聯(lián)合用藥案例

1、聯(lián)聯(lián) 合合 用用 藥藥 案案 例例說明:一、此案例只是針對某種病癥較好的一種用藥方案，在銷售中可以根據(jù)實際情況去組合。二、店員在介紹商品時一定要尋問顧客有沒有慢性病史、過敏史等情況。三、對于發(fā)熱超過39度，用因分析不清的應(yīng)建議其就醫(yī)；對組合用藥的方案有疑意時請資詢藥師，或進行調(diào)整。.問病賣藥問病賣藥顧客購藥顧客購藥確認病情確認病情專業(yè)服務(wù)專業(yè)服務(wù)關(guān)聯(lián)銷售關(guān)聯(lián)銷售送客送客微笑迎人,熱情招呼,您好,請問需要什么幫助嗎?介紹不同價位的商品視力清（60430078 1盒 潛力 16元）+21金維他(10110024 1盒 20元 主打).告知用法用量.客單為: 36 元藥師初步確認眼疲勞考慮：視力清滴

2、眼液是中西藥結(jié)合的藥物，補充眼部營養(yǎng)，緩解視疲勞，加口服含維生素A（又稱視黃醇）類藥物效果更好藥師問:（工作性質(zhì)）是要經(jīng)常對著電腦工作嗎?顧客:是的.以前視力很好，最近視力下降較快，有時候看東西還有些模糊導(dǎo)購五部曲:a.哪些不舒服癥狀 b.是您自己嗎 c.吃過哪些藥物,看過醫(yī)生嗎? d.介紹購買藥物的用法用量及注意事項,療程,過敏史e.買單完,若有其它需要可電話咨詢親切送客并提示顧客,在對電腦到2個小時左右就向遠方望一望或閉目休息一會，這樣可以緩解因長時間凝視一處導(dǎo)致的瞳孔長期保持收縮或擴張狀態(tài)引起的視疲勞或視力下降。有不適癥狀請拔打銷售小票上的客服電話或及時就醫(yī)。案例一可推薦相應(yīng)配合治療藥品

3、有一位年輕先生說:眼睛有點酸澀,平時喜愛上網(wǎng)。顧客收入水平中、高檔案例案例1.問病賣藥問病賣藥顧客購藥顧客購藥確認病情確認病情專業(yè)服務(wù)專業(yè)服務(wù)關(guān)聯(lián)銷售關(guān)聯(lián)銷售送客送客微笑迎人,熱情招呼,您好,請問需要什么幫助嗎?介紹不同價位的商品明目地黃茶（60120849袋 潛力 6元）+新樂敦(10300037盒 元 主打).告知用法用量.客單為: 元藥師初步確認眼疲勞考慮：新樂敦眼液是補充眼部營養(yǎng)，緩解視疲勞，中藥類含有明目地黃茶、杞菊地黃丸（口服液）等含有枸杞子的藥物,有明目的作用.藥師問:（工作性質(zhì)或業(yè)余愛好）是要經(jīng)常對著電腦工作嗎?顧客:是的.以前視力很好，最近視力下降比較快，有時候看東西還有些模

4、糊眼睛有點酸澀導(dǎo)購五部曲:a.哪些不舒服癥狀 b.是您自己嗎 c.吃過哪些藥物,看過醫(yī)生嗎? d.介紹購買藥物的用法用量及注意事項,療程,過敏史e.買單完,若有其它需要可電話咨詢親切送客并提示顧客,在對電腦到2個小時左右就向遠方望一望或閉目休息一會，這樣可以緩解因長時間凝視一處導(dǎo)致的瞳孔長期保持收縮或擴張狀態(tài)引起的視疲勞或視力下降。有不適癥狀請拔打銷售小票上的客服電話或及時就醫(yī)?？赏扑]相應(yīng)配合治療藥品有一位年輕先生想購買新樂敦顧客收入水平中、高檔案例案例2.問病賣藥問病賣藥顧客購藥顧客購藥確認病情確認病情專業(yè)服務(wù)專業(yè)服務(wù)關(guān)聯(lián)銷售關(guān)聯(lián)銷售送客送客微笑迎人,熱情招呼,您好,請問需要什么幫助嗎?介紹

5、不同價位的商品小鷹康康（11300087 2盒 11元 潛力） +小兒止咳糖漿（21300191 1盒 11元 潛力）、+保嬰丹(10300070 5盒11.8元 主打)客單為:92元（中、高檔中入）小鷹康康（11300087 2盒 11元 潛力） +小兒止咳糖漿（21300191 1盒 11元 潛力）+小兒至寶丸（21300004 2盒 6元 主打）.告知用法用量.客單為:45元（低檔收入）按說明書用法用量服用藥師初步判定:食火引起的感冒考慮：小兒感冒，流鼻涕，低燒應(yīng)用西藥治療感冒的效果快，大便干燥通常有食積、食火引起， 應(yīng)用清解內(nèi)熱的藥物，小兒咳嗽通常有痰咳不出，應(yīng)用止咳化痰類藥物藥師問:

6、是您家小孩嗎?顧客:是的.藥師說:小孩多大了,主要都是什么癥狀?顧客:流鼻涕，低燒，咳嗽，咽喉腫痛，大便干燥 .今年3歲.導(dǎo)購五部曲:a.哪些不舒服癥狀 b.是您自己嗎 c.吃過哪些藥物,看過醫(yī)生嗎? d.介紹購買藥物的用法用量及注意事項,療程,過敏史e.買單完,若有其它需要可電話咨詢親切送客并提示顧客多注意小孩的病情變化，食清淡流食，多休息如出現(xiàn)其它不適癥狀請拔打銷售小票上的客服電話或及進就醫(yī)?？赏扑]相應(yīng)配合治療藥品有一個年輕女顧客給小孩買感冒藥案例案例3.問病賣藥問病賣藥顧客購藥顧客購藥確認病情確認病情專業(yè)服務(wù)專業(yè)服務(wù)關(guān)聯(lián)銷售關(guān)聯(lián)銷售送客送客微笑迎人,熱情招呼,您好,請問需要什么幫助嗎?介

7、紹不同價位的商品視力清（60430078 1盒 潛力 16元） +紅霉素眼藥膏(10300182 1支 潛力 0.5元)+保嬰丹(10300070 5盒11.8元 主打)告知用法用量.客單為: 75.5元注：對紅霉素類藥物過敏者禁用藥師初步判定：上火引起的眼疾考慮：可以用視立清加紅霉素眼藥膏，消除眼部紅腫，大便干燥，通常有食火引起加小兒百壽丸（或者小兒七珍丸、保嬰丹）治療厭食，助消化。藥師問:眼睛紅了有多長時間了，小孩多大了？顧客:6歲，有三天左右了.藥師說:還有其它癥狀嗎？大便怎么樣？顧客：這兩天咽喉腫痛，大便干燥，厭食沒有其它癥狀。 導(dǎo)購五部曲:a.哪些不舒服癥狀 b.是您自己嗎 c.吃過

8、哪些藥物,看過醫(yī)生嗎? d.介紹購買藥物的用法用量及注意事項,療程,過敏史e.買單完,若有其它需要可電話咨詢親切送客并提示顧客近期內(nèi)小兒飲食以清淡為主，不要擔(dān)心,孩子可以連續(xù)吃一周助消化、去火消積的藥物。眼部紅腫消退后，外用藥即可停用。有什么情況請打我店咨詢電話或就醫(yī)?？赏扑]相應(yīng)配合治療藥品有一顧客帶孩子來買滴眼液，經(jīng)觀察孩子眼睛發(fā)紅顧客收入水平中、高檔案例案例4.問病賣藥問病賣藥顧客購藥顧客購藥確認病情確認病情專業(yè)服務(wù)專業(yè)服務(wù)關(guān)聯(lián)銷售關(guān)聯(lián)銷售送客送客微笑迎人,熱情招呼,您好,請問需要什么幫助嗎?介紹不同價位的商品脾可欣（21300100 2盒 非主非潛 18.8元）+幼瀉寧(20400180

