風(fēng)雨人生路操作流程及話術(shù)(michaeltorhett)

1、1 風(fēng)雨人生路流程與話術(shù)（michael ）結(jié)果給客戶，以客戶為核心，以客戶滿意為結(jié)果，以超越客戶價值為追求。企業(yè)的兩個原點(diǎn)是員工與客戶，3 段員工靠機(jī)制 ,6 段員工靠激勵 ,9 段員工來自于內(nèi)心的信仰。（沃爾瑪）所以英才認(rèn)為：真正創(chuàng)造客戶價值的出發(fā)點(diǎn)，真正對結(jié)果負(fù)責(zé)的出發(fā)點(diǎn):一定是感動我們的員工，一定是感動我們客戶。同意嗎？如何感動我們的員工？如何感恩我們的的客戶？如何讓我們同我們的伙伴一起感動？過去的一分鐘不會再來，將來的一分鐘也不會重現(xiàn)，人的一生中有太多的人陪我們一起走過，留下了太多的感動，今天我們來一起感受一段,一、講規(guī)則：（設(shè)置好障礙，保護(hù)助教，引導(dǎo)標(biāo)識或人，帶隊助教）1.入場學(xué)員

2、所有手機(jī)必須關(guān)閉。忘記性別。2.過程中所有人不可以說話。不可 9 以發(fā)出任何聲音。整個過程 不許笑 。任何情況下，決對服從助教。3.我們將有兩種身份，肓人和啞人，我們將相伴攜手走完成一段風(fēng)雨人生路，盲人什么看不見，生命及全部都在啞人身上，啞人使命就是全力以赴保護(hù)盲人，全力共同走完這段人生之路。4.每隊 前排為盲人；后排為啞人；但你們并不一定是前后結(jié)對，而是由啞人隨機(jī)選擇。5.手勢 : 噓, 停, 危險 ; 6.誓言 : 我們是一個團(tuán)隊, 我是你的戰(zhàn)友, 請你相信我必會全力保障你的安全. 無論前路多么艱難、坎坷與漫長 , 無論行程有多少未知、磨難與考驗，我都將不離不棄，患難與共，終將一起走完風(fēng)雨

3、人生路！我一定會做到！ ！二、矇眼-牽手 ( 各小組助教迅速給其中一人矇助眼睛，通道準(zhǔn)備好)1.列隊前后兩排，前排盡量為女士；前后人數(shù)相等；請助教幫盲人戴好道具。( 助教配合點(diǎn)人數(shù))2.好，請后排的啞人站在你選擇的戰(zhàn)友的后面。整個過程不要發(fā)出任何的聲音。沒有我的指令不可拿下眼罩。3.好，請啞人慢慢轉(zhuǎn)過盲人戰(zhàn)友的身體，面對面站在一起，將雙手拉在一起，所有人閉上眼睛，用心來感受一下這雙暖暖的手，而不要任何的語言,4.這是誰的雙手？這是一雙信任與責(zé)任的雙手：他可能是你的年邁父母，可能來自你賢惠的愛人，也可能是你的一位朋友知已，也可能是一位身邊的經(jīng)銷商戰(zhàn)友，也可能是某位合作伙伴。也可能是我們的一位忠誠

4、的客戶，或許，他僅僅是個陌生人.5.人生中有太多的風(fēng)風(fēng)雨雨，太多的坎坷不平, 也總有那些愿意幫助和支持我們的雙手。這只緊握你的雙手，就是一直在幫助與支持你的那雙手，他可能來自家人，來自同事，來自經(jīng)銷商，來自你的團(tuán)隊，來自客戶的支持之手。6.接下來，啞人要扶持盲人，一同走完這段未知的風(fēng)雨人生路。誰也不知道前方的路有多么崎嶇，誰也不知前方路有多么坎坷與漫長，誰也不知道，我的陪在身邊戰(zhàn)有究竟是誰？但是我們知道已經(jīng)感受到，無論如何，有人將與我們一同走過！我的同伴，你相信我嗎？我的戰(zhàn)友，你記得我嗎？無論怎樣，我們都共同走過。7.從現(xiàn)在開始愿意把他當(dāng)成你可拖付的戰(zhàn)友的，請輕輕點(diǎn)一點(diǎn)頭，并用力握一握你戰(zhàn)友的

