銀川市商業(yè)健身房發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策研究

1、銀川市商業(yè)健身房進(jìn)展現(xiàn)狀及對(duì)策研究摘 要在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)快速進(jìn)展的形勢(shì)下，人們對(duì)健康的渴望越來越猛烈，越來越多的人選擇參加健身俱樂部。商業(yè)健身俱樂部越來越受歡迎。寧夏城市商業(yè)健身俱樂部運(yùn)營現(xiàn)狀進(jìn)行研究的價(jià)值，展現(xiàn)在歸納出卓越商業(yè)經(jīng)營性健身俱樂部運(yùn)營治理成功經(jīng)驗(yàn)，為其擬定相適應(yīng)的市場推廣戰(zhàn)略，制造出新的鍛煉方式和完善的服務(wù)理念。本文通過對(duì)銀川市商業(yè)健身房進(jìn)展現(xiàn)狀及對(duì)策進(jìn)行調(diào)查研究，銀川市健身俱樂部教練員工作流動(dòng)性較大，同時(shí)存在低齡化、高學(xué)歷、性別比例失調(diào)的現(xiàn)象。教練員普遍對(duì)自己收入和待遇不夠中意。在工作方面存在經(jīng)驗(yàn)不足，不夠?qū)I(yè)和專一。同時(shí)有少數(shù)教練員存在對(duì)工作缺乏積極性和責(zé)任心的現(xiàn)象。也能夠看出銀

2、川市健身俱樂部正處于起步階段，治理制度不夠完善，對(duì)教練員的任用和治理缺乏合理性和科學(xué)性，沒有嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的政策。這樣的情況導(dǎo)致了健身會(huì)員對(duì)教練員的中意程度不高，從而影響到健身俱樂部的經(jīng)濟(jì)效益和日后進(jìn)展。關(guān)鍵詞：商業(yè)健身房；進(jìn)展現(xiàn)狀；對(duì)策abstractwith the rapid economic and social development, people's desire for health has increased, and more and more people have chosen to enter fitness clubs, in an environment

3、 that integrates fitness, leisure, entertainment and making friends. all commercial fitness clubs are under the eyes of people. the value of studying the present situation of commercial fitness clubs in ningxia shows the successful experience in the operation and management of excellent commercial f

4、itness clubs. to develop a suitable marketing strategy, create a new training method and perfect service concept,based on the investigation of the present situation and countermeasures of the development of yinchuan city's commercial gymnasium, this paper finds that the coaches in yinchuan city

5、have more mobility, lower age and higher educational background. gender imbalance. coaches are generally not satisfied with their income and treatment. at the same time, there are a few coaches who lack enthusiasm and responsibility for their work. it can also be seen that the linfen fitness club is

6、 in its infancy, and the management system is not perfect enough. the appointment and management of coaches is lack of rationality and science, and there is no strict enforcement of the policy of holding certificates for posts. as a result, the fitness members' satisfaction with the coaches is n

7、ot high, thus affecting the economic benefits and future development of the fitness club.key words: commercial gymnasium; development status; countermeasures目錄銀川市商業(yè)健身房進(jìn)展現(xiàn)狀及對(duì)策研究1摘 要1目錄3一、緒論5(一）研究背景與選題意義51.研究背景52.研究意義5（二）文獻(xiàn)綜述51.有關(guān)國內(nèi)健身俱樂部研究的主要觀點(diǎn)5（三）研究方法61、文獻(xiàn)資料法62、訪談法63、問卷調(diào)查法7（四） 學(xué)術(shù)準(zhǔn)備7（五） 論文的創(chuàng)新與不足7二、相關(guān)理

8、論概述8（一）相關(guān)概念81、健身俱樂部的概念82、健身俱樂部的特征83、 商業(yè)健身房界定9（二）相關(guān)理論91、配第-克拉克定理92、機(jī)會(huì)成本103、邊際效用遞減法則11三、銀川市經(jīng)營性健身俱樂部的現(xiàn)狀12（一）銀川市經(jīng)營性健身俱樂部的現(xiàn)狀。121、銀川市健身俱樂部區(qū)位布局及規(guī)模122、銀川市健身俱樂部的營銷策略123、銀川市健身俱樂部進(jìn)展現(xiàn)狀與前景13（二）銀川市經(jīng)營性健身俱樂部教練員現(xiàn)狀131、性別132、年齡143、文化程度144、從業(yè)年限155、技術(shù)等級(jí)構(gòu)成166、 從業(yè)動(dòng)機(jī)167、 工資待遇178、指導(dǎo)項(xiàng)目質(zhì)量18（三）銀川市經(jīng)營性健身俱樂部消費(fèi)者現(xiàn)狀181、健身消費(fèi)者年齡分布和性別1

9、92、健身消費(fèi)者的職業(yè)及文化程度203、健身消費(fèi)者的健身動(dòng)機(jī)214、健身消費(fèi)者的項(xiàng)目選擇215、消費(fèi)者健身俱樂部的獲得渠道226、消費(fèi)者健身頻率和時(shí)間237、會(huì)員健身消費(fèi)者收入情況248、消費(fèi)者中意度調(diào)查25四、銀川市經(jīng)營性健身俱樂部存在的主要問題25（一）經(jīng)營治理存在的問題251、缺乏經(jīng)營治理人才252、健身俱樂部經(jīng)營規(guī)模較小，連鎖經(jīng)營少263、俱樂部經(jīng)營者市場定位欠準(zhǔn)，項(xiàng)目失衡264、俱樂部經(jīng)營者對(duì)俱樂部的宣傳不足265、大部分俱樂部存在重銷售輕服務(wù)的現(xiàn)象27（二）健身教練員存在的問題271、健身指導(dǎo)員專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)不高272.健身指導(dǎo)員待遇不高283.健身指導(dǎo)員資格認(rèn)證體系不全29（

10、三）消費(fèi)者存在的問題301、消費(fèi)對(duì)象的經(jīng)濟(jì)局限性302、健身意識(shí)不強(qiáng)30五、進(jìn)一步進(jìn)展銀川市經(jīng)營性健身俱樂部的對(duì)策31（一）加大健身宣傳力度，培養(yǎng)民眾健身意識(shí)31（二）加強(qiáng)政策傾斜力度，進(jìn)一步規(guī)范健身市場31（三） 通過行業(yè)法規(guī)建設(shè)與監(jiān)督規(guī)范健身市場31（四） 加快經(jīng)營性健身俱樂部經(jīng)營者和教練員隊(duì)伍建設(shè)31（五）加強(qiáng)自身硬件設(shè)施建設(shè)，擴(kuò)大消費(fèi)項(xiàng)目和內(nèi)容。32六、結(jié)論與建議33（一）結(jié)論33（二）建議33參考文獻(xiàn)34一、緒論(一）研究背景與選題意義1.研究背景寧夏城市商業(yè)健身俱樂部運(yùn)營現(xiàn)狀進(jìn)行研究的價(jià)值，展現(xiàn)在歸納出卓越商業(yè)經(jīng)營性健身俱樂部運(yùn)營治理成功經(jīng)驗(yàn)，為其擬定相適應(yīng)的市場推廣戰(zhàn)略，制造出新

11、的鍛煉方式和完善的服務(wù)理念，提升關(guān)鍵競爭力，為其運(yùn)營進(jìn)展找到更好的路徑，鼓舞其健康成長，完善其運(yùn)營治理機(jī)制，使寧夏健康健身行業(yè)朝著積極健康、科學(xué)進(jìn)展、綿延不絕的方向邁進(jìn)。本文研究的主要不同點(diǎn)在于以寧夏城市商業(yè)健身俱樂部的運(yùn)營現(xiàn)狀和存在問題為主要研究對(duì)象，經(jīng)營者、健身教練員、健身消費(fèi)者為調(diào)查對(duì)象。運(yùn)用文獻(xiàn)資料法、問卷調(diào)查法、訪談法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法、規(guī)律分析法等多種研究方法，對(duì)寧夏城市商業(yè)經(jīng)營性健身房現(xiàn)狀的探究。綜其當(dāng)下體育健身場所的成長宗旨，摸索適合寧夏地區(qū)的運(yùn)營治理，駕馭健身產(chǎn)業(yè)的生長勢(shì)頭，促進(jìn)寧夏各城市健身市場的連續(xù)成長，為商業(yè)經(jīng)營性健身場所的科學(xué)運(yùn)營和治理打下理論基礎(chǔ)。 2.研究意義在經(jīng)濟(jì)和社

