普適性與個(gè)性化：大數(shù)據(jù)時(shí)代高校智慧型教務(wù)管理體系的建構(gòu)與優(yōu)化

1、    普適性與個(gè)性化大數(shù)據(jù)時(shí)代高校智慧型教務(wù)管理體系的建構(gòu)與優(yōu)化    蘇俊摘           要  高校智慧型教務(wù)管理以大數(shù)據(jù)技術(shù)為載體，以提高教育管理的普適度和個(gè)性化為核心，以打造智慧型教務(wù)管理體系為支撐，有力地開(kāi)創(chuàng)了智慧型校園建設(shè)的新格局。從教務(wù)管理目標(biāo)確立、教務(wù)管理流程優(yōu)化、教務(wù)管理監(jiān)控與評(píng)價(jià)等多個(gè)維度，探討基于“智能”核心的高校教務(wù)管理的具體建構(gòu)與優(yōu)化，為高校教務(wù)管理改革平穩(wěn)、有序推進(jìn)做出積極努力。關(guān)    鍵   詞 

2、 大數(shù)據(jù)時(shí)代;高校教務(wù)管理;智慧型教務(wù)管理體系;建構(gòu)策略中圖分類號(hào)  g717                   文獻(xiàn)標(biāo)志碼  a                      文章編號(hào)  2096-0603（2021）19-0206-02建構(gòu)智慧型高校教務(wù)管理模式，是新一輪高校行政改革的重要方向。大數(shù)據(jù)技術(shù)的蓬勃興起，為智慧型教務(wù)管理體系建構(gòu)提供了必要的技術(shù)

3、支持。智慧型教務(wù)管理改變以往以行政管理人員主觀經(jīng)驗(yàn)判斷的教務(wù)管理模式，轉(zhuǎn)向以數(shù)據(jù)分析為核心的智慧教務(wù)管理模式，減少行政管理人員主觀意識(shí)在教務(wù)管理中可能造成的失誤，實(shí)現(xiàn)高效率教務(wù)管理和個(gè)性化教務(wù)管理，逐步受到了廣泛關(guān)注與積極認(rèn)同1。所建構(gòu)的新型教務(wù)管理模式具備一定的普適性和個(gè)性化，即在更好地滿足全體學(xué)生共性化需要的前提下，也能夠進(jìn)一步滿足學(xué)生的某些個(gè)性化需求。建議立足高校教務(wù)管理實(shí)際，采取有效措施促成智慧型教務(wù)管理理論在實(shí)踐層面的有效落實(shí)，為推進(jìn)高校教務(wù)管理改革提供有益思路。一、基于大數(shù)據(jù)技術(shù)建構(gòu)與優(yōu)化高校智慧型教務(wù)管理體系的重要價(jià)值大數(shù)據(jù)時(shí)代以銳不可當(dāng)之勢(shì)到來(lái)，全面、高效和個(gè)性成為這個(gè)時(shí)代最重

4、要的關(guān)鍵詞，以數(shù)據(jù)技術(shù)支持建構(gòu)有利于滿足個(gè)性化學(xué)習(xí)需求的智慧型教務(wù)管理體系，已經(jīng)成為大數(shù)據(jù)時(shí)代教務(wù)管理研究領(lǐng)域的發(fā)展主方向。智慧型教務(wù)管理體系，是一種利用高效數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析工具，針對(duì)教務(wù)管理流程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、分析和匯總，并提取出隱含其中且有潛在應(yīng)用價(jià)值的信息，以便教務(wù)管理部門(mén)和相關(guān)人員進(jìn)行科學(xué)決策的教務(wù)管理方式2。教學(xué)是高校的核心工作，教務(wù)管理是高校各項(xiàng)事務(wù)的重要內(nèi)容。一直以來(lái)，高校教務(wù)管理中人的作用都十分突出，教務(wù)管理者對(duì)教務(wù)的處理多數(shù)都需要依據(jù)管理者個(gè)體的豐富經(jīng)驗(yàn)，這雖然也有一定的現(xiàn)實(shí)依據(jù)，但仍無(wú)法擺脫人的主觀意愿，既耗時(shí)、低效又略失客觀。建議充分利用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)

