值班店長工作制度

1、值班店長工作制度值班店長工作制度第六部分規(guī)章制度嗎請等敬謙詞語第四條 如果對方找的員工在應(yīng)說請稍候同時傳叫傳叫其他員工電話時應(yīng)避免電話對方聽見我方辦公室對話如果對方找的員工不在時應(yīng)禮貌的告訴對方不在并說請問我可以為您幫忙嗎對方說不需要禮貌的掛斷電話對方需要轉(zhuǎn)達則應(yīng)認真做好記錄重要的如日期金額等數(shù)字必須重復(fù)一下以便準確記錄第五條 當接到顧客打來的咨詢電話時務(wù)必耐心回答問題直到顧客滿意為止第六條 通話時若遇到不清楚的事情或自己不能處理時應(yīng)坦白告訴對方并馬上將電話交給能夠處理的人轉(zhuǎn)交前應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要的告訴接話人第七條 向外打公事電話應(yīng)保持簡短扼要通話前計劃好通話內(nèi)容避免重復(fù)羅嗦第八條 結(jié)

2、束通話時應(yīng)道謝謝再見等禮貌用語接電話方要讓打出方先掛電話通常男士讓女士先掛電話下屬讓上司先掛電話后生讓長者先掛電話中午用餐時間為晚上用餐時間為第三條 員工進入餐廳就餐須自覺打卡不許用自己的卡替他人打飯第四條 嚴格遵守餐廳規(guī)定按秩序排隊文明就餐第五條在餐廳用餐人員一律服從餐廳管理和監(jiān)督愛護公物餐具愛惜糧食注意節(jié)約杜絕浪費第六條 員工用餐后的餐具須放在餐廳指定地點飯后自覺清理自己的衛(wèi)生不亂倒殘羹第七條所有水果必須在餐廳吃完不得邊走邊吃不得帶入商場施工區(qū)辦公區(qū)第八節(jié)員工注意事項第一條更衣室一門店正式員工每人配有一個更衣箱衣箱的鑰匙由使用者妥善保管二不要把貴重物品存放在更衣箱內(nèi)如有物品丟失公司概不負責(zé)

3、三更衣箱的使用者應(yīng)隨時保持更衣箱的整潔四請勿在工作時間無故在更衣室逗留或休息五在危及公司和人員安全的緊急情況下安保部門和有關(guān)人員有權(quán)共同開箱檢查其中的物品開箱時應(yīng)有指定的證人在場其他情況下開箱應(yīng)在被檢查人及由指定的證人在場的情況下方可進行六更衣箱鑰匙若丟失應(yīng)立即報請行政人事部另行配制同時按公司規(guī)定進行賠償七員工辭職或被辭退時應(yīng)將更衣箱鑰匙退還給人力資源部第二條 工作服及工具一門店員工在工作時間內(nèi)必須穿著工作服如發(fā)現(xiàn)未穿制服者部門主管必須令其穿上制服由此造成的誤工時間按曠工處理二工作服及工具只能用于履行本職工作三員工不能按其個人意愿穿著工作服或?qū)⒐ぞ哂糜谒饺擞猛救缬袚p壞或遺失應(yīng)立即向上級負責(zé)人匯

4、報四遺失工作服的員工報請行政人事部另行制作同時按公司規(guī)定賠償五員工辭職或被辭退時應(yīng)將工作服及工具全部退還給公司第二章考勤制度一目的考勤管理是企業(yè)內(nèi)部管理的基本組成部分是計發(fā)工資獎金勞動福利等待遇的重要依據(jù)是評選考核職員的主要方法是加強職員管理的重要手段為了加強職員管理特制定本制度二管理1 人事部負責(zé)管理監(jiān)督統(tǒng)計總公司及各辦事處考勤情況2 公司以考勤卡形式記錄當月考勤以每月26 日至下月 25 日為一個考勤周期3 員工因各種原因請假時必須事前征得部門經(jīng)理同意并在銷假上班時及時請部門經(jīng)理在考勤卡上注明4 員工請年假婚假或超過 3 日以上的其他假時需向部門經(jīng)理提交書面申請部門經(jīng)理在簽字同意后將申請交

