淺談企業(yè)員工素質(zhì)及其培養(yǎng)策略

1、    淺談企業(yè)員工素質(zhì)及其培養(yǎng)策略    馮元在全球一體化、競(jìng)爭(zhēng)激烈的經(jīng)濟(jì)大變革時(shí)代，人才資源的開(kāi)發(fā)成為應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的重要戰(zhàn)略，21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。隨著我國(guó)改革的日益深化，提升員工素質(zhì)成為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。如何利用好不同專(zhuān)業(yè)、不同類(lèi)型的人才，優(yōu)化人力資源的配置，充分發(fā)揮員工的潛能，是企業(yè)發(fā)展所面臨的基本問(wèn)題。一、員工素質(zhì)的概念素質(zhì)是驅(qū)動(dòng)員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績(jī)效的各種個(gè)性特征的集合，是可以通過(guò)不同方式表現(xiàn)出來(lái)的知識(shí)、技能、個(gè)性與內(nèi)驅(qū)力等。素質(zhì)表現(xiàn)是和一定的情境因素相聯(lián)系的，具體來(lái)說(shuō)，這些情境因素包括特定的工作角色、崗位性質(zhì)、職責(zé)、組織環(huán)

2、境、企業(yè)文化、管理風(fēng)格等。員工素質(zhì)的概念源于美國(guó)著名心理學(xué)家麥克利蘭于1973年提出的著名素質(zhì)冰山模型。他對(duì)素質(zhì)的概念做了非常形象的解釋。他將人的素質(zhì)從上到下分為6個(gè)層面，即知識(shí)、技能、社會(huì)角色、自我概念、特質(zhì)（性格）、動(dòng)機(jī)。二、當(dāng)前企業(yè)員工素質(zhì)存在的問(wèn)題員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的運(yùn)行效率以及在社會(huì)化大環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)的成敗，員工素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的需要已成為制約組織團(tuán)體做大做強(qiáng)的“瓶頸”。現(xiàn)在一些單位員工素質(zhì)普遍存在以下問(wèn)題。1.思想觀念還比較落后一些員工對(duì)改革與發(fā)展不理解，極少數(shù)人還抱著“鐵飯碗”的思想，只強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織為“我”做了什么，不考慮自己到底能為企業(yè)組織做些什么、貢獻(xiàn)了什么

3、，個(gè)別人工作不積極，責(zé)任心不強(qiáng)。2.學(xué)習(xí)觀念還相對(duì)落后部分員工業(yè)務(wù)能力不能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的需要，自發(fā)學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，學(xué)習(xí)危機(jī)意識(shí)不夠。3.技能水平整體不高隨著設(shè)備和技術(shù)的不斷更新，員工的技能水平與先進(jìn)設(shè)備的要求存在一定的差距，加上缺乏危機(jī)意識(shí)，再學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，致使他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)日趨老化，理論與實(shí)踐相脫節(jié)。4.技術(shù)創(chuàng)新能力欠缺社會(huì)和科技的發(fā)展，對(duì)員工創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力方面的要求愈來(lái)愈高，一些員工在新要求面前表現(xiàn)出明顯的不適應(yīng)，習(xí)慣按照固有的思維解決問(wèn)題，主動(dòng)鉆研新技術(shù)、解決新問(wèn)題的熱情還不夠高，參與創(chuàng)新的能力還不強(qiáng)。三、企業(yè)員工素質(zhì)的培養(yǎng)員工素質(zhì)對(duì)員工所在集體的發(fā)展尤為重要，如何提高員工素質(zhì)是每

4、一個(gè)管理者應(yīng)該思考的問(wèn)題。海爾集團(tuán)當(dāng)家人張瑞敏曾說(shuō)過(guò)：“看不出問(wèn)題是最大的問(wèn)題，部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能提高部下的素質(zhì)就是你的責(zé)任了。”所以，管理者應(yīng)該重視員工素質(zhì)的培訓(xùn)教育。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)教育，提升員工的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)組織的凝聚力和向心力，增強(qiáng)員工的歸屬感和責(zé)任感，進(jìn)而激發(fā)員工工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，推動(dòng)組織團(tuán)體的健康發(fā)展。（一）以組織文化為重點(diǎn)，提高員工思想道德素質(zhì)思想教育的目的是鍛造出昂揚(yáng)向上、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神狀態(tài)，其中組織文化是其發(fā)展的精神核心，對(duì)企業(yè)發(fā)展有著至關(guān)重要的引領(lǐng)作用。在對(duì)員工的培訓(xùn)教育中，對(duì)組織文化的宣傳和弘揚(yáng)要放在第一位，同時(shí)輔以職業(yè)道德、個(gè)人品德等教育。1.以組織