9、 1盒 潛力 15.8 元)+媽咪愛(70100003 2盒 主打 17.2元)告知用法用量.客單為: 87.8 元藥師初步判定：脾胃不合引起 腹瀉考慮：以脾可欣為主導(dǎo)用藥來調(diào)節(jié)脾胃，嚴(yán)重可以加上幼瀉寧。媽咪愛有調(diào)節(jié)胃腸菌群的作用,對腹瀉有輔助治療的作用。藥師問:多大小孩，腹瀉幾天了，大便性質(zhì)，排便次數(shù)，吃什么東西了？顧客：歲半，腹瀉天，三到四次，為不成形的大便，味酸臭，喝過牛奶外加一點主食，沒有吃過別的東西導(dǎo)購五部曲:a.哪些不舒服癥狀 b.是您自己嗎 c.吃過哪些藥物,看過醫(yī)生嗎? d.介紹購買藥物的用法用量及注意事項,療程,過敏史e.買單完,若有其它需要可電話咨詢親切送客并提示顧客嚴(yán)格按

10、照規(guī)定劑量服用，飲食宜清淡流食，禁食涼食，不要擔(dān)心,有什么情況請打銷售小票上的客服電話或就醫(yī)?？赏扑]相應(yīng)配合治療藥品有一顧客想購買治療小兒腹瀉，大便含有未化之物的藥品。顧客收入水平中、高檔案例案例5.問病賣藥問病賣藥顧客購藥顧客購藥確認病情確認病情專業(yè)服務(wù)專業(yè)服務(wù)關(guān)聯(lián)銷售關(guān)聯(lián)銷售送客送客微笑迎人,熱情招呼,您好,請問需要什么幫助嗎?介紹不同價位的商品。小兒氨酚黃那敏顆粒（11300094 2盒 主打 9.5元）+小兒清肺化痰顆粒（21300051 2盒 潛力 8元）+力度伸（10110030 1盒 主打 19.5元).告知用法用量.客單為:54.5元注：力度伸應(yīng)注意用量藥師初步判定：小兒感冒

11、。 考慮：小兒普通感冒只有鼻塞流涕（清涕為風(fēng)寒感冒，黃涕為風(fēng)熱感冒）、咳嗽的癥狀，加用力度伸，為增強免疫力的藥物。用西藥感冒藥加小兒止咳化痰的藥物應(yīng)可以。藥師問:小孩多大了,是您的小孩嗎?顧客：是我的小孩,今年5歲了.這兩天鼻塞、流涕，咳嗽，咯痰 .藥師問:發(fā)熱嗎?大便怎么樣:顧客:不發(fā)熱,大便正常.導(dǎo)購五部曲:a.哪些不舒服癥狀 b.是您自己嗎 c.吃過哪些藥物,看過醫(yī)生嗎? d.介紹購買藥物的用法用量及注意事項,療程,過敏史e.買單完,若有其它需要可電話咨詢親切送客并提示顧客不要擔(dān)心,注意讓小兒多休息，多喝水，飲食宜清淡，就是普通感冒,癥狀消失后加服兩天鞏固一下。有什么情況請打銷售小票上的

12、客服電話或就醫(yī)?？赏扑]相應(yīng)配合治療藥品有一個年輕女顧客想購買治療小兒感冒藥顧客收入水平中、高檔案例案例6.問病賣藥問病賣藥顧客購藥顧客購藥確認病情確認病情專業(yè)服務(wù)專業(yè)服務(wù)關(guān)聯(lián)銷售關(guān)聯(lián)銷售送客送客微笑迎人,熱情招呼,您好,請問需要什么幫助嗎?介紹不同價位的商品三金片（21500007 3盒 主打 13元）+ 潔爾陰洗（21210034 1瓶 主打 11.8元)+鹽酸左氧氟沙星（11400242 1盒 潛力 13.5元）或阿奇霉素.告知用法用量.客單為:64.3元注：服用三金片，癥狀消失后再用一周，左氧氟少星，18歲以下患者禁用。藥師初步判定：急性尿路感染考慮：病情較嚴(yán)重加西藥抗生素可以控制感染，

13、中藥消炎藥有去火通淋的作用，外用洗液有局部控制感染的作用。藥師問:是誰用這個藥，主要有什么癥狀？顧客：我自己，尿急，尿痛，小便時有火燒感覺，發(fā)病有兩天了，以前沒有這種情況導(dǎo)購五部曲:a.哪些不舒服癥狀 b.是您自己嗎 c.吃過哪些藥物,看過醫(yī)生嗎? d.介紹購買藥物的用法用量及注意事項,療程,過敏史e.買單完,若有其它需要可電話咨詢親切送客并提示顧客禁食辛辣，多飲水，少食油膩注意休息，有什么不適癥狀請拔打銷售小票上的客服電話，如突然出現(xiàn)高熱請及時就醫(yī)?？赏扑]相應(yīng)配合治療藥品有一個女顧客進店述：尿頻、尿急、尿痛，個人猜想是尿路感染，想買治療尿路感染的藥物，顧客收入水平中、高檔案例案例7問病賣藥問

14、病賣藥顧客購藥顧客購藥確認病情確認病情專業(yè)服務(wù)專業(yè)服務(wù)關(guān)聯(lián)銷售關(guān)聯(lián)銷售送客送客微笑迎人,熱情招呼,您好,請問需要什么幫助嗎?介紹不同價位的商品奧美拉唑腸溶片（10400027 1盒 主打 43.5元）+克拉霉素（11400059 2盒 潛力 19.9元）+膠體果膠鉍(10400045 2盒 潛力 7.5元) 替硝唑片（11000021 2盒 潛力 3.5元）（嗎叮啉食欲不振時選用）.十四天為一療程，先用藥七日，如癥狀減輕，繼續(xù)服用后七日，然后觀察。.客單為: 105.3 元藥師初步判定：消化道炎癥考慮：克拉霉素和替硝唑片聯(lián)合應(yīng)用對消除幽門螺旋桿菌有較好的療效，奧美拉唑腸溶片治療胃酸分泌過多，麗

15、珠得樂膠囊或膠體果膠鉍有保護胃粘膜的作用。注：不能確定是幽門螺旋桿菌引起的疾病請不要用克拉霉素和替硝唑。藥師問:是誰用藥，主要是什么癥狀？食欲怎么樣？有沒有去醫(yī)院檢查過，以前用過什么藥？顧客：是我用，主要胃酸、胃灼熱、泛酸，不思飲食，查過，確定是幽門螺旋桿菌的問題。導(dǎo)購五部曲:a.哪些不舒服癥狀 b.是您自己嗎 c.吃過哪些藥物,看過醫(yī)生嗎? d.介紹購買藥物的用法用量及注意事項,療程,過敏史e.買單完,若有其它需要可電話咨詢親切送客并提示顧客要規(guī)律飲食，少食辛辣等刺激性食物，飲食以半流食易消化為主，服藥期間如出現(xiàn)其它不適癥狀請拔打銷售小票上的客服電話或就醫(yī)?？赏扑]相應(yīng)配合治療藥品有一個男顧客

