監(jiān)控工程安裝合同

1、監(jiān)控工程安裝合同監(jiān)控工程施工合同簽訂時(shí)間：年月日甲方：乙方：依照中華人民 _ 合同法，遵循平等、自愿、公平和誠(chéng)信的原 則，雙方就本建設(shè)工程施工事項(xiàng)協(xié)商一致，訂立本合同。一、工程概況工程名稱：工程地點(diǎn)：工程范圍：工程內(nèi)容：監(jiān)控系統(tǒng)布線、設(shè)備安裝及調(diào)試二、工程總價(jià)：詳見附件 1（工程價(jià)格匯總表）合同金額： （Y ）。本工程采用總價(jià)包干的形式，一次包干；超出監(jiān)控系統(tǒng)工程范圍內(nèi)的項(xiàng)目需要增加，由雙方協(xié)商定價(jià)。三、產(chǎn)品質(zhì)量及安裝調(diào)試要求1 乙方不得以任何理由以次充好， 如發(fā)現(xiàn)有非正品則乙方以一賠十。未經(jīng)甲方同意，不得隨意更改方案。2 乙方所提供合同內(nèi)設(shè)備應(yīng)保證產(chǎn)品內(nèi)外包裝完好無損， 若不能達(dá)到要求，甲方

2、有權(quán)要求乙方立即更換合格產(chǎn)品直至解除合同。由此帶來的一切損失由乙方負(fù)3 在簽訂合同后，乙方按照甲方要求負(fù)責(zé)設(shè)備安裝、調(diào)試，要求做到布局合理，布線規(guī)范，便于使用及維護(hù)，符合國(guó)家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。4 由甲方提供安裝場(chǎng)地及電源。四、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量保證（1）布線標(biāo)準(zhǔn)：乙方監(jiān)控系統(tǒng)布線施工，嚴(yán)格遵照國(guó)際民用閉 路監(jiān)控電視系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范 GB50198-94。（2）乙方所供設(shè)備均以生產(chǎn)廠家提供的產(chǎn)品技術(shù)資料為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。（3）乙方保證本項(xiàng)目所供產(chǎn)品均為合同中指定的產(chǎn)品， 且包裝為 原包裝。產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)時(shí)提供供貨證明，經(jīng)甲方驗(yàn)收后進(jìn)行施工。（4）乙方對(duì)監(jiān)控布線、設(shè)備質(zhì)保見附件 1（工程價(jià)格匯總表質(zhì)保 說明）五、工程項(xiàng)目

3、建設(shè)期限合同簽定后 日內(nèi)進(jìn)場(chǎng)施工，整個(gè)施工工期天。（ 開工，以前乙方按設(shè)計(jì)要求完成設(shè)備安裝調(diào)試。 并能投入正常使用。）六、售后服務(wù)1 乙方所提供合同內(nèi)設(shè)備，從驗(yàn)收之日起，所有產(chǎn)品及零配件質(zhì) 保期按保修規(guī)定辦理。在質(zhì)保期內(nèi)，若有產(chǎn)品質(zhì)量問題， 由乙方負(fù)責(zé)更換或維修。 質(zhì)保期滿后， 設(shè)備維修時(shí)，乙方按成本費(fèi)計(jì)算。更換的產(chǎn)品必須是新的，且質(zhì)保期 限從當(dāng)時(shí)算起。2 凡由產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的各類故障， 乙方在接到甲方故障報(bào)修 通知后，在 4 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)， 24小時(shí)內(nèi)解決故障， 若在 24 小時(shí)內(nèi)不能排除故障的， 則應(yīng)由乙方提 供不低于原設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)的備用產(chǎn)品保證工廠的正常生產(chǎn)。3 在驗(yàn)收合格后的一年內(nèi)， 如乙

