戴德梁行物業(yè)員工消防培訓手冊

1、員工培訓消防的實施戴德梁行物業(yè)員工消防培訓手冊目 錄一、 引言1二、 火災案例1消防工作來源于：房地產(chǎn)E網(wǎng)-三、 概述251 消防工作的意義、方針和任務2 火災的形成及方式3 火災的預防和滅火的基本方法消防器材倍訊易 四、 設備、系統(tǒng)介紹671 自動報警系統(tǒng)2 濕式噴淋系統(tǒng)3 消火栓、滅火器系統(tǒng)4 防排煙系統(tǒng)5 緊急廣播系統(tǒng)6 電視監(jiān)控系統(tǒng)五、 火警處理預案8101 消防火警2 火警誤報3 非火警報告4 瓦斯、易燃氣體泄漏六、 火災應急方案11141 火災應急方案內(nèi)容2 火災應急方案程序七、 日常消防常識1517 18 戴德梁行物業(yè)管理有限公司一. 引言商業(yè)物業(yè)使用的人士很多，火警安全問題加倍

2、值得注意。如果物業(yè)的管理人員及員工不顧消防安全問題，一旦發(fā)生火警，消防救護工作會倍感困難，對于生命及財產(chǎn)的威脅也會大為增加。二. 火災案例鞍山商場大火鞍山商場位于鞍山鐵西區(qū)，是集百貨、賓館、歌舞廳于一體的綜合性大廈。占地一萬多平方米。一至四層是百貨商場，五、六層是賓館，南側(cè)是歌舞廳。95年3月商場四層因有人長時間使用電暖氣致使電線發(fā)熱引燃周圍的可燃物導致火災。消防部門接報后出動了42臺消防車，180多名消防隊員，經(jīng)過8個多小時的撲救才將大火撲滅。但整個商場及大批貴重物資被毀，直接經(jīng)濟損失達數(shù)百萬元。并導致30多個無辜的生命被奪。沈陽商業(yè)城大火沈陽商業(yè)城是沈陽最大的商貿(mào)中心，建筑面積達七萬平方米

3、。在96年4月2日燃起了大火。消防隊接報后出動了93臺消防車，700多消防隊員，經(jīng)近8小時的奮戰(zhàn)將大火撲滅。最后經(jīng)過統(tǒng)計，直接經(jīng)濟損失達5千5百萬元。此次大火經(jīng)過調(diào)查有縱火嫌疑，但大火如此猛烈，也有其內(nèi)在原因。1) 消防設備不完善，不配套，并且維修不及時。商場內(nèi)部的滅火系統(tǒng)由于出現(xiàn)故障，沒能及時維修，擅自將自動打成手動。2) 值班監(jiān)控人員擅離職守，消防設備無人操作。3) 商業(yè)城天井式的四字型設計先天不足，助長了火勢。三. 消防工作概述（一） 消防工作的意義、方針和任務1.1 “消防”是消除火災，預防火災和撲救火災的簡稱。1.2 消防工作的意義1) 消防工作是以保障人們生命財產(chǎn)安全第一需要。2)

4、 消防工作是物業(yè)管理企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的重要保證。3) 消防工作是保衛(wèi)物業(yè)業(yè)戶生命財產(chǎn)安全，及安居樂業(yè)的有 效措施。4) 做好消防工作，有利于維護物業(yè)內(nèi)部治安秩序。1.3 消防工作的方針消防工作，實行“預防為主，防消結(jié)合”的方針。所謂“預防為主”是指在消防工作的指導思想上，把預防火災放在首位，全面動員和依靠大樓職員。認真貫徹落實各項防火的行政措施，技術(shù)措施和組織措施，從根本上防止火災發(fā)生。所謂“防消結(jié)合”是指同火災作斗爭的兩個基本手段:預防和撲救，必須有機地結(jié)合起來，也就是在做好防火工作的同時，要從思想上，組織上，物資上，技術(shù)上積極做好滅火準備。以便一旦發(fā)生火災，能夠迅速有效的予以撲救，最大限度減少

