弱電設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理服務(wù)策劃方案

1、此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái)，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。弱電設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理服務(wù)策劃方案篇一：弱電維護(hù)管理服務(wù)方案 一、 實(shí)施方案 對(duì)各個(gè)系統(tǒng) 恢復(fù)嚴(yán)格管理，建立完整的值班制度和維修保養(yǎng)規(guī)則，值班人員應(yīng)認(rèn)真監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行狀況，隨時(shí)記錄異常情況，及時(shí)報(bào)修。 1，按國(guó)家有關(guān)規(guī)范和要求派專業(yè)人員對(duì)系統(tǒng)定期檢查，測(cè)試，保養(yǎng)，維修， 確保設(shè)備正常運(yùn)行。 （1） 對(duì)維保項(xiàng)目每周不低于1次進(jìn)行檢測(cè)。并填寫巡查記錄，發(fā)現(xiàn)故障及 時(shí)排除或修復(fù)，并作為考核維保工作的依據(jù)。 （2） 每月2次系統(tǒng)狀態(tài)進(jìn)行檢查，每年24次。 （3） 每季庶不低于1次對(duì)維保項(xiàng)目進(jìn)檢測(cè)。如出現(xiàn)故障或問(wèn)顆，要及時(shí)排

2、除修復(fù)。 2、須提供24小時(shí)維保熱線，24*365天隨時(shí)接受業(yè)主的服務(wù)請(qǐng)求；接到業(yè) 主服務(wù)請(qǐng)求后，派專業(yè)工程師8小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。 （1） 維保技術(shù)人員對(duì)故障進(jìn)行診斷后，按緊急程度不同劃分，最遲在8小 時(shí)提交解決方案。 （2） 維保技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后需持續(xù)工作直到設(shè)備正常運(yùn)行，一般故障應(yīng) 當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)；如需等待購(gòu)買配件或因設(shè)備本身等原因不能及時(shí)修復(fù)的， 要立即向業(yè)主報(bào)告，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，在此期間，系統(tǒng)中斷運(yùn)行不得超過(guò) 12小時(shí)。 （3）系統(tǒng)或設(shè)備修復(fù)后必須由甲方相關(guān)人員確認(rèn)。 3、設(shè)備更換：維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中需購(gòu)買、跟換設(shè)備或配件的，應(yīng)事先向業(yè)主 報(bào)告，由業(yè)主代表簽字確認(rèn)后，方可進(jìn)行維修

3、或更換。若乙方為了確保系統(tǒng)或設(shè) 備正常運(yùn)行，應(yīng)急修復(fù)需立既更換設(shè)備或配件的，必須在事后及時(shí)向業(yè)主報(bào)告，更換后的損壞件應(yīng)交由甲方查驗(yàn)。更換的設(shè)備（或器件）的型號(hào)參數(shù)不得低于原 設(shè)備（或器件）型號(hào)參數(shù)，并記入設(shè)備維修（更換）記錄單。 4、維保單位必須向業(yè)主提交詳細(xì)的工作計(jì)劃與工作安排，對(duì)每次檢修、保 養(yǎng)工作要認(rèn)真做好記錄，并交業(yè)主相關(guān)人員簽字。 5、維保單位應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，確保安全生產(chǎn)，在檢修保修中發(fā)生人身、 設(shè)備及第三者事故，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。 6、維保單位不得對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行查詢、下載，不得泄露甲方工作秘密。維 保單位工作人員進(jìn)入業(yè)主單位展開(kāi)維保工作，必須遵守業(yè)主的相關(guān)規(guī)章制度，服 從業(yè)主

4、單位的管理。 二、 弱電主管崗位職責(zé) 1負(fù)責(zé)設(shè)備技術(shù)資料、檔案的收集、保管，負(fù)責(zé)零星設(shè)備的配件、材料采購(gòu)計(jì)劃的編制、委托維修的聯(lián)系工作； 2每年年末制定下一年度弱電設(shè)備、設(shè)施（年度）作業(yè)計(jì)劃書，并根據(jù)運(yùn)行情況每月末制定弱電設(shè)備月度維修保養(yǎng)計(jì)劃表； 3組織實(shí)施弱電設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)管理，對(duì)維保單位保養(yǎng)維修工作進(jìn)行監(jiān)管。對(duì)弱電設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)工作進(jìn)行檢查、驗(yàn)證； 4每日一次檢查弱電工巡視記錄，每周一次巡視設(shè)備機(jī)房，每個(gè)工作日?qǐng)?bào)出當(dāng)日日工作總結(jié)； 5對(duì)每次周期檢查保養(yǎng)記錄、維修記錄、故障記錄進(jìn)行記錄檢查、驗(yàn)證及簽證； 6每月一次定期組織弱電工檢查弱電設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，填寫弱電系統(tǒng)檢查表。按日常巡視記