16、進店想購買治療食管炎的藥品顧客收入水平中、高檔案例案例8.問病賣藥問病賣藥顧客購藥顧客購藥確認病情確認病情專業(yè)服務(wù)專業(yè)服務(wù)關(guān)聯(lián)銷售關(guān)聯(lián)銷售送客送客微笑迎人,熱情招呼,您好,請問需要什么幫助嗎?介紹不同價位的商品復(fù)方陳香胃片(20400136 2盒 潛力 6.5元)奧美拉唑膠囊(10400027 2盒 主打 43.5元).告知用法用量.客單為:100元注：堅持按療程服藥（14天一療程）三聯(lián)方也能應(yīng)用于此癥狀。藥師初步判定：十二指腸潰瘍考慮：十二指腸潰瘍此病容易反復(fù)作，可推薦復(fù)方陳香胃片用于理氣止痛，奧美拉唑用于中和胃酸。藥師問:是誰用藥，主要是什么癥狀？是飽食后疼痛還是饑餓后疼痛？顧客：是我自己

17、用，主要是胃脹痛，痞滿，噯氣，吞酸 饑餓時疼的比較厲害，以前也有過這種情況，但不是很嚴(yán)重，最近老吐酸水，非常難受 導(dǎo)購五部曲:a.哪些不舒服癥狀 b.是您自己嗎 c.吃過哪些藥物,看過醫(yī)生嗎? d.介紹購買藥物的用法用量及注意事項,療程,過敏史e.買單完,若有其它需要可電話咨詢親切送客并提示顧客飲食、生活要有規(guī)律，禁食生冷、辛辣、較硬食物，有什么情況請打我店咨詢電話可推薦相應(yīng)配合治療藥品有一個男顧客進店想購買治療胃病的藥品顧客收入水平中、高檔案例案例9.問病賣藥問病賣藥顧客購藥顧客購藥確認病情確認病情專業(yè)服務(wù)專業(yè)服務(wù)關(guān)聯(lián)銷售關(guān)聯(lián)銷售送客送客微笑迎人,熱情招呼,您好,請問需要什么幫助嗎?介紹不同

18、價位的商品。保濟口服液（20400161 2盒 非潛非主 8.2元)+媽咪愛(70100003 1盒 主打 17.2元)+幼瀉寧沖劑(21300164 1盒 潛力 6.3元)。告知用法用量.客單為:39.9元藥師初步判定：腹瀉 考慮：用西藥止瀉藥,這樣可以迅速止瀉，保濟口服液有治療腹瀉的作用。媽咪愛有調(diào)節(jié)腸道桿菌輔助止瀉的作用。藥師問:小孩多大了,是您的小孩嗎?有沒有發(fā)熱？顧客：是我的小孩,今年1歲半了.這兩天腹瀉很厲害、水樣便.低熱37.5度，但孩不怎么哭鬧,精神不好，媽咪愛是治療小兒腹瀉的藥物吧.藥師說:對,但媽咪愛是通過補充腸道桿菌來治療腹瀉的.單獨用藥會慢一些,效果不好.您孩子在冬季出

19、現(xiàn)這種無痛腹瀉,應(yīng)該是病毒性的.導(dǎo)購五部曲:a.哪些不舒服癥狀 b.是您自己嗎 c.吃過哪些藥物,看過醫(yī)生嗎? d.介紹購買藥物的用法用量及注意事項,療程,過敏史e.買單完,若有其它需要可電話咨詢親切送客并提示顧客患兒應(yīng)飲食清淡流食, 為避免孩子脫水應(yīng)多喝淡鹽水，有什么情況請打我店咨詢電話可推薦相應(yīng)配合治療藥品有一個年輕女顧客想購買治療小兒腹瀉的藥物媽咪愛顧客收入水平中、高檔案例案例10.問病賣藥問病賣藥顧客購藥顧客購藥確認病情確認病情專業(yè)服務(wù)專業(yè)服務(wù)關(guān)聯(lián)銷售關(guān)聯(lián)銷售送客送客微笑迎人,熱情招呼,您好,請問需要什么幫助嗎?介紹不同價位的商品。格華止（11700003 1盒 主打 26元）+六味地

20、黃丸 （215001602瓶 潛力 8元）如患者不能有胃炎等可以選用二甲雙胍腸溶片.告知用法用量六味地黃一天兩次，每次8粒。客單為:42元藥師判定：二型糖尿病考慮：推薦滋陰益腎產(chǎn)品和降糖產(chǎn)品。主要是消渴日久，小便頻數(shù)量多。屬于腎陰虛型糖尿病。還可以考慮加維生素B1.藥師問:是誰用藥？有多久了？平時都用什么藥？效果如何？顧客：是我自己用，是二型糖尿病.用了三年了，一直都是這個藥，效果還不錯。藥師問:現(xiàn)在主要有什么癥狀?顧客:口渴、小便次數(shù)多。導(dǎo)購五部曲:a.哪些不舒服癥狀 b.是您自己嗎 c.吃過哪些藥物,看過醫(yī)生嗎? d.介紹購買藥物的用法用量及注意事項,療程,過敏史e.買單完,若有其它需要可

21、電話咨詢親切送客并提示顧客休息及飲食，少食多餐。 有什么情況請打我店咨詢電話可推薦相應(yīng)配合治療藥品有一個中年女顧客想購買格華止顧客收入水平中檔案例案例11.問病賣藥問病賣藥顧客購藥顧客購藥確認病情確認病情專業(yè)服務(wù)專業(yè)服務(wù)關(guān)聯(lián)銷售關(guān)聯(lián)銷售送客送客微笑迎人,熱情招呼,您好,請問需要什么幫助嗎?介紹不同價位的商品。雪菲（11800151盒潛力元）+膚癢顆料（21800122盒非主非潛元）+善存銀片（10110021盒主打元）+協(xié)和止癢液（60200383瓶非主非潛36.5元）告知用法用量，氯雷他定一日服一次，睡前服，癥狀緩解即可停藥客單價元藥師初步判定：老年性皮膚瘙癢癥。 考慮：用雪菲可以從癥狀中緩

22、解皮膚瘙癢；單獨用止癢液效果肯定不好，皮膚癢是因為代謝紊亂原因造成的，還要用一些調(diào)解代謝功能的善存銀片；外用藥可以用協(xié)和止癢液，它是乳狀的有一定的滋潤作用。藥師問:是誰用藥,主要是哪里瘙癢,知道什么原因引起的嗎?顧客：是我自己用藥，渾身都癢，時好時壞，最近特別癢。藥師問：以前用過什么藥嗎？顧客：用過可爾止癢液，用時好不用就特別癢。導(dǎo)購五部曲:a.哪些不舒服癥狀 b.是您自己嗎 c.吃過哪些藥物,看過醫(yī)生嗎? d.介紹購買藥物的用法用量及注意事項,療程,過敏史e.買單完,若有其它需要可電話咨詢親切送客并提示顧客洗浴水溫不宜過高，不要擔(dān)心, 有什么情況請打我店咨詢電話可推薦相應(yīng)配合治療藥品有一個老

23、年男顧客想購買治療皮膚瘙癢的藥物 顧客收入水平中、高檔案例案例12.問病賣藥問病賣藥顧客購藥顧客購藥確認病情確認病情專業(yè)服務(wù)專業(yè)服務(wù)關(guān)聯(lián)銷售關(guān)聯(lián)銷售送客送客微笑迎人,熱情招呼,您好,請問需要什么幫助嗎?介紹不同價位的商品北京降壓0號（11110008盒主打元）+養(yǎng)血安神（20200094盒潛力元）+銀杏葉（21120130盒潛力元）+深海魚油（60110274瓶潛力元）卵磷脂（60110273潛力瓶元）。告知用法用量，客單價元藥師初步判定：高血壓伴有冠心病。 考慮：服用原有的降壓藥，加服調(diào)整睡眠的中成藥；針對血脂偏高，可以考慮加服深海魚油和卵磷脂做調(diào)理性治療，加有活血化瘀功效的銀杏葉片。藥師問

