人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃培訓(xùn)教程

1、http:/ 全面的管理資料下載人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃http:/ 全面的管理資料下載課程內(nèi)容課程內(nèi)容人力資源戰(zhàn)略概述人力資源戰(zhàn)略概述人力資源戰(zhàn)略分析人力資源戰(zhàn)略分析人力資源戰(zhàn)略制定人力資源戰(zhàn)略制定人力資源戰(zhàn)略執(zhí)行人力資源戰(zhàn)略執(zhí)行人力資源戰(zhàn)略評價人力資源戰(zhàn)略評價新公司的人力資源戰(zhàn)略新公司的人力資源戰(zhàn)略http:/ 全面的管理資料下載平時作業(yè)與考試平時作業(yè)與考試課堂作業(yè)四次，占總成績的20%；以小組單位，撰寫一份人力資源戰(zhàn)略，占總成績的30% ；考試主要題型為案例分析，占總成績的50%；作業(yè)或考試判定為雷同的題目評分后五折記分；作業(yè)或考試判定為抄襲記0分。http:/ 全面的管理資

2、料下載1、從經(jīng)濟(jì)交換到社會交換、從經(jīng)濟(jì)交換到社會交換1）交易成本理論）交易成本理論雇傭是涉及時間和不確定事件的復(fù)雜交易雇傭是涉及時間和不確定事件的復(fù)雜交易雙方都要發(fā)展出交易特定化的資產(chǎn)雙方都要發(fā)展出交易特定化的資產(chǎn)人力資本的一體化管理是不可能的人力資本的一體化管理是不可能的參與者必須訴諸關(guān)系契約（平衡、分級或參與者必須訴諸關(guān)系契約（平衡、分級或三邊）三邊）一、人力資源管理概述http:/ 全面的管理資料下載2）社會交換）社會交換人際的社會交換人際的社會交換員工與組織的社會交換員工與組織的社會交換互惠原則互惠原則認(rèn)知錨點(diǎn)與期望認(rèn)知錨點(diǎn)與期望歸因與動機(jī)歸因與動機(jī)社會比較社會比較文化文化http:/

3、 全面的管理資料下載2、戰(zhàn)略的概念、戰(zhàn)略的概念與人有關(guān)的企業(yè)問題的方向性規(guī)劃與人有關(guān)的企業(yè)問題的方向性規(guī)劃惠普：與公司員工分享共同創(chuàng)造的成功；惠普：與公司員工分享共同創(chuàng)造的成功；按照員工的績效提供工作保障；承認(rèn)個按照員工的績效提供工作保障；承認(rèn)個人成就；幫助員工從工作中獲得滿足感人成就；幫助員工從工作中獲得滿足感和成就感。和成就感。 http:/ 全面的管理資料下載3、人力資源戰(zhàn)略為什么重要、人力資源戰(zhàn)略為什么重要戰(zhàn)略性活動戰(zhàn)略性活動（515） 職能性活動職能性活動（1530） 事務(wù)性活動事務(wù)性活動（6575） 事務(wù)性活動事務(wù)性活動（515） 職能性活動職能性活動（1530） 戰(zhàn)略性活動戰(zhàn)略性

4、活動（6575） http:/ 全面的管理資料下載資源稀缺與變化資源稀缺與變化人才強(qiáng)化戰(zhàn)略人才強(qiáng)化戰(zhàn)略同盟關(guān)系同盟關(guān)系http:/ 全面的管理資料下載4、如何制定與實(shí)施戰(zhàn)略、如何制定與實(shí)施戰(zhàn)略戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定確定問題（戰(zhàn)略分析）確定問題（戰(zhàn)略分析）確定戰(zhàn)略確定戰(zhàn)略塑造員工期望塑造員工期望組織建設(shè)組織建設(shè)組織設(shè)計組織設(shè)計確定人員配置需求確定人員配置需求戰(zhàn)略性人員配置戰(zhàn)略性人員配置http:/ 全面的管理資料下載能力開發(fā)能力開發(fā)開發(fā)員工能力開發(fā)員工能力開發(fā)有效的管理者開發(fā)有效的管理者管理績效分享成功管理績效分享成功使員工創(chuàng)造高績效使員工創(chuàng)造高績效績效評價績效評價分享成功分享成功http:/ 全面的

5、管理資料下載常見的人力資源問題常見的人力資源問題對成長和變化的管理對成長和變化的管理人員配置和改變?nèi)藛T管理方式人員配置和改變?nèi)藛T管理方式引進(jìn)新技術(shù)引進(jìn)新技術(shù)實(shí)現(xiàn)并保持低成本實(shí)現(xiàn)并保持低成本提高質(zhì)量提高質(zhì)量自治與協(xié)同的統(tǒng)一自治與協(xié)同的統(tǒng)一http:/ 全面的管理資料下載5、靈活型組織及其對人力資源管理的影響、靈活型組織及其對人力資源管理的影響制度型制度型靈活型靈活型小生境型小生境型創(chuàng)業(yè)型創(chuàng)業(yè)型組組織織的的復(fù)復(fù)雜雜度度變革的速度變革的速度低低高高高高h(yuǎn)ttp:/ 全面的管理資料下載二、人力資源戰(zhàn)略分析二、人力資源戰(zhàn)略分析1、五因素模型、五因素模型外部環(huán)境：社會、政治、法律、經(jīng)濟(jì)外部環(huán)境：社會、政治

6、、法律、經(jīng)濟(jì)對工作和雇傭的一般社會規(guī)范對工作和雇傭的一般社會規(guī)范什么可以給個人帶來地位感什么可以給個人帶來地位感?哪些行為會遭到反對，哪些可以被寬??？哪些行為會遭到反對，哪些可以被寬恕？社會認(rèn)為公司應(yīng)該履行哪些社會責(zé)任？社會認(rèn)為公司應(yīng)該履行哪些社會責(zé)任？哪些類型的組織控制能被接受并且合法？哪些類型的組織控制能被接受并且合法？http:/ 全面的管理資料下載政治環(huán)境政治環(huán)境政治因素是如何影響人力資源的政策及措施政治因素是如何影響人力資源的政策及措施的？的？當(dāng)?shù)卣钠谕鞘裁?？?dāng)?shù)卣钠谕鞘裁矗吭谡蜗到y(tǒng)中可以得到哪些支持，有可能帶在政治系統(tǒng)中可以得到哪些支持，有可能帶來哪些障礙？來哪些障礙

7、？雇傭關(guān)系的哪些方面受集中談判和合約的影雇傭關(guān)系的哪些方面受集中談判和合約的影響？響？雇主及雇員是否受到政治性的組織或調(diào)動？雇主及雇員是否受到政治性的組織或調(diào)動？http:/ 全面的管理資料下載法律環(huán)境法律環(huán)境哪些是組織的法定義務(wù)哪些是組織的法定義務(wù)員工從個人和集體角度來說有哪些權(quán)利？員工從個人和集體角度來說有哪些權(quán)利？哪些雇傭措施是需要批準(zhǔn)的？哪些雇傭措施是需要批準(zhǔn)的？員工中可以做出哪些法定區(qū)分？員工中可以做出哪些法定區(qū)分？哪些區(qū)分又是不允許的？哪些區(qū)分又是不允許的？http:/ 全面的管理資料下載經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境當(dāng)?shù)貏趧恿κ袌龅臓顩r如何？當(dāng)?shù)貏趧恿κ袌龅臓顩r如何？勞動力的流動性有多大？勞動

