大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)面試PPT課件

1、面試過程中的關(guān)鍵詞面試過程中的關(guān)鍵詞 準(zhǔn)備 修養(yǎng) 禮儀 自信 微笑 簡(jiǎn)潔 清晰 細(xì)節(jié)第1頁/共123頁第2頁/共123頁第3頁/共123頁第4頁/共123頁第5頁/共123頁第6頁/共123頁第7頁/共123頁第8頁/共123頁第9頁/共123頁第10頁/共123頁第11頁/共123頁11/26/202112第一印象非常重要第一印象非常重要第12頁/共123頁求職禮儀自我檢視清單求職禮儀自我檢視清單 求職面試前的禮儀： 1. 頭發(fā)干凈自然，如要染發(fā)則注意顏色和發(fā)型不可太標(biāo)新立異。 2. 服飾大方整齊合身。男女皆以時(shí)尚大方的套服為宜。 3. 面試前一天修剪指甲，忌涂指甲油。 4. 不要佩戴標(biāo)新立

2、異的裝飾物。 5. 選擇平時(shí)習(xí)慣穿的皮鞋，出門辦事前一定要清潔擦拭。第13頁/共123頁求職面試過程的禮儀求職面試過程的禮儀 1. 任何情況下都要注意進(jìn)房先敲門。 2. 待人態(tài)度從容，有禮貌。 3. 眼睛平視，面帶微笑。 4. 說話清晰，音量適中。 5. 神情專注，切忌邊說話邊整理頭發(fā)。 6. 手勢(shì)不宜過多，需要時(shí)適度配合。 7. 進(jìn)入面談辦公室前，可以嚼一片口香糖，消除口氣，緩和穩(wěn)定緊張的情緒。第14頁/共123頁求職面試結(jié)束時(shí)的禮儀求職面試結(jié)束時(shí)的禮儀 1. 禮貌地與主考官握手并致謝。 2. 輕聲起立并將坐椅輕手推至原位置。 3. 出公司大門時(shí)對(duì)接待小組表示感謝。 4. 24小時(shí)之內(nèi)發(fā)出書

3、面感謝信。第15頁/共123頁面試進(jìn)行時(shí)面試進(jìn)行時(shí)保持誠(chéng)懇態(tài)度表現(xiàn)一個(gè)大學(xué)生應(yīng)有的教養(yǎng)，絕對(duì)要尊重面試者提出的每一個(gè)問題，并誠(chéng)懇地回答。第16頁/共123頁口頭表達(dá)技巧口頭表達(dá)技巧簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單 口頭表達(dá)能力的強(qiáng)弱在面試過程中起著非常重要的作用。下面是一些基本的建議，在面試中是很有效的。 語言富有一定的表現(xiàn)力。用生動(dòng)、活潑的語調(diào)，避免過于單調(diào)的語言。 語言清晰，吐字準(zhǔn)確。避免發(fā)音含糊不清。 語言簡(jiǎn)明扼要。始終緊扣面試主題，。 不要東扯西拉套近乎。 直接而坦誠(chéng)，不要推脫責(zé)任和回避弱點(diǎn)。第17頁/共123頁面試的 身體語言 可以使用適當(dāng)?shù)氖謩?shì)來強(qiáng)調(diào)你所表達(dá)的重點(diǎn)。切忌過分使用手勢(shì)或其他肢

4、體語言。 身體語言在人際交流中占50%以上，大家一定遇到過面試失敗的例子，分析起來，專業(yè)也對(duì)口，也沒說過什么不得體的話，一句話，不知道輸在哪里。其實(shí)，除了職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈是主要原因外，面試時(shí)身體語言表現(xiàn)不當(dāng)而暴露弱點(diǎn)也是一個(gè)重要因素。 第18頁/共123頁身體語言包括身體語言包括 說話時(shí)的目光接觸； 身體姿勢(shì)控制； 習(xí)慣動(dòng)作； 講話時(shí)的嗓音語速等。第19頁/共123頁追求真理 造福社會(huì) 自強(qiáng)不息第20頁/共123頁追求真理 造福社會(huì) 自強(qiáng)不息第21頁/共123頁目光接觸目光接觸 面試時(shí)，應(yīng)試者應(yīng)當(dāng)與主考官保持目光接觸，以表示對(duì)主考官的尊重。記住要保持和面試官的眼睛接觸，這將有助于傳達(dá)你的自信。 目

