銀行工作心得10篇

1、銀行工作心得10篇銀行工作心得銀行工作心得（一）：xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了 xxxx支行，在那里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。 時(shí)光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中, 我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還 是思想上都逐漸成熟起來。在xx支行，我從事著一份最平凡的工作 柜員。也 許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣能夠 干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我 熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng) 行員工，個(gè)性是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。 柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”，所以我

2、 每一天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己用 心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接應(yīng)對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙 而單調(diào)的，然而應(yīng)對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服 務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到 農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作 就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自 己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí); 二是持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培 養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識 自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位

3、，踏實(shí)工作，努力學(xué) 習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確 實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我 深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗?不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡, 留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收, 夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年 的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷 維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的 崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的 我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠， 奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的 天空

4、，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價(jià) 值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持''想客戶之所求, 急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶帶給全方位、周到、 便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、 舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信 任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前 提下，靈活掌握營銷方式，為客戶帶給必須的方便，靈活、 適度地為客戶帶給個(gè)性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們 想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的 客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我

5、用心刻苦鉆 研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技 能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、 準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶帶給及 時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力 充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒推?望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì) 的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住 平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！這天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中 國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。 在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富 蘭克林有句名

6、言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng) 你”。這天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對人生價(jià) 值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲颐靼鬃鳛橐幻?成長中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié) 合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動(dòng)性和創(chuàng)造 性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià) 值。銀行工作心得（二）：時(shí)光飛馳，轉(zhuǎn)眼間輝煌的2011年即將離我們遠(yuǎn)去，回 顧一年來的銀行保衛(wèi)工作，自己有收獲和喜悅，也有惆悵 和不足，現(xiàn)將這一年來的工作狀況總結(jié)如下：一、平凡崗位，主人翁精神銀行保衛(wèi)工作是一個(gè)平凡的崗位，但也是一項(xiàng)特殊 的、并具有必須危險(xiǎn)性的工作。但我堅(jiān)信只要有夢想敢于 挑戰(zhàn)自

7、我，再平凡的崗位透過自己的不懈努力照樣會(huì)活出 精彩的人生。我雖是一名普通的保安員，但我時(shí)刻牢記自己“守衛(wèi) 農(nóng)行、守衛(wèi)我家”職責(zé)。我要有一種主人翁的精神，把支 行當(dāng)作自己的家，把行里的領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)作自己的兄長和 姐妹。所以，行里的事就是我自己的事，我要精心守護(hù)我 的家。這一年來，我主要負(fù)責(zé)支行營業(yè)大廳和atm機(jī)值班、日常清機(jī)以及押運(yùn)的保衛(wèi)工作。我始終牢記自己的本職工 作，做好安全保衛(wèi)工作，維持好大廳的秩序。每一天負(fù)責(zé)1=.atm機(jī)的安全檢查，還要協(xié)助大堂經(jīng)理做好衛(wèi)生工作，以及協(xié)助完成引領(lǐng)工作。隨著自己一天天的用心積累，對銀行 的業(yè)務(wù)知識有了更多的了解和掌握。這也讓我感到了學(xué)習(xí) 的快樂，越來越覺得

8、每一天過的十分充實(shí)。在工作中，我 一向持續(xù)嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，膽大心細(xì)的干好看似平淡 的日常工作，力求盡善盡美的做好每一項(xiàng)工作。在工作中, 我邊干邊學(xué)，不懂就向同事們虛心請教，不斷提高自己的 業(yè)務(wù)水平和潛力。同時(shí)，我堅(jiān)決完成上級領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給 我的每一項(xiàng)任務(wù)，力求做到讓銀行放心，讓儲戶對我們更 有信心。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半 解又怎樣能令客戶滿意呢所以我每次都用心參加保安公司 和農(nóng)業(yè)銀行組織的各種政治理論學(xué)習(xí)、專業(yè)技能和法律法 規(guī)方面的培訓(xùn)，并在小隊(duì)組織學(xué)習(xí)時(shí)參加了 “三個(gè)代表” 重要思想、公民道德規(guī)范、治安管理處罰條例、消防 法等活

9、動(dòng)。平時(shí)小隊(duì)長還要求我們互相幫忙交流學(xué)習(xí)心 得，并且不定期摘選優(yōu)秀在班上宣讀，同時(shí)結(jié)合實(shí)際狀況 一齊討論等，這樣構(gòu)成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的 良好氛圍。不但提高了我的思想道德素質(zhì)，還提高了我的 政治理論修養(yǎng)水平。在參加思想道德教育的同時(shí)，也用心 參加體能訓(xùn)練，資料包括：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、三十分 鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習(xí)，休息時(shí)還參加爬山等運(yùn)動(dòng)。 堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃。我剛開始 時(shí)岀現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的保衛(wèi)，只 有練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有健康的身體，才能更好地發(fā) 揮其輔警作用?！梆B(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”，沒有日?？炭嗟?訓(xùn)練，關(guān)鍵時(shí)刻怎樣能發(fā)揮出我們的

