wù)信息來源。市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第1章章 市場(chǎng)調(diào)研緒論市場(chǎng)調(diào)研緒論1.2市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)要求市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)要求 1.2.6市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)過程的管理市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)過程的管理 1)實(shí)訓(xùn)動(dòng)員到位，思想教育細(xì)致入微。實(shí)訓(xùn)動(dòng)員到位，思想教育細(xì)致入微。 2）經(jīng)

15、常檢查，加強(qiáng)考勤。）經(jīng)常檢查，加強(qiáng)考勤。 3）評(píng)定學(xué)生實(shí)訓(xùn)成績(jī)。）評(píng)定學(xué)生實(shí)訓(xùn)成績(jī)。 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 本章小結(jié)：本章小結(jié)： 本章主要介紹了市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)知識(shí)和市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)的主本章主要介紹了市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)知識(shí)和市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)的主要要求要要求 主要概念有市場(chǎng)調(diào)研及內(nèi)涵的理解主要概念有市場(chǎng)調(diào)研及內(nèi)涵的理解 針對(duì)市場(chǎng)調(diào)研重要性的大量案例分析，提高市場(chǎng)調(diào)研觀念針對(duì)市場(chǎng)調(diào)研重要性的大量案例分析，提高市場(chǎng)調(diào)研觀念性認(rèn)識(shí)性認(rèn)識(shí) 課后實(shí)訓(xùn)與觀察：課后實(shí)訓(xùn)與觀察： 要求學(xué)生利用課余時(shí)間，帶著問題走訪成功企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過要求學(xué)生利用課余時(shí)間，帶著問題走訪成功企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程、企業(yè)環(huán)境、消費(fèi)者購買頻率、工作人員的服務(wù)水平

16、等，程、企業(yè)環(huán)境、消費(fèi)者購買頻率、工作人員的服務(wù)水平等，下次課講課前做演講，鍛煉學(xué)生的語言表達(dá)能力、觀察思下次課講課前做演講，鍛煉學(xué)生的語言表達(dá)能力、觀察思考能力及認(rèn)識(shí)應(yīng)用能力?？寄芰罢J(rèn)識(shí)應(yīng)用能力。 課后思考：課后思考： 理解市場(chǎng)調(diào)研的涵義理解市場(chǎng)調(diào)研的涵義 掌握市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟掌握市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟 了解市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)的要求了解市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)的要求市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第2章章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析 教學(xué)內(nèi)容及知識(shí)結(jié)構(gòu)教學(xué)內(nèi)容及知識(shí)結(jié)構(gòu)市 場(chǎng) 調(diào) 研 內(nèi)容消費(fèi)者需求產(chǎn)品調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)研中間商調(diào)研展 會(huì)調(diào)研圖圖2-1市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第2章章

17、市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析 開篇案例：金利來，男人的世界開篇案例：金利來，男人的世界 討論的問題討論的問題 （1）金利來獲得了哪些輝煌的成就？）金利來獲得了哪些輝煌的成就？ （2）金利來是怎樣對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)定位的？）金利來是怎樣對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)定位的？ （3）金利來領(lǐng)帶在降價(jià)潮中，提價(jià)的理由）金利來領(lǐng)帶在降價(jià)潮中，提價(jià)的理由是什么？是什么？ （4）你從本案例中得到什么樣的啟示？）你從本案例中得到什么樣的啟示？市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第2章章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析2.1消費(fèi)者需求分析消費(fèi)者需求分析 2.1.1消費(fèi)者需求心理與購買動(dòng)機(jī)的測(cè)試分消費(fèi)者需求心理與購買動(dòng)機(jī)的測(cè)試分析析 1

18、）消費(fèi)者需求心理。美國人本主義心理學(xué)）消費(fèi)者需求心理。美國人本主義心理學(xué)家馬斯洛（）于家馬斯洛（）于1943年在需求層次論年在需求層次論 2）消費(fèi)者需求心理的測(cè)試分析）消費(fèi)者需求心理的測(cè)試分析 心理測(cè)試訓(xùn)練心理測(cè)試訓(xùn)練 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第2章章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析2.1消費(fèi)者需求分析消費(fèi)者需求分析 2.1.1消費(fèi)者需求心理與購買動(dòng)機(jī)的測(cè)試分析消費(fèi)者需求心理與購買動(dòng)機(jī)的測(cè)試分析 3）消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)）消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī) 案例分析：古人巧用消費(fèi)者購買心理動(dòng)機(jī)的啟示案例分析：古人巧用消費(fèi)者購買心理動(dòng)機(jī)的啟示 討論的問題討論的問題 （1）王丞相和謝安充分利用的人們的什么心理）王丞相

19、和謝安充分利用的人們的什么心理動(dòng)機(jī)實(shí)現(xiàn)其行為目標(biāo)的？動(dòng)機(jī)實(shí)現(xiàn)其行為目標(biāo)的？ （2）通過上述案例分析，你得到什么啟發(fā)？）通過上述案例分析，你得到什么啟發(fā)？市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第2章章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析2.1消費(fèi)者需求分析消費(fèi)者需求分析 2.1.1消費(fèi)者需求心理與購買動(dòng)機(jī)的測(cè)試分析消費(fèi)者需求心理與購買動(dòng)機(jī)的測(cè)試分析 校外實(shí)訓(xùn)：校外實(shí)訓(xùn)： 項(xiàng)目：消費(fèi)者需求心理分析訓(xùn)練項(xiàng)目：消費(fèi)者需求心理分析訓(xùn)練 實(shí)訓(xùn)目的和要求實(shí)訓(xùn)目的和要求 基本能力與能力拓展點(diǎn)基本能力與能力拓展點(diǎn) 實(shí)訓(xùn)計(jì)劃實(shí)訓(xùn)計(jì)劃 訓(xùn)練指導(dǎo)訓(xùn)練指導(dǎo) 參考參考 資料資料市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第2章章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)

