電子商務(wù)調(diào)查報告(共15頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 電子商務(wù)調(diào)查報告 在消費品市場中，人們購買的對象雖然迥然各異，但影響其購買行為的因素不外乎以下幾點：第一，價格。為了滿足消費者的需求，商品的種類不盡其數(shù)，價格更是差距甚大。受到個人收入水平的限制，價格往往是人們購買決策時最重要的因素。第二，購買頻率。對于日常生活中經(jīng)常用到的消費品，人們購買的頻率明顯比房車等商品快得多，在選擇購買時的心態(tài)也大不相同。第三，顧客讓渡價值。消費者對有些商品愿意進行深入了解，貨比三家；對有些商品則是不太在意，不愿把時間用在挑選商品上，這是由消費品的自身效用決定的。第四，個性。每個人都是一個獨立的個體，都有自己與眾不同的思維方式和行為習慣，在

2、購買決策時的心理也是不同的。第五，品牌。隨著時間的變遷，很多企業(yè)都有自己的忠實消費者，打造出了成功的品牌形象，使很多顧客因為對品牌的喜歡和信賴而對某種特定的產(chǎn)品情有獨鐘。因此，我們對消費者的一些消費現(xiàn)狀進行了調(diào)查與分析。 1、消費者每月用于服裝的開支情況分析 2、消費者購買服裝地點分析 一般人購買服裝都會選擇在商業(yè)街、市內(nèi)，此次調(diào)查結(jié)果亦是如此，因此，本學院的商業(yè)街，紅豆居家，361，IDF將是我們的重點競爭對手。 3、消費者對各種促銷方式的情況分析 可以看出性別對促銷方式也產(chǎn)生了影響，兩種性別的群體大多還是受打折，降價，買贈等促銷活動的影響較大，同時女性消費群體對試用，附加服務(wù)等方式較為接受

3、。原因在于女生一般比較細心，喜歡精打細算，物美價廉的商品對于其更具吸引力，所以女生比男生對促銷方式更關(guān)注。因此商家在采取促銷活動方式時可適量對針對女性的產(chǎn)品增加適用，附加服務(wù)等促銷方式，對于針對男性的產(chǎn)品可增添一些抽獎類的促銷方式。 中可以看出打折，降價，買贈等方式所占比例較大，特別是2029歲所占的的比例較大。因為便利品都是非耐用品，消費者對其品牌價格等都熟悉，故在購買時有一定的價格定位，而打折、降價、買贈等促銷活動以同樣的質(zhì)量且適當?shù)陀谙M者價格定位的方法，迎合了消費者心理，所以消費者對打折、降價、買贈等方式的促銷反應(yīng)程度強烈。一般來說，由于青年型的消費者可支配的錢有限，所以盡可能的減少開

4、支，更在意實質(zhì)性的貨幣的花費。在購買東西時，相關(guān)價格的促銷方式成為促使青年型的消費者的主要動力。同時，青少年對試用、附加服務(wù)等促銷方式，也表現(xiàn)出一定的興趣。更進一步說明，對青年消費者而言，多樣化，個性化的促銷方式影響尤為顯著。雖然從圖表中看出打折，降價，買贈，試用等促銷方式深受人們的喜歡，但其他的促銷方式對消費群也產(chǎn)生了一定的影響，如附加服務(wù)，搶購等。 對于消費群而言，學生占絕大多數(shù)。表4是不同職業(yè)人群對促銷方式關(guān)注的調(diào)查結(jié)果。顯然對打折方式，各個職業(yè)人群的關(guān)注度都是較高的。學生作為大的消費群對價格折讓類的促銷方式最為關(guān)注，分析原因不難知道學生沒有收入，生活消費自然對價格更為看重。而上班族，自

5、由職業(yè)，或其他職業(yè)的群體則對打折，降價，買贈等促銷方式較為關(guān)注，個體經(jīng)營者則對促銷方式的關(guān)注主要集中于試用，搶購。不同職業(yè)的消費群體對促銷方式關(guān)注的差異也反應(yīng)了消費水平的差異對采取差異化促銷方式的多樣性要求。 由于學生占比重較大，故圖4僅描繪了學生人數(shù)在選擇不同促銷方式時所占比重。由圖4中可以看出在職業(yè)中學生的消費對促銷有重要的影響，在統(tǒng)計學生對促銷方式的影響中打折，買贈，試用的比例所占的份額較大。究其原因：學生收入不是太多，他們會用最少的錢買最多的東西，因而打折，買贈都可以減少支出，而試用又可以不花錢，享受消費。這樣深受學生的喜愛。 圖表6中的數(shù)據(jù)說明了人們對于商家的促銷活動，主要是抱著偶爾