10、作用呢所以，我不怕 苦，不怕累一向堅(jiān)持。無論做任何事，務(wù)必竭盡全力，因?yàn)樗鼪Q定一個(gè)人事 業(yè)的成敗。我深知，作為銀行的保衛(wèi)，平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī) 會(huì)多，所以務(wù)必牢固樹立正確的價(jià)值觀，否則就很容易犯 錯(cuò)誤。因而只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能不斷提高自身的綜合 素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，才能不斷提高自己的整體工作水平與業(yè) 務(wù)潛力。三、存在的問題及明年的計(jì)劃在這一年的工作中，雖然有不少的收獲和進(jìn)步，但也 有很多的不足和欠缺。1、思想政治水平不高，有待進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提 高;2、有時(shí)候辦事不夠靈活，太過默守陳規(guī)；3、分析問題、解決問題的潛力不夠，對一些事情沒有 預(yù)見性，離銀行和公司的要求還有必須的距離，有待平時(shí) 進(jìn)一步加

11、強(qiáng);4、業(yè)務(wù)知識的深度還理解的不夠，尤其是相 關(guān)法律法規(guī)掌握的還比較有限，有待進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)；5、對待客戶的服務(wù)態(tài)度上，有時(shí)會(huì)受情緒的影響，不能做到對每一個(gè)客戶都微笑服務(wù)。所以，所有這些不足我將在以后的工作中，透過加強(qiáng) 學(xué)習(xí)，來不斷克服和改善。以此提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè) 務(wù)水平?？傊?，我的崗位雖然很平凡，但我愛農(nóng)行，愛我的家, 愛我的職業(yè)。愿將我平凡而又堅(jiān)毅的青春與蓬勃朝氣，傾 注到自己所愛的職業(yè)和家中去，未來我將一如既往地做好 自己的本職工作，更加嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努 力提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為農(nóng)行貢獻(xiàn)自己的微 薄之力！同時(shí)，也祝愿我們農(nóng)行的事業(yè)蒸蒸日上，祝愿農(nóng)行 的明天會(huì)

12、更好，祝愿農(nóng)行的未來會(huì)更加完美！ 銀行工作心得（三）：時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著， 每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這都需要我們 跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué) 習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，此刻 建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量, 塑造建設(shè)銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn) 全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又 制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?？吹浇ㄐ邪l(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā) 展的緊迫感。下面我針對曾主任對我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出 的不足，檢點(diǎn)自己，說說想法。銀行的服務(wù)工作

13、需要我們不僅僅要有對工作的滿腔熱 忱，更要有一顆追求完美的心。其實(shí)客戶，就是我們每一天都要應(yīng)對的“考官”。如果 我們銀行員工每一天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至 言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì)對柜臺里的工 作人員付出應(yīng)有的尊重嗎有問必答，笑容可掬，彬彬有禮, 和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到 了多少客戶對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子, 不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那 個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改善。作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了 反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前

14、的工作 崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)潛力還算精通，能夠快速熟練 處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與 客戶溝通，化解各類矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶, 能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會(huì) 時(shí)刻提醒自己加以改正。還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點(diǎn)有 效推薦。此刻分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門給人 的感覺就是紛雜和混亂，我推薦應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動(dòng) 解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶快速辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜 臺，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能 提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在必須程度上緩解客戶排 隊(duì)帶來

15、的壓力。我會(huì)在今后的工作中自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識學(xué) 習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己個(gè)性是對公業(yè)務(wù) 知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo) 幫忙中發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗潛力，嚴(yán)格 要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。銀行工作心得（四）：銀行工作心得體會(huì)這天距離7月26日的服務(wù)與禮儀培訓(xùn)已經(jīng)接近兩周了。 行里精心的準(zhǔn)備，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家的指導(dǎo)。 原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在專家老師深入淺出的細(xì) 致講解中，個(gè)性是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入 手，真實(shí)的案例、幽默風(fēng)趣的語言，深深地感染了我，使 我感觸頗深。在商業(yè)銀行這個(gè)大家庭里，我是一個(gè)剛加入不

16、久的新 人。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間漸漸地熟悉了商行這種緊張而有序的 工作氛圍，也自覺地融入到了這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。 剛開始的時(shí)候覺得銀行柜員的工作很簡單，很平凡，每一 天迎來送往不同的客戶，辦理著自己已經(jīng)很熟悉了的業(yè)務(wù), 按照行里的規(guī)定，完成著屬于自己的“任務(wù)”。但漸漸發(fā)覺, 一切規(guī)定都是在告訴我們怎樣做是對的，而怎樣會(huì)做得更 好，這就需要我們自己發(fā)覺了。參加工作的這段時(shí)間，有 一位對我來說是比較個(gè)性的客戶，她是一位五、六十歲的 老大娘，帶來的錢是用報(bào)紙精心包著的，詢問后明白她是 想把錢存一個(gè)定期。大娘很親切，我便耐心地回答著她的 問題，深怕我的回答還有讓她不明白的地方，但就是這樣 一個(gè)讓我覺得很