5、火災所造成的人身傷亡和財產(chǎn)損失。1.4 消防工作的任務大樓的消防工作的任務是按照“預防為主，防消結(jié)合”的方針，建立物業(yè)健全的消防制度，強化員工及工作人員的消防意識。建立消防人員編制，嚴格對物業(yè)各部門的消防管理，消除火險隱患。1) 開展物業(yè)消防教育工作，組織宣傳。2) 制定消防規(guī)劃，辦法和技術(shù)規(guī)范措施，并貫徹執(zhí)行。3) 組織物業(yè)安全消防檢查，整改工作。4) 領(lǐng)導管理員工組織日常消防工作。5) 組織和指揮火災事故搶救。（二） 火災的形成及方式2.1 燃燒：俗稱“起火”是物質(zhì)產(chǎn)生的一種放熱發(fā)光的化學反應。2.2 燃燒具有三個特徵：發(fā)光、放熱、有新的物質(zhì)產(chǎn)生。2.3 舉例說明燃燒可分為多種類型如：閃燃

6、、著火、自爆、爆炸等。2.4 燃燒的條件是必須具備一定的條件，這些條件是：1) 可燃物，凡是在空氣中能夠燃燒的物質(zhì)，無論是氣體、固體、液體，如木材、紙張、棉花、酒精、乙炔、鉀、鎂；2) 助燃物，即有幫助和支持燃燒的物質(zhì)，如空氣、氧氣、氯酸鉀、高錳酸鉀、過氧化鈉；3) 著火源，即在點燃火的能源，如明火、電火花、摩擦或撞擊產(chǎn)生的熱能、化學能、聚光能。以上三個條件必須同時具備，相互作用，才能形成燃燒。商業(yè)大廈內(nèi)可能蘊藏的火警危機：1) 走火通道阻塞2) 出口及逃生門上鎖3) 防煙門開啟4) 室內(nèi)或走火通道使用易燃物裝飾5) 室內(nèi)雜物妨礙救火6) 非法改建樓宇間隔7) 消防設備缺乏適當維修及保養(yǎng)，或擅

7、自拆除、更改8) 消防設備被雜物阻礙以致影響使用或運作商業(yè)大廈內(nèi)火警的主要成因1) 不小心處理火種2) 電器或電線缺保養(yǎng)，以致電源負荷過重3) 大廈裝修時，不小心處理油漆或使用燒旱時的隱患大意4) 故意放火（三） 火災的預防和滅火的基本方法3.1 火災預防的具體措施如下：1) 經(jīng)常性開展防火宣傳教育。2) 落實進行防火檢查，發(fā)現(xiàn)和消防火險隱患。A. 消防法規(guī)制度公約的定理和貫徹執(zhí)行;B. 消防組織人員配備;C. 消防設備的使用、保養(yǎng);D. 火險隱患消除和整改；E. 各種危險品在生產(chǎn)使用，儲存中是否符合消防安全和有無消防措施，消防檢查中發(fā)現(xiàn)火險隱患要及時解決。3) 健全并深入貫徹防火制度，防火制

8、度主要有四種：A. 逐級防火責任制;B. 防火崗位責任制;C. 消防管理制度;D. 防火安全操作規(guī)程。4) 維護保養(yǎng)物業(yè)內(nèi)各消防設備。5) 加強重點防范，預防重大火災，保證重點部位的防火安全。重點是指危險性大，發(fā)生火災損失大，影響大，傷亡大的部位。3.2 滅火的基本方法：1) 冷卻滅火法,起冷卻作用的主要滅火劑是水,二氧化碳和泡沫兼有冷卻作用,作用原理是降低燃燒溫度,消除著火源這一條件。2) 隔離滅火法，將燃燒物與附近可燃燒隔離或者疏散開，從而使燃燒分隔可燃物和助燃物，使其無法繼續(xù)反應，燃燒。3) 窒息滅火法，采取適當?shù)拇胧M織空氣進入燃燒區(qū)，或用惰性氣體稀釋空氣中的含氧量，使燃燒物質(zhì)缺乏或