4、方接到甲方故障報(bào)修通知后 4 小 時(shí)內(nèi)沒有響應(yīng)或 24 小時(shí)內(nèi)沒有排除故障且沒有提供不低于原設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)的備用產(chǎn)品保證學(xué)校的正 常行課，則每出現(xiàn)上述情況一次扣除乙方合同總金額的0.1%作為對(duì)甲方的賠償，直到扣完，所造成損失由乙方負(fù)責(zé)(每次售后服務(wù)，均 要求有甲乙雙方簽字的書面記錄)。4 乙方可以向甲方申請(qǐng)培訓(xùn) 1-2 名設(shè)備操作管理人員， 要求達(dá)到 能正確使用與維護(hù)本合同的設(shè)施、設(shè)備。七、竣工驗(yàn)收及付款方式項(xiàng)目施工安裝、調(diào)試完畢，由乙方通知甲方組織驗(yàn)收，并提供相 應(yīng)完整的驗(yàn)收資料。乙方自書面通知之日起， 10 天內(nèi)由于甲方拖延 不驗(yàn)收視為工程驗(yàn)收合格。自簽訂合同之日支付合同總金額的 30%(Y )

5、，驗(yàn)收合格后5日內(nèi)支付剩余70%(¥ )逾期不付按0.1%支付滯納金。八、約定事項(xiàng)（1）為確保工期，爭(zhēng)取提前竣工，由甲乙雙方共同組成工程實(shí)施 小組。（2）合同如需變更，甲、乙雙方另行協(xié)商確定變更事宜，雙方簽 章生效，并作為本合同的附件。（3）招標(biāo)文件、投標(biāo)書是本合同的一部分，具有同等法律效力。（4）附件 1 作為本合同要件，乙方必須遵照?qǐng)?zhí)行，否則視為違約。九、違約責(zé)任1 乙方必須嚴(yán)格按合同要求按時(shí)、按質(zhì)（即合同要求的設(shè)備的規(guī) 格、型號(hào)）、按量完成供貨與安裝調(diào)試完畢并交付甲方使用。如有違約，每違約一天，按合同總 金額的 0.1%向甲方支付違約金；若違約超過 10 天，甲方有權(quán)解除合 同

6、，所造成的損失，由乙方負(fù)責(zé)。2 在乙方履行合同后，甲方保證按時(shí)向乙方支付合同款項(xiàng)，如有 違約，每違約一天，按合同總金額的 0.1%向乙方支付違約金。十、本合同按中華人民 _ 合同法，中華人民 _ 產(chǎn)品質(zhì)量 法，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等有關(guān)法律條款執(zhí)行。十一、合同執(zhí)行中，若發(fā)生糾紛，由甲乙雙方協(xié)商解決，若協(xié)商 不成，提交仲裁委員會(huì)解決，直至提交法院審理。十二、施工期間出現(xiàn)工傷事故，由施工單位自行負(fù)責(zé)。十三、本合同一式四份， 由甲方執(zhí)二份 （存檔一份， 財(cái)務(wù)一份） ， 乙方執(zhí)一份，電教站備案一份。十四、未盡事宜，由甲乙雙方友好協(xié)商解決。十五、本合同經(jīng)雙方法定代表人或其授權(quán)的代表簽字，加蓋雙方 公章后之日

7、生效。貨款兩清后，合同效力終止。甲 方：經(jīng)辦人：電 話： 年 月 日乙 方： 經(jīng)辦人： 電 話： 年月 日 安防監(jiān)控工程合同書甲 方： 簽訂日期：乙 方： 簽訂地點(diǎn)： 依據(jù)中華人民 _ 合同法之規(guī)定，為了 明確雙方的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系， 經(jīng)友好協(xié)商， 現(xiàn)就乙方承接甲方安防監(jiān) 控工程事宜達(dá)成如下條款，以便共同遵照?qǐng)?zhí)行。第一條 合同概要雙方同意由乙方承接甲方的安防監(jiān)控工程，由乙方提供系統(tǒng)所需 的相關(guān)設(shè)備及部件， 并由乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝、 調(diào)試以及開通后系統(tǒng) 運(yùn)行的技術(shù)服務(wù)。第二條 技術(shù)要求該安防監(jiān)控工程應(yīng)當(dāng)具備基本的防盜功能，具體技術(shù)要求：圖象 清晰，符合國(guó)家規(guī)范要求，終端合格率為 100%。第二條