17、平常的事，大娘卻在辦理完業(yè)務(wù)后，用一 種很不好意思的語氣問我：“你們這有攬存任務(wù)吧？ ”我 很疑惑的點(diǎn)了點(diǎn)頭，大娘很肯定的笑笑說：“我這個(gè)錢就給 你攬存吧”。我不斷地和大娘說謝謝，她的身影漸漸地離開 了銀行的營業(yè)大廳，可她的幾句話卻讓我的心里比喝了蜜 還要甜。因?yàn)樗隙宋业墓ぷ?。然而我明白，是大娘誠 懇的態(tài)度，和善的微笑打動(dòng)了我，真正就應(yīng)做到的是對待 每一位客戶都是給以真誠的微笑和最用心的服務(wù)。全國的許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，許多人煞費(fèi)苦心 的對鏡練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，甚至練到 腮幫子發(fā)脹，這才認(rèn)識到，在銀行里，微笑并不像點(diǎn)鈔或 者打算盤那樣能夠練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑

18、臉, 而是一種情緒，也能夠說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者用 心的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然 的流露，也是對待工作熱愛，對待大家真誠的體現(xiàn)。有的 時(shí)候換位思考一下，客戶真誠的微笑會(huì)打動(dòng)我們，那我們 發(fā)自內(nèi)心的微笑也同樣能夠打動(dòng)客戶吧。培訓(xùn)中有這樣一 句話'服務(wù)態(tài)度是彌補(bǔ)服務(wù)過程不足之處的'修復(fù)劑'”。在柜面工作中，常常發(fā)生因?yàn)樗k理的業(yè)務(wù)手續(xù)相比較 較繁瑣的時(shí)候，當(dāng)然不是所有的客戶都能夠理解銀行，偶 爾會(huì)遇到對此抱有埋怨的顧客，這時(shí)候需要的是更周到的 服務(wù)，更耐心的解釋和真誠的微笑。在辦理業(yè)務(wù)過程中， 我們要站在客戶的角度看問題，盡量保證客戶的利益，尊

19、 重客戶的想法。在非原則性的事上不要隨便對客戶說“不”。 所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效 率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，這絕不是一種表面的東西，它 就應(yīng)是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個(gè) 商行人所具備的習(xí)慣和品格，這種思想就是要有群眾榮譽(yù) 感，愛崗敬業(yè)，勇挑重?fù)?dān)的職責(zé)感和用心生活，樂觀助人的優(yōu)良意識，這不僅僅是我們的服務(wù)理念，更就應(yīng)成為我們的生活準(zhǔn)則，只 有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。我們的商業(yè)銀行被稱為“草根銀行”，老百姓自己的銀行，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融 機(jī)構(gòu)，以服務(wù)、更好的服務(wù)、卓越的服務(wù)、完美的服務(wù)回 報(bào)大家。當(dāng)然這需要我

20、們每個(gè)工作人員的努力。窗口服務(wù)的工作讓我每一天應(yīng)對很多客戶，我的一言 一行不光代表著個(gè)人的修養(yǎng)，更代表著本行的形象。由于 工作中充滿著偶然性和變化性，網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)的管理是沒 有止境的，所以我們需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。“對于 丹東商行我只是一名普通的員工，但是對于客戶，我就是 丹東商行”，我們要真正做到愛行如家，用心地維護(hù)群眾榮 譽(yù)，并在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自 己”。銀行工作心得（五）：時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首這一 年的工作。我始終持續(xù)著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài) 度。透過各級領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)與幫忙，嚴(yán)格要求自己努 力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)

21、務(wù)素質(zhì)，在工作 崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛崗如家。作為一名銀行從業(yè)人員，本著把各項(xiàng)工作做的更好這 樣一個(gè)目標(biāo)，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清 工作思路。一方面，透過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛 煉，能夠較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本，不斷豐富 基礎(chǔ)知識掌握技巧；向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，在具體的工 作中構(gòu)成了清晰的工作思想，能夠順利的開展工作并熟練 圓滿的完成本職工作。在短時(shí)間內(nèi)熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作，明 確了工作的程序、方向，提高了工作潛力。在各級領(lǐng)導(dǎo)和 同事的幫忙指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中各項(xiàng)狀 況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。在工作中我始終堅(jiān)持樹立客戶第一的思想，把

22、客戶的 事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想， 要求自己對待工作務(wù)必有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)心，任勞任 怨，用心工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項(xiàng)工 作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān) 持對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完 成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī) 會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友。 經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，逐漸成 長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無論是在什么崗位， 做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的，重要的是如何將它做的好， 做的更好。以上是我本年度一些體會(huì)和認(rèn)識，也是我在工作中將 理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐

