《物業(yè)管理公司管理崗位職責管理制度安全保衛(wèi)管理》

1、安全保衛(wèi)管理保安部組織構架圖保安部經(jīng)理治安消防主管領班東監(jiān)樓地機機非控下動動機保安部經(jīng)理崗位職責西層車車車動室巡場庫庫車一工作內(nèi)容：門值邏巡值收庫在總經(jīng)理室領導下，全面負責公司的安全保衛(wèi)工作，根據(jù)有關保安工作崗班崗邏班費值崗崗員班的程序和要求，制定保安部工作計劃，落實各項治安、消防、人員、車輛管崗崗理等保安措施，貫徹治安、消防部門以及公司制定的各項管理條例和規(guī)章制度，確保用戶人身、財產(chǎn)的安全。二工作要求：1建立健全各項保安工作制度，提出崗位設置和人員安排建議，制定崗位職責和工作流程。2根據(jù)“預防為主，防消結合”的原則，積極開展以防火、防盜、防破壞、防自然災害為中心的安全教育，采取有效措施，防止

2、事故發(fā)生。3負責制定治安和消防年度工作計劃，主待保安工作例會，組織和調(diào)查各類違法案件和重大事故，協(xié)助公安、消防部門處理，偵破違法犯罪案件，保障人身和財產(chǎn)安全。4深入實際進行調(diào)查研究，定期分析安全形勢，嚴格保安工作規(guī)范和程序；定期組織人員對重要部門、重要設施、機要部門的安全防范措施的落實進行檢查，布置專門力量做好重大接待任務。5監(jiān)督考察本部門各崗位人員的工作表現(xiàn)，處理有關保安工作方面的投訴，提出對本部門員工的獎懲和使用意見。6抓好對保安骨干和隊員的教育、培訓和業(yè)務考核等工作，制訂培訓計劃，必要時親自參與授課，不斷提高保安隊伍的整體思想素質和業(yè)務素質。7協(xié)調(diào)好與其他部門的關系，共同搞好安全保安工作

3、。三注意事項：1要熟悉掌握國家有關保衛(wèi)工作的方針、政策，熟悉所管物業(yè)內(nèi)安全、消防設施的性能和狀況，掌握操作技能。2不斷提高觀察問題的本領，具有一定的組織、指揮、協(xié)調(diào)、公關和處理突發(fā)事件的能力。3忠于職守，廉潔公正，不徇私情。治安消防主管崗位職責一工作內(nèi)容：在保安部經(jīng)理的領導下，組織所屬領班和保安員做好治安、消防、人員、車輛及各項內(nèi)部事物等。二工作要求：1收發(fā)、登記和保管上級主管部門和各級公安、司法、消防部門下達的指示、通知、通報、批復、規(guī)定、計劃等文件，做好各類資料的收集、整理和歸檔工作，管理好保安部業(yè)務檔案收繳、登記。2負責本部門員工的考勤管理，負責各種辦公和勞保用品的領發(fā)，積極完成部門經(jīng)理

4、交辦的其他任務。3熟悉物業(yè)管理管轄范圍內(nèi)的用戶情況、房屋建筑、知類設施的布局，并及時了解掌握門衛(wèi)、停車場、控制室等重要部位的工作情況，確定保安重點，督促和檢查物業(yè)管轄范圍內(nèi)各類安全設施的配備情況。4抓好消、監(jiān)控室的日常管理工作，確保24 小時值班制度落實，掌握其設備的運行狀態(tài)，并定期檢查確保設備正常運作。5掌握國家有關消防工作尤其是高層建筑的消防規(guī)定，掌握本物業(yè)管轄范圍內(nèi)的消防設備的分布位置、性能和使用方法，根據(jù)“預防為主，防消結合”的方針組建并訓練義務消防隊，協(xié)助部門經(jīng)理對全體員工進行防火安全教育，貫徹落實部門制定的安全消防措施。6定期進行消防設備的點檢，以使消防設備處于完好運行狀態(tài)。7負責