5、錄及定期檢查記錄，根據(jù)設(shè)備完好率標(biāo)準(zhǔn)交主管審核后報(bào)管理處領(lǐng)導(dǎo)； 7每月一次檢查弱電設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，并填寫弱電系統(tǒng)檢查表。 三、 弱電工程師崗位職責(zé)1按弱電設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程、設(shè)備、設(shè)施（年度）作業(yè)計(jì)劃書、設(shè)備月度維修保養(yǎng)計(jì)劃表的內(nèi)容要求對(duì)弱電設(shè)備進(jìn)行周期檢查、保養(yǎng)、并記錄； 2弱電設(shè)備維修工作記錄于設(shè)備維修定期保養(yǎng)記錄表內(nèi)。設(shè)備故障檢修工作記錄于設(shè)備故障記錄表上； 3設(shè)備發(fā)生異常和故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告弱電設(shè)備主管，記錄于設(shè)備故障記錄表上，并及時(shí)處理； 4按弱電設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程的內(nèi)容要求每日一次巡視綜合樓防盜報(bào)警系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)、車庫(kù)管理系統(tǒng)、電視監(jiān)控、寬帶和緊急廣播系統(tǒng)，并記錄于弱電設(shè)備巡

6、視記錄表上； 5弱電機(jī)房每月清潔、打掃一次； 6弱電設(shè)備發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)處理或聯(lián)絡(luò)維保人員處理，督促維修保養(yǎng)，并報(bào)告弱電設(shè)備主管。 四、 報(bào)修、維修工作制度及流程 1客戶服務(wù)中心分類并通知相關(guān)部門處理. 2本部門由弱電主管接到電話后分立即分析情況并安排人員趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理. 3急需處理的問(wèn)題5分鐘趕到.進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后即時(shí)對(duì)報(bào)修故障進(jìn)行處理。 4由弱電主管判斷為非急需處理的問(wèn)題，由弱電主管與報(bào)修人聯(lián)系說(shuō)明情況并安排人員半個(gè)工作日內(nèi)與報(bào)修人聯(lián)系進(jìn)行報(bào)修故障的處理. 5一時(shí)無(wú)法解決或根本無(wú)法解決的問(wèn)題，要立即聯(lián)系報(bào)修人并說(shuō)明情況由弱電主管對(duì)故障進(jìn)行上報(bào)并即時(shí)與維修廠家進(jìn)行聯(lián)系。 6修故障處理完畢由現(xiàn)場(chǎng)

7、維修人員請(qǐng)求客戶填寫回訪意見(jiàn)，如存在有償費(fèi)用應(yīng)提前聯(lián)系部門主管由部門主管計(jì)算費(fèi)用并取得報(bào)修人同意。 7將結(jié)果報(bào)告管理處客戶服務(wù)中心,按報(bào)修項(xiàng)目的試運(yùn)行期，安排時(shí)間回訪。 8維修記錄歸檔。 五、 與會(huì)務(wù)部門的配合保障會(huì)議正常召開(kāi)1接到會(huì)務(wù)經(jīng)理根據(jù)綜合樓有關(guān)單位發(fā)出的每日會(huì)議室安排表要求后，由會(huì)務(wù)經(jīng)理安排時(shí)間并布置人員，我弱電部門派出一人跟隨會(huì)務(wù)相關(guān)人員對(duì)其設(shè)備進(jìn)行調(diào)試和檢修。 2會(huì)議期間弱電部門人員隨會(huì)務(wù)相關(guān)人員一起。并即時(shí)對(duì)突發(fā)情況進(jìn)行處理。 3.突發(fā)一般故障時(shí)由會(huì)務(wù)經(jīng)理安排弱電維修人員立即對(duì)現(xiàn)場(chǎng)故障進(jìn)行處理。 4.突發(fā)重大故障或根本無(wú)法解決的問(wèn)題應(yīng)立即上報(bào)部門主管由部門主管分析判斷并立即上報(bào)

