網(wǎng)格市場營銷論文范文-試談營銷工作網(wǎng)格5S管理word版下載

1、網(wǎng)格市場營銷論文范文:試談營銷工作網(wǎng)格5s管理word版下載導讀：本論文是一篇關于營銷工作網(wǎng)格5s管理的優(yōu)秀論文范文，對正 在寫有關于網(wǎng)格論文的寫作者有一定的參考和指導作用，論文片 段：？可不可以是行為習慣三什么是網(wǎng)格5s管理2011年，深圳供電局有限公司提出了供電企業(yè)網(wǎng)格化的管理理念。 所謂網(wǎng)格，就是將城區(qū)行政性地劃分為一個個的“網(wǎng)格”，使這些網(wǎng) 格成為政府管理基層社會的單元。供電企業(yè)也根據(jù)行政地區(qū)結合供電 范圍，劃分了供電區(qū)域網(wǎng)格。再回顧5s管理中的5個步驟，將供電 區(qū)域網(wǎng)格看做成一個摘要：該項目主要是在營銷工作領域運用網(wǎng)格化和5s管理理念創(chuàng)造 性的從管理層面和技術層而開展營銷工作網(wǎng)格5s

2、管理。5s管理就是 指整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，在眾多生產(chǎn)現(xiàn)場開展5s能夠捉 供舒適的工作現(xiàn)場提升工作效率。但是在供電企業(yè)，尤其是營銷工作 中抄核收工作，它的工作現(xiàn)場無處不在供電企業(yè)是沒有邊界的工廠， 僅停留在對物品的整理整頓已不能滿足供電這個特殊的行業(yè)。該論文 研究的課題就是通過創(chuàng)造性地打破對物品的5s管理，嘗試將5s管理 的思想和網(wǎng)格化思想結合起來，通過線損這個重要的考核指標工作把 復雜的工作簡單化、標準化、流程化、規(guī)范化、表格化乃至可視化。關鍵詞：網(wǎng)格化；可視化；5s；營銷工作；線損分析一背景介紹羅湖區(qū)總面積約為79平方公里，常住人口約為87萬人，其中 羅湖供電局客戶總量約為32萬戶

3、。羅湖區(qū)位于深圳經(jīng)濟特區(qū)屮部， 東起蓮塘，與鹽山區(qū)相鄰；西至紅嶺路，與福山相連；南臨羅湖橋與 香港毗鄰；北到特區(qū)管理線公路，與龍崗區(qū)相連。羅湖區(qū)轄10個街道，分別是桂園、黃貝、東門、翠竹、東曉、 南湖、筍崗、東湖、蓮塘、清水河。賀錫強副總經(jīng)理在公司2012年 市場營銷工作會議上指出：在看到成績的同時，我們也要清醒地認識 到當前所面對的嚴峻形勢和艱巨挑戰(zhàn)。講話中提到：“如何真正從客 戶的需求出發(fā)，推進我們內(nèi)部各個流程再造，真正滿足客戶要求，基 礎管理、精益化管理有待提升?！睘榇耍覀儜搹臓I銷領域中的核 心工作抄核收以及營銷管理中的核心指標線損入手，對營銷工作內(nèi)部 各個流程進行反思、整理、提升，

4、力求實現(xiàn)營銷工作精益化管理。二狹義的5s管理與廣義的5s管理5s源于語屮的五個詞語整理(seiri).整頓(seilon)、 清掃(seisou)、清潔(seiketsu)、素養(yǎng)(shitsukc)，各取每個詞 語的開頭字母而得來。在各行各業(yè)中，5s都是基礎工作中不可或缺 的組成部分。無論是在生產(chǎn)現(xiàn)場、店鋪還是辦公室，5s都是提升工 作效率、降低成本、提高士氣和增加競爭力的有效手段。5s管理的 主要改善對象是擺放在工作現(xiàn)場的物品，然而供電企業(yè)的工作現(xiàn)場與 一般的生產(chǎn)企業(yè)工作現(xiàn)場情況有所不同，尤其是抄表工作現(xiàn)場可以說 是無處不在，供電企業(yè)是一個沒有圍墻的工廠。狹義的5s管理，或 者說僅停留在對物

5、品的整理整頓的5s管理已經(jīng)不能適應供電企業(yè)這 一個特殊的行業(yè)。然而一次5s管理培訓中開展的互動游戲，啟發(fā)了我們：這個游 戲就是要用最短的時間組裝一臺汽車。無疑這是一個讓大家體會將零 件分類、明確需要零件的數(shù)量、將零件有效標識使得工作現(xiàn)場舒適對 于工作效率的提升有著重要的作用。但是也正是因為游戲本身所具備 的寓意性，讓我們深思分類的只能是物品嗎？標識的只能是實際存在 時實物嗎？可不可以是代碼？可不可以是虛擬的東西？可不可以是 行為習慣三什么是網(wǎng)格5s管理2011年，深圳供電局有限公司提出了供電企業(yè)網(wǎng)格化的管理理 念。所謂網(wǎng)格，就是將城區(qū)行政性地劃分為一個個的“網(wǎng)格”，使這 些網(wǎng)格成為政府管理基層

