門診收費員工作總結3篇

1、門診收費員工作總結3篇我有幸成為了*區(qū)中心醫(yī)院的一員。吋間過得真快，轉眼間，在 *中心實習已經有三個月快了。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給 我留下了深刻的印象。20*年12月14 h,按照醫(yī)院的要求按時來實習單位報到。經過 財務科領導的安排，我被分配到財務科門診收費處實習。在這三個月 的時間里，在領導、師傅以及同事們的悉心關懷和指導下，通過自身 的不懈努力，各方面均取得了一些小的進步，現(xiàn)將我的實習情況作如 下匯報。記得，在進入*屮心醫(yī)院門診收費處實習z前，我對醫(yī)院門診收 費處的認識并不十分了解，對于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財務科 門診收費這方面的工作知識很擔心。所以，在實習期中如何去認識、

2、 了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務之急。一、通過理論學習和日常工作積累使我對門診收費處有了較為深 刻的認識。記得到門診收費處的第一天時，我拿到的第一份資料就是*區(qū) 中心醫(yī)院財務科門診收費員崗位說明書、復高掛號及收費系統(tǒng)操作 流程培訓內容。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段 時間里，我認真學習了*中心醫(yī)院門診收費處的各種相關資料，看了 許多藥方并從網絡上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著師父學 習的時候，我也會看師父收費的每張藥方和每張化驗單，并對師父說 出藥方上的藥名和計量并做下和應的筆記，以便自己冋家鞏固復習， 使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概地了解。慢慢

3、 地，我清楚的意識到想要勝任這份匚作最重要的、最基本的事情就是 能看懂藥方。因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的藥方。讓自己做到 看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立刻能反映 出。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應手。二、堅持政治、經濟學習讓我的思想理論索養(yǎng)不斷得到提高。勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每項匚作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工 作，從未遲到早退，利用雙休日時間參加助理會計員的培訓課程，以 便提高自己在財務方面的基礎知識。用滿腔熱情積極、認真地完成好 每一項任務，嚴格遵守的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，自覺按 章操作

4、;平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。從學 校到邁入社會的同時，我更加堅定自己的想法并冃要一直做下去：要 有一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份口標及計劃并按時完 成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人 生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活 中時時提醒口己，以便口己以后的人生道路越走越精彩。三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。當我到*中心醫(yī)院實習的之前，急診人樓已經改造完工。在20* 年12月中旬左右，門診大樓1-4層樓開始了改造工程，我們大家開 始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時的辦公場所。雖然剛搬遷好的 前一個禮拜，

5、病人不是十分清楚掛號收費、各科室看病就診的地方以 及藥房在哪里等，出現(xiàn)過病人的不理解和指責等。財務科的領導們也 針對這些問題，做出相應的工作改變方案：仃)、優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，增加服務窗口，縮短病人等候時間, 排隊不超過8分鐘。(2) 、在住院部和急診大樓等明顯的地方設立了規(guī)范、清楚、醒 冃的指路標識。(3) 、要求門診收費員自覺遵守服務態(tài)度良好，服務用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象等等。但是，我相信所有的病人最后都 可以理解醫(yī)院這么做是為了什么？是為了改進服務流程，改善就診環(huán) 境，方便病人就醫(yī)。我們門診收費處的每個人都在不斷提高服務意識, 改善服務態(tài)度，增進與病患溝通，轉變服務作風，注重

6、誠信服務，和 病患構建和諧的關系，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。門診收費員工作總結輝煌的2015年即將過去，將2015年取得的成果和成績將在2016 年發(fā)揚下去，發(fā)揚我們不怕吃苦，不怕奉獻的精神，創(chuàng)造更加輝煌的 2016年，而奮斗吧!總結2015年的優(yōu)點和過失,規(guī)劃2016年工作思 想和動向。作為名收費員，首先要把收費業(yè)務練熟練精，為收費事業(yè)添磚 加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務技能掌握熟練，而且要 牢記收費員的職責，遵守公司的規(guī)章制度，為建設更加便利的高速公 路和滿意的高速公路而奮斗。今年剛加入收費系統(tǒng)，認識和了解上都不全面，經過上班，培訓, 實習，對收費丁作有很大的認識。