24、:睡眠好嗎？都在服用什么降壓藥？查過血脂嗎？心臟功能怎么樣？顧客答：睡眠不好，正在服用北京降壓0號，查過，有點高，心功能也不算好，有冠心病。導(dǎo)購五部曲:a.哪些不舒服癥狀 b.是您自己嗎 c.吃過哪些藥物,看過醫(yī)生嗎? d.介紹購買藥物的用法用量及注意事項,療程,過敏史e.買單完,若有其它需要可電話咨詢親切送客并提示顧客低脂、低鹽飲食，情緒穩(wěn)定，不能勞累，堅持按時服藥，不要擔(dān)心, 有什么情況請打我店咨詢電話可推薦相應(yīng)配合治療藥品有一個老年男顧客想購買治療北京降壓號 顧客收入水平高檔案例案例13.問病賣藥問病賣藥顧客購藥顧客購藥確認病情確認病情專業(yè)服務(wù)專業(yè)服務(wù)關(guān)聯(lián)銷售關(guān)聯(lián)銷售送客送客微笑迎人,熱

25、情招呼,您好,請問需要什么幫助嗎?可推薦不同價格的產(chǎn)品氧氟沙星滴耳液（10300091瓶潛力元）+鹽酸左氧氟沙星片（11400230盒 13.5元 潛力）+ 拜阿司匹林片（10900065盒 15.5元主打)+龍膽瀉膽丸（20500031盒非潛非主元）+棉簽。告知用法用量，客單價元。注:用氧氟沙星滴耳液就一定要選擇服用同成份的口服抗生素初步診斷為中耳炎.考慮：用抗菌消炎藥氧氟沙星滴耳液和口服抗菌消炎藥阿奇霉素作用協(xié)同即相加，如伴有高燒可加用退燒藥拜阿司匹林片，如患者有著急上火病史應(yīng)考慮加清火類中成藥。藥師問:是您購買嗎？都有什么癥狀？以前是否出現(xiàn)過這種情況？顧客： 是我買，主要是耳鳴、耳部疼痛

26、、聽力下降、發(fā)熱38.1度、有時會有膿性分泌物從耳道流出。以前沒有出現(xiàn)過這種情況有一顧客 想購買滴耳液顧客收入水平中、高檔導(dǎo)購五部曲:a.哪些不舒服癥狀 b.是您自己嗎 c.吃過哪些藥物,看過醫(yī)生嗎? d.介紹購買藥物的用法用量及注意事項,療程,過敏史e.買單完,若有其它需要可電話咨詢親切送客并提示顧客多喝水，少食辛辣等刺激性食物，一周內(nèi)預(yù)防耳部進水。用藥三天病情無緩解者請就醫(yī)或撥打購物小票上的客服電話。可推薦相應(yīng)配合治療藥品案例案例14.問病賣藥問病賣藥顧客購藥顧客購藥確認病情確認病情專業(yè)服務(wù)專業(yè)服務(wù)關(guān)聯(lián)銷售關(guān)聯(lián)銷售送客送客微笑迎人,熱情招呼,您好,請問需要什么幫助嗎?可推薦不同價格的產(chǎn)品白

27、加黑（ 10700012主力盒 8.5元）+復(fù)方桔梗止咳片(20800219潛力盒16.7元)+泰諾林(10900009盒主打15.8元)+頭孢拉定（ 11400072盒潛力8.6元）告知用法用量.客單為元注：發(fā)熱在38.5度以上加服泰諾林，止咳藥一般不能超過天，青霉素過敏史不能用頭孢拉定初步診斷為一般感冒?？紤]：一般感冒的臨床表現(xiàn)以鼻塞、流涕，并發(fā)癥主要是咳嗽、發(fā)熱、扁桃體發(fā)炎等癥狀。中西藥結(jié)合緩解感冒癥狀兼清熱解毒帶消炎，全面治療，效果更加。伴發(fā)熱癥狀的可以考虛搭配銷售體溫計。藥師問：誰用藥呀？主要什么狀態(tài)？顧客：我自己用藥，主要鼻塞、流涕，并發(fā)癥主要是咳嗽、發(fā)熱、扁桃體痛等癥狀 .藥師問

28、：有無過慢性病和過敏史。顧客：無進一年輕男顧客想購買感冒藥顧客收入水平中檔導(dǎo)購五部曲:a.哪些不舒服癥狀 b.是您自己嗎 c.吃過哪些藥物,看過醫(yī)生嗎? d.介紹購買藥物的用法用量及注意事項,療程,過敏史e.買單完,若有其它需要可電話咨詢親切送客并提示在服藥期間多休息，多飲水，飲食以清淡為主。并囑顧客出現(xiàn)不適癥狀就及時就醫(yī)或撥打銷銷售小票上的客服電話可推薦相應(yīng)配合治療藥品成交成交/不成交不成交案例案例15.問病賣藥問病賣藥顧客購藥顧客購藥確認病情確認病情專業(yè)服務(wù)專業(yè)服務(wù)關(guān)聯(lián)銷售關(guān)聯(lián)銷售送客送客微笑迎人,熱情招呼,您好,請問需要什么幫助嗎?介紹不同價位的商品輕朗(潛力，10700064 盒9.8

29、元)+川貝止咳露（20800211瓶潛力元）+維宏(主打11000076盒33.8元)+清開靈口服液(20700058潛力盒16.5)。告知用法用量.客單為:元注:因清開靈的解熱效果較好,但會大量出汗，故體虛者忌用.，初步判定為風(fēng)熱感冒。考慮：風(fēng)熱感冒的臨床表現(xiàn)為鼻塞、流濁涕，并發(fā)癥主要是咳嗽、發(fā)熱、咽喉腫痛等癥狀，咽喉腫痛因炎癥引起，必需加服抗生素類藥物。中西藥結(jié)合緩解感冒癥狀兼清熱解毒，全面治療，效果更佳。伴發(fā)熱癥狀的可以考虛搭配銷售體溫計。藥師問：是誰用藥呀？主要是什么狀態(tài)？顧客：是我用，主要是鼻塞、流濁涕、咳嗽、咳痰、發(fā)熱、有汗、咽喉腫痛等癥狀 .藥師問：痰是什么顏色的顧客：黃色的有一

30、個中年女顧客要購買感冒藥顧客收入水平中高檔導(dǎo)購五部曲:a.哪些不舒服癥狀 b.是您自己嗎 c.吃過哪些藥物,看過醫(yī)生嗎? d.介紹購買藥物的用法用量及注意事項,療程,過敏史e.買單完,若有其它需要可電話咨詢親切送客并提示在服藥期間多休息，多飲水，飲食以清淡為主。并囑顧客出現(xiàn)不適癥狀就及時就醫(yī)或撥打銷銷售小票上的客服電話可推薦相應(yīng)配合治療藥品案例案例16.問病賣藥問病賣藥顧客購藥顧客購藥確認病情確認病情專業(yè)服務(wù)專業(yè)服務(wù)關(guān)聯(lián)銷售關(guān)聯(lián)銷售送客送客微笑迎人,熱情招呼,您好,請問需要什么幫助嗎?介紹不同價位的商品惠非宣（10800088瓶潛力元）+感冒清熱顆粒（20700010盒主打元）+頭孢氨芐膠囊（

