連島大鯊灣海濱浴場游客滿意度調(diào)查論

1、.浙江海洋學(xué)院學(xué)生暑期實踐調(diào)查研究報告書題目：最美連島 連島大沙灣海濱浴場游客滿意度調(diào)查實踐人：徐海濤班級：A14輪機1班學(xué)號：140208109連島大沙灣濱浴場游客滿意度調(diào)查【摘要】連島海濱旅游度假區(qū)是國家級風(fēng)景名勝區(qū)云臺山海濱景區(qū)的重要組成部分連云港連島海濱旅游度假區(qū)位于黃海之濱海州灣畔的連島，與連云港港口隔海相望。是游大海、嘗海鮮、度假觀光的好去處?！娟P(guān)鍵詞】連島海濱浴場 觀光 度假 問題 改善【正文】一. 景區(qū)簡介連云港連島海濱旅游度假區(qū)是國家級風(fēng)景名勝區(qū)云臺山海濱景區(qū)的重要組成部分連云港連島海濱旅游度假區(qū)位于黃海之濱海州灣畔的連島，與連云港港口隔海相望。全島東西長9公里，面積7.57

2、平方公里，森林覆蓋面積達(dá)80%，連島美在海中央，云騰霧繞，似海上仙山浮座于萬頃波濤之上。這里青山批翠，碧海泛波，獨特的海濱風(fēng)光秀麗迷人，是黃海之濱一顆璀璨的明珠。連島景區(qū)集山、海、林、石、灘及人文景觀于一體，是國家級風(fēng)景名勝區(qū)云臺山景區(qū)的重要組成部分。特殊的地理位置使連島度假區(qū)冬無嚴(yán)寒，夏無酷暑，氣候四季宜人。這里有江蘇最佳的天然優(yōu)質(zhì)海濱沙灘大沙灣游樂園；連島大沙灣海濱浴場是江蘇省最大的天然優(yōu)質(zhì)海濱浴場。這里金灘碧海，風(fēng)和浪柔，標(biāo)準(zhǔn)海水游泳溫度期長達(dá)80天，是海內(nèi)外游客的避暑勝地，更是開展水上運動、水上娛樂的絕佳去處。二景區(qū)特點游大海、嘗海鮮、度假觀光的好去處。每年7-8月“連云港之夏”的主會

3、場。在此期間，這里將舉辦形式多樣、觀賞性強的沙灘、海上、空中游樂活動。白天有摩托艇大賽，俄羅斯歌舞表演，沙灘時裝模特表演，高空飛車表演等。夜晚有“海港之夜” 游?；顒雍瓦B云港之夏納涼晚會。連島景區(qū)集山、海、林、石、灘及人文景觀于一體，是國家級的云臺山風(fēng)景名勝區(qū)的重要組成部分。特殊的地理位置使連島度假區(qū)冬無嚴(yán)寒，夏無酷暑，氣候四季宜人。三門票信息旺季：50元，淡季：30元。兒童1.3米以下免票，持老年證免費，持學(xué)生證半價四交通信息1、市中心乘BRT B1路線到達(dá)站在海一方公園，然后到公交站臺處乘坐游3或者游6公交車到達(dá)連島大沙灣海濱浴場。票價均為2元每人次。2、自駕游連島：中環(huán)線滬嘉高速（A12

4、）沿江高速蘇通大橋沿海高速連徐高速西大堤連島。五住宿購物連島度假區(qū)住宿選擇眾多，其中檔次最高、功能最全的旅游涉外飯店連云港閱海樓，位于環(huán)島路1號；連島浴場外面，酒店式公寓，房間大，裝修較簡陋，價格實惠每晚約170元，其中21世紀(jì)度假公寓不錯；私人開的旅館也較多，可以侃價，一般100元左右，周末稍貴。浴場周邊有各種海鮮排檔均可品嘗連云港特色美食，價格較市區(qū)稍貴，一般人均50-100元。六問卷調(diào)查人數(shù)：60人次 （包含所需采訪的問題以及受訪者的基本信息及親筆簽名）以下為問卷的結(jié)果統(tǒng)計數(shù)據(jù)：問題1您的性別選項男女所占人數(shù)3822百分比63%37%由統(tǒng)計數(shù)據(jù)可得：前來連島海濱浴場游玩的男性游客所占的比