8、力的流動性有多大？組織在其他生產(chǎn)要素市場面臨哪些經(jīng)濟(jì)壓力？組織在其他生產(chǎn)要素市場面臨哪些經(jīng)濟(jì)壓力？http:/ 全面的管理資料下載勞動力勞動力年齡年齡受教育程度受教育程度社會同質(zhì)性社會同質(zhì)性http:/ 全面的管理資料下載組織文化組織文化是平等主義的，還是等級主義的？是平等主義的，還是等級主義的？強(qiáng)調(diào)合作的，還是強(qiáng)調(diào)競爭的？強(qiáng)調(diào)合作的，還是強(qiáng)調(diào)競爭的？工作是樂趣，還是苦差？工作是樂趣，還是苦差？強(qiáng)調(diào)一致的重要性，還是鼓勵多樣化？強(qiáng)調(diào)一致的重要性，還是鼓勵多樣化？員工被僅僅是雇員，還是家庭成員？員工被僅僅是雇員，還是家庭成員？是否存大差異較大的子文化？是否存大差異較大的子文化？http:/ 全面

9、的管理資料下載組織戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略組織的獨(dú)特能力是什么？組織的獨(dú)特能力是什么？比競爭對手做得更好的事情有哪些？比競爭對手做得更好的事情有哪些？組織希望基于什么來獲得競爭優(yōu)勢？組織希望基于什么來獲得競爭優(yōu)勢？支持競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)是什么？支持競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)是什么？組織的長期目標(biāo)是什么？組織的長期目標(biāo)是什么？為達(dá)到目標(biāo)采取了哪些行動？為達(dá)到目標(biāo)采取了哪些行動？http:/ 全面的管理資料下載生產(chǎn)的技術(shù)和工作的組織生產(chǎn)的技術(shù)和工作的組織物理配置、工作隱私和接近度物理配置、工作隱私和接近度是否在同一場所？是否在同一場所？員工間是否比較接近？員工間是否比較接近？技術(shù)上是否互相依賴？技術(shù)上是否互相依賴？http:

10、/ 全面的管理資料下載要求具備的技術(shù)要求具備的技術(shù)要求具備什么樣的技術(shù)？要求具備什么樣的技術(shù)？是從外部獲取的還是從工作中得到的？是從外部獲取的還是從工作中得到的？這些技術(shù)是企業(yè)特有的，還是通用的？這些技術(shù)是企業(yè)特有的，還是通用的？http:/ 全面的管理資料下載監(jiān)控員工的投入監(jiān)控員工的投入我們?nèi)绾芜M(jìn)行監(jiān)控？我們?nèi)绾芜M(jìn)行監(jiān)控？監(jiān)控的費(fèi)用有多大？監(jiān)控的費(fèi)用有多大？員工能大多程度上通過改變投入水平控制產(chǎn)出？員工能大多程度上通過改變投入水平控制產(chǎn)出？是否存在測量員工投入的好方法？是否存在測量員工投入的好方法？http:/ 全面的管理資料下載任務(wù)的模糊性和創(chuàng)造力任務(wù)的模糊性和創(chuàng)造力是否有標(biāo)準(zhǔn)的操作程序？

11、是否有標(biāo)準(zhǔn)的操作程序？發(fā)現(xiàn)全新的任務(wù)或新的處理方法？發(fā)現(xiàn)全新的任務(wù)或新的處理方法？員工相互依賴與合作的模式員工相互依賴與合作的模式員工付出努力的結(jié)果在多大程度上受其他員工員工付出努力的結(jié)果在多大程度上受其他員工努力與否的影響？努力與否的影響？http:/ 全面的管理資料下載工作成果的分布工作成果的分布明星型明星型護(hù)衛(wèi)型護(hù)衛(wèi)型步兵型步兵型http:/ 全面的管理資料下載2、問題分析、問題分析問題界定，應(yīng)注意避免：問題界定，應(yīng)注意避免：可以廣泛用于任何企業(yè)可以廣泛用于任何企業(yè)是假定而不是事實(shí)是假定而不是事實(shí)過分以行動為導(dǎo)向過分以行動為導(dǎo)向http:/ 全面的管理資料下載問題篩選問題篩選該問題發(fā)生的

12、可能性該問題發(fā)生的可能性該問題發(fā)生對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響該問題發(fā)生對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響本企業(yè)改變、管理或控制該問題的能力本企業(yè)改變、管理或控制該問題的能力問題對策問題對策h(yuǎn)ttp:/ 全面的管理資料下載3、分析、分析分析舉例分析舉例http:/ 全面的管理資料下載戰(zhàn)略匹配戰(zhàn)略匹配矩陣矩陣 機(jī)會機(jī)會威脅威脅1、五年計劃進(jìn)入第二年，經(jīng)濟(jì)將進(jìn)入高速發(fā)展、五年計劃進(jìn)入第二年，經(jīng)濟(jì)將進(jìn)入高速發(fā)展2、國家必然出臺緩解商業(yè)銀行資產(chǎn)質(zhì)量問題的解決方案、國家必然出臺緩解商業(yè)銀行資產(chǎn)質(zhì)量問題的解決方案3、競爭對手對本地市場重視程度不夠、競爭對手對本地市場重視程度不夠4、電子化銀行的發(fā)展給中小銀行的生存和發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)

13、會、電子化銀行的發(fā)展給中小銀行的生存和發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)會5、客戶對服務(wù)的方便性非常看重、客戶對服務(wù)的方便性非?？粗?、中國目前金融產(chǎn)品還很不成熟、中國目前金融產(chǎn)品還很不成熟1、A銀行受地域限制，發(fā)展受到影響銀行受地域限制，發(fā)展受到影響2、本地區(qū)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)、本地區(qū)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)3、金融秩序的進(jìn)一步規(guī)范將使我們的資產(chǎn)問題成為非常嚴(yán)、金融秩序的進(jìn)一步規(guī)范將使我們的資產(chǎn)問題成為非常嚴(yán)重的問題重的問題4、儲蓄客戶對銀行的商譽(yù)非?？粗?、儲蓄客戶對銀行的商譽(yù)非常看重優(yōu)勢優(yōu)勢1、財務(wù)結(jié)果較為合理，在國內(nèi)同行中比較突出、財務(wù)結(jié)果較為合理，在國內(nèi)同行中比較突出2、密集的網(wǎng)點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠比較好的滿足顧客、密集的網(wǎng)點(diǎn)、優(yōu)

14、質(zhì)的服務(wù)能夠比較好的滿足顧客3、地緣優(yōu)勢比較明顯、地緣優(yōu)勢比較明顯4、員工凝聚力較高、員工凝聚力較高5、我們開始了大規(guī)模的產(chǎn)品推廣活動、我們開始了大規(guī)模的產(chǎn)品推廣活動6、運(yùn)營靈活、反應(yīng)速度快是我們的明顯優(yōu)勢、運(yùn)營靈活、反應(yīng)速度快是我們的明顯優(yōu)勢弱點(diǎn)弱點(diǎn)1、資本結(jié)構(gòu)不太合理、資本結(jié)構(gòu)不太合理2、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不太合理、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不太合理3、存款穩(wěn)定性不夠，使得內(nèi)部規(guī)范過程比較艱難、存款穩(wěn)定性不夠，使得內(nèi)部規(guī)范過程比較艱難4、國家對我們的支持力度不夠大、國家對我們的支持力度不夠大5、內(nèi)部運(yùn)營能力尚有比較明顯的缺陷、內(nèi)部運(yùn)營能力尚有比較明顯的缺陷6、人力資源結(jié)構(gòu)有待提高、人力資源結(jié)構(gòu)有待提高戰(zhàn)略：發(fā)出優(yōu)勢，

