金牌銷售員的銷售話術(shù)之主顧開拓話術(shù)

1、金牌銷售員的銷售話術(shù)金牌銷售員的銷售話術(shù)主顧開拓話術(shù)主顧開拓話術(shù)(一一) 金牌銷售員的銷售話術(shù)金牌銷售員的銷售話術(shù)以信為媒，架設(shè)溝通橋梁以信為媒，架設(shè)溝通橋梁 在與客戶接觸之前，應該把材料發(fā)送到客戶那里投石問路。這個材料，可以是電子郵件，可以是信函，也可以是其他的一些產(chǎn)品說明。 呼吁、先寫封信有助與你，當你再打電話時，對可戶而言，你已不再是個完全的陌生人。金牌銷售員的銷售話術(shù)金牌銷售員的銷售話術(shù) “劉經(jīng)理，我是XXX公司的錢軍。我上星期給您寄過一封信，不知道您收到?jīng)]有？” 因為已經(jīng)事先在信里作過自我介紹，再同劉經(jīng)理通話時先談一個肯定會有下文的話題那封信。對方是否收到這封信倒不是最主要的。金牌銷

2、售員的銷售話術(shù)金牌銷售員的銷售話術(shù) 在給客戶發(fā)送材料的時候，是不是可以把所有的報價單、產(chǎn)品質(zhì)量證明、彩色外觀圖片、工藝制作流程、同類企業(yè)產(chǎn)品對比說明等等，都一下字寄過去呢？ 不能。一是為了郵資考慮。而是為了與拍板人見面考慮如果你把資料都寄給對方，那會出現(xiàn)什么情況呢？金牌銷售員的銷售話術(shù)金牌銷售員的銷售話術(shù) 銷售員：張總，您好，我是XXXX的郭靖。是這樣，我在本月2號的時候給您寄過去一 些資料，您看過沒有？ 客戶：我看過了，所有的材料我都看到了，同類產(chǎn)品我們這里已經(jīng)進不不少了，我 們的貨架有限，對不起，我不能再進你們的貨了。實在對不起。沒辦法， 我們考慮過了，不行。 銷售員：張總，您再比較比較，

3、我準備和您會個面，把有關(guān)的事和您詳細說明一下。 客戶：“不用了，所有的材料我都看見了，不適合我們商場的定位，你再到別的商 場問一問，好嗎？我還有事，再見。 金牌銷售員的銷售話術(shù)金牌銷售員的銷售話術(shù) 這說明，你把所有的材料寄過去，可能你就失去了與客人交鋒和游 說的機會。 這就像一部電影，如果你事先告訴他全部的內(nèi)容，他就不再有興趣到電影院去了。而你產(chǎn)品的價值遠不是那幾頁材料所能表達的，還需要你去現(xiàn)場面對面地和他溝通。所以，你寄材料給他，為的是創(chuàng)造一個見面的機會，不要忘了這個中心。 如果你只選擇材料中的一兩種，比如只把彩色樣品和制作工藝流程寄去呢？會怎樣呢？金牌銷售員的銷售話術(shù)金牌銷售員的銷售話術(shù)銷

4、售員：張總，您好，我是XXX公司的郭靖。是這樣，我本月2號的時候寄 去過一張我們公司新投入的系列乳品圖片，您看過了吧？ 客戶：我看過了，可是你沒有寄報價單，同類產(chǎn)品我們的貨架已經(jīng)擺放 很多了，可以說已經(jīng)超載了，如果價格沒什么優(yōu)勢的話，我們不 準備在進同樣的貨了。銷售員：那好，張總，我準備和您見個面，把有關(guān)的資料和價格再跟您詳細 說明一下。這個星期二或星期三，您看哪個時間好？我到您那里談 幾分鐘，拜訪您一下。 這樣，就下了一個可以和對方約見的釣鉤。金牌銷售員的銷售話術(shù)金牌銷售員的銷售話術(shù)有效的詢問顧客姓名有效的詢問顧客姓名 顧客最想聽到的聲音，就是自己的姓名?？墒卿N售員在做電話溝通的時候，經(jīng)常會