5、光接觸的技巧是，盯住主考官的鼻梁處，每次15秒左右，然后自然地轉(zhuǎn)向其他地方，例如望向主考官的手，辦公桌等其他地方，然后隔30秒左右，又再望向主考官的雙眼鼻梁處。切忌目光猶疑，躲避閃爍，這是缺乏自信的表現(xiàn)。第22頁/共123頁身體姿勢(shì)和習(xí)慣動(dòng)作身體姿勢(shì)和習(xí)慣動(dòng)作 在進(jìn)出面試辦公室時(shí)，注意進(jìn)退禮儀，一定要保持抬頭挺胸的姿態(tài)和飽滿的精神，不要與人交談時(shí)頻繁地聳肩，手舞足蹈，左顧右盼，坐姿歪斜，晃動(dòng)雙腿等，這都是不好的身體語言，總之，手勢(shì)不宜過多，需要時(shí)適度配合表達(dá)。第23頁/共123頁追求真理 造福社會(huì) 自強(qiáng)不息第24頁/共123頁追求真理 造福社會(huì) 自強(qiáng)不息第25頁/共123頁追求真理 造福社會(huì)

6、自強(qiáng)不息第26頁/共123頁講話時(shí)的嗓音和語速講話時(shí)的嗓音和語速 嗓音可以看出一個(gè)人是否緊張，是否自信等，平時(shí)應(yīng)多練習(xí)演講、交談的藝術(shù)，控制說話的語速，不要尖聲尖氣，聲細(xì)無力，應(yīng)保持音調(diào)平靜，音量適中，回答簡(jiǎn)練，不帶“嗯”、“這個(gè)”等無關(guān)緊要的習(xí)慣語，這些都顯示出在自我表達(dá)方面不專業(yè)。 在團(tuán)體面試中你所坐的位置與面試官的距離，方向也很重要第27頁/共123頁面試過程面試過程 關(guān)鍵的面試問題 1.簡(jiǎn)要介紹一下你自己（一分鐘、三分鐘，內(nèi)容涉及姓名、學(xué)校、專業(yè)能力、社團(tuán)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)、特長(zhǎng)愛好。注意每一項(xiàng)能力應(yīng)有具體事例支撐） 2.你的長(zhǎng)處（優(yōu)勢(shì)）是什么？你能為我們做什么，你為什么認(rèn)為你適合這份工作？我們

7、為什么要雇用你？第28頁/共123頁 3.你認(rèn)為你的弱點(diǎn)是什么？你的輔導(dǎo)員、老師和同學(xué)/同事是怎樣認(rèn)為的 4.你為什么對(duì)這份工作感興趣？你為什么要來我們這里工作？你對(duì)我們公司有多少了解？ 5.你對(duì)工資有什么要求（不是一個(gè)具體的數(shù)字，而是一個(gè)范圍） 1. 勇于為自己爭(zhēng)取公正的待遇，誠(chéng)實(shí)而不欺瞞。 2. 以雙贏的心態(tài)去協(xié)商。 3. 保持彈性，讓一切充滿可能性。第29頁/共123頁其他問題其他問題（二）關(guān)于應(yīng)聘動(dòng)機(jī) 你為什么選擇我們單位？ 你找工作首先考慮的因素是什么？第30頁/共123頁（三）關(guān)于學(xué)校、專業(yè)情況（三）關(guān)于學(xué)校、專業(yè)情況 你喜歡你的學(xué)校嗎？ 你最喜歡或最不喜歡什么課程，為什么？ 你在