5、審批或報送物業(yè)各單元內(nèi)部改建、擴建裝修中的消防設施報告，檢查施工現(xiàn)場防火并加強對外來施工單位的安全監(jiān)督，臨時動用明火等安全防范措施，發(fā)現(xiàn)重大隱患及時報告，并立即采取有效的防范措施，檢查各部門落實治安消防責任制的情況，切實做好安全防范工作。8堅持每天按時巡視檢查安全設施和保安的工作質量，發(fā)現(xiàn)安全方面情況，解決有關問題，并及時匯報。9發(fā)生突發(fā)性事故和刑事案件，應立即趕赴現(xiàn)場，在部門經(jīng)理直接領導下，配合公安、消防部門做好各類案件或自然災害事故的處理和調(diào)查取證工作。三注意事項：1了解保衛(wèi)學和消防方面的基礎理論，熟悉基礎保衛(wèi)工作規(guī)定細則。2工作認真細致，文檔管理規(guī)范。保安領班崗位職責一工作內(nèi)容：在保安部

6、經(jīng)理和主管的領導下，帶領班組隊員，實施安全保衛(wèi)工作。二工作要求：1服從領導，以身作則，嚴格執(zhí)行各項管理規(guī)章制度，負責本班各個崗位的安全保衛(wèi)工作。2定期組織班組會議，布置工作要求，檢查本班隊員值勤情況和服務質量。3熟悉物業(yè)內(nèi)的建筑結構，掌握消防重點部位的基本情況。4帶領保安人員按巡邏方案和規(guī)程進行日常巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全隱患及時向主管報告，接受指令，及時、妥善的處理；發(fā)生突發(fā)事件時應組織人員采取應急措施，制止事態(tài)擴大，并向部門領導報告。5發(fā)現(xiàn)火災或接到火災報警，應迅速帶領保安員趕到現(xiàn)場，有效的按有關緊急情況處置程序組織撲救、疏散人群，減少傷亡和財產(chǎn)損失。6嚴格執(zhí)行貨物出門憑證制度和非工作時間

7、人員進出登記制度，做好本班次工作記錄和班組交接工作，布置落實各崗位交接手續(xù)。7教育下屬人員堅持文明服務，增強安全保衛(wèi)意識、服務意識和識別能力，搞好班組團結，注意隊員的思想動態(tài)，并向部門領導及時報告。8監(jiān)督、督促下屬隊員愛惜各種保安器材和日常用品，做好保管、保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時保修。三注意事項：1加強學習、以身作則、團結班組員工，搞好班組工作。2處理問題機智果斷，發(fā)現(xiàn)重要情況及時向領導報告。消、監(jiān)控室崗位職責一工作內(nèi)容：正確操作消防控制、電視監(jiān)控設備，對物業(yè)治安、車輛、人員等情況實行全面監(jiān)控密切注視電視監(jiān)控動態(tài)。及時應付可能突發(fā)的異常情況，確保安全。二工作要求：1掌握監(jiān)控室設備使用性能，按設備

8、操作手冊熟練操作確保設備運行正常。2發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障應立即向工程部報修，并報告保安部采取應急措施，同時積極協(xié)助工程部盡快排除故障，并做好相應記錄。3交接班實行對口交接制度，接班人員須仔細檢查儀器設備、工具，交班人員將本班發(fā)生情況告知接班人員，交接班做到班班清，事事明，并認真填寫交班記錄。4監(jiān)守崗位，嚴密監(jiān)視屏幕上的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象，立即報告上級，采取跟蹤監(jiān)控或錄象，隨時提供有關信息，配合和指揮保安巡邏人員行動。5發(fā)現(xiàn)有違反本物業(yè)管理制度的行為，應立即通知保安人員干預或制止。6做好監(jiān)控設備的維護保養(yǎng)，保持監(jiān)控室內(nèi)的設備在規(guī)定的溫度、濕度、粉塵度和整潔的環(huán)境下運行，每周進行一次清掃。7無關人員禁

9、止進入監(jiān)控室，上級批準或陪同人員入內(nèi)參觀、檢查應做好登記記錄。三注意事項：1要始終保持高度的警惕，增強責任心，處理事件機智、靈活、果斷，隨時保持與保安巡邏人員和其他有關崗位人員的聯(lián)系。2嚴禁向無關人員泄露監(jiān)控室掌握的有關資料。東、西門崗崗位職責一工作內(nèi)容：與監(jiān)控室密切配合，對進入大廈（物業(yè)區(qū)域）的人員、車輛進行控制，保持東、西門崗的暢通。二工作要求：1檢查東、西門的設施狀況、周邊狀況。2保安在崗值勤中，必須精神飽滿，時刻保持高度的警惕性。3密切關注進入大廈內(nèi)人員，對在非工作時間進入大廈的人員應核實相關證件并做好登記后方能允許進入。4重要、大件物品的出門，做好出門單驗收工作，所需證明必須加蓋公司