20、容分析2.1消費(fèi)者需求分析消費(fèi)者需求分析 2.1.2消費(fèi)者購買行為分析消費(fèi)者購買行為分析 消費(fèi)者購買行為類型消費(fèi)者購買行為類型 1）根據(jù)消費(fèi)者購買行為的態(tài)度不同：）根據(jù)消費(fèi)者購買行為的態(tài)度不同： 2）根據(jù)消費(fèi)者在購買現(xiàn)場(chǎng)的情感表現(xiàn)劃分：）根據(jù)消費(fèi)者在購買現(xiàn)場(chǎng)的情感表現(xiàn)劃分： 對(duì)消費(fèi)者購買行為調(diào)研的內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者購買行為調(diào)研的內(nèi)容 5W1H市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第2章章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析2.1消費(fèi)者需求分析消費(fèi)者需求分析 2.1.2消費(fèi)者購買行為分析消費(fèi)者購買行為分析 消費(fèi)者購買行為分析實(shí)訓(xùn)：消費(fèi)者購買行為分析實(shí)訓(xùn)： 項(xiàng)目：消費(fèi)者購買行為類型的判斷訓(xùn)練項(xiàng)目：消費(fèi)者購買行為類型的判

21、斷訓(xùn)練 實(shí)訓(xùn)目的和要求實(shí)訓(xùn)目的和要求 基本能力與能力拓展點(diǎn)基本能力與能力拓展點(diǎn) 實(shí)訓(xùn)計(jì)劃實(shí)訓(xùn)計(jì)劃 訓(xùn)練指導(dǎo)訓(xùn)練指導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第2章章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析2.1消費(fèi)者需求分析消費(fèi)者需求分析 2.1.3消費(fèi)者收入與支出模式分析消費(fèi)者收入與支出模式分析 1）消費(fèi)者收入）消費(fèi)者收入 2）消費(fèi)者支出模式與消費(fèi)結(jié)構(gòu)）消費(fèi)者支出模式與消費(fèi)結(jié)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第2章章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析2.1消費(fèi)者需求分析消費(fèi)者需求分析 2.1.4顧客滿意度分析與測(cè)試顧客滿意度分析與測(cè)試 1）對(duì)顧客滿意度的認(rèn)識(shí)）對(duì)顧客滿意度的認(rèn)識(shí) 2）對(duì)顧客滿意度的評(píng)價(jià)）對(duì)顧客滿意度的評(píng)價(jià)

22、3）顧客滿意信息的收集）顧客滿意信息的收集市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第2章章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析2.1消費(fèi)者需求分析消費(fèi)者需求分析 2.1.4顧客滿意度分析與測(cè)試顧客滿意度分析與測(cè)試 校外實(shí)訓(xùn)：校外實(shí)訓(xùn)： 項(xiàng)目：顧客滿意度調(diào)研實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：顧客滿意度調(diào)研實(shí)訓(xùn) 實(shí)訓(xùn)目的和要求實(shí)訓(xùn)目的和要求 基本能力與能力拓展點(diǎn)基本能力與能力拓展點(diǎn) 實(shí)訓(xùn)計(jì)劃實(shí)訓(xùn)計(jì)劃 訓(xùn)練指導(dǎo)訓(xùn)練指導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第2章章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析2.1消費(fèi)者需求分析消費(fèi)者需求分析 2.1.5企業(yè)形象分析企業(yè)形象分析 1）企業(yè)形象的涵義）企業(yè)形象的涵義 2）企業(yè)形象要素）企業(yè)形象要素 3）企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)）企

23、業(yè)識(shí)別系統(tǒng) 4）企業(yè)形象調(diào)研）企業(yè)形象調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第2章章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析2.2產(chǎn)品及價(jià)格調(diào)研產(chǎn)品及價(jià)格調(diào)研 2.2.1產(chǎn)品包裝調(diào)研產(chǎn)品包裝調(diào)研 1） 產(chǎn)品包裝的意義產(chǎn)品包裝的意義 2）產(chǎn)品包裝調(diào)研的內(nèi)容）產(chǎn)品包裝調(diào)研的內(nèi)容 3)產(chǎn)品包裝調(diào)查的方法產(chǎn)品包裝調(diào)查的方法市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第2章章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析2.2產(chǎn)品及價(jià)格調(diào)研產(chǎn)品及價(jià)格調(diào)研 2.2.2產(chǎn)品質(zhì)量及調(diào)研產(chǎn)品質(zhì)量及調(diào)研 1）產(chǎn)品質(zhì)量的定義）產(chǎn)品質(zhì)量的定義 2）影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素）影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素 3)產(chǎn)品質(zhì)量控制的調(diào)研產(chǎn)品質(zhì)量控制的調(diào)研 4）產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)研的方法）產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)研

24、的方法市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第2章章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析2.2產(chǎn)品及價(jià)格調(diào)研產(chǎn)品及價(jià)格調(diào)研 2.2.3產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期的判斷及意義產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期的判斷及意義 1）產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命周期含義）產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命周期含義 2）產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期的判斷及特點(diǎn)）產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期的判斷及特點(diǎn) 3）產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期調(diào)研）產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第2章章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析2.2產(chǎn)品及價(jià)格調(diào)研產(chǎn)品及價(jià)格調(diào)研 2.2.3產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期的判斷及意義產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期的判斷及意義 校外實(shí)訓(xùn)：校外實(shí)訓(xùn)： 項(xiàng)目：產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期調(diào)研實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期調(diào)研實(shí)訓(xùn) 實(shí)訓(xùn)目的

25、和要求實(shí)訓(xùn)目的和要求 基本能力與能力拓展點(diǎn)基本能力與能力拓展點(diǎn) 實(shí)訓(xùn)計(jì)劃實(shí)訓(xùn)計(jì)劃 訓(xùn)練指導(dǎo)訓(xùn)練指導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第2章章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析2.2產(chǎn)品及價(jià)格調(diào)研產(chǎn)品及價(jià)格調(diào)研 2.2.4產(chǎn)品市場(chǎng)占有率分析及意義產(chǎn)品市場(chǎng)占有率分析及意義 1)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的意義產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的意義 2）產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的調(diào)研）產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的調(diào)研 3）產(chǎn)品市場(chǎng)占有率調(diào)研的方法）產(chǎn)品市場(chǎng)占有率調(diào)研的方法市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第2章章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析2.2產(chǎn)品及價(jià)格調(diào)研產(chǎn)品及價(jià)格調(diào)研 2.2.5產(chǎn)品價(jià)格的核定產(chǎn)品價(jià)格的核定 1）影響產(chǎn)品定價(jià)的因素。）影響產(chǎn)品定價(jià)的因素。 案