7、收費是個非常枯燥乏味的工作， 但是我們既然來參加這項工作，就要干好收費這一行，我們一定要做 到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻，將自己的光彩展現(xiàn)到高速 公路上。防松防散，嚴養(yǎng)成，確保收費秩序正規(guī)化，正?；?。1. 松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。2. 影響了團隊和集體當前重大任務的完成。3. 損壞了收費人員良好的形象。4 危害個人的成長進步。二自覺做到思想不松，作風不散，干自己職責以內的事，做好 崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風，為收費生活 增光彩。1 重新認識，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認識統(tǒng)一，行動聽指揮。2正規(guī)紀律，嚴守紀律，做到上班期間作風嚴謹，一絲不茍。3安心本職工作，多

8、做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設史加繁榮的高速公路而努力吧!從上班到現(xiàn)在，我給自己總結了以下幾點，我會努力的做好以下 幾點：1心放細，手放快，眼放亮。2調整好心態(tài)，平常心面對“一切” o3不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。4干好本職工作，使自己的業(yè)務更加熟練，愛護宿舍設施及收費 亭的設備。5. 記錄好自己工作上的得與失，善于總結和吸取教訓。6. 認清自己的工作技能操作能達到標準嗎?只有更好，沒有最好。7上班期間對自己要求嚴一點，對自己負責，為單位負責。8戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學習，不斷提高思想覺 悟和自身的文化水平。9服從命令，聽從指揮，

9、堅決完成任務。以上 是對我口己的要求和不足的提出改正的方法，2015年我們共建和諧 水溝，2016年我們共建文明水溝和三無水溝，為明天的夢想而努力。以上是我的年終總結，如有不對的地方，望領導給予批評糾正， 我會及時的改正錯誤，吸取教訓，為建設和諧，平安，文明的收費站 做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績而奮斗。收費員個人年終總結時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè) 務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分 的，在這里我深表感謝！作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐 在電腦

10、前機械地重復著-收-付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承 擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收 費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院, 收費處是-個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不 僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費 員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫(yī) 院滿意。下面將我在11年的工作向大家匯報。一、收費工作在11年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的 那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每 一個病人我都在努力的做好服務

11、樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹 院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去， 看到真止的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真止做 好。在財務的指導下認真學習和關制度規(guī)定，更好的完成每一項工作。二、新農合、醫(yī)保方面的工作我院從2005年3月份成為醫(yī)保定點單位，2006年12刀成為新農 合定點醫(yī)院，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始 的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感 謝與的幫助，我逐漸理解了新農合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌 握了新農合、醫(yī)保知識。新農合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還 要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的吋候

12、我都會先問一句您是醫(yī) 保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。 對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是 較慢，以后將加強醫(yī)保有關的操作訓練學習。三、12年的工作計劃11年已將要翻過，12年的腳步就在耳畔，11年一年的工作已經 成為過去，再好的成績也化為云煙，12年我要更加努力工作：1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得 到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎；2、認真的學習新農合、醫(yī)保知識，掌握新農合、醫(yī)保政策，按 照院內要求配合醫(yī)保辦做好各項工作；3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊;加強 與各個科室的溝通協(xié)作

13、，最大限度的利用現(xiàn)有院內資源，服務病人， 為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。最后，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的 信任支持和關心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表 示感謝!在以后工作中的不足z處，懇請領導和同事們給與指正，您 的批評與指正是我前進的動力。門診收費員工作總結2014年已經過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在 實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務水平得到很大的提高。 作為收費員這個崗位，收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就 可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是個窗口單位，收費員是患者首 當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護 醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風 的服務，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。下面將我在09年的工作做一總 結。一、積極參加政治學習，努力提高自身的政治索養(yǎng)。二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻、團結互助，圓滿地完成院領導交給我 們的各項任務。四、服務人民，提高收費服務質量收費處是醫(yī)院的