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1、服務(wù)質(zhì)量管理學(xué)論文范文:談述基于用戶(hù)感知的高校圖書(shū)館電子服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)論文基于用戶(hù)感知的高校圖書(shū)館電子服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)論文導(dǎo)讀:本論文是一 篇關(guān)于基于用戶(hù)感知的高校圖書(shū)館電子服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)的優(yōu)秀論文范 文,對(duì)正在寫(xiě)有關(guān)于服務(wù)質(zhì)量論文的寫(xiě)作者有一定的參考和指導(dǎo)作用, 論文片段:劉寧-高校圖書(shū)館的信息服務(wù);福建省圖書(shū)館學(xué)會(huì)刊信息資 源開(kāi)發(fā)與利用的策略;山西省科學(xué)技術(shù)情報(bào)學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)論文集;、張 曉梅-試論信息共享空間給高校圖書(shū)館帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn);福建省圖 書(shū)館學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)論文集;、胡德芳-以人為本一一高校圖書(shū)館可持續(xù) 發(fā)展的根本保證;福建省圖書(shū)館學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)論文集;論文目錄中文 摘要10-11目錄:1、正
2、文2、相關(guān)論文3、相關(guān)欄目4、本文下載基于用戶(hù)感知的高校圖書(shū)館電子服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)論文相關(guān)文獻(xiàn)楊承根; 楊琴-spss項(xiàng)目分析在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中的應(yīng)用j;高等函授學(xué)報(bào)(自然科 學(xué)版);、齊向華;楊晶晶-圖書(shū)館電子服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建 j;情報(bào)理論與實(shí)踐;、劉錦源-圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量度量:模型構(gòu)建與 實(shí)證研究j;情報(bào)雜志;、劉金玉-山西省高校圖書(shū)館電子服務(wù)品牌 建設(shè)j;圖書(shū)館界;、焦玉英;雷雪-基于用戶(hù)滿(mǎn)意度的網(wǎng)絡(luò)信息服 務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型及調(diào)查分析j;圖書(shū)情報(bào)工作;、王秀華;吳冬曼- 從libqual+的變化看圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)的發(fā)展方向j;圖書(shū)情報(bào) 工作;、李楓林;李娜-電子服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)及其在數(shù)字圖書(shū)館中
3、的應(yīng) 用j;圖書(shū)情報(bào)工作;、齊向華;何巍-大學(xué)生電子服務(wù)的調(diào)查與分 析j;圖書(shū)情報(bào)工作;、盧濤;雷雪-網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)及其實(shí) 證研究j;圖書(shū)情報(bào)知識(shí);、施國(guó)洪;岳江君;陳敬賢-我國(guó)圖書(shū)館服 務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)量表構(gòu)建及實(shí)證研究j;中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào);中國(guó)碩士學(xué) 位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條康紅星;服務(wù)質(zhì)量測(cè)量及量表開(kāi)發(fā)研究 d;中南大學(xué);刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 安徽廣播電視大學(xué)畢業(yè)牛追蹤調(diào)查課 題組;安徽電大開(kāi)放教育畢業(yè)生追蹤調(diào)查報(bào)告綜述j;安徽廣播電視 大學(xué)學(xué)報(bào);、朱祖林;開(kāi)放教育畢業(yè)生追蹤調(diào)查問(wèn)卷結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的信度 效度分析j;安徽廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào);、張同健-基于數(shù)據(jù)檢驗(yàn)的國(guó) 有商業(yè)銀行資金業(yè)務(wù)內(nèi)部制約績(jī)效系統(tǒng)微觀