26、例分析：案例分析： 名牌商品上市定價(jià)名牌商品上市定價(jià) 討論的問題討論的問題 （1）請(qǐng)你為惠普公司的新產(chǎn)品定價(jià)做出選）請(qǐng)你為惠普公司的新產(chǎn)品定價(jià)做出選擇？擇？ （2）說出你做出這種選擇的理由？）說出你做出這種選擇的理由？市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第2章章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析2.2產(chǎn)品及價(jià)格調(diào)研產(chǎn)品及價(jià)格調(diào)研 2.2.5產(chǎn)品價(jià)格的核定產(chǎn)品價(jià)格的核定 2）產(chǎn)品定價(jià)的市場(chǎng)調(diào)研）產(chǎn)品定價(jià)的市場(chǎng)調(diào)研 （1）產(chǎn)品定價(jià)市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容）產(chǎn)品定價(jià)市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容 （2）產(chǎn)品定價(jià)的市場(chǎng)調(diào)研方法）產(chǎn)品定價(jià)的市場(chǎng)調(diào)研方法市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第2章章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析2.2產(chǎn)品及價(jià)格調(diào)研產(chǎn)品

27、及價(jià)格調(diào)研 2.2.6產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)整分析及方法產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)整分析及方法 1）價(jià)格調(diào)整的目的分析）價(jià)格調(diào)整的目的分析 2）價(jià)格調(diào)整的調(diào)研）價(jià)格調(diào)整的調(diào)研 案例分析：國產(chǎn)液晶卷入價(jià)格戰(zhàn)案例分析：國產(chǎn)液晶卷入價(jià)格戰(zhàn) 討論的問題討論的問題 （1）創(chuàng)維液晶電視大幅度降價(jià)的后援保障是什）創(chuàng)維液晶電視大幅度降價(jià)的后援保障是什么？么？ （2）創(chuàng)維在降價(jià)沒有任何利潤(rùn)的情況下為什么）創(chuàng)維在降價(jià)沒有任何利潤(rùn)的情況下為什么還要堅(jiān)持降價(jià)？還要堅(jiān)持降價(jià)？ （3）廈華與康佳將做出何種反應(yīng)？）廈華與康佳將做出何種反應(yīng)？市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第2章章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析2.3市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析 2

28、.3.1競(jìng)爭(zhēng)者的識(shí)別及競(jìng)爭(zhēng)的層次分析競(jìng)爭(zhēng)者的識(shí)別及競(jìng)爭(zhēng)的層次分析 1）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的識(shí)別）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的識(shí)別 2）競(jìng)爭(zhēng)層次分析）競(jìng)爭(zhēng)層次分析市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第2章章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析2.3市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析 2.3.2競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)判斷及意義競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)判斷及意義 1)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的涵義競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的涵義 2）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立 3）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)調(diào)研）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第2章章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析2.3市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析 校外實(shí)訓(xùn)：校外實(shí)訓(xùn)： 項(xiàng)目：企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)研實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)研實(shí)訓(xùn) 實(shí)訓(xùn)目的和要求實(shí)訓(xùn)目

29、的和要求 基本能力與能力拓展點(diǎn)基本能力與能力拓展點(diǎn) 實(shí)訓(xùn)計(jì)劃實(shí)訓(xùn)計(jì)劃 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第2章章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析2.3市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析 2.3.3企業(yè)分析企業(yè)分析 1）企業(yè)分析的含義）企業(yè)分析的含義 2）的內(nèi)容）的內(nèi)容 3）綜合分析意義）綜合分析意義 4）企業(yè)分析因素的調(diào)研）企業(yè)分析因素的調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第2章章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析2.3市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析 2.3.3企業(yè)分析企業(yè)分析 案例分析：海爾集團(tuán)的分析案例分析：海爾集團(tuán)的分析 討論的問題討論的問題 （1）根據(jù)上述案例內(nèi)容，歸納出海爾優(yōu)勢(shì)、）根據(jù)上述案例內(nèi)容，

30、歸納出海爾優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅的因素？劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅的因素？ （2）你認(rèn)為這些因素信息的獲取渠道是什）你認(rèn)為這些因素信息的獲取渠道是什么？么？ （3）請(qǐng)?jiān)O(shè)想一下，獲取這些信息的方法會(huì)）請(qǐng)?jiān)O(shè)想一下，獲取這些信息的方法會(huì)是什么？是什么？市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第2章章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析2.4渠道分析渠道分析 2.4.1中間商的類別中間商的類別 1）中間商的概念與功能）中間商的概念與功能 2）中間商的分類）中間商的分類市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第2章章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析2.4渠道分析渠道分析 2.4.2選擇中間商的條件分析選擇中間商的條件分析 （1）中間商的市場(chǎng)范圍

31、）中間商的市場(chǎng)范圍 （2）中間商的經(jīng)營(yíng)策略）中間商的經(jīng)營(yíng)策略 （3）中間商渠道網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模）中間商渠道網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模 （4）中間商的地理區(qū)位優(yōu)勢(shì)）中間商的地理區(qū)位優(yōu)勢(shì) （5）中間商在同行業(yè)中要有較好的聲譽(yù)）中間商在同行業(yè)中要有較好的聲譽(yù) （6）中間商的經(jīng)營(yíng)實(shí)力）中間商的經(jīng)營(yíng)實(shí)力 （7）中間商的財(cái)務(wù)狀況及管理水平）中間商的財(cái)務(wù)狀況及管理水平 （8）中間商同當(dāng)?shù)卣案髀毮懿块T應(yīng)有良好的溝通協(xié)）中間商同當(dāng)?shù)卣案髀毮懿块T應(yīng)有良好的溝通協(xié)調(diào)能力調(diào)能力 （9）中間商的專業(yè)知識(shí)）中間商的專業(yè)知識(shí) 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第2章章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析2.4渠道分析渠道分析 2.4.2選擇中間商的

32、條件分析選擇中間商的條件分析 案例分析：河北小洋人食品有限公司對(duì)中間商的案例分析：河北小洋人食品有限公司對(duì)中間商的選擇選擇 討論的問題討論的問題 （1）根據(jù)上述案例內(nèi)容，河北小洋人食品有限）根據(jù)上述案例內(nèi)容，河北小洋人食品有限公司對(duì)中間商的選擇的條件。公司對(duì)中間商的選擇的條件。 （2）你認(rèn)為獲取中間商這些信息渠道是什么？）你認(rèn)為獲取中間商這些信息渠道是什么？ （3）請(qǐng)?jiān)O(shè)想一下，獲取這些信息的方法會(huì)是什）請(qǐng)?jiān)O(shè)想一下，獲取這些信息的方法會(huì)是什么？么？市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第2章章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析2.4渠道分析渠道分析 2.4.3網(wǎng)點(diǎn)布局及鋪貨技巧的判斷網(wǎng)點(diǎn)布局及鋪貨技巧的判斷