31、潛力，11400105 價格：15.8）告知用法用量.客單為:元注：有發(fā)熱不重可加通宣理肺丸，如發(fā)熱重要加抗生素初步判定為風(fēng)寒感冒?？紤]：風(fēng)寒感冒應(yīng)中西藥結(jié)合緩解感冒癥狀兼清熱解毒帶消炎，全面治療，效果更加。伴發(fā)熱癥狀的可以考慮搭配銷售體溫計。藥師問：是誰用藥呀？主要是什么狀態(tài)？顧客：是我用，主要是鼻塞、流濁涕、咳嗽、咳痰、發(fā)熱、有汗、咽喉腫痛等癥狀 .藥師問：痰是什么顏色的顧客：白色的，感覺特別冷有一個中年女顧客想購買感冒藥顧客收入水平低檔導(dǎo)購五部曲:a.哪些不舒服癥狀 b.是您自己嗎 c.吃過哪些藥物,看過醫(yī)生嗎? d.介紹購買藥物的用法用量及注意事項,療程,過敏史e.買單完,若有其它需要

32、可電話咨詢親切送客并提示在服藥期間多休息，多飲水，飲食以清淡為主，注意防寒保暖。并囑顧客出現(xiàn)不適癥狀就及時就醫(yī)或撥打銷售小票上的客服電話可推薦相應(yīng)配合治療藥品案例案例17.問病賣藥問病賣藥顧客購藥顧客購藥確認病情確認病情專業(yè)服務(wù)專業(yè)服務(wù)關(guān)聯(lián)銷售關(guān)聯(lián)銷售送客送客微笑迎人,熱情招呼,您好,請問需要什么幫助嗎?介紹不同價位的商品日夜百服嚀（主打，10700006 盒10元）+拜阿斯匹林（10900034盒非主非打元）+抗病毒口服液（潛力，20700056 盒8.3元）聯(lián)邦-阿莫仙（主打，11400090 盒24.8元）告知用法用量.客單為:元注：退熱后拜阿斯匹林可停服，抗病毒口服液應(yīng)連續(xù)服用一周，其

33、它藥品癥狀緩解后停藥，伴咳嗽的患者再加服止咳藥物。初步判定為病毒性感冒?？紤]：此類感冒起病急驟，鼻塞、流涕癥狀不明顯，此病是病毒引起的感冒一定要加抗病毒類藥物根據(jù)西藥見效快的特點組成一個全面兼顧的西藥銷售方案, 效果理想。伴發(fā)熱癥狀的可以考虛搭配銷售體溫計。藥師問:是誰用藥呀？哪里不舒服呀？是不是感冒了？顧客：是我用藥，主要是頭痛、高熱不退，怕冷、沒有什么汗、神疲、乏力、混身酸痛等。藥師問：鼻塞流涕嗎？顧客：不明顯藥量師：體溫是多少度，發(fā)病多長時間了？咽喉痛嗎？顧客：38-40度之間，今天早晨發(fā)病的起病急驟，咽喉不痛，無其它疾病和過敏史有一中年男顧客想購買退熱藥顧客收入水平中檔導(dǎo)購五部曲:a.

34、哪些不舒服癥狀 b.是您自己嗎 c.吃過哪些藥物,看過醫(yī)生嗎? d.介紹購買藥物的用法用量及注意事項,療程,過敏史e.買單完,若有其它需要可電話咨詢親切送客并提示在服藥期間多休息，多飲水，飲食以清淡為主。并囑顧客出現(xiàn)不適癥狀就及時就醫(yī)或撥打銷售小票上的客服電話可推薦相應(yīng)配合治療藥品案例案例18.問病賣藥問病賣藥顧客購藥顧客購藥確認病情確認病情專業(yè)服務(wù)專業(yè)服務(wù)關(guān)聯(lián)銷售關(guān)聯(lián)銷售送客送客微笑迎人,熱情招呼,您好,請問需要什么幫助嗎?介紹不同價位商品藿香正氣膠囊（潛力，20700041 盒10.6）+楓蓼腸胃康顆粒（20400008盒主打元）+思密達（10400047盒非主非潛元）+乳酸菌素片（104

35、00001盒潛力元）告知用法用量.客單為: 元注：還可以加葡萄粉銷售初步判定為暑濕感冒.。考慮：夏季暑濕之邪重，人出汗多，毛竅舒張。如果貪涼露宿或喜用風(fēng)扇、空調(diào)等，風(fēng)寒、暑濕之邪會乘虛而入引起感冒。故采用中西藥相接合的方案進行治療 效果理想，藿香正氣膠囊有去暑濕的作用，思密達可以迅速止瀉，乳酸菌素片有調(diào)理腸胃，促進食欲的作用。伴發(fā)熱癥狀的可以考虛搭配銷售體溫計。藥師問:是誰用藥，都有什么癥狀？顧客：是我用藥，主要是頭暈、惡心、嘔吐、胸悶、泄瀉等。藥師問：發(fā)熱嗎？顧客：沒有（因夏季炎熱易上火，伴有咽喉腫痛的患者為數(shù)不少）有一個年輕女顧客想購買治惡心的藥物顧客收入水平低檔導(dǎo)購五部曲:a.哪些不舒服

36、癥狀 b.是您自己嗎 c.吃過哪些藥物,看過醫(yī)生嗎? d.介紹購買藥物的用法用量及注意事項,療程,過敏史e.買單完,若有其它需要可電話咨詢親切送客并提示在服藥期間多休息，多飲水，飲食以清淡為主，腹瀉嚴(yán)重應(yīng)多喝淡鹽水。并囑顧客出現(xiàn)不適癥狀就及時就醫(yī)或撥打銷售小票上的客服電話可推薦相應(yīng)配合治療藥品案例案例19.問病賣藥問病賣藥顧客購藥顧客購藥確認病情確認病情專業(yè)服務(wù)專業(yè)服務(wù)關(guān)聯(lián)銷售關(guān)聯(lián)銷售送客送客微笑迎人,熱情招呼,您好,請問需要什么幫助嗎?介紹不同價位商品皮膚康（21210010瓶主打元）+三九癬靈（10300264支潛力元）+維康福（10110027非主非潛元）棉簽泡足片（50100108）告

37、知用法用量.客單為:元初步判定為腳癬?？紤]：由致病性絲狀真菌感染引起，足癬較手癬更為常見。臨床可分為角化型（脫皮）、水皰型、丘疹鱗型和體癬型等數(shù)種，也可混合出現(xiàn)。根據(jù)西藥見效快中藥治本的原則組成一個全面兼顧的中西藥銷售方案, 皮膚康洗液用于止癢祛濕，三九癬靈用于控制真菌感染，維康福（VB1）有利于腳氣的恢復(fù)。藥師問:是誰用藥？現(xiàn)在主要是有什么癥狀？顧客：是我用腳趾縫癢、有小水泡、挑破后有透明液體且伴臭味無破損有一年輕男顧客想購買治療腳氣的藥物顧客收入水平中高檔導(dǎo)購五部曲:a.哪些不舒服癥狀 b.是您自己嗎 c.吃過哪些藥物,看過醫(yī)生嗎? d.介紹購買藥物的用法用量及注意事項,療程,過敏史e.買

38、單完,若有其它需要可電話咨詢親切送客并提示注意在洗浴用具要跟家人的隔離,勤換襪子和鞋墊,定期將洗腳盆、鞋、襪在陽光下暴曬進行消毒。并囑顧客出現(xiàn)不適癥狀就及時就醫(yī)或撥打銷售小票上的客服電話可推薦相應(yīng)配合治療藥品案例案例20.問病賣藥問病賣藥顧客購藥顧客購藥確認病情確認病情專業(yè)服務(wù)專業(yè)服務(wù)關(guān)聯(lián)銷售關(guān)聯(lián)銷售送客送客微笑迎人,熱情招呼,您好,請問需要什么幫助嗎?介紹不同價位商品潤舒（主打，10300066 瓶7.9元）+龍膽瀉肝丸（非主非潛，20500031 盒7.9元）+功勞祛火（20600187盒潛力元）告知用法用量.客單為: 元注：龍膽瀉肝丸腎功能不全者禁用此方案，可以用黃連羊肝丸或清心明目丸。