8、等候處理意見(jiàn)。 5.遵守會(huì)務(wù)部門的管理制度時(shí)刻要做到：保密“八不”守則 (1) 不該講的，絕對(duì)不講； (2) 不該問(wèn)的，絕對(duì)不問(wèn)； (3) 不該看的，絕對(duì)不看； (4) 不該聽(tīng)的，絕對(duì)不聽(tīng)； (5) 不該記的，絕對(duì)不記； (6) 不該傳的，絕對(duì)不傳； (7) 不該動(dòng)的，絕對(duì)不動(dòng)； (8) 不該帶的，絕對(duì)不帶。 6.會(huì)議結(jié)束后對(duì)設(shè)備進(jìn)行回收調(diào)試并做好相關(guān)記錄即時(shí)歸檔。 六、 （專業(yè)維保方）進(jìn)入轄區(qū)作業(yè)的管理規(guī)程 1施工單位及供方如需進(jìn)入設(shè)備部管理轄區(qū)作業(yè)，須遞交書面作業(yè)報(bào)告，由設(shè)備部負(fù)責(zé)人明確各自職責(zé)并與設(shè)備部簽署施工單位/供方作業(yè)責(zé)任書； 2值班人員負(fù)責(zé)與外來(lái)作業(yè)單位負(fù)責(zé)人簽署施工單位/供方作

9、業(yè)責(zé)任書，交代責(zé)任生產(chǎn)事項(xiàng)，調(diào)配員工協(xié)助、配合作業(yè)；設(shè)備機(jī)房負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)開(kāi)閉機(jī)房門，作業(yè)期間巡視檢查、監(jiān)督； 3設(shè)備主管以上管理人員負(fù)責(zé)應(yīng)急安全事件處理； 4施工單位及分承包方如需明火作業(yè)，必須向綜合樓管理處申請(qǐng)動(dòng)火證，待批準(zhǔn)同意并報(bào)設(shè)施設(shè)備部備案后方可進(jìn)行，操作人員必須持證上崗，動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)要符合動(dòng)火條件，并配備滅火設(shè)備；5值班人員應(yīng)掌握施工單位及供方作業(yè)情況，并記錄與值班交接班記錄表； 6如發(fā)現(xiàn)不安全作業(yè)、野蠻作業(yè)或隱患作業(yè)，設(shè)備機(jī)房負(fù)責(zé)人和室外作業(yè)相關(guān)條線負(fù)責(zé)人有權(quán)要求立即停止，并及時(shí)通知主管到場(chǎng)處理； 7外來(lái)作業(yè)人員每個(gè)工作日作業(yè)完畢，機(jī)房負(fù)責(zé)人員和室外作業(yè)相關(guān)條線相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)真巡視、檢查設(shè)

10、備，確認(rèn)無(wú)異后方可鎖門或簽章； 8如在巡視中發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞等異常情況，應(yīng)立即通知主管和管理處主任等相關(guān)人員到場(chǎng)，照相、取證并做相應(yīng)處理。 七、 停用管理工作程序 1因保養(yǎng)、檢修原因停用弱電設(shè)施設(shè)備，弱電設(shè)備主管應(yīng)起草書面通知，經(jīng)設(shè)施設(shè)備主管批準(zhǔn)并報(bào)綜合樓管理處后，提前24小時(shí)通知有關(guān)單位； 2因突發(fā)事件停用弱電設(shè)施設(shè)備，弱電設(shè)備人員接到報(bào)修后10分鐘內(nèi)到場(chǎng)檢查，并及時(shí)聯(lián)系弱電設(shè)備主管或安裝單位維保人員處理，做好記錄，并在恢復(fù)使用后24小時(shí)內(nèi)向綜合樓管理處及有關(guān)單位做好解釋。 八、 安防監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)制度 1、為了做好監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)工作，門房保安負(fù)責(zé)日常對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)、維護(hù)、管理, 承擔(dān)起設(shè)備