33、1）網(wǎng)點(diǎn)布局）網(wǎng)點(diǎn)布局 （1）網(wǎng)點(diǎn)布局的基本要求。）網(wǎng)點(diǎn)布局的基本要求。 （2）網(wǎng)點(diǎn)布局的調(diào)研。）網(wǎng)點(diǎn)布局的調(diào)研。 （3）網(wǎng)點(diǎn)布局調(diào)研的方法。）網(wǎng)點(diǎn)布局調(diào)研的方法。 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第2章章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析2.4渠道分析渠道分析 2.4.3網(wǎng)點(diǎn)布局及鋪貨技巧的判斷網(wǎng)點(diǎn)布局及鋪貨技巧的判斷 1）網(wǎng)點(diǎn)布局）網(wǎng)點(diǎn)布局 案例分析：國美計(jì)劃布點(diǎn)的思考案例分析：國美計(jì)劃布點(diǎn)的思考 討論的問題討論的問題 （1）根據(jù)上述案例內(nèi)容，說明國美計(jì)劃在）根據(jù)上述案例內(nèi)容，說明國美計(jì)劃在長(zhǎng)樂設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)的理由。長(zhǎng)樂設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)的理由。 （2）你認(rèn)為國美能在閩侯設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)嗎，說）你認(rèn)為國美能在閩侯設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)

34、嗎，說明理由？明理由？市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第2章章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析2.4渠道分析渠道分析 2.4.3網(wǎng)點(diǎn)布局及鋪貨技巧的判斷網(wǎng)點(diǎn)布局及鋪貨技巧的判斷 2）鋪貨技巧應(yīng)用）鋪貨技巧應(yīng)用 （1）鋪貨的意義。）鋪貨的意義。 （2）鋪貨的行為特點(diǎn)。）鋪貨的行為特點(diǎn)。 （3）鋪貨工作的）鋪貨工作的“三階段三階段”。 （4）商品陳列方法。）商品陳列方法。 （5）鋪貨調(diào)研。）鋪貨調(diào)研。 （6）鋪貨調(diào)研方法。）鋪貨調(diào)研方法。 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第2章章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析2.5廣告調(diào)研廣告調(diào)研 2.5.1廣告調(diào)研的意義廣告調(diào)研的意義 1）廣告調(diào)研的含義）廣告調(diào)研的含義

35、2）廣告調(diào)研的意義）廣告調(diào)研的意義市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第2章章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析2.5廣告調(diào)研廣告調(diào)研 2.5.2廣告文案調(diào)研廣告文案調(diào)研 1）廣告文案的含義）廣告文案的含義 2）廣告文案調(diào)研）廣告文案調(diào)研 （1）廣告文案調(diào)研的內(nèi)容）廣告文案調(diào)研的內(nèi)容 （2）廣告文案調(diào)研的方法）廣告文案調(diào)研的方法 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第2章章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析2.5廣告調(diào)研廣告調(diào)研 2.5.2廣告文案調(diào)研廣告文案調(diào)研 案例分析案例分析 ：可口可樂廣告訴求點(diǎn)變化與市：可口可樂廣告訴求點(diǎn)變化與市場(chǎng)反應(yīng)場(chǎng)反應(yīng) 討論的問題討論的問題 （ 1 ）縱觀可口可樂廣告語的變化，廣告）縱

36、觀可口可樂廣告語的變化，廣告訴求點(diǎn)分別是什么？訴求點(diǎn)分別是什么？ （2）廣告語是根據(jù)當(dāng)時(shí)的什么因素而制定）廣告語是根據(jù)當(dāng)時(shí)的什么因素而制定的？的？市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第2章章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析2.5廣告調(diào)研廣告調(diào)研 2.5.3廣告媒體調(diào)研廣告媒體調(diào)研 1）廣告媒體的含義）廣告媒體的含義 2）廣告媒體調(diào)研的內(nèi)容）廣告媒體調(diào)研的內(nèi)容 3）廣告媒體調(diào)研的方法）廣告媒體調(diào)研的方法市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第2章章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析2.5廣告調(diào)研廣告調(diào)研 2.5.4廣告效果的調(diào)研廣告效果的調(diào)研 1）廣告效果調(diào)研的意義）廣告效果調(diào)研的意義 2）廣告效果調(diào)研的內(nèi)容）廣告效果

37、調(diào)研的內(nèi)容 （1）廣告自身效果調(diào)研的內(nèi)容）廣告自身效果調(diào)研的內(nèi)容 （2）廣告銷售效果調(diào)查的內(nèi)容）廣告銷售效果調(diào)查的內(nèi)容 3）廣告效果調(diào)研的方法）廣告效果調(diào)研的方法市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第2章章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析2.6會(huì)展?fàn)I銷與服務(wù)技巧分析會(huì)展?fàn)I銷與服務(wù)技巧分析 2.6.1展會(huì)推介因素分析及判斷展會(huì)推介因素分析及判斷 1）展會(huì)推介因素）展會(huì)推介因素 2）展會(huì)推介因素的分析判斷）展會(huì)推介因素的分析判斷市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第2章章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析2.6會(huì)展?fàn)I銷與服務(wù)技巧分析會(huì)展?fàn)I銷與服務(wù)技巧分析 2.6.2招展招商技術(shù)分析招展招商技術(shù)分析 1）招展招商的意義）

38、招展招商的意義 2）招展招商的調(diào)研）招展招商的調(diào)研 3）展會(huì)招展招商調(diào)研的方法）展會(huì)招展招商調(diào)研的方法市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第2章章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析2.6會(huì)展?fàn)I銷與服務(wù)技巧分析會(huì)展?fàn)I銷與服務(wù)技巧分析 2.6.3會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)策劃技術(shù)分析會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)策劃技術(shù)分析 1）開幕式安排）開幕式安排 2）展會(huì)專業(yè)觀眾登記管理）展會(huì)專業(yè)觀眾登記管理 3)會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)管理會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)管理市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第2章章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析2.6會(huì)展?fàn)I銷與服務(wù)技巧分析會(huì)展?fàn)I銷與服務(wù)技巧分析 2.6.4會(huì)展后期跟蹤分析會(huì)展后期跟蹤分析 1）會(huì)展后期跟蹤調(diào)查內(nèi)容）會(huì)展后期跟蹤調(diào)查內(nèi)容 2）會(huì)展后期跟