10、鮮章。5維持好東、西門外的秩序，合理安排車輛，避免發(fā)生意外事故。6及時疏散東、西門口的車輛和進出人員，保持東、西門口的交通井然有序。7保持與控制室的密切聯(lián)系，發(fā)生突發(fā)事件時，及時處理，并準備制止可能出現(xiàn)的犯罪行為。8如發(fā)生火災等特殊情況，應指引客戶迅速安全的離開大廈，做好應急處理、冷靜思考，聽從上級指揮。三注意事項：1對不安全因素保持高度的警惕，防止不法人員的進入。2著裝整齊、語言規(guī)范、行為端正。3聽從指揮，處理事情靈活機動。巡邏崗崗位職責一工作內(nèi)容：與消防控制室、電視監(jiān)控室保持聯(lián)系，密切配合，巡查物業(yè)區(qū)域各部位，了解安全情況，維護人員和財產(chǎn)安全。二工作要求：1按照規(guī)定時段進行認真細致地巡查，

11、保證早、中班3 次以上，夜班4次以上巡邏次數(shù)。2檢查公共設施設備、消防器材、安全通道等情況，如有異常現(xiàn)象迅速報告監(jiān)控室或工程部。3發(fā)現(xiàn)可疑人員在物業(yè)內(nèi)活動，必須報監(jiān)控室或自己跟蹤觀察，對閑雜人員應勸其離開。4當發(fā)生突發(fā)事件時，應嚴格按緊急情況處置程序的要求進行處理，并向上級報告。5一旦出現(xiàn)火警，應迅速趕到現(xiàn)場，并按火災應急預案的有關程序進行撲救。6在巡邏中注意禮貌，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄，交班時按交班規(guī)定進行。三注意事項：1在巡邏中要保持高度的警惕，善于發(fā)現(xiàn)問題。2在巡邏中充分發(fā)揮輕、聽、看、聞、查的巡邏方法。3處置突發(fā)事件的反應要快，處理問題要機智果斷。大堂崗崗位職責一工作內(nèi)容：維護大堂和總坪的秩

12、序，保持與東西門崗、監(jiān)控崗及巡邏崗的聯(lián)系，密切配合，及時處理突發(fā)事件。二工作要求：1上崗中必須熟悉大堂內(nèi)的各個服務柜臺的服務性質，配合商務中心主管巡導、指導客戶業(yè)務。2對客戶的問訊必須用禮貌規(guī)范的語言回答，對不能回答的問題要表示歉意。3對大堂中的不安全因素必須高度警惕，應急處理必須反應迅速，對危害用戶和業(yè)主人身安全與財產(chǎn)安全迅速匯報部門經(jīng)理和報警。4對大堂內(nèi)發(fā)生的客戶糾紛進行調(diào)解，處理不了的匯報班長及管理部門，對大堂內(nèi)的無關人員，如發(fā)現(xiàn)時間較長，禮貌勸其離開，對有損規(guī)范的現(xiàn)象，如歪、躺、大聲說話、哭吵的客戶勸其離開，并做好解釋，如發(fā)現(xiàn)推銷、閑雜、精神病等一律不許進入。5做好“四防”，如發(fā)現(xiàn)可疑

13、物件，不得私自挪動，并及時匯報。6有大宗物品搬入或施工人員進入，須指引搬運工、施工人員從貨梯進入，禁止使用客梯，運出物品須檢查出門單。7對總坪的車輛嚴格管理，沒有正當或特許的理由不許任何車輛停放。三注意事項：1當班時應時刻注意區(qū)域內(nèi)的情況，機智靈敏、隨機應變、指揮車輛，維護大堂秩序，防止不法人員進入。2處置突發(fā)事件時反應要迅速，處理問題要機智果斷。3遇到客人無理要求要保持冷靜，不得有過激的行為和語言。四工作要求：1人員構成：大堂崗人員2值班地點：大廈（樓）大堂內(nèi)外及總坪3上崗前：上崗前應自上而下整理著裝并經(jīng)領班檢查后方可上崗，應注意帽子正戴，領帶挺括，服裝干凈，皮鞋光亮，儀表儀容達到規(guī)定要求。