5、手。他將陪伴你走完一段人生的歷程。三、開始人生路好，下面我們將開始我們的風(fēng)雨人生之路；-山風(fēng)雷電、在路上請領(lǐng)隊帶領(lǐng)全體，走向未知的茫茫人生路,四、回來后全體站在原地。-牽手、在路上、神秘園（各小組助教準(zhǔn)備好面巾紙，并引導(dǎo)到相應(yīng)的正確位置）回到原地，請和你的同伴緊握你們的雙手，全體閉上雙眼，一起回想我們?nèi)松宦分系目部部揽?，回想我們剛剛不離不棄的一同走過,回想起了支持過我們，關(guān)愛過我們?nèi)?，他們曾?jīng)或正在與我牽手走過，沒有這雙手的幫助與支持，就不會有今天的我?？捎行┤宋覀儏s連聲謝謝都沒有說過，有些人甚至還不知他是誰,2 1.請好好感受你對面的這雙手，你們是否似曾相識？你在哪兒見過？他是你多年前的

6、朋友？是你身邊的同事？還是你的一個親人？好好看看，你有多久沒有認(rèn)真地去握一握這雙手，請你在這時候認(rèn)真握握對方的手！請你去好好讀懂這雙手到底想對你去說什么？2.今天你握著的這雙似曾相識的手，他不是別人， 他是你的愛人：妻子或者是先生？每一位成功人士的背后，總有另一個身影在默默付出：今天你的孩子發(fā)燒了，為了不影你的工作，不耽擱你的談判，他甚至都沒有告訴所發(fā)生的一切，自己一個人在醫(yī)院里奔波忙碌的，就是這雙手。你說你在賺錢，但很多東西是錢買不到的。 你還記不記得那一次你還把工作中的火拿到家里來發(fā)！你有多久沒有認(rèn)真緊握這雙日夜相隨你左右的這雙手了？以往覺得他對我的照顧和疼愛都是理所當(dāng)然的，很少去珍惜，其

7、實(shí)回頭看看，我們一路走來，有荊棘坎坷、風(fēng)雨兼程，實(shí)在是不易呀。很感謝有這樣一位一路攙扶相伴的愛人。請好好地感受這雙手，你是否在告訴他，你仍然是愛著他的那個人！你會給他一個未來，你會去實(shí)現(xiàn)你曾經(jīng)給他許下的諾言！3.請好好撫摸一下面前的這一雙手，他是你最親 最親的媽媽， 是你最親最親的爸爸，你有多久沒有握過甚至是摸過媽媽的這雙手了？不知不覺粗大的血管已爬上了手背，不知不覺已我們感受到了粗大的關(guān)節(jié)，那粗糙而松馳皮膚甚至讓我們感到陌生！你有多久沒有認(rèn)真地看過這雙手了呢？在這雙手里有多少的關(guān)懷？有多少的期待？又有多少的問候？還有多少的擔(dān)憂？當(dāng)我們第一次出門時，爸爸替我們背著行李，媽媽拉著我們的手，絮絮叨

8、叨、千叮萬矚，我們幾次叫他們不要送了，說我們已經(jīng)長大了，但是，爸爸不出聲，媽媽流著淚說，不管我們長多大媽媽都在擔(dān)心我們?？吹綃寢屃鳒I時，我們好象都很堅強(qiáng)，但其實(shí)在心中暗暗發(fā)誓, 我一定要讓你們過上好日子，那雙手我們根本就不敢回頭看。幾年過去了，幾十年過去了， 你到底有多久沒有認(rèn)真地去握過這一雙手呢？你知道這雙手一直在期盼著你的關(guān)注，在等待你的回應(yīng)， 仿佛想問你， 為什么過年沒回家，哪怕你回來看看也好，回來看看也好， 可你每天都說很忙，沒有時間， 那你什么時候才會有時間，你想讓這雙渴望的雙手要等到什么時候，什么時候？你要讓這雙手的擔(dān)憂持續(xù)多久？你到底要讓你最親最親的人等多久？你有多久沒有去看望他

9、們二老了？你有多久沒有拉過老爸老媽的手了？你有沒有算過，從現(xiàn)在開始，即便是你每年都回家一次，終其二老后半生，你們還能見多少面？如果他們能活到75 歲，今年他們多大了？還有多少次？20 次，你都多大了，他還有 20 次的機(jī)會嗎？他們好不容易把我們拉扯大，我們還沒有盡到我們的孝道，怎么只有這么少的機(jī)會？是的， 真的只有二十幾次了，更何況有些人忙的二年才回家一次，三年還沒有回 , 人生最大的悲衷是子欲養(yǎng)而親不在, 我們每一次回家都是跑去跟同學(xué), 跟朋友們集在一起, 要么就是跑到房間里打電腦忙工作.我們總是以為我們有太多的時間來與他們分享，太多的機(jī)會和老爸老媽在一起?？纱藭r的你有沒有注意到門外那雙期盼