23、的一個(gè)過程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué) 習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的 業(yè)務(wù)水平，繼續(xù)協(xié)調(diào)好部門內(nèi)部事宜，做好自己的本職工 作。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我 決心再接再厲，更上一層樓。銀行工作心得（六）：臨柜工作是最平凡的，以前有許多人問過我是否后悔 選取臨柜工作，而每次我總是不假思索地回答：”不后 悔”。都說干一行，愛一行。我想，既然我選取了臨柜工作, 我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它，力爭做一名優(yōu)秀的 臨柜人員。因此，在臨柜工作中，我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、熟練 的操作、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的精神贏得了客戶和領(lǐng)導(dǎo)的好評，并榮 獲了 x地市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、x地市分行“十佳

24、會(huì)計(jì) 員”等榮譽(yù)稱號。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗?顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。 因此，使我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜工作中，我 始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技 能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對等客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激 烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、 快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的 社會(huì)形象，吸取更多的存款?？蛻艨偸切涡紊模铱偸且钥蛻魹橹行?，努力 滿足客戶的合理需求，在維護(hù)銀行利益的前提下，多為客 戶謀利益。比如辦理定期存單取現(xiàn)時(shí)，我總是個(gè)性留意存 單的到期日，若未到期，就看是否能夠

25、辦理不提，能不提 的，就盡量替客戶辦理不提；若存單快要到期，就及時(shí)提 醒客戶是否到期后再來支取，使客戶存單利息損失降到最 低點(diǎn)。說真的，以我們臨柜人員的一份耐心，換來顧客的一 份滿足就是我最大的滿足。部落原創(chuàng)下班后客戶來存取款 是常有的事，而我總是來者不拒，不敷衍或怠慢客戶，總 是耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次，已過了下班時(shí)間，最后 一扇大門即將拉上，我正準(zhǔn)備軋帳。這時(shí)，一位客戶急匆 匆地走進(jìn)來，詢問是否還能夠存款，見他走近我柜臺，我 忙起身招呼，并立即請他填好存款憑條，他向我們訴說他 已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過其他幾家銀行，對方都說已下班不能存, 無奈之下，他只好拿著現(xiàn)金回家，但覺得始終不妥，于是 抱著試

26、試看的情緒又跑到x銀行，沒想到竟然還能夠存。 我從客戶手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前, 他由衷地說了一句：“這下我總算無后顧之憂，真是謝謝你 們了”。我聽了也感到很高興，其實(shí)，我只是做了一個(gè)臨柜 人員就應(yīng)做的工作。然而，在臨柜工作中不僅僅需要一份耐心，而且還需 要一份熱心，真正急客戶之急，想客戶所想，力所能及地 為客戶排憂解難。記得有一回下午班，我早早地去了營業(yè) 所，趁午間空閑整理早上剛開出的銀行承兌匯票，正當(dāng)埋 頭整理時(shí)，忽然感覺有聲音從柜臺外傳來，我忙驚覺地從 座位上站起來，發(fā)現(xiàn)柜臺外站著一位面容憔悴的大媽，正 惆悵地望著我，可當(dāng)時(shí)還不到上班時(shí)間，我的尾箱還未到 場，我只好請大

27、媽到另外幾個(gè)全天班的儲蓄柜臺去辦理， 而當(dāng)時(shí)恰逢業(yè)務(wù)高峰期，那幾個(gè)柜臺外全都擠滿了客戶。大媽仍然站在我的柜臺外，雙 手駕在柜臺上，有氣無力地告訴我她身體很不舒服，急需 取錢去醫(yī)院看病，望著大媽蒼白的臉色，我能覺察出她確 實(shí)病得不輕，我不忍心再拒絕她，再看看兩個(gè)坐班的同事 忙得不可開交，正當(dāng)我感到束手無策時(shí)，突然想起自己口 袋里的錢還是可墊付大媽的款項(xiàng)，便趕緊為大媽辦理了取 款手續(xù)。大媽含著淚連說：“謝謝，謝謝”。其實(shí)，在 臨柜工作中，像這樣意想不到的事是時(shí)有發(fā)生。還記得有 一回上午班，辦理業(yè)務(wù)后，我發(fā)現(xiàn)柜臺上有些亂，便隨手 整理了一下，突然發(fā)現(xiàn)柜臺外緊挨著憑條盒旁邊放著一疊 用紙帶捆軋好的佰元