14、4交接崗：（ 1） 保安隊員須在領班的帶領下列隊逐一換崗。（ 2） 換崗時須列隊站立，互相敬禮。（ 3） 交接人員交清當班的主要情況及完成事項，交接保安用品。（ 4） 交接后無異議，表示明白，然后互相敬禮，交接班完成。5工作內(nèi)容及要求：（ 1）熟悉大廈（樓）環(huán)境，充分配合大堂總臺的工作。（ 2）上下班高峰期密切注意電梯的使用情況，發(fā)生故障或其他問題立即聯(lián)系相關部門。（ 3）注意大堂內(nèi)的人員情況，遇到大堂內(nèi)大量人員滯留，詢問后禮貌的勸其離開大堂。（ 4）大堂的休息區(qū)內(nèi)如有歪、 躺等不禮貌行為的人員應勸其改正或離開，做好解釋工作，維護大堂內(nèi)的正常秩序。（ 5）禁止衣著不整、醉酒者、尋釁滋事者、攜帶

15、動物者進入大廈。（ 6）禁止施工人員使用客梯， 如有大宗物品搬入須指引搬運人乘座貨梯，對大廈（樓）內(nèi)從客梯搬運貨物下樓者，應及時勸其下次不要使用并做好解釋工作。（ 7）總坪沒有特殊情況不準停車，對強行停車者應勸其下車庫并做好解釋工作，保障總坪秩序井然。（ 8）保持與各崗位的有效聯(lián)系。機動車車庫協(xié)管員崗位職責一工作內(nèi)容：正確指揮引導車輛進出車庫，負責進庫車輛的停放檢查、記錄，做好車輛的防盜工作，提供相關服務項目，以確保進出車道暢通及安全。二工作要求：1指引車輛進入指定車位并檢查車窗、門是否關好，如存在上述問題及時通知車主，加強車庫內(nèi)的巡視，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時盤問，以防車輛被盜。2禁止任何裝載易燃、

16、易爆危險品的車輛停放。3勸阻駕駛員勿在車庫內(nèi)清洗車輛，保持車場整潔。4統(tǒng)計車庫內(nèi)車輛的停放情況，及時通知入庫處進行調(diào)度。5做好入庫登記，嚴格履行查驗制度，防止被盜車輛駛離車庫。6保持與監(jiān)控的聯(lián)系，一旦收到緊急呼叫，迅速果斷采取有效措施封鎖出入口，并準備制止可能出現(xiàn)的犯罪行為。三注意事項：1具有高度的車輛防盜、搶意識，及時掌握本崗位區(qū)域內(nèi)的車輛及人員進出的情況。2語言規(guī)范講禮貌。3保持出庫車輛減速行駛，防止發(fā)生交通事故。非機動車協(xié)管員崗位職責一工作內(nèi)容：在部門經(jīng)理、主管的領導下負責非機動車庫的安全管理，熟悉客戶的車輛情況，實行車輛分類制度，嚴格收發(fā)停車牌，為用戶提供清潔、整齊、安全的停車環(huán)境。二

17、工作要求：1按規(guī)定著裝，舉止端正，文明服務，對入庫的非機動車輛仔細觀察，合理停放；2密切關注車庫內(nèi)的人員流動情況，及時制止無關人員在車庫內(nèi)閑轉、聊天、抽煙；3對入庫的電瓶車實施分類停放、分類發(fā)牌、分類管理，及時檢查車輛上鎖情況和校對車、牌是否相符，如有必要可另上鎖加固；4出庫車輛嚴格檢查，驗收車牌，必要是可檢查行車證等相關證件并作好記錄，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即向保安部負責人報告；5與門崗保安保持密切聯(lián)系，及時把車庫內(nèi)的停車情況通知門崗，門崗可根據(jù)車庫情況合理的安排非機動車輛入庫；6在進行交接班時，要做到交接必須清楚無誤，雙方簽字認可，并做好車輛、車牌的交接記錄，方可交班；7認真執(zhí)行非機動車輛停放的管