15、利用機(jī)會戰(zhàn)略：發(fā)出優(yōu)勢，利用機(jī)會抓住競爭對手的忽視，突出我們在服務(wù)上的優(yōu)勢，抓住競爭對手的忽視，突出我們在服務(wù)上的優(yōu)勢，大力開發(fā)金融產(chǎn)品，更好滿足客戶需求，最好是大力開發(fā)金融產(chǎn)品，更好滿足客戶需求，最好是長期的客戶需求，鎖定客戶資源。長期的客戶需求，鎖定客戶資源。戰(zhàn)略：利用機(jī)會，克服弱點(diǎn)戰(zhàn)略：利用機(jī)會，克服弱點(diǎn)1、抓住兩年難得的發(fā)展機(jī)會，盡快解決不良資產(chǎn)、抓住兩年難得的發(fā)展機(jī)會，盡快解決不良資產(chǎn)問題。問題。2、完善內(nèi)部管理機(jī)制，重點(diǎn)放在內(nèi)部運(yùn)營的統(tǒng)計、完善內(nèi)部管理機(jī)制，重點(diǎn)放在內(nèi)部運(yùn)營的統(tǒng)計、分析、監(jiān)控、完善上，抓住發(fā)展機(jī)遇，使商業(yè)銀分析、監(jiān)控、完善上，抓住發(fā)展機(jī)遇，使商業(yè)銀行的經(jīng)營規(guī)范化、理

16、智化。行的經(jīng)營規(guī)范化、理智化。戰(zhàn)略：減小弱點(diǎn)，回避威脅戰(zhàn)略：減小弱點(diǎn)，回避威脅將內(nèi)部管理的完善作為我們的根本大事來做，盡將內(nèi)部管理的完善作為我們的根本大事來做，盡量減輕不良資產(chǎn)對我們持續(xù)經(jīng)營的影響，期待時量減輕不良資產(chǎn)對我們持續(xù)經(jīng)營的影響，期待時間解決問題。間解決問題。戰(zhàn)略：利用優(yōu)勢，回避威脅戰(zhàn)略：利用優(yōu)勢，回避威脅1、突出我們在專業(yè)、金融上的優(yōu)勢，扶持地方經(jīng)、突出我們在專業(yè)、金融上的優(yōu)勢，扶持地方經(jīng)濟(jì)，成為錦州地區(qū)經(jīng)濟(jì)成長的發(fā)動機(jī)。濟(jì)，成為錦州地區(qū)經(jīng)濟(jì)成長的發(fā)動機(jī)。2、突出我們在客戶方面、財務(wù)方面的優(yōu)勢，盡量、突出我們在客戶方面、財務(wù)方面的優(yōu)勢，盡量減輕不良資產(chǎn)對我們持續(xù)經(jīng)營的影響，努力提高

17、減輕不良資產(chǎn)對我們持續(xù)經(jīng)營的影響，努力提高企業(yè)價值，為未來的合作經(jīng)營作好準(zhǔn)備。企業(yè)價值，為未來的合作經(jīng)營作好準(zhǔn)備。http:/ 全面的管理資料下載4、競爭態(tài)勢矩陣、競爭態(tài)勢矩陣競爭能力運(yùn)行機(jī)制品牌信譽(yù)市場份額財務(wù)狀況內(nèi)部運(yùn)作有效性總計關(guān)鍵因素關(guān)鍵因素權(quán)重權(quán)重商業(yè)銀行商業(yè)銀行工商銀行工商銀行建設(shè)銀行建設(shè)銀行農(nóng)業(yè)銀行農(nóng)業(yè)銀行中國銀行中國銀行交通銀行交通銀行15%15%18%12%20% 20%100%1001008068100100936150100100608074.5236010043608063457010045607066.6125010020507053.727909023809070.

18、5http:/ 全面的管理資料下載5、人力資源實(shí)務(wù)的一致性、人力資源實(shí)務(wù)的一致性人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的一致性人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的一致性人力資源政策的一致性人力資源政策的一致性員工間的一致性員工間的一致性時間一致性時間一致性http:/ 全面的管理資料下載一致性的衡量一致性的衡量 員工們對下列問題的期望有多大一致員工們對下列問題的期望有多大一致性（包括他們認(rèn)為公司和同事對他們的性（包括他們認(rèn)為公司和同事對他們的期望，以及他們對同事和組織的期望）？期望，以及他們對同事和組織的期望）？在公司與員工的關(guān)系以及員工之間的關(guān)在公司與員工的關(guān)系以及員工之間的關(guān)系中，公司認(rèn)為應(yīng)信任還是不信任員工？系中，

19、公司認(rèn)為應(yīng)信任還是不信任員工？公司是假定員工有內(nèi)在的做好工作的愿公司是假定員工有內(nèi)在的做好工作的愿望，還是假定員工天生就有逃避工作的望，還是假定員工天生就有逃避工作的傾向，除非受到激勵或恐嚇的促動和控傾向，除非受到激勵或恐嚇的促動和控制？制？http:/ 全面的管理資料下載重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)平均型還是精英型？中央集權(quán)還是自重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)平均型還是精英型？中央集權(quán)還是自主決策和控制？公開還是保密？傳統(tǒng)、穩(wěn)定還主決策和控制？公開還是保密？傳統(tǒng)、穩(wěn)定還是流動、變革？是流動、變革？產(chǎn)出（完成工作）重要，還是過程（按制度行產(chǎn)出（完成工作）重要，還是過程（按制度行事）重要？事）重要？組織看起來像致力于賺錢的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，還是

20、像組織看起來像致力于賺錢的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，還是像致力于維持成員關(guān)系（或組強(qiáng)的永久性）的非致力于維持成員關(guān)系（或組強(qiáng)的永久性）的非經(jīng)濟(jì)實(shí)體，或服務(wù)于高層召喚的組織？經(jīng)濟(jì)實(shí)體，或服務(wù)于高層召喚的組織？組織提供的是工作還是事業(yè)？組織提供的是工作還是事業(yè)？http:/ 全面的管理資料下載一致性的范圍一致性的范圍社會的、經(jīng)濟(jì)的、人口統(tǒng)計學(xué)或象征性的社會的、經(jīng)濟(jì)的、人口統(tǒng)計學(xué)或象征性的差別可以為不連貫的或變化的措施提供支差別可以為不連貫的或變化的措施提供支持持經(jīng)濟(jì)因素是對員工區(qū)別對待的有力推動因經(jīng)濟(jì)因素是對員工區(qū)別對待的有力推動因素素區(qū)分的合法性合理性依賴于社會環(huán)境區(qū)分的合法性合理性依賴于社會環(huán)境當(dāng)工作特點(diǎn)要求

21、受到不同待遇的子群體組當(dāng)工作特點(diǎn)要求受到不同待遇的子群體組合起來工作時，區(qū)別對待是不妥的合起來工作時，區(qū)別對待是不妥的當(dāng)組織尋求很強(qiáng)的凝聚性的企業(yè)文化時，當(dāng)組織尋求很強(qiáng)的凝聚性的企業(yè)文化時，對員工子群體區(qū)別對待也是非常不妥的對員工子群體區(qū)別對待也是非常不妥的http:/ 全面的管理資料下載三、人力資源戰(zhàn)略制定 人力資源管理戰(zhàn)略是企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境分析，人力資源管理戰(zhàn)略是企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境分析，確定企業(yè)目標(biāo)，從而制定出企業(yè)的人力資源管理目確定企業(yè)目標(biāo)，從而制定出企業(yè)的人力資源管理目標(biāo)，進(jìn)而通過各種人力資源管理職能活動實(shí)現(xiàn)企業(yè)標(biāo)，進(jìn)而通過各種人力資源管理職能活動實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和人力資源管理目標(biāo)的過程