5、，在充分利用高校教務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和教務(wù)管理具體現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上，精準(zhǔn)定位教務(wù)管理目標(biāo)，優(yōu)化教務(wù)管理流程，全面監(jiān)控與評(píng)價(jià)教務(wù)管理，確保整個(gè)教務(wù)管理在可度量、可監(jiān)管、可預(yù)測(cè)、可調(diào)控的精準(zhǔn)控制下，扭轉(zhuǎn)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)型教務(wù)管理的含糊與低效狀態(tài)，促使教務(wù)管理更契合新時(shí)期高校發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，更準(zhǔn)確地適應(yīng)新時(shí)代大學(xué)生的常規(guī)性及個(gè)體化需求。二、基于大數(shù)據(jù)技術(shù)建構(gòu)與優(yōu)化高校智慧型教務(wù)管理體系的基本框架基于大數(shù)據(jù)技術(shù)建構(gòu)與優(yōu)化高校智慧型教務(wù)管理體系，應(yīng)遵循高校教務(wù)管理的客觀規(guī)律與具體實(shí)踐，充分利用數(shù)據(jù)技術(shù)，從教務(wù)管理目標(biāo)確立、教務(wù)管理流程設(shè)計(jì)、教務(wù)管理監(jiān)管與評(píng)價(jià)等多個(gè)維度入手建構(gòu)基本框架，使之與新時(shí)代蓬勃發(fā)展的高等教育事業(yè)相匹

6、配。（一）精準(zhǔn)的教務(wù)管理目標(biāo)教務(wù)管理目標(biāo)是智慧型教務(wù)管理體系的前行方向，是智慧型教務(wù)管理高效實(shí)施的邏輯起點(diǎn)。在傳統(tǒng)教務(wù)管理環(huán)境下，教務(wù)管理目標(biāo)相對(duì)模糊，大多數(shù)是一種“愿景式”的描述，如高效率、人文化等。但諸如此類的描述，在具體實(shí)施中要憑借具體實(shí)施者的主觀經(jīng)驗(yàn)，缺乏理性的判斷依據(jù)。因此，建構(gòu)智慧型教務(wù)管理體系，首要步驟就是確立并運(yùn)用一些比較具體的方式來(lái)描述教務(wù)管理目標(biāo)，使所確立的教務(wù)管理目標(biāo)具有一定的精準(zhǔn)性。建議可以嘗試用具體的數(shù)值來(lái)描述目標(biāo)，這樣可以更好地利用各種數(shù)據(jù)信息，同時(shí)更便于實(shí)際操作，如某一學(xué)科考試的權(quán)重百分比、學(xué)分轉(zhuǎn)換制度的具體比例、競(jìng)賽章程中的細(xì)致規(guī)則等。（二）精簡(jiǎn)的教務(wù)管理流程教

7、務(wù)管理流程是智慧型教務(wù)管理體系的核心構(gòu)成，是智慧型教務(wù)管理高效實(shí)施的有力保障。傳統(tǒng)教務(wù)管理模式中，教務(wù)管理流程設(shè)計(jì)主要針對(duì)教務(wù)管理本身，即針對(duì)教育教學(xué)工作將會(huì)產(chǎn)生多少事務(wù)，再依據(jù)這些事務(wù)來(lái)實(shí)施教務(wù)管理;智慧型教務(wù)管理模式依據(jù)師生對(duì)教學(xué)工作的現(xiàn)實(shí)需要，無(wú)論是整體性抑或是個(gè)性化需求，都應(yīng)很好地給予滿足，即要具備一定的普適度和個(gè)性化。具體的實(shí)施路徑是，從師生日常教學(xué)行為中挖掘和分析數(shù)據(jù)，確定其在教務(wù)管理方面的實(shí)際需求，再以此為依據(jù)確定教務(wù)管理部門(mén)及各職能室的權(quán)責(zé)范圍，進(jìn)而優(yōu)化和調(diào)整整個(gè)教務(wù)管理流程：即“精準(zhǔn)教務(wù)管理需求界定教務(wù)部門(mén)權(quán)責(zé)優(yōu)化教務(wù)管理流程監(jiān)控教務(wù)管理實(shí)施評(píng)價(jià)教務(wù)管理效果調(diào)適教務(wù)管理流程”

