人力資源部部門手冊

1、順地實(shí)業(yè)人力資源部部門手冊為了明確人力資源部部門職能，細(xì)化人力資源部各個崗位的崗位職責(zé)，使人力資源部各個崗位都有各自明確的工作方向，保證各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行，充分發(fā)揮人力資源的作用，本著工作中專人專崗、專崗專責(zé)的原則，制定人力資源部的職能體制 。一、 人力資源部部門職能人力資源部是現(xiàn)代企業(yè)職能部門的重要組成部分。隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來，人力資源作為企業(yè)競爭的核心資源之一，在全球化和高度市場化的資源配置中，要想建立企業(yè)核心競爭力，人力資源部門必須突破傳統(tǒng)意義上的流程性職能，成為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴，實(shí)施戰(zhàn)略管理職能?，F(xiàn)代人力資源管理的本質(zhì)與核心是認(rèn)識人性、尊重人性、以人為本 , 最大限度地調(diào)動人的積極性

2、和創(chuàng)造性。人是現(xiàn)代人力資源管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以人為本 , 就是要充分地認(rèn)識人、尊重人、關(guān)心人、依靠人、凝 聚人、造就人、培養(yǎng)人, 最大限度地滿足人的各種需求 , 發(fā)揮人的潛能 , 促進(jìn)人的全面發(fā)展。以人為本，必須樹立正確的人才觀。以人為本就是把人作為發(fā)展的目的。人才是第一位的生產(chǎn)要素，因而要建立科學(xué)的人才評價體系，要不唯學(xué)歷、不唯職稱、不唯資歷、不唯身份，而要把品德、知識、能力作為評價人才的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我公司人力資源部秉承現(xiàn)代企業(yè)管理理念，誓將成為公司發(fā)展的動力平臺。人力資源部具體職能，見下表人力資源部部門職能說明書部門名稱人力資源部主責(zé)人賈少偉直接上級總經(jīng)理下設(shè)崗位人力資源部經(jīng)理、人資

3、專員財務(wù)部、核算部、市場部、行政后勤部、商超部、終端平行部門部、業(yè)務(wù)部、售后服務(wù)部、儲運(yùn)部、團(tuán)購網(wǎng)銷部、新能源汽車經(jīng)營部部門 ( 實(shí)際應(yīng)設(shè) ) 崗位結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理人力資源部經(jīng)理行政專員人事專員培訓(xùn)師薪酬績效專員制 部崗位名稱：編制：（人）門 人力資源部經(jīng)理1崗人力資源部專員1位2編 合計：部制定、修改及執(zhí)行各項(xiàng)人力資源管理制度。及時招聘選拔優(yōu)秀人才、門職 合理考評培訓(xùn)現(xiàn)有員工，提升員工能力與素質(zhì)，對組織機(jī)構(gòu)中的所有成員能 及其工作過程進(jìn)行有效的監(jiān)督管理，實(shí)現(xiàn)部人力資源的合理配置與充分開概要 發(fā)，最大限度的發(fā)揮人的個體和群體的工作效能，提高工作效率、工作質(zhì)量、工作業(yè)績。為公司的正常運(yùn)營提供充足的人

4、力資源保障及政策支持。1、制定人力資源規(guī)劃，開發(fā)及調(diào)配短、中、長期人力資源。2、編制員工手冊，制定員工日常行為管理規(guī)。3、制定、完善人力資源規(guī)章制度及部門工作流程體系，使員工工作有章可循。4、進(jìn)行各部門工作分析和崗位評估，編制并整理部門職責(zé)和崗位說明書，管明晰各部門的工作聯(lián)系和業(yè)務(wù)關(guān)系。5、人才的招聘與儲備。理 6、員工的培訓(xùn)與開發(fā)。7、結(jié)合行業(yè)和公司特點(diǎn)，制定和完善薪酬績效管理制度與各項(xiàng)福利計劃，保證公司和員工雙方的利益。項(xiàng)8、員工考勤制度的建立、實(shí)施與監(jiān)督。9、進(jìn)行員工關(guān)系管理和溝通疏導(dǎo)，組織各項(xiàng)文體活動， 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工對公司的認(rèn)同感、歸屬感和忠誠感。目10、定期進(jìn)行員工滿意

5、度調(diào)查，建立良好的溝通渠道。11、公司員工勞動合同、人事檔案等資料的管理。12、員工離職與勞動糾紛處理。13、人事信息的錄入、更新。14、服從公司整體利益，監(jiān)督指導(dǎo)各部門工作，保證管理環(huán)節(jié)的暢通有序。平 財務(wù)部、核算部、市場部、行政后勤部、商超部、終端部、業(yè)務(wù)部、售后行部門服務(wù)部、儲運(yùn)部、團(tuán)購網(wǎng)銷部、新能源汽車經(jīng)營部平行部各部門間工作要相互配合，人力資源部要及時的滿足各部門用人需求，為門間各部門提供新入職及在職員工的培訓(xùn)，組織各部門員工進(jìn)行積極的文娛活相互關(guān)動，同時負(fù)責(zé)監(jiān)督公司規(guī)章制度在各部門的貫徹落實(shí)情況。系二、 人力資源部經(jīng)理崗位職能人力資源部作為公司核心部門，其部門經(jīng)理責(zé)任重大，具體工作

