護(hù)患溝通技巧在手術(shù)室整體護(hù)理中應(yīng)用探究

1、護(hù)患溝通技巧在手術(shù)室整體護(hù)理中應(yīng)用探究【摘要】目的分析和研究護(hù)患溝通技巧在手術(shù)室整 體護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法我們選取2010年7月一一2013 年2月手術(shù)患者114例，將其按單雙號(hào)隨機(jī)方法分為兩組， 觀察組57例與對(duì)照組57例，對(duì)照組患者采用常規(guī)護(hù)理方法 進(jìn)行臨床護(hù)理，觀察組患者在常規(guī)護(hù)理方法基礎(chǔ)上加用護(hù)患 溝通技巧。兩組患者手術(shù)結(jié)束后，將其對(duì)護(hù)理工作的滿意度 進(jìn)行對(duì)比。結(jié)果觀察組患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度明顯高于對(duì) 照組(p0. 05),相關(guān)數(shù)據(jù)與資料具有可比性。1. 2方法1. 2. 1對(duì)照組患者采用常規(guī)護(hù)理方法進(jìn)行臨床護(hù)理。1.2.2觀察組患者在常規(guī)護(hù)理方法基礎(chǔ)上加用護(hù)患溝通 技巧，具體方法

2、為：術(shù)前一天，手術(shù)室護(hù)士到病房內(nèi)查閱 患者的病例，了解其一般的情況，如：身高；生命體征；體 質(zhì)量；現(xiàn)病史；既往史；手術(shù)史；過敏史；是否存在傳染病 與合并癥等。同病房的責(zé)任護(hù)士至病床前對(duì)患者進(jìn)行訪視， 對(duì)患者的心理狀態(tài)及身體狀況進(jìn)行評(píng)估，向患者及其家屬講 解術(shù)前與術(shù)中要注意的事項(xiàng)及患者配合的要點(diǎn)，消除患者與 家屬術(shù)前的恐懼、焦慮的不良心理，使其能夠積極配合手術(shù) 治療。在與患者進(jìn)行溝通時(shí)，要注意說話的語調(diào)、語氣，要 以真誠的態(tài)度，設(shè)身處地為患者著想，讓患者及其家屬感覺 到安慰與希望?；颊哌M(jìn)入至手術(shù)室時(shí)，面對(duì)陌生環(huán)境，均 會(huì)產(chǎn)生程度不同的緊張、恐懼心理。所以，術(shù)前給予訪視是 十分必要的。當(dāng)患者看到熟

3、悉面孔，會(huì)感到安心與安全，術(shù) 中，護(hù)士陪伴在患者身邊，在對(duì)手術(shù)不產(chǎn)生影響的情況下， 告知患者手術(shù)的進(jìn)展情況，同時(shí)給予鼓勵(lì)與安慰。讓患者能 夠在比較平穩(wěn)的狀態(tài)中完成手術(shù)。1.3評(píng)價(jià)指標(biāo)患者治療結(jié)束后，將患者對(duì)護(hù)理工作滿意 度調(diào)查表發(fā)放患者，由患者本人填寫，內(nèi)容包括：護(hù)理技術(shù)、 服務(wù)流程、護(hù)理人員態(tài)度、健康教育，每個(gè)項(xiàng)目下有滿意與 不滿意兩個(gè)小項(xiàng)。3討論手術(shù)室通過在術(shù)前，術(shù)中，術(shù)后實(shí)施的整體護(hù)理，可以 增加患者對(duì)護(hù)理人員的信任感，建立起互相依賴與合作的關(guān) 系。術(shù)前訪視可以有效緩解患者焦慮、恐懼的緊張心理，從 而使其得到安全感與滿足感，使患者能夠以平靜穩(wěn)定的情 緒，積極配合手術(shù)治療，從另一方面講，術(shù)

4、前訪視也可以讓 手術(shù)室護(hù)士對(duì)患者的病情及身體狀況有詳細(xì)了解，為術(shù)中的 配合做好充分的心理準(zhǔn)備。術(shù)前訪視，護(hù)理人員選用溝通的 技巧，能夠縮短護(hù)患間的距離，正確及時(shí)的心理疏導(dǎo)，不僅 可以調(diào)整患者身心的狀態(tài)，還能夠減輕患者的心理壓力，對(duì) 術(shù)后康復(fù)也有很大的作用。手術(shù)室護(hù)士在與患者進(jìn)行溝通 時(shí)，要根據(jù)場合的不同，進(jìn)入至不同角色中，讓關(guān)心從手術(shù) 轉(zhuǎn)化為整體人，使患者術(shù)前得到心理、生理、精神、文化、 社會(huì)多方面護(hù)理，從而提高護(hù)理的整體水平。從本次研究結(jié) 果可以看出，觀察組患者對(duì)護(hù)理技術(shù)、服務(wù)流程、護(hù)理人員 態(tài)度、健康教育等方面的護(hù)理工作滿意度明顯高于對(duì)照組， 這一結(jié)果說明了將護(hù)患溝通技巧應(yīng)用于手術(shù)室的整體護(hù)理 中，能夠有效緩解患者術(shù)前的恐懼、焦慮不良心理狀態(tài)，提 高患者對(duì)護(hù)理人員的信任度，融洽護(hù)患間的關(guān)系，同時(shí)也提 高了護(hù)理人員的綜合素質(zhì)與手術(shù)室的護(hù)理質(zhì)量。參考文獻(xiàn)1 冀桂珍，楊愛珍.溝通技巧在手術(shù)室整體護(hù)理中的應(yīng) 用j包頭醫(yī)學(xué)，2011 (02)