社會(huì)工作者考試重點(diǎn)內(nèi)容

1、第一章 第一節(jié) 社會(huì)工作的含義和特點(diǎn)1社會(huì)工作的含義：非盈利性的服務(wù)于他人和社會(huì)的專業(yè)化、職業(yè)化的活動(dòng)。社會(huì)工作是在一定的社會(huì)制度框架下，根 據(jù)專業(yè)價(jià)值觀念，運(yùn)用專業(yè)方法幫助有困難的人或群體走出困境的職業(yè)活動(dòng)。2. 我國(guó)社會(huì)工作的三種類型：普通、行政、專業(yè)社會(huì)工作。3. 社會(huì)工作的特點(diǎn)：專業(yè)性助人活動(dòng)、注重社會(huì)價(jià)值、強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法、注重實(shí)踐、雙方合作、多方協(xié)同。第二節(jié) 社會(huì)工作的目標(biāo)及功能1. 社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)：解救困難、緩解困難、促進(jìn)發(fā)展。2. 社會(huì)工作在社會(huì)層面的目標(biāo)：解決社會(huì)問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)公正。3. 社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能：促進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活、促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境相互適應(yīng)。4.

2、 社會(huì)工作對(duì)社會(huì)的功能：維持社會(huì)秩序、促進(jìn)社會(huì)和諧。第三節(jié) 社會(huì)工作的對(duì)象及要素1. 社會(huì)工作的對(duì)象：基本對(duì)象、擴(kuò)大的對(duì)象。2. 社會(huì)工作的五大要素：服務(wù)對(duì)象、社會(huì)工作者、社會(huì)工作價(jià)值觀、專業(yè)助人方法、助人活動(dòng)。第四節(jié) 社會(huì)工作的主要領(lǐng)域1. 社會(huì)工作的主要領(lǐng)域： （年齡層次）兒童、青少年、老年人， （特殊人群）婦女、殘疾人、矯正、優(yōu)撫安置， （服務(wù)領(lǐng) 域）社會(huì)救助、家庭、學(xué)校、社區(qū)、醫(yī)務(wù)。第五節(jié) 社會(huì)工作者的主要角色1. 社會(huì)工作者的角色：直接服務(wù)角色、間接服務(wù)角色。2. 直接服務(wù)：提供者、支持者、倡導(dǎo)者。3. 間接服務(wù)：管理者、資源管理者、政策影響人、研究者。4. 社會(huì)工作者知識(shí)化基礎(chǔ)：理

3、論、政策、技術(shù)、文化。5. 能力要求：技術(shù)、文化、心理素質(zhì)、持續(xù)學(xué)習(xí)能力。第二章 第一節(jié)（簡(jiǎn)單了解）第二節(jié) 社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)涵和體系1. 國(guó)際社會(huì)工作價(jià)值觀： 服務(wù)大眾、 踐行社會(huì)公正、 服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值、 注重人類關(guān)系的重要性、 誠(chéng)信、 能力。2. 六項(xiàng)基本原則（是根本性，但不具體化，不適用每一個(gè)具體實(shí)踐環(huán)節(jié)）：接納、尊重、個(gè)別化、自決權(quán)和知情同意、保密、不批判等。3. 中國(guó)社會(huì)工作者價(jià)值觀內(nèi)容： 對(duì)服務(wù)對(duì)象、 專業(yè)實(shí)踐、 服務(wù)機(jī)構(gòu)、 公共福利發(fā)展、 社會(huì)發(fā)展與進(jìn)步的五個(gè)方面的看法。4. 中國(guó)社會(huì)工作價(jià)值觀內(nèi)容：以人為本、回應(yīng)需要，注重和諧、促進(jìn)發(fā)展，平等待人、注重參與，道德與責(zé)任