39、蹤調(diào)查的方法）會(huì)展后期跟蹤調(diào)查的方法市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第2章章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析 本章小結(jié)：本章小結(jié)： 1、本章主要介紹了市場(chǎng)調(diào)研的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容，重點(diǎn)包括消費(fèi)、本章主要介紹了市場(chǎng)調(diào)研的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容，重點(diǎn)包括消費(fèi)者需求分析、產(chǎn)品及價(jià)格分析、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析、渠道者需求分析、產(chǎn)品及價(jià)格分析、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析、渠道分析、廣告調(diào)研、會(huì)展?fàn)I銷與服務(wù)技巧分析分析、廣告調(diào)研、會(huì)展?fàn)I銷與服務(wù)技巧分析 2、市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容的調(diào)研范圍和方法、市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容的調(diào)研范圍和方法 3、針對(duì)市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容的大量案例分析及部分小節(jié)的實(shí)訓(xùn)、針對(duì)市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容的大量案例分析及部分小節(jié)的實(shí)訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)，提高市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)用性認(rèn)識(shí)實(shí)驗(yàn)，

40、提高市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)用性認(rèn)識(shí) 課后思考：課后思考： 分析消費(fèi)者需求、產(chǎn)品及價(jià)格、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、渠道、廣分析消費(fèi)者需求、產(chǎn)品及價(jià)格、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、渠道、廣告調(diào)研、會(huì)展?fàn)I銷與服務(wù)技巧等調(diào)研內(nèi)容的完整性告調(diào)研、會(huì)展?fàn)I銷與服務(wù)技巧等調(diào)研內(nèi)容的完整性 經(jīng)過實(shí)訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)總結(jié)消費(fèi)者需求、產(chǎn)品及價(jià)格、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)過實(shí)訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)總結(jié)消費(fèi)者需求、產(chǎn)品及價(jià)格、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、渠道、廣告調(diào)研、會(huì)展?fàn)I銷與服務(wù)技巧等內(nèi)容調(diào)研狀況、渠道、廣告調(diào)研、會(huì)展?fàn)I銷與服務(wù)技巧等內(nèi)容調(diào)研方法的合理性和應(yīng)用性。方法的合理性和應(yīng)用性。市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第3章章 市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操 教學(xué)內(nèi)容及知識(shí)結(jié)構(gòu)教學(xué)內(nèi)容及知識(shí)結(jié)構(gòu)

41、調(diào)研方案調(diào)研方案的意義調(diào)研問題的確定調(diào)研方案的整體柜架調(diào)研方案的實(shí)操 調(diào)研方案的分析圖圖3-1 教學(xué)內(nèi)容結(jié)構(gòu)教學(xué)內(nèi)容結(jié)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第3章章 市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操 開篇案例：中國農(nóng)村飲用水與環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)開篇案例：中國農(nóng)村飲用水與環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)狀調(diào)查方案狀調(diào)查方案 討論的問題：本案例由哪幾部分構(gòu)成？討論的問題：本案例由哪幾部分構(gòu)成？市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第3章章 市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操3.1 市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)的意義分析市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)的意義分析 3.1.1市場(chǎng)調(diào)研方案的涵義與理解市場(chǎng)調(diào)研方案的涵義與理解 1）市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)的涵義）市

42、場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)的涵義 2）對(duì)市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)的涵義的理解）對(duì)市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)的涵義的理解 （1）對(duì)調(diào)查工作）對(duì)調(diào)查工作“各方面各方面”的理解的理解 （2）對(duì)調(diào)查工作）對(duì)調(diào)查工作“全過程全過程”理解理解 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第3章章 市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操3.1 市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)的意義分析市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)的意義分析 3.1.2市場(chǎng)調(diào)研方案的意義市場(chǎng)調(diào)研方案的意義 （1）從認(rèn)識(shí)上講）從認(rèn)識(shí)上講 （2）從工作上講）從工作上講 （3）從實(shí)踐要求上講）從實(shí)踐要求上講 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第3章章 市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操3.2 市場(chǎng)調(diào)研問題的確定

43、分析與訓(xùn)練市場(chǎng)調(diào)研問題的確定分析與訓(xùn)練 3.2.1企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策問題的確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策問題的確定 1）企業(yè)面臨的問題）企業(yè)面臨的問題 2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策問題的確定）企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策問題的確定市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第3章章 市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操3.2 市場(chǎng)調(diào)研問題的確定分析與訓(xùn)練市場(chǎng)調(diào)研問題的確定分析與訓(xùn)練 3.2.2企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策問題轉(zhuǎn)化為調(diào)研主題的企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策問題轉(zhuǎn)化為調(diào)研主題的技巧分析與訓(xùn)練技巧分析與訓(xùn)練 經(jīng)營(yíng)決策問題轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)調(diào)研主題的關(guān)鍵，經(jīng)營(yíng)決策問題轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)調(diào)研主題的關(guān)鍵，是分析待決策問題產(chǎn)生的主要原因或應(yīng)具是分析待決策問題產(chǎn)生的主要原因或應(yīng)具備的條件。這些主要

44、原因或應(yīng)具備的條件備的條件。這些主要原因或應(yīng)具備的條件就是市場(chǎng)調(diào)研的主題。就是市場(chǎng)調(diào)研的主題。市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第3章章 市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操3.2 市場(chǎng)調(diào)研問題的確定分析與訓(xùn)練市場(chǎng)調(diào)研問題的確定分析與訓(xùn)練3.2.2企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策問題轉(zhuǎn)化為調(diào)研主題的技巧分析與訓(xùn)練企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策問題轉(zhuǎn)化為調(diào)研主題的技巧分析與訓(xùn)練課堂設(shè)計(jì)：針對(duì)以下五個(gè)經(jīng)營(yíng)決策問題，請(qǐng)學(xué)員將其轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)調(diào)研課堂設(shè)計(jì)：針對(duì)以下五個(gè)經(jīng)營(yíng)決策問題，請(qǐng)學(xué)員將其轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)調(diào)研問題。問題。1、如何消除消費(fèi)者投訴？、如何消除消費(fèi)者投訴？2、是否對(duì)某產(chǎn)品調(diào)低價(jià)格？、是否對(duì)某產(chǎn)品調(diào)低價(jià)格？3、如何加強(qiáng)對(duì)中間商的管理？、