9、斷絕氧氣而熄滅，常用的方法如下；石棉毯，濕毛毯。濕麻袋捂蓋燃燒物，沙土掩埋燃燒物，封閉著火空間，消除助燃條件，達到滅火目的。4) 抑制滅火法，使滅火劑參與燃燒的連鎖反應，抑制火焰，使燃燒過程中產(chǎn)生的游離量消滅，從而導致燃燒停止，常見的滅火劑有1211，1301，干粉等。滅火時一定要將足夠數(shù)量的滅火劑準確地噴射在燃燒區(qū)，使滅火劑參與和阻斷燃燒反應，否則將起不到抑制燃燒反應的作用。四 消防器材設備、系統(tǒng)介紹1. 自動報警系統(tǒng) 是用于盡早探測早期火災并發(fā)出警報以便采取相應措施。如：疏散人員、物具，啟動應急系統(tǒng)，操作防火門、卷簾門等。 它由火災探測器、手動報警按鈕、自動火災報警控制器、集中火災控制器和

10、消防控制設備等組成。火災探測器系統(tǒng)是大廈自動報警中的基本系統(tǒng)，所用的火災探測器有以下幾種：· 普通感煙器· 感溫探測器· 煤氣探測器各種探測器分布于物業(yè)各處，把火警產(chǎn)生的煙、熱及泄漏的煤氣變成電信號送到消防中心，經(jīng)過火災報警控制器確認后，發(fā)出各種指令，進行滅火工作。2. 濕式噴淋系統(tǒng)噴淋系統(tǒng)是接適當?shù)拈g距及高度，安裝一定數(shù)量的噴頭的供水滅火系統(tǒng)。主要由噴頭、閥門報警控制裝置和管道附件等組成，安全可靠，滅火成功率高。工作原理：火災發(fā)生時，在溫度的作用下，感溫原件溫升達到預動作溫度時，即自動打開，噴水滅火。這時管網(wǎng)內(nèi)因水的流動形成壓差，溫式報警閥打開，驅(qū)動水力報警器報

11、警，同時水流指示器壓力開關(guān)動作并將信號送給報警控制箱，通過聲光報警，顯示火災發(fā)生的具體位置，啟動消防水泵保證供水，接通應急廣播、消防照明、疏散指示器等。這系列動作大約在30秒內(nèi)完成。3. 消火栓、滅火器系統(tǒng)室內(nèi)消火栓安裝在物業(yè)內(nèi)消防管理網(wǎng)上，為室內(nèi)固定消防設備，用于撲救物業(yè)內(nèi)火災。由輪、閥蓋、閥桿、閥體，密封墊、閥座、接口等組成。滅火器用于撲救初起火災，它們結(jié)構(gòu)簡單，但都是壓力容器。4. 防排煙系統(tǒng)1) 正壓送風系統(tǒng)由消防中心控制臺可自動或手動開啟正壓送風系統(tǒng)2) 防排煙系統(tǒng)防排煙系統(tǒng)主要是防火類和排煙類閥門的控制。由消防中心的控制臺可自動或手動開啟報警層及上下層的派煙閥及屋頂?shù)呐艧燂L機，進行

12、排煙。當排煙溫度到達一定溫度時，溫度熔斷器動作，將排煙風機入口處的防火閥關(guān)閉，同時連鎖關(guān)閉排風機3) 防火卷簾系統(tǒng)消防中心可自動或手動啟動防火卷簾門，當卷簾門下降至距地面1.5米處，停止30秒，然后繼續(xù)下行至地面。5. 緊急廣播系統(tǒng)為了在火災發(fā)生時指揮人員疏散，設置了緊急廣播系統(tǒng)。其形式為緊急廣播系統(tǒng)與大廈背景音樂合用一套系統(tǒng)。平時播放背景音樂。當火災發(fā)生時，消防中心可強行切斷全大廈背景音樂，進行緊急廣播。通常廣播應具備普通話、英語、日語等。6. 電視監(jiān)控系統(tǒng)分布在物業(yè)的各區(qū)域或樓層的要害部位，起防盜及防火作用。五. 火警處理預案1. 消防火警1) 當消防控制中心顯示物業(yè)內(nèi)任何區(qū)域有火警時,或

