興茂國際超市年度總結(jié)暨工作計劃（精編版）

1、興茂國際超市年度總結(jié)暨工作計劃2013 年興茂國際超市部全年預(yù)算8000 萬，實際完成業(yè)績6725 萬，達成率 84%較 2012 年業(yè)績 4546 萬，成長2179 萬，成長率為32.4%, 2012 年全店平均毛利率15.345%, 毛利 696.8 萬，2013 年全店平均毛利率 17.5175%, 毛利 1136.9 萬。部門2013 年2012 年成長率食品1876.2 萬1285 萬31.5%非食1449.9 萬1100 萬24.1%生鮮764.4 萬297.2 萬61.1%聯(lián)營2634.9 萬1863 萬29.3%1. 超市部全體員工及管理層團結(jié)進取，積極向上，吃苦耐勞。打造較為

2、理想的業(yè)績。2. 貨源較 12 年充足，品種多樣化，季節(jié)調(diào)整及時。讓顧客更加體會一站式購物。3. 促銷活動多樣化，積累了較多的成功案例，例如；正月十五、六一、七夕、元旦等。積累了更多的經(jīng)驗。4. 員工防損意識較弱，導(dǎo)致年內(nèi)發(fā)生數(shù)起較大的盜竊事件，損耗較高: 5. 員工主動服務(wù)顧客的意識較弱，未能讓顧客感受到興茂國際更高一層的服務(wù)理念。6. 毛利的損失：各部門主管變價不及時，訂貨不合理，導(dǎo)致我們應(yīng)有的毛利得到了不必要的損失。7. 每檔活動的海報信息宣傳不到位，甚至有內(nèi)部員工不太理解活動內(nèi)容，導(dǎo)致不能將特價信息及時傳達顧客。8. 員工激勵制度不完善，不能更好的提高員工的主動性和積極性。對公司沒有親

3、和力，沒有愛企如家的感覺。2014 年興茂國際超市部的預(yù)算為7728 萬，目標較 2013 年成長 15%1. 因 2014 年受周邊環(huán)境影響，周圍新開設(shè)了紅城超市、新百盛源商城、分散了部分客流，以及神府經(jīng)濟衰退，外來人口的減少，老百姓收入減少，我們應(yīng)該做到更好更大范圍的宣傳，商品的陳列，特價商品的宣傳，培養(yǎng)員工更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，力爭百分百完成14 年業(yè)績預(yù)算。2. 培養(yǎng)所有員工的防損防盜意識，及時巡查通道，貨品，對高端及易損耗商品安裝防盜設(shè)施，對可疑人員跟蹤并報告，減少損耗。3. 每天開會宣導(dǎo)服務(wù)理念，讓員工更好的認識服務(wù)的重要性，從而提升我們的服務(wù)水平，讓顧客更加滿意，更顯興茂國際出類拔萃。4. 提升毛利：各部門主管合理訂貨，必須熟知活動的日期，及時調(diào)理價格，以免造成不必要的毛利損耗。5. 加強宣傳：利用短信平臺，微信平臺，會員信息，led 戶外廣告，展架，員工口頭宣傳，以及特價商品的推廣，更高效及時傳達顧客特價信息。6. 要增加員工對企業(yè)的親和力，管理人員對員工應(yīng)獎罰分明，及時發(fā)現(xiàn)有積極性，有上進心，有責任心的員工給予獎勵與培養(yǎng)，讓員工