《必備售后服務(wù)合同3篇》

1、必備售后服務(wù)合同3篇 售后服務(wù)合同 篇1 甲方：_地址：_郵碼：_電話：_法定代表人或委托代表人：_職務(wù)：_乙方：_性別：_年齡：_居民身份證號碼：_簽約日期：年月日簽約地點：根據(jù)國家和本地勞動管理規(guī)定：甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商同意，自愿簽定本合同，共同遵守本合同所列條款。一、聘用合同期限第一條：本合同為三年期合同。本合同生效日期_年_月_日，其中試用期六個月。本合同_終止。二、工作內(nèi)容第二條乙方同意根據(jù)甲方工作需要，擔(dān)任_崗位(工種)工作。第三條乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時完成規(guī)定的工作數(shù)量，達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。具體內(nèi)容是：三、勞動報酬第四條執(zhí)行不定時工作制，乙方完成規(guī)定的工作任務(wù)，甲方每月_日以貨

2、幣形式足額支付乙方工資，每月工資元，其中試用期間工資_元。四、甲方的基本權(quán)利與義務(wù)：第五條甲方的權(quán)利。有權(quán)要求乙方遵守國家法律和公司各項規(guī)章制度;有權(quán)對乙方違法亂紀(jì)和違反公司規(guī)定的行為進(jìn)行處罰;如乙方不能勝任工作或不符合錄用條件，有權(quán)提前解除本合同。第六條.甲方的義務(wù)。為乙方創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件;按本合同支付給乙方薪金。五、乙方的基本權(quán)利和義務(wù)：第七條.乙方的權(quán)利。有國家法律法規(guī)賦予的一切公民權(quán)利;有當(dāng)?shù)卣?guī)定的就業(yè)保障的權(quán)利;享有公司規(guī)章制度規(guī)定可以享有的福利待遇的權(quán)利;對試用狀況不滿意，請求辭職的權(quán)利。第七條.乙方的義務(wù)。遵守國家法律法規(guī)、當(dāng)?shù)卣?guī)定的公民義務(wù);遵守公司各項規(guī)章制度

3、、員工手冊、行為規(guī)范的義務(wù);維護(hù)公司的聲譽、利益的義務(wù)六、勞動合同的終止、續(xù)訂第八條本合同期限屆滿，勞動合同即終止。雙方當(dāng)事人在本合同期滿前_天向?qū)Ψ奖硎纠m(xù)訂意向。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以續(xù)訂勞動合同。七、其他約定第九條乙方與甲方解除合同后二年內(nèi)不得從事與甲方相同行業(yè)的工作。如乙方違約需向甲方交納違約金元。第十條甲方以下規(guī)章制度_作為本合同附件。 第十一條本合同未盡事宜，或與國家有關(guān)規(guī)定相悖的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 第十二條本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等效力，經(jīng)甲乙雙方簽字章生效。 售后服務(wù)合同 篇2 甲方：_有限責(zé)任公司乙方：_本著“競爭的一半是服務(wù)”的經(jīng)營理念，為共同開拓市場，做好_

4、產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷_產(chǎn)品時，必須承擔(dān)售后服務(wù)工作，經(jīng)雙方協(xié)商，就_產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：第一條 甲方的責(zé)任與權(quán)利1.積極配合乙方開展售后服務(wù)、維修工作及執(zhí)行當(dāng)?shù)芈殑?wù)的有關(guān)規(guī)定。2.負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。3.向乙方及時準(zhǔn)確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。4.甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。第二條 乙方的責(zé)任與權(quán)利1.必須設(shè)立_產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，如有變動應(yīng)及時通知甲方。3.乙方必須為所轄區(qū)域內(nèi)的_產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。4.不

5、得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計和擅自改變?nèi)細(xì)饩咴m用氣源，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的一切后果自負(fù)。5.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。6.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于_日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。7.接受甲方的維修指令并按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的_%。第三條 保修范圍1.凡屬_產(chǎn)品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。2.對保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的 產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標(biāo)準(zhǔn)收取工本費。3.在保修