8、。在這樣嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃悸废拢虅?wù)管理流程將進(jìn)一步優(yōu)化，富有邏輯性、層級(jí)性地得到理順和完善，確保能夠切實(shí)貫徹科學(xué)、高效的優(yōu)化宗旨。（三）科學(xué)的教務(wù)管理評(píng)價(jià)教務(wù)管理評(píng)價(jià)是智慧型教務(wù)管理體系的重要構(gòu)成，是智慧型教務(wù)管理高效實(shí)施的衡量與評(píng)判。教務(wù)管理評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)貫穿于整個(gè)教務(wù)管理始終。在“智能”核心智慧型教務(wù)管理體系中，大數(shù)據(jù)技術(shù)同樣發(fā)揮了重要作用。建議利用大數(shù)據(jù)技術(shù)建構(gòu)一個(gè)科學(xué)的預(yù)警機(jī)制，依據(jù)一定的指標(biāo)體系，建構(gòu)一個(gè)集評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)方式與評(píng)價(jià)策略等一系列內(nèi)容于一體的評(píng)價(jià)系統(tǒng)。針對(duì)教務(wù)管理各個(gè)環(huán)節(jié)中所產(chǎn)生的具體數(shù)據(jù)，進(jìn)行挖掘、分析和評(píng)價(jià)，以便提前發(fā)現(xiàn)并解決各種問(wèn)題。其中，建構(gòu)指標(biāo)體系是建構(gòu)科學(xué)教務(wù)評(píng)價(jià)體系的重要

9、基礎(chǔ)，建議高校運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行全面而細(xì)致的數(shù)據(jù)挖掘，對(duì)所搜集到的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行匯總、歸類等深度分析，以便對(duì)教務(wù)管理的管理環(huán)節(jié)、管理舉措和管理效果做出科學(xué)研判，盡量實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理的普適性與個(gè)性化，為后續(xù)的教務(wù)管理變革提供重要的參考依據(jù)，確保高校師生的教學(xué)實(shí)際需求都能夠被看見(jiàn)、被滿足。三、基于大數(shù)據(jù)技術(shù)建構(gòu)與優(yōu)化高校智慧型教務(wù)管理體系的具體策略與傳統(tǒng)教務(wù)管理相比，智慧型教務(wù)管理體系在理論和實(shí)踐層面具有較強(qiáng)的科學(xué)性，理論層面基本得到了充分的理論支撐;但在實(shí)踐層面，受多種現(xiàn)實(shí)因素的影響，仍需要更謹(jǐn)慎、細(xì)致地進(jìn)行貫徹和落實(shí)。筆者結(jié)合自身教務(wù)管理研究與實(shí)踐，就如何更好地建構(gòu)智慧型教務(wù)管理體系提出了幾點(diǎn)建議。

10、（一）管理理念：建構(gòu)智慧型教務(wù)管理體系的根本宗旨管理理念是高校教務(wù)管理變革的重要依據(jù)，是建構(gòu)智慧型教務(wù)管理模式的根本宗旨。針對(duì)智慧型高校教務(wù)管理模式的體系結(jié)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制、變革目標(biāo)，不斷更新、豐富管理理念，以確保管理模式的持續(xù)優(yōu)化是十分必要的。一是堅(jiān)持技術(shù)要為人所用的人本管理理念。人類社會(huì)進(jìn)步的最根本目的，是為了確保人類更優(yōu)質(zhì)地生存和發(fā)展，技術(shù)成果更應(yīng)當(dāng)為人類社會(huì)所服務(wù)。大數(shù)據(jù)技術(shù)是現(xiàn)代信息社會(huì)最重要的成果之一，要運(yùn)用技術(shù)推動(dòng)教務(wù)管理變革，使高校教務(wù)管理更好地滿足廣大師生教學(xué)需求。二是要切實(shí)將人本理念貫徹到智慧型教務(wù)管理體系之中。要堅(jiān)持做好頂層設(shè)計(jì)，從頂層即灌輸這一邏輯性，進(jìn)而更順暢地協(xié)調(diào)好高校