5、遇到一種狀況，顧客不愿意把自己的姓名告訴你。為什么呢？顧客有一種擔憂，有一種恐懼，害怕他一旦把名字告訴了你，你就會給他推銷某些東西，有可能你會占用他的時間，有可能他有某些東西會被你知道，也就是說你可能會解開他的某些秘密。金牌銷售員的銷售話術(shù)金牌銷售員的銷售話術(shù) 1、第一句話術(shù)：“我可以知道您的名字嗎？” 第一次給顧客打電話的時候，特別是打陌生拜訪電話的時候，說這句話是非常貼切的。可以先稱先生（小姐），請問我可以知道你的名字嗎？一般的人都無法拒絕你，不告訴你他的名字，除非他對你有特別的抗拒和擔憂。 2、第二句話術(shù)，在跟顧客溝通過程中，這樣說：“這位先生（小姐）， 請問怎么稱呼您比較方便？”金牌銷

6、售員的銷售話術(shù)金牌銷售員的銷售話術(shù) 用上述的方法對方一般都會很有禮節(jié)的回答你。在這個時候，有幾個小細節(jié)要引起注意。在第一次溝通的時候，可能有的顧客的名字會很難確定是哪個字。 一個人的名字被寫錯，他回覺得你非常不重視他，他會跟你在感情上拉長距離。 金牌銷售員的銷售話術(shù)金牌銷售員的銷售話術(shù) 例如：例如： 有個銷售員打電話給一個顧客，顧客說他姓“肖”。銷售員說：“怎么稱呼您呢？” 他說：“我叫肖峰”。然后，銷售員就按照他說的地址給他郵寄了一封信。 大約過了兩個禮拜，突然顧客一個電話打進來說：“你們公司怎么這樣不負責 任。” 這位銷售員說：“怎么了？”， 他說：“你把我的名字全寫錯了?！?原來他的名字

7、不是這個“肖”，也不是這個“峰”，而是“瀟灑”的“瀟”，“風流”的“風”。本來是寄一封函件邀請他來參加一個活動，結(jié)果把他整個名字都寫錯了，弄得處境非常尷尬。 金牌銷售員的銷售話術(shù)金牌銷售員的銷售話術(shù)電話約見客戶的話術(shù)電話約見客戶的話術(shù) “二選一”法則最初有艾未爾惠勒提出的。 約見的時候，你提出兩個見面的時間來讓客戶選擇，不問客戶“有沒有時間”而應該問“在這兩個時間里，哪個時間有空”。比如：“請問您是明天上午有空還是下午有空呢？”如果客戶這些時間等候沒有空，你必須一直持續(xù)地問下去：“那您后天的上午什么時候有空？”如果他說后天上午也沒有空，你繼續(xù)問他：“那么后天的下午您什么時候有空？”金牌銷售員的

8、銷售話術(shù)金牌銷售員的銷售話術(shù) 你常常會碰到客戶回答：“你明天再打電話與我約時間吧！” 你可以說“我知道您的時間非常寶貴，而我也不希望浪費您的時間，因為剛好在我的面前有我的行程表，所以如果我們現(xiàn)在就把時間約好，可能會比明天再打電話麻煩您更能節(jié)省您的時間?！?當你用這種方式回答客戶時，幾乎大多數(shù)的人都會同你約定好見面的時間。金牌銷售員的銷售話術(shù)金牌銷售員的銷售話術(shù)不要輕易說再見不要輕易說再見 銷售員：下午好，劉經(jīng)理，上次我跟您談過幾分鐘，現(xiàn)在我想把我 們的業(yè)務(wù)詳細地對您做一個介紹，也就是說，我要給您介 紹的這種方法可以幫助您的公司提高20%的銷售額。 客戶： 我正在準備一份非常復雜的稿子，沒有時間