22、。目標(biāo)和人力資源管理目標(biāo)的過程。 人力資源戰(zhàn)略是與人有關(guān)的企業(yè)問題的方向性人力資源戰(zhàn)略是與人有關(guān)的企業(yè)問題的方向性規(guī)劃。規(guī)劃。http:/ 全面的管理資料下載1、確定人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、人力資源現(xiàn)狀和趨勢、員工的期望綜合確定。人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)是對未來組織內(nèi)人力資源所要達(dá)到的數(shù)量與結(jié)構(gòu)、素質(zhì)與能力、勞動生產(chǎn)率與績效、員工士氣與勞動態(tài)度、企業(yè)文化與價值觀、人力資源政策、開發(fā)與管理成本、方法水平提出更高層次的具體要求。 http:/ 全面的管理資料下載2、人力資源戰(zhàn)略的實(shí)施計劃主要回答如何完成、何時完成人力資源戰(zhàn)略兩個問題。3、實(shí)施保障計劃人力資源戰(zhàn)略的實(shí)施從政策

23、上、資源上(包括人、財、物、信息)、管理模式上，組織發(fā)展上、時間上、技術(shù)上等方面提供必要的保障。 http:/ 全面的管理資料下載4、戰(zhàn)略平衡人力資源戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等之間的綜合平衡。人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化的整合http:/ 全面的管理資料下載1） 企業(yè)戰(zhàn)略的概念和層次企業(yè)戰(zhàn)略的概念和層次 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在追求長遠(yuǎn)目標(biāo)時，因其環(huán)境的挑戰(zhàn)企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在追求長遠(yuǎn)目標(biāo)時，因其環(huán)境的挑戰(zhàn)所采取的方式或反應(yīng)。戰(zhàn)略管理有四個主要任務(wù)：所采取的方式或反應(yīng)。戰(zhàn)略管理有四個主要任務(wù)：1）制）制定目標(biāo)；定目標(biāo)；2）規(guī)劃達(dá)到目標(biāo)的行動方案；）規(guī)劃達(dá)到目標(biāo)的行動方案；3）推行戰(zhàn)略，）

24、推行戰(zhàn)略，將方案付諸實(shí)行；將方案付諸實(shí)行；4）收取回饋資訊去監(jiān)察行動的進(jìn)展，）收取回饋資訊去監(jiān)察行動的進(jìn)展，進(jìn)行戰(zhàn)略性控制。進(jìn)行戰(zhàn)略性控制。 企業(yè)戰(zhàn)略一般分為三個層次：總體戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略一般分為三個層次：總體戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略。http:/ 全面的管理資料下載企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略類型企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略類型企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)文化戰(zhàn)略企業(yè)文化戰(zhàn)略http:/ 全面的管理資料下載企業(yè)競爭戰(zhàn)略企業(yè)競爭戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略市場焦點(diǎn)戰(zhàn)略市場焦點(diǎn)戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 成長戰(zhàn)略成長戰(zhàn)略:集中成長集中成長/縱向

25、整合縱向整合/多元化多元化 維持戰(zhàn)略維持戰(zhàn)略收縮戰(zhàn)略收縮戰(zhàn)略重組戰(zhàn)略重組戰(zhàn)略http:/ 全面的管理資料下載企業(yè)文化戰(zhàn)略企業(yè)文化戰(zhàn)略家庭式企業(yè)文化家庭式企業(yè)文化發(fā)展發(fā)展式企業(yè)文化式企業(yè)文化官僚官僚式企業(yè)文化式企業(yè)文化市場市場式企業(yè)文化式企業(yè)文化靈活性靈活性穩(wěn)定性穩(wěn)定性內(nèi)向性內(nèi)向性外向性外向性http:/ 全面的管理資料下載2）人力資源戰(zhàn)略的分類）人力資源戰(zhàn)略的分類 & 內(nèi)部勞動力市場戰(zhàn)略內(nèi)部勞動力市場戰(zhàn)略高承諾戰(zhàn)略高承諾戰(zhàn)略混合戰(zhàn)略混合戰(zhàn)略既從內(nèi)部提拔人才又采取團(tuán)隊工作結(jié)構(gòu)和基既從內(nèi)部提拔人才又采取團(tuán)隊工作結(jié)構(gòu)和基于成果的績效評估于成果的績效評估對核心崗位采用高承諾戰(zhàn)略，而對其他崗位對

26、核心崗位采用高承諾戰(zhàn)略，而對其他崗位采用從外部市場選聘人才的戰(zhàn)略采用從外部市場選聘人才的戰(zhàn)略http:/ 全面的管理資料下載內(nèi)部勞動力市場戰(zhàn)略的特征內(nèi)部勞動力市場戰(zhàn)略的特征雇主和員工之間的契約（未必正式）雇主和員工之間的契約（未必正式）組織與員工間長期的附屬關(guān)系組織與員工間長期的附屬關(guān)系除一些指定的初級職位外，內(nèi)部晉升除一些指定的初級職位外，內(nèi)部晉升技能等級的在崗培訓(xùn)技能等級的在崗培訓(xùn)有正式規(guī)則和程序的雇傭關(guān)系，如薪水的分有正式規(guī)則和程序的雇傭關(guān)系，如薪水的分配以職位而不是個人為依據(jù)配以職位而不是個人為依據(jù)強(qiáng)調(diào)資歷強(qiáng)調(diào)資歷申訴及其處理方式對每位雇員是公平的申訴及其處理方式對每位雇員是公平的ht

27、tp:/ 全面的管理資料下載內(nèi)部勞動力市場產(chǎn)生的條件內(nèi)部勞動力市場產(chǎn)生的條件特定公司技能和知識特定公司技能和知識內(nèi)部勞動力市場的優(yōu)勢內(nèi)部勞動力市場的優(yōu)勢建立員工忠誠建立員工忠誠激勵激勵篩選篩選人事安排的經(jīng)濟(jì)效益人事安排的經(jīng)濟(jì)效益團(tuán)隊效應(yīng)團(tuán)隊效應(yīng)http:/ 全面的管理資料下載內(nèi)部勞動力市場的效果和影響內(nèi)部勞動力市場的效果和影響最初的雇員甄選變得非常重要最初的雇員甄選變得非常重要社會平等問題突出（薪酬等級壓縮）社會平等問題突出（薪酬等級壓縮）有助于提高效率：員工討價還價能力低、有助于提高效率：員工討價還價能力低、承諾感、規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益承諾感、規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益http:/ 全面的管理資料下載內(nèi)部勞動力市

28、場的不足內(nèi)部勞動力市場的不足比較昂貴比較昂貴缺乏靈活性缺乏靈活性雇員的強(qiáng)烈認(rèn)同感和團(tuán)結(jié)性不一定對雇主雇員的強(qiáng)烈認(rèn)同感和團(tuán)結(jié)性不一定對雇主有利有利平庸和順從平庸和順從官僚化官僚化http:/ 全面的管理資料下載內(nèi)部勞動力市場和五項因素內(nèi)部勞動力市場和五項因素環(huán)境：勞動力流動性低、水平較高、工環(huán)境：勞動力流動性低、水平較高、工業(yè)需求相對穩(wěn)定、看重忠誠感和資歷業(yè)需求相對穩(wěn)定、看重忠誠感和資歷勞動力：擁有更多受過高等教育、或事勞動力：擁有更多受過高等教育、或事業(yè)發(fā)展所需基本技能的員工，不適用勞業(yè)發(fā)展所需基本技能的員工，不適用勞動力的社會背景和基本技能方面有很大動力的社會背景和基本技能方面有很大多樣性的

