普適性與個性化：大數(shù)據(jù)時代高校智慧型教務(wù)管理體系的建構(gòu)與優(yōu)化

1、    普適性與個性化大數(shù)據(jù)時代高校智慧型教務(wù)管理體系的建構(gòu)與優(yōu)化    蘇俊摘           要  高校智慧型教務(wù)管理以大數(shù)據(jù)技術(shù)為載體，以提高教育管理的普適度和個性化為核心，以打造智慧型教務(wù)管理體系為支撐，有力地開創(chuàng)了智慧型校園建設(shè)的新格局。從教務(wù)管理目標確立、教務(wù)管理流程優(yōu)化、教務(wù)管理監(jiān)控與評價等多個維度，探討基于“智能”核心的高校教務(wù)管理的具體建構(gòu)與優(yōu)化，為高校教務(wù)管理改革平穩(wěn)、有序推進做出積極努力。關(guān)    鍵   詞 

2、 大數(shù)據(jù)時代;高校教務(wù)管理;智慧型教務(wù)管理體系;建構(gòu)策略中圖分類號  g717                   文獻標志碼  a                      文章編號  2096-0603（2021）19-0206-02建構(gòu)智慧型高校教務(wù)管理模式，是新一輪高校行政改革的重要方向。大數(shù)據(jù)技術(shù)的蓬勃興起，為智慧型教務(wù)管理體系建構(gòu)提供了必要的技術(shù)

3、支持。智慧型教務(wù)管理改變以往以行政管理人員主觀經(jīng)驗判斷的教務(wù)管理模式，轉(zhuǎn)向以數(shù)據(jù)分析為核心的智慧教務(wù)管理模式，減少行政管理人員主觀意識在教務(wù)管理中可能造成的失誤，實現(xiàn)高效率教務(wù)管理和個性化教務(wù)管理，逐步受到了廣泛關(guān)注與積極認同1。所建構(gòu)的新型教務(wù)管理模式具備一定的普適性和個性化，即在更好地滿足全體學生共性化需要的前提下，也能夠進一步滿足學生的某些個性化需求。建議立足高校教務(wù)管理實際，采取有效措施促成智慧型教務(wù)管理理論在實踐層面的有效落實，為推進高校教務(wù)管理改革提供有益思路。一、基于大數(shù)據(jù)技術(shù)建構(gòu)與優(yōu)化高校智慧型教務(wù)管理體系的重要價值大數(shù)據(jù)時代以銳不可當之勢到來，全面、高效和個性成為這個時代最重

4、要的關(guān)鍵詞，以數(shù)據(jù)技術(shù)支持建構(gòu)有利于滿足個性化學習需求的智慧型教務(wù)管理體系，已經(jīng)成為大數(shù)據(jù)時代教務(wù)管理研究領(lǐng)域的發(fā)展主方向。智慧型教務(wù)管理體系，是一種利用高效數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析工具，針對教務(wù)管理流程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行挖掘、分析和匯總，并提取出隱含其中且有潛在應(yīng)用價值的信息，以便教務(wù)管理部門和相關(guān)人員進行科學決策的教務(wù)管理方式2。教學是高校的核心工作，教務(wù)管理是高校各項事務(wù)的重要內(nèi)容。一直以來，高校教務(wù)管理中人的作用都十分突出，教務(wù)管理者對教務(wù)的處理多數(shù)都需要依據(jù)管理者個體的豐富經(jīng)驗，這雖然也有一定的現(xiàn)實依據(jù)，但仍無法擺脫人的主觀意愿，既耗時、低效又略失客觀。建議充分利用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)

5、，在充分利用高校教務(wù)管理標準和教務(wù)管理具體現(xiàn)實的基礎(chǔ)上，精準定位教務(wù)管理目標，優(yōu)化教務(wù)管理流程，全面監(jiān)控與評價教務(wù)管理，確保整個教務(wù)管理在可度量、可監(jiān)管、可預(yù)測、可調(diào)控的精準控制下，扭轉(zhuǎn)過去經(jīng)驗型教務(wù)管理的含糊與低效狀態(tài)，促使教務(wù)管理更契合新時期高校發(fā)展的現(xiàn)實需要，更準確地適應(yīng)新時代大學生的常規(guī)性及個體化需求。二、基于大數(shù)據(jù)技術(shù)建構(gòu)與優(yōu)化高校智慧型教務(wù)管理體系的基本框架基于大數(shù)據(jù)技術(shù)建構(gòu)與優(yōu)化高校智慧型教務(wù)管理體系，應(yīng)遵循高校教務(wù)管理的客觀規(guī)律與具體實踐，充分利用數(shù)據(jù)技術(shù)，從教務(wù)管理目標確立、教務(wù)管理流程設(shè)計、教務(wù)管理監(jiān)管與評價等多個維度入手建構(gòu)基本框架，使之與新時代蓬勃發(fā)展的高等教育事業(yè)相匹