5、例達(dá)到了63%，幾乎是女性游客所占比例的37%的2倍。據(jù)本人的實地考察，我發(fā)現(xiàn)，海邊最亮麗的風(fēng)景線莫過于穿著泳裝或者比基尼的美女，這或許是吸引眾多男性前來游玩的一大原因。第二，出門在外，有一名男性陪伴，比較有安全感。第三，到海邊游泳對男性來說是一種體驗，也是一種歷練。這大概就是男性多于女性的幾大原因。問題2您的年齡選項 30歲以下3040 4050 50歲以上所占人數(shù)1230108百分比20%50%17%13%由統(tǒng)計數(shù)據(jù)可得：30歲以下的人數(shù)所占的比例為20%，3040歲所占的比例為50 %，4050歲所占的比例為17%，50歲以上所占的比例為13%。根據(jù)我的隨機采訪和現(xiàn)場觀察，我發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)

6、前來海濱浴場的人一般是帶上孩子和老人全家出動，想讓孩子以及老讓享受夏日的海水，陽光，沙灘。當(dāng)然其中也不乏成群結(jié)對的年輕人，情侶，夫妻。問題3您是本地人嗎？選項 是 不是所占人數(shù)2040百分比33%67%由統(tǒng)計數(shù)據(jù)可得：本地人所占的比例為33%，外地人所占的比例為67%，外地人所占的比例是本地人的二倍。由此可見連島海濱浴場憑借便利的交通，優(yōu)美，清新，自然的環(huán)境以及超棒的海水，吸引了大量的外來游客。采訪期間，甚至可以偶遇國外的游客。問題4您此次來旅游景區(qū)的目的選項 觀光 度假 考察 其他所占人數(shù)2733百分比45%55%由調(diào)查分析可得：來連島的目的我設(shè)置了四個，觀光，獨家，考察，其他。在實地調(diào)查中

7、，所有人選的都為觀光與度假。前來考察的人為0。隨著人們生活水平的提高，觀光旅游度假漸漸成為一種潮流，這也不難說明連島周圍的度假村的存在，小吃街的火爆。問題5這是您第幾次來選項1次2次3次三次以上所占人數(shù)3012810百分比50%20%13%17%由調(diào)查分析可得：連島憑其優(yōu)美的自然景觀，完善的公共服務(wù)每年吸引著來自各個地區(qū)，甚至各個國家的游客。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，有一半的游客是第一次來，在問詢他們是否還回來時大部分人都選擇在次來，并且?guī)霞胰耍蛘吲笥?。或是推薦好友來一覽連島的風(fēng)景。另外來過兩三次，及以上的人也不少。問題6您準(zhǔn)備停留的天數(shù)為選項1天2天3天3天以上所占人數(shù)1528710百分比24%47%

8、12%17%由調(diào)查分析可得：連島旅游的人大多數(shù)選擇呆1到2天，呆3天人比較少，選擇呆三天以上的人也有些。大部分人選擇在連島住幾晚，感受一下連島海邊的夜晚。打算在海邊多玩幾日。問了來玩好幾天的游客，他們覺得來一趟不容易，打算多玩幾日，將連島的景點都玩遍。問題7您是同誰一起出游的選項 朋友 團(tuán)隊 個人 家人或親戚所占人數(shù)152835百分比25%3%13%59%由調(diào)查分析可得：絕大多數(shù)游客是結(jié)伴而來的，大部分人是和家人及親戚一起來游玩。還有的與朋友一起來游玩。團(tuán)隊也有但遇到的極少。大多數(shù)前來海濱浴場的人一般是帶上孩子和老人全家出動，想讓孩子以及老讓享受夏日的海水，陽光，沙灘。與家人朋友來連島是個不錯

