2011年人力資源管理師考試精選模擬試題

1、2011年人力資源管理師考試精選模擬試題（一）單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)?jiān)谙率雒款}的4個(gè)選項(xiàng)中，選擇1個(gè)選項(xiàng)，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑）    1、下列說法中，違背辦事公道原則的選項(xiàng)是（ A   ）。    （A）某商場售貨員按照顧客到來的先后次序?yàn)樗麄兲峁┓?wù)    （B）某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服務(wù)    （C）某車站服務(wù)員根據(jù)需求開辦特殊購票窗口    （D）某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種 

2、60;  2、（   C ）是公民道德建設(shè)的核心。    （A）集體主義   （B）愛國主義   （C）為人民服務(wù)   （D）誠實(shí)守信    3、公民道德建設(shè)實(shí)施綱要提出，要充分發(fā)揮社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用，人們必須增強(qiáng)（  C  ）。    （A）個(gè)人意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、效率意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識(shí)    （B）個(gè)人意識(shí)、競爭意識(shí)、公平意識(shí)、民主法制意識(shí)、

3、開拓創(chuàng)新精神    （C）自立意識(shí)、競爭意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)、開拓創(chuàng)新精神    （D）自立意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、公平意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識(shí)    （請(qǐng)結(jié)合下面的案例，回答第45題）    一天下午，某電器修理部一名男服務(wù)員正在聚精會(huì)神地看電視轉(zhuǎn)播的足球比賽。這時(shí)，一個(gè)小青年抱著一臺(tái)彩電進(jìn)來，請(qǐng)求修理。他叫了一聲服務(wù)員，服務(wù)員沒有聽見。小青年就用手拍了一下服務(wù)員的肩膀，服務(wù)員感到受了侮辱，就沉下臉來對(duì)小青年說：“有話好好說，不要?jiǎng)邮謩?dòng)腳，你放規(guī)矩點(diǎn)?！毙∏嗄曷犃诉@

4、話，怒氣沖沖地說：“你沒帶耳朵來？我叫你為什么不理睬？用手碰你一下怎么了！”服務(wù)員說：“你再敢碰我一下，我就對(duì)你不客氣?！毙∏嗄暌膊桓适救?，兩人扭打在一起。很快，圍觀的人越來越多，修理部里秩序大亂。    4、電器修理部服務(wù)員在上班時(shí)間看電視的行為，違背了職業(yè)道德規(guī)范的哪項(xiàng)要求？（  D  ） （A）表情從容 （B）舉止得體 （C）態(tài)度恭敬 （D）忠于職守    5、小青年出口傷人，服務(wù)員打了他。對(duì)服務(wù)員的這種做法，你的看法是（  D   ）。    （A

5、）此乃人之常情（B）維護(hù)自我尊嚴(yán)的需要（C）無所謂對(duì)錯(cuò) （D）不應(yīng)這樣做    6、下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（  C  ）。    （A）職業(yè)道德的形式因行業(yè)不同而有所不同 （B）職業(yè)道德在內(nèi)容上具有變動(dòng)性    （C）職業(yè)道德在適用范圍上具有普遍性    （D）講求職業(yè)道德會(huì)降低企業(yè)的競爭力    （請(qǐng)結(jié)合下面的案例，回答第78題）    1970年美國進(jìn)行導(dǎo)彈發(fā)射試驗(yàn)時(shí)，由

6、于操作員對(duì)某一個(gè)螺母少擰了半圈，導(dǎo)致發(fā)射失敗。1980年2 / 17“阿里安”火箭第二次試飛時(shí)，由于操作員不慎將一商標(biāo)碰落，堵塞了燃燒室噴嘴，導(dǎo)致發(fā)射失敗。1990年“阿里安”火箭爆炸，是由于工作人員不慎將一塊小小的擦試布遺留在發(fā)動(dòng)機(jī)的小循環(huán)系統(tǒng)中。    7、結(jié)合以上案例，你認(rèn)為上述事故主要是由（  D  ）造成的。    （A）螺母質(zhì)量不過關(guān)  （B）環(huán)境不衛(wèi)生    （C）管理制度不健全  （D）從業(yè)人員沒有嚴(yán)格遵守操作規(guī)則   

7、 8、關(guān)于上述事故，你的感受是（  B  ）。    （A）這是偶然事故    （B）做任何事情都需要精益求精    （C）職業(yè)道德不重要，關(guān)鍵的是提高職業(yè)技能    （D）上述事故皆由粗心造成，與職業(yè)道德素質(zhì)高低無關(guān)    9、關(guān)于職業(yè)選擇的意義，你贊同的看法是（  D  ）。    （A）職業(yè)選擇意味著可以不斷變換工作崗位（B）提倡自由選擇職業(yè)會(huì)導(dǎo)致無政府主義 &

8、#160;  （C）職業(yè)選擇有利于個(gè)人自由的無限擴(kuò)展 （D）職業(yè)選擇有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展    10、從2003年起，我國把“公民道德宣傳日”定為每年的（  D  ）。    （A）3月15日   （B）9月20日   （C）9月10日   （D）6月5日    （二）多項(xiàng)選擇（請(qǐng)?jiān)谙率雒款}的4個(gè)選項(xiàng)中，選擇兩個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)作為答案，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑）    11、法律與道德