18、理辦法和管理規(guī)定；8注意保持非機動車輛車庫的衛(wèi)生環(huán)境，做到每天下班一小掃，每星期一大掃；三注意事項：1端正思想，要有吃苦精神；2遇事要冷靜，處事果斷、靈活，及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，積極加強與部門負責人的溝通協(xié)調(diào)。機動車車庫收費員崗位職責一工作內(nèi)容：負責機動車車庫的車輛收費，并及時準確的上繳費用， 做好車輛收費系統(tǒng)的維護，使其正常運行。二工作要求：1著裝整齊，保持良好的精神面貌，禮貌、熱情服務；2熟悉掌握收費系統(tǒng)，操作時注意安全，發(fā)現(xiàn)問題及時保修；3要熟練的區(qū)分長停車輛和臨停車輛，嚴格按收費制度收費，收費時注意辨認，并向車主出示發(fā)票；4及時記錄和反饋車主建議或意見，并報部門負責人；5交接班時，應

19、將移交物品交接清楚，做好記錄；三注意事項：1語言規(guī)范、態(tài)度和藹；2遇事冷靜、收費準確；3找零正確，識別假幣。物資采購員崗位職責一、工作內(nèi)容：負責公司辦公用品，勞動保護用品和工程設施設備備品、備件的日常采購。二工作要求：1每月匯總各部門（管理處）主管和倉庫保管員填制的采購計劃清單經(jīng)總經(jīng)理室領導審批同意后及時進行采購。2嚴格執(zhí)行貨物驗收入庫制度，確保貨物的品種、規(guī)格、質量、數(shù)量與請購要求相符。3嚴格執(zhí)行財務報銷制度，采購后及時辦理結帳手續(xù)，做到單據(jù)清、付款清、手續(xù)清。4做好采購記錄，對計劃表上采購不到的物資要及時向各部門主管、倉庫保管員說明情況，提出解決的辦法。5收集與物業(yè)管理有關的產(chǎn)品信息（包括

20、各類產(chǎn)品介紹、價格表）及時提供給有關使用部門參考。6堅持“貨比三家”和“質優(yōu)價廉”的原則。7經(jīng)常主動了解庫存情況，做好各類物品的補缺，避免供應中斷。8對于管理上急需的物品，即需即購確保供應，但采購手續(xù)必須完備。9完成上級交辦的其它臨時性工作。三注意事項：1工作認真細致，要有為各部門（管理處）服務的意識，積極做好物資保障。2以公司利益為重，不利用工作之便謀取私利。3要熟悉商品市場，選擇信譽良好的供應商并建立良好的合作關系。倉庫保管員崗位職責一工作內(nèi)容：負責公司各類物資的收發(fā)與保管。二工作要求：1有較強的工作責任心，樹立一切為一線服務的思想，認真做好辦公消耗品和設備配件的保管工作。2做好工作制服及

21、勞防用品的發(fā)放、保管工作。3掌握倉庫內(nèi)各類物品的品種、性能、規(guī)格、物價及庫存物品的使用情況。4每月末進行一次清倉核資，做到帳、物、卡完全相符，并擬訂月庫存報表和下月的物資采購計劃表 。5物品出借，需辦理借用手續(xù)，做好書面記錄，借用物品歸還后，應及時注銷。6嚴格執(zhí)行倉庫憑單發(fā)放制度，未經(jīng)部門經(jīng)理簽字認可的領料單不予辦理。7保持倉庫內(nèi)環(huán)境整潔，落實消防措施，嚴防鼠害。8認真保管倉庫鑰匙，離開倉庫隨手鎖門，防止物資失竊。9完成上級領導交辦的其它臨時性工作任務。三注意事項：1嚴格執(zhí)行倉庫保管制度，堅持原則，秉公辦事。2工作認真仔細，禮貌待人，熱情服務。物資采購、庫管、領用暫行管理辦法一物資用品采購1物