9、，再見。 銷售員：-再見！（聽到這里，銷售員也乖乖地掛斷了電話。） 這里的錯誤是銷售員聞聲掛斷了電話這里的錯誤是銷售員聞聲掛斷了電話 金牌銷售員的銷售話術(shù)金牌銷售員的銷售話術(shù)解釋：解釋： 一般來說，拍板人在說完最后一句的時候，哪怕說再見，也有繼續(xù)游說的余地。這是因為只有很少的一些拍板人說出拒絕的話后會立即掛斷。他們在說再見的時候，其實依然拿著聽筒，想聽聽對方有什么反應。 這時候有經(jīng)驗的銷售員，不會因為對方下了逐客令而影響自己的氣勢，他們會抓住機會，乘虛而入把自己的推銷繼續(xù)下去。金牌銷售員的銷售話術(shù)金牌銷售員的銷售話術(shù)（1） 客戶：這件事，在電話里談不清楚，你發(fā)個傳真吧。如果有興趣，我會找你們，

10、再見。 銷售員：對不起，王老板，是這樣，我們約個見面時間，我會給您帶一份詳細的資料。（2） 銷售員：趙經(jīng)理，您好。我有個好消息，我們的一種新產(chǎn)品，在全國上市之前準備先 用特價供應給部分挑選出來的顧客- 客戶：謝謝你的電話，本公司的政策是不接受電話推銷的，我還有事，再見。 銷售員：是的，趙經(jīng)理，我是很冒昧，對不起。那么這樣吧，我們明天或者后天約個 時間，我會把我們的產(chǎn)品向您做當面推銷。 金牌銷售員的銷售話術(shù)金牌銷售員的銷售話術(shù)赴約前再敲定一下見面時間赴約前再敲定一下見面時間 如果你和客戶已經(jīng)約定了，那么，當你赴約的前一天，或是門前一兩個小時，要打電話與客戶確認以下，這很重要。許多情況下客戶可能有

11、突發(fā)情況而更改時間，但是他們并不會告訴你。 當你興致勃勃跑到客戶那兒去的時候，發(fā)現(xiàn)客戶不在，你不但錯失了最佳的銷售機會，也同時浪費了自己許多的時間。這就是“無效率的拜訪”金牌銷售員的銷售話術(shù)金牌銷售員的銷售話術(shù) 當你事先打電話確認約見時，客戶可能會說：“對不起，我臨時有事情，不能見你了?！?當這種情形發(fā)生時，你可以直接地說：“沒關(guān)系，我知道您的時間是寶貴的，而我也不希望浪費您的時間，因為我只需要占您10分鐘的時間，相信這10分鐘對您非常有價值，所以我們是不是改成今天下午兩點或是明天早晨10點呢？哪一個時間您比較有空？” 記住，你一定要當場和客戶約定下一次的約會時間才能掛電話。記住，你一定要當場

12、和客戶約定下一次的約會時間才能掛電話。這樣總比你幾個小時白跑一個來回要有效率的多吧這樣總比你幾個小時白跑一個來回要有效率的多吧！金牌銷售員的銷售話術(shù)金牌銷售員的銷售話術(shù) 拒絕理由一：資金緊張拒絕理由一：資金緊張 客戶：對不起，您的產(chǎn)品聽起來很吸引人，但我們已經(jīng)花完了本季的預 算，請您到下次再同我聯(lián)絡(luò)。 銷售員：我很遺憾同您聯(lián)絡(luò)得太晚了。不過我還沒有告訴您，我們將在 報刊和電視上登廣告宣傳我們的產(chǎn)品，假如您采購我們的貨， 您公司的名字就可能會在廣告中出現(xiàn)。我們?nèi)ツ甑男麄鳂O為成 功。下星期我把我們的產(chǎn)品拿來請您過目行嗎？金牌銷售員的銷售話術(shù)金牌銷售員的銷售話術(shù) 拒絕理由二：對原供應商比較滿意（如果