4、并舉，個(gè) 人潛能提升與社會(huì)發(fā)展相結(jié)合。第三節(jié) 社會(huì)工作專業(yè)倫理1.社會(huì)工作倫理主要六點(diǎn)內(nèi)容：對(duì)服務(wù)對(duì)象、同事、機(jī)構(gòu)、自身、本專業(yè)、全社會(huì)。2. 社會(huì)工作倫理難題：保密問(wèn)題、情理合法問(wèn)題、價(jià)值中立還是價(jià)值介入、個(gè)人利益和社會(huì)責(zé)任、自覺(jué)原則和家長(zhǎng)制。3. 七大處理原則：保護(hù)生命、完全平等與差別平等、自主和自由、最小傷害、改善生活質(zhì)量、隱私和保密、真誠(chéng)。4. 專業(yè)守則四大作用：保障專業(yè)要求開(kāi)展工作，有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)、有利于維護(hù)社會(huì)工作的專業(yè)形象、有利于社會(huì)工 作者的成長(zhǎng)。5. 社會(huì)工作守則十二項(xiàng)內(nèi)容：尊重對(duì)象的權(quán)益、嚴(yán)守對(duì)象的秘密、公平服務(wù)大眾、尊重同事的工作、恪守公私界限、維 護(hù)社會(huì)正義、信守機(jī)

5、構(gòu)政策、充實(shí)社會(huì)工作知識(shí)和能力，促進(jìn)發(fā)展專業(yè)、約束不當(dāng)行為、增進(jìn)公共福利、共同執(zhí)行守 則。第三章 第一節(jié) 人類行為1.馬斯洛需求層次論：生理、安全、歸屬與愛(ài)、尊重、自我實(shí)現(xiàn)，五層需要。2.阿爾德弗爾 ERG 理論：存在需要、關(guān)系需要、成長(zhǎng)需要。3根據(jù)起源與性質(zhì)人類需要分為：生物性、社會(huì)性4根據(jù)需要的對(duì)象分為：物質(zhì)的（如吃喝） 、精神（如娛樂(lè)）。5. 人類行為廣義上：外顯行為、內(nèi)顯行為。6根據(jù)行為起源分為：本能行為、習(xí)得行為。7根據(jù)特定標(biāo)準(zhǔn)分為：正常行為、異常行為。8人類行為的六大特點(diǎn)：適應(yīng)性、多樣性、動(dòng)態(tài)性、指向性、可控性、發(fā)展性。第二節(jié)社會(huì)環(huán)境1社會(huì)環(huán)境的含義：與人類生物遺傳、心理狀態(tài)及社會(huì)

6、過(guò)程相互作用的社會(huì)系統(tǒng)，家庭、群體、學(xué)校、社區(qū)、政府、社 會(huì)、文化等是其重要組成部分。2社會(huì)環(huán)境的特點(diǎn)：多樣性、動(dòng)態(tài)平衡性。3社會(huì)環(huán)境的主要構(gòu)成要素：家庭、朋輩群體、學(xué)校與工作單位、社區(qū)、社會(huì)（社會(huì)形態(tài)）、文化、大眾傳媒。4家庭分為“權(quán)威型、專制型、縱容型、疏離型。5人類行為與社會(huì)環(huán)境的五大關(guān)系：個(gè)體必須適應(yīng)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境影響個(gè)人行為、社會(huì)環(huán)境對(duì)人類行為的影響不能脫離遺傳稟賦的制約、作為能動(dòng)個(gè)體人類行為也可以改變社會(huì)環(huán)境、人類行為與社會(huì)環(huán)境相互影響。第三節(jié)人類發(fā)展階段及主要特征1人類七個(gè)階段：嬰幼兒、學(xué)齡前、學(xué)齡期、青少年、青年、中年、老年。第四章第一節(jié)什么是個(gè)案1社會(huì)工作三大專業(yè)方法（最早被