4、分析j;安徽廣播電視 大學(xué)學(xué)報(bào);、葛明貴;漆文烽-青少年知識(shí)利用影響因素問(wèn)卷的編制 j;安徽廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào);、朱祖林;湯詩(shī)華-“一村一名大學(xué)生 計(jì)劃”培養(yǎng)質(zhì)量的社會(huì)評(píng)價(jià)一一基于安徽地區(qū)的調(diào)查研究j;安徽 廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào);、劉敏嵐-農(nóng)村青年教師壓力問(wèn)卷的編制與統(tǒng)計(jì) 分析j;安徽農(nóng)業(yè)科學(xué);、李冠穎;俞守華;區(qū)晶瑩-面向農(nóng)民工的政 府信息服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究j;安徽農(nóng)業(yè)科學(xué);、張麗穎;李勝連-基 于協(xié)同管理理論的農(nóng)業(yè)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建j;安徽農(nóng)業(yè) 科學(xué);、薛景麗;鄭新奇;劉敬玉-基于sem和gis的人居環(huán)境自然適 宜性評(píng)價(jià)的一種策略j;安徽農(nóng)業(yè)科學(xué);、馮誠(chéng);陳景秋-對(duì)雇主品 牌要素構(gòu)成理由的
5、實(shí)證分析一一基于高校應(yīng)屆畢業(yè)生對(duì)理想雇主的 期望調(diào)查j;北京交通大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);張玉柱;金盛華-蒙 古族和漢族大學(xué)生職業(yè)價(jià)值觀結(jié)構(gòu)的等同性驗(yàn)證a ;proceedings of conference on psychology and social harmony (cpsh 自主性和 聯(lián)結(jié)性的發(fā)展及其與社會(huì)適應(yīng)的關(guān)系d;華東師范大學(xué)汙u全文數(shù)據(jù) 庫(kù) 仰炬,張朋柱;我國(guó)醫(yī)藥零售企業(yè)國(guó)際比較與策略研究j;商業(yè) 研究;、張偉遠(yuǎn);研究范例:關(guān)于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者專(zhuān)業(yè)選擇量表的開(kāi)發(fā)j; 中國(guó)遠(yuǎn)程教育;、錢(qián)佳平;基于servqual的大學(xué)圖書(shū)館信息服務(wù)質(zhì) 量測(cè)評(píng)體系的研究與設(shè)計(jì)j;大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào);、金更
6、達(dá);圖書(shū)館服 務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)探討j;大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào);、常 唯;libqual+(tm)一圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)策略新進(jìn)展j;大學(xué)圖 書(shū)館學(xué)報(bào);、于良芝,谷松,趙崢;servqual與圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量評(píng)估: 十年研究述評(píng)j;大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào);、吳冬曼;趙熊;解春偉;林彤; 黃曉鈴-網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)策略探析一一清華大學(xué)圖書(shū) 館讀者滿(mǎn)意度調(diào)查工作的實(shí)踐與深思j;大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào);、初景 利,楊沛超;關(guān)于信息管理專(zhuān)業(yè)教育若干理由的深思j;大學(xué)圖書(shū)館 學(xué)報(bào);1999年02期、張新安,田澎;基于servqual的供電服務(wù)質(zhì)量 測(cè)量標(biāo)尺研究j;管理工程學(xué)報(bào);、孫連榮;結(jié)構(gòu)方程模型(sem)的 原理及操作j
7、;寧波大學(xué)學(xué)報(bào)(教育科學(xué)版);中國(guó)碩士學(xué)位論文全 文數(shù)據(jù)庫(kù) 前3條姜濤;第三方物流服務(wù)商選擇模型研究d;浙江 大學(xué);刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 夏夢(mèng)-電子服務(wù)基本理由研究j;商場(chǎng)現(xiàn)代 化;、郭瑋-圖書(shū)館電子服務(wù)質(zhì)量評(píng)估研究j;新課程(教育學(xué) 術(shù));、楊建林-電了服務(wù)搜索中的相關(guān)性j;情報(bào)理論與實(shí)踐;、 齊向華;楊晶晶-圖書(shū)館電子服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建j;情報(bào)理 論與實(shí)踐;、;丹麥www. um. dk高度發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支持的技術(shù)型電 子服務(wù)j;電子政務(wù);、金明華-國(guó)際圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)is02789:、 李靖華;電子政府公眾服務(wù)的機(jī)制分析j;科研管理;、李楓林;李 娜-電了服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)及其在數(shù)字圖書(shū)館中的應(yīng)用