11、的維護(hù)服務(wù)工作, 以保障監(jiān)控系統(tǒng)的長(zhǎng)期、可靠、有效地運(yùn)行。 2、在對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)過(guò)程中，應(yīng)對(duì)一些情況加以防范，盡可能使設(shè)備的運(yùn)行正常，對(duì)于監(jiān)控系統(tǒng)的各種采集設(shè)備來(lái)說(shuō)，由于設(shè)備直接置于有灰塵的環(huán)境中，對(duì)設(shè)備的運(yùn)行會(huì)產(chǎn)生直接的影響，需要重點(diǎn)做好防潮、防塵、防腐的維護(hù)工作。 3、每季度一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對(duì)攝像機(jī)、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無(wú)水酒精棉將各個(gè)鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。室外溫度應(yīng)在20 60，相對(duì)濕度應(yīng)在10100；室內(nèi)溫度應(yīng)控

12、制在篇二：弱電設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理服務(wù)方案 目 錄 前言、工程概況.錯(cuò)誤！未定義書簽。 一、弱電設(shè)備工作人員工作規(guī)章制度.8 （一）各級(jí)各類人員的崗位職責(zé).8 （二）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)制度.7 （三）報(bào)修、維修及配合相關(guān)部門的具體工作制度.111. 報(bào)修、維修工作制度及流程.122. 與會(huì)務(wù)部門的配合保障會(huì)議正常召開(kāi).133施工單位/供方（專業(yè)維保方）進(jìn)入轄區(qū)作業(yè)的管理規(guī)程.144停用管理工作程序.14 二、弱電設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及巡檢管理制度 . 15 （一）安防監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)及巡檢管理制度.15 1. 安防監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)制度.15 2. 安防監(jiān)控系統(tǒng)檢修執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn).17 3. 安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)注

13、意事項(xiàng).19 （二）消防監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)及巡檢管理制度.20 1消防監(jiān)控系統(tǒng)管理制度.20 2. 消防監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)制度.21 3. 消防監(jiān)控系統(tǒng)檢修執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn).24 4. 火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)檢修具體實(shí)施流程.26 5. 火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)細(xì)則.31 6. 自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)細(xì)則.32 7. 消防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)注意事項(xiàng).32 （三）通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（cns）系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)及巡檢管理制度.36 1. 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作基本制度.36 2網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)工作的基本原則.37 3. 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)作業(yè)制度.37 4. 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障處理制度.39 5. 網(wǎng)絡(luò)寬帶檢修計(jì)劃及標(biāo)準(zhǔn).40 6. 弱電機(jī)房管

14、理制度.42 三、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)交接驗(yàn)收.42 1、驗(yàn)收前的準(zhǔn)備工作 . 42 2、系統(tǒng)竣工驗(yàn)收流程 . 44 3、系統(tǒng)竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) . 47 4、系統(tǒng)驗(yàn)收表格 . 53 通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（cns） communication network system 通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是建筑物內(nèi)語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像傳輸?shù)幕A(chǔ)設(shè)施。通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)， 可實(shí)現(xiàn)與外部通信網(wǎng)絡(luò)（如公用電話網(wǎng)、綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)及衛(wèi)星通信網(wǎng)等）相聯(lián)，確保信息暢通和實(shí)現(xiàn)信息共享。 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（ins） information network system 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、多媒體技術(shù)、信息安全技術(shù)和行為

15、科學(xué)等先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備構(gòu)成的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。借助于這一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息共享、資源共享和信息的傳遞與處理，并在此基礎(chǔ)上開(kāi)展各種應(yīng)用業(yè)務(wù)。 火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)（fas） fire alarm system 由火災(zāi)探測(cè)系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警及消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)和自動(dòng)滅火系統(tǒng)等部分組成，實(shí)現(xiàn)建筑物的火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警及消防聯(lián)動(dòng)。 安全防范系統(tǒng)（sas） security protection alarm system 根據(jù)建筑安全防范管理的需要，綜合運(yùn)用電子信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、視頻安防監(jiān)控技術(shù)和各種現(xiàn)代安全防范技術(shù)構(gòu)成的用于維護(hù)公共安全、預(yù)防刑事犯罪及災(zāi)害事故為目的的，具有報(bào)警、視頻安防監(jiān)控、出入口控制、安全檢查、停車場(chǎng)（庫(kù)