6、職能如下：人力資源部經(jīng)理崗位說明書：崗位名稱人力資源部經(jīng)理主責(zé)人賈少偉直接上級總經(jīng)理直接下級人資專員財務(wù)部、核算部、市場部、行政后勤部、商超部、終端部、平行職位業(yè)務(wù)部、售后服務(wù)部、儲運(yùn)部、團(tuán)購網(wǎng)銷部、新能源汽車經(jīng)營部等各部門經(jīng)理部門計劃崗位結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理人力資源部經(jīng)理行政專員人事專員培訓(xùn)師薪酬績效專員崗公司人力資源規(guī)劃實(shí)施與監(jiān)督位職能平 財務(wù)部、核算部、市場部、行政后勤部、商超部、終端部、業(yè)務(wù)部、售后行部門服務(wù)部、儲運(yùn)部、團(tuán)購網(wǎng)銷部、新能源汽車經(jīng)營部平行部門間相互關(guān)系各部門間工作要相互配合，人力資源部要及時的滿足各部門用人需求，為各部門提供新入職及在職員工的培訓(xùn)，組織各部門員工進(jìn)行積極的文娛活動

7、，同時負(fù)責(zé)監(jiān)督公司規(guī)章制度在各部門的貫徹落實(shí)情況。工作權(quán)限1、部門用人需求的審核權(quán)2、對違反公司制度的部門或個人的處罰權(quán)3、公司各部門工作紀(jì)律的監(jiān)督權(quán)4、員工崗位調(diào)動及職務(wù)任免的建議權(quán)5、公司規(guī)章制度的解釋權(quán)6、公司員工績效考核的建議權(quán)工作時間5 月 1 日-9 月 30 日：上午 8:30-12:00下午 13:30-18:0010 月 1 日- 次年 4 月 30 日：上午 8:30-12:00下午 13:00-17:30任職資格學(xué)歷本科及以上專業(yè)人力資源專業(yè)優(yōu)先培訓(xùn)經(jīng)歷人力資源管理師人力資源行業(yè) 5 年以上工作經(jīng)歷， 2 年以上人力資源經(jīng)理工工作經(jīng)驗(yàn)作經(jīng)驗(yàn)1、可遷移能力：計劃、組織、溝通

8、、協(xié)調(diào)、解決問題、優(yōu)秀的判斷能力、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、熟練使用辦公軟件及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用；2、自我管理技能：公平、注重細(xì)節(jié)、既嚴(yán)格管理又講究工作方法、善于與人交流、有較強(qiáng)責(zé)任感、敬業(yè)、有親和力、自我學(xué)習(xí)能力；3、專業(yè)：對現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)了解；對人力資源管理各個模塊均有深入認(rèn)識，能夠指導(dǎo)招聘、薪酬福利、專業(yè)技能績效考核、培訓(xùn)等模塊工作；實(shí)現(xiàn)人力資源管理的專業(yè)能力（包括人力資源規(guī)劃管理和人力資源管理手冊設(shè)計、職位分析和績效考核管理、薪酬與福利管理、人力資源開發(fā)與培訓(xùn)、人事制度管理能力、企業(yè)文化建設(shè)）行政管理、財務(wù)、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)知識；熟悉國家相關(guān)政策、法律法規(guī)；了解電動車行業(yè)相關(guān)的專業(yè)

9、知識。具備人力資源管理師二級證書其它要求績效考核和晉升機(jī)制薪酬體系：試用期：基本薪金 +績效考核 =+績效考核轉(zhuǎn)正：基本薪金 +保險補(bǔ)助 +績效考核 =+績效考核績效考核：績效考核根據(jù)助理工作完成率，錯誤率，及時率按比例計算?？冃Э己司唧w標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)容計算依據(jù)指標(biāo)實(shí)權(quán)實(shí)際指標(biāo)實(shí)際提際考核值數(shù)供部門值值公司整體量公司當(dāng)月銷量招標(biāo)完成率60%時 按100%0.1核算部化指標(biāo)公司達(dá)成率 * 權(quán)數(shù)， 60%以下不得分公司整體利公司當(dāng)月銷量招標(biāo)完成率60%時 按100%0.1核算部潤指標(biāo)公司達(dá)成率 * 權(quán)數(shù)， 60%以下不得分主要工作項(xiàng)目1、人力資源規(guī)劃2、部署招聘計劃3、員工培訓(xùn)4、績效考核5、員工入