12、會(huì)快速進(jìn)展的情況下，人們渴望健康的愿望口益增高，更多的人選擇進(jìn)入到健身俱樂部中，商業(yè)健身俱樂部走進(jìn)了越來越多大眾的視線里。如何去吸引更多的會(huì)員加入到科學(xué)鍛煉的俱樂部行列中來，對(duì)促進(jìn)商業(yè)經(jīng)營性健身俱樂部的運(yùn)營研究就有了有效的實(shí)際意義。（二）文獻(xiàn)綜述1.有關(guān)國內(nèi)健身俱樂部研究的主要觀點(diǎn)東北師范大學(xué)碩士研究生程銘在其碩士畢業(yè)論文長春市城區(qū)體育建身俱樂部的運(yùn)營現(xiàn)狀及進(jìn)展對(duì)策研究一文中，通過對(duì)長春市的商業(yè)健身俱樂部的實(shí)地調(diào)查和親身體驗(yàn)，總結(jié)出:“當(dāng)前長春市商業(yè)健身俱樂部的進(jìn)展情況良好，且營業(yè)額和健身會(huì)員的進(jìn)展均有逐年上升的趨勢(shì)，還擁有很大的進(jìn)展空間和潛力，當(dāng)前長春市商業(yè)健身俱樂部的會(huì)員群體呈現(xiàn)年輕化和消

13、費(fèi)理想化的特點(diǎn)，其中學(xué)生群體不斷增多。當(dāng)前存在健身教練收入不穩(wěn)定，大多不會(huì)把健身教練當(dāng)做終身職業(yè)，有中途轉(zhuǎn)行的想法。代世奇的碩士畢業(yè)論文題目為武漢市綜合性健身俱樂部現(xiàn)狀以及對(duì)策研究，作者通過調(diào)查研究總結(jié)出:“武漢市體育局內(nèi)相關(guān)治理部門應(yīng)盡早成立體育健身俱樂部專門機(jī)構(gòu)和協(xié)會(huì)，為武漢市商業(yè)健身俱樂部的整體進(jìn)展做出宏觀規(guī)劃，在經(jīng)營治理模式方面提出官方指導(dǎo)規(guī)定，對(duì)商業(yè)健身俱樂部的審批資格和政策等進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定，根據(jù)武漢市整體進(jìn)展水平設(shè)定商業(yè)健身俱樂部的等級(jí)，并借鑒成功商業(yè)健身俱樂部的進(jìn)展經(jīng)驗(yàn)，積極鼓舞廣大市民進(jìn)行健身運(yùn)動(dòng)，同時(shí)提高商業(yè)健身俱樂部的整體專業(yè)水平和綜合素養(yǎng)。張勝矜在商業(yè)健身俱樂部經(jīng)營治理若干

14、問題探討一文中經(jīng)過研究總結(jié)出:當(dāng)前中國商業(yè)健身俱樂部需要解決最突出的問題是經(jīng)營治理問題，商業(yè)健身俱樂部的經(jīng)營治理理論和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)方面缺乏研究學(xué)者和專業(yè)人才去研究，商業(yè)健身俱樂部處于市場經(jīng)濟(jì)的大進(jìn)展背景中，需要在專注摸清市場現(xiàn)狀的基礎(chǔ)之上，對(duì)俱樂部進(jìn)行科學(xué)合理的經(jīng)營治理，有較大把握的預(yù)知未來市場的進(jìn)展需求，為中國體育產(chǎn)業(yè)的進(jìn)展奉獻(xiàn)力量。（三）研究方法1、文獻(xiàn)資料法在本文的研究過程中,檢索了中國期刊網(wǎng),查閱了國內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域的書籍、報(bào)刊、及相關(guān)網(wǎng)站等,國內(nèi)外有關(guān)體育健身俱樂部的論文和博、碩畢業(yè)論文詳細(xì)查閱了從2010年至今與本文研究題目相關(guān)的學(xué)術(shù)論文20余篇,從而為本文的研究提供了理論基礎(chǔ)。2、訪談法

15、本人對(duì)俱樂部的一些經(jīng)理和健身教練進(jìn)行了采訪或電話采訪。筆在一年時(shí)間里，訪問了銀川市健身俱樂部經(jīng)理3名。走訪了20余名健身健美指導(dǎo)教練。進(jìn)一步加深了對(duì)銀川市健身俱樂部現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)和了解。3、問卷調(diào)查法對(duì)俱樂部治理人員進(jìn)行了問卷調(diào)查，發(fā)放調(diào)查問卷6份，回收5份回收率為83.33%。對(duì)健身教練發(fā)放了30份問卷，回收率為80%。對(duì)顧客發(fā)放了問卷200份，回收率為86%。（4） 學(xué)術(shù)準(zhǔn)備本人學(xué)術(shù)準(zhǔn)備情況：本人三年前辦理了第一張會(huì)員制健身卡，期間一直關(guān)注健身俱樂部的進(jìn)展及相關(guān)知識(shí)，積存了一定的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。對(duì)銀川健身俱樂部進(jìn)展的現(xiàn)狀、存在的問題和促進(jìn)進(jìn)展的舉措等方面均有較為深刻的思考，為撰寫論文奠定了

16、基礎(chǔ)。在理論方面，通過在自治區(qū)x校研究生班兩年相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加深了對(duì)相關(guān)知識(shí)的理解和認(rèn)識(shí)。由于此項(xiàng)研究具有很強(qiáng)的專業(yè)性和復(fù)雜性，本人通過對(duì)圖書館、互聯(lián)網(wǎng)、相關(guān)循環(huán)經(jīng)濟(jì)研究機(jī)構(gòu)等渠道的充分利用，廣泛收集研究資料，掌握國內(nèi)外有關(guān)研究的進(jìn)展歷程和現(xiàn)狀，對(duì)論文寫作有了一定的理論知識(shí)準(zhǔn)備。（5） 論文的創(chuàng)新與不足本次論文對(duì)銀川不同規(guī)模的健身房進(jìn)行走訪和調(diào)查研究，針對(duì)一些內(nèi)容因素進(jìn)行量化分析。借著第三產(chǎn)業(yè)蓬勃進(jìn)展的東風(fēng)，健身產(chǎn)業(yè)也隨著第三產(chǎn)業(yè)逐年壯大。通過資料查詢，截止到2017年底，主流期刊及各大學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫中并沒有檢索到有關(guān)銀川市商業(yè)健身房進(jìn)展及現(xiàn)狀的相關(guān)文章。通過參考外省健身房進(jìn)展的歷

17、程，及相關(guān)資料的查詢，結(jié)合寧夏銀川市的實(shí)際情況。通過對(duì)健身房經(jīng)營者、健身房教練、健身俱樂部消費(fèi)者的調(diào)查及對(duì)健身俱樂部的實(shí)地走訪。通過對(duì)各方的調(diào)查和行為分析綜合運(yùn)用文獻(xiàn)資料法、問卷調(diào)查法、專家訪談法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法及規(guī)律分析法對(duì)銀川市健身俱樂部的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查研究，并提出相應(yīng)進(jìn)展對(duì)策。論文不足：由于健身俱樂部部分經(jīng)營信息屬于商業(yè)機(jī)密，大部分俱樂部經(jīng)營者對(duì)調(diào)查問卷警惕性很高。雖然調(diào)查時(shí)已經(jīng)表明身份及用途，但依舊收效甚微。致使對(duì)俱樂部經(jīng)營者調(diào)查不夠全面，數(shù)據(jù)的覆蓋面不夠廣。另外在論文的結(jié)構(gòu)和嚴(yán)謹(jǐn)性把握方面還有所不足，由于客觀因素在調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與結(jié)果，與研究結(jié)論分析上也存在小的誤差和偏差。還望各位導(dǎo)師批判