8、設(shè)備要求及設(shè)備清單（見附頁(yè)）乙方向甲方所提供的設(shè)備應(yīng)當(dāng)是全新的且是合同指定的產(chǎn)品。設(shè)備清單與 電子監(jiān)控工程預(yù)算書（詳見本合同的附件 1）所 載明的設(shè)備完全一致， 該設(shè)備清單由雙方在簽訂本合同時(shí)一并予以確 認(rèn)。 所用設(shè)備費(fèi)用不得高于報(bào)價(jià)。第三條 工程款及支付方式本合同項(xiàng)下的工程款總額為 元整，大寫 。 工程款支付方式為：1 、本合同簽定后， 甲方支付乙方總工程款的 %作為預(yù)付款， 即 元 整，大寫： 。元，2 、乙方對(duì)工程安裝調(diào)試完畢后，由甲、乙雙方相關(guān)人員對(duì)該工程 的驗(yàn)收。驗(yàn)收合格經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后， 甲方再支付乙方剩余工程款 保修期 。上述工程款包括工程設(shè)備、部件及其運(yùn)輸、安裝、調(diào)試和保期內(nèi)

9、的設(shè)備保修、維護(hù)費(fèi)用。第四條 工程設(shè)備的驗(yàn)收1 、甲方付清預(yù)付款后， 乙方應(yīng)及時(shí)將工程設(shè)備及其部件運(yùn)送到甲 方指定的地方，甲方驗(yàn)收后應(yīng)予確認(rèn)并負(fù)責(zé)保管。2 、乙方依合同所訂時(shí)間將工程設(shè)備及其部件運(yùn)至指定地點(diǎn)時(shí)， 方應(yīng)即時(shí)接收并妥善保管全部貨物。第五條 工程安裝、調(diào)試1 、甲方應(yīng)負(fù)責(zé)提供系統(tǒng)安裝和調(diào)試的必要條件， 做好施工方的現(xiàn) 場(chǎng)協(xié)調(diào)工作，積極為乙方提供良好的工作環(huán)境。2 、條件具備后，甲方通知乙方開始施工。乙方在接到甲方通知后 日內(nèi)將工程安裝完畢，在安裝完畢后日內(nèi)調(diào)試完畢。3 、系統(tǒng)安裝、調(diào)試過程中如有不符合技術(shù)要求的，應(yīng)立即返工直 到達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。第六條 技術(shù)支持及服務(wù)1 、在系統(tǒng)正式投入施工

10、后， 乙方保證派遣專業(yè)技術(shù)人員按施工的 不同階段指導(dǎo)實(shí)施，并保證進(jìn)度。2 、乙方的施工安裝調(diào)試應(yīng)嚴(yán)格按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及甲乙雙方協(xié) 商的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，并接受甲方的監(jiān)督。3 、乙方為甲方培訓(xùn)操作人員。第七條 驗(yàn)收和移交系統(tǒng)調(diào)試開通壹周內(nèi)，甲乙雙方對(duì)系統(tǒng)作全面驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后 各方簽字確認(rèn)，并由乙方移交給甲方使用。第八條 設(shè)備保修1 、出現(xiàn)簡(jiǎn)單技術(shù)問題時(shí)，乙方應(yīng)提供電話咨詢。2 、電話咨詢無法解決的，對(duì)復(fù)雜技術(shù)問題，乙方應(yīng) 24 小時(shí)內(nèi)到 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。3 、系統(tǒng)開通后保期內(nèi)如出現(xiàn)使用故障，乙方負(fù)責(zé)維修，如故障是 因人為或意外引起的， 需調(diào)換的設(shè)備或零件的費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)， 乙方 負(fù)責(zé)維修。第九條、違約責(zé)任