8、大學(xué)期間最喜歡的老師是誰？為什么？第31頁/共123頁面視中的忌諱以及幾點(diǎn)提醒第32頁/共123頁精心準(zhǔn)備不是虛偽，是對(duì)雙方的負(fù)責(zé)。第33頁/共123頁1忌數(shù)落別人 切勿在面試時(shí)當(dāng)著面試官數(shù)落現(xiàn)任或前任雇主和同事的不是。這樣做，不但得不到同情，只會(huì)令人覺得你記仇、不念舊情和不懂得與別人相處，反而更會(huì)招來面試官的反感。第34頁/共123頁2忌說謊邀功 要本著誠(chéng)實(shí)不欺的原則，不能無中生有，自吹自擂。當(dāng)然，謙虛不等于自悲，在該表現(xiàn)自己個(gè)性和獨(dú)特見解時(shí)，也需大膽沉穩(wěn)，勿讓他人輕視，失去表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。 具體而言，在應(yīng)聘國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)時(shí)，談話應(yīng)謙虛一些；而面對(duì)一些外資企業(yè)、合資企業(yè)及許多管理方式較為

9、現(xiàn)代、西化的單位，可大膽表現(xiàn)，靈活隨意。第35頁/共123頁3忌準(zhǔn)備不足或長(zhǎng)篇大論 面試前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作。無論學(xué)歷如何高，資歷如何好，工作經(jīng)驗(yàn)如何豐富，當(dāng)面試官發(fā)現(xiàn)求職者對(duì)申請(qǐng)的職位知之不多，甚至連最基本的問題也回答不好，印象分自然大打折扣。面試重“調(diào)研”，應(yīng)了解你應(yīng)聘的職位和企業(yè)業(yè)務(wù)和文化。你如果能針對(duì)應(yīng)聘的職位為自己和該企業(yè)做些建設(shè)性的規(guī)劃，他們一定會(huì)對(duì)你另眼相看的。第36頁/共123頁4忌欠缺目標(biāo) 面試時(shí)，千萬不要給面試官留下沒有明確事業(yè)目標(biāo)的印象。雖然一些求職者的其他條件不錯(cuò)，但無事業(yè)目標(biāo)就會(huì)缺少主動(dòng)性和創(chuàng)造性，給企業(yè)帶來損失。面試官倒情愿聘用一個(gè)各方面表現(xiàn)雖較遜色，但具有事業(yè)目

10、標(biāo)和熱忱的求職者！第37頁/共123頁5忌頻繁換工作 你過去的職業(yè)經(jīng)歷是否很凌亂？如果是，這會(huì)說明你的穩(wěn)定度很差和職業(yè)生涯的方向不明。為此你有必要在你的履歷中予以說明，某些過短的職業(yè)經(jīng)歷是你在職業(yè)角色轉(zhuǎn)換中的“切換點(diǎn)”，或稱某段時(shí)間是達(dá)到某種職務(wù)要求的“學(xué)習(xí)過程”。第38頁/共123頁6主動(dòng)適應(yīng)企業(yè)文化 如果你覺得你喜歡這間公司和它的企業(yè)文化，一定要向人力資源經(jīng)理證明，你會(huì)很容易融入這間公司的，尤其對(duì)于一些以自己企業(yè)文化為傲的大公司。第39頁/共123頁7 怎樣與用人單位協(xié)商薪酬? 除非用人單位已經(jīng)十分明確表態(tài)要用你，否則不要討論薪酬； 切勿盲目主動(dòng)提出希望得到的薪酬數(shù)目； 盡可能從言談中了解

11、，用人單位給你的薪酬是固定的還是有協(xié)商余地的； 面試前設(shè)法了解該行業(yè)薪酬福利和職位空缺情況； 分析用人單位的特點(diǎn)。第40頁/共123頁8提高你的反應(yīng)應(yīng)變能力 應(yīng)聘面試中既要靈活機(jī)智，反應(yīng)敏捷又要注意坦率真誠(chéng)，給主試人留下既穩(wěn)重可靠又有智慧的印象。一個(gè)大公司招聘，面試時(shí)不光要問和你要從事專業(yè)相關(guān)的問題，更多的是看你的思維方式是否好。 像微軟這樣的公司要看員工的創(chuàng)新能力，比如，他們會(huì)問：“你現(xiàn)在用的電話有什么缺點(diǎn)？怎么改進(jìn)它？”或者“龜兔賽跑時(shí)，如果兔子沒有睡覺，烏龜怎么贏得比賽？”第41頁/共123頁9如何說明被解雇的原因 應(yīng)遵循這樣幾條原則：第42頁/共123頁10注意身體語言 自己的姿勢(shì)：