39、初步判定為肝火上炎所致的目赤腫痛?？紤]：目赤腫痛按西醫(yī)說就是細菌感染所致；中醫(yī)說就是肝火上炎所致。根據(jù)西藥治標(biāo)，中藥治本的原則，組成中西藥合用，內(nèi)服外用兼顧的方案, 效果理想，潤舒有消菌消炎的作用，龍膽瀉肝加功勞祛火均為祛火類藥物。藥師問:是誰用藥，是哪里不舒服呀？顧客：是我用藥，主要是眼睛赤，分泌物多、視物不清、口苦、耳鳴等。藥師：是不是生氣或著急過顧客：是有問事情著急過有一個中年女顧客想購買去火藥顧客收入水中高檔導(dǎo)購五部曲:a.哪些不舒服癥狀 b.是您自己嗎 c.吃過哪些藥物,看過醫(yī)生嗎? d.介紹購買藥物的用法用量及注意事項,療程,過敏史e.買單完,若有其它需要可電話咨詢親切送客并提示顧

40、客用藥期間少食辛辣等刺激性食物，不要用手揉眼，多休息且藥期間如腹瀉嚴(yán)重應(yīng)將口服藥物減量服用。如有其它不適可撥打購物小票上的客服電話可推薦相應(yīng)配合治療藥品案例案例21問病賣藥問病賣藥顧客購藥顧客購藥確認病情確認病情專業(yè)服務(wù)專業(yè)服務(wù)關(guān)聯(lián)銷售關(guān)聯(lián)銷售送客送客微笑迎人,熱情招呼,您好,請問需要什么幫助嗎?介紹不同價位的商品扶他林乳膏（主打，10300075 1盒19元）+傷科跌打片（潛力，20900102 2盒13.8元）+扶他林（10900029 1盒打主21.3元）告知用法用量.客單為:54.1元注：孕婦、及經(jīng)期婦女禁用。初步判定為外力所致的扭、挫傷?？紤]：跌打損傷多是因外力或自身在姿勢不正確下用

41、力過猛而造成的。如跌傷、撞傷、搓傷、扭傷等所致的軟組織損傷等 ，所以采取中藥活血，西藥止痛的治療方案。藥師問:您能讓我看一下外傷的地方嗎？顧客：您看,就是小腿上.藥師觀察:患者活動受創(chuàng)關(guān)節(jié)，無活動障礙，受創(chuàng)部位有青紫或輕微腫脹,無變形.(如發(fā)現(xiàn)腫脹明顯或有變形請其及時就醫(yī))有一年輕男顧客有點捌走進店內(nèi)，想購買治療外傷的藥品顧客收入水平中高檔導(dǎo)購五部曲:a.哪些不舒服癥狀 b.是您自己嗎 c.吃過哪些藥物,看過醫(yī)生嗎? d.介紹購買藥物的用法用量及注意事項,療程,過敏史e.買單完,若有其它需要可電話咨詢親切送客并提示顧客注意休息，盡量少活動受損關(guān)節(jié)。如傷在身體的下垂部位囑患者將其抬高。皮膚青紫的

42、在服藥同時創(chuàng)傷在小時內(nèi)應(yīng)冷敷，小時后采用熱敷，可促進瘀血吸收。并囑顧客出現(xiàn)不適癥狀就及時就醫(yī)或撥打銷售小票上的客服電話可推薦相應(yīng)配合治療藥品案例案例22問病賣藥問病賣藥顧客購藥顧客購藥確認病情確認病情專業(yè)服務(wù)專業(yè)服務(wù)關(guān)聯(lián)銷售關(guān)聯(lián)銷售送客送客微笑迎人,熱情招呼,您好,請問需要什么幫助嗎?介紹不同價位的商品排毒養(yǎng)顏膠囊通便（20400025主打盒元）澳曲輕（11800009潛力盒元）告知用法用量.客單為:元注：澳曲輕有心慌和頭暈等副作用，叮囑顧客出現(xiàn)不良反應(yīng)，要減量或停藥減肥考慮：鹽酸西部曲明就是有便秘的副作用，可以加用排毒養(yǎng)顏膠囊通便藥師問:是您用藥嗎？顧客：對是我用藥？藥師問：以前吃過什么減肥

43、藥嗎？顧客：吃過曲美，效果挺好的，但應(yīng)是有點便秘有一年輕女顧客想購買治療肥胖的藥品顧客收入水平高檔導(dǎo)購五部曲:a.哪些不舒服癥狀 b.是您自己嗎 c.吃過哪些藥物,看過醫(yī)生嗎? d.介紹購買藥物的用法用量及注意事項,療程,過敏史e.買單完,若有其它需要可電話咨詢親切送客并提示顧客要注意飲食，多做運動并囑顧客出現(xiàn)不適癥狀就及時撥打銷售小票上的客服電話可推薦相應(yīng)配合治療藥品案例案例23.問病賣藥問病賣藥顧客購藥顧客購藥確認病情確認病情專業(yè)服務(wù)專業(yè)服務(wù)關(guān)聯(lián)銷售關(guān)聯(lián)銷售送客送客微笑迎人,熱情招呼,您好,請問需要什么幫助嗎?介紹不同價位的商品云南白藥粉（主打，20900033 1盒9元）+一次性使用棉簽

44、（潛力，40100319；1包1元）+安信納米創(chuàng)傷貼親水型（潛力，40200153 1盒4.9元） ）+鹽酸左氧氟沙星（11400242潛力 1盒13.5元）（18歲以下兒童推薦阿奇霉素）告知用法用量.客單為 28.4 元孕婦及經(jīng)期婦女禁用;有動脈損傷、出血量大的患者建意其就醫(yī)初步判定為開放性損傷?？紤]：開放性損傷必然會有出血，且一般屬于污染傷口，所以清潔傷口、止血比較重要，對此類病情應(yīng)采取清潔傷口、止血、包扎的治療方案配以口服的抗生素預(yù)防感染。藥師問:是您用藥吧!我可以看一下您的受傷部位嗎?顧客:對是我,您看,就是小腿上.藥師觀察:皮膚有疼痛感,受創(chuàng)部位有青紫、破損口小、有點出血并輕微腫脹(

45、如出創(chuàng)面較大，血量大請其及時就醫(yī))有一位年輕男顧客進店想購買治療跌打損傷的藥品顧客收入水平低檔導(dǎo)購五部曲:a.哪些不舒服癥狀 b.是您自己嗎 c.吃過哪些藥物,看過醫(yī)生嗎? d.介紹購買藥物的用法用量及注意事項,療程,過敏史e.買單完,若有其它需要可電話咨詢親切送客并提示顧客注意休息，皮膚青紫的在服藥同時還可以采用熱敷，可促進瘀血吸收。破損部位避免沾水弄濕并抬高，以減少出血并囑顧客出現(xiàn)不適癥狀及時就醫(yī)或撥打銷售小票上的客服電話可推薦相應(yīng)配合治療藥品案例案例24.問病賣藥問病賣藥顧客購藥顧客購藥確認病情確認病情專業(yè)服務(wù)專業(yè)服務(wù)關(guān)聯(lián)銷售關(guān)聯(lián)銷售送客送客微笑迎人,熱情招呼,您好,請問需要什么幫助嗎?