10、的眼神，和渴望的雙手呢？！他們多么希望你能多陪一下他們，哪怕只有一分鐘留給他們。今天我們感受著關(guān)愛我們的雙手，感受這無私的雙手，爸爸媽媽是愛我們最無私的人：老婆很愛你，但她是有條件的，他要問你優(yōu)秀不優(yōu)秀？會不會負(fù)責(zé)任，所以她是愛上你之后才無私的；兒子是你生命的延續(xù)，但也是有條件的，他會問你，爸媽，我要要創(chuàng)業(yè)；你能不能給我資金，我要留學(xué)，你們讓我去嗎？孩子對父母也是有條件的。我們的朋友有很多很講義氣，但是講義氣的同時是，你也得講義氣，朋友也是有條件的。我們的很多商業(yè)合作伙伴，更不用說，他們條件更多，愛我們不需要任何條件的，就是我們的父母，只有他們愛我們不需要任何的理由，所以，無論他們在哪里，我們

11、都要把一份感恩之情通過這雙粗老的雙手，傳遞給我們的父母。要讓我們緊握這雙久維的雙手，這雙手也許很柔弱，但每每支持你的時候，卻表現(xiàn)得異常堅強(qiáng)。你有沒有感受到他們的手在告訴你，他們的期望是什么？你真的懂他們的心嗎？你真的懂嗎？4.再好好感受這雙手，他不就是你兒子的那雙手嗎？他就是你女兒的手呀？他是多么的崇拜你，信賴你，可你曾經(jīng)給他許下多少個六一兒童節(jié)的諾言，而至今都沒有去實(shí)現(xiàn)，你將等到何時去完成？這雙純潔的小手一直在望著你，他在說：“爸爸我愛你，媽媽我想你。我想你陪我去玩，陪我去看我從沒有見過的東西， 帶我去我沒有去過的地方？”你愛這雙手嗎？你可知道就是這一雙小手，在你成功的背后他給了你多少的動力

12、與支撐。5.請緊握你對面的這雙手，他不是別人， 是你多 年不見朋友的一雙手， 很多朋友已多年不見，過年發(fā)個短信，你甚至連寫都不愿意寫，只是轉(zhuǎn)發(fā)一下改個名字。你的很多朋友你也只有有事的時候才會想起人家。但只要你有事，他卻第一時間出現(xiàn)在你面前，與你一同分享你的快樂，排解你的憂慮，生命中總有那么3 兩三個，在你最困難最糟糕的時候，他們是你的垃圾桶；在你最痛苦的時候給了你最好的安慰；當(dāng)你快樂的時候， 你與他分享又多了一份快樂。而我們困難的時候才想到他，總是需要幫助的時候才打他的電話。我們真的要感謝這些朋友，感謝他們傾聽你的報怨的勞騷，感謝他們每每陪你一同占放微笑，生命中有他們真好。6.請你緊握面前的這

13、雙手，這是你非常熟悉的一雙手呀？自從你進(jìn)入這家公司，他就一同與你走過，他就是平日里給你最多贊美的同事 。我們曾有過愉快的合作，有過激烈的爭執(zhí)，但都是奔著同一個目標(biāo)，感謝我們的伙伴給我們經(jīng)驗，分享成長的愉快。你好好感受一下你對面的這雙手，他為了讓你安全過關(guān)，走過的每一個階梯，你的同伴一直牽著我的手，耐心的指引著我爬過山丘，跨過障礙，遇到有雜草叢生的地方，還先用自己的腳去試試，才讓我踩上去。他是一位很具耐心、細(xì)心的引導(dǎo)者，耐心安撫你、引導(dǎo)你，帶著你走出低迷的沼澤，他為了我們共同的目標(biāo)，他愿意與你一起哭，一起笑，一起奔跑，有時也一起跌到！當(dāng)你茫然不知所措的時候，是這雙手給了你力量！當(dāng)你失去方向的時候

