消費心理學教學大綱

1、1 消費心理學教學大綱大綱說明一、本課程的任務消費心理學是工商管理類專業(yè)的一門必修課程， 是為培養(yǎng)企業(yè)經(jīng)營管理、營銷管理人才服務的。通過本課程的學習， 使學生獲取消費心理學的基本理論、基本知識， 為進入營銷市場的政策措施， 為進一步學習專業(yè)課打下良好的基礎(chǔ)。該學習領(lǐng)域在培養(yǎng)學生的職業(yè)能力和促進職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成方面占有重要地位。通過該學習領(lǐng)域的學習使學生熟練掌握營銷活動過程中消費心理的基本內(nèi)容、方法和工具，使學生具備較高的實踐學習能力， 同時培養(yǎng)學生形成優(yōu)秀營銷人員所必備的自信心、良好的語言表達能力， 并引導學生在系統(tǒng)性思維的基礎(chǔ)上，形成一定的發(fā)散思維、 逆向思維以及創(chuàng)造性思維能力，最終提高營銷專

2、業(yè)綜合應用技能。二、教學要求教學過程中有關(guān)基本理論、基本概念應按“了解、掌握、重點掌握”三個層次進行。了解：要求學員對這部分內(nèi)容大體知道，對其中關(guān)系到消費心理學基本理論要把握。掌握：要求學員對這部分內(nèi)容能夠理解并把握。重點掌握：要求學員對這部分內(nèi)容能夠深刻理解并熟練掌握，同時準確地應用。三、課程的學時與學分本課程的授課學時為每周2-3 學時， 2-3 學分。四、主要教學內(nèi)容、要求及學時分配序號項目名稱課程內(nèi)容及要求參考課時1 消費心理學導論了解消費心理學的含義與研究對象；掌握消費心理學的研究原則和研究方法；掌握消費消費心理學的目的和意義。4 2 2 消費者的心理活動過程了解感覺、知覺、想象、思

3、維、情緒、情感、意志的含義及特征；掌握消費者認識過程、情感過程、意志過程對購買行為的影響。3-5 3 消費者的個性心理特征了解消費者的個性及其特征；掌握消費者的氣質(zhì)、性格和能力與消費行為特點；3-5 4 消費者購買過程的心理活動了解消費者需求理論中的興趣、需要、動機在消費者購買行為中的作用；掌握消費者決策的內(nèi)容和決策過程；掌握消費者購買行為類型及購買行為過程的心理分析。3-5 5 消費群體與消費心理了解消費群體的概念與分類；了解消費群體對消費行為的影響；掌握不同群體的消費心理特征和相應的營銷策略。3-5 6 商品名稱、品牌、包裝、開發(fā)與消費者心理掌握商品名稱的心理要求及相應的心理策略；掌握商品

4、品牌、包裝設(shè)計的心理要求及相應的心理策略；掌握新產(chǎn)品開發(fā)的心理要求及相應的心理策略；3-6 7 商品價格與消費者心理理解消費者的價格心理特點；了解價格變動對消費者的心理影響；掌握商品定價的心理方法和影響心理因素；掌握商品調(diào)價的心理策略。3-4 8 商業(yè)廣告與消費者心理了解商業(yè)廣告的特點及心理功能；掌握商業(yè)廣告的定位、創(chuàng)意、訴求等營銷心理策略；掌握商品廣告媒體的選擇方法和廣告心理效果的測評方法。4-6 9 營銷溝通與消費心理了解營銷溝通的含義、途徑與心理策略；掌握營銷人員與消費者的沖突與溝通；掌握拒絕購買態(tài)度的形成、類型和轉(zhuǎn)化。3-4 10 營銷環(huán)境與消費心理掌握商店的地址、招牌、店標、店門和櫥

5、窗等對消費心理的影響；掌握商店內(nèi)部裝飾對消費心理的影響； 掌握商店商品的陳列對消費心理的影響。3-4 3 總計課時32-48 五、參考教材高等教育出版社消費心理學 (第三版）肖澗松主編 2018 年 1 月電子工業(yè)出版社消費心理學臧良運主編 2007 年 8 月第一版大綱本文第一章 消費心理學導論知識目標了解消費心理學的含義與研究對象；掌握消費心理學的研究原則和研究方法；掌握消費消費心理學的目的和意義。能力目標運用消費心理學理論分析消費者的消費行為；能夠在市場營銷活動中運用消費心理學的研究方法分析消費者心理。第一節(jié)消費心理學概述第二節(jié)消費心理學的研究對象和內(nèi)容第三節(jié)消費心理學的研究方法和意義第