18、指正。二、相關(guān)理論概述（一）相關(guān)概念1、健身俱樂部的概念健身俱樂部的形式分為三種，第一種是在酒店內(nèi)的健身房，一般都設(shè)有游泳池，但面積不大，價(jià)格相對(duì)較貴，而且人氣不足，主要面向酒店客人。第二種是面向中上層收入人群的會(huì)員制健身房，這里有先進(jìn)的設(shè)備，周全的課程設(shè)置和強(qiáng)大的教練員班底，人氣一般頗旺。第三種是大眾健身俱樂部，硬件和軟件水平相對(duì)較低，但人氣非常足。健身俱樂部起源歐美。在當(dāng)今歐美等發(fā)達(dá)的西方國家，健身已經(jīng)不再是追求時(shí)尚，更重要的是獲得健康，它己逐漸的成為人們生活中的一部分，成為生活必需品，健身運(yùn)動(dòng)已被越來越多的人所接受，在美國，每八人中就有一個(gè)在健身，也就是說美國共有3000多萬人在健身。2

19、、健身俱樂部的特征健身俱樂部作為一種新型的服務(wù)形式，與其他消費(fèi)服務(wù)有差別，有其獨(dú)特的消費(fèi)特征：（健身消費(fèi)的無實(shí)物性，何為無實(shí)物？無實(shí)物是指在健身俱樂部中，消費(fèi)者通過支付一定的健身會(huì)費(fèi)，但不是得到實(shí)實(shí)在在的消費(fèi)物品，不像其他的購買形式，通過貨幣的交換能得到等價(jià)的物品，健身俱樂部所提供的購買服務(wù)是沒有重量，不能用尺度來衡量長短的無形產(chǎn)品。不論是健身教練還是俱樂部的其他工作人員，他們所提供的是一種服務(wù)態(tài)度。在健身房所得到的價(jià)值是在科學(xué)鍛煉過程中不斷的產(chǎn)生的，能使人的身體形態(tài)得到改善，身心得到健康進(jìn)展，并在鍛煉中體驗(yàn)健身情趣愉悅身心。（健身消費(fèi)的長期性，因?yàn)榻∩硎且粋€(gè)長期的過程，不是短時(shí)間就可以看到很

20、好的效果，鍛煉一定堅(jiān)持，循序漸進(jìn)才能保證良好的效果，并在得到好的效果的基礎(chǔ)上陸續(xù)保持下去。健身鍛煉是從：開始階段適應(yīng)階段打破適應(yīng)階段一一再適應(yīng)階段，這個(gè)過程是一個(gè)持續(xù)的循環(huán)過程，所以健身消費(fèi)者想取得良好的效果并且一直保持下去，就一定堅(jiān)持在俱樂部鍛煉，一直選擇在俱樂部消費(fèi)下去。（健身生產(chǎn)和消費(fèi)的同時(shí)性，在現(xiàn)實(shí)生活中產(chǎn)品實(shí)物的生產(chǎn)和消費(fèi)過程在時(shí)間和空間上一般是分開的，但是在健身俱樂部生產(chǎn)和消費(fèi)的過程是同時(shí)進(jìn)行的，在時(shí)間和空間上具有完全一致性。健身消費(fèi)者在健身房鍛煉的過程中，健身房提供的各種服務(wù)、健身消費(fèi)者所上的操課和健身教練的指導(dǎo)，既是健身房為健身消費(fèi)者提供服務(wù)的生產(chǎn)過程，也是消費(fèi)者在健身房得到服

21、務(wù)的消費(fèi)過程，兩者是同時(shí)進(jìn)行的，在時(shí)間空間上是一致的。3、 商業(yè)健身房界定商業(yè)健身房是以商業(yè)經(jīng)營模式為主用來健身的場所 。一般而言,都有齊全的器械設(shè)備,有較全的健身及娛樂項(xiàng)目,有專業(yè)的教練進(jìn)行指導(dǎo),有良好的健身氛圍。在健身房不僅能鍛煉肌肉,讓身材更有形,也能認(rèn)識(shí)很多新朋友。本文所協(xié)商的銀川市城市商業(yè)健身房，主要指本文健身俱樂部概念中的第二和第三類健身俱樂部。詳細(xì)來說是指位于銀川城區(qū)（金鳳區(qū)、西夏區(qū)、興慶區(qū)）的，以商業(yè)經(jīng)營模式運(yùn)營的，以健身運(yùn)動(dòng)、團(tuán)體操課、私教課程為主營業(yè)務(wù)，為其會(huì)員提供減脂塑形、體能訓(xùn)練、瑜伽、普拉提等服務(wù)的商業(yè)性健身場所。本文所指的銀川市商業(yè)性健身房不包括游泳館類、桌球類、搏

22、擊類、休閑娛樂類等商業(yè)經(jīng)營性運(yùn)動(dòng)場所。（部分高端商業(yè)健身房有臺(tái)球桌和搏擊類課程，但由于不是其主營業(yè)務(wù)，故這部分健身房也在本文協(xié)商之列）（二）相關(guān)理論1、配第-克拉克定理“配第-克拉克定理”來自于英國古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家威廉·配第（william petty）的政治算術(shù)，而真正對(duì)其歸納并加以驗(yàn)證的是克拉克。1940 年，克拉克（colin clark）出版了經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的條件一書，他以配第的研究為基礎(chǔ)，對(duì)40多個(gè)國家和地區(qū)不同時(shí)期三次產(chǎn)業(yè)的勞動(dòng)投入產(chǎn)出資料進(jìn)行了整理和歸納，總結(jié)出隨著經(jīng)濟(jì)進(jìn)展和人均國民收入水平的提高，勞動(dòng)力首先由第一產(chǎn)業(yè)向第二產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，然后再向第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的演進(jìn)趨勢(shì)。其具體表述為：

23、隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，人均國民收入水平的提高，第一產(chǎn)業(yè)國民收入和勞動(dòng)力的相對(duì)比重逐漸下降；第二產(chǎn)業(yè)國民收入和勞動(dòng)力的相對(duì)比重上升，經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步進(jìn)展，第三產(chǎn)業(yè)國民收入和勞動(dòng)力的相對(duì)比重也開始上升。世界各國把各種產(chǎn)業(yè)劃分為三大類：第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)。第一產(chǎn)業(yè)是指提供生產(chǎn)物資材料的產(chǎn)業(yè)，包括種植業(yè)、林業(yè)、畜牧業(yè)、水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)等直接以自然物為對(duì)象的生產(chǎn)部門。第二產(chǎn)業(yè)是指加工產(chǎn)業(yè)，利用基本的生產(chǎn)物資材料進(jìn)行加工并出售。第三產(chǎn)業(yè)是指第一、第二產(chǎn)業(yè)以外的其他行業(yè)。按照分類，體育產(chǎn)業(yè)是屬于第三產(chǎn)業(yè)，而健身產(chǎn)業(yè)則屬于體育產(chǎn)業(yè)的一個(gè)分支。綜上所述，配第-克拉克定理其在本文中的具體表現(xiàn)為：隨著寧夏人均收入水平的提高