8、j;圖書(shū)情報(bào)工 作;、李楓林;劉曉-電子服務(wù)中的服務(wù)接觸研究j;圖書(shū)館學(xué)研 究;、朱漢夫;構(gòu)筑智能電子服務(wù)解決之道j;中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶(hù);劉 寧-高校圖書(shū)館的信息服務(wù)a;福建省圖書(shū)館學(xué)會(huì)刊信息資源開(kāi)發(fā)與 利用的策略a;山西省科學(xué)技術(shù)情報(bào)學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)論文集c;、張 曉梅-試論信息共享空間給高校圖書(shū)館帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)a;福建省 圖書(shū)館學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)論文集c;、胡德芳-以人為本一一高校圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展的根本保證a;福建省圖書(shū)館學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)論文集c; 論文目錄中文摘要10-11abstract11-13第一章緒論13-181. 1理由的提出13-141. 2研究?jī)?nèi)容與研究策略14-151.2. 1研究?jī)?nèi)容1
9、4-151.2.2研究策略151. 3本文研究框架15-18第二章圖書(shū)館電了服務(wù)質(zhì)量及其評(píng)價(jià)研究18-242. 1電子服務(wù)質(zhì)量概念及其評(píng)價(jià)研究18-212. 1. 1電子服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型研究18-192.1. 2電子服務(wù)質(zhì)量構(gòu)成要素分析19-212. 2圖書(shū)館電子服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)及其構(gòu)成要素分析21-242. 2. 1國(guó)外對(duì)圖書(shū)館電了服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的研究21-222.2.2國(guó)內(nèi)對(duì)圖書(shū)館電子服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的研究22-24第三章圖書(shū)館電子服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)量表的構(gòu)建24-393.1圖書(shū)館電子服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)量表構(gòu)建的研究策略與步驟24-253. 2圖書(shū)館電子服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)的收集與篩選25-273. 2. 1圖書(shū)
10、館電子服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)的收集25-263. 2. 2圖書(shū)館電子服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)的篩選26-273. 3調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)的收集27-293. 3. 1調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)27-283. 3. 2調(diào)查問(wèn)卷的試測(cè)283. 3. 3調(diào)查數(shù)據(jù)的收集28-293. 4量表的構(gòu)建29-393. 4. 1評(píng)價(jià)指標(biāo)的鑒別度分析29-313. 4. 2評(píng)價(jià)指標(biāo)的初步純化31-323.4.3探索性因子分析32-343. 4. 4驗(yàn)證性因子分析34-353. 4. 5量表的效度分析35-363.4.6因子命名36-373.4.7刪除的指標(biāo)分析37-39第四章數(shù)據(jù)分析及相關(guān)倡議39-724. 1讀者基本情況分析39-43
11、4. 1. 1用戶(hù)的學(xué)歷分布39-404. 1. 2用戶(hù)的性別分布40-414. 1.3用戶(hù)的專(zhuān)業(yè)分布41-424. 1. 4用戶(hù)訪問(wèn)頻率的分布42-434. 1.5用戶(hù)總體滿(mǎn)意度分布4342指標(biāo)的數(shù)據(jù)分析43-514. 2. 1指標(biāo)的理想值分析44-464. 2. 2指標(biāo)的最低容忍值分析464. 2. 3指標(biāo)的感知值分析46-474. 2. 4指標(biāo)的服務(wù)優(yōu)秀度分析47-484. 2. 5指標(biāo)的服務(wù)合格度分析48-504. 2. 6指標(biāo)的容忍區(qū)分析50-5143維度的數(shù)據(jù)分析51-554. 3. 1維度的理想值分析51-524. 3. 2維度的最低容忍值分析52-534. 3. 3維度的感知值