13、接他人報警時，必須立即派管理員工覆查原因。2) 控制中心人員報警必須準確清楚,(樓層,部門,機房,走道,設備夾層,警鈴,消防栓水流,水噴淋)管理人員覆核必須全面仔細。3) 控制中心顯示原因如下：A. 火警(煙感,溫感,水噴淋爆裂,警鈴);B. 誤報(煙感:過量吸煙引致報警;溫感;煮食引致報警;水噴淋;管道內(nèi)水流指示器故障或人為使用消防用水);C. 人為損壞(消防碎玻璃：人為按壓破壞;噴淋頭:搬運貨物碰碎;水栓:移作沖洗之用)。2. 火警誤報（警鈴、煙感、噴淋）1) 人工覆查確認,查明原因后,予以復位.2) 誤報頻繁重復,屬系統(tǒng)故障情況下,予以隔離,并通知管理處及時安排維修工作。3) 某一系統(tǒng)（

14、區(qū)域）隔離期間，必須安排加強日常巡檢工作，以策安全。3. 非火警報告1) 碎玻璃誤報A. 樓層手動報警玻璃在被擊碎情況下,監(jiān)控中心將顯示“碎玻璃”的報警字樣。B. 人工覆查確認原因。（如為火警或其他緊急情況按相同預案處理）C. 立即更換壞的玻璃片，如無相同玻璃片，可用臨時替代物品支撐，報警器的微觸開關(guān)，使其恢復關(guān)閉狀態(tài)。D. 如消防系統(tǒng)設為自動狀態(tài)，應檢查消防泵是否停閉，以免誤報而產(chǎn)生連鎖動作。E. 如發(fā)現(xiàn)肇事者，應對其進行消防法規(guī)及大樓安全管理規(guī)定教育，并由其賠償維修費用。2) 噴淋誤報A. 大樓任何噴淋裝置在自爆(受熱)或人為擊打破碎情況下,因有水流在管道中流動,而觸發(fā)水流指示器報警。B.

15、 人工覆查確認原因，立即關(guān)掉相關(guān)樓層噴淋管道水閥門。（如管理有去水開關(guān)，亦應打開排除管內(nèi)積水，以容器盛積）。C. 如噴射之水流將影響至電梯時，務必通知維修人員將電梯升至較高樓層，并暫停使用。D. 安排清潔人員排除地表積水，檢查水流徑途對大樓設施的破壞情況，并采取應急措施。E. 臨近操作員必須在接受報警時（如系統(tǒng)為自動狀態(tài)設置），應注意消防和噴淋水泵因誤報而連動的情況，適當時候以至手動狀態(tài)。F. 記錄時間經(jīng)過，并拍攝照片作證。G. 查處肇事者，并保留移交警方按國家消防法規(guī)予以處理的權(quán)利。4. 瓦斯、易燃氣體泄漏1) 當接獲報告有煤氣或其他不明氣體泄漏時,應立即派管理員赴現(xiàn)場查實(不少于一名)。2

16、) 至現(xiàn)場調(diào)查人員應關(guān)掉身上一切電器，如：BP機，對講機等。3) 應注意事項：A. 現(xiàn)場嚴禁煙火;B. 至現(xiàn)場后,如嗅有氣體，應立即在現(xiàn)場附近之門窗盡量打開并疏散人員；C. 如需進室內(nèi)調(diào)查，絕不可按門鈴；D. 勿開單位內(nèi)任何電器（或關(guān)）；E. 如用電筒，應在至現(xiàn)場前打開；F. 電梯亦?？侩x兩層上下位置，然后從消防通道走行至現(xiàn)場。4) 安全情況下，先將單位內(nèi)煤氣總掣及灶具開關(guān)關(guān)閉。5) 如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場有人昏迷，不可在現(xiàn)場使用對講機或電話報警， 至安全地方求救，并采取簡單急救方法：A. 解開領(lǐng)口,放松衣物束縛;B. 背至空氣新鮮流通場所;C. 做人工呼吸。6) 煤氣泄漏情況較嚴重，屬管道系統(tǒng)故障，并將