24、，勞動(dòng)力會(huì)從第一產(chǎn)業(yè)向第二產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，然后再向第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。我國正處于勞動(dòng)力由第二產(chǎn)業(yè)向第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的階段。而商業(yè)性健身俱樂部作為第三產(chǎn)業(yè)則如雨后春筍般的遍地開花，相信在座的各位也都有被發(fā)健身俱樂部傳單的經(jīng)歷。但這未必是一個(gè)好的現(xiàn)象，遍地開花有時(shí)候可能也意味著混亂，我們?cè)谙挛闹袝?huì)詳細(xì)闡述銀川市商業(yè)俱樂部的種種現(xiàn)狀。2、機(jī)會(huì)成本機(jī)會(huì)成本這個(gè)詞是由奧地利學(xué)派早期的經(jīng)濟(jì)學(xué)家弗里德里希·馮·維塞爾（friedrich von wieser）在他的書theorie der gesellschaftlichen wirtschaft中制造出來的，該書是1914年用德文出版的。最早機(jī)會(huì)成本

25、這種思想被法國經(jīng)濟(jì)學(xué)家弗雷德里克·巴斯夏（frédéric bastiat）在一篇文章what is seen and what is not seen中描述過，該篇文章發(fā)表于1848年。其具體表述為：機(jī)會(huì)成本(opportunity cost) 是指企業(yè)為從事某項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)而放棄另一項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的機(jī)會(huì)，或利用一定資源獲得某種收入時(shí)所放棄的另一種收入。另一項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)取得的收益或另一種收入即為正在從事的經(jīng)營活動(dòng)的機(jī)會(huì)成本。在本文中機(jī)會(huì)成本有兩項(xiàng)：一：健身房經(jīng)營者的機(jī)會(huì)成本，即投資健身房經(jīng)營的資金準(zhǔn)時(shí)間人力投入，如果從事另一項(xiàng)經(jīng)營的收益即健身房經(jīng)營者的機(jī)會(huì)成本。二：在這

26、里我著重闡述一下健身房消費(fèi)者的機(jī)會(huì)成本，因?yàn)樵诒敬握撐牡淖珜戇^程中，有許多心得想與大家分享。眾所周知，健身運(yùn)動(dòng)，是一項(xiàng)需要長期堅(jiān)持的、需要巨大毅力的、耗費(fèi)大量日常時(shí)間的對(duì)于自己的一種投資。這種投資要經(jīng)過長期的堅(jiān)持才可以看到微弱的回報(bào)，如果不用心堅(jiān)持、抵擋不住機(jī)會(huì)成本的誘惑，可能長期堅(jiān)持也看不到回報(bào)。但對(duì)于在這種長期堅(jiān)持中的機(jī)會(huì)成本與飄渺的回報(bào)相比，機(jī)會(huì)成本無疑要大的多的多。機(jī)會(huì)成本包括：看電視追劇的時(shí)間、躺床上刷微博的時(shí)間、與朋友好友相聚的時(shí)間、電腦游戲手機(jī)游戲的時(shí)間、吃各種火鍋涼皮麻辣燙的機(jī)會(huì)、各種油炸食品奶油食品、披薩冰激凌巧克力、啤酒毛豆羊肉串等等，這些機(jī)會(huì)成本不是說堅(jiān)持一下，忍一忍就可

27、以用恒心和毅力克服過去的。在本文的調(diào)查過程中，一部分人信念滿滿的步入健身房，經(jīng)歷了運(yùn)動(dòng)放棄運(yùn)動(dòng)放棄的循環(huán)后，徹底放棄了健身生涯。3、邊際效用遞減法則邊際效用遞減法則又叫戈森第一法則。它是由邊際效用學(xué)派前驅(qū)、德國經(jīng)濟(jì)學(xué)家赫爾曼·海因里希·戈森在其著作人類交換規(guī)律與人類行為準(zhǔn)則的進(jìn)展中提出來的，該書出版于1854年，然而問世后并未引起人們的注意，這主要是因?yàn)樵诋?dāng)時(shí)的德國經(jīng)濟(jì)學(xué)中，歷史學(xué)派占據(jù)了主導(dǎo)地位。戈森在無望與幸福之余，在1858年要求停止發(fā)行并銷毀余書，以致該書曾長期下落不明、埋沒于世。直至19世紀(jì)70年代，才由法國經(jīng)濟(jì)學(xué)家瓦爾拉斯和英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家杰文斯發(fā)覺并肯定了戈森學(xué)說

28、的價(jià)值與意義。杰文斯在其政治經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的再版序言中(1879年)，詳細(xì)介紹了戈森的思想體系觀點(diǎn)，并承認(rèn)這些觀點(diǎn)是先于自己的。自此之后，戈森的理論才開始為人們所重視，在國內(nèi)，國際上產(chǎn)生了影響。邊際效用遞減法則是指在其他條件不變的情況下，如果一種投入要素連續(xù)地等量增加，增加到一定產(chǎn)值后，所提供的產(chǎn)品的增量就會(huì)下降，即可變要素的邊際產(chǎn)量會(huì)遞減。當(dāng)消費(fèi)者消費(fèi)某一物品的總數(shù)量越來越多時(shí)，其新增加的最終一單位物品的消費(fèi)所獲得的效用（即邊際效用）通常會(huì)呈現(xiàn)越來越少的現(xiàn)象（遞減）。也叫做戈森第一法則。下面我就以邊際效用遞減法則來分析一下在論文調(diào)查過程中，俱樂部在經(jīng)營治理方面符合邊際效用遞減法的情況。在論文調(diào)查

29、過程中發(fā)覺俱樂部的銷售人員更換很頻繁，經(jīng)調(diào)查了解銷售人員是因?yàn)楣ぷ鲏毫μ螅簿褪峭其N會(huì)員卡壓力太大辭職的。但究其根源，銷售業(yè)績不佳與銷售人員關(guān)聯(lián)性并不明顯。銷售人員經(jīng)歷了新入職的培訓(xùn)期，初始推銷會(huì)員卡的興奮期后，隨著銷售任務(wù)的加劇就進(jìn)入了疲軟期。因?yàn)殇N售只是一個(gè)過程，要真正被消費(fèi)者接受的還是最終產(chǎn)品的質(zhì)量。雖然，像健身俱樂部消費(fèi)模式屬于服務(wù)類消費(fèi)，但俱樂部經(jīng)營者不主動(dòng)求變，只是盲目的給銷售定指標(biāo)，加壓力。只會(huì)使銷售人員頻繁更換，而不會(huì)給俱樂部的經(jīng)營帶來任何正收益，有時(shí)候還會(huì)有負(fù)收益。相反，俱樂部如果把治理平均的投入各個(gè)環(huán)節(jié)。比如：消費(fèi)者的中意度、改善操課質(zhì)量、詢問長期未健身會(huì)員沒有來的原因、

30、給新加入俱樂部的會(huì)員做免費(fèi)的培訓(xùn)使其渡過初始的迷茫期等等，會(huì)有更好的效果和口碑。本文我們會(huì)對(duì)此有詳細(xì)的論述。三、銀川市經(jīng)營性健身俱樂部的現(xiàn)狀（一）銀川市經(jīng)營性健身俱樂部的現(xiàn)狀。1、銀川市健身俱樂部區(qū)位布局及規(guī)模寧夏銀川市體育健身俱樂部經(jīng)營規(guī)模和區(qū)域分布特征。銀川市健身俱樂部都是以民營方式經(jīng)營的商業(yè)健身俱樂部，其規(guī)模主要可以分為大型俱樂部、中型和小型俱樂部，以中小型俱樂部為主。其所占比例分別為32%、38%、30%。小型俱樂部有佳藝時(shí)尚健身俱樂部，啟力健身俱樂部，舞動(dòng)健身，風(fēng)型健身俱樂部，其經(jīng)營面積在500平方米以下，投資少于150萬元。中型俱樂部有活力健身俱樂部，吉加健身俱樂部，諦壹健身俱樂部