12、分析534. 3. 4維度的服務(wù)優(yōu)秀度分析534. 3. 5維度的服務(wù)合格度分析53-544. 3. 6維度的容忍區(qū)分析54-554. 4不同學(xué)歷、學(xué)校、專(zhuān)業(yè)、性別的群體的方差分析55-634. 4. 1學(xué)歷的方差分析55-574. 4. 2專(zhuān)業(yè)的方差分析57-594. 4. 3學(xué)校的方差分析59-624. 4. 4性別的方差分析62-634. 4. 5方差分析總結(jié)634. 5圖書(shū)館電子服務(wù)質(zhì)量的診斷和改善倡議63-724. 5. 1利用象限分析法進(jìn)行電子服務(wù)質(zhì)量的診斷63-684. 5. 2改善圖書(shū)館電子服務(wù)質(zhì)量的倡議68-72笫五章總結(jié)與展望72-775. 1研究結(jié)論72-745. 2研究
13、創(chuàng)新點(diǎn)745.3研究局限74-755. 4本研究方向的展望75-77參考文獻(xiàn)77-80攻讀學(xué)位期間取得的研究成果80-81致謝81-82個(gè)人簡(jiǎn)況及聯(lián)系方式82-84電子服務(wù) 服務(wù)質(zhì)量 高校圖書(shū)館 質(zhì)量評(píng)價(jià)參考文獻(xiàn)王沁;思維風(fēng)格、聽(tīng)力學(xué)習(xí)策略與學(xué)業(yè)成績(jī)d;上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué);自 主性和聯(lián)結(jié)性的發(fā)展及其與社會(huì)適應(yīng)的關(guān)系d;華東師范大學(xué);刊全 一文數(shù)據(jù)庫(kù)基于用戶(hù)感知的高校圖書(shū)館電子服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)論文導(dǎo)讀:本論文是 一篇關(guān)于基于用戶(hù)感知的高校圖書(shū)館電子服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)的優(yōu)秀論文 范文,對(duì)正在寫(xiě)有關(guān)于服務(wù)質(zhì)量論文的寫(xiě)作者有定的參考和指導(dǎo)作 用,論文片段:決之道;中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶(hù);劉寧-高校圖書(shū)館的信息服務(wù); 福建省
14、圖書(shū)館學(xué)會(huì)刊信息資源開(kāi)發(fā)與利用的策略;山西省科學(xué)技術(shù)情 報(bào)學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)論文集;、張曉梅-試論信息共享空間給高校圖書(shū)館帶 來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn);福建省圖書(shū)館學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)論文集;、胡德芳-以人 為本一一高校圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展的根本保證;福建省圖書(shū)館學(xué)會(huì)學(xué)術(shù) 年會(huì)論文集目錄:1、正文2、相關(guān)論文3、相關(guān)欄目4、本文下載仰炬,張朋柱;我國(guó)醫(yī)藥零售企業(yè)國(guó)際比較與策略研究j;商業(yè)研 究;、張偉遠(yuǎn);研究范例:關(guān)于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者專(zhuān)業(yè)選擇量表的開(kāi)發(fā)j; 中國(guó)遠(yuǎn)程教育;、錢(qián)佳平;基于servqual的大學(xué)圖書(shū)館信息服務(wù)質(zhì) 量測(cè)評(píng)體系的研究與設(shè)計(jì)j;大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào);、金更達(dá);圖書(shū)館服 務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)探討j;大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào);、常
15、 唯;libqual+ (tm)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)策略新進(jìn)展j;大學(xué)圖 書(shū)館學(xué)報(bào);、于良芝,谷松,趙崢;servqual與圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量評(píng)估:i年研究述評(píng)j;大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào);、吳冬曼;趙熊;解春偉;林彤; 黃曉鈴-網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)策略探析一一清華大學(xué)圖書(shū) 館讀者滿(mǎn)意度調(diào)查工作的實(shí)踐與深思j;大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào);、初景 利,楊沛超;關(guān)于信息管理專(zhuān)業(yè)教育若干理由的深思j;大學(xué)圖書(shū)館 學(xué)報(bào);1999年02期、張新安,田澎;基于servqual的供電服務(wù)質(zhì)量 測(cè)量標(biāo)尺研究j;管理工程學(xué)報(bào);、孫連榮;結(jié)構(gòu)方程模型(sem)的 原理及操作j;寧波大學(xué)學(xué)報(bào)(教育科學(xué)版);中國(guó)碩士學(xué)位論文全 文數(shù)據(jù)庫(kù)
