信息技術(shù)服務(wù)協(xié)議

信息技術(shù)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章定義與術(shù)語1.1本協(xié)議中的下列術(shù)語具有以下含義：1.1.1“服務(wù)”指由甲方為乙方提供的信息技術(shù)服務(wù)，具體包括但不限于系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)支持、運(yùn)維服務(wù)等。1.1.2“產(chǎn)品”指乙方所需的信息技術(shù)產(chǎn)品，包括硬件、軟件等。1.1.3“合同期限”指本協(xié)議自生效之日起至終止之日止的時(shí)間段。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方根據(jù)乙方的需求，為乙方提供以下服務(wù)：2.1.1系統(tǒng)開發(fā)：甲方負(fù)責(zé)為乙方開發(fā)定制化的信息系統(tǒng)，滿足乙方的業(yè)務(wù)需求。2.1.2系統(tǒng)集成：甲方負(fù)責(zé)將乙方現(xiàn)有的信息系統(tǒng)與新產(chǎn)品進(jìn)行集成，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.1.3技術(shù)支持：甲方在合同期限內(nèi)為乙方提供技術(shù)支持，包括問題解答、故障排除等。2.1.4運(yùn)維服務(wù)：甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方信息系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和升級(jí)。第三章服務(wù)質(zhì)量保證3.1甲方保證提供的服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：3.1.1服務(wù)內(nèi)容符合乙方需求，滿足合同約定的功能要求。3.1.2甲方提供的服務(wù)應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、高效，保證乙方信息系統(tǒng)正常運(yùn)行。3.1.3甲方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，對(duì)乙方在使用過程中遇到的問題給予及時(shí)解決。第四章價(jià)格與支付4.1乙方向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)__元（大寫：___元整），支付方式為___。4.2乙方應(yīng)在合同簽訂后___日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。4.3甲方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的差旅費(fèi)、住宿費(fèi)等實(shí)際費(fèi)用，由乙方按照實(shí)際發(fā)生金額予以報(bào)銷。第五章違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總金額的___%。5.2甲方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受到影響的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的___%。5.3乙方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的___%。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1甲方和乙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場秘密和其他保密信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。6.1.2保密信息不包括公開渠道已知的或成為公共知識(shí)的信息，或任何一方在未違反保密義務(wù)的情況下從第三方合法獲得的信息。6.2保密期限6.2.1本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)自本協(xié)議簽署之日起生效，并持續(xù)至協(xié)議終止或履行完畢后___年。6.3保密措施6.3.1雙方應(yīng)采取合理的措施保護(hù)對(duì)方的保密信息，至少不低于保護(hù)自身同等信息的措施。6.3.2雙方應(yīng)對(duì)其員工、顧問、分包商等進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋Ｃ芙逃?，保證他們理解并遵守本協(xié)議的保密條款。第七章數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私7.1數(shù)據(jù)保護(hù)7.1.1甲方在提供服務(wù)過程中，將遵守相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，保證數(shù)據(jù)處理符合法律法規(guī)的要求。7.1.2甲方應(yīng)對(duì)收集、存儲(chǔ)、處理的乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行加密保護(hù)，采取有效措施防止數(shù)據(jù)泄露、損失或未經(jīng)授權(quán)的訪問。7.2隱私政策7.2.1甲方應(yīng)制定并遵循隱私政策，保護(hù)乙方的個(gè)人數(shù)據(jù)和隱私。7.2.2甲方不得將乙方的個(gè)人數(shù)據(jù)用于未經(jīng)乙方同意的目的，或泄露給任何第三方。第八章服務(wù)變更和升級(jí)8.1服務(wù)變更8.1.1如乙方需變更服務(wù)內(nèi)容或范圍，應(yīng)提前___日書面通知甲方，雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。8.1.2服務(wù)變更可能導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用、時(shí)間表的調(diào)整，具體變更內(nèi)容應(yīng)在變更協(xié)議中明確。8.2服務(wù)升級(jí)8.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行升級(jí)，以提升服務(wù)質(zhì)量和功能。8.2.2甲方在升級(jí)服務(wù)前，應(yīng)通知乙方并保證升級(jí)對(duì)乙方業(yè)務(wù)的影響降至最低。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方因本協(xié)議的履行發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽署地的人民法院提起訴訟。9.2爭議期間服務(wù)繼續(xù)9.2.1爭議期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，保證服務(wù)的正常提供。第十章終止和解除10.1終止協(xié)議10.1.1本協(xié)議在以下情況下終止：10.1.1.1合同期限屆滿；10.1.1.2雙方協(xié)商一致同意終止；10.1.1.3一方發(fā)生重大違約行為，經(jīng)另一方書面通知后___日內(nèi)仍未糾正。10.2解除協(xié)議10.2.1在以下情況下，任何一方有權(quán)書面通知對(duì)方解除本協(xié)議：10.2.1.1對(duì)方破產(chǎn)、清算或喪失支付能力；10.2.1.2對(duì)方違反法律法規(guī)，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。10.3終止或解除后的處理10.3.1本協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定或協(xié)商一致的方式處理尚未完成的服務(wù)、支付事宜以及保密義務(wù)等后續(xù)事項(xiàng)。10.3.2終止或解除本協(xié)議不妨礙任何一方根據(jù)本協(xié)議規(guī)定追究對(duì)方的違約責(zé)任。第十一章權(quán)利和義務(wù)的轉(zhuǎn)讓11.1權(quán)利轉(zhuǎn)讓11.1.1除非得到另一方的書面同意，否則任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2義務(wù)轉(zhuǎn)讓11.2.1任何一方轉(zhuǎn)讓其在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)時(shí)，應(yīng)保證受讓方同意承擔(dān)本協(xié)議項(xiàng)下的所有義務(wù)，且不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1本協(xié)議中的不可抗力事件包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、停工、疫情等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的事件。12.2不可抗力處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)盡快通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。12.2.2受影響的一方應(yīng)采取合理措施減輕不可抗力事件對(duì)合同履行的影響。第十三章一般條款13.1合同完整性13.1.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就信息技術(shù)服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。13.2合同修改13.2.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。13.3法律適用13.3.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋和爭議解決均適用___法律。第十四章文件和記錄14.1文件歸檔14.1.1雙方應(yīng)將本協(xié)議及其所有附件、變更協(xié)議和其他相關(guān)文件進(jìn)行歸檔，并按照法律法規(guī)的要求保存。14.2記錄保存14.2.1雙方應(yīng)保存與履行本協(xié)議有關(guān)的所有記錄，包括但不限于服務(wù)記錄、通信記錄、費(fèi)用記錄等。第十五章簽字頁15.1以下簽字頁是本協(xié)議不可分割的一部分，雙方在此簽字確認(rèn)：甲方（服務(wù)提供方）簽字：__________