6、社會的單元。供電企業(yè)也根據(jù)行政地區(qū)結合 供電范圍，劃分了供電區(qū)域網(wǎng)格。再回顧5s管理屮的5個步驟，將 供電區(qū)域網(wǎng)格看做成一個個的物品，這些“物品”也同樣需要5s管 理。只有通過5s將網(wǎng)格進行整理、整頓、清掃、清潔才具備管理的 作用：只有把網(wǎng)格理清楚了，才能對網(wǎng)格內(nèi)的情況進行表述；只有將 網(wǎng)格內(nèi)的內(nèi)容表述清楚了，才能對網(wǎng)格進行評價；只有當網(wǎng)格能夠評 價的時候才能進行管理。也只有這樣才真正的將網(wǎng)格化的管理理念切 實的運用在實際生產(chǎn)工作當中。所以，便產(chǎn)生了供電企業(yè)的網(wǎng)格5s 管理。四營銷工作網(wǎng)格5s管理1雙螺旋式模型以營銷領域中的核心工作抄核收為技術線，營銷管理中的核心 指標線損為管理線，搭建了營銷

7、工作網(wǎng)格5s管理雙螺旋式模型。2管理線3s （整理、整頓、清掃）（1）整理：線損分析為突破口過去查線損一般情況是，抄表員拿著臺區(qū)分析儀，到現(xiàn)場測量 變戶關系，總分表對應情況（配圖，最好有臺區(qū)分析儀的原理圖）， 然后將理由寫成申請，遞交到計量檢查班，計檢班處理后。要等2個 月才能知道結果，而且大部分都是無功而返。因為造成線損的理由是 多方面的，我們的抄表員往往是在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)一個理由后就回來交差， 將理由上報，而計檢班處理好這個理由后，往往發(fā)現(xiàn)的只是導致線損 不合格的其中一個方面。兩個月后看還是不合格，由于效率低，困難 大，普遍存在著畏難情緒，大家都不樂意搞線損，視線損如猛虎，士 氣低下，導致線損核

8、查難以到位，而這又恰恰給了一些犯罪分子可乘 z機。羅湖供電局決定對全部臺區(qū)進行梳理，先從簡單的理由開始， 選擇負線損臺區(qū)作為突破口，全面清查負線損臺區(qū)，一邊工作一邊積 累總結經(jīng)驗。因為負線損肯定有理由的，而且比較容易發(fā)現(xiàn)。（2）整頓：歸納線損八大理由隨著線損核查工作的不斷開展，工作人員不斷總結歸納，發(fā)現(xiàn) 造成臺區(qū)線損杲常的理由主要有八種。并且，總結出每一種理由采用的后臺分析策略和八大案例對員 工進行培訓。（3）清掃：建立數(shù)據(jù)分析機制臺區(qū)線損核查中一個特點，就是周期很長（要想知道臺區(qū)核查 整改的成果要到下次抄表后才能知道，時間跨度至少要2個月）。由 于周期長效率低，很多工作都不了了之，頗有狗熊掰

9、棒子的感覺，抓 了一個又掉了一個。針對這種情況我們設計了數(shù)據(jù)擬合系統(tǒng)，將現(xiàn)場 核查的理由（比如倍率錯誤、總分表對應關系等）輸入該系統(tǒng)，很快 就能得到結果，馬上反饋給現(xiàn)場的工作人員，極大地提高了工作效率, 加快了工作進度，以前幾個月才能完成的工作現(xiàn)在幾天就可以完成。 迅速反饋工作成果，最重要的是現(xiàn)場工作人員的士氣和積極性得到極 大的提升。應用理由管理系統(tǒng)，由于臺區(qū)數(shù)量多，各種影響線損的因素也 多，如果用以前傳統(tǒng)的紙質(zhì)表格進行統(tǒng)計和派單很容易出現(xiàn)遺漏和錯 誤且信息量明顯不足，過程得不到有效地監(jiān)督（以前計檢班的桌子上 厚厚的一摞，都是抄核收班過來來的理由，但是時間一久就丟的丟， 扔的扔，能跟蹤處理的

10、不多）。在此情況下，我們使用理由管理系統(tǒng) 來推動線損工作。隨著理由管理系統(tǒng)的應用，推動線損工作像車輪一 樣向前滾動，不斷循環(huán)，逐漸完善。做到每個班組、員工的工作，均 有一個pdca循環(huán)，這樣一層一層地解決理由，而且大環(huán)套小環(huán)，一 環(huán)扣一環(huán)，小環(huán)保人環(huán)，共同推動線損工作這個人循環(huán)。每經(jīng)過一次 pdca循環(huán)，都要進行總結，再提出新目標，進行第二次pdca循環(huán)， 使質(zhì)量管理的車輪滾滾向前。pdca每循環(huán)一次，線損工作的質(zhì)量水 平和管理水平均提高一步，實現(xiàn)了真止作用上的pdca管理。3技術線3s （整理、整頓、清掃）（1）整理：統(tǒng)一抄表周期羅湖供電局成立于2005年12月26 h, 口 2005年起才陸續(xù)將 表計轉交由羅湖供電局直接抄表。由于表計轉交時間參差不齊，導致 同一區(qū)域甚至同一個花園小區(qū)抄表周期不同。下面是2011年8月，羅湖轄區(qū)街