6、配。（一）精準的教務(wù)管理目標教務(wù)管理目標是智慧型教務(wù)管理體系的前行方向，是智慧型教務(wù)管理高效實施的邏輯起點。在傳統(tǒng)教務(wù)管理環(huán)境下，教務(wù)管理目標相對模糊，大多數(shù)是一種“愿景式”的描述，如高效率、人文化等。但諸如此類的描述，在具體實施中要憑借具體實施者的主觀經(jīng)驗，缺乏理性的判斷依據(jù)。因此，建構(gòu)智慧型教務(wù)管理體系，首要步驟就是確立并運用一些比較具體的方式來描述教務(wù)管理目標，使所確立的教務(wù)管理目標具有一定的精準性。建議可以嘗試用具體的數(shù)值來描述目標，這樣可以更好地利用各種數(shù)據(jù)信息，同時更便于實際操作，如某一學科考試的權(quán)重百分比、學分轉(zhuǎn)換制度的具體比例、競賽章程中的細致規(guī)則等。（二）精簡的教務(wù)管理流程教

7、務(wù)管理流程是智慧型教務(wù)管理體系的核心構(gòu)成，是智慧型教務(wù)管理高效實施的有力保障。傳統(tǒng)教務(wù)管理模式中，教務(wù)管理流程設(shè)計主要針對教務(wù)管理本身，即針對教育教學工作將會產(chǎn)生多少事務(wù)，再依據(jù)這些事務(wù)來實施教務(wù)管理;智慧型教務(wù)管理模式依據(jù)師生對教學工作的現(xiàn)實需要，無論是整體性抑或是個性化需求，都應(yīng)很好地給予滿足，即要具備一定的普適度和個性化。具體的實施路徑是，從師生日常教學行為中挖掘和分析數(shù)據(jù)，確定其在教務(wù)管理方面的實際需求，再以此為依據(jù)確定教務(wù)管理部門及各職能室的權(quán)責范圍，進而優(yōu)化和調(diào)整整個教務(wù)管理流程：即“精準教務(wù)管理需求界定教務(wù)部門權(quán)責優(yōu)化教務(wù)管理流程監(jiān)控教務(wù)管理實施評價教務(wù)管理效果調(diào)適教務(wù)管理流程”

8、。在這樣嚴謹?shù)乃悸废?，教?wù)管理流程將進一步優(yōu)化，富有邏輯性、層級性地得到理順和完善，確保能夠切實貫徹科學、高效的優(yōu)化宗旨。（三）科學的教務(wù)管理評價教務(wù)管理評價是智慧型教務(wù)管理體系的重要構(gòu)成，是智慧型教務(wù)管理高效實施的衡量與評判。教務(wù)管理評價應(yīng)當貫穿于整個教務(wù)管理始終。在“智能”核心智慧型教務(wù)管理體系中，大數(shù)據(jù)技術(shù)同樣發(fā)揮了重要作用。建議利用大數(shù)據(jù)技術(shù)建構(gòu)一個科學的預(yù)警機制，依據(jù)一定的指標體系，建構(gòu)一個集評價標準、評價方式與評價策略等一系列內(nèi)容于一體的評價系統(tǒng)。針對教務(wù)管理各個環(huán)節(jié)中所產(chǎn)生的具體數(shù)據(jù)，進行挖掘、分析和評價，以便提前發(fā)現(xiàn)并解決各種問題。其中，建構(gòu)指標體系是建構(gòu)科學教務(wù)評價體系的重要

9、基礎(chǔ)，建議高校運用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行全面而細致的數(shù)據(jù)挖掘，對所搜集到的數(shù)據(jù)信息進行匯總、歸類等深度分析，以便對教務(wù)管理的管理環(huán)節(jié)、管理舉措和管理效果做出科學研判，盡量實現(xiàn)教務(wù)管理的普適性與個性化，為后續(xù)的教務(wù)管理變革提供重要的參考依據(jù)，確保高校師生的教學實際需求都能夠被看見、被滿足。三、基于大數(shù)據(jù)技術(shù)建構(gòu)與優(yōu)化高校智慧型教務(wù)管理體系的具體策略與傳統(tǒng)教務(wù)管理相比，智慧型教務(wù)管理體系在理論和實踐層面具有較強的科學性，理論層面基本得到了充分的理論支撐;但在實踐層面，受多種現(xiàn)實因素的影響，仍需要更謹慎、細致地進行貫徹和落實。筆者結(jié)合自身教務(wù)管理研究與實踐，就如何更好地建構(gòu)智慧型教務(wù)管理體系提出了幾點建議。