6、期外，乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)收費。4.其他事宜，均按當(dāng)?shù)胤?wù)有關(guān)條款執(zhí)行。第四條 服務(wù)要求1.乙方必須為用戶提供上門服務(wù)，做到市區(qū)叫修后_小時提供上門維修，郊縣叫修后_小時提供上門維修。2.乙方為用戶提供維修服務(wù)時，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。3.乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。第五條 維修費用的標(biāo)準(zhǔn)1.所有灶具產(chǎn)品均按年銷售灶具產(chǎn)品實際結(jié)算金額的_%返回，作為維修費用。2.煙機、熱水器產(chǎn)品(包括電熱水器)每臺在保修期內(nèi)，無論大、中小均按母國幣值_元計，如為用戶提供上門服務(wù)，無論遠(yuǎn)近均按母國幣值_元計。第六條 產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放1.灶具配件都必須

7、購買，費用由乙方承擔(dān)，不能以舊換新。2.熱水器、煙機維修配件按該經(jīng)銷商_個月銷量的_%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。3.消毒柜配件以舊換新。4.煙機和熱水器以母國幣值計在_元以下的配件免費提供。 售后服務(wù)合同 篇3 甲方：英大泰和財產(chǎn)保險股份有限公司（河南分公司）乙方：（家電維修商）為了進(jìn)一步拓展保險服務(wù)領(lǐng)域，提高保險理賠服務(wù)水平，根據(jù)中華人民共和國保險法等國家有關(guān)法律、法規(guī)和英大泰和財險保險股份有限公司理賠服務(wù)管理有關(guān)規(guī)定，本著平等、誠信、互惠互利的原則，甲方對被保險人供電單位所承保的供電責(zé)任險項下用戶受損電器維修業(yè)務(wù)同乙方進(jìn)行合作，特訂立本協(xié)議，以資共同遵

8、守。第一章 甲方的權(quán)利與義務(wù)第一條 維修業(yè)務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)以甲乙雙方認(rèn)可的家電維修費價目表（見附件一）為準(zhǔn)，家電維修費價目表上沒有的項目須經(jīng)甲方同意后。第二條 配件價格在現(xiàn)行市場價格標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上由甲乙雙方協(xié)商確定后，甲方授權(quán)乙方處理。第三條 對于修復(fù)的受損電器，乙方負(fù)責(zé)的質(zhì)量保證期限為維修后一年。在保修期內(nèi)的維修費用，甲方不負(fù)責(zé)承擔(dān)。第四條 對報廢的電器須經(jīng)甲方確認(rèn)，并交由甲方處理。第五條 對于更換下的配件，收歸甲方處理。第六條 對于維修配件費用100元以上的受損電器，乙方應(yīng)及時和甲方溝通，甲方有權(quán)確定如何作進(jìn)一步處理。第七條 乙方須將單證收集齊全的案件以特快專遞方式按時送交甲方，經(jīng)甲方審核無誤后，通

9、知乙方向甲方提供維修費發(fā)票。第八條 乙方每月5日（遇節(jié)假日順延）前將上月維修結(jié)案明細(xì)表報送甲方，甲方在確認(rèn)無誤后，在收到維修費發(fā)票后5個工作日內(nèi)支付上月維修費用。特殊情況下，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商后，可調(diào)整結(jié)算時間。第九條 甲方每月依據(jù)保險合同向被保險人結(jié)算，乙方定期到被保險人處進(jìn)行維修款項結(jié)算。第十條 本協(xié)議執(zhí)行期間，乙方如果出現(xiàn)違約行為，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，對違約產(chǎn)生的修理費用及其他費用不予支付，情節(jié)嚴(yán)重的乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條 乙方不得將甲方委托的電器維修業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)委托第三方，乙方如果出現(xiàn)轉(zhuǎn)委托行為，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，對違約產(chǎn)生的修理費用及其他費用不予支付，情節(jié)嚴(yán)重的追究乙方相應(yīng)的法律責(zé)

10、任。第十二條 乙方在維修現(xiàn)場工作時應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，自覺維護(hù)甲方利益，對受損用戶做工作應(yīng)和顏悅色、細(xì)致耐心。如因維修人員單方面服務(wù)態(tài)度惡劣遭致用戶投訴，影響到甲方形象的，一經(jīng)核實，甲方有權(quán)立即終止合作。第二章 乙方的權(quán)利與義務(wù)第十三條 供電責(zé)任項下電器損壞案件發(fā)生后，乙方接甲方轉(zhuǎn)報案，代為查勘、取證、檢驗并對受損電器進(jìn)行維修。第十四條 乙方通知供電單位提供甲方所需要的索賠資料（單證由甲方提供），并負(fù)責(zé)資料收集和送達(dá)甲方。一般情況下，索賠資料包括但不限于出險通知書（須有乙方簽章）、現(xiàn)場查勘報告（須有乙方與供電單位簽章）、供電方責(zé)任引起的損失統(tǒng)計表（須有乙方、供電單位及其代表的簽字或簽