29、情況多樣性的情況http:/ 全面的管理資料下載文化：與家庭或市場導(dǎo)向的文化配合得更好文化：與家庭或市場導(dǎo)向的文化配合得更好技術(shù)：高相互依賴性、任務(wù)模糊性和績效評估技術(shù)：高相互依賴性、任務(wù)模糊性和績效評估的滯后性的滯后性戰(zhàn)略：適用于要求長期穩(wěn)定員工隊伍戰(zhàn)略的公戰(zhàn)略：適用于要求長期穩(wěn)定員工隊伍戰(zhàn)略的公司，如基于質(zhì)量、服務(wù)或長期客戶關(guān)系戰(zhàn)略司，如基于質(zhì)量、服務(wù)或長期客戶關(guān)系戰(zhàn)略http:/ 全面的管理資料下載高承諾戰(zhàn)略的特點(diǎn)高承諾戰(zhàn)略的特點(diǎn)工作保障工作保障真正的平等主義真正的平等主義自我管理小組自我管理小組優(yōu)厚薪酬：效率工資和優(yōu)厚福利優(yōu)厚薪酬：效率工資和優(yōu)厚福利基于團(tuán)隊、單位或全公司績效的獎金基于

30、團(tuán)隊、單位或全公司績效的獎金廣泛的社會化和訓(xùn)練廣泛的社會化和訓(xùn)練http:/ 全面的管理資料下載工作擴(kuò)大化和豐富化工作擴(kuò)大化和豐富化廣泛的工作輪換廣泛的工作輪換公開有關(guān)企業(yè)所有方面的溝通和信息公開有關(guān)企業(yè)所有方面的溝通和信息平等主義的文化和有力的廣闊目標(biāo)，如零缺點(diǎn)平等主義的文化和有力的廣闊目標(biāo)，如零缺點(diǎn)廣泛選拔有希望的雇員，強(qiáng)調(diào)文化相容性廣泛選拔有希望的雇員，強(qiáng)調(diào)文化相容性強(qiáng)調(diào)所有權(quán)，包括象征性的和財務(wù)的（股票）強(qiáng)調(diào)所有權(quán)，包括象征性的和財務(wù)的（股票）http:/ 全面的管理資料下載高承諾戰(zhàn)略的三類特色高承諾戰(zhàn)略的三類特色全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理開放式管理開放式管理高承諾的內(nèi)部勞動力市場高承諾

31、的內(nèi)部勞動力市場http:/ 全面的管理資料下載高承諾戰(zhàn)略的障礙高承諾戰(zhàn)略的障礙員工承受的壓力和緊張不斷增加員工承受的壓力和緊張不斷增加不愿使用或誤用賦予的權(quán)力不愿使用或誤用賦予的權(quán)力一線主管和中層管理者感覺自己是失敗一線主管和中層管理者感覺自己是失敗者，因而進(jìn)行抵抗者，因而進(jìn)行抵抗工會可能反對一些高承諾的實(shí)務(wù)工會可能反對一些高承諾的實(shí)務(wù)http:/ 全面的管理資料下載高承諾戰(zhàn)略和五項因素高承諾戰(zhàn)略和五項因素環(huán)境：勞動力流動性較低、宏觀經(jīng)濟(jì)形環(huán)境：勞動力流動性較低、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢較好勢較好勞動力：擁有更多受過很好培訓(xùn)，樂于勞動力：擁有更多受過很好培訓(xùn)，樂于學(xué)習(xí)、協(xié)同工作、負(fù)責(zé)任的員工，對勞學(xué)習(xí)、

32、協(xié)同工作、負(fù)責(zé)任的員工，對勞動力的社會背景和基本技能方面有很大動力的社會背景和基本技能方面有很大多樣性的情況有較好的耐受性多樣性的情況有較好的耐受性http:/ 全面的管理資料下載文化：與平等主義的文化配合得更好文化：與平等主義的文化配合得更好技術(shù)：質(zhì)量難以監(jiān)控技術(shù)：質(zhì)量難以監(jiān)控戰(zhàn)略：追求高端市場戰(zhàn)略：追求高端市場http:/ 全面的管理資料下載 根據(jù)美國康乃爾大學(xué)的研究根據(jù)美國康乃爾大學(xué)的研究誘引戰(zhàn)略誘引戰(zhàn)略投資戰(zhàn)略投資戰(zhàn)略參與戰(zhàn)略參與戰(zhàn)略http:/ 全面的管理資料下載史戴斯和頓菲：史戴斯和頓菲：家長式戰(zhàn)略家長式戰(zhàn)略集中控制人事的管理集中控制人事的管理強(qiáng)調(diào)程序和一致性強(qiáng)調(diào)程序和一致性硬性的

33、內(nèi)部任免制度硬性的內(nèi)部任免制度強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作和監(jiān)督指導(dǎo)強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作和監(jiān)督指導(dǎo)人力資源管理的基礎(chǔ)是獎懲和協(xié)議人力資源管理的基礎(chǔ)是獎懲和協(xié)議http:/ 全面的管理資料下載發(fā)展式戰(zhàn)略發(fā)展式戰(zhàn)略關(guān)注個人和團(tuán)隊的發(fā)展關(guān)注個人和團(tuán)隊的發(fā)展盡可能從內(nèi)部進(jìn)行選拔和招聘盡可能從內(nèi)部進(jìn)行選拔和招聘大量的員工發(fā)展和培訓(xùn)計劃大量的員工發(fā)展和培訓(xùn)計劃內(nèi)在激勵多于外在激勵內(nèi)在激勵多于外在激勵優(yōu)先考慮企業(yè)的總體發(fā)展優(yōu)先考慮企業(yè)的總體發(fā)展強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體文化強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體文化重視績效管理重視績效管理http:/ 全面的管理資料下載任務(wù)式戰(zhàn)略任務(wù)式戰(zhàn)略關(guān)注業(yè)績和績效管理關(guān)注業(yè)績和績效管理強(qiáng)調(diào)人力資源規(guī)劃、工作再設(shè)計和工作檢查強(qiáng)調(diào)人力

34、資源規(guī)劃、工作再設(shè)計和工作檢查注重經(jīng)濟(jì)性獎勵注重經(jīng)濟(jì)性獎勵內(nèi)部和外部招聘并重內(nèi)部和外部招聘并重進(jìn)行正規(guī)的技能培訓(xùn)進(jìn)行正規(guī)的技能培訓(xùn)有正規(guī)程序處理勞動關(guān)系問題有正規(guī)程序處理勞動關(guān)系問題重視戰(zhàn)略事業(yè)單位（）的組織文化重視戰(zhàn)略事業(yè)單位（）的組織文化http:/ 全面的管理資料下載轉(zhuǎn)型式戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型式戰(zhàn)略進(jìn)行企業(yè)再造（）和組織重構(gòu)（），以及事業(yè)進(jìn)行企業(yè)再造（）和組織重構(gòu)（），以及事業(yè)結(jié)構(gòu)的重大變革結(jié)構(gòu)的重大變革調(diào)整員工隊伍的結(jié)構(gòu)，進(jìn)行必要的裁員調(diào)整員工隊伍的結(jié)構(gòu)，進(jìn)行必要的裁員縮減開支，壓低費(fèi)用，削減預(yù)算縮減開支，壓低費(fèi)用，削減預(yù)算從外部招聘管理骨干從外部招聘管理骨干對管理人員進(jìn)行團(tuán)隊訓(xùn)練，建立新的對管理