31、，其經(jīng)營面積在4001200平方米，一般投資在120450萬元。大型俱樂部分別是金仕堡健身中心（連鎖經(jīng)營，筆者截稿時(shí)已改名為潮庭健身）和活力健身俱樂部（連鎖），其經(jīng)營面積在15003000平方米之間投資在450萬元以上。分布規(guī)律由多到少依次為：興慶區(qū)、金鳳區(qū)、西夏區(qū)、賀蘭縣、永寧縣（其中賀蘭縣和永寧縣由于健身房太少，也不便于統(tǒng)計(jì)研究，本文所指的銀川市經(jīng)營性健身俱樂部只包括銀川城區(qū)。）其分布規(guī)律也與三個(gè)轄區(qū)的收入水平以及人口密度有著緊密的聯(lián)絡(luò)。2、銀川市健身俱樂部的營銷策略銀川部分俱樂部采納符合大眾的費(fèi)用和短期會(huì)員制的經(jīng)營策略，保證了會(huì)員人數(shù)的會(huì)員制。即每年交納一定的會(huì)員費(fèi)，便可享受該健身俱樂部

32、提供各項(xiàng)健身項(xiàng)目和其它服務(wù)項(xiàng)目的優(yōu)待政策這種經(jīng)營形式，不僅對(duì)加快回收投資資金起重要作用，而且對(duì)穩(wěn)定顧客來源形成一種家庭式的氛圍緊密人際關(guān)系都有好處。同時(shí)，一些小規(guī)模的俱樂部租用商業(yè)大廈的地下樓層，在保證客源前提下，減少固定投資和經(jīng)營費(fèi)用，來保證價(jià)格的優(yōu)勢(shì)。實(shí)踐表明無論從經(jīng)營的角度還是消費(fèi)者的角度，會(huì)員制都有利于商業(yè)健身俱樂部改善經(jīng)營治理、提高運(yùn)營效率，提供給會(huì)員更優(yōu)待的服務(wù)。3、銀川市健身俱樂部進(jìn)展現(xiàn)狀與前景健身行業(yè)進(jìn)展現(xiàn)狀：1、中國的健身行業(yè)處于進(jìn)展階段，銀川市健身行業(yè)的進(jìn)展現(xiàn)狀與國內(nèi)其他二線三線城市相比，還有很長一段距離。銀川人口基數(shù)小，現(xiàn)有俱樂部數(shù)量也不多，健身人群也不多。2、從業(yè)人員數(shù)

33、量和素養(yǎng)，專業(yè)技術(shù)急需增加和提升。3、俱樂部的類型以連鎖俱樂部和單店為主，進(jìn)展還相對(duì)比較單一。其中，較知名的連鎖俱樂部有：活力健身俱樂部（銀川市連鎖經(jīng)營）潮庭健身（全國連鎖，僅在銀川市就有6家分店。）吉加健身（銀川市連鎖經(jīng)營）。較為知名的健身俱樂部單店經(jīng)營的為：諦壹體能工廠（采納了較為新潮的單次私教收費(fèi)模式），元?jiǎng)恿∩砭銟凡浚ㄊ倾y川市比較老資格的商業(yè)健身俱樂部，人氣很足）。健身行業(yè)進(jìn)展前景：在國內(nèi)，健身行業(yè)是一個(gè)正在蓬勃進(jìn)展中的新興行業(yè)。是世界健身市場最光明的地區(qū)之一。健身企業(yè)的數(shù)量，質(zhì)量及規(guī)模都將不斷提升。俱樂部的類型也將更加多元化，俱樂部的器械，設(shè)施和項(xiàng)目，服務(wù)水平也將大幅度提升。（二）

34、銀川市經(jīng)營性健身俱樂部教練員現(xiàn)狀1、性別通過發(fā)放調(diào)查問卷，結(jié)果顯示銀川市經(jīng)營性健身俱樂部教練員男性占到72%的，要遠(yuǎn)高于女性的比例，原因可能是有多方面的，比如有相關(guān)體育或教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的女性做舞蹈老師的相對(duì)來說是比較多的。健身教練員在群眾體育中扮演這重要的角色，目前我國健身人群參加健身的主要方式是通過健身俱樂部，健身教練員的專業(yè)素養(yǎng)、文化素養(yǎng)、技術(shù)掌握及應(yīng)用直接影響著健身參加者的健康進(jìn)展。對(duì)于健身教練員學(xué)歷要求也在不斷提高。在所參加調(diào)查的健身教練員中有71%的本科學(xué)歷者以及12%的碩士學(xué)位者。隨著健身市場的不斷進(jìn)展，健身俱樂部對(duì)于人才引進(jìn)也有了更高的要求。2、年齡在所參加調(diào)查的健身教練員中有22%的

35、是20歲及以下，35%的是21-30歲。30%的教練員31-40歲。10%的教練員是50歲及以上。隨著健身市場的不斷進(jìn)展，健身俱樂部對(duì)于教練年齡更加趨向年輕化。表1：健身教練各階段年齡百分比銀川市健身俱樂部教練年齡階段銀川市健身俱樂部教練不同年齡階段占百分比15-20歲22%20-30歲35%30-40歲30%40-55歲10%圖1：銀川市健身俱樂部教練不同年齡階段所占百分比復(fù)合餅圖3、文化程度目前銀川市健身人群參加健身的主要方式是通過健身俱樂部，健身教練員的專業(yè)素養(yǎng)、文化素養(yǎng)、技術(shù)掌握及應(yīng)用直接影響著健身參加者的健康進(jìn)展。在所參加調(diào)查的健身教練員中有17%的是大專學(xué)歷，71%的本科學(xué)歷者以及

36、12%的碩士學(xué)位者，博士沒有。隨著市場經(jīng)濟(jì)及教育事業(yè)的不斷進(jìn)展，健身行業(yè)本科學(xué)歷所占比重較大，隨著健身市場的不斷進(jìn)展，健身科學(xué)知識(shí)的不斷創(chuàng)新與進(jìn)步，隨著健身市場的不斷進(jìn)展，健身俱樂部對(duì)于人才引進(jìn)也有了更高的要求。表2：銀川市健身教練學(xué)歷統(tǒng)計(jì)表銀川市健身館教練學(xué)歷相對(duì)應(yīng)學(xué)歷的人數(shù)相對(duì)應(yīng)學(xué)歷人數(shù)所占百分比大專417%本科1771%碩士312%圖2：銀川市健身教練學(xué)歷餅狀統(tǒng)計(jì)圖4、從業(yè)年限健身俱樂部24名健身教練中從業(yè)年限在1年以下的2人，占總?cè)藬?shù)的8% ，從業(yè)在在1-3年的有17人，占總?cè)藬?shù)的71%，從業(yè)年限在3-5年的人數(shù)有4人占總?cè)藬?shù)的17%；而具有5-10年的僅為1人所占比4%；1

37、0年以上的更是沒有。這樣的數(shù)據(jù)說明白大部分健身俱樂部健身教練從業(yè)年限普遍較短，在健身教授和指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)方面還存在不足，在實(shí)際健身教授指導(dǎo)活動(dòng)中，應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況能力欠缺問題。這樣的健身教練團(tuán)隊(duì)從業(yè)年限的結(jié)構(gòu)與理想狀態(tài)下的健身教練團(tuán)隊(duì)的資歷還有這明顯的差距。表3：銀川市健身俱樂部教練從業(yè)年限所占百分比表銀川市健身館教練從業(yè)年限相對(duì)應(yīng)從業(yè)年限的人數(shù)相對(duì)應(yīng)從業(yè)年限的人數(shù)所占百分比1年以下28%1-3年1771%3-5年417%5-10年14%10年以上00圖3：銀川市健身俱樂部教練從業(yè)年限餅狀圖5、技術(shù)等級(jí)構(gòu)成健身俱樂部95.8%的健身教練員是經(jīng)過培訓(xùn)上崗的，剩余1人是俱樂部的實(shí)習(xí)教練，從事“低端”工作，轉(zhuǎn)