9、的區(qū)別體現(xiàn)在（  ABCD  ）。    （A）產(chǎn)生時(shí)間不同（B）依靠力量不同（C）階級(jí)屬性不同（D）作用范圍不同    12、辦事公道對(duì)企業(yè)活動(dòng)的意義是（  ABD  ）。    （A）企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件    （B）抵制不正之風(fēng)的客觀要求    （C）企業(yè)勤儉節(jié)約的重要內(nèi)容    （D）企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證    13、文明生產(chǎn)的具體要

10、求包括（  ABC  ）。    （A） 語言文雅、行為端正、精神振奮、技術(shù)熟練    （B） 相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短、相互支持、共同提高    （C） 崗位明確、紀(jì)律嚴(yán)明、操作嚴(yán)格、現(xiàn)場整潔   （D） 優(yōu)質(zhì)、低耗、高效    14、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有（  ABCD  ）。    （A） 樹立正確的人生觀    （B） 培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣 

11、   （C） 學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵(lì)自己（D） 堅(jiān)決同社會(huì)上的不良現(xiàn)象作斗爭    15、下列說法中，符合光明磊落要求的有（ ABD   ）。    （A） 堅(jiān)持批評(píng)與自我批評(píng)（B） 克服私心雜念    （C） 辦實(shí)事，不圖虛名  （D） 不文過飾非    16、一個(gè)誠實(shí)守信的人該做到（  ABD  ）。    （A） 顧及各方面的關(guān)系  

12、0; （B） 正確對(duì)待利益問題    （C） 樹立進(jìn)取精神和事業(yè)意識(shí)    （D） 培訓(xùn)高尚的人格    17、當(dāng)企業(yè)利益與公共利益之間出現(xiàn)矛盾和沖突，企業(yè)應(yīng)（ AC   ）。    （A）維護(hù)公共利益    （B）維護(hù)自身利益    （C）既要考慮眼前利益，更要考慮長遠(yuǎn)利益    （D）發(fā)展是個(gè)連續(xù)的過程，不能犧牲眼前利益    18、

13、評(píng)價(jià)從業(yè)人員的職業(yè)責(zé)任感，應(yīng)該從工作的哪幾個(gè)方面入手？（  ABD  ）    （A） 能否與同事和睦相處    （B） 能否完成本職工作    （C） 能否得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)    （D） 能否為客戶服務(wù)    19、“悅來客店興旺，狗猛酒酸蕭條”的商業(yè)諺語說明（  AD  ）。    （A）商家不文明、不禮貌的行為，猶如猛狗一樣擋住了顧客    （

14、B）酒的質(zhì)量不好    （C）養(yǎng)狗是不文明和不禮貌的行為    （D）從事商業(yè)活動(dòng)，必須講求職業(yè)道德    20、面對(duì)目前越來越多的擇業(yè)機(jī)會(huì)，在以下說法中，你認(rèn)為可取的是（  AC  ）。    （A）樹立干一行、愛一行、專一行的觀念    （B）多轉(zhuǎn)行，多學(xué)習(xí)知識(shí)，多受鍛煉    （C）可以轉(zhuǎn)行，但不可盲目，否則不利于成長    （D）干一行就要干到底，否則就是缺少

15、職業(yè)道德 21、符合團(tuán)結(jié)互助精神的表述是（  ACD   ）。    （A） “三人同心，其利斷金”   （B） “三個(gè)和尚沒水喝”    （C） “三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮”（D） “三人行，必有我?guī)熝伞?#160;   22、關(guān)于職業(yè)紀(jì)律的正確表述是（  ABC  ）。    （A）每個(gè)從業(yè)人員開始工作前，就應(yīng)明確職業(yè)紀(jì)律    （B）從業(yè)人員只有在工作過程中才能明白職業(yè)紀(jì)律

16、的重要性    （C）從業(yè)人員違反職業(yè)紀(jì)律造成損失，要追究其責(zé)任    （D）職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)內(nèi)部的規(guī)定，與國家法律無關(guān)    23、無論你所從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的（ ACD   ）的約束。    （A） 崗位責(zé)任 （B）家庭美德 （C）規(guī)章制度  （D）職業(yè)道德    24、下列說法中，有助于提升從業(yè)人員職業(yè)道德的觀點(diǎn)是（ ABD   ）。    （

17、A） “舟必漏而后入水，土必濕而后生苔”  （B） “運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”    （C） “智者千慮，必有一失”    （D） “勿以善小而不為，勿以惡小而為之”    25、下列有關(guān)愛崗敬業(yè)的說法中，正確的是（  BD  ）。    （A）愛崗敬業(yè)就是一輩子不換崗    （B）孔子所說的“敬事而信”，包含著愛崗敬業(yè)的觀念    （C）提倡愛崗敬業(yè)，在某種程度上會(huì)遏制人們的創(chuàng)造熱