35、人員進(jìn)行團(tuán)隊訓(xùn)練，建立新的“理念理念”和和“文化文化”打破傳統(tǒng)習(xí)慣，摒棄舊的組織文化打破傳統(tǒng)習(xí)慣，摒棄舊的組織文化建立適應(yīng)經(jīng)營環(huán)境的新的人力資源系統(tǒng)和機(jī)制建立適應(yīng)經(jīng)營環(huán)境的新的人力資源系統(tǒng)和機(jī)制http:/ 全面的管理資料下載(1)人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)競爭戰(zhàn)略和文化戰(zhàn)略的配合人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)競爭戰(zhàn)略和文化戰(zhàn)略的配合 基本經(jīng)營戰(zhàn)略基本經(jīng)營戰(zhàn)略 文化戰(zhàn)略文化戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略低成本低價格經(jīng)營戰(zhàn)略低成本低價格經(jīng)營戰(zhàn)略 官僚式企業(yè)文化官僚式企業(yè)文化 誘引戰(zhàn)略誘引戰(zhàn)略獨(dú)創(chuàng)性產(chǎn)品經(jīng)營戰(zhàn)略獨(dú)創(chuàng)性產(chǎn)品經(jīng)營戰(zhàn)略 發(fā)展式企業(yè)文化發(fā)展式企業(yè)文化 投資戰(zhàn)略投資戰(zhàn)略高品質(zhì)產(chǎn)品經(jīng)營戰(zhàn)略高品質(zhì)產(chǎn)品經(jīng)營戰(zhàn)略 家族

36、式企業(yè)文化家族式企業(yè)文化 參與戰(zhàn)略參與戰(zhàn)略3）戰(zhàn)略平衡）戰(zhàn)略平衡 http:/ 全面的管理資料下載(2)人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的配合人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的配合集中式單一產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略與家長式人力資集中式單一產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略與家長式人力資源戰(zhàn)略的配合源戰(zhàn)略的配合縱向整合式發(fā)展戰(zhàn)略與任務(wù)式人力資源戰(zhàn)縱向整合式發(fā)展戰(zhàn)略與任務(wù)式人力資源戰(zhàn)略的配合略的配合多元化發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展式人力資源戰(zhàn)略的多元化發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展式人力資源戰(zhàn)略的配合配合http:/ 全面的管理資料下載(3)變革程度與人力資源戰(zhàn)略配合變革程度與人力資源戰(zhàn)略配合變革程度變革程度 管理方式管理方式 人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略基本穩(wěn)定基本穩(wěn)定

37、指令式管理為主指令式管理為主 家長式家長式循序漸進(jìn)循序漸進(jìn) 咨詢式管理為主咨詢式管理為主 發(fā)展式發(fā)展式局部改革局部改革 指令式管理為主指令式管理為主 任務(wù)式任務(wù)式總體改革總體改革 指令式與高壓式管理并用指令式與高壓式管理并用 轉(zhuǎn)型式轉(zhuǎn)型式http:/ 全面的管理資料下載(4)企業(yè)戰(zhàn)略、組織要求與人力資源戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略、組織要求與人力資源戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略組織要求組織要求人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略防御者戰(zhàn)略防御者戰(zhàn)略產(chǎn)品市場狹窄產(chǎn)品市場狹窄效率導(dǎo)向效率導(dǎo)向維持內(nèi)部穩(wěn)定性維持內(nèi)部穩(wěn)定性有限的環(huán)境分析有限的環(huán)境分析集中化的控制系統(tǒng)集中化的控制系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作程序標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作程序累積者戰(zhàn)略：基于最大化員

38、工累積者戰(zhàn)略：基于最大化員工投入及技能培養(yǎng)投入及技能培養(yǎng)獲取員工的最大潛能獲取員工的最大潛能開發(fā)員工的能力、技能和知識開發(fā)員工的能力、技能和知識分析者戰(zhàn)略分析者戰(zhàn)略追求新市場追求新市場維持目前的市場維持目前的市場彈性彈性嚴(yán)密和全盤的規(guī)劃嚴(yán)密和全盤的規(guī)劃提供低成本的獨(dú)特提供低成本的獨(dú)特產(chǎn)品產(chǎn)品協(xié)助者戰(zhàn)略：基于新知識和新協(xié)助者戰(zhàn)略：基于新知識和新技能的創(chuàng)造技能的創(chuàng)造聘用自我動機(jī)強(qiáng)的員工，鼓勵聘用自我動機(jī)強(qiáng)的員工，鼓勵能力、技能和知識的自我發(fā)展能力、技能和知識的自我發(fā)展協(xié)調(diào)正確的人員配置和彈性結(jié)協(xié)調(diào)正確的人員配置和彈性結(jié)構(gòu)團(tuán)體構(gòu)團(tuán)體探索者戰(zhàn)略探索者戰(zhàn)略持續(xù)尋求新市場持續(xù)尋求新市場外部導(dǎo)向外部導(dǎo)向產(chǎn)品

39、產(chǎn)品/市場創(chuàng)新者市場創(chuàng)新者不斷地陳述改變不斷地陳述改變廣泛的環(huán)境分析廣泛的環(huán)境分析分權(quán)的控制系統(tǒng)分權(quán)的控制系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)正式化程組織結(jié)構(gòu)正式化程度低度低資源配置快速資源配置快速效用者戰(zhàn)略：基于極少的員工效用者戰(zhàn)略：基于極少的員工承諾和高技能的利用承諾和高技能的利用雇用馬上可用的員工雇用馬上可用的員工使員工的能力、技能與知識能使員工的能力、技能與知識能配合特定的工作配合特定的工作http:/ 全面的管理資料下載四、人力資源戰(zhàn)略執(zhí)行四、人力資源戰(zhàn)略執(zhí)行1 1、塑造員工期望、塑造員工期望員工期望的滿足員工期望的滿足員工期望的重塑員工期望的重塑我們?yōu)槭裁匆兏镂覀優(yōu)槭裁匆兏?計劃是什么計劃是什么 它會

40、對我有什么影響它會對我有什么影響 希望我做什么希望我做什么 變革將如何進(jìn)行的問題變革將如何進(jìn)行的問題 http:/ 全面的管理資料下載改變文化改變文化隱含的文化與明確的文化隱含的文化與明確的文化管理文化變革管理文化變革行為變革的方法行為變革的方法領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)作用使期望一致化的作用使期望一致化的作用領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)http:/ 全面的管理資料下載2、組織建設(shè)、組織建設(shè)1）組織設(shè)計）組織設(shè)計組織設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)組織設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)與戰(zhàn)略有關(guān)的因素與戰(zhàn)略有關(guān)的因素內(nèi)部管理因素內(nèi)部管理因素競爭優(yōu)勢的預(yù)期來源競爭優(yōu)勢的預(yù)期來源信息需求信息需求決策決策h(yuǎn)ttp:/ 全面的管理資料下載外部聯(lián)盟外部聯(lián)盟區(qū)分區(qū)分整體性整體性等

41、級與矩陣等級與矩陣管理結(jié)構(gòu)管理結(jié)構(gòu)管理跨度與層次管理跨度與層次澄清管理角色澄清管理角色非正式組織非正式組織作為一個網(wǎng)絡(luò)的組織作為一個網(wǎng)絡(luò)的組織權(quán)力與影響力權(quán)力與影響力http:/ 全面的管理資料下載尋找適當(dāng)?shù)钠胶鈱ふ疫m當(dāng)?shù)钠胶饧瘷?quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán)全球重點(diǎn)與本地重點(diǎn)全球重點(diǎn)與本地重點(diǎn)全球聯(lián)盟全球聯(lián)盟企業(yè)家精神與一致性企業(yè)家精神與一致性直線部門與職能部門直線部門與職能部門http:/ 全面的管理資料下載2）工作設(shè)計）工作設(shè)計工作豐富化和擴(kuò)大化工作豐富化和擴(kuò)大化往往降低效率，雖然任務(wù)間的互補(bǔ)性可往往降低效率，雖然任務(wù)間的互補(bǔ)性可以減弱這種效果以減弱這種效果通過篩選和培訓(xùn)的效果來增加組織的靈通過篩選和