10、（一）管理理念：建構(gòu)智慧型教務(wù)管理體系的根本宗旨管理理念是高校教務(wù)管理變革的重要依據(jù)，是建構(gòu)智慧型教務(wù)管理模式的根本宗旨。針對智慧型高校教務(wù)管理模式的體系結(jié)構(gòu)、運行機制、變革目標，不斷更新、豐富管理理念，以確保管理模式的持續(xù)優(yōu)化是十分必要的。一是堅持技術(shù)要為人所用的人本管理理念。人類社會進步的最根本目的，是為了確保人類更優(yōu)質(zhì)地生存和發(fā)展，技術(shù)成果更應(yīng)當為人類社會所服務(wù)。大數(shù)據(jù)技術(shù)是現(xiàn)代信息社會最重要的成果之一，要運用技術(shù)推動教務(wù)管理變革，使高校教務(wù)管理更好地滿足廣大師生教學需求。二是要切實將人本理念貫徹到智慧型教務(wù)管理體系之中。要堅持做好頂層設(shè)計，從頂層即灌輸這一邏輯性，進而更順暢地協(xié)調(diào)好高校

11、教務(wù)管理中的教學事務(wù)、質(zhì)量監(jiān)管、學業(yè)評價等各功能模塊之間的關(guān)系，推動智慧型教務(wù)管理模式體系的建構(gòu)。（二）數(shù)據(jù)技術(shù)：建構(gòu)智慧型教務(wù)管理體系的關(guān)鍵支撐數(shù)據(jù)技術(shù)，是建構(gòu)與實施智慧型教務(wù)管理體系的關(guān)鍵性支撐。在智慧型高校教務(wù)管理體系中，運用數(shù)據(jù)技術(shù)具體體現(xiàn)在以下兩方面。一是建構(gòu)教務(wù)平臺。大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的背景下，教務(wù)管理中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息極為重要，可以嘗試依托“數(shù)字化校園”工程，借助教務(wù)管理系統(tǒng)、oa辦公系統(tǒng)，架構(gòu)起教務(wù)管理部門的網(wǎng)上辦公平臺，以更好地優(yōu)化教務(wù)管理，進一步提高高校教務(wù)管理的科學化水平3。二是運用大數(shù)據(jù)技術(shù)。在教務(wù)平臺上，充分利用各種數(shù)據(jù)技術(shù)和軟件，如數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、數(shù)據(jù)資源庫以及數(shù)據(jù)分析軟

12、件等。這將進一步提高平臺的可利用性，同時也要注重對軟件的更新升級，提高整個平臺的技術(shù)含量。（三）管理隊伍：建構(gòu)智慧型教務(wù)管理體系的寶貴資源高校教務(wù)管理隊伍，是指實施教務(wù)管理的具體職能部門及相應(yīng)的工作人員。高校教務(wù)管理是一項十分復雜的系統(tǒng)工程，即便借助數(shù)據(jù)技術(shù)來建構(gòu)智慧型的教務(wù)管理模式，但運用技術(shù)的必須是“人”。為了更好地運用智慧型教務(wù)管理系統(tǒng)，對教務(wù)管理部門的具體工作人員提出了更高要求，教務(wù)人員不僅要具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)技能，同時還要有高尚的職業(yè)操守、較強的鉆研能力和一定的信息素養(yǎng)，以便為廣大師生提供更全面細致的教務(wù)管理服務(wù)。一是高尚的職業(yè)操守。大數(shù)據(jù)時代，通過數(shù)據(jù)技術(shù)能夠掌握絕大部分師生的信息，教

13、務(wù)管理人員既要堅持基本的職業(yè)道德，同時又應(yīng)具備一定的職業(yè)操守，自覺維護師生的信息安全。二是較強的鉆研能力。高校教務(wù)管理是一項比較復雜的事務(wù)性工作，尤其是智慧型教務(wù)管理體系需要教務(wù)人員用心鉆研、積極探索，豐富自身教務(wù)管理知識與技術(shù)能力，最終成長為駕馭工具的領(lǐng)航人。三是一定的信息素養(yǎng)。大數(shù)據(jù)技術(shù)是比較先進的信息技術(shù)，教務(wù)人員要運用好數(shù)據(jù)技術(shù)，才能更好地深度挖掘數(shù)據(jù)價值，完成密切追蹤、精準分析和點對點跟蹤等一系列服務(wù)，充分滿足廣大師生對教務(wù)管理服務(wù)的實際需求。隨著教務(wù)管理改革實踐探索的深入，智慧型教務(wù)管理體系在高等教育事業(yè)發(fā)展中的核心價值愈加得到認可。建構(gòu)智慧型教務(wù)管理體系，應(yīng)運用大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘與分析教務(wù)管理數(shù)據(jù)，準確提煉和把握這些數(shù)據(jù)所反映出的教務(wù)管理意義與價值，為教務(wù)管理決策提供有效支持，促使教務(wù)管理工作在非主觀判斷下更科學地運行，切實提高教務(wù)管理的普適性與個性化，更充分、