5、文化引領(lǐng)方向，凝聚人心組織文化是組織在一定發(fā)展階段，在長(zhǎng)期的組織活動(dòng)中形成的具有自身特點(diǎn)的群體意識(shí)、精神風(fēng)貌、價(jià)值取向、行為規(guī)范、經(jīng)營(yíng)思想、管理方略等。通過(guò)組織文化培訓(xùn)，使員工對(duì)組織要樹(shù)立的形象、要前進(jìn)的方向、對(duì)員工的要求等有清晰明確的認(rèn)識(shí)，并以此規(guī)范鞭策自己的行為，提高對(duì)組織行為的認(rèn)同感，進(jìn)而培養(yǎng)出使命感和責(zé)任感，在實(shí)際工作中，能做到敬業(yè)愛(ài)崗，為組織自覺(jué)奉獻(xiàn)。2.開(kāi)展先進(jìn)典型事跡教育，增強(qiáng)員工思想道德素質(zhì)首先，提高員工的思想素質(zhì)，使員工能形成正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，是員工在組織中得以發(fā)揮作用的前提條件。其次，要加強(qiáng)員工思想道德教育。教育員工深刻認(rèn)識(shí)集體精神，學(xué)習(xí)公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，學(xué)

6、習(xí)先進(jìn)典型事例，牢固樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的職業(yè)道德觀，不斷增強(qiáng)職業(yè)榮譽(yù)感和責(zé)任感。再次，要加強(qiáng)對(duì)員工的責(zé)任意識(shí)教育。教育廣大員工充分認(rèn)識(shí)責(zé)任的內(nèi)涵，強(qiáng)化責(zé)任心的重大意義，用正反兩方面事例教導(dǎo)員工，不斷促使他們?cè)鰪?qiáng)責(zé)任意識(shí)。此外，加強(qiáng)組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)崗位職責(zé)，通過(guò)反復(fù)學(xué)習(xí)、經(jīng)常提醒，督促員工牢記自身的崗位職責(zé)，熟悉掌握工作流程，提高業(yè)務(wù)水平。（二）健全員工能力培養(yǎng)體系，全方位促進(jìn)員工能力提升1.健全機(jī)制，增加員工面臨挑戰(zhàn)、提升能力的機(jī)會(huì)員工能力要真正得到提升，必須要有相應(yīng)的實(shí)踐經(jīng)歷。企業(yè)要認(rèn)真抓好機(jī)制建設(shè)，如能上能下、平等競(jìng)爭(zhēng)的用人機(jī)制、能力方向測(cè)評(píng)機(jī)制、崗位交流機(jī)制、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等等，使員工的素

7、質(zhì)在工作實(shí)踐中、在競(jìng)爭(zhēng)中不斷得到提高，能力在不同的工作中得到確認(rèn)、得以拓展。單位通過(guò)良好的機(jī)制運(yùn)行，可以營(yíng)造奮發(fā)向上的工作氛圍，強(qiáng)化努力即有回報(bào)的正面暗示，保護(hù)員工的工作熱情和積極性，同時(shí)也有利于全面認(rèn)識(shí)員工能力及發(fā)展?jié)摿?，從而最大程度地統(tǒng)籌人力資源，做到知人善任、人盡其用，最終促進(jìn)員工的成長(zhǎng)和組織力量的增長(zhǎng)。2.強(qiáng)化學(xué)習(xí)交流，提高員工的創(chuàng)新素質(zhì)提高全體員工的創(chuàng)新素質(zhì)，是提高持續(xù)創(chuàng)新能力的中心環(huán)節(jié)。一要樹(shù)立和提高員工的自信心。這是員工對(duì)自己能力的一種肯定，是員工高質(zhì)高效完成任務(wù)的精神源泉，組織可以通過(guò)正面肯定鼓勵(lì)、正面教育提點(diǎn)、注重發(fā)揮個(gè)人長(zhǎng)處、營(yíng)造坦誠(chéng)自由的工作氛圍等方式，讓員工充分認(rèn)識(shí)自我

8、、肯定自我，從而在工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，既能大膽工作，又能保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。二要培養(yǎng)引導(dǎo)員工的創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)慣性，在實(shí)踐中提升員工認(rèn)識(shí)事物規(guī)律的本領(lǐng)。教育員工既要尊重現(xiàn)實(shí)，虛心學(xué)習(xí)前人的豐富知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，又要敢于大膽提出新意見(jiàn)新建議，敢于超越、敢于創(chuàng)新，以不思進(jìn)取、唯唯諾諾為恥，以勇于嘗試、銳意前行為榮。三要為員工開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)創(chuàng)造必要的條件。如營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新的氛圍，建立鼓勵(lì)創(chuàng)新的管理機(jī)制等，提高員工參與創(chuàng)新的積極性。特別是要為職工開(kāi)展技術(shù)革新建立健全有效的機(jī)制，包括鼓勵(lì)創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制，保證創(chuàng)新的投入機(jī)制，推動(dòng)創(chuàng)新的評(píng)價(jià)應(yīng)用機(jī)制等，使創(chuàng)新也成為組織文化的一部分。 3.強(qiáng)化實(shí)踐培訓(xùn)，提高員工的崗位