22、資采購應嚴格遵循質量、價格及售后服務完備的原則進行，采購的品種和數(shù)量應嚴格控制在一定范圍內(nèi)并盡可能節(jié)約成本，減少庫存。2采購范圍：固定資產(chǎn)、低值易耗品、設備設施添置、清潔用品用劑、辦公用品用具等。二物品申購程序1各部門（管理處）每月25 日前上報次月“月物資采購計劃表”并交給倉庫庫管員，庫管員應根據(jù)物資庫存情況，核定整理各部門（管理處）的“月物資采購計劃表” ，“月物資采購計劃表”送分管副總進行審核，報總經(jīng)理審批同意，由采購人員根據(jù)批準情況按輕重緩急在當月內(nèi)完成采購計劃。2急需采購的物資，由部門分管副總批準，通知采購人員采購，但事后應由部門出具書面情況說明，填寫“請購單”，經(jīng)分管副總簽字，報總

23、經(jīng)理同意，交財務審核報銷。3采購所有物資必須全部入庫，并由庫管員填制入庫單，如是供應商送貨，由供應商提供發(fā)票或供貨單、入庫單一式三聯(lián)。一聯(lián)留庫房；一聯(lián)交供應商；一聯(lián)交采購人員。三物資領用程序1部門領用物品時需認真填寫領料單（品名、數(shù)量應填寫準確，注明領用人），由分管副總簽字后方能到倉庫領用。2倉庫庫管員在發(fā)放物品時需認真按申領單品名和數(shù)量準確發(fā)放。3領料單一式三份，一份部門留存，一份倉庫保管留存，一份交財務留存。四其它工程部門作為特殊部門，零星、少量、急用材料領取可按以下程序進行：1由公司確認并簽定協(xié)議， 在單位附近指定一家經(jīng)銷商，作為協(xié)作商家，商家必須保證材料的質量，并在同等質量中價格不能高

24、出市場價。2使用單位應先按內(nèi)部管理填三聯(lián)請購單，先由部門經(jīng)理簽字，領取的原則必須是零星、少量、急用材料，量大成批的另組織貨源并在物管公司庫房領取。3協(xié)作商家見請購單后，有部門領導簽字后方可發(fā)貨。到商家取貨必須由工程部指定一名專人領取，并填寫三聯(lián)請購單，一聯(lián)留工程部，一聯(lián)留商家，一聯(lián)留分管副總。商家也可送貨上門。4結算方式：當月底由商家憑請購單報分管副總，經(jīng)總經(jīng)理審核后，再開具發(fā)票交財務核報銷。5采購管理責任：采購人員采購的各類物品必須保證達到公司提出的質量、服務和時限要求，如有不實給公司造成損失由采購人負責賠償。公共治安秩序管理制度為維護公司物業(yè)管理區(qū)域的公共治安秩序, 保障正常的經(jīng)營和用戶生

25、命財產(chǎn)安全 , 根據(jù)中華人民共和國治安管理處罰條例的有關規(guī)定 , 結合本公司的實際情況 , 特制定本制度 .一本公司的客戶和員工必須遵守國家和地方政府的法律法規(guī) , 嚴禁有危害國家和公共安全的違法犯罪行為。二所有客戶和員工要自覺遵守安全管理制度，協(xié)助維護治安秩序 , 發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象 , 及時報告保安部處理。三需進入管理區(qū)域內(nèi)的來訪人員，要自覺辦理來訪登記手續(xù)，在得到客戶許可后，方能進入。四辦公區(qū)域客戶須遵守來訪人員管理制度，不得私自帶未經(jīng)辦理手續(xù)的人員進入，非工作時間進入必須登記。五在非正常工作時間的辦公須延長加班，應按有關規(guī)定，通知管理處。六每個客戶和員工有義務維護安全及工程設備設施的完整，有

26、權利勸阻和制止一切損壞和破壞公共設施的行為。七對不遵守安全管理制度和擾亂治安秩序者，保安部門將按照有關法規(guī)采取必要措施。八對在物業(yè)管轄范圍內(nèi)進行盜竊、詐騙、破壞安全管理秩序等犯罪活動者，報公安機關予以處理。九本規(guī)定如與政府機關相關規(guī)定相抵觸，按政府機關相關規(guī)定執(zhí)行。保安交接班管理制度一接班人須提前15 分鐘接班，交班人員在接班人員未到場或未完成接班檢查工作前不得擅自離開；二交班人員應將本班情況及遺留工作做詳細記錄，并向接班人員如實反映；三接班人員應了解上班整體運行情況；四交班人員應明確回復接班人員提出的問題， 并同接班人員一起核查整個工作環(huán)境；五接班人員發(fā)現(xiàn)交班人員未認真完成有關工作及檢查中發(fā)