38、正之后需要通過相關(guān)資格認(rèn)證才能從事指導(dǎo)工作，其余的健身教練參加過不同構(gòu)開設(shè)的健身私人教練培訓(xùn)班，并獲得相應(yīng)專業(yè)證書，這對(duì)于教練員隊(duì)伍的進(jìn)展和專業(yè)程度來說，是一種良好的趨勢(shì)。同時(shí)有些教練不只是獲得了一種健身相關(guān)的培訓(xùn)證書和資格認(rèn)證，此種情況對(duì)于俱樂部教練的專業(yè)程度是一個(gè)很好的進(jìn)展趨勢(shì)，那么多樣的培訓(xùn)能夠豐富健身較量的理論基礎(chǔ)，能夠更好的提高教練團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)。6、 從業(yè)動(dòng)機(jī)健身俱樂部健身教練從業(yè)動(dòng)機(jī)中，有79.2%的健身教練是因?yàn)橄矏酆拖矏劢∩硇袠I(yè)才加入到健身俱樂部中，87.5%的人是因?yàn)榻∩斫叹毜男袠I(yè)能有較高的經(jīng)濟(jì)收入，有75%的人認(rèn)為從事這個(gè)行業(yè)能夠滿足自己實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的愿望，同時(shí)只有少部分

39、人認(rèn)為是就業(yè)需要才加入到這個(gè)行業(yè)中來，從數(shù)據(jù)調(diào)查中發(fā)覺，從業(yè)動(dòng)機(jī)大多是對(duì)工作的興趣、愛好和較高的經(jīng)濟(jì)收入兩項(xiàng)的同時(shí)選擇，其它選項(xiàng)同時(shí)出現(xiàn)的次數(shù)相對(duì)很少。這樣結(jié)果顯示出健身教練對(duì)工作性質(zhì)和認(rèn)知不夠，這樣的結(jié)果會(huì)影響到教練對(duì)會(huì)員的服務(wù)水平，以及會(huì)員對(duì)健身教練和俱樂部的信賴程度和忠誠度7、 工資待遇調(diào)查顯示，銀川市商業(yè)健身俱樂部，健身教練月收入在2000元以下的分別為2人占比12.5%，但是在對(duì)俱樂部的健身教練主管的訪談中得知，這2個(gè)人進(jìn)入俱樂部的時(shí)間不到1年，還屬于試用期的范圍，所以收入較少。月收入達(dá)到2001-4000元的人數(shù)所占百分比分別為0人和12.5%，月收入達(dá)到4000-6000元的人數(shù)

40、所占百分比的分別為11%人和48%，月收入能達(dá)到6001-8000元的人數(shù)百分比分別為22%人和30%，月收入達(dá)到8000元以上的人占比2%和45%。6000元以上的教練基本是高級(jí)私人教練而且其工作年限較長。同時(shí)從數(shù)據(jù)中可以看出在銀川健身俱樂部健身教練大部分工資收入較高，說明健身俱樂部的進(jìn)展很迅速，說明白人們對(duì)自身健康的認(rèn)識(shí)穩(wěn)步提高，“花錢買健康”的理念深入人心。表4：銀川市商業(yè)健身俱樂部健身教練收入表人數(shù)所占百分比（%）2000元以下14%2001-4000元729%4000-6001元1042%6001-8000521%8000以上14%圖4：銀川市商業(yè)健身俱樂部健身教練收入餅狀圖8、指導(dǎo)

41、項(xiàng)目質(zhì)量銀川健身愛好者對(duì)俱樂部服務(wù)質(zhì)量的態(tài)度現(xiàn)狀，認(rèn)為俱樂部服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量達(dá)到中意的占了67%，33%的會(huì)員認(rèn)為俱樂部存在服務(wù)態(tài)度較差，服務(wù)質(zhì)量粗糙的問題，認(rèn)為其不能滿足自身的要求。（三）銀川市經(jīng)營性健身俱樂部消費(fèi)者現(xiàn)狀1、健身消費(fèi)者年齡分布和性別在調(diào)查的172名消費(fèi)者中21至40歲的人最多，占52. 9%，其次是41-50歲的中年人，占30. 2%, 20歲以下的占8.7%，50歲以上的老年人占,8.1%。統(tǒng)計(jì)分析表明，年輕人的數(shù)量超過了其他年齡組的總數(shù)。健身俱樂部健身消費(fèi)是一種時(shí)尚的消費(fèi)方式，它不僅符合年輕人充滿活力和喜愛的運(yùn)動(dòng)時(shí)代特征，而且符合青少年對(duì)新奇、時(shí)尚、個(gè)性、自我表達(dá)的追求。另

42、外，在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的過程中我們發(fā)覺20歲以下的年輕人占比明顯偏低，分析原因有以下幾點(diǎn)。首先比較大的高?，F(xiàn)在都有校內(nèi)健身館，比如筆者調(diào)查期間曾到寧大本部體育場看臺(tái)下的校內(nèi)健身館參觀。發(fā)覺不僅價(jià)位較為低廉，運(yùn)動(dòng)氛圍也非常深厚。其次，本次調(diào)研期間所調(diào)研俱樂部大部分遠(yuǎn)離高校，僅有一家健身俱樂部“潮庭健身西夏萬達(dá)店”在學(xué)區(qū)周邊，里面的年輕人明顯偏多。最終，20歲以下的年輕人經(jīng)濟(jì)尚沒有完全獨(dú)立，如果沒有非常大的愛好和非常強(qiáng)的毅力，很難在商業(yè)健身房堅(jiān)持鍛煉。對(duì)于20歲以下的年輕人無論從時(shí)間上，還是從經(jīng)濟(jì)上都有較多困難。在172名消費(fèi)者中經(jīng)統(tǒng)計(jì)男性消費(fèi)者89名占了總數(shù)的51.74%，女性消費(fèi)者83名占總數(shù)的48.

43、25%?？梢娔行韵M(fèi)者和女性消費(fèi)者在數(shù)量上己相差不大，女性消費(fèi)者已改變了以往以男性健身者為主的局面。她們也已成了健身消費(fèi)的重要組成部分。表5：銀川市商業(yè)健身俱樂部消費(fèi)者年齡分布表男性女性總計(jì)20歲以下871521-40歲49429140-50歲25275250歲以上7714圖5：銀川市商業(yè)健身俱樂部消費(fèi)者年齡分布柱狀圖2、健身消費(fèi)者的職業(yè)及文化程度從職業(yè)分布看，健身俱樂部最大的消費(fèi)群體是行政事業(yè)單位工作人員，占34.09%，其次是治理人員、個(gè)體戶、工人、學(xué)生、其他，分別占25%, 21.59%,7.95%. 5.68%,和5.68%。除學(xué)生外，健身俱樂部消費(fèi)者的職業(yè)特點(diǎn)可以概括為:具有較高且穩(wěn)

44、定的收入，大多從事腦力勞動(dòng)。從文化程度看，健身俱樂部消費(fèi)者中大專以上學(xué)歷者占83. 8%，大專以下學(xué)歷者占16.2%。以本科學(xué)歷者為最多，占46. 0%。統(tǒng)計(jì)分析表明，大專以上學(xué)歷者占大多數(shù)。一般來說，文化程度高的人有更高、更穩(wěn)定的收入，消費(fèi)能力強(qiáng)。對(duì)體育運(yùn)動(dòng)和休閑娛樂有較高的認(rèn)識(shí)，能夠積極地參加體育娛樂活動(dòng)，從而建立健康的生活方式。收入水平分析，不包括無收入的學(xué)生群體。表6：銀川市健身消費(fèi)者的職業(yè)分布表人數(shù)百分比治理人員4425.00%工人147.95%行政/事業(yè)單位工作人員6034.09%學(xué)生105.68%個(gè)體戶3821.59%其他105.68%圖6：銀川市健身消費(fèi)者的職業(yè)分布餅狀圖3、健