12、建議：正襟危坐，前臂自然放置桌上。 禁忌：插胸抱臂、翹二郎腿、渾身較勁、抓耳撓腮、東張西望、手勢(shì)夸張、斜靠懶散、過分后仰、緊抓皮包。 注意對(duì)方的肢體語言： 鼓勵(lì)的表達(dá)：微笑點(diǎn)頭；手心向上，做出邀請(qǐng)的動(dòng)作；身體前傾，專注你的表達(dá)。 建議終止的表達(dá)：口中稱贊，手心向下；身體后靠，表情中缺乏贊揚(yáng)和鼓勵(lì)；低頭看你的簡(jiǎn)歷。第43頁/共123頁37個(gè)問題第44頁/共123頁37個(gè)問題 第一類：詢問個(gè)人基本信息 第二類：詢問關(guān)于職業(yè)規(guī)劃和選擇 第三類：綜合考察職業(yè)素質(zhì) 第四類：考察處理問題的能力 第五類：結(jié)束問題第45頁/共123頁DOs 將其目光吸引至簡(jiǎn)歷中相應(yīng)的位置 具體介紹，STAR原則：（1）這件事

13、發(fā)生在什么時(shí)候？-SITUATION（2） 你要從事的工作任務(wù)是什么？-TASK （3） 接到任務(wù)后你怎么辦？-ACTION（4） 你用了多長(zhǎng)時(shí)間獲得完成該任務(wù)所必須的知識(shí)？-深層次了解 （5） 你在這個(gè)過程中遇見困難了嗎？（6） 你最后完成任務(wù)的情況如何？-RESULT第46頁/共123頁第一類問題：詢問個(gè)人基本信息 簡(jiǎn)要介紹你自己。 談?wù)勀阕畲蟮娜觞c(diǎn)是什么？ 談?wù)勀愕暮?jiǎn)歷上有些什么值得特別關(guān)注的嗎？ 綜述以前，你覺得自己最大的成就是什么？ 請(qǐng)分別用一個(gè)詞組來告訴我你最突出的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)和一個(gè)缺點(diǎn)。第47頁/共123頁1. Tell me about yourself簡(jiǎn)要介紹你自己 第48頁/共

14、123頁DOs 三段式回答（最多選三個(gè)） 學(xué)術(shù)背景（學(xué)校，專業(yè)） 工作經(jīng)歷（實(shí)習(xí)，學(xué)生工作，公益事業(yè)） 興趣愛好 性格特點(diǎn) 主要優(yōu)點(diǎn) 準(zhǔn)備不同長(zhǎng)度的答案 至少有一點(diǎn)能引起面試官的注意第49頁/共123頁l 請(qǐng)問我應(yīng)該在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)做答？l 我要從以下三方面介紹一下我自己，分別是：1，2，3。l 首先我從1開始介紹，l 其次，2l 最后，3l 請(qǐng)問我還有哪些內(nèi)容介紹的不過詳細(xì)或不過清楚的嗎？第50頁/共123頁DONTs 虛假內(nèi)容 無關(guān)話題 長(zhǎng)篇大論第51頁/共123頁問題背后的問題 是否有自知之明 是否有解決問題能力 是否善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)第52頁/共123頁DOs 三段式回答： 我的弱點(diǎn)是XXX(為

15、什么這是我的弱點(diǎn)) 我做了哪些彌補(bǔ)措施 成效如何l態(tài)度誠(chéng)懇、實(shí)事求是l可以選擇缺點(diǎn)：l缺乏工作經(jīng)驗(yàn)；l個(gè)別時(shí)候缺乏耐心；l記憶力不好l有時(shí)缺乏自信l等第53頁/共123頁DONTs 避重就輕 是非顛倒 過分坦誠(chéng) 不能選擇的缺點(diǎn)： 缺乏團(tuán)隊(duì)精神 承受壓力的能力不強(qiáng) 缺乏個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力 表達(dá)能力不強(qiáng)第54頁/共123頁【例】n 我的記憶力不是很好，尤其記人名的能力比較差；經(jīng)常影響我和別人的關(guān)系；n 我買了一個(gè)具有一定PDA功能手機(jī)；n 基本可以保證結(jié)交新朋友的時(shí)候不忘記別人的名字。第55頁/共123頁3. Can you give me the highlights of your resume? 談

