論管理會計的價值觀體系

1、    論管理會計的價值觀體系    杜玲燕【摘 要】價值觀是衡量一個事物價值體系的概念，是一個具有普遍意義的社會問題，管理會計學(xué)科的實用性較強，其價值觀對于管理會計理論和實務(wù)發(fā)展起著十分重要的引領(lǐng)作用。管理會計的價值觀體系體現(xiàn)在價值創(chuàng)新上，以此促進企業(yè)增值機制有效運行。本文對管理會計的價值觀體系進行分析與探討，旨在為管理會計的應(yīng)用奠定基礎(chǔ)條件?！娟P(guān)鍵詞】管理會計；價值觀體系；價值觀；價值創(chuàng)新管理會計的價值觀體系是企業(yè)價值的基礎(chǔ)內(nèi)容，是從價值理念層面出發(fā)，引領(lǐng)管理會計的理論方法體系不斷完善和發(fā)展的載體。管理會計與傳統(tǒng)的財務(wù)會計不同，其價值觀也不相同，傳統(tǒng)

2、的財務(wù)會計管理更注重企業(yè)的賬面價值，即要保證企業(yè)的資產(chǎn)安全、完整，具有保值和增值效果，而管理會計的價值觀則更強調(diào)企業(yè)的核心競爭力，核心競爭力體現(xiàn)在很多方面，比如企業(yè)在市場中創(chuàng)造價值的能力和地位，另外，如何保障核心競爭力一直存在，并且發(fā)揮出效應(yīng)，也是管理會計的價值觀之一。價值觀對于企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的作用，一旦形成了明確的價值觀，則會直接影響企業(yè)的決策，價值觀和企業(yè)的成敗發(fā)展息息相關(guān)。從管理會計的角度來講，價值觀是指導(dǎo)管理會計工作的標(biāo)準(zhǔn)，也是管理會計決策的依據(jù)，管理會計作用于企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵也在于價值觀體系。一、企業(yè)價值的構(gòu)成企業(yè)價值是價值觀形成的基礎(chǔ)，價值理念是多元化的，在研究管理會計

3、的價值觀體系的過程中，必須要明確企業(yè)價值的構(gòu)成結(jié)構(gòu)。（一）賬面價值賬面價值是企業(yè)財務(wù)會計核算過程中賬面所記載的金額和價值，因為賬面價值形成過程中采用權(quán)責(zé)發(fā)生制，而且歷史成本原則不相同，所以賬面上的數(shù)據(jù)的真實性并不是絕對的，只是相對的。企業(yè)的賬面資產(chǎn)在財務(wù)報表上顯示出來的也主要是有形資產(chǎn)，受到穩(wěn)健性發(fā)展原則的制約，企業(yè)的資產(chǎn)在持有期內(nèi)的增值是無法從賬目報表上體現(xiàn)出來的，因此很有可能會隱藏很大一部分資產(chǎn)價值。（二）市場價值市場價值主要是針對上市公司而言的，股票的價值反映了企業(yè)在所處行業(yè)中的發(fā)展前景，如果未來發(fā)展趨勢較好，則企業(yè)的股票價值也會越高，始終保持一種旺盛的長勢。（三）投資價值一個企業(yè)的投資

4、價值是比較抽象的，對于企業(yè)來講，投資價值主要有兩個方面，第一個是潛在的價值，例如企業(yè)的資產(chǎn)還沒有被市場完全發(fā)掘出來，通常表現(xiàn)為企業(yè)的無形資產(chǎn)價值，比如企業(yè)擁有了特許權(quán)證，企業(yè)具有獨特的人力資源價值等。第二個是披露不完整的價值。有一些隱藏在企業(yè)中的資產(chǎn)還沒有被充分披露出來，加上財務(wù)報表上的資產(chǎn)賬面價值和企業(yè)的真實價值之間存在差別，這些沒有被充分披露的資產(chǎn)在現(xiàn)實中具有較高的變現(xiàn)能力和償還能力，等價值信號傳達到股市，就可能會導(dǎo)致企業(yè)的市場價值劇增。二、管理會計的價值觀體系（一）顧客價值管理會計是一種實用性理論，其理論研究和實踐發(fā)展是不能分離的，而且是建立在為顧客創(chuàng)造價值的這個宗旨和原則之上的。顧客價

5、值是管理會計價值觀中的一個基本指導(dǎo)思想，也可以說是管理會計的核心價值觀。在分析管理會計的顧客價值時，首先要了解顧客價值的計量方式。隨著市場經(jīng)濟不斷發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營重點從銷售額逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧?，而且還進一步向價值管理方向轉(zhuǎn)變，企業(yè)的價值理念發(fā)生了很大變化，更加重視企業(yè)的價值以及顧客價值。當(dāng)前對于顧客價值還沒有一個統(tǒng)一的定義，主要有三種不同的觀點，第一種認為顧客價值就是顧客的感知價值，指的是顧客對于企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的感知和價值主張，其計量公式是：顧客價值=感知利得-感知利失。感知利得包括很多要素，比如產(chǎn)品的物態(tài)、服務(wù)水平以及相關(guān)的技術(shù)支持等，感知利失則包括顧客在購買產(chǎn)品或者服務(wù)的時候所付出的成