9、的選擇，連島旅游必將給游客帶來美好的回憶。即使是個人漫步于海邊，也有別樣滋味，讓游客融入到連島海灘的懷抱之中。問題8您是通過什么途徑了解到旅游景區(qū)的？選項朋友旅游手冊網(wǎng)絡(luò)其它所占人數(shù)1825710百分比30%42%12%16%由調(diào)查分析可得：在問卷采訪中，大部分游客都表示連島之行不枉此行，有機會會在來，并會將連島推薦給親朋好友，讓他們也來感受一下連島的海浪沙灘。而且有許多人表示他們也是經(jīng)過朋友的介紹而來的。除此之外絕大多數(shù)游客是通過旅游手冊選擇了連島之行。另外還有28%的游客是通過網(wǎng)絡(luò)等其他途徑來到了連島。問題9您是通過何種交通工具到達(dá)的選項自駕車BRT汽車其它所占人數(shù)2814153百分比47

10、%23%25%5%由調(diào)查分析可得：大部分外地游客都選擇帶上家人自駕來游玩連島，這與連島交通的便利是密不可分的。連云港擁有者發(fā)達(dá)的公交系統(tǒng)，有58%的游客選擇做大巴，BRT等來到連島。選擇其它交通方式的僅有5%問題10您對旅游景區(qū)食宿條件的評價選項非常好好一般差所占人數(shù)1510323百分比25%17%53%5%由調(diào)查分析可得：對于連島的旅游景區(qū)食宿條件，我一直覺得是比較好的。要看一個景區(qū)的好與壞，景區(qū)的食宿條件是一個很好的評判依據(jù)，因此我做了此項調(diào)查，連島海濱浴場周圍有酒店，大排檔，小吃街，各種海鮮，各類特色菜一應(yīng)俱全，公路的周圍有著各種賣紀(jì)念品的小商販，各種禮品店。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，42%的游客覺得

11、連島海濱浴場周圍的食宿好或非常好，另外覺得連島的食宿條件一般的占到了53%，占據(jù)大多數(shù)，也有少數(shù)人覺得不好的也有。說明連島的食宿條件還需要多加改進(jìn)，讓更多的游客感覺好或非常好。問題11您對旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生條件的評價選項非常好好一般差所占人數(shù)315402百分比5%25%673%由調(diào)查分析可得：對連島的環(huán)境衛(wèi)生絕大部分游客覺得一般，也有不少游客覺得環(huán)境條件好或非常好。但也有極少數(shù)游客對連島的環(huán)境不滿意。連島海濱浴場，我一共去了兩次，第一次是以一個游客的心態(tài)去游玩，第二次是以調(diào)查為主。兩次給我印象最不好的都是環(huán)境衛(wèi)生。游客們自己帶的食物的包裝袋，餐巾紙，甚至煙頭散落在沙灘的角角落落，而且保潔人員清理

12、得不是很及時。衛(wèi)生的提高不僅需要游客的自身意識，更需要景區(qū)管理人員的正確引導(dǎo)，及高效的衛(wèi)生清潔。問題12您認(rèn)為景區(qū)的服務(wù)設(shè)施選項非常好好一般差所占人數(shù)1011381百分比17%18%63%2%由調(diào)查分析可得：63%的游客認(rèn)為連島的景區(qū)服務(wù)設(shè)施一般，17%的游客認(rèn)為非常好，18%的游客則認(rèn)為好。景區(qū)的服務(wù)設(shè)施在游客眼中整體一般，景區(qū)應(yīng)該警醒，并及時保養(yǎng)更新服務(wù)設(shè)施。 問題13您對旅游景區(qū)的總體評價選項非常好好一般差所占人數(shù)1410351百分比23%17%58%2%由調(diào)查分析可得：對連島的總體評價仍是有許多游客認(rèn)為好或非常好。一般以上的游客認(rèn)為一般?？傮w來說游客對連島的評價還是不錯的，但也有提升的