6、參與、湊熱鬧的心態(tài)去參與商家的活動，這不僅是因為消費者對便利品的購買花費的時間和精力較少，而且隨著商家的促銷活動的頻繁，人們對其抱有厭倦和不信任的心態(tài)。在調(diào)查中可以看出，對買贈換贈活動較為關(guān)注的人數(shù)較多，進而是聯(lián)合促銷，試用贈送活動。通過調(diào)查過程進一步了解到，對于某些促銷活動，大多數(shù)人不了解接觸不多，而且便利品的購買頻繁，促銷活動的增多，使得消費者對各類促銷方式都產(chǎn)生了懷疑，所以大家參與的積極性也相應(yīng)降低了。 4、消費者網(wǎng)購服裝價位分析 一般網(wǎng)上購買一些服裝當然是希望越便宜最好，我就喜歡在網(wǎng)上花幾十來塊錢買好幾樣小食品。有32%的人在網(wǎng)購服裝時都會選擇在20-100元，所以，我們的商品價格設(shè)置

7、最好能控制在100元以下。 5、消費者網(wǎng)購時所考慮的因素分析 購物者網(wǎng)上購物是最關(guān)心的還是商品的價格問題，其次是商品的質(zhì)量。網(wǎng)店商品的質(zhì)量、價格以及賣家的信譽度成為了消費者網(wǎng)購時的首要條件，信譽永遠大于謀利！我們一定要堅持我們的自己的特色，把握我們自己的度，堅守我們的質(zhì)量和信譽。在貨源選擇方面一定要選擇好的進貨渠道，使自己的價格可以相對便宜且更有質(zhì)量。在開店初期盡可能以批發(fā)價出售，以吸引消費者購買，建立起我們的第一批客戶。 6、消費者網(wǎng)購服裝的顧慮分析 目前網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，人們在網(wǎng)上進行購物越來越方便安全，調(diào)查結(jié)果顯示了人們在進行網(wǎng)購時，他們最擔心的就是網(wǎng)絡(luò)安全和商品的質(zhì)量，最重要的是保證我們產(chǎn)

8、品的質(zhì)量。 通過此次調(diào)查，也能使我們將平時所學的理論知識運用于現(xiàn)實生活中，不但鞏固了我們的基礎(chǔ)知識，而且能為社會主義市場經(jīng)濟大繁榮貢獻我們一點綿薄之力，實現(xiàn)作為大學生的社會價值。 當今世界時代的主題雖是和平與發(fā)展，但充滿著更為激烈的新一輪的競爭。我國在挑戰(zhàn)中尋求發(fā)展的機遇，但可能受到外部敵對勢力的阻撓。加強黨的建設(shè)，尤其是培養(yǎng)年輕一代具有堅定政治信仰和現(xiàn)代知識的綜合型復(fù)合人才人，是強國富民的重要基石。 在中國的大學里，學生往往是只學習專業(yè)知識，并沒有更多地與社會接觸。而在國外，如美國，它們的學生同樣是采取休學分的制度，可是學校的政策放地更寬，學生可以在學習的同時，踏入社會，尋求工作。那樣學生可

9、以及時到了解自己的不足，了解現(xiàn)在社會上所需要的什么樣的人才。對比之下，國外的大學生總體的競爭實力，就強于我國的大學生。 所以，我國大學生應(yīng)該走出過去那種單一的成才道路，要走多元化的道路，成為綜合型復(fù)合人才，從而才能更好地適應(yīng)社會的發(fā)展。新世紀面臨著新機遇和新挑戰(zhàn)，國際國內(nèi)形勢都在發(fā)生深刻變化。在諸多因素、諸多矛盾交織發(fā)展的情況下，對人們產(chǎn)生較大沖擊影響的國內(nèi)或國際性、地區(qū)性的事件會不斷發(fā)生。這些可預(yù)見或難以預(yù)見的重大事件，無一不牽涉著民族與國家的利益，大多包含著愛國主義教育、國際主義教育素材。大學生是不斷成長的一代知識新人，對國內(nèi)外發(fā)生的重大事件一般具有較高的敏感度和關(guān)注度。 我國過去幾年的高

