電子商務公司圍繞三大核心和四大目標運營

1、電子商務公司圍繞三大核心和四大目標運營一個好的電子商務公司一定是圍繞三大核心和四大目標運營，以下簡述：三大核心一 .產(chǎn)品流。1. 信息流。產(chǎn)品通過電子網(wǎng)絡無障礙傳輸，請注意我說的是無障礙，而不是現(xiàn) 階段產(chǎn)品在各個不同網(wǎng)店和平臺從展示到規(guī)格到描述到傳播都是封閉的， 所謂的開發(fā)平臺也 只是在自己平臺內(nèi)開放而沒有真正互通，需要好的商業(yè)模式進行彌補。2. 資金流。保障產(chǎn)品在通過電子商務傳播時能夠順暢交易，現(xiàn)階段網(wǎng)銀，銀聯(lián)， 電子支付已經(jīng)很便捷，基本沒有問題。3. 物流。保障產(chǎn)品在運輸傳遞中的損耗降到最低，安全流通，現(xiàn)階段還沒有好的 電子商務公司能很好的解決這方面， 及時是自營損耗也是驚人的， 需要好的

2、商業(yè)模式進行彌 補。二. 商務電子化。商務電子化是個不可更改的潮流， 就和當年生產(chǎn)設備自動化一樣， 電子化帶來的直 接好處是降低了人工操作成本和環(huán)節(jié)， 通過電子可以更高效， 更準確的實時掌握運營狀況及 數(shù)據(jù)跟蹤， 可以更快的發(fā)現(xiàn)問題并解決問題， 可以大幅降低公司與公司， 個人與個人的溝通 成本及大幅度提升效率，這也是為什么在國外最早有 ERP系統(tǒng)后出現(xiàn)電子商務可以很好結(jié)合 的原因之一，而現(xiàn)代化的企業(yè)很難想象沒有ERP,沒有電子信息系統(tǒng)管理， 企業(yè)將舉步維艱，所以說商務電子化是決定了一個電子商務企業(yè)的在運營成本能否降到最低，工作效率是否可以提升的基本因素， 而好的商業(yè)模式加上好的電子化將會凸顯其

3、在同等公司的核心競爭力之 一。三 .客戶管理 .1. 信息化管理。通過電子網(wǎng)絡搜集客戶完整信息，以最簡單有效的方式建立完整 的客戶檔案，通過檔案完善為精準化營銷準備。2. 營銷精準化。通過信息管理能夠了解到客戶需求及客戶特性，通過這些分析開 展一對一或者一對多的精準化營銷，大幅降低營銷難度，提升客戶購物體驗。3. 推廣精準化。通過好的營銷活動及管理在推廣上能夠更匹配客戶，避免撒大網(wǎng)撈 小魚的窘境， 大幅降低推廣宣傳成本， 從而降低整體運營成本， 大幅提升點擊率及購買轉(zhuǎn)化 率。要想解決以上三大核心問題個人總結(jié)出來需要完成四大目標：.利益分配。1. 內(nèi)部利益分配。包括股東結(jié)構(gòu)，部門人事福利待遇，資

4、源分配等，需要很好的 協(xié)調(diào)以達到目標一致團結(jié)一心，否則內(nèi)部勾心斗角，爭權奪利會禍起蕭墻。2. 外部利益分配。與合作方利益分配不光是營銷上的，個人理解每個公司都應該 有戰(zhàn)略合作伙伴， 這些伙伴應該是能夠彼此利益共享， 風險共擔， 其次的一般業(yè)務合作伙伴 的利益分配也是決定一個公司運營成敗的關鍵。二 .標準化 .1. 產(chǎn)品標準化。由于中國經(jīng)濟改革三十年來主要是以外貿(mào)加工為主，政府對國內(nèi) 產(chǎn)品進行標準化制定相當落后，致使在國內(nèi)銷售的產(chǎn)品除3C 產(chǎn)品外，其他產(chǎn)品在標準化上急待完善， 只有產(chǎn)品標準化才更利于消費者選擇， 更利于傳播，更利益對比，更利于品牌競 爭，這是由于國內(nèi)大環(huán)境造成， 但是電子商務的發(fā)