7、認(rèn)可）：個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作。2個(gè)案工作定義：是專業(yè)工作者遵循基本價(jià)值理念、運(yùn)用科學(xué)的專業(yè)知識(shí)和技巧（基礎(chǔ)）、以個(gè)別化的方式（原則）為感受困難的個(gè)人或家庭（對(duì)象）提供物質(zhì)和心理方面的支持與服務(wù)（內(nèi)容），以幫助個(gè)人或家庭減低壓力、解決問(wèn)題、挖掘和運(yùn)用自身及周圍資源，改善其與社會(huì)環(huán)境之間的適應(yīng)狀況。3個(gè)案工作的服務(wù)對(duì)象包括：個(gè)人、家庭。4價(jià)值的重要性在于給我們一個(gè)精神立場(chǎng)。5個(gè)案工作的核心原則是：個(gè)別化。6個(gè)案工作的目標(biāo)包含三個(gè)層次：初級(jí)目標(biāo)、中層目標(biāo)、終極目標(biāo)。7初級(jí)：解決案主基本需要，中層：吸住案主在自助的原則下適應(yīng)生活和社會(huì)，終極：實(shí)現(xiàn)案主自我發(fā)展。8特征：個(gè)案是一種特殊的社會(huì)關(guān)系、

8、是一種助人自助、自助助人的專業(yè)。第二節(jié)個(gè)案工作的主要模式1三大傳統(tǒng)治療模式：心里社會(huì)治療模式、人本治療（危機(jī)介入）模式、行為治療模式。2心里治療模式的內(nèi)容：理論假設(shè)、治療技巧（直接治療、間接治療）。3四種理論假設(shè)對(duì)人的成長(zhǎng)發(fā)展假設(shè)、對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的假設(shè)、對(duì)人際溝通的假設(shè)、對(duì)人的價(jià)值假設(shè)。4心理社會(huì)治療模式治療技巧的三個(gè)階段：研究、診斷、治療。5心理社會(huì)治療模式治療技巧種類：接治療、間接治療。6直接治療技巧非反思、反思。7非反思溝通技巧：支持、提供可能的解決途徑（讓案主自己選擇）、忠告（表明自己確切的立場(chǎng)或態(tài)度）8反思性溝通技巧：人在情境中的反思性溝通、心理模式能動(dòng)反應(yīng)、人格發(fā)展反應(yīng)。9間接治療

9、：環(huán)境改善術(shù)。10心理治療模式的三大特點(diǎn)：決重人際交往的場(chǎng)景中了解對(duì)象、運(yùn)用綜合的診斷方式確定服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的原因、采用 多層面的服務(wù)接入方式幫助服務(wù)對(duì)象。11危機(jī)的定義：是指一個(gè)人的正常生活受到意外危險(xiǎn)事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀態(tài)。（通常分為成長(zhǎng)危機(jī)、 生活情境危機(jī)）12人本治療（危機(jī)介入）模式中危機(jī)的發(fā)展階段：發(fā)生、應(yīng)對(duì)、危機(jī)解決、恢復(fù)期。13. 危機(jī)介入的六項(xiàng)基本原則：段時(shí)處理、限定目標(biāo)、輸入希望、提供支持、恢復(fù)自尊、培養(yǎng)自助能力。14. 危機(jī)介入模式的特點(diǎn)：迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題、迅速作出危險(xiǎn)性判斷、有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒并建立信任 的合作關(guān)系、積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問(wèn)題。、操作性行為（斯金納,15 .行為治療模式來(lái)源于行為主義學(xué)派，三大理論：經(jīng)典條件反射理論（巴普洛夫，狗與鈴聲） 應(yīng)答性、操作性） 、社會(huì)學(xué)習(xí)理論（班杜拉）16.行為治療模式的治療技術(shù)：放松訓(xùn)練、系統(tǒng)脫敏、厭惡療法第二節(jié) 個(gè)案工作各階段的工作重點(diǎn)1.個(gè)案工作劃分標(biāo)準(zhǔn)：按時(shí)間、按服務(wù)內(nèi)容。2.按時(shí)間可分為：開(kāi)始階段、中間階段、結(jié)束階段。3. 按服務(wù)內(nèi)容劃分：接按和建立關(guān)系、資料收集和分析、診斷和計(jì)劃、治療和服務(wù)、結(jié)案和評(píng)估、持續(xù)的治療等。4. 個(gè)案工作結(jié)