班組全年工作總結(jié)

1、202x年班組全年工作總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間202x年工作已進(jìn)行了一半，班組在段各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和車隊各位干部的幫助指導(dǎo)下，通過班組全體職工的不懈努力，使班組這半年工作到達(dá)平穩(wěn)有序。 一、班組管理 1、班組嚴(yán)格貫徹落實上級文件指示，有針對性開展各項活動。充分利用學(xué)習(xí)會、庫內(nèi)看車，途中交接班、乘務(wù)終了會等有利時機(jī)使乘務(wù)員了解當(dāng)前平安重點和各時期所需要把握的平安業(yè)務(wù)知識，轉(zhuǎn)變思想，迅速投入到當(dāng)前活動任務(wù)當(dāng)中，將本職工作落到實處。每月一次的應(yīng)急預(yù)案演練，班組積極組織，確保全員參與應(yīng)急預(yù)案演練，針對各時期的運輸特點制定演練內(nèi)容，進(jìn)一步加強應(yīng)急演練的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，把車門平安永久作為重中之重，將文件中應(yīng)急處置等項點再次用

2、白話形式為入路新工進(jìn)行講解，模擬現(xiàn)場，讓乘務(wù)員能夠不僅會說，更要在發(fā)生問題的時候會做。每月的平安警示內(nèi)容中發(fā)生的列車消防平安事故、旅客責(zé)任客傷教訓(xùn)、乘降組織環(huán)節(jié)問題、效勞質(zhì)量問題等用實例來警示乘務(wù)員，讓宣 正發(fā)揮作用，將各個時期重點一一解析，使職工能夠?qū)⒅攸c牢牢把握，敬畏平安。 2、認(rèn)真執(zhí)行三乘檢查和防火巡查，保證蘭州、敦煌庫內(nèi)及折返站臺上的看車質(zhì)量，按要求進(jìn)行巡檢簽字，確保平安。“三乘”檢查時認(rèn)真巡視，對問題設(shè)備進(jìn)行登記及時聯(lián)系檢車進(jìn)行溝通，途中修復(fù)不了的催促車輛乘務(wù)員終到后引進(jìn)并及時修復(fù)。加強列車消防平安，樹立列車消防平安責(zé)任高于一切以及不吸煙車廂制度。尤其對超員情況下的硬座車廂，宿營車的

3、乘警、檢車加強管理，杜絕自制煙缸，以及在鋪位上吸煙的問題。將車內(nèi)隱蔽部位檢查納入每名乘務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)項點中。 3、加強職工勞動平安及職工兩紀(jì)，深刻吸取發(fā)生的職工勞動平安事故教訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)平安警示教育里的事故案例，認(rèn)真落實客運職工勞動平安“十六不、十三防”，“手比、眼看、口呼”制度和過平交道的“一站、二看、三通過”制度，標(biāo)準(zhǔn)日常作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提高職工的自我保護(hù)意識，對重點崗位、重點人的勞動平安進(jìn)行重點指導(dǎo)，尤其是入路缺乏一年的勞務(wù)派遣工，平安意識淡薄，平安敬畏心理缺乏，利用每月平安警示教育討論讓每位同志結(jié)合自身近期工作中的問題和存在的隱患進(jìn)行討論反思，班組以"查、滅、保"等活動

4、為契機(jī)，深挖現(xiàn)場存在的問題，有針對性的消除隱患，各崗位結(jié)合實際情況進(jìn)行排查整治，做好途中的平安卡控及折返站臺看車制度落實。狠抓平安關(guān)鍵項點，針對疫情結(jié)束學(xué)生返校及復(fù)工期間列車階段性超員，我們嚴(yán)格請銷假制度，保證崗位人員作業(yè)人數(shù)，加強途中車內(nèi)旅客的各項平安宣傳，讓旅客真正能夠理解列車平安對于每個人的重要性，同時我們堅持每趟車選聘治安聯(lián)防員，讓旅客和乘務(wù)人員共同構(gòu)筑平安列車小家。對特殊重點時期和節(jié)假日期間的旅客運輸，班組均能良好完成，半年中無責(zé)任平安類問題。 二、強化班組根底管理 1、學(xué)習(xí)實例，糾建并舉。認(rèn)真學(xué)習(xí)效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，我段發(fā)生的效勞質(zhì)量投訴事件組織職工進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論，從反面的例證中看到效勞