5、與人事部備案5 各部門經(jīng)理認真負責(zé)地簽注考勤卡妥善保管各種休假憑證及時上報人事部第一節(jié)打卡規(guī)定三工作時間1 工作時間 90017302 午休時間 11451300四簽到簽退規(guī)定公司除總經(jīng)理副總經(jīng)理及總經(jīng)理批準同意的人員以外其他員工上下班必須嚴格按照公司規(guī)定打卡1 簽到規(guī)定1 全體員工含銷售技術(shù)人員每天早上必須先到公司報到打卡2 考勤簽到時間截止 900 整 910 全體員工必需就位開始工作3 如因特殊情況直接外出辦事的員工應(yīng)事先征得部門經(jīng)理同意并在辦完事回到公司后以進入公司時間為準打卡持考勤卡由部門經(jīng)理簽注遲到原因2 簽退規(guī)定1 全體員工含銷售技術(shù)人員每天下班時必需打卡簽退2 如因工作需要外出

6、并且在上班時間內(nèi)無法返回公司的員工征得部門經(jīng)理同意后在離開公司時必須打卡簽退持考勤卡由部門經(jīng)理簽注早退原因五外出管理1 員工在簽到后如需外出在上班時間內(nèi)返回時應(yīng)征得部門經(jīng)理同意并在前臺做外出登記2 員工未經(jīng)部門經(jīng)理同意也未作外出登記而擅自離開公司記當日曠工六考勤卡簽注1 考勤卡簽注權(quán)力屬各部門經(jīng)理2 若部門經(jīng)理因出差等原因不能及時給員工考勤卡簽注則由負責(zé)行政工作的副總經(jīng)理簽注3 部門經(jīng)理的考勤卡由負責(zé)行政工作的副總經(jīng)理簽注4 員工在以下情況下應(yīng)在兩天內(nèi)主動請部門經(jīng)理簽注特殊情況補簽時間不能超過一周1 員工因工作或個人原因造成遲到早退2 員工因請假出差外出培訓(xùn)等全天未到公司致使考勤卡上當日記錄空

7、白3 忘記打卡等其他需要在考勤卡上補簽的原因七考勤匯總1 人事部每月 25 日下午收卡 26 日作考勤統(tǒng)計并于當日將考勤統(tǒng)計交財務(wù)部2 員工必須在每月25 日上午將自己的考勤卡補簽完畢25 日下午人事部收卡后一律不得再補簽3 各辦事處及項目組25 日下午必需將考勤匯總表傳真至總公司人事部八處罰辦法1 全體員工 910 以后必需就位開始辦公嚴禁在簽到后外出吃早餐或長時間在洗手間整理私務(wù)等一經(jīng)發(fā)現(xiàn)初犯者記事假半天再犯者記事假三天累犯者記曠工一次并按照公司有關(guān)曠工管理辦法進行處罰2 嚴禁利用各種借口委托他人打卡或代替他人打卡一經(jīng)發(fā)現(xiàn)初犯者記曠工一次并按照公司有關(guān)曠工管理辦法進行處罰再犯者屬嚴重違反公

8、司勞動紀律公司將解除其勞動合同3 部門經(jīng)理負責(zé)監(jiān)管本部門的考勤情況若部門出現(xiàn)代打卡情況或當月有兩人以上考勤卡出現(xiàn)空白屬部門經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的即部門經(jīng)理疏于管理維護偏袒下屬等處罰部門經(jīng)理 200 元4 如 25 日下午收卡時員工考勤卡上仍有空白處則當日出勤按事假論處扣除當日工資如有三處以上空白則記一次曠工第二節(jié)考勤制度九遲到早退外出1 遲到1 遲到 10 分鐘以內(nèi)扣除10 元工資2 遲到 20 以內(nèi)扣除 40 元工資3 遲到兩小時以內(nèi)扣除本人半日工資4 遲到兩小時以上扣除本人當日工資2 早退與遲到同樣標準論處3 如無特殊情況遲到早退月累計三次以上者以曠工一次論處4 如遇惡劣天氣影響或因不可抗拒因