16、）管理的安全技術(shù)防范體系。 智能化系統(tǒng)集成（isi） intelligent system integrated （此項(xiàng)待定，暫時(shí)還不知道有沒(méi)有這個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)一集成） 智能化系統(tǒng)集成應(yīng)在建筑設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警及消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)等各子分部工程的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)建筑物管理系統(tǒng)（bms ）集成。bms 可進(jìn)一步與信 息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（ins）、通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（cns）進(jìn)行系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)智能建筑管理集成系統(tǒng)（ibms），以滿足建筑物的監(jiān)控功能、管理功能和信息共享的需求，便于通過(guò)對(duì)建筑物和建筑設(shè)備的自動(dòng)檢測(cè)與優(yōu)化控制，實(shí)現(xiàn)信息資源的優(yōu)化管理和對(duì)使用者提供最佳的信息服務(wù)，使智能建筑達(dá)到投資合理、適應(yīng)信息

17、社會(huì)需要的目標(biāo)，并具有安全、舒適、高效和環(huán)保的特點(diǎn)。 第一章 弱電設(shè)備工作人員工作規(guī)章制度 篇三：弱電維護(hù)管理服務(wù)方案 龍崗區(qū)龍城街道視頻門禁系統(tǒng) 維 護(hù) 方 案 建設(shè)單位：深圳市 設(shè)計(jì)單位：深圳市天盈隆科技有限公司 二一四年六月 一、 維保內(nèi)容 龍崗區(qū)龍城街道視頻門禁系統(tǒng)。 二、 實(shí)施方案 對(duì)各個(gè)系統(tǒng) 恢復(fù)嚴(yán)格管理，建立完整的值班制度和維修保養(yǎng)規(guī)則，值班人員應(yīng)認(rèn)真監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行狀況，隨時(shí)記錄異常情況，及時(shí)報(bào)修。 1，按國(guó)家有關(guān)規(guī)范和要求派專業(yè)人員對(duì)系統(tǒng)定期檢查，測(cè)試，保養(yǎng)，維修， 確保設(shè)備正常運(yùn)行。 （1） 對(duì)維保項(xiàng)目每周不低于1次進(jìn)行檢測(cè)。并填寫巡查記錄，發(fā)現(xiàn)故障及 時(shí)排除或修復(fù)，并作為考核

18、維保工作的依據(jù)。 （2） 每月2次系統(tǒng)狀態(tài)進(jìn)行檢查，每年24次。 （3） 每季庶不低于1次對(duì)維保項(xiàng)目進(jìn)檢測(cè)。如出現(xiàn)故障或問(wèn)顆，要及時(shí)排 除修復(fù)。 2、須提供24小時(shí)維保熱線，24*365天隨時(shí)接受業(yè)主的服務(wù)請(qǐng)求；接到業(yè) 主服務(wù)請(qǐng)求后，派專業(yè)工程師8小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。 （1） 維保技術(shù)人員對(duì)故障進(jìn)行診斷后，按緊急程度不同劃分，最遲在8小 時(shí)提交解決方案。 （2） 維保技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后需持續(xù)工作直到設(shè)備正常運(yùn)行，一般故障應(yīng) 當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)；如需等待購(gòu)買配件或因設(shè)備本身等原因不能及時(shí)修復(fù)的， 要立即向業(yè)主報(bào)告，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，在此期間，系統(tǒng)中斷運(yùn)行不得超過(guò) 12小時(shí)。 （3）系統(tǒng)或設(shè)備修復(fù)

19、后必須由甲方相關(guān)人員確認(rèn)。 3、設(shè)備更換：維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中需購(gòu)買、跟換設(shè)備或配件的，應(yīng)事先向業(yè)主 報(bào)告，由業(yè)主代表簽字確認(rèn)后，方可進(jìn)行維修或更換。若乙方為了確保系統(tǒng)或設(shè)備正常運(yùn)行，應(yīng)急修復(fù)需立既更換設(shè)備或配件的，必須在事后及時(shí)向業(yè)主報(bào)告， 更換后的損壞件應(yīng)交由甲方查驗(yàn)。更換的設(shè)備（或器件）的型號(hào)參數(shù)不得低于原 設(shè)備（或器件）型號(hào)參數(shù)，并記入設(shè)備維修（更換）記錄單。 4、維保單位必須向業(yè)主提交詳細(xì)的工作計(jì)劃與工作安排，對(duì)每次檢修、保 養(yǎng)工作要認(rèn)真做好記錄，并交業(yè)主相關(guān)人員簽字。 5、維保單位應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，確保安全生產(chǎn)，在檢修保修中發(fā)生人身、 設(shè)備及第三者事故，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。 6、維保單