10、職離職6、勞動關(guān)系管理7、薪酬福利管理8、主持部門工作9、總經(jīng)理交代其他事情制度支持1、公司通用規(guī)章制度；2、工作責(zé)任金管理規(guī)定；3、員工保險費(fèi)及保險補(bǔ)貼核算規(guī)；4、員工離職（辭退）管理規(guī)定；5、考核工資和銷售提成核算規(guī)；6、售后服務(wù)部外勤人員工時補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)7、工資項(xiàng)目核算規(guī)8、儲運(yùn)部遠(yuǎn)途運(yùn)輸補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)9、小車司機(jī)服務(wù)提成規(guī)定10、財務(wù)管理相關(guān)規(guī)定；11、銷售與服務(wù)管理相關(guān)規(guī)定。涉及表單員工應(yīng)聘表、人員需求表、獎懲單、入職申請表、離職申請表、解約證明、培訓(xùn)安排表、考勤表、培訓(xùn)調(diào)查表、在職員工統(tǒng)計表、員工績效考核表、員工休假申請表、崗位晉升申請表、費(fèi)用報銷明細(xì)單。人力資源部經(jīng)理職能除崗位說明書中的容

11、外，具體工作職能如下：（一）負(fù)責(zé)根據(jù)公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)制定短、中、長期人力資源規(guī)劃，合理引進(jìn)、調(diào)配人力資源。1、每年年中、年末，各部門經(jīng)理協(xié)同人力資源經(jīng)理依據(jù)公司半年度、年度戰(zhàn)略發(fā)展決策提出各部門年度用人需求，為制定半年度、年度人員編制計劃提供依據(jù)。2 、人力資源部經(jīng)理對每個部門的部門人員需求表進(jìn)行匯總，編寫公司半年度、年度人員編制計劃，由總經(jīng)理及各主管副總審批，修改后形成半年度、年度人員編制計劃。3 、由于突發(fā)原因形成的編制外人員短缺，由部門經(jīng)理填寫人員需求表，報人力資源部，經(jīng)總經(jīng)理審批通過后，由人力資源部經(jīng)理組織招聘，具體工作的完成由人力資源專員全權(quán)負(fù)責(zé)。確保各部門工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。招聘計劃制訂

12、工作流程（圖示一）提 出年 度人 員招聘需求分析編制招聘計劃書執(zhí)行招聘計劃需求開始年中、年末，各部門提出各部門半年度、年度用人需求人力資源部組織招聘專員進(jìn)行需求與人力資源部接到需職位分析求信息，匯總?cè)藛T需求確定招聘需求各職能部門配合招聘專員確定招聘對象的工作職權(quán)和資格要求進(jìn)行招聘費(fèi)用預(yù)算確定招聘日期、時間成立招聘工作小組人力資源部經(jīng)理根據(jù)匯總情況及分析結(jié)果編制招聘計劃總經(jīng)理審批書執(zhí)行招聘計劃書結(jié)束人員需求申請表（表一）部門職位名稱招聘信息招聘人數(shù)招聘目的期望到崗一般招聘周期1 個月，敬請盡早告知需求時間基本要求性別年齡學(xué)歷專業(yè)要求從事行業(yè)或工作經(jīng)歷要求補(bǔ)充說明職位描述（可附頁）：職位要求（如是

13、必備或可選要求請注明）：用人部門人力資源部總經(jīng)理（二）負(fù)責(zé)制定、完善人力資源規(guī)章制度及部門工作流程體系、管理制度，組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)人事制度和流程的落實(shí)，使部門和員工工作有章可循。（三）負(fù)責(zé)結(jié)合部門工作流程及管理制度，組織各部門工作分析和崗位評估，整理及修訂部門職責(zé)和崗位說明書，明晰各部門的工作聯(lián)系和業(yè)務(wù)關(guān)系。監(jiān)督指導(dǎo)各部門工作，保證管理環(huán)節(jié)的暢通有序。1、各部門必須積極配合人力資源部進(jìn)行此項(xiàng)工作。2、各部門根據(jù)自己的崗位分布情況、各項(xiàng)工作的實(shí)施情況，總結(jié)出各部門的職能體制，交到人力資源部。3、職能體質(zhì)容要包括：部門名稱、直接上級、部門部下設(shè)崗位、部門管理項(xiàng)目、制度支持、部門基本職能以及本部門所

14、涉及的帳、表、單、票據(jù)。4、總結(jié)各部門中各個崗位的崗位職責(zé)，包括：崗位名稱、本職工作、工作責(zé)任、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)。5、人力資源部匯總各部門職能體制，進(jìn)行匯編后交于總經(jīng)理處。召開部門領(lǐng)導(dǎo)會議，共同商討并最終確定。（四）制定、編排與實(shí)施培訓(xùn)計劃，組織、規(guī)劃和監(jiān)督執(zhí)行新員工入職培訓(xùn)、在職人員業(yè)務(wù)及素質(zhì)培訓(xùn)。做好員工培訓(xùn)的組織與過程管理工作，并對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估（培訓(xùn)效果評估低于60%無該部分績效， 未達(dá)到 80%扣除 50%該部分績效）。1 、人力資源部經(jīng)理根據(jù)公司情況，安排新員工的入職培訓(xùn)，在新員工的入職培訓(xùn)中，要著重強(qiáng)調(diào)公司的企業(yè)文化，加強(qiáng)員工對企業(yè)文化學(xué)習(xí)的重視程度，使企業(yè)文化深入人心，思想

