稽查市場營銷論文范文-簡述電力營銷稽查管理中存在的理由及對策論文

1、稽查市場營銷論文范文:簡述電力營銷稽查管理中存在的理由及對策論文摘要：隨著城鄉(xiāng)用電需求量的增加，電力企業(yè)管理的難度也隨之加 大，電力營銷的管理工作中逐漸出現(xiàn)漏洞，電力營銷稽查應(yīng)運而生。 由于電力企業(yè)缺乏電力營銷稽查的管理經(jīng)驗，在電力營銷稽查工作中 存在著諸多理由。文章對電力營銷稽查中存在的理市進(jìn)行了分析，并 給出了解決策略。關(guān)鍵詞：電力營銷；稽查管理；企業(yè)管理；服務(wù)質(zhì)量；電價； 營業(yè)管理1009-2374 (2014) 31-0162-021概述隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，居民用電量也快速增長，用電 設(shè)備也迅速增加，從而增加了電力營銷中的稽查管理的難度。電力營 銷稽查，指的是各級電能的經(jīng)營企業(yè)

2、用來對日常運營實施監(jiān)督管理的 一種基礎(chǔ)措施，其稽查的水平高低與供電企業(yè)的電能綜合服務(wù)水平及 其經(jīng)濟(jì)效益緊密聯(lián)系。因受我國建設(shè)技術(shù)水平及綜合投資等因素的影 響，各級電力企業(yè)的營銷稽查管理工作存在諸多理由，所以需引進(jìn)先 進(jìn)技術(shù)，并結(jié)合我國的相關(guān)法律來構(gòu)筑一套電力營銷稽查管理系統(tǒng)， 確保電能的供電可靠性，提高我國電力企業(yè)的營銷稽查管理水平。2電力營銷稽查管理中的理由2. 1認(rèn)識和定位不明確現(xiàn)階段，大部分電力企業(yè)對于電力營銷稽查管理工作的定位還 不明確，對電力營銷稽查的管理認(rèn)識存在偏差，誤將電力營銷稽查工 作當(dāng)成用電檢查工作，因此，將稽查工作直接歸為堵漏增收及規(guī)范市 場的工作中，并未發(fā)揮出電力營銷稽查

3、的真正作用。2. 2稽查手段落后在實際的電力營銷稽查工作中，工作人員繼續(xù)采用傳統(tǒng)的稽查 手段，即手工分析大量的資料，再從中尋找突破口。此種策略比較落 后，給工作人員帶來非常大的工作量，并且受人為因素的影響，很難 尋找出有用的線索。傳統(tǒng)電力營銷稽查的策略有兩種：抽查稽查對象 和徹查稽查對象。無論是抽查還是徹查，均需認(rèn)真地核對已有的報表、 管理臺賬和工作單等資料，一般都是稽查工作人員憑借著個人的工作 經(jīng)驗直接判斷是否存在理由，而這種方式得出的結(jié)果，易受工作人員 的主觀影響，缺乏客觀性。另外，抽查稽查對象的方式，存在抽查的 內(nèi)容不建全面、涉及范圍小、抽查比較隨機等理由，所以，最終的結(jié) 果無法真實地將

4、電力企業(yè)的實際情況反映出來，還會岀現(xiàn)遺漏，給電 力營銷管理工作造成困擾；徹查稽查對象方式，存在人力和財力耗費 大等理由，對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益造成較大損失，加上耗時較長，因此， 徹查的效率也比較低下。由此可知，抽查稽查對象和徹查稽查對象都 比較落后，不適用于社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天。2. 3稽查考核及評價體系不健全電力營銷的稽查考核及評價體系還有待完善，目前的稽查考評 體系以反竊防漏等理由的開展為中心，不能反映出電力營銷的全狀。 因此，需釆取對電力營銷的狀況進(jìn)行稽查考核，形成“以內(nèi)促外”與 多元化考核目標(biāo)齊頭并進(jìn)的稽查考核體系。但是，目前我國的電力營 銷稽查工作受多種因素影響，在考核上無法定量，在實際