45、如何加強(qiáng)對(duì)中間商的管理？4、怎樣提高顧客的忠誠度？、怎樣提高顧客的忠誠度？5、是否開拓新市場(chǎng)、是否開拓新市場(chǎng)設(shè)計(jì)要求設(shè)計(jì)要求(1)將全班學(xué)員進(jìn)行分組，每組設(shè)計(jì)一個(gè)問題。將全班學(xué)員進(jìn)行分組，每組設(shè)計(jì)一個(gè)問題。(2)列出市場(chǎng)調(diào)研主題名單列出市場(chǎng)調(diào)研主題名單(3)思考細(xì)致、思路清晰。思考細(xì)致、思路清晰。 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第3章章 市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操3.3市場(chǎng)調(diào)研方案整體框架設(shè)計(jì)實(shí)操市場(chǎng)調(diào)研方案整體框架設(shè)計(jì)實(shí)操 3.3.1目前企業(yè)決策問題面臨的市場(chǎng)背景、經(jīng)濟(jì)環(huán)目前企業(yè)決策問題面臨的市場(chǎng)背景、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析境分析 市場(chǎng)調(diào)研方案框架的第一部分，也是引言部分。市場(chǎng)調(diào)研方案

46、框架的第一部分，也是引言部分。概括企業(yè)簡(jiǎn)介，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品介紹，需要解決的問題，概括企業(yè)簡(jiǎn)介，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品介紹，需要解決的問題，企業(yè)所在行業(yè)的特征，市場(chǎng)格局變化，市場(chǎng)價(jià)格企業(yè)所在行業(yè)的特征，市場(chǎng)格局變化，市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)狀況及企業(yè)的市場(chǎng)占有率，市場(chǎng)的機(jī)走勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)狀況及企業(yè)的市場(chǎng)占有率，市場(chǎng)的機(jī)會(huì)點(diǎn)與切入點(diǎn)，產(chǎn)品宣傳與營(yíng)銷方式；消費(fèi)者的會(huì)點(diǎn)與切入點(diǎn)，產(chǎn)品宣傳與營(yíng)銷方式；消費(fèi)者的特征，生活習(xí)慣和工作性質(zhì)的要求；國家與地方特征，生活習(xí)慣和工作性質(zhì)的要求；國家與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀；富有針對(duì)性的市經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀；富有針對(duì)性的市場(chǎng)研究與調(diào)查重要性和必要性等。這部分內(nèi)容的場(chǎng)研究與調(diào)查重要性和

47、必要性等。這部分內(nèi)容的撰寫要求針對(duì)性強(qiáng)，緊扣主題，言簡(jiǎn)意賅。撰寫要求針對(duì)性強(qiáng)，緊扣主題，言簡(jiǎn)意賅。市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第3章章 市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操3.3市場(chǎng)調(diào)研方案整體框架設(shè)計(jì)實(shí)操市場(chǎng)調(diào)研方案整體框架設(shè)計(jì)實(shí)操 3.3.2市場(chǎng)調(diào)研目的的確定分析市場(chǎng)調(diào)研目的的確定分析 市場(chǎng)調(diào)研目的解決了市場(chǎng)調(diào)研目的解決了“為什么進(jìn)行調(diào)查為什么進(jìn)行調(diào)查”的問題。的問題。它明確了調(diào)查結(jié)果能給企業(yè)帶來的決策價(jià)值、經(jīng)它明確了調(diào)查結(jié)果能給企業(yè)帶來的決策價(jià)值、經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益。這是調(diào)研方案設(shè)計(jì)的首要問濟(jì)效益及社會(huì)效益。這是調(diào)研方案設(shè)計(jì)的首要問題，只有確定了調(diào)查目的，才能確定范圍、內(nèi)容題，只

48、有確定了調(diào)查目的，才能確定范圍、內(nèi)容和方法，解決問題要取得什么樣的信息資料。需和方法，解決問題要取得什么樣的信息資料。需要強(qiáng)調(diào)的是，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查目的陳述必須將調(diào)查的要強(qiáng)調(diào)的是，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查目的陳述必須將調(diào)查的主題納入其中，這樣即可完成對(duì)后面調(diào)查項(xiàng)目的主題納入其中，這樣即可完成對(duì)后面調(diào)查項(xiàng)目的假設(shè)。假設(shè)。市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第3章章 市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操3.3市場(chǎng)調(diào)研方案整體框架設(shè)計(jì)實(shí)操市場(chǎng)調(diào)研方案整體框架設(shè)計(jì)實(shí)操 3.3.3市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象及調(diào)查單位的確定市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象及調(diào)查單位的確定 1）調(diào)查對(duì)象是根據(jù)調(diào)查目的、任務(wù)確定調(diào)）調(diào)查對(duì)象是根據(jù)調(diào)查目的、任務(wù)確定調(diào)查的范圍以及

49、所要調(diào)查的總體。查的范圍以及所要調(diào)查的總體。 2）調(diào)查單位就是所要調(diào)查的社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象）調(diào)查單位就是所要調(diào)查的社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象總體中的個(gè)體，即調(diào)查對(duì)象中要登記的各總體中的個(gè)體，即調(diào)查對(duì)象中要登記的各個(gè)調(diào)查項(xiàng)目的承擔(dān)者。個(gè)調(diào)查項(xiàng)目的承擔(dān)者。市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第3章章 市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操3.3市場(chǎng)調(diào)研方案整體框架設(shè)計(jì)實(shí)操市場(chǎng)調(diào)研方案整體框架設(shè)計(jì)實(shí)操 3.3.4市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的確定分析與訓(xùn)練市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的確定分析與訓(xùn)練 對(duì)調(diào)查單位所要調(diào)查的主要內(nèi)容。即被調(diào)對(duì)調(diào)查單位所要調(diào)查的主要內(nèi)容。即被調(diào)查者了解些什么問題。市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的確查者了解些什么問題。市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的確定取決于調(diào)