17、嚴重危及住戶安全時，應迅速決定：A. 通知煤氣公司和警方緊急救護;B. 按消防預案疏散物業(yè)范圍內(nèi)所有住戶；C. 在進出口設立警戒崗位以免人員再次進入；D. 截斷有關(guān)物業(yè)之范圍供氣。7) 管理人員不得修理或協(xié)助住戶私自修理煤氣裝置。在執(zhí)行現(xiàn)場核查時應靈活執(zhí)行，自身感覺不適時應馬上離開，并向控制中心救援。8) 如現(xiàn)場未發(fā)現(xiàn)任何異常情況，應予以記錄報案時間，地點及可疑位置，安排管理人員半小時后覆查及在當日巡邏中多次覆核該情況（如夜間2:005:00氣壓最高時）。記錄必須保存以便日后發(fā)生同樣案例時，可以查對線索。9) 現(xiàn)場調(diào)查受阻（無法進入），而不明情況（是否泄漏）應立即與有關(guān)負責人聯(lián)系，并加強在現(xiàn)場

18、監(jiān)視。10) 如現(xiàn)場已確認有氣體泄漏而無法進入時，應疏散相鄰住戶，并報公司決定適當處理方案或報警處理。六. 火災應急方案1. 火災應急方案內(nèi)容火災應急方案內(nèi)容包括報警、接警處理、通報、疏散和救護、組織滅火、防排煙、安全警戒、通訊聯(lián)系、保障設施等方面。2. 火災應急方案之程序2.1 報警任何區(qū)域一旦失火，現(xiàn)場工作人員應立即撲救，同時以最快方式向大樓消防監(jiān)控中心報警，報警人應報清：著火地點，起火部位，燃燒物品。消防中心管理員一旦發(fā)出消防設備報警，應立即通知當值管理人員赴現(xiàn)場確認，災情成立應根據(jù)火災應急方案投入撲救。2.2 接警在火勢較嚴重的情況下，應立即撥打“110”或警崗 “_”向公安消防部門報

19、警，報清：樓宇名稱、門牌號碼、所處交叉路口、燃燒物品、面積、電話號碼、報警人姓名。2.3 指揮部主要職責（1） 根據(jù)火勢情況，確定是否疏散人員。（2） 掌握火勢情況，及時調(diào)集力量，明確布置救人，疏散物資和滅火、供水、防排煙及停電或繼續(xù)供電等任務，并檢查執(zhí)行情況。（3） 下令關(guān)閉著火層及上下層的空調(diào)機、新風機、將電梯至底層。（4） 在公安消防隊到達前，采取有效的自救措施，公安消防隊到達后向公安部門消防火場總指揮報告情況，并帶領(lǐng)員工服從公安部門統(tǒng)一指揮，原救災指揮部同時自行解散。2.4 通報、疏散和救護（1） 通報根據(jù)火情，將大樓通報程序是通報著火層后通報其上一層，再通報下層。（2） 疏散和救護A

20、. 人員的疏散以就近的安全門、消防樓梯為主亦可根據(jù)火場實際情況,靈活機動引導客人疏散,疏散應由管理員組織落實,并在疏散路線上設立崗位,引導和護送客人有秩序地盡快離開。B. 疏散秩序：先著火層、后疏散著火層以上之樓層，再是著火層以下樓層，行動不便和老弱人士由工作人員護送從消防梯疏散。（3） 疏散時須注意A. 及時清理疏散路線上障礙物；B. 須查明現(xiàn)場是否還有人員逗留；C. 安置好疏散人員，以冷靜及鎮(zhèn)定的態(tài)度穩(wěn)定客人的情緒。（4） 火場上救下的受傷人士應由工作人員護送至安全地區(qū)進行救護并盡快聯(lián)系醫(yī)院救治。2.5 初起火災撲救方案（1） 接到火情報警后，管理人員應立即運用自己掌握的消防技能投入撲救，