28、人民幣，我拿進(jìn)來清點(diǎn)了一下，正好 捌仟元正，我立即將此事報(bào)告營業(yè)經(jīng)理，營業(yè)經(jīng)理表示讓 先我暫時(shí)代為保管。大概過了一個(gè)多小時(shí)，來了一位中年 顧客，滿臉焦急地柜臺外轉(zhuǎn)悠，像是在找什么東西似的， 當(dāng)我招呼他時(shí)，方知他剛才是丟錢了。于是我就叫來了營 業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過一番仔細(xì)地核實(shí)之后，確認(rèn)失主就是他，便 將錢如數(shù)交還給他，并請他當(dāng)面點(diǎn)清收妥，那位顧客拿著 錢激動(dòng)地說：“你們x銀行真好！真是太感謝你們了”。總 算物歸原主，我也松了一口氣。臨柜工作看似簡單，可真正要干好卻是一件不易的事。 好的服務(wù)態(tài)度固然很重要，但過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可 少的。平時(shí)不但要多練業(yè)務(wù)技能，還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識。 在這方面我雖然不

29、算最好，但我期望做得更好。在支行營 業(yè)部這個(gè)大家庭中，有許多業(yè)務(wù)水平高，業(yè)務(wù)全面的同事, 在那里我能夠不懂就問，虛心請教，從他們那里我學(xué)到了 很多東西，同時(shí)也豐富了自身的臨柜經(jīng)驗(yàn)。隨著業(yè)務(wù)種類 的增多，營業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來越大，幾乎每一天的工 作都很繁忙，但我跟同事之間主動(dòng)協(xié)作，相互溝通。雖然 時(shí)常加班加點(diǎn)，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無怨 言。身為x銀行人，我將認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”，立足本崗, 為共創(chuàng)x銀行更完美的明天貢獻(xiàn)自己一份應(yīng)有的力量！ 銀行工作心得（七）：微笑服務(wù)，合諧發(fā)展服務(wù)一聽到微笑這兩個(gè)字，有人 必須會(huì)想：人人都有一張臉，每張臉都會(huì)笑，這有什么值 得你好講的呢？我相信，每個(gè)

30、人都有過遭遇蹙眉冷臉的經(jīng) 歷，在那一時(shí)刻，您的心里不曾渴望過燦若陽光的笑顏嗎?其實(shí)，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠(yuǎn)的 春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你應(yīng)對它的時(shí)候， 你無法憤怒，無法吼叫，無法責(zé)備，更無法拒絕。此刻許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人煞費(fèi)苦 心的對鏡練習(xí)，企圖練岀一副蒙娜麗莎般的微笑，但是直 到練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識到，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤 那樣能夠練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一 種情緒，也能夠說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者用心的人 生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然的流露。我有一位同事入行三年，連年被評為禮貌服務(wù)標(biāo)兵， 并且輕簡單松、自自然然

31、，每一天只要一進(jìn)入工作狀態(tài)， 她的臉上就蕩漾著甜甜的微笑。她和風(fēng)細(xì)雨，善待每一位 客戶，認(rèn)真對待每一件事情，她幾年如一日的笑容，絕不 是練出來的，而是源自她用心的人生觀和充分的自信，試 想一個(gè)對生活悲觀失望的人，一個(gè)憤世嫉俗的人，怎樣會(huì)總有微笑的 情緒，一個(gè)連對客戶提出的問題。對工作的壓力都沒有信 心承受的人，又怎樣能笑得出來？以前有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語 言羞辱她，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭，如果不是 為了工作紀(jì)律，他們真的會(huì)沖出去與這位不講理的顧客理 論一番，而我這位同事，只見她那雙美麗的大眼睛蓄滿了 奪眶欲出的淚水，但是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒有褪色, 她依然那么溫

32、柔而又不卑不亢地說：“請您回去再核實(shí)一下 好嗎？ ”這件事的結(jié)果不用我說，大家也能猜得出來，從 此客戶贊許地稱她為“微笑天使”，她的微笑不僅僅感動(dòng)了 客戶，更感染了周圍的同事們，大家都說，只要進(jìn)了這個(gè) 營業(yè)大廳就好象到了親人家里。一則印度諺語說：播種一種思想，收獲一種行為；播 種一種行為，收獲一種習(xí)慣；播種一種習(xí)慣，收獲一種品 格；播種一種品格，收獲一種命運(yùn)。所以我們提倡的令人 信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù) 態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它就應(yīng)是我們播種的思想 所收獲的行為，并成為我們每一個(gè)信合人所應(yīng)具備的習(xí)慣 和品格，這種思想就是“社興我榮，社衰我恥”的群眾榮 譽(yù)感，愛崗

33、敬業(yè)，勇挑重?fù)?dān)的職責(zé)感和用心生活，樂觀助 人的優(yōu)良品格，這不僅僅是我們的服務(wù)理念，更就應(yīng)成為 我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自 內(nèi)心的微笑。有一首詩，據(jù)說在法國巴黎的商店，飯店、醫(yī)院、機(jī) 場等許多地方都能夠看到，大意是：微笑一下并不費(fèi)力/但 它卻能帶來無窮的魅力/受惠者成為富者/施與者并不變窮/ 它轉(zhuǎn)瞬即逝卻往往留下永久的回憶/富者雖富卻無人肯拋棄 /窮者雖窮卻無人不能施與/它是友誼絕妙的表示/它給疲勞 者解乏，又可給絕望者以勇氣/如果你遇到某個(gè)人沒有給你 應(yīng)得的微笑，那么把你的微笑慷慨地給予他吧，因?yàn)闆]有 任何人比那不曾施與別人微笑的人更需要它，如果在我們 的生活中不利用微