6、本以及在后續(xù)處理過程中所承擔(dān)的風(fēng)險。第二種觀點認為顧客價值包括有形價值和無形價值兩個方面，其中有形價值指的是通過降低成本讓顧客可以實實在在獲得的利益，無形價值指的是企業(yè)商譽等無形資產(chǎn)中的價值，其計算公式是：顧客價值=價值實現(xiàn)-價值犧牲。第三種觀點認為顧客價值是商品價值的一種全新發(fā)展，經(jīng)歷了商品的交換價值向勞動價值再向生產(chǎn)價值的轉(zhuǎn)變，最后才形成了顧客價值。其具體的計算公式為：顧客價值=顧客分配價值+顧客經(jīng)濟價值。在這三種普遍認可的觀點基礎(chǔ)上還可以延伸，認為顧客價值是線上和線下共同滿足顧客的感知的價值總和。在了解顧客價值內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，必須要思考如何創(chuàng)造顧客價值，能不能創(chuàng)造顧客價值是衡量企業(yè)成功與否

7、的標(biāo)準(zhǔn)，也是管理會計目標(biāo)是否得以實現(xiàn)的重要體現(xiàn)，要想實現(xiàn)企業(yè)價值增值，就必須要創(chuàng)造顧客價值，而且要創(chuàng)造出含金量高且大的價值增值。實現(xiàn)顧客價值的方法有兩種，一種是圍繞著企業(yè)的經(jīng)營質(zhì)量創(chuàng)造顧客價值。經(jīng)營質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量是兩個不同的概念，經(jīng)營質(zhì)量不僅僅體現(xiàn)在短期的服務(wù)以及產(chǎn)品質(zhì)量上，而是企業(yè)在長期經(jīng)營過程中所創(chuàng)造出來的顧客所需要的價值，可以根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營質(zhì)量形成維系市場競爭力的基本框架。另一種以顧客滿意度為導(dǎo)向創(chuàng)造顧客價值，即要生產(chǎn)出更多性價比較高的產(chǎn)品或者為顧客提供更加滿意的服務(wù)，將提升滿意度作為評判顧客價值的核心指標(biāo)。這種創(chuàng)造價值的路徑可以使得無形滿意度轉(zhuǎn)化為企業(yè)經(jīng)營過程中的實實在在的利潤，使得各

8、個利益方達成共贏格局。（二）倫理價值管理會計的倫理價值主要體現(xiàn)在職業(yè)道德規(guī)范上。管理會計的倫理價值主要體現(xiàn)在兩個方面：第一，從環(huán)境管理視角出發(fā)看待企業(yè)的倫理價值。管理會計實踐中存在的問題之一是管理會計價值觀的普及還不夠廣泛，尤其是企業(yè)的倫理價值理念的普及不夠，因此會導(dǎo)致很多企業(yè)過分追逐創(chuàng)造價值過程中的收益性以及盈利性，沒有考慮到管理會計價值增值過程中的社會責(zé)任心。倫理價值是管理會計價值理念中的重要組成部分，是社會道德觀在企業(yè)實踐中的體現(xiàn)，在企業(yè)環(huán)境管理過程中可以理解為要實現(xiàn)公平、公正和可持續(xù)發(fā)展。如果將企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展過程中的環(huán)境保護稱之為“善”，那么經(jīng)濟發(fā)展過程中的環(huán)境污染就可以成為“惡”，企

9、業(yè)要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須要在既有的倫理制度框架下尋找善和惡之間的最佳平衡關(guān)系，使得企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的環(huán)境成本逐漸優(yōu)化，這也是管理會計價值的底線要求。第二，經(jīng)營活動視角的倫理價值。一個企業(yè)的倫理價值的缺失表現(xiàn)在很多方面，比如企業(yè)在完成并購之后開始大量裁員，企業(yè)誘導(dǎo)消費者購買難以增值的資產(chǎn)，企業(yè)缺乏技術(shù)創(chuàng)新動力等。如果企業(yè)在發(fā)展過程中并沒有創(chuàng)造價值，但是又獲得了價值，那么這種價值就可能是違背了價值增值規(guī)律的，也缺乏道德的支撐。厚德載物是一個企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是事物運行的規(guī)律和標(biāo)準(zhǔn)，如果企業(yè)在發(fā)展過程中越遵循規(guī)則，則德越大，反之，德越小。德是企業(yè)發(fā)展過程中不可或缺的價值理念?！暗隆笨梢詾槠髽I(yè)的發(fā)展提供平臺，讓企業(yè)獲得更多的發(fā)展機遇和資源，同時也能承載企業(yè)所獲得的成果和收益，能夠最大限度地實現(xiàn)企業(yè)價值增值。企業(yè)想要實現(xiàn)倫理價值的規(guī)范要求，就必須要包容管理會計價值觀的各種要素，在構(gòu)建倫理價值體系的時候，強化“厚德載物”的基本理念，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建一個基本的倫理框架，強化管理會計的價值觀底線，企業(yè)在開展任何經(jīng)營活動的時候都不能超越這個底線，必須要在堅守底線的基礎(chǔ)上履行企業(yè)的基本責(zé)任。三、結(jié)語綜上所述，管理會計是傳統(tǒng)財務(wù)會計創(chuàng)新發(fā)展而來的一個全新概念，在企業(yè)發(fā)展過程中具有十分重要的地位。對企業(yè)管理會計的價值觀體系進行了解，有助于更充分地利用管理會計工具對企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、營銷