20、位不得對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行查詢、下載，不得泄露甲方工作秘密。維 保單位工作人員進(jìn)入業(yè)主單位展開(kāi)維保工作，必須遵守業(yè)主的相關(guān)規(guī)章制度，服 從業(yè)主單位的管理。 三、 弱電主管崗位職責(zé) 1負(fù)責(zé)設(shè)備技術(shù)資料、檔案的收集、保管，負(fù)責(zé)零星設(shè)備的配件、材料采購(gòu)計(jì)劃的編制、委托維修的聯(lián)系工作； 2每年年末制定下一年度弱電設(shè)備、設(shè)施（年度）作業(yè)計(jì)劃書，并根據(jù)運(yùn)行情況每月末制定弱電設(shè)備月度維修保養(yǎng)計(jì)劃表； 3組織實(shí)施弱電設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)管理，對(duì)維保單位保養(yǎng)維修工作進(jìn)行監(jiān)管。對(duì)弱電設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)工作進(jìn)行檢查、驗(yàn)證； 4每日一次檢查弱電工巡視記錄，每周一次巡視設(shè)備機(jī)房，每個(gè)工作日?qǐng)?bào)出當(dāng)日日工作總結(jié)； 5對(duì)每次周期檢查保

21、養(yǎng)記錄、維修記錄、故障記錄進(jìn)行記錄檢查、驗(yàn)證及簽證； 6每月一次定期組織弱電工檢查弱電設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，填寫弱電系統(tǒng)檢查表。按日常巡視記錄及定期檢查記錄，根據(jù)設(shè)備完好率標(biāo)準(zhǔn)交主管審核后報(bào)管理處領(lǐng)導(dǎo)； 7每月一次檢查弱電設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，并填寫弱電系統(tǒng)檢查表。四、 弱電工程師崗位職責(zé) 1按弱電設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程、設(shè)備、設(shè)施（年度）作業(yè)計(jì)劃書、設(shè)備月度維修保養(yǎng)計(jì)劃表的內(nèi)容要求對(duì)弱電設(shè)備進(jìn)行周期檢查、保養(yǎng)、并記錄； 2弱電設(shè)備維修工作記錄于設(shè)備維修定期保養(yǎng)記錄表內(nèi)。設(shè)備故障檢修工作記錄于設(shè)備故障記錄表上； 3設(shè)備發(fā)生異常和故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告弱電設(shè)備主管，記錄于設(shè)備故障記錄表上，并及時(shí)處理； 4按弱

22、電設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程的內(nèi)容要求每日一次巡視綜合樓防盜報(bào)警系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)、車庫(kù)管理系統(tǒng)、電視監(jiān)控、寬帶和緊急廣播系統(tǒng)，并記錄于弱電設(shè)備巡視記錄表上； 5弱電機(jī)房每月清潔、打掃一次； 6弱電設(shè)備發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)處理或聯(lián)絡(luò)維保人員處理，督促維修保養(yǎng)，并報(bào)告弱電設(shè)備主管。 五、 報(bào)修、維修工作制度及流程 1客戶服務(wù)中心分類并通知相關(guān)部門處理. 2本部門由弱電主管接到電話后分立即分析情況并安排人員趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理. 3急需處理的問(wèn)題5分鐘趕到.進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后即時(shí)對(duì)報(bào)修故障進(jìn)行處理。 4由弱電主管判斷為非急需處理的問(wèn)題，由弱電主管與報(bào)修人聯(lián)系說(shuō)明情況并安排人員半個(gè)工作日內(nèi)與報(bào)修人聯(lián)系進(jìn)行報(bào)修故障的處理. 5一時(shí)無(wú)法解決或根本無(wú)法解決的問(wèn)題，要立即聯(lián)系報(bào)修人并說(shuō)明情況由弱電主管對(duì)故障進(jìn)行上報(bào)并即時(shí)與維修廠家進(jìn)行聯(lián)系。 6修故障處理完畢由現(xiàn)場(chǎng)維修人員請(qǐng)求客戶填寫回訪意見(jiàn)，如存在有償