18、情    （D）職業(yè)選擇自由與愛崗敬業(yè)不矛盾    26、下列行為中，違背職業(yè)道德的是（ ACD   ）。    （A） 在單位的電腦上讀小說    （B） 拷貝和使用免費(fèi)軟件    （C） 用單位的電話聊天     （D） 私下打開同事的電子郵箱    27、下列關(guān)于道德的說法中，正確的有（  AB  ）。    （

19、A）道德是處理人與人之間關(guān)系的特殊性規(guī)范 （B）道德是人區(qū)別于動(dòng)物的重要標(biāo)志    （C）道德是現(xiàn)代文明社會(huì)的產(chǎn)物     （D）道德從來沒有階級(jí)性    28、對(duì)待中國傳統(tǒng)文化，我們應(yīng)堅(jiān)持的正確態(tài)度是（  AB  ）。    （A） 具體問題具體分析    （B） 取其精華，去其糟粕    （C） 脫離傳統(tǒng)，徹底創(chuàng)新  （D） 全部繼承，發(fā)揚(yáng)光大    2

20、9、處理員工與領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的正確做法是（  ACD  ）。    （A）嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，不給領(lǐng)導(dǎo)惹麻煩    （B）一切按領(lǐng)導(dǎo)要求行事    （C）信任領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威    （D）如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己批評(píng)確實(shí)有錯(cuò)，應(yīng)立即澄清    30、下列做法中，違背商業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德要求的是（  ACD  ）。    （A）某顧客挑剔，與之理論   

21、 （B）顧客遺失物品，代為保管，等待來取    （C）服務(wù)員服務(wù)得好，可以按國際慣例接受一點(diǎn)國外顧客的小禮品    （D）沒有顧客時(shí)，抓緊時(shí)間看書讀報(bào)    31、關(guān)于愛崗與敬業(yè)關(guān)系的論述，你認(rèn)為正確的是（  AC  ）。    （A） 愛崗與敬業(yè)是相互聯(lián)系的    （B） 敬業(yè)不一定愛崗    （C） 愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神    （D） 愛崗不一定敬業(yè) 

22、   32、要使誠實(shí)守信成為企業(yè)的無形資本，要堅(jiān)持（  AC  ）。    （A） 客戶至上，質(zhì)量第一    （B） 重視企業(yè)形象設(shè)計(jì)、廣告策劃和宣傳    （C） 嚴(yán)守承諾     （D） 促進(jìn)產(chǎn)品銷售，擴(kuò)大市場占有率    33、誠實(shí)勞動(dòng)的重要性主要體現(xiàn)在（  AB  ）。    （A）它直接關(guān)系到勞動(dòng)者人生追求和人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)（B）它直接影響企業(yè)的興衰

23、成敗    （C）它影響到企業(yè)的市場競爭力   （D）它與個(gè)人利益的實(shí)現(xiàn)沒有內(nèi)在必然聯(lián)系    34、如果顧客投訴上門，正確的態(tài)度應(yīng)該是（  BCD  ）。    （A）有損于企業(yè)信譽(yù)，不予接待    （B）傾聽投訴，向投訴者表示衷心感謝    （C）顧客投訴合理，賠禮道歉，否則不予理睬 （D）布置一個(gè)專門的顧客投訴接待室    35、符合堅(jiān)持真理要求的是（  AC&

24、#160; ）。    （A）堅(jiān)持實(shí)事求是的原則    （B） 尊敬師長就是堅(jiān)持真理    （C）敢于挑戰(zhàn)權(quán)威    （D） 多數(shù)人認(rèn)為正確的就是真理    二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分    36、如果領(lǐng)導(dǎo)出差，同事們沒到下班時(shí)間便離開辦公室。此時(shí)，你會(huì)（  C  ）。    （A） 與大家一起走    （B） 自己留下直到下班時(shí)間再走&#

25、160;   （C） 勸大家別早走    （D） 領(lǐng)導(dǎo)出差回來后，告訴他這件事    37、小王是你的同事，如果你發(fā)現(xiàn)他利用工作時(shí)間偶爾干點(diǎn)私活，你會(huì)怎么做？（  B  ）    （A） 就當(dāng)沒看見 （B） 提醒他注意（C） 直接向領(lǐng)導(dǎo)反映 （D） 覺得這是正?，F(xiàn)象    38、如果領(lǐng)導(dǎo)給你一項(xiàng)從來沒有做過的工作，你會(huì)（  D  ）。    （A） 擔(dān)心的接受 （B） 興奮地接受（C）

26、焦慮的接受 （D） 平靜地接受    39、你認(rèn)為當(dāng)今社會(huì)人與人之間的關(guān)系是（  B  ）的。    （A） 不和諧   （B） 比較和諧   （C） 不太和諧   （D） 極不和諧    40、你認(rèn)為你的同事（  A  ）。    （A） 多是友善的    （B） 是否是友善的，說不清楚    （C） 少數(shù)人是友善的

