會(huì)議服務(wù)員年終總結(jié)

1、會(huì)議服務(wù)員年終總結(jié)篇一：會(huì)務(wù)接待服務(wù)員最新個(gè)人年度總結(jié)會(huì)務(wù)接待服務(wù)員工作崗位=個(gè)人原創(chuàng)，有效防止雷同，歡迎下載=轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過(guò)去的一年，在×××（改成會(huì)務(wù)接待服務(wù)員崗位所在的單位）會(huì)務(wù)接待服務(wù)員工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好會(huì)務(wù)接待服務(wù)員崗位的工作，并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在會(huì)務(wù)接待服務(wù)員工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真圓滿地完成今年的會(huì)務(wù)接待服務(wù)員所有工作任務(wù)，履行好×××（改成會(huì)務(wù)接待服務(wù)員崗位所在的單位）

2、會(huì)務(wù)接待服務(wù)員工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定?，F(xiàn)將過(guò)去一年來(lái)在×××（改成會(huì)務(wù)接待服務(wù)員崗位所在的單位）會(huì)務(wù)接待服務(wù)員工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：一、思想上嚴(yán)于律己，不斷提高自身修養(yǎng)一年來(lái)，我始終堅(jiān)持正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，并用以指導(dǎo)自己在×××（改成會(huì)務(wù)接待服務(wù)員崗位所在的單位）會(huì)務(wù)接待服篇二：會(huì)議服務(wù)公司工作總結(jié)會(huì)議服務(wù)公司工作總結(jié)時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的 2014 年年里，我在明陽(yáng)天下會(huì)議服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)2014 年的

3、工作做一個(gè)總結(jié)。一、前臺(tái)接待方面。2014 年年 1 月至 7 月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗， 熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá) 1000 人次左右。二、會(huì)議接待方面。1 外部會(huì)議接待參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服

4、務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。2 內(nèi)部會(huì)議管理按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作， 以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500 次以上。3視訊會(huì)議管理在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp 系統(tǒng)，并做好登記工作。 一年來(lái)，錄入報(bào)銷單

5、據(jù)1000 余份。合同錄入20 余份。四、綜合事務(wù)工作。XX 年年 7 月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、 外部文件簽收、 工會(huì)、辦公耗材、 食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。至 11 月底，共接待公安查詢 300 次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件 90 份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息 20 篇，采編聯(lián)通之窗 2期。對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。本文轉(zhuǎn)自明陽(yáng)天下會(huì)議服務(wù)公司，轉(zhuǎn)

6、載請(qǐng)注明出處篇三：服務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)范文作為一名在酒店工作的普通餐飲服務(wù)員，我的工作很簡(jiǎn)單，就是照顧好客人，一般人都可以做好。我也說(shuō)不上聰明，就在自己的崗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不強(qiáng)，所以我一直在想，我只有不斷的努力才會(huì)有一個(gè)比較好的成績(jī)。今年 , 由于國(guó)家經(jīng)濟(jì)大氣候的影響和反腐倡廉活動(dòng)的繼續(xù)深入 , 飲食行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻 , 如何搞好經(jīng)營(yíng) , 飲食部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下 , 全面落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案 , 以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心 , 強(qiáng)化管理 , 上下一致 , 使飲食部在飲食業(yè)不景氣 , 且承包任務(wù)重的情況下 , 穩(wěn)步前進(jìn) , 取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益 , 現(xiàn)將餐飲部年終工作主要工作

7、總結(jié)如下:一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入_元 , 比去年的 _元 , 增長(zhǎng) _元 , 增長(zhǎng)率 _%,營(yíng)業(yè)成本 _元 , 比去年同期的 _元 , 增加 _元 , 增加率 _%,綜合毛利率 _%,比去年的 _%,上升( 或下降 )_%, 營(yíng)業(yè)費(fèi)用為_ 元 , 比去年同期的_ 元 ,增加 ( 或下降 )_ 元 , 增加 ( 或下降 ) 率 _%,全年實(shí)際完成任務(wù) _元 , 超額完成 _元 ,( 定額上交年任務(wù)為380 萬(wàn)元) 。 ( 餐飲部年終總結(jié))二、存在的問題:1. 出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定 , 上菜較慢。2. 廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。3. 防盜工作還做得比較差 , 出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。三、