15、理念落地生根。培訓(xùn)計劃安排表（表二）新員工培訓(xùn)階培訓(xùn)容段時間1公司的企業(yè)文化，發(fā)展史，愿景、公司的組織結(jié)構(gòu)及主要業(yè)務(wù)2人事制度：作息時間、休假、請假、晉升、培訓(xùn)、獎懲公司整體培訓(xùn)及為員工提供的其他福利等入職后前 7（人力資源3總務(wù)制度：主要有公司進(jìn)出工作牌、考勤機(jī)使用、宿舍天部）管理、工作午餐、車輛停放等4行為規(guī)和禮儀知識：包括保守商業(yè)秘密、工作紀(jì)律、員工儀表、禮儀等知識5產(chǎn)品知識及基本技能（由售后服務(wù)部經(jīng)理協(xié)助完成）1本部門的概況介紹：人員的引見、本部門承擔(dān)公司的主要工作，帶領(lǐng)員工現(xiàn)場參觀2工作流程介紹：包括工中程序劃分、技能要求部門崗位培訓(xùn)到職后第 13部門制度：包括工作安排、服從分工、提

16、案建議、勞動（部門經(jīng)理）天紀(jì)律要求4安全、衛(wèi)生和 5S 工作：包括安全常識、防護(hù)知識、注意要點(diǎn)、典型案例教育，如何做好 5S 工作等1一周，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問到職后第 52對新員工一周的表現(xiàn)做出評估，并確定一些短期的績效天目標(biāo)3設(shè)定下次績效考核的時間到職后第 30部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月以來的表現(xiàn)，填天寫評價表1知識培訓(xùn)：講解本崗位的理論知識崗位實(shí)地訓(xùn)練不定期2技能培訓(xùn)：確定培訓(xùn)指導(dǎo)人、學(xué)習(xí)期限、技能要求、培訓(xùn)進(jìn)度等員工培訓(xùn)申請表（表三）申請人所在崗位所屬部門直接上級入職時間培訓(xùn)目的培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算培訓(xùn)容期望培訓(xùn)方式期

17、望培訓(xùn)時間部門經(jīng)理審核簽字：日期：人力資源部審核簽字：日期：（五）具體的培訓(xùn)流程：1、人力資源專員每個月都要組織培訓(xùn)需求調(diào)查。2 、將調(diào)查結(jié)果反映給人力資源經(jīng)理，人力資源經(jīng)理根據(jù)調(diào)查情況會同各部門經(jīng)理，確定培訓(xùn)計劃。3 、人力資源經(jīng)理做出培訓(xùn)計劃書上報總經(jīng)理，總經(jīng)理審批后，人力資源專員根據(jù)培訓(xùn)計劃書在年組織開展具體的培訓(xùn)。4、每次培訓(xùn)結(jié)束將由各部門經(jīng)理配合人力資源部對參訓(xùn)人員進(jìn)行各種類型的培訓(xùn)考核，衡量員工培訓(xùn)后的實(shí)際收效。5 、每次培訓(xùn)結(jié)束后由各部門經(jīng)理配合人力資源部組織參訓(xùn)員工填寫培訓(xùn)意見調(diào)查表，衡量培訓(xùn)效果。6 、培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源專員將培訓(xùn)過程中發(fā)生的一切資料進(jìn)行歸檔。7 、員工因各

18、種原因產(chǎn)生了培訓(xùn)需求時，到人力資源專員處領(lǐng)取并填寫培訓(xùn)需求申請表，提交部門經(jīng)理、主管副總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、總經(jīng)理審核。審核通過后由人力資源專員組織實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)。不通過則人力資源專員將在此期間發(fā)生的各項(xiàng)資料進(jìn)行歸檔。8、培訓(xùn)開始前，列出詳細(xì)培訓(xùn)計劃安排表并送交相關(guān)人員需求部門，以便部門經(jīng)理安排出培訓(xùn)時間。9、培訓(xùn)要勞逸結(jié)合，幽默風(fēng)趣，使員工積極參與進(jìn)來，最終目的是使培訓(xùn)的知識可以應(yīng)用到工作中去，去教條化，去行政化，去形式主義，切實(shí)的以工作實(shí)際為基本立足點(diǎn)。10、效果評估基本要求：培訓(xùn)結(jié)束后，采用柯氏四級培訓(xùn)評估（見表三）模式進(jìn)行評估。 柯氏四級培訓(xùn)評估模 式 (KirkpatrickMode