27、（D） 沒有人是友善的 41、如果你是商場收銀員，發(fā)現(xiàn)某顧客在購物時(shí)錢沒帶夠，你會(huì)怎樣對(duì)顧客說？（  C  ）    （A） “購物時(shí)你應(yīng)該先計(jì)劃?！?#160;   （B） “不行，就退掉一些”    （C） “您看，哪些東西不急著用？”（D） “東西先放在這兒，你回去取錢吧！”    42、因?yàn)橐患∈?，同事小王與你爭吵起來，后來發(fā)現(xiàn)是小王誤會(huì)了你。事后，你一般會(huì)（ B  ）。    （A） 等小王來向自己解釋&

28、#160;   （B） 找個(gè)機(jī)會(huì)和小王交流    （C） 請(qǐng)要好的朋友向小王說明情況（D） 既然是誤會(huì)，無須主放在心上    43、通常情況下，當(dāng)你與同事一起做某項(xiàng)工作時(shí)，你會(huì)（  B  ）。    （A） 說服同事按自己的想法做    （B） 商量著做    （C） 多聽同事意見，自己配合著做（D）誰年紀(jì)大就聽誰的    44、如果領(lǐng)導(dǎo)吩咐你與某同事共同做某項(xiàng)工作，同事事先答

29、應(yīng)了，但當(dāng)工作開始時(shí)，同事卻打電話說臨時(shí)有個(gè)約會(huì)，他不能來了。對(duì)此，你會(huì)怎樣說？（  D  ）。    （A） “如果你不來，我也不干了”    （B）“如果你不來，你得請(qǐng)我吃頓飯”    （C）“你來吧，干完了我請(qǐng)你吃飯”   （D）“如果你不來，我們一塊兒跟領(lǐng)導(dǎo)說”    45、當(dāng)工作中遇到困難時(shí)，你一般會(huì)（  B  ）。    （A） 一個(gè)人慢慢做 （B） 向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教&#

30、160;   （C） 只跟親近的人訴說   （D） 爭取領(lǐng)導(dǎo)的幫助    46、馬路上，兩輛自行車相撞，雙方激烈爭吵，面對(duì)此情景，你會(huì)（  D  ）。    （A） 旁觀    （B） 走開    （C） 嘗試著去調(diào)解    （D） 找交警來解決    47、如果你所在的單位經(jīng)營狀況不景氣，你最有可能的反應(yīng)是（  C  ）。 &

31、#160;  （A） 內(nèi)心焦慮，但又無奈    （B） 做好手頭的工作，同時(shí)找份兼職    （C） 干好本職工作，等待新的轉(zhuǎn)機(jī)    （D） 不管建議能否被采納，都提出來    48、單位來了一位缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的新同事，如果你的工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富，你一般會(huì)（ D   ）。    （A）如果領(lǐng)導(dǎo)讓我?guī)椭?，我就盡力去做    （B）各司其職，沒必要對(duì)他人指手劃腳  

32、0; （C）在工作中遇到具體問題再提示他    （D）如果他主動(dòng)詢問，我會(huì)盡力幫助    49、如果同事小王當(dāng)著大家的面指責(zé)你在工作上出現(xiàn)的紕漏，你會(huì)認(rèn)為（  B  ）。    （A） 小王故意跟自己過不去    （B） 小王是對(duì)的    （C） 小王在小題大做    （D） 沒必要在意    50、如果同事小張無意中提到有人在背后說你拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁，你最有可能的反應(yīng)是（

33、 D   ）。    （A）要小張告訴自己是誰說的    （B）別人愛怎么說怎么說    （C）私下打聽是誰說的    （D）反思自己的行為是否引起了別人的誤會(huì)    第二部分 理論知識(shí)    51、對(duì)勞動(dòng)法的闡述，不正確的是（  D  ）。    （A）對(duì)勞動(dòng)力市場的運(yùn)作具有不可替代的作用    （B）體現(xiàn)了勞動(dòng)既是

34、權(quán)利又是義務(wù)的基本原則    （C）它是以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源配置合理化為宗旨    （D）所有與勞動(dòng)者有關(guān)的社會(huì)關(guān)系都是勞動(dòng)法的調(diào)整對(duì)象    52、產(chǎn)生勞動(dòng)力需求增量的根源不在于（  C  ）。    （A） 消費(fèi)總量的增加 （B）消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化    （C） 消費(fèi)群體的擴(kuò)大 （D） 消費(fèi)內(nèi)容的豐富    53、勞動(dòng)法確認(rèn)勞動(dòng)者為勞動(dòng)力所有者，使勞動(dòng)者在勞動(dòng)力市場上處于勞動(dòng)力（  B

35、60; ）。    （A） 求方客體的獨(dú)立地位    （B） 供方主體的法律地位    （C） 供方客體的法律地位    （D） 求方主體的自主地位    54、從（  D  ）的角度，可將勞動(dòng)力市場分為有組織的市場和非組織的市場，即自發(fā)市場、合法市場與非法市場。    （A） 市場機(jī)制（B） 市場分層（C） 社會(huì)認(rèn)定（D） 市場法制    55、勞動(dòng)力資源的微觀配置