27、現(xiàn)的問題， 應向交接人員提出，如交班人員不能給予明確回復或不加以改善，接班人員可拒絕接班，并報部門領導處理；六在處理設備及附屬設備事故時， 不得進行交接班， 交班人員應監(jiān)守崗位，繼續(xù)進行事故處理，并有權指揮接班人員配合工作，在此情況下交接班，應經(jīng)部門主管同意；七交接工作一旦完成，接班人員則負責本崗位的安全運行。保安部門工作抽查制度為維護業(yè)主和客戶的生命財產(chǎn)安全，確保管轄范圍內(nèi)有一個安定舒適地環(huán)境，特制定如下抽查制度：一保安領班每日四次對當值保安員工作進行質量抽查，發(fā)現(xiàn)輕微質量問題及時整改并記錄；二主管每日一次對當值保安員工作進行質量抽查，二日內(nèi)必須覆蓋所有崗位，發(fā)現(xiàn)輕微質量問題，口頭通知當值領

28、班或保安員，立即整改并記錄；三經(jīng)理每周對保安員各工作崗位進行質量抽查；四當月檢查發(fā)現(xiàn)三次輕微質量問題，由經(jīng)理根據(jù)員工手冊給予口頭警告或處罰；五當月檢查發(fā)現(xiàn)五次輕微質量問題，由經(jīng)理根據(jù)員工手冊開具書面警告及處罰；六當月檢查發(fā)現(xiàn)五次以上輕微質量問題，由經(jīng)理根據(jù)員工手冊開具嚴重警告處罰單，降低考核工資考核等級標準，并報總經(jīng)理室。大件物品搬出管理制度為保障公共設施設備及其客戶自用設施設備安全，客戶及公司員工在攜帶大件物品外出時遵守以下規(guī)定 :一攜大宗物品（辦公家俱、辦公器具、電視、電腦、打字機等）外出，必須由其所屬公司負責人簽發(fā)出門單 ，需加蓋公章以便追溯。二保安人員負責憑出門單清點物品，無誤后才可放

29、行，保安人員在出門單上簽字認可，并將存聯(lián)保存。三公司各管理處保安人員可對搬遷的疑問作出判斷，有權懷疑、立即檢查、中止搬遷和暫扣物品，并報告部門經(jīng)理，待情況查實無誤后予以放行。四. 客戶搬遷大件物品必須使用貨梯，禁止使用客梯。五有關方應負責其搬運人須注意做好相應的保護措施，如造成公共設施設備、管理處以及其它財產(chǎn)損失的，應承擔賠付的責任。六搬運人員不得高聲喧嘩。機動車庫協(xié)管員崗位管理操作規(guī)范一車庫崗人員上崗前應自上而下整理著裝并經(jīng)領班檢查后方可上崗，儀表儀容符合規(guī)定要求。二工作內(nèi)容及要求：1上崗中認真檢查車庫的設施、設備是否完好，發(fā)現(xiàn)車庫內(nèi)的異常狀況應立即與有關部門聯(lián)系。2車輛進入車庫用交通手勢指

30、揮車輛停放，指揮過程中應注意避免車輛發(fā)生碰擦，車輛停放完畢后，應提醒駕駛員檢查車窗、車門是否關閉。3車輛停放后應對當時的車輛狀況進行檢查并及時記錄，發(fā)現(xiàn)問題通知車主確認。4發(fā)現(xiàn)超高、超重車輛或在車庫內(nèi)加油、洗車的車輛應及時勸阻并做好解釋工作。5如遇在車庫的下貨車輛應指引其按規(guī)定乘座貨梯，并及時疏導其他車輛。6任何車輛不許停放在車輛行駛的通道上。7禁止易燃、易爆危險品、武器、管制刀具的車輛進入。8任何車輛攜帶大宗物品從車庫出入，應及時通知門崗收取出門單。9保持與其他崗位的聯(lián)系大堂崗位管理操作規(guī)范一大堂崗人員上崗前應自上而下整理著裝并經(jīng)領班檢查后方可上崗，應注意帽子正戴，領帶挺括，服裝干凈，皮鞋光