11、1 甲、乙雙方若一方發(fā)生違約情況，則違約方應(yīng)按國(guó)家經(jīng)濟(jì)合同 法有關(guān)條款對(duì)另一方進(jìn)行賠償。2 除人力不可抗拒因素外，若甲、乙雙方中一方廢除合同，需向 另一方支付工程總金額 25%的違約金。3 如項(xiàng)目由于乙方原因?qū)е卵悠?，乙方?yīng)償付逾期違約金，按未完成部分項(xiàng)目金額的千分之一/每天費(fèi)用作為甲方的補(bǔ)償 （自然因素 導(dǎo)致延期除外）。4 如甲方未能按照合同要求向乙方支付工程款， 甲方須另加應(yīng)付款項(xiàng)的千分之一/每天的逾期違約金作為乙方的補(bǔ)償；乙方并有權(quán)利暫停工程的施工，待甲方向乙方支付相應(yīng)的工程款和逾期違約金后恢復(fù)施 工，乙方不承擔(dān)由此引起的工期延期責(zé)任。第十條 責(zé)任的免除發(fā)生不可抗拒因素造成一方或雙方損失

12、的， 均應(yīng)當(dāng)免除對(duì)方責(zé)任。但應(yīng)當(dāng)采取積極措施盡量減少損失，損失擴(kuò)大的，由該方承擔(dān)責(zé)任。第十一條 合同的變更和解除1 、合同執(zhí)行期間，雙方不得隨意變更和解除合同。2 ：第十二條 合同生效與終止1 、本合同自甲乙雙方蓋章并由授權(quán)代表簽字之日起生效。2 、本合同在設(shè)備保修、維護(hù)期屆滿之日終止。第十三條 糾紛的處理本合同發(fā)生糾紛時(shí)，當(dāng)事人雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，依法 向甲方所在地 _ 起訴。本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方： 乙方：法定代表人簽字：法定代表人簽字：年月日附: 視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備清單安防監(jiān)控工程施工合同書甲 方：乙 方：依據(jù)中華人民 _ 合同法之規(guī)定，遵循平等、自愿、公平和誠(chéng)

13、 信的原則，為了明確雙方的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系，經(jīng)友好協(xié)商，現(xiàn)就乙方 承接甲方安防監(jiān)控工程事宜達(dá)成如下條款，訂立本合同。第一條 工程概況工程名稱：工程地點(diǎn)：工程范圍：監(jiān)控系統(tǒng)方案書工程內(nèi)容：監(jiān)控設(shè)備購(gòu)置、系統(tǒng)布線、設(shè)備安裝和調(diào)試簽約地點(diǎn)：第二條 設(shè)備要求及設(shè)備清單乙方向甲方所提供的設(shè)備應(yīng)當(dāng)是全新的且是合同指定的產(chǎn)品設(shè)備清單詳見本合同的附件 1，該設(shè)備清單由雙方在簽訂本合同時(shí)一并予以確認(rèn)，經(jīng)簽字蓋章后作為本合同不可或缺的部分。第三條 工程款及支付方式本合同項(xiàng)下的工程款總額為Y 元整，大寫：人民幣 整。工程款 支付方式為：1 、本合同簽定后 2 日內(nèi)，甲方支付乙方總工程款的 25%作為預(yù) 付款，即Y元整

14、，大寫：人民幣 整。預(yù)付款到位后乙方開始安排設(shè) 備的采購(gòu)，并根據(jù)甲方通知后按時(shí)進(jìn)場(chǎng)。2 、乙方接甲方通知進(jìn)場(chǎng)后，開始施工后的 10天內(nèi)甲方按照工程 進(jìn)度支付乙方總工程款的25%，即Y元整，大寫：人民幣整。3 、乙方對(duì)工程安裝調(diào)試完畢后，由甲、乙雙方相關(guān)人員組建驗(yàn)收 小組負(fù)責(zé)工程的驗(yàn)收， 驗(yàn)收合格并穩(wěn)定運(yùn)行一周后， 經(jīng)雙方簽字確認(rèn)， 甲方應(yīng)在30日內(nèi)支付乙方總工程款的40%即Y元整，大寫：人民 幣 元整。剩余工程款總額的 10%做為兩年質(zhì)保金，保修期一年屆滿 后日內(nèi)支付5% ¥元整，大寫：人民幣 元整即給乙方，保修期滿 兩年后日內(nèi)，支付5% ¥元整，大寫：人民幣 元整即給乙方

