業(yè)務(wù)員管理辦法

1、業(yè)務(wù)推銷(xiāo)管理辦法一 .總則1. 為規(guī)范推銷(xiāo)員的推銷(xiāo)行為， 激勵(lì)推銷(xiāo)員工作熱情， 特制定本辦法。二.推銷(xiāo)員1. 推銷(xiāo)員應(yīng)具有良好的綜合素質(zhì)， 富有進(jìn)取心、 有服務(wù)精神、肯吃苦、業(yè)務(wù)知識(shí)豐富、掌握推銷(xiāo)技藝、身體健康。錄用推銷(xiāo)員另行制定標(biāo)準(zhǔn)。2. 推銷(xiāo)員的工作主要是開(kāi)拓新客戶、 留住老客戶、 促成成交、收集分析和傳遞市場(chǎng)信息。具體可分為推銷(xiāo)人員的崗位職責(zé)和營(yíng)銷(xiāo)主管分派的任務(wù)。3. 公司推銷(xiāo)員須經(jīng)培訓(xùn)或考試合格后才予上崗。三.推銷(xiāo)計(jì)劃1. 公司鼓勵(lì)銷(xiāo)售人員事先提出營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。該計(jì)劃包括所負(fù)責(zé)地區(qū)或產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)，增加現(xiàn)實(shí)銷(xiāo)售量的設(shè)想，開(kāi)拓新市場(chǎng)的設(shè)想，擬安排訪問(wèn)次數(shù)、時(shí)間分配和訪問(wèn)路線，預(yù)期銷(xiāo)售成果和乘車(chē)

2、費(fèi)用等要項(xiàng)。2. 經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)主管或地區(qū)經(jīng)理審核同意后， 銷(xiāo)售人員按銷(xiāo)售計(jì)劃執(zhí)行。3. 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)制定部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)額經(jīng)分解下達(dá)到各銷(xiāo)售人員每月任務(wù)內(nèi)，并成為主要考核依據(jù)。四.推銷(xiāo)過(guò)程1. 推銷(xiāo)員一般自主進(jìn)行活動(dòng)。公司制定詳細(xì)推銷(xiāo)規(guī)程，且予以培訓(xùn)。推銷(xiāo)員按該推銷(xiāo)規(guī)程執(zhí)行。2. 對(duì)每次訪問(wèn)的管戶，均應(yīng)填寫(xiě) “業(yè)務(wù)推銷(xiāo)追蹤記錄卡 ” 上交主管，按推銷(xiāo)追蹤與協(xié)調(diào)管理辦法獲得主管和同事的后援支持。3. 推銷(xiāo)員須以敬業(yè)精神采取各種努力和推銷(xiāo)技巧促成交易。4. 推銷(xiāo)員上門(mén)推銷(xiāo)須帶足產(chǎn)品樣品或樣本、 名片、背景材料等。5. 擬簽訂的購(gòu)銷(xiāo)合同應(yīng)以國(guó)家頒布的標(biāo)準(zhǔn)合同文本或本公司文本為準(zhǔn)。6. 洽談合同的各條款時(shí)，授權(quán)范圍內(nèi)的

3、推銷(xiāo)員自行決定；如有疑問(wèn)和在授權(quán)范圍外的， 及進(jìn)請(qǐng)示主管或有關(guān)部門(mén)。7. 在各級(jí)主管按權(quán)限審核批準(zhǔn)、簽章后生效，對(duì)大宗、重要銷(xiāo)售合同須律師審閱和工商部門(mén)簽證。8. 推銷(xiāo)員負(fù)責(zé)合同履約、 產(chǎn)品發(fā)送、 驗(yàn)收及理賠， 重點(diǎn)在催促貨款收。9. 推銷(xiāo)員每月定期提交各類(lèi)推銷(xiāo)總結(jié)報(bào)告、 業(yè)績(jī)費(fèi)用報(bào)告，并作為工作考核的依據(jù) .五.銷(xiāo)售價(jià)格1. 公司制定銷(xiāo)售價(jià)格方針和具體定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并可印刷對(duì)外公開(kāi)的報(bào)價(jià)單。2. 公司制定各種促銷(xiāo)條件和情況的優(yōu)惠、 折扣標(biāo)準(zhǔn)， 以及明確每位銷(xiāo)售人員的折扣權(quán)限。3. 客戶報(bào)價(jià)或還價(jià)低于定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)， 或超越銷(xiāo)售人員的折扣權(quán)限，報(bào)經(jīng)主管批準(zhǔn)后可以成交。4. 公司內(nèi)部報(bào)價(jià)單和折扣標(biāo)準(zhǔn)為公司

4、機(jī)密商業(yè)情報(bào)， 謹(jǐn)訪泄密。5. 推銷(xiāo)人員如發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商不執(zhí)行公司價(jià)格政策、 擅自提價(jià)或降價(jià)的，應(yīng)予以制止并報(bào)公司主管處理。六.待遇與考核1. 公司對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)行底薪加業(yè)務(wù)提成的薪資制度。2. 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員外出的各類(lèi)差旅費(fèi)、 住宿費(fèi)、交際宴請(qǐng)費(fèi)、交通費(fèi)、補(bǔ)貼、津貼等，如按公司財(cái)務(wù)制度報(bào)銷(xiāo)的，業(yè)務(wù)提成比例為銷(xiāo)售額的% ；以上費(fèi)用由營(yíng)銷(xiāo)人員自理的，業(yè)務(wù)提成比例為銷(xiāo)售額的%（或采用分段比例辦法）。3. 除以上第二十三條情況外， 營(yíng)銷(xiāo)人員享有與其他員工同樣的福利待遇。4. 公司對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的考核指標(biāo)有：銷(xiāo)售計(jì)劃 （數(shù)量） 完成率、銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率、銷(xiāo)售價(jià)格保持率、銷(xiāo)售毛利潤(rùn)率、銷(xiāo)售費(fèi)用率、欠款回收率、訪問(wèn)成功率、

5、顧客意見(jiàn)發(fā)生率、新顧客開(kāi)發(fā)率、老顧客保持率。5. 營(yíng)銷(xiāo)部對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員每月進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，對(duì)連續(xù)個(gè)月未能完成銷(xiāo)售定額者，調(diào)離營(yíng)銷(xiāo)崗位另行任用或辭退。6. 營(yíng)銷(xiāo)人員的銷(xiāo)售額外負(fù)擔(dān)， 不應(yīng)按銷(xiāo)售合同名義銷(xiāo)售額計(jì)算，而應(yīng)以開(kāi)具發(fā)票的已實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售實(shí)績(jī)計(jì)算，且減除以舊換新或退貨價(jià)值。7. 業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)金在按期收到貨款之月的次月支薪日發(fā)放。有關(guān)提成比例的換算規(guī)則為：1、報(bào)價(jià)折扣。在報(bào)價(jià)的100%90% ，每降低 1% 哲扣，提成比例降低% 。2、延期哲扣。在延期的1090 天內(nèi)，每延期10 天，提成比例降低。3、低于報(bào)價(jià)的90% 成交或延期3 個(gè)月以上的，不再核發(fā)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金。 . 營(yíng)銷(xiāo)人員適用于一般員工的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰條例，對(duì)業(yè)績(jī)突出者予以晉升、核發(fā)