8、明年的設(shè)想 :1. 提高出品的質(zhì)量 , 創(chuàng)出十款招牌菜式。2. 抓好友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城的經(jīng)營(yíng)。3. 加強(qiáng)規(guī)范管理 , 提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。4. 開設(shè)餐飲連鎖分店 .四、今年完成的主要工作:(1) 重視食品衛(wèi)生 , 抓好安全防火。1. 重視食品衛(wèi)生 , 健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制 , 成立衛(wèi)生檢查組 , 明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人 , 制定了日檢查、周評(píng)比、月總結(jié)的制度 , 開展了流動(dòng)紅旗竟賽活動(dòng) , 對(duì)衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎(jiǎng)勵(lì) , 衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力 , 全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故 , 順利通過(guò)省市旅游局的星級(jí)酒店年審和國(guó)檢。2. 抓好安全防

9、火工作 , 成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組 , 落實(shí)各分部門安全防火責(zé)任人 , 認(rèn)真貫徹安全第一 , 預(yù)防為主的方針 , 制定安全防火制度 , 完善安全防火措施 , 各樓層配備防毒面具 ,組織員工觀看防火錄像 , 并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道 , 做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性 , 通過(guò)有效的措施 , 確保了飲食部各項(xiàng)工作的正常開展和財(cái)產(chǎn)的安全 , 今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。(2) 落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案 , 完善激勵(lì)分配制度 , 調(diào)動(dòng)員工的積極性。今年 , 飲食部定額上交酒店的任務(wù)為380 萬(wàn)元, 比去年的 320 萬(wàn)元 , 上升 60 萬(wàn)元 , 上升率為

10、19%。為了較好地完成任務(wù) , 飲食部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方案和效益工資分配方案, 按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門, 核定了各分部門的營(yíng)業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率, 逐月核算 , 超額提成 , 節(jié)能加獎(jiǎng) , 充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則, 使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì) , 能想方設(shè)法 , 搞好經(jīng)營(yíng) , 調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。今年人均月收入 _元 , 比去年同期的 _元 , 增加了 _元 , 增長(zhǎng)率為 _%。(3) 抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系 , 提高綜合接待能力。1. 健全管理機(jī)構(gòu) , 由飲食部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組 , 全年充分發(fā)揮了

11、作用 , 小組既分工 , 又協(xié)作 , 由上而下 , 層層落實(shí)管理制度 , 一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé) , 實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰 , 提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì) , 使管理工作較順利進(jìn)行。2. 完善飲食部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、 每周例會(huì)、 每日檢討會(huì)、 班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等, 由于制度的完善 ,會(huì)議質(zhì)量提高了, 上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。3. 建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種, 協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作 , 每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況 , 對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄 , 同時(shí)到有關(guān)分部門核實(shí)查證 , 并要求管理人員

12、簽名 , 以分清責(zé)任。制度建立后 , 原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史 , 現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?。4. 加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì) , 環(huán)節(jié)多 , 一項(xiàng)工作的完成 , 有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作 , 每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào) , 出現(xiàn)問題 , 部門之間不得相互責(zé)怪、推搪 , 要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤 , 多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn) , 搞好協(xié)調(diào) , 今年大大減少了過(guò)去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。5. 提高綜合接待能力。今年 , 全面抓好服務(wù)規(guī)范 , 出品質(zhì)量 ,使接待能力大大提高。在做好各類社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí) , 還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會(huì)的接待 , 如接待了多

13、個(gè)外國(guó)國(guó)家總統(tǒng)、元首、總理和使團(tuán) , 國(guó)內(nèi)的中央部委級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、省長(zhǎng)、司令員、軍長(zhǎng)、市長(zhǎng)等等領(lǐng)導(dǎo) ;3 月 18 日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共 165 席 , 創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9 月 29日晚 , 接待婚筵共75 席 , 創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流, 使賓客高興而耒 , 滿意而歸。(4) 開拓經(jīng)營(yíng) , 發(fā)展增收渠道 , 擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。今年在飲食業(yè)不景氣 , 生意難做的情況下 , 飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查 ,做經(jīng)營(yíng)分析 , 不斷探索 , 大膽償試 , 英明決策 , 走自己的經(jīng)營(yíng)路子。第一 , 全年開設(shè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目六個(gè) : 自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、 友誼夜總會(huì)、 千年老龜火鍋城、 飲食連鎖店 ( 籌備中 ) 。第二 , 開展聯(lián)營(yíng)活動(dòng) , 飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合 , 共同促進(jìn)經(jīng)營(yíng) ; 如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠 , 桑拿中心送餐業(yè)務(wù) , 向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。第