醫(yī)院總值班工作制度

1、資料收集于網(wǎng)絡(luò)如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除謝謝院總值班工作制度為加強(qiáng)院總值班制度，確保院令暢通，特制定本制度。一、本制度所規(guī)范的是醫(yī)院總值班室每日夜間及節(jié)假日值班工作。參加值班的同志應(yīng)堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，按時(shí)交接班。二、院總值班由院領(lǐng)導(dǎo)、行政職能科室干部和臨床科主任參加，實(shí)行24 小時(shí)值班制。工作職責(zé)如下：1、負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間醫(yī)院的行政和業(yè)務(wù)方面的重大和臨時(shí)事宜，確保全院工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2、接待非辦公時(shí)問(wèn)來(lái)訪、簽收文件、及時(shí)傳達(dá)和處理上級(jí)指示和緊急通知。3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織赴外地的出診搶救和院內(nèi)外急會(huì)診。4、如遇緊急重大事件、重要疫情時(shí)，要認(rèn)真做好電話記錄并立即向有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人和帶班院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，按照帶班

2、院領(lǐng)導(dǎo)的指示辦理落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)。(注：如遇緊急情況須在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理)三、值班人員值班期間認(rèn)真做好值班和交接班記錄。四、值班時(shí)間：星期一至星期五，中午12 ：00一 14 ：00時(shí)，下午 6：00 第二日上午8：00 時(shí)。節(jié)假日白班上午8：00 下午 6： 00 時(shí)，夜班下午6： 00 次日上午8： 00時(shí)。精品文檔資料收集于網(wǎng)絡(luò)如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除謝謝值班人員必須按時(shí)到位，不得擅自離開(kāi)工作崗位。五、值班人員要協(xié)助做好值班室的安全和防火防盜工作，注意維護(hù)室內(nèi)衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)值班設(shè)施，在交接班記錄本上每日交清公物。六、請(qǐng)每周日晚班值班人員于每周一上午 8 時(shí)在院行政辦公周會(huì)上通報(bào)一周院總值班情

3、況。七、院總值班人員在履行職責(zé)期間，要掌握基本的管理知識(shí)，例如有關(guān)部門(mén)和人員的電話、疫情的處理程序、急會(huì)診的有關(guān)程序及每日的值班記錄等。八、院總值班在履行職責(zé)期間， 遇有大型搶救， 如：車(chē)禍、中毒事件等要及時(shí)報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)機(jī)關(guān)。同時(shí)在接到電話 10 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)積極組織全院力量，調(diào)配人員、物資，協(xié)同有關(guān)科室組織搶救。九、院總值班在遇到院內(nèi)治安問(wèn)題及醫(yī)護(hù)人員受到人身傷害時(shí)，要協(xié)同保衛(wèi)科妥善處理避免事態(tài)擴(kuò)大或矛盾激化，保護(hù)醫(yī)務(wù)人員和廣大病患者的切身利益。十、院總值班可調(diào)配的力量：1、急診科、臨床科室人員情況如遇大型搶救、院內(nèi)急會(huì)診請(qǐng)?jiān)?0 分鐘內(nèi)趕往現(xiàn)場(chǎng)，可調(diào)配各臨床科室值班醫(yī)生前往診治分診

4、病人，同時(shí)通知各科主任及時(shí)補(bǔ)充醫(yī)務(wù)人員。2、全院醫(yī)技科室值班人員包括：檢驗(yàn)、放射、超聲影像、精品文檔資料收集于網(wǎng)絡(luò)如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除謝謝西藥房等部門(mén)值班人員。3、后勤、財(cái)務(wù)、保衛(wèi)等部門(mén)值班人員包括：總務(wù)科及所屬班組、住院處、收費(fèi)處、保衛(wèi)科值班人員。4、在汛期值班中，對(duì)防汛工作保持高度警惕。接到本地區(qū)或市衛(wèi)生局電話通知后，立即組織防汛小分隊(duì)員來(lái)院集合，隨時(shí)出發(fā)執(zhí)行任務(wù)。十一、院總值班的經(jīng)常性工作有以下幾項(xiàng)：1、組織搶救：調(diào)動(dòng)有關(guān)醫(yī)護(hù)人員，協(xié)調(diào)科室間的關(guān)系。2、處理投訴：分析原因，耐心說(shuō)明，淡化矛盾，以求公平合理的解決。3、辦理欠費(fèi)：接到急診科收治“110 ”、120“ ”欠費(fèi)病人，如須院總值

5、班協(xié)調(diào)，請(qǐng)及時(shí)通知住院處、收費(fèi)處按相關(guān)程序辦理。辦理過(guò)程中可扣押當(dāng)事人的身份證(工作證、駕駛證) 并請(qǐng)其簽字留據(jù)，囑其盡快還款。有條件的，還可通知病人單位。對(duì)于牽涉到治安、交通方面欠費(fèi)的，還要設(shè)法通知派出所、公安分局及交通管理部門(mén)。4、協(xié)調(diào)床位：如遇臨床科室需收治急診病人，但暫無(wú)床，請(qǐng)總值班協(xié)調(diào)有關(guān)科室，借床以解病人之急。5、取血：如遇緊急用血，請(qǐng)總值班通知“120 ”值班車(chē)輛會(huì)同臨床援助中心值班人員到中心血站取血。6、借儀器：為急需科室協(xié)調(diào)呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀等搶救設(shè)備。詳見(jiàn)設(shè)備科提供的儀器分布情況。精品文檔資料收集于網(wǎng)絡(luò)如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除謝謝7、開(kāi)通協(xié)作單位綠色通道。8、如遇非“110 ”及

6、非協(xié)作單位生命垂危需搶救的無(wú)錢(qián)病人，請(qǐng)?jiān)嚎傊蛋嘣谧≡簡(jiǎn)紊洗鸀楹炞郑局人婪鰝说乐髁x精神按醫(yī)療原則、 程序進(jìn)行辦理， 以便病人生命得到及時(shí)搶救。9、接上級(jí)指令性任務(wù)、會(huì)議通知等，如需協(xié)調(diào)處理的緊急事宜，請(qǐng)及時(shí)請(qǐng)示帶班領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。10 、如遇媒體采訪， 請(qǐng)及時(shí)通知帶班領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。11 、解決臨時(shí)性問(wèn)題。十二、院總值班工作程序（舉一夜班為例）1、提前 10 分鐘正式接班。2、熟悉掌握院總值班須知。3、病房或急診科出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)在10 分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)了解并處理。如遇重大搶救，要報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)和市衛(wèi)生局總值班。4、對(duì)于病人投訴，要熱情接待，在不違反醫(yī)療原則的情況下，設(shè)法為病人解決問(wèn)題。5、如遇外傷、腦外傷、燒傷及傳染病等需轉(zhuǎn)院時(shí)，一定要