6、二章 消費者的心理活動過程知識目標了解感覺、知覺、想象、思維、情緒、情感、意志的含義及特征；掌握消費者認識過程、情感過程、意志過程對購買行為的影響。能力目標能正確認識消費者感覺、知覺、想象、思維、情緒、情感和意志的表現(xiàn)；能正確把握消費者的認識過程、情感過程和意志過程開展營銷活動。第一節(jié)消費者的認識過程第二節(jié)消費者的情感過程第三節(jié)消費者的意志過程第三章 消費者的個性心理特征知識目標4 了解消費者的個性及其特征；掌握消費者的氣質(zhì)、性格和能力與消費行為特點；能力目標能正確認識不同消費者的不同氣質(zhì)、性格和能力在消費過程中的表現(xiàn)；能夠根據(jù)消費者的不同氣質(zhì)、性格和能力等個性心理表現(xiàn)做出正確的營銷決策。第一

7、節(jié)個性概述第二節(jié)消費者的氣質(zhì)與購買行為第三節(jié)消費者的性格與購買行為第四節(jié)消費者的能力與購買行為第四章 消費者購買過程的心理活動知識目標了解消費者需求理論中的興趣、需要、動機在消費者購買行為中的作用；掌握消費者決策的內(nèi)容和決策過程；掌握消費者購買行為類型及購買行為過程的心理分析。能力目標能夠正確發(fā)現(xiàn)、認識消費者的興趣、需要和動機；能夠正確運用消費者的購買決策和購買行為過程開展營銷活動。第一節(jié)消費者需求理論第二節(jié)消費者購買決策第三節(jié)消費者的購買行為第五章 消費群體與消費心理知識目標了解消費群體的概念與分類；了解消費群體對消費行為的影響；掌握不同群體的消費心理特征和相應的營銷策略。能力目標能夠根據(jù)市

8、場狀況對消費者群體進行細分；能夠根據(jù)不同消費群體的消費心理特征開展相應的營銷活動。第一節(jié)消費群體概述5 第二節(jié)不同消費群體的消費心理第六章 商品名稱、品牌、包裝、開發(fā)與消費心理知識目標掌握商品名稱的心理要求及相應的心理策略；掌握商品品牌、包裝設(shè)計的心理要求及相應的心理策略；掌握新產(chǎn)品開發(fā)的心理要求及相應的心理策略；能力目標能夠根據(jù)消費者心理的要求正確開展商品名稱、品牌和包裝的營銷策略；能夠根據(jù)消費者心理的要求正確開展新產(chǎn)品的設(shè)計策略。第一節(jié)商品名稱與消費心理第二節(jié)品牌與消費心理第三節(jié)包裝與消費心理第四節(jié)商品開發(fā)與消費心理第七章 商品價格與消費心理知識目標理解消費者的價格心理特點；了解價格變動對

9、消費者的心理影響；掌握商品定價的心理方法和影響心理因素；掌握商品調(diào)價的心理策略。能力目標能夠根據(jù)消費者的消費心理要求進行正確的商品定價。能夠根據(jù)市場的變化和消費心理的影響對商品價格進行正確的調(diào)整。第一節(jié)商品價格概述第二節(jié)消費者的價格心理第三節(jié)商品定價的心理策略第四節(jié)商品調(diào)價的心理策略第八章 商業(yè)廣告與消費心理知識目標了解商業(yè)廣告的特點及心理功能；掌握商業(yè)廣告的定位、創(chuàng)意、訴求等營銷心理策略；6 掌握商品廣告媒體的選擇方法和廣告心理效果的測評方法。能力目標能夠正確分析商業(yè)廣告的定位、創(chuàng)意、訴求等廣告心理策略；能夠正確進行廣告媒體的選擇。第一節(jié)商業(yè)廣告概述第二節(jié)廣告設(shè)計與消費心理第三節(jié)廣告媒體選擇與廣告心理效果測定第九章 營銷溝通與消費心理知識目標了解營銷溝通的含義、途徑與心理策略；掌握營銷人員與消費者的沖突與溝通；掌握拒絕購買態(tài)度的形成、類型和轉(zhuǎn)化。能力目標正確使用營銷溝通的渠道，與消費者順利進行溝通；能夠掌握避免與消費者發(fā)生沖突的策略，順利轉(zhuǎn)化消費者的拒絕購買態(tài)度。第一節(jié)營銷溝通概述第二節(jié)銷售服務與消費心理第三節(jié)營銷關(guān)系與消費心理第十章 營銷環(huán)境與消費心理知識目標掌握商店的地址、招牌、店標、店門和櫥