9、素而造成的遲到早退不計入員工考勤十倒休員工因工作需要長時間連續(xù)加班在工作告一段落后可由部門經(jīng)理安排時間倒休并報人事部備案十一事假1 職員遇事需親自處理的應(yīng)事先提出申請獲批準后方可休假員工請事假超過 3 日以上的應(yīng)提交書面申請并交人事部備案2 職員假滿續(xù)假應(yīng)提前報告并履行手續(xù)3 事假期間不發(fā)工資4 員工個人的年假可沖抵事假但借用年假時需以書面形式報人事部備案十二病假1 職員因病需要到醫(yī)院就診應(yīng)事前或事后向部門經(jīng)理請假2 職員因病休假須持區(qū)級以上公立醫(yī)院的診斷書和病假證明無醫(yī)院出具的假條的不能記錄為病假須按事假考勤3 職員因病不滿一個月按病假考勤病假期間計發(fā) 50 工資4 職員連續(xù)病休一個月以上者

10、按長期病假處理計算醫(yī)療期醫(yī)療期的計算方法執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定醫(yī)療期內(nèi)發(fā)基本工資5 醫(yī)療期滿仍不能上崗者按照有關(guān)規(guī)定解除勞動合同十三婚假職員婚假需持結(jié)婚證書給假一周含休息日婚假期間工資照發(fā)婚假不能分開使用晚婚男職員 25 歲以上女職員 23 歲以上按規(guī)定給一周晚婚假含休息日員工申請婚假應(yīng)提交書面申請并交人事部備案十四喪假職員配偶父母子女或有撫養(yǎng)關(guān)系的繼父母死亡給喪假五天岳父母公婆兄弟姐妹死亡給喪假三天祖父母外祖父母死亡給喪假一天喪假不能分期使用十五產(chǎn)假1 女職員產(chǎn)假為 90 天自預(yù)產(chǎn)期前三周起連續(xù)計算產(chǎn)假期間發(fā)放產(chǎn)假工資2 難產(chǎn)剖腹產(chǎn)增加產(chǎn)假15 天多胎生育的每多一胎增加產(chǎn)假15 天3 男職員妻子生

11、育給假三天假期工資照發(fā)4 產(chǎn)假工資為基本工資1 節(jié)育絕育手術(shù)按醫(yī)院的休假證明準假假期工資照發(fā)2 女職員做人工流產(chǎn)手術(shù)可依據(jù)公立醫(yī)院的休假證明準假懷孕不滿四個月流產(chǎn)給假 15 天四個月以上者給假 30 天工資按產(chǎn)假工資發(fā)放3 女職員一年之內(nèi)只享受一次計劃生育假十七哺乳假1 女職員產(chǎn)假休滿復(fù)職后享受九個月哺乳假2 哺乳假每天 1 小時可在上午用也可在下午用3 哺乳假按事假考勤不可累加使用十八休假1 職員自轉(zhuǎn)正之日起工作滿一年享有年休假2 職員享受年假標準員工自入職之日起工齡滿一年開始享受 5 天年假工齡滿兩年享受 7天年假工齡滿三年以上享受 10 天年假工齡滿四年以上享受 12 天年假工齡滿五年以

12、上享受15 天年假3 職員享受年假規(guī)定124 經(jīng)濟補助標準110000 元25 原則上年假當年度有效6十九曠工1 凡下列情況均以曠工論1 騙取涂改偽造休假證明者2 未請假或請假未獲批準私自不到公司上班者3 不服從公司工作調(diào)動經(jīng)教育仍不到崗位者4 違紀違法致使不能到崗者2 曠工者給予以下處罰1 曠工一天扣除兩日工資2 月曠工三次或連續(xù)曠工三天者公司另行個案處理第三章員工獎懲制度總則為加強公司員工規(guī)范員工行為提高員工素質(zhì)維護公司正常經(jīng)營管理秩序保障公司各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行特制定本條例記功元元記大功元元獎勵程序員工有符合獎勵條件的由其所在部門及時提出申請報部部審核公司張榜公布獎勵事宜記入員工檔案服裝儀容經(jīng)常不整者工作時間處理私人事務(wù)因業(yè)務(wù)疏忽發(fā)生差錯教育培訓(xùn)無故缺席19 浪費公司財物在公司內(nèi)喧嘩擾亂秩序吵架不服糾正者連續(xù) 3 次不參加公司重要活動員工有下列情況之一者予以造謠生事觸犯公司規(guī)章制度嚴重侵犯公司權(quán)益損失遺失公司重要物品設(shè)備沒有及時阻止危害公司事件任其發(fā)生7七處分程序1 員工違紀后由所在部門和行政人事部依據(jù)具體違紀事項和本制度提出處理意見擬訂處罰通報報總經(jīng)理或董事長簽字