第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

1、第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念第一節(jié)第一節(jié) 市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷的概念市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷的概念第二節(jié)第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 第三節(jié)第三節(jié) 現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念第一節(jié) 市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷的概念 一、市場(chǎng)的一般特性與市場(chǎng)的功能一、市場(chǎng)的一般特性與市場(chǎng)的功能 （一）市場(chǎng)的概念（一）市場(chǎng)的概念 1、狹義的市場(chǎng)概念、狹義的市場(chǎng)概念 市場(chǎng)是買賣商品的場(chǎng)所，即買賣雙方聚集市場(chǎng)是買賣商品的場(chǎng)所，即買賣雙方聚集在一起交換貨物的場(chǎng)所。在一起交換貨物的場(chǎng)所。 2、廣義的市場(chǎng)概念、廣義的市場(chǎng)概念 市場(chǎng)是體現(xiàn)買賣雙方商品交換關(guān)系的總和。市場(chǎng)是體現(xiàn)買賣雙方商品交換關(guān)系的總和。 3、現(xiàn)代市場(chǎng)學(xué)的市場(chǎng)概念、現(xiàn)代市場(chǎng)學(xué)

2、的市場(chǎng)概念 顧客的需求和被滿足的程度顧客的需求和被滿足的程度. 市場(chǎng)：指現(xiàn)實(shí)或潛在需求，有貨幣支付能市場(chǎng)：指現(xiàn)實(shí)或潛在需求，有貨幣支付能 力，并且有購(gòu)買欲望的個(gè)人或組織力，并且有購(gòu)買欲望的個(gè)人或組織 的總和。的總和。 第一、買方的需求第一、買方的需求 第二、現(xiàn)實(shí)和潛在的需求第二、現(xiàn)實(shí)和潛在的需求 第三、市場(chǎng)活動(dòng)中買方的地位和利益第三、市場(chǎng)活動(dòng)中買方的地位和利益 （二）市場(chǎng)的一般特性（二）市場(chǎng)的一般特性 1、形成市場(chǎng)的基本條件、形成市場(chǎng)的基本條件 存在買方和賣方、有可供交換的商品、存在買方和賣方、有可供交換的商品、有買賣雙方都能接受的交易價(jià)格及其他條有買賣雙方都能接受的交易價(jià)格及其他條件件 2、

3、形成買賣行為的三要素、形成買賣行為的三要素 消費(fèi)者、購(gòu)買力、購(gòu)買欲望消費(fèi)者、購(gòu)買力、購(gòu)買欲望 3、商品交換順利進(jìn)行的條件、商品交換順利進(jìn)行的條件 生產(chǎn)者、中間商和消費(fèi)者生產(chǎn)者、中間商和消費(fèi)者 （三）市場(chǎng)的功能（三）市場(chǎng)的功能 1、實(shí)現(xiàn)功能、實(shí)現(xiàn)功能 2、調(diào)節(jié)功能、調(diào)節(jié)功能 3、反饋功能、反饋功能 二、市場(chǎng)的作用（一）市場(chǎng)是社會(huì)再生產(chǎn)順利進(jìn)行的必要條件（一）市場(chǎng)是社會(huì)再生產(chǎn)順利進(jìn)行的必要條件（二）市場(chǎng)是使社會(huì)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的有效手段（二）市場(chǎng)是使社會(huì)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的有效手段（三）市場(chǎng)是溝通生產(chǎn)與消費(fèi)的橋梁和紐帶（三）市場(chǎng)是溝通生產(chǎn)與消費(fèi)的橋梁和紐帶（四）市場(chǎng)是溝通城鄉(xiāng)之間、地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)聯(lián)（四）市場(chǎng)是

4、溝通城鄉(xiāng)之間、地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的紐帶系的紐帶三、市場(chǎng)營(yíng)銷 （一）市場(chǎng)營(yíng)銷的概念（一）市場(chǎng)營(yíng)銷的概念 市場(chǎng)營(yíng)銷是通過(guò)市場(chǎng)交換滿足現(xiàn)實(shí)或潛市場(chǎng)營(yíng)銷是通過(guò)市場(chǎng)交換滿足現(xiàn)實(shí)或潛在需要的綜合性經(jīng)營(yíng)銷售活動(dòng)過(guò)程。在需要的綜合性經(jīng)營(yíng)銷售活動(dòng)過(guò)程。 （二）正確理解市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)注意的問(wèn)題（二）正確理解市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)注意的問(wèn)題 1、市場(chǎng)營(yíng)銷和推銷、銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷和推銷、銷售 2、市場(chǎng)營(yíng)銷的核心觀念是、市場(chǎng)營(yíng)銷的核心觀念是“交換交換” 3、應(yīng)區(qū)別、應(yīng)區(qū)別“宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷”與與“微觀市場(chǎng)微觀市場(chǎng)營(yíng)銷營(yíng)銷” 4、市場(chǎng)營(yíng)銷的含義不是一成不變、市場(chǎng)營(yíng)銷的含義不是一成不變第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念一、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的含義一、市場(chǎng)

5、營(yíng)銷觀念的含義企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)營(yíng)企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的根本指導(dǎo)思想，即企業(yè)對(duì)市場(chǎng)銷目標(biāo)的根本指導(dǎo)思想，即企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的根本態(tài)度和看法。也稱企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思的根本態(tài)度和看法。也稱企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想或商業(yè)哲學(xué)。想或商業(yè)哲學(xué)。二、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的形成和發(fā)展 1、市場(chǎng)觀念。、市場(chǎng)觀念。 2、推銷觀念。、推銷觀念。 3、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。 4、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。三、新舊營(yíng)銷觀念的比較 以生產(chǎn)者為中心，還是以消費(fèi)者為中心，以生產(chǎn)者為中心，還是以消費(fèi)者為中心，這是傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念與現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的這是傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念與現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的本質(zhì)區(qū)別。本質(zhì)區(qū)別。 四、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的重點(diǎn)（一）顧客導(dǎo)向（一）顧客導(dǎo)向（二）整體營(yíng)銷（二）整體營(yíng)銷（三）顧客滿意（三）顧客滿意 第三節(jié) 現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 一、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的含義一、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的含義 指以消費(fèi)者利益為中心，開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