34、笑的話，就好象是巨額存款存到銀行里, 卻沒有存折把這筆財(cái)富支取出來一樣。因?yàn)槲⑿哂写┩感撵`的力量，所以它能夠消除所有 的猜忌與誤會(huì)，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，讓我們微笑 著接待每一位或善或兇的客戶，微笑著迎接每一個(gè)或晴或 雨的日子。常常地想，此刻的你，就在我身邊露出微笑。 銀行工作心得（八）：時(shí)光荏苒，歲月如梭，彈指一揮間我已經(jīng)進(jìn)入中國農(nóng) 業(yè)銀行某某支行工作半年多。最初帶著激情與熱情進(jìn)入我 行工作的情景，仍然歷歷在目。在這個(gè)大家庭里，我感受 到了和諧融洽的工作氛圍，也感受到了拼搏不止、奮斗不 息的工作精神。而領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)、前輩的熱心幫忙，更 是讓我受益匪淺，使我從懵懂走向成熟，使我在思想，

35、工 作技能等各個(gè)方面都得到了巨大的提升。具體如下：一、 精神思想的升華首先是樹立并持續(xù)科學(xué)正確的世界觀、人生觀、價(jià)值 觀。在世界觀方面，我確立了遠(yuǎn)大的奮斗目標(biāo)，對自身的 職業(yè)發(fā)展進(jìn)行了細(xì)致的規(guī)劃，認(rèn)識到實(shí)現(xiàn)理想的奮斗歷程 的前進(jìn)性與曲折性，也堅(jiān)定了為遠(yuǎn)大理想堅(jiān)持不懈拼搏奮 斗的信念;在人生觀方面，我反對拜金主義、享樂主義、個(gè) 人主觀主義，擁有高尚的人生觀，追求高尚的品格，持續(xù) 了用心進(jìn)取、樂觀向上、自強(qiáng)不息的人生態(tài)度;在價(jià)值觀方 面，我堅(jiān)持正確的價(jià)值取向，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的 宗旨，立足現(xiàn)實(shí)，堅(jiān)守崗位，廉潔勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，將個(gè) 人利益、群眾利益和國家利益統(tǒng)籌兼顧，做到義與利相統(tǒng),職責(zé)與貢獻(xiàn)

36、相統(tǒng)一，奉獻(xiàn)與獲得相統(tǒng)一。其次是培養(yǎng)了對工作單位的歸屬感，激發(fā)了工作熱 情。單位領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩的悉心教導(dǎo)、熱心幫忙，讓我感 受到了單位大家庭的溫暖，也讓我感受到工作氛圍的融洽、 人際關(guān)系的和諧，還激發(fā)了我巨大的工作熱情。某某支行 良好的團(tuán)隊(duì)合作競爭環(huán)境以及為提升員工技能帶給的有利 條件，督促我每一天以飽滿的熱情投入到工作中，做到愛 崗敬業(yè)，勤勤懇懇，孜孜不倦，并力爭完美完成每一項(xiàng)工 作。最后是明確職責(zé)，提高了對職責(zé)重要性的認(rèn)識。透過 對我行各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，我對我行員工的職責(zé)有了明 確的認(rèn)識。同時(shí)也明確了柜員職責(zé)的堅(jiān)守對于方便人民生 活，促進(jìn)我行發(fā)展乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系健康高效運(yùn)行的巨大 好處。

37、在這半年多的時(shí)間里，我嚴(yán)于律己，立足本職工作, 克己奉公，盡職盡責(zé)，努力為廣大客戶帶給更方便、快捷、 準(zhǔn)確的服務(wù)，讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。二、知識技能的掌握與運(yùn)用首先是理論基礎(chǔ)專業(yè)知識的鞏固和積累。在工作的過 程中，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種理論知識，用心利用業(yè)余時(shí)間 學(xué)習(xí)銀行、會(huì)計(jì)、保險(xiǎn)、證券及理財(cái)?shù)确矫娴慕鹑跇I(yè)務(wù)知 識，鞏固和積累了自己的金融知識，提升了自身的文化素 養(yǎng)。同時(shí)我時(shí)刻了解政治經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，并對各種時(shí)政信息進(jìn) 行研究分析，爭取以最先進(jìn)的理論知識與最新的信息為廣 大客戶帶給最好的服務(wù)。其次是業(yè)務(wù)操作技能的熟練掌握。把學(xué)習(xí)的知識技能 熟練應(yīng)用到日常的工作中，對剛進(jìn)入職場的員工是一個(gè)巨 大