13、某單位同其供應商合作得比較拒絕理由二：對原供應商比較滿意（如果某單位同其供應商合作得比較 成功，他就會繼續(xù)同這位供應商合作，而不會輕易把目光成功，他就會繼續(xù)同這位供應商合作，而不會輕易把目光 轉(zhuǎn)向他人。）轉(zhuǎn)向他人。） 如果你想同原供應商競爭，與這位經(jīng)營者建立起業(yè)務(wù)關(guān)系，工作將會有一定難度，進行一般得產(chǎn)品宣傳是很難吸引對方。你必須著重宣傳你的產(chǎn)品及經(jīng)營手法的優(yōu)點。比如利潤高、提供免費廣告宣傳、支付全部或部分產(chǎn)品的特別推廣費用、不好賣可以退貨等。謝謝觀賞請多多支持 最為命運所屈辱的人，只要還抱有希望，便無所怨懼。這個世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出來的成績，然后再去強調(diào)你的感受。21.10.29

14、21.10.290:35以愛為凝聚力的公司比靠畏懼維系的公司要穩(wěn)固得多。珍惜今天的擁有，明天才會富有。一個公司要發(fā)展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聰明的人才。3歲前后嚴格管理，做孩子的家長；13歲前后逐步放手，做孩子的朋友。有效的教育是先嚴后松，無效的教育是先松后嚴。有效的激勵是朝五晚九，無效的激勵是朝九晚五。21.10.2921.10.290:3521.10.29懷疑和否定之海，圍繞著人們小小的島嶼，而信念則鞭策人，使人勇敢面對未知的前途。21.10.2921.10.2921.10.2921.10.29對人才的運用，僅僅限于收羅是遠遠不夠的，重要的是對人才不僅要善于識別其長處，而且要敢于

15、大膽地使用，以讓其充分顯示自己的才能。微軟公司在用人上所表現(xiàn)出的膽略與氣魄是別的公司無可比擬的。因為有了感謝之心，才能引發(fā)惜物及謙虛之心，使生活充滿歡樂，心理保持平衡，在待人接物時自然能免去許多無謂的對抗與爭執(zhí)。只有一條路不能選擇0:35:550:35:55一個人在科學探索的道路上，走過彎路，犯過錯誤，并不是壞事，更不是什么恥辱，要在實踐中勇于承認和改正錯誤。業(yè)精于勤，荒于嬉。21.10.2921.10.29220:35:5521.10.29合作是一切團隊繁榮的根本。我知道什么是勞動:勞動是世界上一切歡樂和一切美好事情的源泉。世間沒有一種具有真正價值的東西，可以不經(jīng)過艱苦辛勤勞動而能夠得到的。

16、0:350:35:5521.10.290:35靠制訂和管理標準吃飯的，有什么樣的判斷就會有什么樣的產(chǎn)品，有什么樣的標準就會有什么樣的人才。講到國家的政治，根本上要人民有權(quán)；至于管理政府的人，便要付之于有能的專家們。只要有堅強的持久心，一個庸俗平凡的人也會有成功的一天，否則即使是一個才識卓越的人，也只能遭遇失敗的命運。有信念不一定成功，沒信念一定會失敗。21.10.2921.10.2921.10.2921.10.29我這一生基本上只是辛苦工作，我可以說，我活了七十五歲，沒有那一個月過的是舒服生活，就好象推一塊石頭上山，石頭不停地滾下來又推上去。2021年10月29日0時35分0:350:35:55一次良好的撤退，應和一次偉大的勝利一樣受到獎賞。有非凡志向，才有非凡成就。上午12時35分55秒21.10.290:35:55我的人生哲學是工作，我要揭示大自然的奧秘，并以此為人類服務(wù)。我們在世的短暫的一生中，我不知道還有什么比這種服務(wù)更好的了。抓住時機并快速決策是現(xiàn)代企業(yè)成功的關(guān)鍵。最有希望的成功者，并不是才華最出眾的人，而是那些最善于利用每一時機發(fā)掘開拓的人。2021年10月29日星期五2021/10/29一個偉大的企業(yè)，對待成就永遠都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如覆薄冰。如果強調(diào)什么，你就檢查什么；你不檢查，就等于不重視。