21、并調(diào)集其他人力給予增援，同時立刻通知維修技術(shù)人員赴現(xiàn)場配合撲救工作。（2） 公司主管人士及當值高級管理員趕赴現(xiàn)場，根據(jù)起火原因和部位，采取相應撲救措施，并保持與消防監(jiān)控中心的聯(lián)系。（3） 火災撲滅后將撲救情況、結(jié)果和善后處理情況及時報告公司。（4） 當值管理員做好現(xiàn)場保護并配合檢查，統(tǒng)計火災損失，調(diào)查失火原因，并書寫出書面報告逐級上報。2.6 中、大火災滅火方案（1） 火災現(xiàn)場指揮將火情向消防監(jiān)控中心通報，并要求迅速調(diào)集其他人力，選用針對性的滅火器材或接裝消火栓、水帶、水槍，起動水原控制開關(guān)進行撲救。（2） 派人員前往指定地點接應公安消防人員沿最近通道進場，向公安消防人員介紹火場及周圍情況，協(xié)

22、同組織滅火搶救。（3） 設立火滅現(xiàn)場指揮A. 組織偵察火情，掌握火勢發(fā)展情況；B. 組織現(xiàn)場的撲救及后備力量的高度，后備力量要求按梯次結(jié)構(gòu)安置，保證有足夠人力、物力準備；C. 根據(jù)火勢情況做出火災及區(qū)域停電或繼續(xù)供電，關(guān)閉新風機、關(guān)閉防火卷閘門的要求；D. 組織疏散及搶救傷員。2.7 防排煙滅火現(xiàn)場煙霧較大時，大樓管理員工應指導賓客用溫毛巾捂住口鼻呼吸，并盡可能地貼近地面離開現(xiàn)場，必要時根據(jù)當時風向、火勢和地形及時排煙。2.8 安全警戒（1） 底層出入口警戒任務：嚴禁無關(guān)人員進入大樓內(nèi)，指導用賓客人士安全離開大樓、看管好疏散出的物資，保證消防電梯為消防人員專用，引導消防人員進入著火層和消防監(jiān)控

23、中心，維持好滅火行動秩序。（2） 著火層下一層警戒任務：嚴禁應疏散人員進入或再登上著火樓層，防止有人乘火打劫、制造混亂，保持好消防裝備器材，指導救疏散人流向下一層有秩序撤離。（3） 火災撲滅后在現(xiàn)場設立警戒區(qū)，保護好火災現(xiàn)場，嚴格無關(guān)人員進入，配合公安消防部門調(diào)查起火原因。七. 日常消防常識1. 若居住單位著火怎么辦？l 保持鎮(zhèn)定l 呼喚單位內(nèi)所有人離開l 離開時關(guān)上所有門l 啟動住所樓層的火警警報，并高呼“火警”l 使用最接近的樓梯離開大廈l 離開時切勿費時取回貴重物品l 抵達安全地點時，致電“119”消防火警l 在安全的地點會合消防員，并告知他們有關(guān)情況2. 當聽到火警怎么辦？l 留下或離開-由自己決定多數(shù)情況下，盡快離開大廈是最佳的做法。但某些情況下，不可能離開并要留在住所內(nèi)。無論是何種情況，都必須迅速行動。不管決定留下或離開，均應采取保護措施，以免吸入濃煙。3. 若決定離開物業(yè)怎么辦？l 檢查居住單位的大門，若有煙由門逢隙滲入屋內(nèi)，不要打開門。l 若沒有煙，把門打開少許：-看見煙或感到熱力，趕快關(guān)上門并采取措施保護自己。-若走廊沒有煙，應離開單位，把門關(guān)上，并走往最