9、技能崗位培訓(xùn)是員工培訓(xùn)的重要內(nèi)容，其重點(diǎn)在于崗位規(guī)范、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力的培訓(xùn)。要結(jié)合組織發(fā)展目標(biāo)及當(dāng)前實(shí)際，因地制宜，因人而異，制訂科學(xué)合理的崗位培訓(xùn)計(jì)劃，既要加強(qiáng)員工當(dāng)前崗位工作能力，也要適應(yīng)組織與個(gè)人不斷發(fā)展的要求，及時(shí)更新員工知識(shí)結(jié)構(gòu)及層次，持續(xù)不斷地提高其專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力。（三）以培育知識(shí)型員工為目標(biāo)，創(chuàng)造良好的全員學(xué)習(xí)環(huán)境1.落實(shí)制度，切實(shí)保證員工學(xué)習(xí)的經(jīng)常性面對(duì)日新月異的社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，在基層建設(shè)工作中要把“建設(shè)學(xué)習(xí)型組織、培育知識(shí)型員工”作為重中之重，不僅要大力倡導(dǎo)“終身學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)終身化”“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”等理念，還要通過(guò)制定和完善相關(guān)制度加以保障。在強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

10、、文化素質(zhì)提高方面，要制定完善員工培訓(xùn)管理辦法、員工職業(yè)技能鑒定管理辦法。采取這些措施，不僅使全員學(xué)習(xí)從理念引導(dǎo)落實(shí)到實(shí)際工作中，也使員工接受教育、接受培訓(xùn)得到了制度保障，切實(shí)保證員工學(xué)習(xí)的經(jīng)常性。2.創(chuàng)造條件，加強(qiáng)與職業(yè)院校的交流合作提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的關(guān)鍵在于實(shí)用和實(shí)效。單位組織要針對(duì)集中培訓(xùn)和員工個(gè)人學(xué)習(xí)的實(shí)際情況，積極為員工的學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。為了滿(mǎn)足不同工作性質(zhì)的員工提高崗位技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)的需求，單位組織要按照實(shí)用性、專(zhuān)業(yè)性的原則，設(shè)立與工作性質(zhì)相一致的培訓(xùn)場(chǎng)所，吸收職業(yè)院校教師到企業(yè)實(shí)踐，加強(qiáng)交流合作，共同建立一支培訓(xùn)師隊(duì)伍。發(fā)揮職業(yè)院校教師扎實(shí)的理論水平對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，企業(yè)的優(yōu)

11、秀技師將企業(yè)的新技術(shù)和新標(biāo)準(zhǔn)帶入職業(yè)院校，縮短職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生的崗位適應(yīng)過(guò)程，使職業(yè)學(xué)校的課程設(shè)置和企業(yè)需求無(wú)縫對(duì)接。3.有效激勵(lì)，努力實(shí)現(xiàn)全員學(xué)習(xí)的廣泛性組織應(yīng)主動(dòng)調(diào)查了解員工期望什么，分析主要需求，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)激勵(lì)體系。通常來(lái)講，首先是要有科學(xué)合理的薪酬機(jī)制，在能力與崗位、崗位與薪酬之間建立正面直接聯(lián)系，以高素質(zhì)高職位人才為榜樣來(lái)激勵(lì)員工，增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)動(dòng)力。其次是設(shè)立有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制。明確達(dá)到某種專(zhuān)業(yè)技能層次的獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)員工起到激勵(lì)作用。同時(shí)可以定期考核，督促檢查學(xué)習(xí)效果。再次是推動(dòng)建立互相幫帶、互相監(jiān)督的學(xué)習(xí)團(tuán)體。組織可以根據(jù)需要及實(shí)際情況，巧妙地激發(fā)團(tuán)體榮譽(yù)感，增進(jìn)團(tuán)體內(nèi)部交流，促進(jìn)

12、團(tuán)體內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)，提高團(tuán)體對(duì)員工個(gè)人的學(xué)習(xí)期望與學(xué)習(xí)壓力，提高團(tuán)體內(nèi)成員互相促進(jìn)、共同提高的主動(dòng)性和積極性，以團(tuán)體要求進(jìn)步的形式促進(jìn)員工個(gè)人的學(xué)習(xí)與提升。4.關(guān)注員工心理健康，引導(dǎo)員工穩(wěn)定發(fā)展現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，生活壓力增大，多渠道信息量劇增，各種社會(huì)不良影響都會(huì)在緊張的工作生活中被人為地放大，由此造成員工心理失衡或心理障礙，進(jìn)而影響到組織的穩(wěn)定和發(fā)展。如有的人在組織中嫉賢妒能，做“小動(dòng)作”，影響組織事業(yè)發(fā)展;有的人無(wú)法融入集體或處理人際關(guān)系，影響工作正常開(kāi)展;有的人無(wú)法適應(yīng)工作強(qiáng)度和運(yùn)轉(zhuǎn)速度，產(chǎn)生沮喪悲觀情緒等。員工心理健康已是企業(yè)絕對(duì)不能忽視的問(wèn)題。企業(yè)應(yīng)和職業(yè)院校緊密結(jié)合，在培養(yǎng)環(huán)節(jié)中針對(duì)畢業(yè)生增加崗前心理輔導(dǎo)課程。企業(yè)