10、等教育發(fā)展，其焦點是外延規(guī)模的擴大，很多事例十分刺激人們的視神經(jīng)，當外觀視覺上的吸引力降低時，所有問題的焦點，現(xiàn)在轉(zhuǎn)移到了內(nèi)部。中國高等教育將從數(shù)量時期全面進入一個質(zhì)量時期，將從注重外延發(fā)展到打造內(nèi)涵實質(zhì)。育人的意義既廣大又深遠。高等學校是培養(yǎng)人才的重要基地，轉(zhuǎn)變教育思想，更新教育觀念，提高大學生綜合素質(zhì)是高教改革的中心工作，而加強高校德育工作，提高大學生思想道德素質(zhì)，是進行素質(zhì)教育的切入點和突破口，是提高大學生綜合素質(zhì)的前提和基礎(chǔ)。因此，必須站在歷史的高度，以戰(zhàn)略的眼光來認識加強高校德育工作。教育出了問題，會在一代人甚至幾代人中產(chǎn)生惡果。事實上，我們的教育制度的確發(fā)生了一些帶有全局性的負面影

11、響，我們的優(yōu)秀人才，正在為他們的優(yōu)秀付出代價；我們的社會，我們每個人，也將為此付出代價。解決教育問題需要全社會的力量，需要每一個人都來關(guān)注。但近幾年的大學生表現(xiàn)出低素質(zhì)。低能力這種種的現(xiàn)象已使大學生在公眾心中的形象有所動搖。 那么，大學四年，五年的生活到底給了我們這些當代大學生什么？是知識？品質(zhì)？能力？還是一無所得？ 調(diào)查目的 “作為新世紀的大學生，是我們最先觸碰到時代的前沿；也是我們，心跳和著民族的脈搏；更是我們該去擔起建設(shè)有中國特色的社會主義、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命?！?大學生是社會的新鮮血液，大學生的綜合素質(zhì)的高低影響著社會的發(fā)展，而學校是培養(yǎng)大學生的主要基地，所以大學生的校園生

12、活在很大程度上影響著大學生各方面能力的培養(yǎng)，為了更好的了解當代大學生的校園生活情況，我調(diào)查小組特作此調(diào)查！ 調(diào)查問卷的分析 1調(diào)查的對象及范圍 2調(diào)查的方法 本次調(diào)查采用隨機抽樣的方法，主要以調(diào)查問卷為主，實地訪問、網(wǎng)上調(diào)查為輔，對邯鄲市內(nèi)四所高校（河北工程大學、邯鄲大學、邯鄲學院、河北司法警官職業(yè)學院等）在校大學生進行了調(diào)查。 3調(diào)查的結(jié)果 在所調(diào)查的大學生里，有的是一年級新生，也有的高年級的學生，來自五湖四海。每人都有著各自的夢想，對未來的期待來到了大學！他們在沒上大學的時候，在高中甚至更早就設(shè)想著自己的大學是什么樣的，大學的學活是怎樣的！但，他們一旦在大學里生活上一個月、一年、幾年，他們

13、有的人就會失望的說：“現(xiàn)在的大學生活和我當初所期待的完全不一樣，簡直是天壤之別！”在我們所調(diào)查的人群中有90.5%的大學生說他們的現(xiàn)在的生活和高中時所期待的不一樣。有的抱怨說學校環(huán)境不好，有的抱怨說學校設(shè)施不全，有的抱怨說學校師資水平不夠等等，表現(xiàn)出一系列的不滿，卻他們很少考慮自身的問題。 在學習的過程中，他們遇到問題或困難的話，很少去查閱資料，自己解決它們，更有甚者會置之不理。但還是有52.3%學生會向講師或同學們咨詢，來解決。大學應(yīng)該培養(yǎng)學生自學的能力，不能一遇到事就要尋求別人的幫助，應(yīng)該學會獨立的生活、獨立的思考，做一個自強自立的人！ 大學的校園生活可以說是豐富多彩的，各式各樣的活動，讓

14、他們從中汲取著不同的營養(yǎng)，大學的生活已經(jīng)很接近社會了，被人們稱為“小社會”。在這小社會里每個人都可以盡情的發(fā)揮，展示自己的才華與能力。同時，也可以鍛煉學生社會交往能力，處理突發(fā)事物的能力等等。58%的學生都積極的參加學校里的活動，都認為在活動中，不僅能鍛煉自己的勇氣，還增加了自己的社會交往能力，交際圈也擴大了！但有近21%的學生卻對于這些活動不予理會，認為這些都是些沒有意義的事，不如將這些時間用在其他的事情上，如上網(wǎng)、談對象等。 專家建議，大學生的職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該在入學時開始，大學生從大一起就應(yīng)該思考個人所學專業(yè)未來的發(fā)展，需要掌握哪些知識和能力，掌握這門知識，能到哪些行業(yè)和企業(yè)去，自己是否喜