42、培訓(xùn)的效果來增加組織的靈活性活性使直接刺激更加復(fù)雜，因為較難平衡對使直接刺激更加復(fù)雜，因為較難平衡對工作中不同任務(wù)的刺激工作中不同任務(wù)的刺激通常增加了內(nèi)在刺激通常增加了內(nèi)在刺激員工認(rèn)識的范圍擴(kuò)大了，可以產(chǎn)生社會員工認(rèn)識的范圍擴(kuò)大了，可以產(chǎn)生社會比較，也起正向的同事壓力比較，也起正向的同事壓力http:/ 全面的管理資料下載在決定將哪些任務(wù)包含在同一工作中時要注意：在決定將哪些任務(wù)包含在同一工作中時要注意：將基于共同的信息或技能的任務(wù)捆在一起，會提將基于共同的信息或技能的任務(wù)捆在一起，會提高效率；高效率；當(dāng)績效評估結(jié)合了若干不同任務(wù)的完成情況時，當(dāng)績效評估結(jié)合了若干不同任務(wù)的完成情況時，需將這些

43、任務(wù)捆為單一的工作，才能實(shí)施有效的需將這些任務(wù)捆為單一的工作，才能實(shí)施有效的外在刺激。外在刺激。當(dāng)一組任務(wù)中不同任務(wù)的績效可以被測量的程度當(dāng)一組任務(wù)中不同任務(wù)的績效可以被測量的程度不同時，對這組任務(wù)構(gòu)建有效的外部刺激比較困不同時，對這組任務(wù)構(gòu)建有效的外部刺激比較困難難明星型和護(hù)衛(wèi)型的任務(wù)整合在一起會是一個巨大明星型和護(hù)衛(wèi)型的任務(wù)整合在一起會是一個巨大的挑戰(zhàn)的挑戰(zhàn)當(dāng)執(zhí)行的任務(wù)需要很深的知識基礎(chǔ)，培訓(xùn)費(fèi)用很當(dāng)執(zhí)行的任務(wù)需要很深的知識基礎(chǔ)，培訓(xùn)費(fèi)用很高，從工作中獲得經(jīng)驗的速度很慢時，應(yīng)授予內(nèi)高，從工作中獲得經(jīng)驗的速度很慢時，應(yīng)授予內(nèi)容狹窄和專業(yè)化的工作容狹窄和專業(yè)化的工作管理者可以運(yùn)用工作名稱來引發(fā)

44、或消除社會比較管理者可以運(yùn)用工作名稱來引發(fā)或消除社會比較http:/ 全面的管理資料下載基于團(tuán)隊的工作設(shè)計基于團(tuán)隊的工作設(shè)計當(dāng)成員可以有效的相互監(jiān)督時，可以增加當(dāng)成員可以有效的相互監(jiān)督時，可以增加外在刺激外在刺激通常增加內(nèi)在動機(jī)通常增加內(nèi)在動機(jī)可以增加靈活性，但靈活性要求變更團(tuán)隊可以增加靈活性，但靈活性要求變更團(tuán)隊的組成或地位時，團(tuán)隊可能抵制的組成或地位時，團(tuán)隊可能抵制授予團(tuán)隊或個人自主權(quán)可以增強(qiáng)正向結(jié)果，授予團(tuán)隊或個人自主權(quán)可以增強(qiáng)正向結(jié)果，也可以使負(fù)向結(jié)果變得更壞也可以使負(fù)向結(jié)果變得更壞http:/ 全面的管理資料下載“高承諾高承諾”工作設(shè)計工作設(shè)計員工認(rèn)為工作更為困難，因此認(rèn)為自己應(yīng)得到

45、員工認(rèn)為工作更為困難，因此認(rèn)為自己應(yīng)得到更多的報酬更多的報酬在一個方面將工作豐富化，會引起員工對其他在一個方面將工作豐富化，會引起員工對其他工作設(shè)計的革新要求工作設(shè)計的革新要求中高層管理者的權(quán)力通常受到挑戰(zhàn)，因為他們中高層管理者的權(quán)力通常受到挑戰(zhàn)，因為他們需要由需要由“命令者命令者”轉(zhuǎn)變?yōu)檗D(zhuǎn)變?yōu)椤敖叹毥叹殹県ttp:/ 全面的管理資料下載3）確定人員配置需求）確定人員配置需求預(yù)測未來的人員需求預(yù)測未來的人員需求主觀判斷法主觀判斷法德爾菲法德爾菲法回歸預(yù)測法回歸預(yù)測法http:/ 全面的管理資料下載人力資源供給預(yù)測人力資源供給預(yù)測現(xiàn)有人力資源狀況分析現(xiàn)有人力資源狀況分析數(shù)量數(shù)量/質(zhì)量質(zhì)量/結(jié)構(gòu)結(jié)

46、構(gòu)人員流動分析人員流動分析人員替代人員替代馬爾科夫模型馬爾科夫模型http:/ 全面的管理資料下載4）戰(zhàn)略性人員配置）戰(zhàn)略性人員配置準(zhǔn)確及時的人才準(zhǔn)確及時的人才招聘招聘甄選甄選人員配置的各種方式（人員配置的各種方式（P150）職業(yè)流動控制職業(yè)流動控制確定職業(yè)機(jī)會確定職業(yè)機(jī)會變化的職業(yè)路線變化的職業(yè)路線職業(yè)規(guī)劃方格（職業(yè)規(guī)劃方格（P157）http:/ 全面的管理資料下載3、能力開發(fā)、能力開發(fā)1）才能（）的定義）才能（）的定義 才能是潛在的與工作表現(xiàn)有高度因果關(guān)才能是潛在的與工作表現(xiàn)有高度因果關(guān)系的個人特質(zhì)。系的個人特質(zhì)。特質(zhì)特質(zhì)動機(jī)動機(jī)自我概念自我概念態(tài)度態(tài)度/價值觀價值觀技巧技巧知識知識表面

47、：表面：相當(dāng)容易發(fā)展相當(dāng)容易發(fā)展核心才能：核心才能：相當(dāng)不容易發(fā)展相當(dāng)不容易發(fā)展http:/ 全面的管理資料下載知識：一個人在特定領(lǐng)域的專業(yè)知知識：一個人在特定領(lǐng)域的專業(yè)知識。識。技巧：執(zhí)行有形或無形任務(wù)的能力技巧：執(zhí)行有形或無形任務(wù)的能力（操作技巧和心理技巧）（操作技巧和心理技巧）動機(jī)：一個人對某種事物持續(xù)渴望，動機(jī)：一個人對某種事物持續(xù)渴望，進(jìn)而付諸行動的念頭。進(jìn)而付諸行動的念頭。技巧技巧知識知識自我概念自我概念/態(tài)度態(tài)度/價值觀價值觀特質(zhì)特質(zhì)動機(jī)動機(jī)特質(zhì)：身體的特性以及擁有對情境特質(zhì)：身體的特性以及擁有對情境或信息的持續(xù)反應(yīng)?；蛐畔⒌某掷m(xù)反應(yīng)。關(guān)于一個人的態(tài)度、價值及自我印關(guān)于一個人的態(tài)

48、度、價值及自我印象。象。http:/ 全面的管理資料下載2）才能管理的發(fā)展歷程）才能管理的發(fā)展歷程 第一階段：第一階段：20世紀(jì)世紀(jì)60年代哈佛的教授年代哈佛的教授 C. 首先提出能力素質(zhì)的概念。首先提出能力素質(zhì)的概念。 的研究發(fā)現(xiàn)才能是持久的達(dá)成績效的最好的研究發(fā)現(xiàn)才能是持久的達(dá)成績效的最好判斷因素；判斷因素；不僅有針對每個員工的才能評估，并且每不僅有針對每個員工的才能評估，并且每個崗位都有與其匹配的才能類型和等級；個崗位都有與其匹配的才能類型和等級；才能模型是通過觀察和訪談績效杰出的員才能模型是通過觀察和訪談績效杰出的員工總結(jié)出的。工總結(jié)出的。http:/ 全面的管理資料下載第二階段：由于