16、 前3條姜濤;第三方物流服務(wù)商選擇模型研究d;浙江 大學(xué);刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)夏夢(mèng)-電子服務(wù)基本理由研究j;商場(chǎng)現(xiàn)代 化;、郭瑋-圖書(shū)館電子服務(wù)質(zhì)量評(píng)估研究j;新課程(教育學(xué) 術(shù));、楊建林-電子服務(wù)搜索中的相關(guān)性j;情報(bào)理論與實(shí)踐;、 齊向華;楊晶晶-圖書(shū)館電子服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建j;情報(bào)理 論與實(shí)踐;、;丹麥www.um.dk高度發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支持的技術(shù)型電 子服務(wù)j;電子政務(wù);、金明華-國(guó)際圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)is02789:、 李靖華;電子政府公眾服務(wù)的機(jī)制分析j;科研管理;、李楓林;李 娜-電子服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)及其在數(shù)字圖書(shū)館中的應(yīng)用j;圖書(shū)情報(bào)工 作;、李楓林;劉曉-電子服務(wù)中的服務(wù)接觸研究j;
17、圖書(shū)館學(xué)研 究;、朱漢夫;構(gòu)筑智能電子服務(wù)解決之道j;中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶(hù);劉 寧-高校圖書(shū)館的信息服務(wù)a;福建省圖書(shū)館學(xué)會(huì)刊信息資源開(kāi)發(fā)與 利用的策略a;山西省科學(xué)技術(shù)情報(bào)學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)論文集c;、張 曉梅-試論信息共享空間給高校圖書(shū)館帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)a;福建省 圖書(shū)館學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)論文集c;、胡德芳-以人為本一一高校圖書(shū) 館可持續(xù)發(fā)展的根本保證a;福建省圖書(shū)館學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)論文集c; 中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫(kù)記者 吳俊琦 通訊員 屠炯;把寧波打造 成“中國(guó)電子服務(wù)之都” n;寧波h報(bào);、劉磊;“電子服務(wù)”:秋 天里的春天n;中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào);、顧海萍 張旭東;電子服務(wù)升溫n; 金融時(shí)報(bào);、宋鋼;電了商務(wù)還是
18、電了服務(wù)? n;網(wǎng)絡(luò)世界;、莽 漢;電子商務(wù)即電子服務(wù)n;廠長(zhǎng)經(jīng)理口報(bào);、本報(bào)記者 邱江勇; 寧波:打造電子服務(wù)之都n;中國(guó)電子報(bào);、本報(bào)記者 王臻;寧波 瞄準(zhǔn)電子服務(wù)n;計(jì)算機(jī)世界;、本報(bào)記者 王馨;電子服務(wù),南京 大有可為n;南京日?qǐng)?bào);、清大;多管齊下抓服務(wù)n;計(jì)算機(jī)世 界;、邱江勇;寧波第二屆中國(guó)電子服務(wù)大會(huì)召開(kāi)n;中國(guó)電子報(bào); 中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前9條侯家麟;知識(shí)服務(wù)模式下高 校圖書(shū)館績(jī)效及價(jià)值評(píng)估研究d;天津大學(xué);、范興坤;中國(guó)大陸地 區(qū)圖書(shū)館事業(yè)政策研究(1978- 、王強(qiáng);學(xué)科館員與大學(xué)圖書(shū)館知識(shí) 服務(wù)研究d;吉林大學(xué);、許煒;高校數(shù)字圖書(shū)館用戶(hù)接受研究d; 武漢大學(xué);、金勝勇;冃標(biāo)導(dǎo)向型圖書(shū)館信息資源共建共享理論體系 研究d;南開(kāi)大學(xué);、江頡;面向電子服務(wù)的訪問(wèn)制約關(guān)鍵技術(shù)研究 d;浙江大學(xué);、錢(qián)鵬;高??茖W(xué)數(shù)據(jù)管理研究d;南京大學(xué);、 唐瓊;圖書(shū)館數(shù)字資源選擇標(biāo)準(zhǔn)研究d;武漢大學(xué);、趙靜;農(nóng)業(yè)圖 書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)力的比較研究d;中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院;中國(guó)碩士學(xué)位論文全 文數(shù)據(jù)庫(kù)
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