46、介紹不同價位的商品。麝香追風(fēng)膏（20300163 1盒 潛力10.8元)葡立（10900002 1盒 主打 298元）（如患者嫌葡立價格高，可選用維固力，主打）+液體鈣（60110277潛力1瓶18元）.告知用法用量,麝香追風(fēng)膏止痛后應(yīng)可停藥.葡立或維固力應(yīng)按療程服用，以免達不到較好的治療效果?？蛦螢?326.8元藥師判定：陳舊性關(guān)節(jié)痛考慮：葡立用于治療和預(yù)防全身所有部位的骨關(guān)節(jié)炎疼痛，腫脹等癥狀又可改善關(guān)節(jié)活動，外用貼劑局部貼對腿關(guān)節(jié)痛起作用，還可以對全身起到活血通絡(luò)作用，老年人鈣質(zhì)流失比較多，加服液體鈣可增加骨密度,提高骨質(zhì)量。 藥師問:是誰用藥，是去醫(yī)院查過什么病嗎？顧客：我母親用，今年

47、72歲，去醫(yī)院檢查過是關(guān)節(jié)炎，得病好多年了。藥師問：主要是哪里痛？顧客：就兩個腿關(guān)節(jié)痛、腫脹，活動受限。導(dǎo)購五部曲:a.哪些不舒服癥狀 b.是您自己嗎 c.吃過哪些藥物,看過醫(yī)生嗎? d.介紹購買藥物的用法用量及注意事項,療程,過敏史e.買單完,若有其它需要可電話咨詢親切送客并提示顧客不要擔(dān)心, 要讓老人注意保暖，適量活動，有什么情況請打我店咨詢電話可推薦相應(yīng)配合治療藥品有一個中年女顧客想購買治療關(guān)節(jié)痛的藥物顧客收入水平高檔案例案例25問病賣藥問病賣藥顧客購藥顧客購藥確認病情確認病情專業(yè)服務(wù)專業(yè)服務(wù)關(guān)聯(lián)銷售關(guān)聯(lián)銷售送客送客微笑迎人,熱情招呼,您好,請問需要什么幫助嗎?介紹不同價位的商品通絡(luò)祛痛

48、膏（主打，20300024 1盒15元）+通絡(luò)開痹（潛力，20900018 2盒79）+芬珂舒（10900117潛力1盒9.8元）告知用法用量.客單為 182.8元中藥應(yīng)按療程服用，以更好的達到治療效果。孕婦及經(jīng)期婦女禁用初步判定為風(fēng)濕?？紤]：對此類病情應(yīng)采用通絡(luò)開痹片舒筋通絡(luò)、散寒祛濕的治療原則加芬可舒西藥止痛，通絡(luò)祛痛膏也有舒筋通絡(luò)、局步止痛的作用。藥師問:是您用藥嗎?是風(fēng)濕病嗎?現(xiàn)在主要什么癥狀?顧客:是我自己用藥,身重而痛，四肢發(fā)緊，游走性疼痛，手足麻木，偶爾會有晨起關(guān)節(jié)活動受限得病很多年了,受涼后加重，遇天氣變化疼痛加重等。藥師觀察:患者腿關(guān)節(jié)活動不靈活，關(guān)節(jié)沒有腫大.有一中年女顧客

49、想購買治療風(fēng)濕的藥物主訴：顧客類型：中、高檔收入的男女性風(fēng)濕病期患者均可。導(dǎo)購五部曲:a.哪些不舒服癥狀 b.是您自己嗎 c.吃過哪些藥物,看過醫(yī)生嗎? d.介紹購買藥物的用法用量及注意事項,療程,過敏史e.買單完,若有其它需要可電話咨詢親切送客并提示顧客適量活動，避免受涼。西藥應(yīng)在疼痛嚴(yán)重時服用，且在飯后服用，并囑顧客出現(xiàn)不適癥狀就及時就醫(yī)或撥打銷售小票上的客服電話可推薦相應(yīng)配合治療藥品案例案例26問病賣藥問病賣藥顧客購藥顧客購藥確認病情確認病情專業(yè)服務(wù)專業(yè)服務(wù)關(guān)聯(lián)銷售關(guān)聯(lián)銷售送客送客微笑迎人,熱情招呼,您好,請問需要什么幫助嗎?介紹不同價位的商品米可定陰道泡騰片（非主非潛，11210013

50、 1盒15.8元）+潔爾陰洗液（主打，21210034 1瓶11.8）+依利康（11400082潛力1盒11.7元）告知用法用量.客單為39.3元注：依利康應(yīng)嚴(yán)格按說明書規(guī)定服用初步判定為霉菌性陰道炎。考慮：由于此病屬局部感染，所以采用局部用米可定陰道片和口服抗真菌藥物依利康的方法進行治療。外用潔爾陰洗液可以緩解顧客陰部瘙癢、灼痛的作用.藥師問:是誰用藥呀?主要是什么病癥?顧客:是我用藥,主要是白帶增多呈豆腐渣樣或凝乳狀，有腥臭味，陰部瘙癢、灼痛等。藥師問:有多長時間了,還有其它病癥嗎,小腹疼痛嗎?顧客:很長時間了,有時好有時壞,沒有什么其它癥狀,小腹不痛.有一個年輕女顧客想購買治療陰道炎的藥

51、物主訴：顧客類型：中檔收入的患者均可導(dǎo)購五部曲:a.哪些不舒服癥狀 b.是您自己嗎 c.吃過哪些藥物,看過醫(yī)生嗎? d.介紹購買藥物的用法用量及注意事項,療程,過敏史e.買單完,若有其它需要可電話咨詢親切送客并提示顧客注意休息及個人衛(wèi)生，避免交叉感染，將洗干凈的內(nèi)褲放在陽光下晾曬，并囑顧客出現(xiàn)不適癥狀就及時就醫(yī)或撥打銷售小票上的客服電話可推薦相應(yīng)配合治療藥品案例案例27.問病賣藥問病賣藥顧客購藥顧客購藥確認病情確認病情專業(yè)服務(wù)專業(yè)服務(wù)關(guān)聯(lián)銷售關(guān)聯(lián)銷售送客送客微笑迎人,熱情招呼,您好,請問需要什么幫助嗎?介紹不同價位的商品潔爾陰洗液（主打，21210034 1瓶11.8元）+甲硝唑陰道泡騰片（潛

52、力，21210043 1盒11元）+替硝唑片（非主非潛，11000021 1盒3.5元）也可加三金片告知用法用量.客單為26.3元注：甲硝唑過敏者慎用甲銷唑陰道泡騰片，如出現(xiàn)過敏反應(yīng)請用淡鹽水清洗。初步判定為滴蟲性陰道炎?？紤]：滴蟲性陰道炎屬于婦科常見病，主要表現(xiàn)為白帶增多，分泌物刺激外陰皮膚可引起瘙癢。少數(shù)可侵犯尿道、膀胱，而有尿頻、尿急、尿痛，甚至血尿等癥狀。所以采用局部外用加口服用藥的方法進行治療，潔爾陰有止癢抗炎的作用，甲硝唑泡騰片和替硝唑都是針對滴蟲性感染的藥物。藥師問:是誰用藥呀?主要是什么病癥呀?顧客:是我用藥,主要是白帶增多呈泡沫狀，外陰奇癢、尿頻、尿急、尿痛等癥狀。藥師:小腹

53、疼嗎?還有其它癥狀嗎?顧客:不疼,沒有.有一個中年女顧客想購買治療婦科病的藥物中、低檔收入的患者均可導(dǎo)購五部曲:a.哪些不舒服癥狀 b.是您自己嗎 c.吃過哪些藥物,看過醫(yī)生嗎? d.介紹購買藥物的用法用量及注意事項,療程,過敏史e.買單完,若有其它需要可電話咨詢親切送客并提示顧客注意休息及個人衛(wèi)生，避免交叉感染，將洗干凈的內(nèi)褲放在陽光下晾曬，并囑顧客出現(xiàn)不適癥狀就及時就醫(yī)或撥打銷售小票上的客服電話可推薦相應(yīng)配合治療藥品案例案例28.問病賣藥問病賣藥顧客購藥顧客購藥確認病情確認病情專業(yè)服務(wù)專業(yè)服務(wù)關(guān)聯(lián)銷售關(guān)聯(lián)銷售送客送客微笑迎人,熱情招呼,您好,請問需要什么幫助嗎?介紹不同價位的商品抗婦炎膠囊