38、的挑戰(zhàn)。為了更快更好的將自己掌握的知識技能轉(zhuǎn)化成 工作成果，為廣大客戶帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我用心主動(dòng)向 各位領(lǐng)導(dǎo)前輩請教，充分利用一切能夠提升業(yè)務(wù)技能的機(jī) 會(huì)。而且我合理有效的利用了時(shí)間，我將各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作 流程，注意事項(xiàng)，容易出錯(cuò)點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的記載，在搭公 車，午休吃飯期間進(jìn)行記憶，并時(shí)常進(jìn)行鞏固復(fù)習(xí)，力求 將每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作步驟牢記于心。我也注重自身風(fēng)險(xiǎn)自 控潛力的培養(yǎng)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，嚴(yán)格要求自己，力爭精確 的完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作。同時(shí)我還對我行的各項(xiàng)理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn) 行了詳細(xì)的了解，并熟練掌握了各種理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn)，盡 全力為客戶帶給全方位的服務(wù)。我行的財(cái)政授權(quán)支付業(yè)務(wù) 量大，我在此崗位時(shí)，每一天都為

39、自己設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，每 一天都要求自己要有必須的進(jìn)步，爭取在更短的時(shí)間內(nèi)以 更快的速度更高的準(zhǔn)確度完成當(dāng)天的所有賬務(wù)。最后用心參與我行舉辦的各種培訓(xùn)。我十分珍惜我行 為員工帶給的各種寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。對于我來說，每一次 培訓(xùn)都是我擴(kuò)大專業(yè)知識面，提高業(yè)務(wù)技能的契機(jī)。每一 次培訓(xùn)，我都會(huì)認(rèn)真做好筆記，收集好各項(xiàng)培訓(xùn)資料，并 精確掌握每次授于的知識，力爭在每次考核中取得令人滿 意的成績。同時(shí)我也注重將學(xué)習(xí)的知識運(yùn)用到日常的工作 中，提高工作的質(zhì)與量。三、職業(yè)規(guī)劃的制定與實(shí)行在我行工作半年多，我的另一個(gè)巨大收獲，就是對自 身的性格、潛力、優(yōu)缺點(diǎn)的明晰，并在此基礎(chǔ)上為自己制 定了詳細(xì)的職業(yè)規(guī)劃，且穩(wěn)固扎實(shí)

40、的進(jìn)行著職業(yè)規(guī)劃的每 一步。職業(yè)規(guī)劃首先要進(jìn)行的是職業(yè)探索，這一個(gè)過程已經(jīng) 完成，我選取進(jìn)入農(nóng)行，成為農(nóng)行大家庭的一員，并努力 為廣大客戶帶給更高效更全面的服務(wù)。其次是完成職業(yè)規(guī) 劃的制定。主要包括設(shè)定明確的奮斗目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)確定 開發(fā)自身潛能提升自身潛力的深造計(jì)劃，并進(jìn)行最終的職 業(yè)決策。接下來是職業(yè)規(guī)劃的實(shí)行階段，主要有提升職業(yè) 技能、素質(zhì)，開發(fā)潛能，考取各種知識、技能的學(xué)術(shù)或資 格認(rèn)證和其他潛力的提升如壓力管理、時(shí)間管理等。最后 就是提升的準(zhǔn)備期，這個(gè)階段需要注重觀念與心態(tài)的調(diào) 整，以不懈的努力與平和的心態(tài)等待機(jī)遇的到來，注意態(tài) 度決定一切，切忌浮躁、迷茫、徘徊，這會(huì)使自己錯(cuò)過難 得的時(shí)

41、機(jī)，使自己功敗垂成。以上三點(diǎn)是我在農(nóng)行省府大院支行工作的心得體會(huì)， 除了在精神思想、知識技能、職業(yè)規(guī)劃等方面的心得體會(huì), 我對我行派遣員工加入工會(huì)的狀況也有不少感觸。一方面是關(guān)于同工同酬的落實(shí)。同工同酬究竟指什 么，包括哪些項(xiàng)目，以及進(jìn)入我行工作的派遣員工在多長 時(shí)間后能夠獲得福利與社保的同酬，這些派遣公司與用人 單位都沒有明確表示，這容易引起三方的矛盾糾紛。這一 點(diǎn)，我想工會(huì)是能夠介入的，與用人單位和派遣公司共同 協(xié)商，進(jìn)一步提高派遣工工資、福利、社保的透明度。派 遣工工資、福利和社保的明晰，能夠減少三方的矛盾糾紛, 并有利于增強(qiáng)派遣工的歸屬感，激發(fā)派遣工人的工作熱情, 使他們創(chuàng)造出更好的業(yè)