16、談你的簡(jiǎn)歷上有些什么值得特別關(guān)注的嗎？第56頁/共123頁問題背后的問題 你過去有些什么特別的經(jīng)歷，能夠證明你的實(shí)力？第57頁/共123頁DOs 將其目光吸引至簡(jiǎn)歷中相應(yīng)的位置 具體介紹，STAR原則：（1）這件事發(fā)生在什么時(shí)候？-SITUATION（2） 你要從事的工作任務(wù)是什么？-TASK （3） 接到任務(wù)后你怎么辦？-ACTION（4） 你用了多長(zhǎng)時(shí)間獲得完成該任務(wù)所必須的知識(shí)？-深層次了解 （5） 你在這個(gè)過程中遇見困難了嗎？（6） 你最后完成任務(wù)的情況如何？-RESULT第58頁/共123頁DONTs 簡(jiǎn)歷上沒有的內(nèi)容 編造的經(jīng)歷第59頁/共123頁【例】“我在大三時(shí)當(dāng)選學(xué)校學(xué)生會(huì)主

17、席。在一年的任期內(nèi)，我和同學(xué)們一起組織了很多大型的活動(dòng)。我學(xué)會(huì)了怎樣去與人合作，怎樣去有序地安排團(tuán)隊(duì)成員各盡其職，怎樣去說服別人與你共同努力?，F(xiàn)在我即將走上社會(huì)，雖然校園與職場(chǎng)存在著很大差別，但我相信在這段經(jīng)歷里學(xué)到的東西能夠幫助我在新的團(tuán)隊(duì)里與同事們有效地合作并有所成就?！钡?0頁/共123頁4. Using single words, tell me your three greatest strengths and one weakness. 請(qǐng)分別用一個(gè)詞組來告訴我你最突出的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)和一個(gè)缺點(diǎn)。第61頁/共123頁問題背后的問題 思維是否敏捷 是否有自知之明 是否坦誠(chéng)第62頁/共123

18、頁DOs 仔細(xì)審題：一個(gè)詞組 自己的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)彌補(bǔ)缺陷，但不能形成矛盾第63頁/共123頁DONTsl 長(zhǎng)篇累牘，大段展開：一個(gè)詞！l 言語晦澀第64頁/共123頁【例】 工作認(rèn)真， 善于學(xué)習(xí)， 敢于創(chuàng)新； 少有經(jīng)驗(yàn)。第65頁/共123頁其他的第一類問題 5. What was your greatest accomplishment in past time? 綜述以前，你覺得自己最大的成就是什么？ 6. “What are your interests?” 你有哪些興趣愛好呢？ 第66頁/共123頁第二類問題：詢問關(guān)于職業(yè)規(guī)劃和選擇 你為什么對(duì)這份工作感興趣 告訴我憑什么我應(yīng)該從眾多的

19、應(yīng)聘者中選中你 談?wù)勀愕膬?yōu)勢(shì)？ 你對(duì)于短期和長(zhǎng)期的目標(biāo)的規(guī)劃是什么？第67頁/共123頁9. Why are you interested in this position?你為什么對(duì)這份工作感興趣10. “Why should I hire you over the other candidates I am interviewing?告訴我憑什么我應(yīng)該從眾多的應(yīng)聘者中選中你第68頁/共123頁問題背后的問題 為什么我是最佳人選： 為什么這份工作適合我 為什么我適合這份工作第69頁/共123頁DOs 陳述自己對(duì)于目標(biāo)的了解 對(duì)于目標(biāo)企業(yè)的了解 對(duì)于目標(biāo)職位的了解 對(duì)于自己的認(rèn)識(shí)： 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì)