36、是指用人單位內(nèi)部對(duì)勞動(dòng)者的（  C  ）的安排。    （A） 工作地點(diǎn)、工作對(duì)象和工作量    （B） 作業(yè)地點(diǎn)、作業(yè)時(shí)間和作業(yè)量    （C） 勞動(dòng)崗位、工作時(shí)間和勞動(dòng)量    （D） 勞動(dòng)范圍、勞動(dòng)對(duì)象和勞動(dòng)量    56、人力資源與其他資源不同，具有（  A  ）等特征。    （A）戰(zhàn)略性、能動(dòng)性和被開發(fā)的無限性    （B）戰(zhàn)略性、能動(dòng)

37、性和被開發(fā)的有限性    （C）積極性、創(chuàng)造性、可用性和無限性    （D）積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和有限性    57、論證的方法很多，（  B  ）是通過講故事、舉實(shí)例，用比喻來證明兩個(gè)事物之間具有某種共同的特點(diǎn)。    （A） 歸納法    （B） 類比法    （C） 舉例法    （D） 比較法    58、在運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法組織群

38、體決策時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（  B  ）。    （A）鼓勵(lì)參與者各抒己見    （B）要對(duì)提出意見的數(shù)量進(jìn)行控制    （C）對(duì)各種意見和方法的評(píng)判要放到最后階段    （D）鼓勵(lì)他人對(duì)已經(jīng)提出的意見進(jìn)行補(bǔ)充和修改    59、不屬于財(cái)務(wù)主管的鑒別性勝任征的是（  C  ）。    （A）風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和計(jì)劃能力    （B）分析能力和推理能力 

39、   （C）組織協(xié)調(diào)方面的能力    （D）相關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)表填寫技能    60、在團(tuán)隊(duì)中分析方案的可行性，并為決策提供住處支持的角色稱為（  C  ）。    （A） 創(chuàng)造者 （B） 評(píng)價(jià)者 （C） 聯(lián)絡(luò)者 （D） 維護(hù)者 61、關(guān)于企業(yè)的組織文化，理解錯(cuò)誤的是（  A  ）。    （A）組織文化在加強(qiáng)組織內(nèi)部的整合性的同時(shí)往往會(huì)減低其對(duì)外部的適應(yīng)性    （B）當(dāng)組織環(huán)境發(fā)

40、生改變時(shí)，原有的組織文化可能會(huì)導(dǎo)致組織成員抗拒變革    （C）組織文化的塑造可以幫助組織成員形成共同的價(jià)值觀，從而降低管理成本    （D）當(dāng)兩個(gè)文化差別較大的企業(yè)進(jìn)行合并的時(shí)候，組織文化的沖突會(huì)增加合并的風(fēng)險(xiǎn)    62、矩陣制組織結(jié)構(gòu)的最大特點(diǎn)是（  D  ）。    （A） 住處溝通迅速    （B） 集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合    （C） 集中決策、分散經(jīng)營（D） 具有雙道命令系統(tǒng) &

41、#160;  63、以下各項(xiàng)中，以工作成果為中心來設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)的是（  D  ）。    （A） 直線制    （B） 直線職能制    （C） 矩陣制    （D） 事業(yè)部制    64、狹義的人力資源規(guī)劃的最終目的是（  D  ）。    （A） 保持人力 （B） 制定政策 （C） 預(yù)測目標(biāo) （D） 供需平衡    65、以下說法錯(cuò)誤

42、的是（  C  ）。    （A）“因事設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則  （B）企業(yè)戰(zhàn)略的變化快于組織結(jié)構(gòu)的變化    （C）企業(yè)人力資源供求平衡即供求總量達(dá)到平衡    （D）技術(shù)復(fù)雜程度決定著組織的分工和作業(yè)的專業(yè)化程度    66、某企業(yè)計(jì)劃期任務(wù)總工時(shí)為5050，企業(yè)的勞動(dòng)效率工時(shí)為50，計(jì)劃勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù)為0.01。運(yùn)用勞動(dòng)定額法預(yù)測該企業(yè)人力資源需求量應(yīng)為（  B  ）。    （A）

43、 50人 （B） 100人 （C） 150人 （D） 200人    67、以下各項(xiàng)企業(yè)人員需求分析的方法中，不屬于量化分析方法的是（  A  ）。    （A） 德爾菲預(yù)測技術(shù)（B） 回歸分析方法（C） 勞動(dòng)定額法（D）轉(zhuǎn)換比率法    68、企業(yè)組織中層次最低、約束范圍最寬的制度規(guī)范是（  B  ）。    （A） 技術(shù)規(guī)范 （B） 企業(yè)基本制度 （C） 業(yè)務(wù)規(guī)范 （C） 個(gè)人行為規(guī)范    69、以下

44、說法正確的是（  C  ）。    （A）員工開發(fā)計(jì)劃是企業(yè)各種人力資源具體計(jì)劃的核心    （B）勞動(dòng)定額的兩種基本表現(xiàn)形式是看管定額和服務(wù)定額    （C）企業(yè)人力資源需求的滿足，應(yīng)優(yōu)先考慮外部人力資源供給    （D）當(dāng)分公司發(fā)生資不抵債時(shí)，母公司必須對(duì)分公司的債務(wù)負(fù)責(zé)    70、單位在人員招聘上存在的“人才高消費(fèi)”的傾向可以通過（ D  ）分析出來。    （A） 人員使用效果