19、l)由 國 際 著 名 學(xué) 者 威 斯 康 辛 大 學(xué)（ WisconsinUniversity） 教 授 唐 納 德 .L. 柯 克 帕 特 里 克（ ）于 1959 年提出，是世界上應(yīng)用最廣泛的培訓(xùn)評估工具，在培訓(xùn)評估領(lǐng)域具有難以撼動的地位 。培訓(xùn)計劃制訂流程（圖示二）培訓(xùn)需求收集與分析培訓(xùn)需求確定開始人資部組織培訓(xùn)需求調(diào)查人力資源部匯總培訓(xùn)需求人力資源部同相關(guān)部門確定培訓(xùn)需求人力資源部根據(jù)企業(yè)發(fā)展要求，對匯總的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析制定培訓(xùn)計劃人力資源部根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果并結(jié)合企業(yè)實(shí)際來制訂企業(yè)員工培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃實(shí)施結(jié)束培訓(xùn)實(shí)施管理流程（圖示三）培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計劃制訂與實(shí)施開始人力資

20、源部 根據(jù) 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn) 略規(guī) 劃與 各部門提出 的培 訓(xùn)需 求匯總年度培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)中心工作人人力資源部制訂員確定培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)計劃將制訂的培訓(xùn)計劃提交人力資源部經(jīng)理及其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核人力資源部根據(jù)培訓(xùn)計劃組織培訓(xùn)實(shí)施工作培訓(xùn)效果評估人力資源部組織培訓(xùn)評估工作培訓(xùn)評估反饋結(jié)束培訓(xùn)計劃通知單（表四）根據(jù)培訓(xùn)申請，茲安排培訓(xùn)活動如下。請安排培訓(xùn)學(xué)員準(zhǔn)時參加。請涉及培訓(xùn)的部門經(jīng)理做好準(zhǔn)備工作。特此通知。人力資源部部培訓(xùn)容課時安排培訓(xùn)師學(xué)員應(yīng)帶學(xué)習(xí)用具和資料培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)通知單回執(zhí)序號為的培訓(xùn)通知單已收悉，屆時將組織學(xué)員到場培訓(xùn)。申請培訓(xùn)部門經(jīng)理：年月日柯氏四級培訓(xùn)評估表（表五）評估層面名稱評估

21、容實(shí)施方法第一層面反 應(yīng) 層主要是總體的印象， 對培問卷調(diào)查、小組座談評估（學(xué)訓(xùn)容、講師、教學(xué)方法、員 的 反材料、設(shè)施、場地、報名應(yīng)）程序等的評價學(xué) 習(xí) 層學(xué)員掌握知識和技能的第二層面評估（學(xué)多少，及對課程的理解程習(xí) 的 效度果）行 為 層培訓(xùn)后的跟進(jìn)過程， 學(xué)員第三層面評估（學(xué)培訓(xùn)后工作行為和在職員 行 為表現(xiàn)方面的變化的改變）績 效 層上述三級變化對組織發(fā)評估（培展帶來的可見的、積極的訓(xùn) 產(chǎn) 生作用；培訓(xùn)是否對企業(yè)的第四層面的效果）經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生了直接的影響，如次品率下降在多大程度上歸功于操作技能的培訓(xùn)常運(yùn)用四分法（極好、好、一般、差）、五分法（極好、很好、好、一般、差）進(jìn)行衡量在反應(yīng)層基

22、礎(chǔ)上，要求運(yùn)用所學(xué)的知識解答試題；進(jìn)行現(xiàn)場操作； 對于專業(yè)性的職位課程，要求學(xué)員提出改善方案并執(zhí)行觀察法主管、同事、下屬、客戶對學(xué)員的評價，及學(xué)員的自我評價。 這些評價需要借助一些評估表通過一些企業(yè)組織指標(biāo)來衡量， 如事故率、次品率、生產(chǎn)率、員工流動率以及客戶投訴率培訓(xùn)意見調(diào)查表（表六）員工部門及職位培訓(xùn)課程名稱培訓(xùn)講師需評估的項(xiàng)目評分標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)得分非常好很好好一般差講師準(zhǔn)備是否充分，您對本課程教學(xué)總體評價課堂講述是否精彩， 5 4 3 21培訓(xùn)是否易于接受您對教學(xué)容的評價容與培訓(xùn)需求 有無 5 4 3 2針對性，培訓(xùn)主題聯(lián)1系是否緊密，層次是否清晰準(zhǔn)備是否充分， 對課 5 4 3您對課程準(zhǔn)備充