49、企業(yè)面臨的環(huán)境變化趨勢的加強(qiáng)，第二階段：由于企業(yè)面臨的環(huán)境變化趨勢的加強(qiáng)，才能管理更加著眼于企業(yè)未來的持續(xù)發(fā)展。才能管理更加著眼于企業(yè)未來的持續(xù)發(fā)展。公司戰(zhàn)略對能力素質(zhì)的影響程度愈加深化；公司戰(zhàn)略對能力素質(zhì)的影響程度愈加深化；才能模型的建立從原先識別何種能力素質(zhì)才能模型的建立從原先識別何種能力素質(zhì)是以往獲得成功的關(guān)鍵因素，轉(zhuǎn)變?yōu)樽R別是以往獲得成功的關(guān)鍵因素，轉(zhuǎn)變?yōu)樽R別何種能力素質(zhì)是未來行業(yè)或公司獲得成功何種能力素質(zhì)是未來行業(yè)或公司獲得成功的關(guān)鍵因素。的關(guān)鍵因素。http:/ 全面的管理資料下載3）才能模型的建立）才能模型的建立定義績效標(biāo)準(zhǔn)定義績效標(biāo)準(zhǔn)具體資料：業(yè)績、獲利、生產(chǎn)力評估結(jié)果具體資料

50、：業(yè)績、獲利、生產(chǎn)力評估結(jié)果直接主管提出的評估項目直接主管提出的評估項目直接主管、同事、下屬、顧客等的評分直接主管、同事、下屬、顧客等的評分http:/ 全面的管理資料下載確認(rèn)效標(biāo)樣本確認(rèn)效標(biāo)樣本真正的優(yōu)秀員工是在具體效標(biāo)上表現(xiàn)杰出，而真正的優(yōu)秀員工是在具體效標(biāo)上表現(xiàn)杰出，而且讓老板覺得前途看好，同時受到同事、下屬且讓老板覺得前途看好，同時受到同事、下屬和顧客的歡迎和尊敬。和顧客的歡迎和尊敬。理想的研究樣本應(yīng)有理想的研究樣本應(yīng)有12名表現(xiàn)杰出的員工和名表現(xiàn)杰出的員工和8名表現(xiàn)一般的員工。名表現(xiàn)一般的員工。條件有限時，至少有條件有限時，至少有6名表現(xiàn)杰出的員工和名表現(xiàn)杰出的員工和3名表現(xiàn)一般的員

51、工。名表現(xiàn)一般的員工。每每1.5個表現(xiàn)一般的員工應(yīng)對應(yīng)個表現(xiàn)一般的員工應(yīng)對應(yīng)2個表現(xiàn)杰出的個表現(xiàn)杰出的員工。員工。http:/ 全面的管理資料下載搜集資料搜集資料 行為事例訪談：要求受訪者描述他們在行為事例訪談：要求受訪者描述他們在工作上遇見最重要的情況是什么，當(dāng)時的工作上遇見最重要的情況是什么，當(dāng)時的情況或任務(wù)，受訪者如何處理，結(jié)果如何情況或任務(wù)，受訪者如何處理，結(jié)果如何等。通過問受訪者當(dāng)時想些什么，想要完等。通過問受訪者當(dāng)時想些什么，想要完成什么還可以刺探受訪者的個性與認(rèn)知風(fēng)成什么還可以刺探受訪者的個性與認(rèn)知風(fēng)格。格。 http:/ 全面的管理資料下載專家協(xié)助：邀請一群專家，請他們腦力激蕩

52、，專家協(xié)助：邀請一群專家，請他們腦力激蕩，決定哪些是完成工作任務(wù)的最低要求和表現(xiàn)杰決定哪些是完成工作任務(wù)的最低要求和表現(xiàn)杰出者的特色。出者的特色。調(diào)查：邀請專家和組織中的成員評鑒能力或行調(diào)查：邀請專家和組織中的成員評鑒能力或行為指標(biāo)對工作績效表現(xiàn)上的重要性，以及需要為指標(biāo)對工作績效表現(xiàn)上的重要性，以及需要該項能力的頻率等。該項能力的頻率等。http:/ 全面的管理資料下載調(diào)查具體詢問：該才能區(qū)分杰出和一般調(diào)查具體詢問：該才能區(qū)分杰出和一般表現(xiàn)者的程度有多高；如果員工不具備表現(xiàn)者的程度有多高；如果員工不具備該才能，任務(wù)失敗的機(jī)率有多大；要求該才能，任務(wù)失敗的機(jī)率有多大；要求新員工具備該才能是否合

53、理；該才能是新員工具備該才能是否合理；該才能是否經(jīng)過培養(yǎng)、學(xué)習(xí)可能獲得。否經(jīng)過培養(yǎng)、學(xué)習(xí)可能獲得。調(diào)查設(shè)計的準(zhǔn)則：依照某項工作的在崗調(diào)查設(shè)計的準(zhǔn)則：依照某項工作的在崗員工確認(rèn)行為特征；提供簡短、簡單的員工確認(rèn)行為特征；提供簡短、簡單的敘述；接受調(diào)查者為該工作的主管、杰敘述；接受調(diào)查者為該工作的主管、杰出表現(xiàn)者或深入了解該工作的外部專家。出表現(xiàn)者或深入了解該工作的外部專家。http:/ 全面的管理資料下載分析資料、發(fā)展才能模式分析資料、發(fā)展才能模式兩個或兩個以上經(jīng)過訓(xùn)練的分析師將杰出和兩個或兩個以上經(jīng)過訓(xùn)練的分析師將杰出和一般表現(xiàn)者的資料列出來，尋找當(dāng)中的差一般表現(xiàn)者的資料列出來，尋找當(dāng)中的差異

54、，包括動機(jī)、技巧，一類具備而另一類異，包括動機(jī)、技巧，一類具備而另一類卻不具備的能力。卻不具備的能力。不斷修正和提煉行為事件中的能力，根據(jù)才不斷修正和提煉行為事件中的能力，根據(jù)才能辭典對行為事件中體現(xiàn)的能力進(jìn)行編碼，能辭典對行為事件中體現(xiàn)的能力進(jìn)行編碼，確定體現(xiàn)的能力類型和級別。確定體現(xiàn)的能力類型和級別。http:/ 全面的管理資料下載驗證才能模式的效度驗證才能模式的效度對第二個效標(biāo)樣本進(jìn)行行為事例訪談，用行對第二個效標(biāo)樣本進(jìn)行行為事例訪談，用行為編碼書對他們進(jìn)行評分，看表現(xiàn)杰出和為編碼書對他們進(jìn)行評分，看表現(xiàn)杰出和一般的員工有無顯著差異。一般的員工有無顯著差異。根據(jù)才能模式設(shè)計測驗內(nèi)容，評估第一個效根據(jù)才能模式設(shè)計測驗內(nèi)容，評估第一個效標(biāo)樣本的杰出和一般表現(xiàn)者。標(biāo)樣本的杰出和一般表現(xiàn)者。用才能模式甄選新員工，看這些員工在未來用才能模式甄選新員工，看這些員工在未來的工作中是否表現(xiàn)杰出。的工作中是否表現(xiàn)杰出。http:/ 全面的管理資料下載4）以能為本的接班人計劃）以能為本的接班人計劃接班人計劃成功與否的標(biāo)準(zhǔn)接班人計劃成功與否的標(biāo)準(zhǔn)在任何一個重要職務(wù)出現(xiàn)空缺時，企在任何一個重要職務(wù)出現(xiàn)空缺時，企業(yè)內(nèi)部有一到兩位合適的人選可立刻業(yè)內(nèi)部有一