5、展一定會促進企業(yè)在品牌化標準化市場化 運作中加快步伐， 所以企業(yè)在關注電子商務超高銷量的同時更應注重傳播和品牌打造的基因， 以達到品牌與利潤雙贏效果。2. 服務標準化。服務有線上和線下之分，但是在電子商務的服務標準化里面純電 商公司的線上服務是要完整覆蓋到產(chǎn)品采購， 客戶網(wǎng)購體驗， 支付，物流，退換貨等一系列 流程的銜接， 沒一個流程都是在為其他流程服務， 為消費者服務； 而需要安裝售后的行業(yè)比 如汽車和家居則對線下線下的服務有更高的要求和統(tǒng)一性，連貫性， 此服務流程的優(yōu)化及時在國外比中國更早發(fā)展的也沒有成功案例， 但是越是這樣越給更多的創(chuàng)業(yè)者提供了廣闊的舞 臺可以在同一起跑線起跑。3. 業(yè)務

6、流程標準化。 只有業(yè)務流程標準化才能降低人在業(yè)務中的比重，提升效率，降低成本，并可復制，當一個成熟的公司一定不會因為一個人的離開而讓整個業(yè)務體系癱瘓， 這就是業(yè)務流程標準化最直觀體現(xiàn)。三. 優(yōu)良的團隊。一個好的電子商務公司團隊一定要具備幾種人才，排名不分先后 :1.統(tǒng)籌全局的帥才。此人不光要對線上線下業(yè)務熟悉，市場了解，還要有敏銳的 商業(yè)嗅覺與財務及人事管理知識， 能符合這種條件的國內(nèi)外我相信都鳳毛麟角， 但是一個好 的業(yè)務體系的管理者和一個好的財務人事官的組合會大幅降低難度， 這也就是部隊上長見到 的軍士長和政委的架構(gòu)延伸。2.線上和線下單一方面運營高手的結(jié)合。由于目前國內(nèi)復合型人才較少，能

7、夠具 備線上線下操作經(jīng)驗的人較少， 而線上和線下單一運營高手還是比較多見， 這樣兩個人加上 帥才和政委的管理能夠把運營能力發(fā)揮到最大。3. 市場推廣高手。一樣包括線上和線下的，傳統(tǒng)線上推廣固然重要，但是傳統(tǒng)媒 體，電視，廣播，廣告牌，地圖樓宇廣告也不能輕視，尤其是針對一個地區(qū)市場開發(fā)時，線 下可能比線上更重要。4. 倉儲物流管理高手。一個暢通的物流通道可以降低運營成本，加快產(chǎn)品流通， 降低退換貨率，從而增加效益。5. 客服管理高手。一個好的客服管理應提出更優(yōu)化的合理化建議，從客戶角度出 發(fā)對整個業(yè)務流程的監(jiān)管及驗證， 市場信息的反饋及搜集， 起到問題的處理， 還是更好的發(fā) 現(xiàn)問題防患未然。6.

8、 好的產(chǎn)品經(jīng)理。好的產(chǎn)品經(jīng)理可以把運營的需求能夠在網(wǎng)站開發(fā)上淋漓盡致的 表達， 以達到最好的展示效果， 提升客戶體驗，我形容好的產(chǎn)品經(jīng)理就是神經(jīng)線， 控制著大 腦和各個肢體器官的溝通。7.IT 高手。能夠很好的執(zhí)行產(chǎn)品經(jīng)理的設計思路，能夠把開發(fā)成本降到最低且效 率最高。四. 市場化運營。擁有了上面三條相當于要蓋一棟大樓建筑方，施工方，原材料都準備齊全，就等 一張設計圖紙出來， 這個好的圖紙就是商業(yè)模式， 而這個模式一定是要在解決真正市場需求 下，而不是存在與掌控者自我意識， 只有真正能夠解決市場需求的項目和公司才能在競爭中 生存發(fā)展， 而任何脫離了市場需求的模式都無異于紙上談兵。 當商業(yè)模式定好后好的戰(zhàn)略也 要有好的戰(zhàn)術去執(zhí)行， 這就體現(xiàn)了團