15、。4 、上述工程款包括工程設(shè)備、部件及其運(yùn)輸、安裝、調(diào)試和兩年 期的設(shè)備保修、 維護(hù)費(fèi)用， 但不包括經(jīng)甲方同意所增加的預(yù)算外工料 費(fèi)用。乙方已經(jīng)全面考察甲方場(chǎng)所， 并保證本合同附件表格中所列設(shè) 備及工料已經(jīng)足夠滿足安裝監(jiān)控設(shè)施所需。 對(duì)于超出部分， 甲方不予 承擔(dān)相關(guān)工料費(fèi)用。第四條 工程建設(shè)期限合同簽訂，預(yù)付款到位后，根據(jù)甲乙雙方商定日期，最多不超過7 天入場(chǎng)，整個(gè)施工工期為 30 天（年 月 日開工，年 月日以前乙方 按照設(shè)計(jì)要求完成設(shè)備安裝調(diào)試，并能正常投入使用）第五條 產(chǎn)品質(zhì)量及安裝調(diào)試要求1 、乙方按照要求向甲方提供符合國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的正品設(shè)備， 不得以任何理由以次充好。 未經(jīng)甲方

16、同意不得隨意更改方案， 并提供 各設(shè)備有關(guān)品質(zhì)證明書，合格證，說明書，相關(guān)軟件資料文件等。2 、乙方保證本項(xiàng)目所供產(chǎn)品為合同中指定的產(chǎn)品， 且包裝為原包 裝，內(nèi)外包裝完好無損，若不能達(dá)到要求，甲方有權(quán)立即要求乙方更 換合格產(chǎn)品直至合同解除。 由此帶來的一切損失由乙方負(fù)責(zé)。 產(chǎn)品進(jìn) 場(chǎng)時(shí)乙方提供供貨證明，經(jīng)甲方驗(yàn)收，不得以次充好，以假充真，如 發(fā)現(xiàn)非正品一律以一賠十。3 、在簽訂合同后，乙方按照甲方要求負(fù)責(zé)在 5個(gè)工作日內(nèi)完成安 裝布局設(shè)計(jì)圖紙，在甲方對(duì)設(shè)計(jì)圖紙確認(rèn)后，方能開始設(shè)備安裝、調(diào) 試，要求做到布局合理、布線規(guī)范，便于使用和維護(hù)，符合國(guó)家相關(guān) 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。4 、甲方付清總工程款的 50后，

17、應(yīng)負(fù)責(zé)提供系統(tǒng)安裝和調(diào)試的 必要條件， 做好施工方的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作， 積極為乙方提供良好的工作 環(huán)境。條件具備后，甲方通知乙方開始施工。乙方應(yīng)當(dāng)在接到甲方通知后 30 日內(nèi)將工 程安裝完畢，在安裝完畢后 7 日內(nèi)調(diào)試完畢。5 、系統(tǒng)安裝、調(diào)試過程中如有不符合技術(shù)要求的，應(yīng)立即返工直 到達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。6 、乙方施工過程中需保證以下起碼標(biāo)準(zhǔn)：1）所有線路封閉，不存在任何管線外露；2）所有隱蔽工程在甲方檢驗(yàn)并書面確認(rèn)后進(jìn)行隱蔽；（3）所有攝像頭視頻設(shè)備能穩(wěn)定運(yùn)行， 不存在任何不穩(wěn)定或黑屏；（4）所有線路排線科學(xué)、有序，不存在任何可能導(dǎo)致線路混亂不 清、短路的情況。7 、由甲方提供安裝場(chǎng)地和電源。8 、為確

18、保工期和工程質(zhì)量，爭(zhēng)取提前竣工，由甲乙雙方共同組成 工程實(shí)施小組，甲方指派擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，乙方指派擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。第六條 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證1 、布線標(biāo)準(zhǔn)：乙方監(jiān)控系統(tǒng)布線方案，嚴(yán)格遵照國(guó)際民用閉路 監(jiān)控電視系統(tǒng) GB50198-94。2 、乙方所供設(shè)備均以生產(chǎn)廠家提供的產(chǎn)品技術(shù)資料為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)， 該等設(shè)備應(yīng)能達(dá)到系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的要求， 若不能達(dá)到要求， 甲方有權(quán) 要求乙方立即更換產(chǎn)品，由此帶來的損失由乙方承擔(dān)。3 、乙方對(duì)監(jiān)控布線、設(shè)備質(zhì)保期限為兩年。4 、工程完工后如出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方保證在甲方提出后 24小時(shí) 內(nèi)派人員檢修。第七條 工程設(shè)備的驗(yàn)收1 、甲方付清預(yù)付款后， 乙方應(yīng)及時(shí)將工程設(shè)備及其