20、 興趣愛好 契合點(diǎn)第70頁/共123頁DONTs 提及自己也不確定信息 過分強(qiáng)調(diào)企業(yè)能給與自己的。 培訓(xùn) 出國(guó)機(jī)會(huì) 薪水高第71頁/共123頁【例】 “公司在這個(gè)行業(yè)里是領(lǐng)頭羊，而我正希望在該行業(yè)有更大的發(fā)展。而銷售代表是非常富有挑戰(zhàn)性的工作，它要求很好的交流能力和處事技巧。我性格外向，跟人交流并且建立良好關(guān)系是我的強(qiáng)項(xiàng)。所以我想這份工作很適合我，而且我有信心能勝任這份工作，而且會(huì)干得很愉快在這個(gè)崗位上我能學(xué)到更系統(tǒng)更深入的行業(yè)知識(shí)，而我此前積累的經(jīng)驗(yàn)和關(guān)系網(wǎng)也能給公司帶來一些新的東西?！钡?2頁/共123頁11. “What are your strengths?” 談?wù)勀愕膬?yōu)勢(shì)？第73頁/

21、共123頁VS 陳述自己對(duì)于目標(biāo)的了解 對(duì)于目標(biāo)企業(yè)的了解 對(duì)于目標(biāo)職位的了解 對(duì)于自己的認(rèn)識(shí)： 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 興趣愛好 契合點(diǎn) 對(duì)于自己的認(rèn)識(shí)： 優(yōu)勢(shì)1 優(yōu)勢(shì)2 （優(yōu)勢(shì)3） 簡(jiǎn)述自己對(duì)于目標(biāo)的了解 對(duì)于目標(biāo)企業(yè)的了解 對(duì)于目標(biāo)職位的了解 契合點(diǎn)第74頁/共123頁12. 你對(duì)于短期和長(zhǎng)期的目標(biāo)的規(guī)劃是什么？ 第75頁/共123頁問題背后的問題 職業(yè)生涯是否規(guī)劃 人生是否有規(guī)劃 規(guī)劃是否切合實(shí)際 是否符合企業(yè)的要求第76頁/共123頁DOs 明確什么是短期什么是長(zhǎng)期建議： 你將“短期”界定為當(dāng)前你要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) 這半年或者一年（譬如得到這份工作） 而“長(zhǎng)期”則是你期望在這家企業(yè)內(nèi)所得到的發(fā)展。 未

22、來3年至5年 短期目標(biāo)到長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方法 還要根據(jù)當(dāng)時(shí)情況適當(dāng)?shù)恼{(diào)整目標(biāo)第77頁/共123頁【例】 我的短期目標(biāo)是進(jìn)入到一個(gè)規(guī)范的、正在不斷發(fā)展的企業(yè)，得到一份有挑戰(zhàn)性，同時(shí)又能讓我充分學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的工作。而XX企業(yè)正是我最好的選擇。 而我的長(zhǎng)期目標(biāo)是能成為一位職業(yè)經(jīng)理人。從當(dāng)前這份基礎(chǔ)工作做起，不斷磨練自己，與公司共同進(jìn)步，最終進(jìn)入管理層，成為在相應(yīng)領(lǐng)域有能力獨(dú)當(dāng)一面的領(lǐng)導(dǎo)者。 當(dāng)然了，事物總是發(fā)展變化的，無論是人生目標(biāo)還是職業(yè)規(guī)劃都要根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況調(diào)整才可以。第78頁/共123頁DONTs 根本沒有規(guī)劃 好高騖遠(yuǎn)，脫離實(shí)際 “短期”到“長(zhǎng)期”的一步登天 過分現(xiàn)實(shí)（答案中出現(xiàn)敏感數(shù)字）第79頁

23、/共123頁第二類問題總結(jié) 技巧： STAR原則 回答問題，將目標(biāo)企業(yè)和自己聯(lián)系到一起 戰(zhàn)前準(zhǔn)備： SWOT第80頁/共123頁第二類問題homeworkl 認(rèn)識(shí)目標(biāo)：l 認(rèn)識(shí)目標(biāo)企業(yè)l 認(rèn)識(shí)目標(biāo)職位第81頁/共123頁其他的第二類問題13. “Why did you choose your major?” 你為什么選擇這個(gè)專業(yè)？ 14. What is your ideal job? 你理想的工作是什么？ 第82頁/共123頁其他的第二類問題 15. “What qualities do you feel are important to be successful in _ (i.e. c