45、分析    （B） 人與事總量配置分析    （C） 人與事結(jié)構(gòu)配置分析  （D） 人與事質(zhì)量配置分析    71、為了獲得過去行為的寫照，面試考官應(yīng)當(dāng)避免提出的問題是（  C  ）。    （A） “你是怎樣看待部門之間出現(xiàn)的不合作現(xiàn)象的？”    （B） “當(dāng)你的工作得到了不好的反饋時(shí)，你是怎么做的？”    （C） “請(qǐng)舉一個(gè)你親身經(jīng)歷過的部門合并中人員重組的事例?！?#160;&

46、#160;  （D） “在你所承擔(dān)的項(xiàng)目中，你是怎樣獲得技術(shù)部的支持和幫助的？”    72、受“第一印象”的影響，面試考官可能會(huì)在某種程度上傾向于（  D  ）。    （A）在評(píng)價(jià)當(dāng)前應(yīng)聘者的表現(xiàn)時(shí)受前一個(gè)應(yīng)聘者表現(xiàn)的影響    （B）根據(jù)應(yīng)聘者的某一優(yōu)點(diǎn)或缺陷來評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的整體表現(xiàn)    （C）對(duì)和自己在某些方面具有相同（似）特點(diǎn)的應(yīng)聘者做出較高的評(píng)價(jià)    （D）根據(jù)開始幾分鐘甚至是面試前從相關(guān)資料中得到的印

47、象對(duì)應(yīng)聘者做出評(píng)價(jià)    73、筆試不具備的優(yōu)點(diǎn)是（  D  ）。    （A） 可以大規(guī)模地進(jìn)行評(píng)價(jià)    （B） 成績?cè)u(píng)定較為客觀    （C） 評(píng)價(jià)成本較低     （D） 適用于各類能力的考評(píng)    74、關(guān)于文件筐測試的描述中，錯(cuò)誤的是（  B  ）。    （A）考官要對(duì)應(yīng)聘者的工作進(jìn)行集體評(píng)價(jià)    （B

48、）可以考察應(yīng)聘者的溝通能力，協(xié)調(diào)能力    （C）要求應(yīng)聘者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完考官提供的文件    （D）考官發(fā)給應(yīng)聘者的是事先由各類專家共同鑒定，標(biāo)準(zhǔn)化的文件組合    75、組織在進(jìn)行人員招聘錄用工作時(shí)，（  A  ）。    （A）首先要明確人員的招聘來源    （B）補(bǔ)充初級(jí)崗位的需求可以從內(nèi)部招聘中得到滿足    （C）為了組織的長期發(fā)展，組織內(nèi)部的高層崗位應(yīng)盡量從內(nèi)部招聘獲得 

49、;   （D）對(duì)于本組織缺少又急需的人才，應(yīng)立即制定內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行培養(yǎng)    76、關(guān)于投射測驗(yàn)，表述正確的是（  C  ）。    （A） 是應(yīng)用較多的人際適應(yīng)測試    （B） 主要用于專業(yè)能力的考察    （C） 更能反映出受測者的真實(shí)心理素質(zhì)（D） 不能用于高級(jí)管理人員的選拔    77、以下說法正確的是（  A  ）。    （A）招聘

50、總成本=直接成本+間接費(fèi)用    （B）工作規(guī)范與工作說明書在內(nèi)容上不能出現(xiàn)重疊    （C）培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析由工作任務(wù)需求分析和人員需求分析兩部分組成    （D）在制定薪酬體系的六個(gè)基本步驟中，薪酬分級(jí)和定薪在薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)之前進(jìn)行    78、關(guān)于管理者訓(xùn)練（MTP法），描述正確的是（  A  ）。    （A）適用于培訓(xùn)中高層管理人員    （B）最好避免采用企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師 

51、   （C）是適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法    （D）一般采用專家授課，學(xué)員間研討的培訓(xùn)方法    79、在對(duì)在職員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，用（  A  ）來評(píng)估其在工作中所需要的技能。    （A） 績效分析法（B） 組織分析法（C） 任務(wù)分析法 （D） 人員分析法    80、（  C  ）不是培訓(xùn)需求的來源。    （A） 績效評(píng)估結(jié)果（B） 新的業(yè)務(wù)需求（C） 內(nèi)部薪酬調(diào)整（

52、D） 新技術(shù)的產(chǎn)生 101、當(dāng)企業(yè)側(cè)重了解薪酬市場的宏觀信息時(shí)，適宜采用的薪酬調(diào)查方法是（  C  ）。    （A） 企業(yè)之間相互調(diào)查（B） 委托調(diào)查（C） 調(diào)查公開的信息（D） 問卷調(diào)查    102、關(guān)于有效薪酬管理的基本原則，表述錯(cuò)誤的是（ A   ）。    （A）盡量滿足員工的需求    （B）支付相當(dāng)于員工工作價(jià)值的薪酬    （C）適當(dāng)拉開各等級(jí)之間的薪酬差距  