14、，是這雙手點(diǎn)燃了指路明燈！ 他是多么地呵護(hù)你，多么地扶持你。 你在這雙手里看到了什么？你信任他嗎？這是一雙信任之手，這是一雙責(zé)任之手！7.你是否真正讀懂了這雙手，他就是你領(lǐng)導(dǎo)的雙 手，平時他們只是默默的承受，我們只關(guān)心他飛得多高，可有誰想過他們又飛得有多累呢？請你不要忘了，領(lǐng)導(dǎo)更是人！ 他們也有父母！他們也有家庭！ 他們也有孩子呀！ 可是他為什么要打造團(tuán)隊？為什么這把年紀(jì)還在終日奔走勞碌呢？！作為下屬的您有發(fā)自內(nèi)心地對他們的說出一聲“謝謝”了嗎？今天，他信任你，才把你帶到這里，想讓你承擔(dān)更多的負(fù)責(zé)，他是多么希望你快速地成長，早日實(shí)現(xiàn)你為自己定立的目標(biāo)，因為這是他最開心的幸福時刻。你能讀懂這雙手

15、嗎？你愛這雙手嗎？你信任這雙手嗎？你又想去承諾他什么？你打算為此去做些什么？你為你的承諾行動了嗎？你到底想去做些什么？8.其實(shí)，生活中好多好多關(guān)心我們的人，我們平常真的很少這樣去感激，這樣發(fā)自內(nèi)心的去表達(dá)，我們不是不會這些簡單的，而是我們的心被蒙住了，我們不再去珍惜了，而這一刻，我們想起了好多好多生活中的貴人，領(lǐng)導(dǎo)的一句贊賞，同事的一句鼓勵，家人的一句信任，這些其實(shí)都值得我們用心去表達(dá)的。五、突然放手：-雷電下雨（助教上前把兩人的手快速分開，注意最好是在大聲打雷時）可是我們的人生充滿了未知，天有不測風(fēng)云！很多值得你去感謝的人，你還沒有看清他的臉，種種原因，他突然離你而去，此刻，你生命中最重要的

16、人，你精神的支柱突然間不在了！難到你不要我了嗎？難到你放棄我了嗎？我是不是做錯了什么？你為什么要丟下我！？我不能沒有你！此時此刻，你孤獨(dú)嗎??？你寂寞嗎？！你無助嗎？！你害怕嗎！你的戰(zhàn)友在哪？你的媽媽在哪？你的愛人在哪？你的團(tuán)隊呢？！你還不去找？！你再不盡全力你就真的又要失去他了，還不去找他的手??？快一點(diǎn)， 你在哪？我需要你！我的戰(zhàn)友！這是你最后一次機(jī)會，否則，你真的就要永遠(yuǎn)的失去他了。我的戰(zhàn)友，我是多么的需要你，請不要離開我！我甚至都沒來得急說聲謝謝，你卻離我而去了,六、 （而且如果有人去找，助教你就去打，能打幾個打幾個）-天亮了有時找回我們曾經(jīng)擁有的，卻如此的堅難！卻要更大的代價！但是，再大

17、的代價，我也要找到你，因為是你伴我走過風(fēng)風(fēng)雨雨！各位學(xué)員，你還不快去找到你的戰(zhàn)友，你還不快伸出你渴望的手，再不找就來不及了！現(xiàn)在最緊迫的，找回你的領(lǐng)導(dǎo)，找回你的親情，找回你的客戶，找回你的同事,也許你忘了他身上的特征，可能已經(jīng)遲了，你已經(jīng)忘記了這些你本該記得的，你已經(jīng)失去了本該珍惜的，你都在平時疏忽了，現(xiàn)在后悔已經(jīng)遲了，你找再多借口都已經(jīng)沒用了，現(xiàn)在唯一的一個機(jī)會就是你要在 1 分鐘內(nèi)找到他，否則，你將永遠(yuǎn)失去他,（找的過程，助教要引導(dǎo)其活動的范圍，最后站在合適的位置）七、宣布可以慢慢拿下眼罩-好大一棵樹（小組助教收回）好，請一路伴我們同行的戰(zhàn)友，親手，慢慢的，摘下盲人同伴的眼罩,要慢，也請盲人戰(zhàn)友，不要馬上睜開雙眼，30 秒后慢慢睜開雙眼 ,還好！看一看面前的這個人，就是他，你的戰(zhàn)友，你的同事，他從沒有放棄你，一直在支持幫助著你，感謝上蒼！我沒有失去你，請讓我真心的說上一聲“謝謝！請讓我擁抱你一下好嗎??？（全體可以發(fā)出聲音了）4 你還不去擁抱一下你的伙伴，還不去感受一下團(tuán)隊的溫暖！還不去給對方一個深情的擁抱,看一看這位與你相伴一