50、研主題，它是對(duì)調(diào)研主題的進(jìn)定取決于調(diào)研主題，它是對(duì)調(diào)研主題的進(jìn)一步分解后所形成的內(nèi)容。一步分解后所形成的內(nèi)容。 經(jīng) 營(yíng)決 策問題市場(chǎng)調(diào)研主題市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目主要原因或主要條件進(jìn)一步分解市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第3章章 市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操3.3市場(chǎng)調(diào)研方案整體框架設(shè)計(jì)實(shí)操市場(chǎng)調(diào)研方案整體框架設(shè)計(jì)實(shí)操 3.3.4市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的確定分析與訓(xùn)練市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的確定分析與訓(xùn)練 1）調(diào)研主題是營(yíng)銷環(huán)境問題）調(diào)研主題是營(yíng)銷環(huán)境問題 2）調(diào)研的主題是消費(fèi)者需求，）調(diào)研的主題是消費(fèi)者需求， 3）調(diào)研的主題是產(chǎn)品）調(diào)研的主題是產(chǎn)品 4）調(diào)研的主題是企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)狀）調(diào)研的主題是企業(yè)和

51、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)狀況況 5）調(diào)研主題為企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告）調(diào)研主題為企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第3章章 市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操3.3市場(chǎng)調(diào)研方案整體框架設(shè)計(jì)實(shí)操市場(chǎng)調(diào)研方案整體框架設(shè)計(jì)實(shí)操 3.3.5制訂調(diào)研提綱和調(diào)研問卷制訂調(diào)研提綱和調(diào)研問卷 市場(chǎng)調(diào)研提綱或調(diào)研問卷內(nèi)容，是以調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研提綱或調(diào)研問卷內(nèi)容，是以調(diào)研方案中的調(diào)研項(xiàng)目為依據(jù)的，包括項(xiàng)目的方案中的調(diào)研項(xiàng)目為依據(jù)的，包括項(xiàng)目的順序、問題的種類等。調(diào)研提綱和調(diào)研問順序、問題的種類等。調(diào)研提綱和調(diào)研問卷的設(shè)計(jì)內(nèi)容、要求及方法將在第四章中卷的設(shè)計(jì)內(nèi)容、要求及方法將在第四章中詳細(xì)講解詳細(xì)講解 。

52、市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第3章章 市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操3.3市場(chǎng)調(diào)研方案整體框架設(shè)計(jì)實(shí)操市場(chǎng)調(diào)研方案整體框架設(shè)計(jì)實(shí)操 3.3.6確定調(diào)研時(shí)間及工作期限確定調(diào)研時(shí)間及工作期限 市場(chǎng)調(diào)查時(shí)間即調(diào)查資料所屬時(shí)間。規(guī)定市場(chǎng)調(diào)查時(shí)間即調(diào)查資料所屬時(shí)間。規(guī)定了調(diào)查資料的時(shí)效性。了調(diào)查資料的時(shí)效性。 市場(chǎng)調(diào)查期限即調(diào)查工作的起止時(shí)間。規(guī)市場(chǎng)調(diào)查期限即調(diào)查工作的起止時(shí)間。規(guī)定了調(diào)研工作所經(jīng)歷的調(diào)研方案設(shè)計(jì)、調(diào)定了調(diào)研工作所經(jīng)歷的調(diào)研方案設(shè)計(jì)、調(diào)研提綱及調(diào)研問卷設(shè)計(jì)、實(shí)際搜集資料、研提綱及調(diào)研問卷設(shè)計(jì)、實(shí)際搜集資料、資料整理與分析、上報(bào)調(diào)研報(bào)告各階段的資料整理與分析、上報(bào)調(diào)研報(bào)告各階

53、段的起止時(shí)段。起止時(shí)段。 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第3章章 市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操3.3市場(chǎng)調(diào)研方案整體框架設(shè)計(jì)實(shí)操市場(chǎng)調(diào)研方案整體框架設(shè)計(jì)實(shí)操 3.3.7市場(chǎng)調(diào)研方式、方法確定及分析市場(chǎng)調(diào)研方式、方法確定及分析 調(diào)查方式包括：普查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)調(diào)查方式包括：普查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查和抽樣調(diào)查。查和抽樣調(diào)查。 調(diào)查方法包括：文案調(diào)查法、實(shí)地調(diào)查法、調(diào)查方法包括：文案調(diào)查法、實(shí)地調(diào)查法、訪問調(diào)查法、座談會(huì)調(diào)查法及抽樣調(diào)查法訪問調(diào)查法、座談會(huì)調(diào)查法及抽樣調(diào)查法等。（具體內(nèi)容將在第等。（具體內(nèi)容將在第 章詳細(xì)講述）章詳細(xì)講述）市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第3章章 市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)

54、計(jì)技巧與實(shí)操市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操3.3市場(chǎng)調(diào)研方案整體框架設(shè)計(jì)實(shí)操市場(chǎng)調(diào)研方案整體框架設(shè)計(jì)實(shí)操 3.3.8市場(chǎng)調(diào)研資料整理與分析方法的認(rèn)定市場(chǎng)調(diào)研資料整理與分析方法的認(rèn)定 采用實(shí)地調(diào)查方法搜集的原始資料大多是采用實(shí)地調(diào)查方法搜集的原始資料大多是零散的、不系統(tǒng)的，不能說明問題，這就零散的、不系統(tǒng)的，不能說明問題，這就要求對(duì)大量原始資料進(jìn)行加工匯總，使之要求對(duì)大量原始資料進(jìn)行加工匯總，使之系統(tǒng)化、條理化。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛系統(tǒng)化、條理化。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，資料整理和分析的速度大大加快，應(yīng)用，資料整理和分析的速度大大加快，數(shù)據(jù)的精度更加提高。（具體內(nèi)容將在第數(shù)據(jù)的精度更加提高。（具體

55、內(nèi)容將在第 章詳細(xì)講述）章詳細(xì)講述）市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第3章章 市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操3.3市場(chǎng)調(diào)研方案整體框架設(shè)計(jì)實(shí)操市場(chǎng)調(diào)研方案整體框架設(shè)計(jì)實(shí)操 3.3.9提交市場(chǎng)調(diào)研成果的形式判斷提交市場(chǎng)調(diào)研成果的形式判斷 形式包括書面報(bào)告和軟盤兩種，報(bào)告內(nèi)容形式包括書面報(bào)告和軟盤兩種，報(bào)告內(nèi)容包含基本情況簡(jiǎn)介、基本信息分析與建議、包含基本情況簡(jiǎn)介、基本信息分析與建議、圖表、量表等。圖表、量表等。市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第3章章 市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操3.3市場(chǎng)調(diào)研方案整體框架設(shè)計(jì)實(shí)操市場(chǎng)調(diào)研方案整體框架設(shè)計(jì)實(shí)操 3.3.10市場(chǎng)調(diào)研組織計(jì)劃確定