19、部件運(yùn)送到甲 方指定的地方，乙方應(yīng)要求甲方驗(yàn)收后書面確認(rèn)，由乙方負(fù)責(zé)保管， 領(lǐng)料。2 、甲乙雙方在工程結(jié)束后， 將根據(jù)甲乙雙方確認(rèn)的書面驗(yàn)收單進(jìn) 行設(shè)備、部件和安裝工程費(fèi)款項(xiàng)結(jié)算。第八條 技術(shù)支持及售后服務(wù)1 、在系統(tǒng)正式投入施工后， 乙方保證派遣專業(yè)技術(shù)人員按施工的 不同階段指導(dǎo)實(shí)施，并保證進(jìn)度。2 、乙方的施工安裝調(diào)試應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)程進(jìn)行，并接受甲方的監(jiān)督。3 、乙方為甲方培訓(xùn) 2名操作人員，要求能達(dá)到正確使用和維護(hù)設(shè) 備。4 、乙方承諾在質(zhì)保期內(nèi)，如遇甲方需要調(diào)整攝像頭安裝位置，乙 方承諾一年內(nèi)給予五次安裝調(diào)試及技術(shù)服務(wù)， 超過五次乙方將按市場(chǎng) 行情收取有關(guān)工程安裝費(fèi)用； 并承諾質(zhì)保期內(nèi)如遇

20、產(chǎn)品質(zhì)量和系統(tǒng)調(diào) 試問題，經(jīng)電話面授無法解決的， 乙方將在 5 小時(shí)到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故 障排查和解決有關(guān)問題。第九條 驗(yàn)收和移交1 、系統(tǒng)調(diào)試開通壹周內(nèi)，由乙方書面通知甲方組織驗(yàn)收，并提供 相關(guān)資料。 甲乙雙方主管部門組成驗(yàn)收小組， 驗(yàn)收小組由雙方各指派 2名人員組成，驗(yàn)收小組對(duì)系統(tǒng)作全面驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后各方簽字確 認(rèn)，簽注驗(yàn)收結(jié)論，并由乙方移交給甲方。2 、如甲方在一個(gè)月內(nèi)沒有進(jìn)行驗(yàn)收的， 則視為默認(rèn)工程驗(yàn)收通過。第十條 設(shè)備保修1 、乙方所提供合同內(nèi)設(shè)備，從驗(yàn)收之日起，所有產(chǎn)品及零配件質(zhì) 保期按規(guī)定處理。在質(zhì)保期內(nèi)，若產(chǎn)品有質(zhì)量問題，由乙方負(fù)責(zé)更換 或維修。質(zhì)保期滿后，設(shè)備維修時(shí)，乙方按成本計(jì)算。更換的產(chǎn)品必 須為新品，且質(zhì)保期從更換之日起算。2 、出現(xiàn)簡(jiǎn)單技術(shù)問題時(shí)，乙方應(yīng)提供電話咨詢， 4 小時(shí)內(nèi)解決問 題。電話咨詢無法解決的，對(duì)復(fù)雜技術(shù)問題，乙方應(yīng) 24 小時(shí)內(nèi)到現(xiàn) 場(chǎng)服務(wù)重大技術(shù)問題應(yīng)在 48 小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。若 48小時(shí)仍不能排除 故障的，則應(yīng)由乙方提供不低于原設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)的備用產(chǎn)品保證乙方的正 常使用。3 、系統(tǒng)開通后壹年內(nèi)如出現(xiàn)使用故障，乙方負(fù)責(zé)維修，如故障是 因人為或意外引起的， 需調(diào)換的設(shè)備或零件的費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)， 乙方 負(fù)責(zé)維修。第十一條 違約責(zé)任