45、身消費(fèi)者的健身動(dòng)機(jī)來健身俱樂部健身的會(huì)員有部分是因?yàn)樯眢w偏胖，想通過運(yùn)動(dòng)來來保持好身材。女性對(duì)于自己身材的要求比較高，所以女會(huì)員居多，男性多陪伴愛人過來鍛煉，他們的鍛煉意識(shí)沒有女性猛烈。男性會(huì)員一般來健身會(huì)俱樂部的目的也就是減肥跟增肌。由于健身俱樂部也有很多的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，所以也有部分會(huì)員是因?yàn)樵诩覠o事去健身俱樂部消磨時(shí)間。通過調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)，銀川地區(qū)消費(fèi)者參加俱樂部健身的動(dòng)因主要如下：減肥、學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)技能、增進(jìn)健康、美體等。以上是通過問卷調(diào)查結(jié)果整理出來的排名前5項(xiàng)的選項(xiàng)。為了調(diào)查的客觀真實(shí)性，該問題在調(diào)查問卷中為十個(gè)選項(xiàng)的多項(xiàng)選擇題。臨時(shí)無法進(jìn)行百分比統(tǒng)計(jì)，但從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出它如實(shí)反映了銀川

46、地區(qū)體育健身者對(duì)于體育運(yùn)動(dòng)的基本需求。4、健身消費(fèi)者的項(xiàng)目選擇通過調(diào)查我們可以看出，消費(fèi)者在健身項(xiàng)目的選擇上有明顯的性別特征與年齡特征，這與上文中消費(fèi)者的健身動(dòng)機(jī)也是相對(duì)應(yīng)的。一般的，中青年（21-40歲）男性健身消費(fèi)者偏向于器械訓(xùn)練、綜合型鍛煉，其主要健身動(dòng)機(jī)為美體（增?。⒃鲞M(jìn)健康、學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)技能（啞鈴、杠鈴、器械使用等）。而中青年（21-40歲）女性的女性消費(fèi)者偏向于：團(tuán)體健身、操課、跑步機(jī)鍛煉等，其主要健身動(dòng)機(jī)為減肥、增進(jìn)健康、學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)技能（瑜伽、普拉提等）。中老年男性（40歲-50歲及50歲以上）的消費(fèi)者偏向于：跑步機(jī)訓(xùn)練、橢圓機(jī)訓(xùn)練等輕量級(jí)運(yùn)動(dòng)。其主要健身動(dòng)機(jī)為增進(jìn)健康。中老年女性（

47、40歲-50歲及50歲以上）的消費(fèi)者偏向于：跑步機(jī)訓(xùn)練、橢圓機(jī)訓(xùn)練、團(tuán)體操課訓(xùn)練等。其主要健身動(dòng)機(jī)為增進(jìn)健康，學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)技能（瑜伽、普拉提等）。5、消費(fèi)者健身俱樂部的獲得渠道經(jīng)統(tǒng)計(jì)，消費(fèi)者獲得健身俱樂部宣傳的渠道排名前三的為：俱樂部推銷、同事朋友介紹、互聯(lián)網(wǎng)/微信推廣。其中俱樂部推銷占了很大的比例，為63%。同事朋友介紹占比22%，互聯(lián)網(wǎng)/微信推廣僅占比9%。表7銀川市健身消費(fèi)者健身俱樂部的獲得渠道表人數(shù)百分比互聯(lián)網(wǎng)/微信169.09%電視63.41%報(bào)刊雜志21.14%同事/朋友介紹3922.16%俱樂部推銷11163.07%其他21.14%表7銀川市健身消費(fèi)者健身俱樂部的獲得渠道餅狀圖這反映

48、出俱樂部在廣告宣傳方面還有很大的提升空間，比如積極利用新興媒體互聯(lián)網(wǎng)/微信宣傳自己，擴(kuò)大自己的知名度和影響力。同事朋友介紹占比22%也說明白俱樂部宣傳的不到位，很多人選擇俱樂部是依靠周圍同事朋友推舉，而不是對(duì)俱樂部品牌本身有很強(qiáng)的欲望。俱樂部推銷方式則為非常傳統(tǒng)的人工發(fā)放體驗(yàn)卷，宣傳頁等較為落后的宣傳方式?？上驳氖蔷驮?019年的3月中旬，天貓的健身活動(dòng)日期間，銀川市的潮庭健身（原金仕堡健身）連鎖位列天貓健身活動(dòng)日的九大入駐俱樂部品牌之一，很好的推廣了自己的品牌。也算是銀川市的商業(yè)健身房在互聯(lián)網(wǎng)宣傳方面一次成功的案例。6、消費(fèi)者健身頻率和時(shí)間根據(jù)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)，45%的消費(fèi)者健身頻率為每周一直兩次

49、，40%的消費(fèi)者健身頻率為每周三至四次，每周5次以上的健身消費(fèi)者僅占14%。而通常周六和周日也是健身俱樂部最活躍的時(shí)期。在健身俱樂部實(shí)地調(diào)查及蹲點(diǎn)觀察中我們還發(fā)覺一個(gè)好玩的現(xiàn)象，那就是周一的健身俱樂部的人數(shù)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他工作日。所以在健身俱樂部周一還有另外一個(gè)名字：“國際練胸日”?？疾炱涑梢蛞埠苣苷f明問題，這是由于一些人周末需要約會(huì)、聚餐等原因，沒有去健身房進(jìn)行鍛煉。但等到周末結(jié)束，多數(shù)人接連兩天沒有運(yùn)動(dòng)、大吃大喝，受到"內(nèi)疚感"驅(qū)使影響，一下班就沖去健身房苦練，于是星期一健身房大爆滿，周而復(fù)始、不斷循環(huán)。而在所有的動(dòng)作鍛煉中，“胸肌”訓(xùn)練一直都是最受歡迎的動(dòng)作，因此你總是

50、會(huì)在星期一時(shí)看到健身房里滿滿都是在練胸肌的人，久而久之，周一練胸就成了眾人皆知的“不成文文化”，周一也就成了健身愛好者間默認(rèn)的“國際練胸日”。可喜的是隨著大家的消費(fèi)理念逐漸成熟，周末有空閑時(shí)間的時(shí)候很多人還是會(huì)選擇去健身俱樂部鍛煉，周一也不再是健身俱樂部最火爆的日子。但其所反映的現(xiàn)象依舊存在，周一到健身俱樂部鍛煉的消費(fèi)者，依舊高于其他工作日。通過問卷調(diào)查總結(jié)出健身俱樂部鍛煉的季節(jié)性規(guī)律如下：春季秋季鍛煉身體的市民要遠(yuǎn)多于夏季和冬季，可能是因?yàn)榧竟?jié)性的反差原因。具體來說健身運(yùn)動(dòng)比較多的月份為3-6月和9-12月，因?yàn)檫@個(gè)階段氣候比較溫柔，而且比較適宜進(jìn)行體育活動(dòng)。而從事健身活動(dòng)較少的月份為7-8

51、月和1-2月，因?yàn)橐粊須夂蛟驎?huì)使一些人放棄鍛煉，二來中國最大的傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)就在2月份前后，春節(jié)期間聚會(huì)吃喝的頻率明顯增多，也影響到了健身鍛煉。7、會(huì)員健身消費(fèi)者收入情況根據(jù)統(tǒng)計(jì)情況來看，銀川市健身俱樂部消費(fèi)者月收入3000元以下的占17. 6%, 3000元以上的占82. 4%。統(tǒng)計(jì)分析表明，月收入3000元以上的占大多數(shù)。到健身俱樂部健身需要一定的經(jīng)濟(jì)支出，居民的收入水平?jīng)Q定了居民的健身消費(fèi)能力。銀川市會(huì)員健身消費(fèi)和月收入情況按這個(gè)比例，一年可接受的消費(fèi)大約在2000 元左右，也就是說用于健身俱樂部的花費(fèi)每年大約占其收入的3%到5%。這表明中等消費(fèi)人群是健身俱樂部的中堅(jiān)力量，然而

