公共關(guān)系教案——公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)

1、第八章公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)了解公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)的形式，熟悉公共關(guān)系人員的能力要求。【教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)】公共關(guān)系部的主要職能，公共關(guān)系公司的業(yè)務(wù)范圍。【教學(xué)用具】多媒體【教學(xué)過(guò)程】導(dǎo)言：公共關(guān)系工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、專(zhuān)業(yè)性的、技術(shù)性較強(qiáng)的工作，隨著社會(huì)的發(fā)展，這項(xiàng)工作的職業(yè)化特點(diǎn)越來(lái)越明顯，因此需要專(zhuān)門(mén)的組織機(jī)構(gòu)來(lái)從事這一工作，即公共關(guān)系部、 公共關(guān)系公司和公共關(guān)系社團(tuán)。這也推動(dòng)了對(duì)公共關(guān)系專(zhuān)門(mén)人才的需求。第一節(jié)公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)一、公共關(guān)系部（一）公共關(guān)系部的主要職能1、信息收集和處理2、新聞傳播3、協(xié)調(diào)溝通4、處理突發(fā)事件和舉辦專(zhuān)門(mén)活動(dòng)（二）公共關(guān)系部組建的原則1、 精簡(jiǎn)的原則2、 效能的原則3、

2、靈活機(jī)動(dòng)的原則（三）公共關(guān)系部的組織類(lèi)型1、按公共關(guān)系部在組織內(nèi)部的位置來(lái)分最高領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)型：比較理性的模式部門(mén)并列型：公共關(guān)系部是二級(jí)職能部門(mén)部門(mén)附屬型：公共關(guān)系部只是組織二級(jí)部門(mén)下的一個(gè)附屬機(jī)構(gòu)，即三級(jí)機(jī)構(gòu)公共關(guān)系委員會(huì)型： 不設(shè)常設(shè)公關(guān)部門(mén)， 成立公共關(guān)系委員會(huì)， 負(fù)責(zé)重大公關(guān)事務(wù)，一般包括最高負(fù)責(zé)人及各為副職、各職能部門(mén)第一負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員?？偨?jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理人事部財(cái)務(wù)部生產(chǎn)部裝備部營(yíng)銷(xiāo)部?jī)?chǔ)運(yùn)部公關(guān)部公關(guān)部總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理人事部財(cái)務(wù)部生產(chǎn)部裝備部營(yíng)銷(xiāo)部公關(guān)部總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理辦公室財(cái)務(wù)部生產(chǎn)部設(shè)備部銷(xiāo)售部?jī)?chǔ)運(yùn)部公關(guān)部2、按公共關(guān)系部的內(nèi)在結(jié)構(gòu)來(lái)分

3、類(lèi)按公共關(guān)系過(guò)程設(shè)置按公共關(guān)系對(duì)象設(shè)置按公共關(guān)系手段設(shè)置二、公共關(guān)系公司（一）公關(guān)公司的業(yè)務(wù)范圍公關(guān)調(diào)研，搜集、分析整理并處理信息公關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)提供咨詢(xún)服務(wù)，作為決策參考根據(jù)公關(guān)部公眾接待組專(zhuān)題活動(dòng)組宣傳報(bào)道組信息資料組組公關(guān)部員工關(guān)系組股東關(guān)系組顧客關(guān)系組新聞媒介關(guān)系組政府關(guān)系組社區(qū)關(guān)系組公關(guān)部調(diào)研組策劃組傳播組評(píng)估組總經(jīng)理財(cái)務(wù)部人事部副總經(jīng)理副總 經(jīng)理副總經(jīng) 理裝備部生產(chǎn)部營(yíng)銷(xiāo)部?jī)?chǔ)運(yùn)部公關(guān)委員會(huì)為客戶(hù)編寫(xiě)各種公關(guān)資料為客戶(hù)提供形象策劃、專(zhuān)題活動(dòng)策劃方案，并在客戶(hù)要求時(shí)指導(dǎo)實(shí)施(6)客戶(hù)要求的其他公關(guān)業(yè)務(wù)工作（二）公關(guān)公司的一般工作程序1、 接受客戶(hù)委托并簽訂協(xié)議書(shū)。2、 進(jìn)行調(diào)查研究和分析3

4、、 編寫(xiě)委托報(bào)告書(shū)。4、 進(jìn)行可行性論證。5、 實(shí)施工作計(jì)劃。6、 效果檢測(cè)評(píng)估。（三）公關(guān)公司的收費(fèi)方式1、項(xiàng)目收費(fèi)2、計(jì)時(shí)收費(fèi)三、公共關(guān)系的專(zhuān)業(yè)組織是指那些自發(fā)組織起來(lái)的、 從事公共關(guān)系理論研究與實(shí)務(wù)活動(dòng)的非盈利性群眾團(tuán)體或組織。中國(guó)最早的公共關(guān)系協(xié)會(huì)是1986 年成立的上海公共關(guān)系協(xié)會(huì)。公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)的工作大體包括以下內(nèi)容：1、會(huì)員服務(wù)2、制定職業(yè)道德及行業(yè)準(zhǔn)則3、對(duì)外服務(wù)4、編輯出版公共關(guān)系方面的報(bào)刊、書(shū)籍或其他印刷品、電子出版物四、公共關(guān)系從業(yè)人員（一）公共關(guān)系從業(yè)人員的基本要求1、公共關(guān)系的基本理論知識(shí)2、公共關(guān)系的基本實(shí)務(wù)知識(shí)3、相關(guān)學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)及開(kāi)展特定公關(guān)工作所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)（二）公共關(guān)系做作業(yè)人員的能力結(jié)構(gòu)1、 表達(dá)能力：口頭表達(dá)能力與書(shū)面表達(dá)能力2、 社交能力3、 組織管理能力4、 自控應(yīng)變能力5、 創(chuàng)新能力三、公關(guān)從業(yè)人員的道德修養(yǎng)中國(guó)公共關(guān)系道德準(zhǔn)則 ：條款：1、 堅(jiān)持社會(huì)主義方向，自學(xué)的遵守我國(guó)的憲法、法律和社會(huì)道德規(guī)范。2、 注重社會(huì)效益，努力維護(hù)公關(guān)職業(yè)的整體形象。3、 力求真實(shí)、準(zhǔn)確、公正和對(duì)公眾負(fù)責(zé)。4、 努力提高自己的政治水平、文化修養(yǎng)和公關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能。5、 理論聯(lián)系實(shí)際。6、 傳播信息的真實(shí)性和