11、教務(wù)管理中的教學(xué)事務(wù)、質(zhì)量監(jiān)管、學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)等各功能模塊之間的關(guān)系，推動(dòng)智慧型教務(wù)管理模式體系的建構(gòu)。（二）數(shù)據(jù)技術(shù)：建構(gòu)智慧型教務(wù)管理體系的關(guān)鍵支撐數(shù)據(jù)技術(shù)，是建構(gòu)與實(shí)施智慧型教務(wù)管理體系的關(guān)鍵性支撐。在智慧型高校教務(wù)管理體系中，運(yùn)用數(shù)據(jù)技術(shù)具體體現(xiàn)在以下兩方面。一是建構(gòu)教務(wù)平臺(tái)。大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的背景下，教務(wù)管理中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息極為重要，可以嘗試依托“數(shù)字化校園”工程，借助教務(wù)管理系統(tǒng)、oa辦公系統(tǒng)，架構(gòu)起教務(wù)管理部門(mén)的網(wǎng)上辦公平臺(tái)，以更好地優(yōu)化教務(wù)管理，進(jìn)一步提高高校教務(wù)管理的科學(xué)化水平3。二是運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)。在教務(wù)平臺(tái)上，充分利用各種數(shù)據(jù)技術(shù)和軟件，如數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、數(shù)據(jù)資源庫(kù)以及數(shù)據(jù)分析軟

12、件等。這將進(jìn)一步提高平臺(tái)的可利用性，同時(shí)也要注重對(duì)軟件的更新升級(jí)，提高整個(gè)平臺(tái)的技術(shù)含量。（三）管理隊(duì)伍：建構(gòu)智慧型教務(wù)管理體系的寶貴資源高校教務(wù)管理隊(duì)伍，是指實(shí)施教務(wù)管理的具體職能部門(mén)及相應(yīng)的工作人員。高校教務(wù)管理是一項(xiàng)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，即便借助數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)建構(gòu)智慧型的教務(wù)管理模式，但運(yùn)用技術(shù)的必須是“人”。為了更好地運(yùn)用智慧型教務(wù)管理系統(tǒng)，對(duì)教務(wù)管理部門(mén)的具體工作人員提出了更高要求，教務(wù)人員不僅要具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)技能，同時(shí)還要有高尚的職業(yè)操守、較強(qiáng)的鉆研能力和一定的信息素養(yǎng)，以便為廣大師生提供更全面細(xì)致的教務(wù)管理服務(wù)。一是高尚的職業(yè)操守。大數(shù)據(jù)時(shí)代，通過(guò)數(shù)據(jù)技術(shù)能夠掌握絕大部分師生的信息，教

13、務(wù)管理人員既要堅(jiān)持基本的職業(yè)道德，同時(shí)又應(yīng)具備一定的職業(yè)操守，自覺(jué)維護(hù)師生的信息安全。二是較強(qiáng)的鉆研能力。高校教務(wù)管理是一項(xiàng)比較復(fù)雜的事務(wù)性工作，尤其是智慧型教務(wù)管理體系需要教務(wù)人員用心鉆研、積極探索，豐富自身教務(wù)管理知識(shí)與技術(shù)能力，最終成長(zhǎng)為駕馭工具的領(lǐng)航人。三是一定的信息素養(yǎng)。大數(shù)據(jù)技術(shù)是比較先進(jìn)的信息技術(shù)，教務(wù)人員要運(yùn)用好數(shù)據(jù)技術(shù)，才能更好地深度挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，完成密切追蹤、精準(zhǔn)分析和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)跟蹤等一系列服務(wù)，充分滿足廣大師生對(duì)教務(wù)管理服務(wù)的實(shí)際需求。隨著教務(wù)管理改革實(shí)踐探索的深入，智慧型教務(wù)管理體系在高等教育事業(yè)發(fā)展中的核心價(jià)值愈加得到認(rèn)可。建構(gòu)智慧型教務(wù)管理體系，應(yīng)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘與分析教務(wù)管理數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確提煉和把握這些數(shù)據(jù)所反映出的教務(wù)管理意義與價(jià)值，為教務(wù)管理決策提供有效支持，促使教務(wù)管理工作在非主觀判斷下更科學(xué)地運(yùn)行，切實(shí)提高教務(wù)管理的普適性與個(gè)性化，更充分、