5、質(zhì)量問題的危害，卡控軟臥車、辦公車、等重點車廂。臥鋪出售統(tǒng)一在辦公車辦理，播送公開出售。落實首問首訴負(fù)責(zé)制，使旅客遇到的問題得到及時妥善處理。 2、進(jìn)行理念引導(dǎo)。通過學(xué)習(xí)來正確引導(dǎo)職工的效勞理念，針對當(dāng)前的鐵路運輸工作發(fā)生的巨大變革，從之前的管理旅客已經(jīng)轉(zhuǎn)變成效勞旅客，從思想上做到徹底轉(zhuǎn)變，快速適應(yīng)鐵路的開展，隨著高鐵快速的開展，硬件設(shè)備的提升，使得效勞要跟上，要轉(zhuǎn)變，才會有更大的開展。 3、落實根本效勞。為保證旅客飲水及洗漱需要，為更好的為旅客效勞，要求職工落落大方，張弛有度，有需求有效勞，無需求無干擾，同時保證效勞設(shè)施使用良好，并對故障設(shè)備及時修復(fù)，無法修復(fù)時做好解釋和相應(yīng)的效勞工作；超員

6、時堅持巡視車廂，對旅客的困難及時掌握，提供幫助；遇有列車晚點時，通過播送公開向旅客抱歉深入車廂解釋晚點原因，取得旅客諒解。 4、強化標(biāo)準(zhǔn)落實。班組嚴(yán)格按照“作業(yè)根底達(dá)標(biāo)”活動為主線的工作要求出發(fā)，組織職工學(xué)習(xí)作業(yè)指導(dǎo)書的相關(guān)內(nèi)容，讓標(biāo)準(zhǔn)貫穿乘務(wù)工作，尤其是在列車運行途中，要求職工堅持標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行各項作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，突出“以人為本，旅客至上”的效勞理念，對“老，幼，病，殘，孕”等重點旅客做到“三知，三有”，在客流居高不下時加強平安宣傳。讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣，日常做好監(jiān)督檢查，始終堅持標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。 5、強化根底。在五六月貫穿的“根底達(dá)標(biāo)活動”活動中，班組結(jié)合實際從庫內(nèi)衛(wèi)生整備入手，嚴(yán)格執(zhí)行車容整備制度

7、和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證車容衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，廁所清潔無異味；保證臥具干凈整潔，做到一客一換，軟臥廁所保證配足恭紙，對廁所芳香球（盒）配齊，落實好列車保潔質(zhì)量交接制度和經(jīng)濟(jì)考核措施，以此提高出庫質(zhì)量，確保始發(fā)和途中列車衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。班組根據(jù)段及車隊安排前后進(jìn)行了全面衛(wèi)生突擊整治，途中利用夜間長大區(qū)間上下行對車體二號位衛(wèi)生死角進(jìn)行徹底突擊整治，目標(biāo)是消除廁所水銹、尿垢、小廣告、涂畫等死角衛(wèi)生和頑固性污漬，實現(xiàn)廁所墻面、地面、邊角、便池等處所無積垢、無尿漬、無積便、無雜物、無積水、無亂涂亂畫，水龍頭、沖水閥等根本設(shè)施作用良好，整體環(huán)境干凈整潔無異味，滿足旅客正常使用。 6、抓根源剎兩違。列車長帶頭對自身思想認(rèn)識、工作

8、作風(fēng)以及職工存在的“兩違”問題進(jìn)行深入細(xì)致地分析，狠剎有章不循、簡化作業(yè)、違章違紀(jì)等行為，下大力氣從根本上解決卡控措施落實不到位、思想重視程度不到位、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不到位等影響平安生產(chǎn)和效勞質(zhì)量的頑癥，全面提高作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。并且充分利用“敬畏規(guī)章，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，夯實根底”活動，調(diào)動班組全員積極性，每位職工積極投身“根底達(dá)標(biāo)活動”的活動中，到達(dá)全員齊參與，每人盡達(dá)標(biāo)的效果。 四、加強職工日常教育培訓(xùn) 加大職工對業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，有效的提高班組職工的整體業(yè)務(wù)水平。每月的平安警示教育進(jìn)行專題分析，做好討論反思，對現(xiàn)場存在的平安隱患和問題，要做好問題的分析排查和消除。其次，針對學(xué)生返校打工人員復(fù)工等客流大以