31、亮，儀表儀容達到規(guī)定要求。二交接班：1保安隊員須在領班的帶領下列隊逐一換崗。2換崗時須列隊站立，互相敬禮。3交接人員交清當班的主要情況及完成事項，交接保安用品。4交接后無異議，表示明白，然后互相敬禮，交接班完成。三工作內(nèi)容及要求：來自于資料網(wǎng)下載1熟悉物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)環(huán)境，充分配合大堂總臺的工作。2上下班高峰期密切注意電梯的使用情況，發(fā)生故障或其他問題立即聯(lián)系相關部門。3注意大堂內(nèi)的人員情況，遇到大堂內(nèi)大量人員滯留，詢問后禮貌的勸其離開大堂。4大堂的休息區(qū)內(nèi)如有歪、躺等不禮貌行為的人員應勸其改正或離開并做好解釋工作，維護大堂內(nèi)的正常秩序。5禁止衣著不整、醉酒者、尋釁滋事者、攜帶動物者進入大廈。6

32、禁止施工人員使用客梯，如有大宗物品搬入須指引搬運人乘座貨梯，對從客梯搬運貨物下樓者，應及時勸其下次不要使用并做好解釋工作。7大廈總坪沒有特殊情況不準停車，對強行停車者應勸其下車庫并做好解釋工作，保障總坪秩序井然。并保持與其他崗位的聯(lián)系。消、監(jiān)控室管理操作規(guī)程一消、監(jiān)控值班人員上崗前應自上而下整理著裝并經(jīng)領班檢查后方可上崗，應注意帽子應擺放在規(guī)定位置，離開消、監(jiān)控室應帽子正戴，領帶挺括，服裝干凈，儀表儀容達到規(guī)定要求。二交接崗：1保安隊員須在領班的帶領下列隊逐一換崗。2換崗時須列隊站立，互相敬禮。3交接人員交清當班的主要情況及完成事項，交接保安用品，接班人員要查閱上班工作記錄。4交接后無異議，互

33、相敬禮，交接班完成。三工作內(nèi)容及要求：1值崗時要求必須精神狀態(tài)飽滿，密切注意設備的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系相關部門。2消、監(jiān)控室內(nèi)嚴禁吸煙、吃零食、睡覺，嚴禁做與工作無關的事情。3發(fā)生任何報警應立即按有關應急預案執(zhí)行，及時通知相關責任人。4非消、監(jiān)控人員不得擅自入內(nèi)，因工作需要必須進入者應征得領導同意或在有關人員的陪同下并做好相應的登記，方可進入。5保持消、監(jiān)控室內(nèi)良好的衛(wèi)生環(huán)境，室內(nèi)人員交班前應做好室內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。6認真撰寫值班工作中的各項記錄。7發(fā)現(xiàn)消、監(jiān)控室附近有車輛停放應及時勸其離開并做好解釋工作。來自于資料網(wǎng)下載8與各崗位保持有效聯(lián)系，及時將發(fā)現(xiàn)的情況通報各崗位，并為各崗位及時

34、提供正確的信息。9熟練地掌握消、監(jiān)控室的各種設備的操作、工作原理、使用流程，發(fā)現(xiàn)異常情況通知相關部門。10在經(jīng)過總經(jīng)理室領導同意后方可將監(jiān)控錄像放給他人查看，注意對監(jiān)控內(nèi)容的保密。11保持與其他崗位的聯(lián)系。東、西門崗管理操作規(guī)范一東、西門崗值崗人員上崗前應自上而下整理著裝并經(jīng)領班檢查后方可上崗，儀表儀容達到規(guī)定要求。二交接崗：1保安隊員須在領班的帶領下列隊逐一換崗。2換崗時須列隊站立，互相敬禮。3交接人員交清當班的主要情況及完成事項，交接保安用品。4交接后無異議，互相敬禮，交接班完成。三工作內(nèi)容及要求：1保證保安裝備的完好。2檢查東、西門設施狀況（包括：不銹鋼拉門、大門擋竿等）發(fā)現(xiàn)情況立即報告領班或上級主管。3保安在崗值勤中必須保持精神飽滿，雙眼不左顧右盼，時刻保持高度的警惕性。4對進出的主要領導須主動問好，敬禮。5大件物品出門須作好出門單的驗收工作，所需證明蓋章有效。6維持好大門內(nèi)外的秩序，