5、工作中其可 操作性較低，所以在規(guī)范電力營銷的業(yè)務(wù)和達(dá)到營銷管理過程化等方 面，電力營銷稽查還無法實現(xiàn)“以內(nèi)促外”的作用。2.4稽查工作成果未有效應(yīng)用稽查工作成果未得到有效應(yīng)用體現(xiàn)在以下兩方面：(1)當(dāng)完成 一個單位的電力營銷稽查工作后，并沒有按照稽查后得出的理由實施 限期整改，也未給出有力措施來保障整改過程；(2)在電力營銷稽查 中反映的基本理由，并未要求相關(guān)的電力單位對其改正并反思，也未 開展相應(yīng)的專項稽查；(3)未制定操作性較強的營銷工作的質(zhì)量考核 制度，無法對在營銷工作中出現(xiàn)理市的企業(yè)或個人給予懲戒，從而導(dǎo) 致類似的理由不斷在不同電力企業(yè)或者同一個電力企業(yè)中出現(xiàn)。3解決理由的相關(guān)策略3.

6、 1建立營銷稽查管理新模式在電力營銷稽查的管理上，電力企業(yè)需逐步建立電力營銷的稽 查、電費的計算、電價的監(jiān)管等方面互相協(xié)調(diào)和制約的新型管理模式, 通過對電力稽查“三位一體”的管理模式，可以將現(xiàn)有的電力營銷部 的管理職能向外延伸，擴大其影響力，并做好相應(yīng)的營銷管理等業(yè)務(wù) 的監(jiān)督及檢查的工作，同時將其貫穿于業(yè)務(wù)的整個過程中。同時參考 電力營銷稽查的原則（分層負(fù)責(zé)原則、常態(tài)化策略開展原則、專業(yè)化 管理原則、查改結(jié)合和閉環(huán)管理原則），建立新的管理模式，實現(xiàn)積 極有效地推進(jìn)電力營銷稽查工作。另外，電力企業(yè)還需完善已有的稽 查管理制度，從深度上和廣度上不斷擴大電力營銷稽查管理，并按照 相關(guān)規(guī)定、已有的評價

7、標(biāo)準(zhǔn)、既定的工作流程和時限等相關(guān)要求，嚴(yán) 格監(jiān)督和檢查電力營銷業(yè)務(wù)部的工作進(jìn)度和工作質(zhì)量，從而督促相關(guān) 的電力部門及其工作人員能依法、按章地處理自己的業(yè)務(wù)，全面提高 電力營銷的管理水平。3. 2創(chuàng)新稽查管理手段電力營銷稽查管理，需在傳統(tǒng)的管理手段的基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合創(chuàng) 新，釆取“以內(nèi)查為主，外查為輔”，內(nèi)查和外查相結(jié)合的新稽查管 理策略，并用營銷業(yè)務(wù)技術(shù)支持平臺來開展定期的專業(yè)稽查與非定期 的專業(yè)稽查，經(jīng)營銷業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)中稽查功能的模塊，來完成稽查 的工作流程，將稽查工作科技化，使稽查結(jié)果更合理、更客觀。營銷 稽查的工作人員還需依據(jù)相關(guān)的稽查計劃，定期對電力供應(yīng)單位進(jìn)行 突擊稽查。3. 3完善稽查管理制度在電力營銷稽查管理中，由于管理制度的不建全面，導(dǎo)致稽查 管理力度不夠，因此，需完善電力營銷稽查管理制度，具體策略有:(1)在電力營銷管理中，需要不斷拓展稽查管理的廣度及深度，依 據(jù)相關(guān)規(guī)定、評價體系、工作流程、制定的標(biāo)準(zhǔn)等要求，對電力營銷 部門的工作內(nèi)容和質(zhì)量進(jìn)行審核與監(jiān)督，確保電力營銷部門的工作人