56、的識(shí)別市場(chǎng)調(diào)研組織計(jì)劃確定的識(shí)別 包括調(diào)查的組織管理、調(diào)查項(xiàng)目組的設(shè)置、包括調(diào)查的組織管理、調(diào)查項(xiàng)目組的設(shè)置、人員的選擇和培訓(xùn)、調(diào)研質(zhì)量控制及調(diào)查人員的選擇和培訓(xùn)、調(diào)研質(zhì)量控制及調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。其中整個(gè)調(diào)查所需的經(jīng)費(fèi)預(yù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。其中整個(gè)調(diào)查所需的經(jīng)費(fèi)預(yù)算是指不同階段經(jīng)費(fèi)的開支計(jì)劃。包含調(diào)算是指不同階段經(jīng)費(fèi)的開支計(jì)劃。包含調(diào)查人員的費(fèi)用、調(diào)查表及問卷的印刷費(fèi)用、查人員的費(fèi)用、調(diào)查表及問卷的印刷費(fèi)用、資料處理費(fèi)用等。資料處理費(fèi)用等。市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第3章章 市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操3.4市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)的案例及實(shí)操市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)的案例及實(shí)操 3.4.1市場(chǎng)調(diào)研方

57、案的案例市場(chǎng)調(diào)研方案的案例 某廣告公司委托某市場(chǎng)營(yíng)銷咨詢公司設(shè)計(jì)某廣告公司委托某市場(chǎng)營(yíng)銷咨詢公司設(shè)計(jì)方案四市香煙市場(chǎng)研究項(xiàng)目計(jì)劃書方案四市香煙市場(chǎng)研究項(xiàng)目計(jì)劃書市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第3章章 市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操3.4市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)的案例及實(shí)操市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)的案例及實(shí)操 3.4.2市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)的綜合訓(xùn)練市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)的綜合訓(xùn)練 實(shí)訓(xùn)要求：從本章開始到本課程結(jié)束，成實(shí)訓(xùn)要求：從本章開始到本課程結(jié)束，成立穩(wěn)定的實(shí)訓(xùn)小組，各實(shí)訓(xùn)小組一旦確定立穩(wěn)定的實(shí)訓(xùn)小組，各實(shí)訓(xùn)小組一旦確定某一課題后，就要根據(jù)課程的進(jìn)展，開始某一課題后，就要根據(jù)課程的進(jìn)展，開始于市場(chǎng)調(diào)研方案

58、設(shè)計(jì)結(jié)束于調(diào)研分析報(bào)告，于市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)結(jié)束于調(diào)研分析報(bào)告，自始至終圍繞這一課題進(jìn)行完整的專業(yè)化自始至終圍繞這一課題進(jìn)行完整的專業(yè)化訓(xùn)練，掌握市場(chǎng)調(diào)研全過程的工作技術(shù)，訓(xùn)練，掌握市場(chǎng)調(diào)研全過程的工作技術(shù)，達(dá)到市場(chǎng)調(diào)研知識(shí)點(diǎn)的完整貫通，形成體達(dá)到市場(chǎng)調(diào)研知識(shí)點(diǎn)的完整貫通，形成體系，實(shí)現(xiàn)本課程的教學(xué)目標(biāo)。系，實(shí)現(xiàn)本課程的教學(xué)目標(biāo)。 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第3章章 市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操3.4市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)的案例及實(shí)操市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)的案例及實(shí)操 3.4.2市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)的綜合訓(xùn)練市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)的綜合訓(xùn)練 校外實(shí)訓(xùn)：校外實(shí)訓(xùn)： 項(xiàng)目：市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：市場(chǎng)

59、調(diào)研方案設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn) 實(shí)訓(xùn)目的和要求實(shí)訓(xùn)目的和要求 基本能力與能力拓展點(diǎn)基本能力與能力拓展點(diǎn) 實(shí)訓(xùn)計(jì)劃實(shí)訓(xùn)計(jì)劃 訓(xùn)練指導(dǎo)訓(xùn)練指導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第3章章 市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操3.5市場(chǎng)調(diào)研方案的可行性分析市場(chǎng)調(diào)研方案的可行性分析 3.5.1市場(chǎng)調(diào)研方案可行性分析的方法及實(shí)操市場(chǎng)調(diào)研方案可行性分析的方法及實(shí)操 1)調(diào)查方案可行性分析的方法包括邏輯分析法、調(diào)查方案可行性分析的方法包括邏輯分析法、經(jīng)驗(yàn)判斷法、試點(diǎn)調(diào)查法經(jīng)驗(yàn)判斷法、試點(diǎn)調(diào)查法 2)調(diào)查方案的評(píng)價(jià)調(diào)查方案的評(píng)價(jià) （1）案設(shè)計(jì)是否體現(xiàn)調(diào)查目的的要求）案設(shè)計(jì)是否體現(xiàn)調(diào)查目的的要求 （2）方案設(shè)計(jì)是否科學(xué)、完整

60、和適用）方案設(shè)計(jì)是否科學(xué)、完整和適用全面、全面、系統(tǒng)、配套。系統(tǒng)、配套。 （3）方案設(shè)計(jì)能否提高調(diào)查質(zhì)量）方案設(shè)計(jì)能否提高調(diào)查質(zhì)量數(shù)據(jù)質(zhì)量與數(shù)據(jù)質(zhì)量與否否 （4）調(diào)查方案實(shí)效檢驗(yàn)。）調(diào)查方案實(shí)效檢驗(yàn)。市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第3章章 市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操3.5市場(chǎng)調(diào)研方案的可行性分析市場(chǎng)調(diào)研方案的可行性分析 3.5.2市場(chǎng)調(diào)研方案的評(píng)價(jià)及訓(xùn)練市場(chǎng)調(diào)研方案的評(píng)價(jià)及訓(xùn)練 課堂訓(xùn)練：各實(shí)訓(xùn)小組對(duì)本課題的市場(chǎng)調(diào)課堂訓(xùn)練：各實(shí)訓(xùn)小組對(duì)本課題的市場(chǎng)調(diào)研方案進(jìn)行評(píng)價(jià)研方案進(jìn)行評(píng)價(jià)市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用第第3章章 市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操 本章小結(jié)：本章小結(jié)