54、（主打，21220029 2盒18元）+消糜栓（非主非潛，212100061盒26元）+潔爾陰洗液（主打，21210034 1瓶11.8元）+阿奇霉素片（11400203潛力1盒17.8元）告知用法用量.抗婦炎膠囊要按療程服用,客單為55.8元注：反復(fù)發(fā)作婦科炎癥的顧客建意其加服葡萄籽軟膠囊，以增加免疫力。初步判定為宮頸糜爛(此類顧客一般都在醫(yī)院確診后來店內(nèi)購藥)考慮：局部外用消糜栓和潔爾陰洗液可以起到消炎的作用,加口服用抗婦炎可以起到口服消炎的作用,為了進快控制病情還是考慮用西藥抗生素消炎。藥師問:是準(zhǔn)用藥呀?都有什么癥狀呀?顧客:是我用藥,主要是白帶增多，呈乳白色粘液樣（或呈黃色膿樣），有

55、時可稍帶血。有時腰骶部酸痛、小腹墜痛.藥師:還有其它癥狀嗎?顧客:沒有了有一個中年女顧客想購買婦科用藥中檔收入的女性患者均可。導(dǎo)購五部曲:a.哪些不舒服癥狀 b.是您自己嗎 c.吃過哪些藥物,看過醫(yī)生嗎? d.介紹購買藥物的用法用量及注意事項,療程,過敏史e.買單完,若有其它需要可電話咨詢親切送客并提示顧客注意休息，保持情緒穩(wěn)定及個人衛(wèi)生，將洗干凈的內(nèi)褲放在陽光下晾曬，并囑顧客出現(xiàn)不適癥狀就及時就醫(yī)或撥打銷售小票上的客服電話可推薦相應(yīng)配合治療藥品案例案例29問病賣藥問病賣藥顧客購藥顧客購藥確認病情確認病情專業(yè)服務(wù)專業(yè)服務(wù)關(guān)聯(lián)銷售關(guān)聯(lián)銷售送客送客微笑迎人,熱情招呼,您好,請問需要什么幫助嗎?介紹

56、不同價位的商品皮膚康洗液（主打，21210010 1盒22.5元）+宮炎康顆粒（潛力，21220195 2盒16元）+野菊花栓（21210015非主非潛1盒23.5元）告知用法用量.客單 78 元初步判定為盆腔炎。考慮：采用口服宮炎康顆粒有消炎的作用,加外用野菊花栓和皮膚康洗液都用局部消炎的作用.藥師問:是誰用藥呀?主要有什么癥狀?顧客:是我用藥,主要是下腹痛、并有墜脹疼痛，腰骶部酸痛，有時伴肛門墜脹感，在勞累、性交后及經(jīng)前可加重,白帶增多.藥師問:最近沒有做過什么手術(shù)吧?顧客:沒有,(主要是為了排除早孕流產(chǎn)的可能性)。顧客:無有一位中年女顧客想購買治療小肚子痛的藥品中檔收入的患者均可導(dǎo)購五部

57、曲:a.哪些不舒服癥狀 b.是您自己嗎 c.吃過哪些藥物,看過醫(yī)生嗎? d.介紹購買藥物的用法用量及注意事項,療程,過敏史e.買單完,若有其它需要可電話咨詢親切送客并提示顧客注意休息及個人衛(wèi)生，將洗干凈的內(nèi)褲放在陽光下晾曬，并囑顧客出現(xiàn)不適癥狀就及時就醫(yī)或撥打銷售小票上的客服電話可推薦相應(yīng)配合治療藥品案例案例30問病賣藥問病賣藥顧客購藥顧客購藥確認病情確認病情專業(yè)服務(wù)專業(yè)服務(wù)關(guān)聯(lián)銷售關(guān)聯(lián)銷售送客送客微笑迎人,熱情招呼,您好,請問需要什么幫助嗎?介紹不同價位的商品皮膚康洗液（主打，21210010 1盒22.5元）+婦樂顆粒（潛力，212202372盒元）+羅紅霉素膠囊（11400065潛力盒元

58、）告知用法用量.客單 . 元用抗生素一定是問有沒有過敏史，一定要慎重初步判定為盆腔炎?？紤]：采用口服婦樂顆粒有消炎的作用,加外用野菊花栓和皮膚康洗液都用局部消炎的作用.藥師問:是誰用藥呀?主要有什么癥狀?顧客:是我用藥,主要是下腹痛、并有墜脹疼痛，腰骶部酸痛，有時伴肛門墜脹感，在勞累、性交后及經(jīng)前可加重,白帶增多.藥師問:最近沒有做過什么手術(shù)吧?顧客:沒有,(主要是為了排除早孕流產(chǎn)的可能性)。顧客:無有一位中年女顧客想購買治療小肚子痛的藥品中檔收入的患者均可導(dǎo)購五部曲:a.哪些不舒服癥狀 b.是您自己嗎 c.吃過哪些藥物,看過醫(yī)生嗎? d.介紹購買藥物的用法用量及注意事項,療程,過敏史e.買單

59、完,若有其它需要可電話咨詢親切送客并提示顧客注意休息及個人衛(wèi)生，將洗干凈的內(nèi)褲放在陽光下晾曬，并囑顧客出現(xiàn)不適癥狀就及時就醫(yī)或撥打銷售小票上的客服電話可推薦相應(yīng)配合治療藥品案例案例31.問病賣藥問病賣藥顧客購藥顧客購藥確認病情確認病情專業(yè)服務(wù)專業(yè)服務(wù)關(guān)聯(lián)銷售關(guān)聯(lián)銷售送客送客微笑迎人,熱情招呼,您好,請問需要什么幫助嗎?介紹不同價位的商品同仁烏雞白鳳丸（主打，21220042 2盒10元）+元胡止痛膠囊（潛力，20600352 1盒）+驢膠補血顆粒（主打2012000130袋1.4元）告知用法用量.客單為 元初步判定為氣血虧虛引起的痛經(jīng)?？紤]：此類病癥多見于未婚青年婦女。所以采用口服調(diào)理的方法進

60、行治療,用烏雞白鳳丸有調(diào)經(jīng)補血的作用,驢膠有補氣血的作用,田七痛經(jīng)膠囊在經(jīng)期服用可以起到止痛的作用.藥師問:是準(zhǔn)用藥?主要是什么癥狀?顧客:是我用,主要是月經(jīng)后下腹及腰隱隱做痛，月經(jīng)量少色淡，四肢冷，頭暈頭痛，體倦乏力。顧客:平時是否喜歡食涼食,顧客:喜歡有一位年輕女顧客想購買治療痛經(jīng)的藥物中檔收入的患者均可導(dǎo)購五部曲:a.哪些不舒服癥狀 b.是您自己嗎 c.吃過哪些藥物,看過醫(yī)生嗎? d.介紹購買藥物的用法用量及注意事項,療程,過敏史e.買單完,若有其它需要可電話咨詢親切送客并提示顧客注意合理調(diào)節(jié)飲食起居，少食生冷，保持情緒穩(wěn)定，季節(jié)交替時注意增加衣服等，并囑顧客出現(xiàn)不適癥狀就及時就醫(yī)或撥打