23、分程度的評價程是否熟悉，是否具 2有系統(tǒng)性、有條理1您對講師儀表及精神面貌的評精神面貌是否良好， 5 4 3對參加培訓(xùn)人 員是 2價否有積極影響1口齒是否清晰， 語言 5 4 3您對講師語言表達(dá)能力的評價是否流利，有無輔助 2性身體語言1課堂講述是否精彩， 5 4 3您對課堂精彩程度的評價是否欠缺培訓(xùn)技巧， 2有無吸引力1容與主題關(guān)聯(lián)性， 文 5 4 3您對教學(xué)課件的評價 2字是否清晰1您對培訓(xùn)課程可接受程度的評是否有所收獲， 對課 5 4 3程是否清楚，培訓(xùn)需 2價否得到滿足1您對培訓(xùn)時間安排與頻度安排時間安排是否緊湊、 5 4 3 2的評價頻度是否合理1培訓(xùn)設(shè)備、資料準(zhǔn)備 5 4 3您對培

24、訓(xùn)準(zhǔn)備工作的評價 2是否充分1您學(xué)完本課程最大的收獲對本人工作上的幫助您對培訓(xùn)容的意見和建議您認(rèn)為此類培訓(xùn)有哪些地方需要改進(jìn)您以后還需要哪些方面的培訓(xùn)對本次培訓(xùn)的組織工作評價（六）培訓(xùn)結(jié)束后新員工試用期及轉(zhuǎn)正、晉升1、 新員工培訓(xùn)結(jié)束后填寫員工試用表（見表七），進(jìn)入公司試用期，到崗后，由部門經(jīng)理安排工作，試用期滿進(jìn)行試用期測評。根據(jù)測評結(jié)果對符合崗位要求的員工進(jìn)行正式錄用。新員工試用表（表七）基本信息試用計劃試用結(jié)果考察姓 名應(yīng)聘職位入職日期所屬部門年齡學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)相關(guān)年，非相關(guān)年，共年試用職位試用期限督導(dǎo)人員督導(dǎo)方式觀察培訓(xùn)擬安排工作試用薪酬試用時間年月日至年月日安排工作及培訓(xùn)項(xiàng)目工作情況滿

25、意尚可差出勤情況遲到次，早退次，病假次，事假次評 語正式任用 擬予辭退正式薪酬部門經(jīng)理人資經(jīng)理總經(jīng)理員工錄用工作流程（圖示四）下達(dá)錄用通知開始人資部向面試合格者發(fā)出錄用通知新員工接到錄用通知，按照錄用通知做好入職準(zhǔn)備辦理入職手續(xù)新員工到公司入職人力資源部為新員工辦理入職手續(xù)人資部引導(dǎo)新員工到相關(guān)部門報到試用期管理部門負(fù)責(zé)人對新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人對新員工進(jìn)行試用期管理部門負(fù)責(zé)人配合人力資源部對新員工進(jìn)行試用期考核是合格否人力資源部辦理員工辭退手續(xù)正式錄用人力資源部為新員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)結(jié)束注：新員工試用表要認(rèn)真填報，用人部門要積極配合人力資源部工作，認(rèn)真填報新員工試用表，并安排業(yè)務(wù)過硬的工

26、作人員作為新員工工作的督導(dǎo)人員，督導(dǎo)人員要盡職盡著的將企業(yè)文化傳播給新員工，逐步強(qiáng)大我們的員工隊伍。2 、在新員工入職時， 凡是不配合人力資源部工作的部門，扣除部門經(jīng)理績效的10%；若是人力資源部工作不積極主動或是有怠慢現(xiàn)象出現(xiàn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除人力資源部經(jīng)理績效的 20% 。員工試用期鑒定表（表八）性別年齡籍貫學(xué)歷經(jīng)歷試用職試用期_年_月 _日至部門務(wù)_年_月 _日工資_元補(bǔ)助_元考試用期滿意，請照原工資辦理聘用手續(xù)（ 月日起）核考核需繼續(xù)試用意試人試用不合格，請另行安排見用附鑒定報告一份試用結(jié)果部部同意考核意見，擬準(zhǔn)以試用經(jīng)理門門擬不予任用意延長試用期天見人擬照使用單位意見自月日起以工資力元正

27、式任用人資資使用不合格，除發(fā)給試用期間的工資外，專員批示源擬自 月 日起辭退部人力意資源見經(jīng)理（七）員工試用期滿，視試用期情況給予是否轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正時填寫轉(zhuǎn)正申請表試用結(jié)束后，填寫 試用期鑒定表 （見表八） 要嚴(yán)格按照用工流程，對于符合標(biāo)準(zhǔn)的員工才可以填寫員工轉(zhuǎn)正審批表（見表九）。員工到人力資源部領(lǐng)取員工轉(zhuǎn)正審批表，認(rèn)真填寫員工轉(zhuǎn)正審批表并交部門經(jīng)理簽字，部門經(jīng)理轉(zhuǎn)正由主管副總直接簽字；簽字后，附一份轉(zhuǎn)正申請書打印版，準(zhǔn)備齊全之后，交于人力資源部；由人力資源部經(jīng)理審核后，員工將簽字后的轉(zhuǎn)正審批表交于主管副總審批。轉(zhuǎn)正審批通過后，由人資部門下發(fā)該員工轉(zhuǎn)正后薪資績效通知給核算專員，作為轉(zhuǎn)正后工資的標(biāo)準(zhǔn)