42、績。另一方面是關(guān)于派遣工早日入會(huì)的感觸。據(jù)了解，派 遣工與派遣公司和用人單位之間最容易出現(xiàn)職責(zé)、權(quán)利、 義務(wù)等方面的糾紛，一旦出現(xiàn)糾紛，派遣工個(gè)人會(huì)因?yàn)楦?種原因更容易處于劣勢，導(dǎo)致自身的合法權(quán)益難以得到保 障。而讓派遣工人早日入會(huì)，在工會(huì)的協(xié)調(diào)與幫忙之下， 派遣工人的合法權(quán)益能早日得到必須的保障。同時(shí)要加大 派遣工入會(huì)的比例。派遣工往往是保護(hù)自身合法權(quán)益的弱 勢群體，許多派遣工因?yàn)椴欢孟嚓P(guān)法律條例，不知曉也 無法維護(hù)自身合法權(quán)益。工會(huì)應(yīng)給予派遣工較多入會(huì)名額, 從而使得更多的派遣工的合法權(quán)益得到更好的維護(hù)。總之，作為我行派遣工的一員，我對自己的工作充滿 了熱情。用心主動(dòng)的個(gè)性，自強(qiáng)不息的精

43、神，更是讓我在 這半年多的時(shí)間里收獲頗豐。在精神思想方面，我樹立并 堅(jiān)持了科學(xué)正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，熱愛群眾， 熱愛工作，盡職盡責(zé)，為更好的服務(wù)于廣大人民，更好促 進(jìn)經(jīng)濟(jì)體系的健康有序循環(huán)堅(jiān)持不懈的努力；在知識技能方 面，我潛心學(xué)習(xí)各種金融理論知識，時(shí)刻關(guān)注政治金融動(dòng) 態(tài)，悉心熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能，通曉各種理財(cái)產(chǎn)品 的特點(diǎn)，用心參加我行舉辦的各種培訓(xùn)，力爭成為一名與 時(shí)俱進(jìn)的優(yōu)秀員工，為客戶帶給更全面更優(yōu)質(zhì)的服務(wù);在職 業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)行方面，我對自己的性格特征、潛力、優(yōu)缺 點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的評析，也進(jìn)行了職業(yè)定位，為自己制定了 詳盡的切合實(shí)際的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，并按照計(jì)劃有條不紊的 進(jìn)行自身

44、潛能的開發(fā)與素養(yǎng)的提高，為自己職業(yè)生涯的飛 躍努力奮斗。對于派遣員工入會(huì)，一方面，我認(rèn)為工會(huì)應(yīng) 當(dāng)適度介入派遣員工、派遣公司和用人單位各項(xiàng)協(xié)議的制 定與簽訂中，使得三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)更加明晰，避 免三方的矛盾糾紛;另一方面，我認(rèn)為就應(yīng)使派遣工盡早入 會(huì)，并適度提高派遣工入會(huì)的比例，這樣能更快更好的維 護(hù)派遣工的合法權(quán)益。在我看來，我行在派遣工方面的工作做得相當(dāng)不錯(cuò)， 不管是工資、福利和社保的待遇還是為派遣工帶給的培訓(xùn) 提升機(jī)會(huì)，我都很滿意。相信在未來，我行在派遣工方面 的工作會(huì)取得更大的進(jìn)步，并逐臻完美。相信我行在派遣 工和正式工的共同努力下，會(huì)取得更輝煌的成就。銀行工作心得（九）：作為一

45、名剛進(jìn)大學(xué)的大一新生，我有這個(gè)能參加這個(gè) 到大三才有權(quán)舉辦的活動(dòng)的機(jī)會(huì)，感到很高興，也很激勵(lì)。 雖然只是虛擬銀行，但我在一天的工作中感受到了真實(shí)， 真實(shí)的銀行體驗(yàn)。我所參與的業(yè)務(wù)項(xiàng)目是華融銀行信貸部的貸款前臺業(yè) 務(wù)。主要工作是坐在前臺處，當(dāng)一名被咨詢者，答復(fù)一些 有關(guān)貸款方面的專業(yè)知識，當(dāng)然，此前我們已經(jīng)從大三學(xué) 長那里得到必須的專業(yè)知識培訓(xùn)了：還有就是以銀行業(yè)務(wù) 員的身份咨詢一下公司法人代表他們公司的基本狀況、貸 款意象及其相關(guān)并幫忙他們填寫申請表等。我只工作了短短一天，但是在這短短的轉(zhuǎn)瞬即逝的片 段中我學(xué)會(huì)了很多。華融銀行讓我看到了 xx級金融學(xué)（2） 班的全體同學(xué)的團(tuán)結(jié)。正是他們的團(tuán)結(jié)，正是他們的合作 精神，把華融銀行辦得如此成功。這次虛擬的工作給了我 寶貴的經(jīng)驗(yàn)。作為金融學(xué)專業(yè)的大學(xué)生，以后從事的當(dāng)然 會(huì)是與錢打交道的工