15、歡未來的這個職業(yè)，而不是簡單地根據(jù)教學安排和教材開始自己的大學學習和生活。在所調(diào)查的人群中14.7%有明確的規(guī)劃，但有61.76%的人想過規(guī)劃，但都沒有做出來，還部分人根本就沒規(guī)劃過。在大學期間，大學生對自己的發(fā)展規(guī)劃不明確，不能運用職業(yè)設(shè)計理論，規(guī)劃未來的工作與人生發(fā)展方向，這種情況嚴重影響了學生對就業(yè)的提前準備和準確定位，甚至影響對工作的適應(yīng)性。另一方面，大學生也應(yīng)該自覺到去做，不應(yīng)產(chǎn)生依賴的心理，什么事都地別人幫忙，要學會自立！ 職業(yè)生涯：是指一個人一生工作經(jīng)歷中所包括的一系列活動和行為。職業(yè)生涯規(guī)劃分為個人的職業(yè)生涯規(guī)劃和組織的職業(yè)生涯規(guī)劃，個人的職業(yè)生涯規(guī)劃是指在對個人和內(nèi)部環(huán)境因素

16、進行分析的基礎(chǔ)上，通過對個人興趣、能力和個人發(fā)展目標的有效規(guī)劃，以實現(xiàn)個人發(fā)展的成就最大化為目的的而做出的行之有效的安排。 作為一項系統(tǒng)工程，職業(yè)生涯規(guī)劃雖受社會發(fā)展的需求的制約，但更多的是受大學生個人自身素質(zhì)影響，因為職業(yè)生涯規(guī)劃不是社會或?qū)W校強加個人身上的實施方案，而是當事人在內(nèi)心動力的驅(qū)使下，結(jié)合社會職業(yè)的要求和社會發(fā)展利益，依據(jù)現(xiàn)實條件和機會所制定的個人化的實施方案。但由于我國長期受“包分配”思想的影響，高校對大學生的就業(yè)指導(dǎo)手段落后，更談不上對大學生進行個性化的職業(yè)生涯規(guī)劃和設(shè)計。隨著社會形式、生活方式、就業(yè)方式、利益主體等方面的多樣化，高校應(yīng)建立相應(yīng)的職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢機構(gòu)，按照職業(yè)

17、生涯規(guī)劃理論，從多方面對大學生將來的職業(yè)規(guī)劃提供科學的指導(dǎo)。我相信如果中國每所都能這樣作的話，中國的大學生的未來會更加美好，中國的未來將不可限量，中華民族將會走的更遠！ 一、現(xiàn)狀分析 近年來，隨著薌城區(qū)舊城改造、城市擴容步伐的加快，城市居民居住環(huán)境有了較大變化，社區(qū)服務(wù) 功能大幅提升，社區(qū)商業(yè)得到了較快發(fā)展，社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點數(shù)量不斷增加，經(jīng)營 業(yè)態(tài)和服務(wù)領(lǐng)域進一步拓寬。從調(diào)查看，目前，薌城區(qū)共有社區(qū)69個。各類社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點近1000個，經(jīng)營方式有餐飲、超市、各類中介、便利店、物流、食雜店、洗衣店、維修店、回收站、書店、沖印店、藥店、家庭 服務(wù)站、大眾浴池等。社區(qū)商業(yè)發(fā)展主要呈現(xiàn)以下幾個特點： 1、

18、社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點發(fā)展迅速，“雙進工程”服務(wù)對象不斷擴大。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和中心城區(qū)的不斷擴大，社區(qū)商業(yè)服務(wù)對象也不斷拓展，服務(wù)對象不僅面向廣大居民，更側(cè)重于為老人、兒童、殘疾人、優(yōu)撫等社會弱勢群體服務(wù)，以及為下崗、失業(yè)人員的提供再就業(yè) 服務(wù)。 2、社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點呈多業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢。社區(qū)商業(yè)過去以商業(yè)零售業(yè)網(wǎng)點為主，僅限于食品、日用百貨、美容美發(fā)等行業(yè)，近年來，一批新興業(yè)態(tài)的社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點應(yīng)運而生，現(xiàn)已發(fā)展到幾十個服務(wù)項目，如保姆、清潔維修、物業(yè)綠化、家教、技能培訓、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、婚慶禮儀、餐飲、保健、社區(qū)醫(yī)療、代理 、中介服務(wù)等多個門類的便民利民服務(wù)項目。 3、新社區(qū)的各項配套服務(wù)設(shè)施、功能較為齊全。隨著中心