28、。轉(zhuǎn)正后開始簽訂勞動合同，并組檔。必須具備的組檔材料有：入職人員基本情況登記表 1 份，復(fù)印件 1，員工轉(zhuǎn)正審批表 1 份，員工轉(zhuǎn)正申請書 1 份，員工勞動合同 1 份，員工一年不上保險說明 1 份。違規(guī)操作的一律不得批復(fù)。轉(zhuǎn)正申請表（表九）性入 職崗別所在部門考試成績時間位自我評價（附試用期間學(xué)習(xí)容總結(jié)即轉(zhuǎn)正申請書一份）部門經(jīng)理對員工評價，崗位安排意見簽字評定1、員工基本素質(zhì)水平（及格不及格）及轉(zhuǎn)正意轉(zhuǎn)正審批表見2、基本技能水平評價（及格不及格）轉(zhuǎn)正執(zhí)行時間建議3、考評結(jié)果（合格不合格）人力資源簽字：部意見主管副總 /總經(jīng)理審簽字：核意見此表與本人的考試卷，書面轉(zhuǎn)正申請，由人力資源部統(tǒng)一歸檔

29、。備注要求：本人申請書、書卷、轉(zhuǎn)正神品表要認(rèn)真填寫，要干凈、整潔、無破損。（八）對各部門員工的工作進(jìn)行日常的監(jiān)督管理。（需要各個平行部門間積極配合）（九）結(jié)合行業(yè)和公司特點(diǎn)，制定和完善薪酬績效管理制度與各項(xiàng)福利計劃，保證公司和員工雙方的利益。負(fù)責(zé)按月度、季度開展本部門員工業(yè)績考評，將考評結(jié)果和二次分配結(jié)果及時反饋給部門員工，幫助員工更好地工作。員工的績效管理就是在企業(yè)中對員工實(shí)行績效考核，是針對企業(yè)中每個職工所承擔(dān)的工作，應(yīng)用各種科學(xué)的定性和定量的方法，對職工行為的實(shí)際效果及其對企業(yè)的貢獻(xiàn)或價值進(jìn)行考核和評價?？冃Э己吮旧硎且环N績效控制的手段，通過對員工工作業(yè)績的評定與認(rèn)可，從而激勵員工工作，

30、使員工體驗(yàn)到工作成就感，增強(qiáng)斗志；同時績效考核也是懲戒的依據(jù)之一，有效地懲戒也是提高工作效率和工作質(zhì)量的有效手段?？冃Э己撕托劫Y管理也有密切聯(lián)系，考核結(jié)果將直接影響員工的報酬， 績效考核結(jié)果可以作為員工升遷、淘汰的重要標(biāo)準(zhǔn)。 績效考核也是企業(yè)管理決策的重要參考。通過考核結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)員工的長處與不足，從而對企業(yè)培訓(xùn)工作提供方向。同時，考核結(jié)果也可以提供給企業(yè)中其他職能部門作為決策的參考。員工績效管理流程圖示（圖示五）確定績效考核指標(biāo)績效考核實(shí)施績效管理體系應(yīng)用與完善開始人力資源部協(xié)助決策層確定企業(yè)績效考核指標(biāo)人力資源部會同部門經(jīng)理將企業(yè)績效指標(biāo)分解為部門指標(biāo)部門經(jīng)理指導(dǎo)員工將部門指標(biāo)分解為員工績

31、效考核指標(biāo)決策層、各部門通過雙向溝通確認(rèn)各級績效目標(biāo)和行動計劃直接主管通過持續(xù)指導(dǎo)和檢查督促員工達(dá)到預(yù)期績效計劃人力資源部會同各部門根據(jù)績效考核制度對績效完成情況進(jìn)行考核評價人資部進(jìn)行績效溝通面談人力資源部匯總績效考核結(jié)果人資部評估考核結(jié)果人力資源部對績效考核流程和制度進(jìn)行調(diào)整人力資源部進(jìn)行績效考核結(jié)果運(yùn)用，包括發(fā)放薪酬、制訂培訓(xùn)計劃等人力資源部對績效考核各類資料進(jìn)行整理歸檔結(jié)束月度績效考核工作流程（圖示六）制定績效計劃和目標(biāo)實(shí)施績效考核績效考核結(jié)果應(yīng)用開始各部門制訂本月工作計主管副總審核工作計劃總經(jīng)理簽字確認(rèn)工作計人力資源部根據(jù)工作計劃制定績效計劃人力資源副總審核績效否合格是人力資源部匯總各