53、;  （D）支付要考慮勞動(dòng)力市場的一般薪酬水平    103、當(dāng)員工的薪酬與其工作價(jià)值大體相當(dāng)，可認(rèn)為該企業(yè)的薪酬管理做到了（  B  ）。    （A） 外部公平 （B）內(nèi)部公平 （C） 程序公平 （D） 個(gè)人公平    104、王齊在單位工作了16年，該單位提出雙方協(xié)議解除勞動(dòng)合同，按規(guī)定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金應(yīng)發(fā)放（  C  ）的工資。    （A） 8個(gè)月 （B） 12個(gè)月 （C） 16個(gè)月 （D） 24個(gè)月  

54、;  105、勞動(dòng)者的工種與崗位、工作地點(diǎn)和場所通常在勞動(dòng)合同的（  A  ）中加以約束。    （A） 法定條款 （B） 約定條款 （C） 專項(xiàng)協(xié)議 （D） 補(bǔ)充協(xié)議    106、按照承擔(dān)法律責(zé)任的要件的分析方法分析勞動(dòng)爭議，下列選項(xiàng)中錯(cuò)誤的是（  B  ）。    （A）要分析確定勞動(dòng)爭議當(dāng)事人所實(shí)施的行為    （B）要分析確定行為人的行為是否存在主觀上的錯(cuò)誤    （C）要分析確定當(dāng)事人

55、的行為是否造成或足以造成一定的危害    （D）要分析確定當(dāng)事人行為與危害結(jié)果之間是否存在間接的因果關(guān)系    107、勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程不包括（  B  ）。    （A） 防止粉塵危害 （B） 傳染病的防治    （C） 防止噪音和強(qiáng)光刺激    （D） 防止電磁輻射危害    108、勞動(dòng)者單方解除勞動(dòng)合同，不用賠償?shù)膿p失是（ C   ）。  &#

56、160; （A） 用人單位支付的培訓(xùn)費(fèi)    （B） 勞動(dòng)合同約定的其他賠償費(fèi)用    （C） 用人單位在招聘中所支付的費(fèi)用    （D） 對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營造成的間接經(jīng)濟(jì)損失    109、發(fā)生勞動(dòng)爭議后，勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)職工代表是由（  D  ）。    （A） 工會(huì)指定（B） 當(dāng)事人指定 （C） 用人單位推薦（D） 職代會(huì)或職工大會(huì)推舉    110、勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭議的期限是（

57、60; C  ）。    （A） 7天   （B） 15天   （C） 30天   （D） 60天    二、多項(xiàng)選擇題（111140題，每題1分，共30分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）    111、提煉主題的全過程，必須抓?。?#160; BCD  ）環(huán)節(jié)。    （A）分類鑒別（B） 找出共性（C） 抓住特點(diǎn)（D） 準(zhǔn)確概括（E）標(biāo)新

58、立異    112、事務(wù)文書包括（ ABDE   ）。    （A）計(jì)劃 （B） 總結(jié) （C） 調(diào)查報(bào)告 （D） 簡報(bào) （E） 會(huì)議紀(jì)要    113、勞動(dòng)要素的基本特點(diǎn)是（  ACD  ）。    （A）獨(dú)立性（B）自我選擇性（C）動(dòng)力性（D）個(gè)體差異性（E）非經(jīng)濟(jì)性    114、下列屬于幫助員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展的項(xiàng)目有（  ABE  ）。    （A）工作

59、輪換    （B）學(xué)位教育    （C） 工作滿負(fù)荷設(shè)計(jì)    （D）組織文化建設(shè)（E） 在企業(yè)內(nèi)部建立職業(yè)指導(dǎo)中心    115、勝任特征模型主要應(yīng)用于（  ABCE  ）。    （A）崗位分析（B）員工培訓(xùn)（C） 員工的職業(yè)發(fā)展    （D）業(yè)務(wù)流程的重組     （E）質(zhì)量的管理和監(jiān)控    116、從組織的角度看，幫助員工應(yīng)對(duì)工

60、作壓力的方式有（  ACDE  ）。    （A）加強(qiáng)組織溝通     （B）為員工建立明晰的績效目標(biāo)    （C）為員工提供身心健康的方案（D）讓員工參與到工作再設(shè)計(jì)中來    （E）工作安置的時(shí)候考慮和尊重員工的個(gè)人壓力    117、高績效團(tuán)隊(duì)的特征是（  SCD  ）。    （A）規(guī)模越小越好    （B）團(tuán)隊(duì)成員能彼此信任 &

61、#160;  （C）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)沒有沖突（D）團(tuán)隊(duì)成員能對(duì)共同的目標(biāo)進(jìn)行承諾    （E）績效管理模式得到認(rèn)可    118、為了使崗位工作豐富化，需要考慮的因素有（  ADE  ）。    （A）技能的多樣化（B）任務(wù)的整體性（C） 任務(wù)的意義    （D）工作的自主性（E）  工作的反饋    119、組織人事規(guī)劃是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的下屬概念，它包括（  ABE  ）。