13、空間，應(yīng)游客的需求，在服務(wù)，衛(wèi)生，食宿方面都可以做些改進(jìn)，以招攬更多游客。問題14您認(rèn)為旅游景區(qū)的不足之處有哪些（多選）選項自然景觀 環(huán)境衛(wèi)生 娛樂項目 服務(wù)質(zhì)量所占人數(shù)432816百分比7%53%13%27%由調(diào)查分析可得：連島海濱浴場，我一共去了兩次，第一次是以一個游客的心態(tài)去游玩，第二次是以調(diào)查為主。兩次給我印象最不好的都是環(huán)境衛(wèi)生。游客們自己帶的食物的包裝袋，餐巾紙，甚至煙頭散落在沙灘的角角落落，而且保潔人員清理得不是很及時。這也不難說明有53%的人認(rèn)為連島海濱浴場的環(huán)境衛(wèi)生有很大的不足。27%的人認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量存在不足，一位來自日照海邊的游客向我抱怨道，這里什么都收費，門票收費，沖涼收

14、費而這些在日照的海邊都是免費的。根據(jù)我的實地考察，景區(qū)廁所的洗手池是沒水的，就連沖腳的水都是一元錢一次。另外有4%和8%的人認(rèn)為景區(qū)的自然景觀和服務(wù)質(zhì)量需要改善。問題15您對您所游覽的景點景區(qū)的安全措施是否滿意？選項 非常滿意 滿意 一般 差所占人數(shù)192813百分比32%47%21%由調(diào)查分析可得：海灘上有一座高高的瞭望臺，有專人值班觀察海面是否有異常情況，以及是否有人溺水等突發(fā)情況。潛水處以及深水區(qū)警戒處均有小型可移動瞭望臺，并有安全員時刻觀察游泳人員安全。深水警戒線以外也有快艇不定時巡邏。這也不難說明32%的人對安全措施非常滿意，差評率為0問題16您覺得這個景區(qū)可排幾星級選項一星二星三星

15、四星所占人數(shù)213396百分比3%22%65%10%由統(tǒng)計數(shù)據(jù)可得：連島海濱浴場為國家4A級風(fēng)景區(qū)，我們讓游客自行為景點打分看出，在絕大多數(shù)人的眼中，連島海濱浴場只能算三星級景點。對四星級表示認(rèn)同的，僅有10%。同時，認(rèn)為連島海濱浴場可排二星級的人數(shù)為22%，時認(rèn)同可排四星級人數(shù)的2倍，極少數(shù)的認(rèn)為連島海濱浴場只能得一星級。問題17您還會再次來這里旅游嗎選項會不會所占人數(shù)4713百分比78%22%由統(tǒng)計數(shù)據(jù)可得：接近80%的人選擇再次光臨連島海濱浴場這個夏日度假勝地，說明連島海濱浴場得到了大多數(shù)人的認(rèn)可，景區(qū)的各種服務(wù)還是比較完善的。但是另外的20%也讓我們看出了，連島海濱浴場依然存很多不足，譬如服務(wù)質(zhì)量，衛(wèi)生環(huán)境。七改善建議1. 環(huán)境衛(wèi)生問題的改善迫在眉睫，俗話說得好“貧家勤掃地，貧女勤洗頭”，衛(wèi)生問題是一個景區(qū)的門面問題，景區(qū)的物業(yè)部門應(yīng)該真正的負(fù)起責(zé)任來。首先應(yīng)該放置宣傳標(biāo)語，提醒大家保持環(huán)境衛(wèi)生。第二，在景區(qū)多放置垃圾桶，方便游客放置垃圾。第三，加大景區(qū)衛(wèi)生的清掃力度，杜絕無人打掃或者打掃不賣力的情況。2. 完善設(shè)施，首先，景區(qū)不應(yīng)該為了拉動消費者去沖涼故意不維修衛(wèi)生間洗手池的水龍頭。第二，海灘周圍的建筑略顯陳舊，長時間沒有維護(hù)，景區(qū)應(yīng)該定時維護(hù)保養(yǎng)。第三，大多數(shù)海灘已經(jīng)完全開放，不收取費用，希望連島有