32、部門計人力資源部將績效計劃下發(fā)給各部門劃完成情況和考勤情況考核者對照績效計劃和目標(biāo)對被考核者進(jìn)行考核人力資源部匯總初步考核人力資源部會同各部門評估、溝通、修正考核結(jié)果人力資源副總審核考核否合格是人力資源部下發(fā)考核結(jié)果財務(wù)部核發(fā)工資人力資源部對考核結(jié)果結(jié)束人力資源部要嚴(yán)格按照員工績效管理工作流程對公司的績效進(jìn)行管理。嚴(yán)格按照各個部門的各個崗位的績效考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行績效考核，考核時不得因私費(fèi)公，徇私舞弊，不得因各種原因私自降低考核標(biāo)準(zhǔn)。各個部門要積極配合，大力支持人力資源部績效考核工作，有抵制者扣除全部績效，情節(jié)嚴(yán)重者直接開除。（十）員工考勤制度的建立、組織實(shí)施與監(jiān)督（做到公平、公正、公開）。（十一）

33、 根據(jù)國家及行業(yè)的發(fā)展結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，不定期做出員工薪資福利與獎勵的調(diào)整方案，并上報總經(jīng)理，同時做好審批通過后的組織實(shí)施及監(jiān)督工作。（十二） 在各部門協(xié)助下不定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，建立良好的溝通機(jī)制與渠道。（另附滿意度調(diào)查問卷）（十三）負(fù)責(zé)進(jìn)行員工關(guān)系管理和溝通疏導(dǎo)，組織各項(xiàng)文娛活動，編制月度公司刊，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工對公司的認(rèn)同感、歸屬感和忠誠度。組織活動要本著經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，可全員參加的基本原則。編制司刊時要全體員工積極參與，凡是正能量的人和事均可在司刊中發(fā)表。（十四）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理員工勞動人事糾紛，在公司實(shí)際情況允許的圍努力改善員工的工作環(huán)境和條件，不斷增強(qiáng)員工的凝聚力。勞動糾紛

34、處理流程（圖示七）糾紛情況了解糾紛情況調(diào)查開始人力資源管理人員對勞動糾紛進(jìn)行協(xié)調(diào)并了解情況人力資源管理人員對勞動糾紛調(diào)解無效，由企業(yè)內(nèi)部調(diào)解委員會進(jìn)行實(shí)地了解情況調(diào)解委員會對發(fā)生糾紛的雙方調(diào)查取證， 并進(jìn)行深入分析、研究糾紛處理調(diào)解委員會經(jīng)過研究，給出具體的處理意見糾紛雙方如對處理結(jié)果不滿意可以向仲裁機(jī)關(guān)申請仲裁糾紛解決調(diào)解委員會將相關(guān)資料存檔管理結(jié)束（十五）全面主持本部門工作，每月26 日召開部門例會，安排并監(jiān)督本部門員工完成職責(zé)圍的各項(xiàng)工作任務(wù)。進(jìn)行部門人才培訓(xùn)與培養(yǎng)，提高人員業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)。員工會議管理流程（圖示八）會前準(zhǔn)備會議過程控制傳達(dá)會議精神開始會議召集人提出召開會議申請人事行政人

35、員負(fù)責(zé)發(fā)布會議通知人事行政人員負(fù)責(zé)在會前進(jìn)行會場布置與會人員按照通知要求到達(dá)會場人事行政人員負(fù)責(zé)做好會議簽到、會場服務(wù)會議主持人做好會議進(jìn)程控制人事行政人員做好會議記錄工作人事行政人員在會后做好會場及會議資料的整理工作會議召集人根據(jù)會議決議形成會議文件并傳達(dá)到相關(guān)責(zé)任人結(jié)束（十六）總經(jīng)理交代的其他工作。三、人力資源專員崗位職能人力資源專員主要是在人力資源部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下共同完成公司的人力資源部工作，人力資源專員崗位說明書如下：崗位名稱人力資源專員主責(zé)人英所在部門直接上級人力資源部人力資源經(jīng)理在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，完成招聘、員工入職登記、培訓(xùn)崗位職能組織、檔案管理、考勤管理工作工作權(quán)限1、面試初試裁定權(quán)2、人力資源檔案管理權(quán)3、行政制度實(shí)施監(jiān)督權(quán)4、各類文件管理權(quán)5、流程優(yōu)化建議權(quán)6、考勤情況問詢權(quán)工作時間5 月1 日-9月 30 日：上午8:30-12:00下午13:30-18:0010 月1日-次年4 月30 日：上午8:30-12:00下午13:00-17:30任職資格學(xué)歷?？茖I(yè)人力資源或文秘相關(guān)專業(yè)優(yōu)先培訓(xùn)經(jīng)歷工作經(jīng)驗(yàn)一年以上文秘或人力資源工作經(jīng)歷熟悉國家勞動法等法律法規(guī)，了解人力資源工作的一般專業(yè)知識流程專業(yè)技能熟悉招聘工作各個環(huán)節(jié)擁有國家人力資源管理師三級證書其它要求工作規(guī)公司規(guī)章制度、人力資源部門管理規(guī)定績效考核和晉升機(jī)制薪酬體系：試用期：基本薪金 +2 天工資