62、0;   （A）勞動(dòng)定員定額計(jì)劃（B）勞動(dòng)組織調(diào)整發(fā)展計(jì)劃（C） 制度建設(shè)計(jì)劃    （D）組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革計(jì)劃（E） 員工開發(fā)計(jì)劃    120、以下各項(xiàng)中屬于非正式組織的是（  BE  ）。    （A）中國男子籃球隊(duì)    （B）一個(gè)中學(xué)的校長和他所管轄的教師    （C）由于共同愛好而組成的書法筆會(huì)    （D）為完成某項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)而臨時(shí)組建的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 

63、0; （E）自發(fā)組建的旅游團(tuán)體121、招聘需求的產(chǎn)生包括（  ABCD  ）。    （A）組織的自然減員   （B）業(yè)務(wù)量增大    （C） 部分員工長期超負(fù)荷工作    （D）員工離職    （E） 組織的財(cái)務(wù)預(yù)算    122、某大型企業(yè)要招聘一位具有10年以上消費(fèi)品市場工作經(jīng)驗(yàn)的物流管理經(jīng)理，一般應(yīng)選擇（  CD ）為招聘渠道。    （A）校園招聘（B）租賃

64、公司（C）內(nèi)部招聘（D）獵頭公司（E）在專業(yè)期刊發(fā)布廣告    123、關(guān)于人員招聘的實(shí)施過程，表述正確的是（  ABD  ）。    （A）預(yù)備性面試通常由人力資源管理部門人員進(jìn)行    （B）心理測試主要是淘劣，結(jié)構(gòu)化面試主要是選優(yōu)    （C）如果應(yīng)聘者通過結(jié)構(gòu)化面試下一步就是復(fù)查簡歷    （D）職業(yè)心理測試必須由人力資源部與其它各部門經(jīng)理共同完成    （E）對(duì)于外部招聘而言，遞交申請(qǐng)材

65、料的應(yīng)聘者都應(yīng)給予機(jī)會(huì)參加預(yù)備性面試    124、張建是銷售部的業(yè)務(wù)骨干，最近他突然向公司提出辭職，公司可能面臨的問題是（ ABCE  ）。    （A）造成部分客戶的流失    （B）找到替代員工的難度較大    （C）部門的年度績效目標(biāo)受到影響 （D）銷售部其他員工的工作熱情降低    （E）對(duì)其客戶的催款工作將產(chǎn)生困難    125、分析培訓(xùn)需求要重點(diǎn)（  BDE  ）。

66、0;   （A）關(guān)注培訓(xùn)成本    （B）了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀    （C）考慮培訓(xùn)計(jì)劃的可行性 （D）了解受訓(xùn)員工在工作中面臨的困難    （E）關(guān)注員工通過培訓(xùn)后要達(dá)到的效果    126、在選擇培訓(xùn)公司的過程中，應(yīng)當(dāng)考慮（  ABCDE  ）。    （A）以往客戶對(duì)該公司的評(píng)價(jià)    （B）該公司在本行業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)    （C）該公司對(duì)本企業(yè)

67、的了解程度  （D）該公司曾經(jīng)服務(wù)過的客戶群    （E）該公司為本企業(yè)提供的培訓(xùn)項(xiàng)目建議是否符合實(shí)際需求    127、拓展訓(xùn)練（  ABD  ）。    （A）是以體能訓(xùn)練為主    （B）可培訓(xùn)參與者的團(tuán)隊(duì)精神    （B） 可提高參與者的動(dòng)手能力（D）可改善參與者的心理素質(zhì)    （E） 是針對(duì)中高層管理人員的訓(xùn)練    128、貫徹績效管理制度必須

68、獲得（  ACDE  ）。    （A）勞動(dòng)行政部門的認(rèn)可    （B）客戶代表的審議通過    （C） 一般員工的理解和認(rèn)同 （D）中層管理人員的全心投入    （E） 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的全面支持    129、有關(guān)績效評(píng)價(jià)中的成績記錄法，正確的說法是（  BDE  ）。    （A）屬于行為導(dǎo)向客觀考評(píng)方法    （B）比較適合教師或工程技術(shù)人員&

69、#160;   （C）需要從外部請(qǐng)來專家參與評(píng)估  （D）考核的成本要低于一般的考評(píng)方法    （E）被考評(píng)者記錄自己的考評(píng)成績，由直接上級(jí)來驗(yàn)證成績的真實(shí)性    130、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的主要優(yōu)點(diǎn)有（ ABCE  ）。    （A）具有良好的反饋功能   （B）有利于綜合評(píng)價(jià)判斷    （C） 績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更加明確（D）實(shí)施的費(fèi)用較低    （E） 具有良好的連貫性和較高的信度&#

70、160;   131、關(guān)于崗位評(píng)價(jià)，說法正確的是（  ACDE  ）。    （A）崗位評(píng)價(jià)即崗位分析    （B）崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)該公開    （C）評(píng)價(jià)的是崗位而不是任職者    （D）應(yīng)讓員工積極地參與到崗位評(píng)價(jià)工作中來    （E）崗位評(píng)價(jià)的目的在于判定一個(gè)崗位的相對(duì)價(jià)值    132、采用從下而上法制定薪酬計(jì)劃的特點(diǎn)是（  BCD  ）。    （A）有利于