24、ustomer service)?” 哪些品質(zhì)在你看來對(duì)企業(yè)的成功是最重要的（比如客服）？ 16. What previous experience has helped you develop your qualities? 哪些之前的經(jīng)歷幫助你提升你的個(gè)人價(jià)值？ 第83頁/共123頁第三類問題：綜合考察職業(yè)素質(zhì)1，記敘文型 17.17.請(qǐng)你舉個(gè)能證明你團(tuán)隊(duì)合作精神的例子 18.18.請(qǐng)你舉個(gè)能證明領(lǐng)導(dǎo)能力的例子 （解決問題的能力，創(chuàng)新精神）第84頁/共123頁問題背后的問題 考察對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力； 團(tuán)隊(duì)精神理解； 良好的溝通能力； 對(duì)于自信心，成功，決心的理解； 對(duì)于工作壓力的態(tài)度； 團(tuán)隊(duì)中的角

25、色第85頁/共123頁17. 18:Can you give me an example of teamwork （and leadership）? 請(qǐng)你舉個(gè)能證明你團(tuán)隊(duì)合作精神和（領(lǐng)導(dǎo)能力）的例子。 第86頁/共123頁個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力 Envision（遠(yuǎn)見卓識(shí) ） Engage（全情投入） Energize（鼓舞士氣） Enable（授人以漁） Execute（卓越執(zhí)行） Edge(當(dāng)機(jī)立斷) Ethics （品行端正） 第87頁/共123頁面試常見問題剖析 Leadership 設(shè)定目標(biāo)和策略 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，以及發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng) 內(nèi)部協(xié)調(diào)合作，危機(jī)處理激勵(lì)團(tuán)隊(duì)以及發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)內(nèi)部協(xié)調(diào)合作，危機(jī)處理設(shè)

26、定目標(biāo)和策略Leadership第88頁/共123頁團(tuán)隊(duì)精神 Work Together 合作 Happy Everyday 開心 Engage 有激情第89頁/共123頁DOs 首先我想闡述一下XXXX的理解； 這種素質(zhì)其實(shí)不一定體現(xiàn)在驚天動(dòng)地的事情上： （通過這件事情我得到的經(jīng)驗(yàn)是）第90頁/共123頁DONTs 臨時(shí)回憶 編造例子 沒有細(xì)節(jié)第91頁/共123頁 我認(rèn)為個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力是XXXXX 在公司擔(dān)任職務(wù)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)交給我一個(gè)任務(wù)：在下一期將銷售成本降低至少10。整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)此都沒有信心，因?yàn)樵诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，我們的銷售成本一直呈上升趨勢(shì)。 作為團(tuán)隊(duì)成員，我組織了一次長(zhǎng)時(shí)間的討論，鼓舞士

27、氣并探討還有哪些環(huán)節(jié)可以壓縮成本。頭腦風(fēng)暴式的討論啟發(fā)團(tuán)隊(duì)成員提出了許多可行性建議，于是我把任務(wù)分派給個(gè)人讓他們?nèi)タ疾熳约禾岢龅慕ㄗh是否可行，并明確地設(shè)立了獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)真考察，我們拿出了一份周密的成本縮減計(jì)劃，并在下一個(gè)銷售季度的執(zhí)行中使銷售成本降低了15。我將領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)勵(lì)按貢獻(xiàn)分發(fā)給個(gè)人，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都得到極大的振奮。第92頁/共123頁其他第三.一類問題 19. When in a group setting, what is your typical role? 在團(tuán)隊(duì)中通常你的典型角色是什么？ 20. 你有沒有一件當(dāng)你下定決定去做而最終獲得成功的事？第93頁/共123頁其他第三

28、.一類問題（需要單獨(dú)準(zhǔn)備故事） 21. Do you work better in teams or by yourself? 對(duì)于你來說，與團(tuán)隊(duì)一起工作和獨(dú)自干活哪樣效率更高？ 22. How important to you is a positive attitude? 積極的態(tài)度對(duì)你有多重要？ 23. What is your definition of success? 你怎樣定義成功？第94頁/共123頁其他第三.一類問題 24. What was your greatest challenge and how did you overcome it? 你經(jīng)歷過最大的挑戰(zhàn)是什么？你