11、章、受損用戶簽字，即三方簽章）、受損客戶信息表、權(quán)益轉(zhuǎn)讓書、委托付款通知書等單證。第十五條 甲、乙雙方在合作中應(yīng)保證及時溝通和協(xié)調(diào)，遇到案件進(jìn)展過程中的重大事項，乙方應(yīng)及時向甲方報告，積極進(jìn)行溝通，并在取得甲方認(rèn)可的前提下進(jìn)行進(jìn)一步處理。第十六條 電器維修業(yè)務(wù)合作區(qū)域為（）。發(fā)生維修案件時，乙方維修人員應(yīng)在接到派工通知五分鐘與供電單位聯(lián)系，并在如下時間內(nèi)趕到現(xiàn)場與被保險人一起查勘：發(fā)生在分支機構(gòu)所在地市城區(qū)內(nèi)的案件，應(yīng)在接到甲方通知2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場；發(fā)生在分支機構(gòu)所在地市周邊地區(qū)縣或村鎮(zhèn)的，應(yīng)在接到甲方通知后4小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。若現(xiàn)場未開放或根據(jù)有關(guān)方面意見暫不能進(jìn)入現(xiàn)場時，乙方須將情況及時反饋

12、給甲方。如遇雨雪天氣或其他特殊原因，乙方也可在與甲方及被保險人商定的時限內(nèi)到達(dá)。第十七條 乙方維修人員應(yīng)對事故現(xiàn)場應(yīng)進(jìn)行拍照取證，拍照標(biāo)準(zhǔn)如下：（一）受損用戶的身份證件照片一張；（二）受損電器正面照片一張（將受損用戶身份證件置于電器之上）；（三）受損電器銘牌照片和發(fā)票照片各一張（僅在電器無法修復(fù)或全損，需要折價賠償或更換時拍攝）；（四）受損配件與新更換配件置于一起拍攝一張。 第十八條 乙方維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)按戶對受損電器進(jìn)行登記，填制供電方責(zé)任引起的損失統(tǒng)計表，并由乙方、受損用戶簽字確認(rèn)；受損電器修復(fù)后，應(yīng)及時送還用戶，并由其在供電方責(zé)任引起的損失統(tǒng)計表上簽字確認(rèn)電器修復(fù)。第十九條 對于維

13、修配件費用在100元以下（含）的受損電器，乙方在甲方授權(quán)下自行處理；對于維修配件費用100元以上的受損電器，乙方應(yīng)及時和甲方溝通，按照甲方處理決定和授權(quán)進(jìn)行處理。第二十條 乙方在與甲方合作過程中，對可能涉及的甲方商業(yè)秘密應(yīng)嚴(yán)格保守。第二十一條 未經(jīng)甲方書面同意，乙方不能代表甲方向第三方做出任何形式的承諾。第二十二條 乙方須將單證收集齊全的案件以特快專遞方式按時送交甲方，經(jīng)甲方審核無誤后，乙方向甲方提供維修費發(fā)票。第二十三條 乙方每月5日（遇節(jié)假日順延）前將上月結(jié)案明細(xì)表報送甲方。第二十四條 乙方應(yīng)本著對甲方和供電單位負(fù)責(zé)任的態(tài)度，確保誠信、及時、保質(zhì)保量的完成維修業(yè)務(wù)，維護(hù)甲方合法權(quán)益，不與任何第三方串通，損害甲方和供電單位利益。第二十五條 乙方在協(xié)議有效期內(nèi)如發(fā)生下列行為，丙方應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任：（一）虛報、虛列相關(guān)維修及其他費用；（二）串通被保險人、受益人或第三方等欺詐甲方；（三）阻礙被保險人如實告知、引誘被保險人不如實告知、故意隱瞞或虛構(gòu)賠案信息，造成甲方較大損失；（四）其他違法違規(guī)、重大過失行為。第三章 附則第二十六條