52、俱樂部價(jià)格定位的準(zhǔn)確性是影響俱樂部良好運(yùn)作的首要考慮的因素。通常性價(jià)比高的健身俱樂部在社會(huì)中被認(rèn)可的程度高.這就是說中等規(guī)模的俱樂部是最被人們所接受的，它服務(wù)于中等收入者，特點(diǎn)是經(jīng)營具有特色、注重服務(wù)質(zhì)量與范圍，但是消費(fèi)者具有不穩(wěn)定性，在31-50歲的會(huì)員中女性居多，總的來說，小規(guī)模俱樂部擁有會(huì)員量大，但服務(wù)質(zhì)量相對(duì)較差、經(jīng)營手段單一。中等規(guī)模俱樂部性價(jià)比最高但消費(fèi)者并不固定.大規(guī)模俱樂部擁有較少會(huì)員、易治理，但由于價(jià)格壓力，并不總是良性運(yùn)轉(zhuǎn)。健身俱樂部應(yīng)實(shí)時(shí)調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，對(duì)價(jià)格以及內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行完善以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的改變。8、消費(fèi)者中意度調(diào)查消費(fèi)者忠誠度低，可能是會(huì)員制服務(wù)業(yè)的通病。大部分俱樂部

53、只注重新客戶的開發(fā)，而忽視老會(huì)員的消費(fèi)體驗(yàn)。在調(diào)查問卷中，大部分消費(fèi)者對(duì)于健身俱樂部的評(píng)價(jià)為說不清，一般。僅有21%的會(huì)員對(duì)俱樂部的評(píng)價(jià)是好或非常好。另外有5%的會(huì)員對(duì)俱樂部的評(píng)價(jià)為差或非常差。這說明健身俱樂部在消費(fèi)者中意度方面做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還有很長的路要走。下面就從兩個(gè)方面來分析一下造成消費(fèi)者中意度不高的原因：1、對(duì)新加入俱樂部的消費(fèi)者俱樂部沒有提供足夠的引導(dǎo)服務(wù)。新加入俱樂部的消費(fèi)者大部分是健身房小白，對(duì)器械的使用，健身的步驟，及對(duì)自己科學(xué)的規(guī)劃一概不知。健身房經(jīng)營者對(duì)該情況是心知肚明的，但只是依靠私人教練推銷課程，買私人教練課程才可以慢慢教。不買課程就放任不管，導(dǎo)致消費(fèi)者體驗(yàn)很差。2、俱

54、樂部對(duì)消費(fèi)者關(guān)懷不夠，比如調(diào)查問卷中的部分會(huì)員半年至一年沒有去過健身房，但健身房沒有任何回應(yīng)。態(tài)度猶如是交了錢愛來不來，過期后歡迎辦卡。以至于第一條中體驗(yàn)差的客戶，越來越少的去健身房進(jìn)行運(yùn)動(dòng)，簡潔直接的說就是過于的商業(yè)化了，一味的把錢看的太重要了，忽視了對(duì)于健身愛好者的服務(wù)和關(guān)懷，讓健身消費(fèi)者感覺健身管的員工忠誠度自他們辦了會(huì)員卡，熱忱在直線下降，讓健身消費(fèi)者體驗(yàn)非常的差，對(duì)健身俱樂部的認(rèn)可度也就沒有那么高了。四、銀川市經(jīng)營性健身俱樂部存在的主要問題（一）經(jīng)營治理存在的問題1、缺乏經(jīng)營治理人才調(diào)查表明，銀川市健身俱樂部經(jīng)營治理者大多為健身教練誕生（占80%以上），只有不到20%的治理者是具有一

55、定治理經(jīng)驗(yàn)的私人企業(yè)主。前者，大都入行時(shí)間較長，但學(xué)歷不高，治理知識(shí)比較缺乏，在營運(yùn)中不能有的放矢地制定俱樂部進(jìn)展規(guī)劃，也不能通過科學(xué)的手段來很好的開發(fā)市場，我們知道一個(gè)企業(yè)單位的進(jìn)展離不開治理，一個(gè)優(yōu)秀的治理者，才可能帶出一支優(yōu)秀的治理團(tuán)隊(duì)，才可能把工作干的優(yōu)秀干的美麗，所以說，對(duì)于一個(gè)企業(yè)單位，治理戰(zhàn)略非常重要，優(yōu)秀的治理者更是非常重要，對(duì)于一個(gè)企業(yè)單位健康穩(wěn)定可持續(xù)進(jìn)展非常重要。2、健身俱樂部經(jīng)營規(guī)模較小，連鎖經(jīng)營少銀川市因?yàn)槿丝诒容^少，健身俱樂部經(jīng)營規(guī)模較小，連鎖經(jīng)營少，往往把內(nèi)涵豐富的健身休閑活動(dòng)做成了單一的專業(yè)技能學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，導(dǎo)致了健身消費(fèi)者來得快流失也快；而投資人出身的治理者，雖

56、然具備一定的經(jīng)營治理經(jīng)驗(yàn)，但缺乏必要的專業(yè)知識(shí)，不能適時(shí)的把握行業(yè)的進(jìn)展動(dòng)態(tài)，健身俱樂部的經(jīng)營規(guī)模都比較小，都是小規(guī)模起步，整體的經(jīng)營進(jìn)展?fàn)顟B(tài)情況仍然處于起步階段，所以連鎖經(jīng)營就非常少，不是沒有，有的俱樂部家族式的經(jīng)營理念，在銀川市、固原市、青銅峽市、石嘴山市、中衛(wèi)市分別開有分子健身俱樂部，相對(duì)來說這種連鎖經(jīng)營規(guī)模很小，占比也整體上比較少。3、俱樂部經(jīng)營者市場定位欠準(zhǔn)，項(xiàng)目失衡銀川市俱樂部經(jīng)營者市場定位欠準(zhǔn)，在經(jīng)營戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上較為被動(dòng)，往往不能很好的針對(duì)健身者個(gè)人需要，適時(shí)引進(jìn)健身項(xiàng)目制定科學(xué)的健身打算，更談不上為會(huì)員建立健身檔案，實(shí)施中長期、系統(tǒng)的跟進(jìn)了解，缺乏科技含量，也不能很好的穩(wěn)定健身

57、隊(duì)伍,健身俱樂部的靜音治理者對(duì)于健身俱樂部的市場沒有做全面的分析和考察，對(duì)銀川市民健身愛好者的了解不夠?qū)∩矸烤銟凡宽?xiàng)目的開發(fā)也不夠，治理經(jīng)營者沒有治理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)一些因素的考量整體上分析不透徹。4、俱樂部經(jīng)營者對(duì)俱樂部的宣傳不足廣告是現(xiàn)在最常用的宣傳手段，通過宣傳自己使更多的消費(fèi)者能夠了解到自己的品牌和服務(wù)內(nèi)容，可以有效的提高知名度，提升企業(yè)形象，從而增加銷售。而通過調(diào)查發(fā)覺，健身俱樂部的營銷手段通常有如下幾個(gè)方面：在繁華的地段設(shè)置展板及聯(lián)絡(luò)方式、擁有俱樂部網(wǎng)站、微信公眾號(hào)及朋友圈宣傳、報(bào)刊宣傳及發(fā)放傳單。而根據(jù)調(diào)查，很少有俱樂部有自己的該網(wǎng)站和網(wǎng)頁，電視及報(bào)刊的宣傳也很少，大部分是以傳單形式進(jìn)行宣傳的。俱樂部宣傳還不擅于利用多種手段對(duì)自己進(jìn)行全方位的宣傳，僅有的一點(diǎn)進(jìn)步也只是在微信朋友圈里多了幾條轉(zhuǎn)發(fā)領(lǐng)體驗(yàn)卡的頁面。宣傳手段單一、效果差，對(duì)俱樂部的宣傳不足。5、大部分俱樂部存在