29、如何跨越它的？ 25. Tell me about the most difficult decision you have had to make.“ 你曾經(jīng)做過的最難的決定是什么？第95頁/共123頁我的故事 準(zhǔn)備4個(gè)自己的故事 400字以上 正面 著重體現(xiàn)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力，團(tuán)隊(duì)精神，溝通能力 應(yīng)用STAR原則 故事的種類： 成功X2 （項(xiàng)目類一個(gè)） 失敗但從中吸取教訓(xùn)X1 幫助別人成功X1第96頁/共123頁其他第三.一類問題（需要單獨(dú)準(zhǔn)備故事） 26. What was your biggest disappointment during your college life? 你大學(xué)階段最大

30、的遺憾是什么？ 27. Have you ever been asked to do something unethical? If yes, how did you handle it?“ 曾經(jīng)有人要求你去做一些不道德的事情嗎？如果有，你是怎么處理的呢？ 28. “What do you do if you totally disagree with a request made by your manager?” 如果你完全不同意你上司的某個(gè)要求，你怎么處理？第97頁/共123頁第三類問題：綜合考察職業(yè)素質(zhì) 2，問題解決型 28. “How do you motivate a team t

31、o succeed?” 你怎么激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)到成功？ 29. “Have you been in team situations where not everyone carried their fair share of the workload? If so, how did you handle the situation?” 如果你所處的團(tuán)隊(duì)中，并不是每個(gè)成員都承擔(dān)著相同的工作量，你怎樣處理這種情況？ 30. “How do you prioritize when you are given too many tasks to accomplish?” 你怎樣在一堆根本做不完的工作任務(wù)中區(qū)

32、分輕重緩急？ 第98頁/共123頁第三類問題：綜合考察職業(yè)素質(zhì) 2，議論文型（問題解決） 31. What de-motivates or discourages you? 有哪些因素可能會(huì)讓你失去動(dòng)力或信心？ 32. “What motivates you to succeed?” 你爭(zhēng)取成功的動(dòng)力是什么？第99頁/共123頁面試常見問題剖析 Problem-solving 界定問題 清晰界定問題 設(shè)計(jì)應(yīng)對(duì)策略 如何應(yīng)對(duì)？ 與時(shí)俱進(jìn) 根據(jù)實(shí)際情況不斷改變ProblemSolving界定問題與時(shí)俱進(jìn)設(shè)計(jì)應(yīng)對(duì)策略第100頁/共123頁33. 如果你所處的團(tuán)隊(duì)中，并不是每個(gè)成員都承擔(dān)著相同的工作量

33、，你怎樣處理這種情況？ Action: 1,我首先會(huì)使用相應(yīng)的方法分析每個(gè)成員的工作差異多大，并且找出承擔(dān)工作最多的人。 2，通過某種方式，對(duì)他們進(jìn)行補(bǔ)償，考慮發(fā)E-mail或者送小禮品等。 3，隨后調(diào)整相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，讓矛盾平穩(wěn)、自然的解決第101頁/共123頁第四類問題： 考察處理問題的能力 北京城區(qū)有多少棵樹 如何估計(jì)某種溜冰鞋的市場(chǎng)需求 北京每年消耗多少Goodyear輪胎第102頁/共123頁34. 北京每年消耗多少Goodyear輪胎問題： n我公司希望成產(chǎn)一種低噪音小轎車輪胎，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是GoodyearGoodyear，請(qǐng)你估計(jì)一下GoodyearGoodyear每年在畢竟的消耗量。問題背后的問題：并不是問題的真確的答案，而考察處理問題的能力第103頁/共123頁DOs “大小前提+結(jié)論”式回答 小前提條件可適當(dāng)假設(shè)第104頁/共123頁DONTs 直接了當(dāng)?shù)幕卮?違背常識(shí)的假設(shè)第105頁/共123頁消耗量=(新生產(chǎn)的，并使用Goodyear小轎車汽車的數(shù)量）X4+(輪胎報(bào)廢，消費(fèi)者選擇goodyear的數(shù)量)+第106頁/共123頁未知數(shù)的求解方法 1，假設(shè)法 2，當(dāng)作的獨(dú)立的問題分析第107頁/共123頁？新生產(chǎn)的，并使用Goodyear小轎車汽車的數(shù)量 假設(shè)法： -XX萬輛； 當(dāng)作的獨(dú)立的問題分