19、城區(qū)范圍不斷擴大，加速了新社區(qū)的建設(shè)，新社區(qū)的建設(shè)又帶動了社區(qū)商業(yè)的發(fā)展以及周邊商業(yè)中心的發(fā)展，其商業(yè)設(shè)施、網(wǎng)點分布、商品結(jié)構(gòu)與服務(wù)功能均較為齊全，明顯優(yōu)于老社區(qū)。 4、傳統(tǒng)商業(yè)和服務(wù)業(yè)在社區(qū)商業(yè)建設(shè)中得到了充分發(fā)展。近年來，流通領(lǐng)域的市場化進程不斷加快，社區(qū)商業(yè)應(yīng)市場需求得到快速發(fā)展，大大小小的商業(yè)網(wǎng)點滲透到社區(qū)的大街小巷，并在社區(qū)內(nèi)及其周邊形成一定規(guī)模。同時，社區(qū)沿街各類小型商品市場得到發(fā)展，有蔬菜市場、干果市場、水產(chǎn)品市場等，為社區(qū)居民消費購物提供了便利。 二、存在的主要問題 1、社區(qū)商業(yè)發(fā)展缺乏科學規(guī)劃 和有效指導(dǎo)。目前，社區(qū)商業(yè)在發(fā)展中較多的商業(yè)網(wǎng)點與社區(qū)住宅混在一起，嚴重影響了居民

20、的正常生活 ，并造成安全 隱患和環(huán)境污染。其中建在居民樓底層或樓內(nèi)的餐館、酒店以及各類服務(wù)機構(gòu)影響較大，形成的民企糾紛較多。社區(qū)商業(yè)與區(qū)域性商業(yè)中心在功能定位方面缺乏科學規(guī)劃、合理分工和有效監(jiān)督。 2、社區(qū)商業(yè)發(fā)展不平衡，老社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點發(fā)展慢、基礎(chǔ)差。在這次調(diào)查中看到，一些老社區(qū)商業(yè)設(shè)施簡陋，功能不全，一般是利用自有房屋，或者臨時搭建，甚至是違章建筑開辦的。這些小店小鋪以經(jīng)營副食為主，商品單一、質(zhì)量低劣，購物環(huán)境和衛(wèi)生狀況較差，造成社區(qū)居民購物不便，許多日常消費需要跑較遠的路，且社區(qū)的服務(wù)功能不健全，與建設(shè)“便利消費進社區(qū)，便民服務(wù)進家庭”雙進工程提出的社區(qū)商業(yè)發(fā)展目標差距較大。 3、社區(qū)商業(yè)

21、基礎(chǔ)設(shè)施較差，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不夠發(fā)達。隨著人們生活水平的提高，居民消費需求普遍提高，呈現(xiàn)出多樣性、多層次的消費特點，社區(qū)商業(yè)低水平、低層次的服務(wù)狀況與之不相適應(yīng)，亟待改善。在調(diào)查中，有的反應(yīng)社區(qū)沒有停車場，車輛亂停亂放現(xiàn)象比較嚴重。有的反應(yīng)社區(qū)沒有蔬菜市場，居民買菜不方便。有的反應(yīng)家政服務(wù)業(yè)沒有形成，居民尋求家政服務(wù)很不方便。有的反應(yīng)社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點不能僅依靠小店小輔、小商小販提供商品和服務(wù)，要提高檔次，保證質(zhì)量等等。從反應(yīng)的情況看，社區(qū)商業(yè)的服務(wù)功能普遍滯后于居民的消費需求。因此，加強社區(qū)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè)，拓展社區(qū)商業(yè)服務(wù)功能，是落實科學發(fā)展觀，完成社區(qū)雙進工程的重點工作。 三、推進措施和發(fā)展方向設(shè)想 1、應(yīng)合理規(guī)劃，完善社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)。應(yīng)由政府牽頭，會同商務(wù)、規(guī)劃、建設(shè)、房管、財政、城區(qū)、工商、稅務(wù)等部門，研究制定網(wǎng)點改造規(guī)劃。如：對社區(qū)商業(yè)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、布局及標準、分類等做出明確規(guī)定。業(yè)態(tài)業(yè)種10種左右，建議包括配送餐飲連鎖店、小型超市、菜市場、食雜店、美容美發(fā)店、維修店、洗染店、照相館、舊貨廢棄物回收站、家庭服務(wù)、書籍音像店、藥店等。 2、