9、及客流猛增的應(yīng)急預(yù)案加大了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使職工能夠熟練應(yīng)用并能夠心中有數(shù)。通過以上舉措，在教育培訓(xùn)方面使職工的業(yè)務(wù)能力得到了提高。取得了技能和效勞水平的共同進(jìn)步。 1、豐富培訓(xùn)方法。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)堅持日?；?，培訓(xùn)時做到理論聯(lián)系實際，對規(guī)章制度要求強記，然后在工作中指導(dǎo)職工消化和運用。利用學(xué)習(xí)會、庫內(nèi)看車、途中夜間長大區(qū)間以及業(yè)余時間，組織職工學(xué)習(xí)實作知識，全面提高職工業(yè)務(wù)能力。班組經(jīng)常舉辦以平安、效勞質(zhì)量、應(yīng)急預(yù)案等業(yè)務(wù)內(nèi)容為主，以班組業(yè)務(wù)骨干為帶頭人的學(xué)習(xí)活動，引領(lǐng)職工對業(yè)務(wù)知識進(jìn)行了全面穩(wěn)固。 2、通過案例學(xué)習(xí)培訓(xùn)。組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)乘務(wù)科下發(fā)乘務(wù)周報內(nèi)容，并對蘭客乘務(wù)周報上的案例進(jìn)行分析討論，同時結(jié)

10、合自身工作中出現(xiàn)的問題狀況，分析討論，查找自己在處理問題時的優(yōu)缺點，進(jìn)一步完善自己現(xiàn)場處理問題的能力。 五、發(fā)揮黨團(tuán)員骨干作用方面 要想把黨團(tuán)工作落到實處，就必須有一套責(zé)任明確、目標(biāo)具體、上下貫穿、左右協(xié)調(diào)的具有可行性和可操作性的制度保證。因此，班組把制度建設(shè)作為黨團(tuán)工作的一項重要內(nèi)容抓實、抓好。一名黨員一面旗，一個支部一堡壘。四、抓好支部建設(shè)，表達(dá)黨團(tuán)合力，創(chuàng)立和諧團(tuán)隊。 利用“學(xué)習(xí)強國”平臺,結(jié)合今年以來的黨內(nèi)活動，組織學(xué)習(xí)黨員必須做到的相關(guān)規(guī)定及當(dāng)下的時政思想，通過學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話，自覺把黨章黨規(guī)轉(zhuǎn)化為實際行動、落實到本職崗位上。班組切實加強思想引導(dǎo)，圍繞黨內(nèi)活動，合理安排黨員學(xué)習(xí)

11、和職工集體學(xué)習(xí)時間，認(rèn)真領(lǐng)會部、局領(lǐng)導(dǎo)在不同時期的會議講話，吃透精神，進(jìn)一步加深黨員、群眾對鐵路走向市場的理解和認(rèn)識，列車長分層次講清職工的使命和責(zé)任，引導(dǎo)大家統(tǒng)一思想，增強推動走向市場的積極性、主動性和創(chuàng)造性。在帶動青年職工方面，支部有力調(diào)動團(tuán)支部力量，教育青工“先做人，后做事”，從根本的道德觀念入手，在效勞工作中，幫助旅客做一些力所能及的事情，解決旅客出行困難。在繁忙之時，團(tuán)支部發(fā)動團(tuán)員放棄休班時間，深入到車廂幫助重點旅客上下車，硬座車及時調(diào)整行李架，為車廂內(nèi)旅客屢次更換開水，在班組人員緊張的情況下主動請戰(zhàn)，樂于奉獻(xiàn)，不斷提升了青年團(tuán)員的綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮了“生力軍”作用，也為班組其他職工

12、做了表率。 六、做好疫情期間的防疫工作， 認(rèn)真執(zhí)行上級對列車疫情防控工作的要求，做好途中消毒及測溫工作。認(rèn)真執(zhí)行好始發(fā)對旅客不漏一人，途中對車廂旅客抽測工作，做好車廂四小時消毒工作，對宿營車職工休息車廂做到兩小時一消毒，站停、庫內(nèi)多開窗通風(fēng)。及時做好來甘反甘人員及入境人員的登記工作，及時上報，遇有發(fā)熱旅客及時做好隔離，及時上報與前方站取得聯(lián)系，積極配合做好下交工作。 七、存在問題及整改 1、平安方面的缺乏。班組在良好完成各項工作任務(wù)的同時，在工作中仍存在一些問題：在平安方面主要是不吸煙車廂的管理方面，列車踏板下、超員情況下通過臺連接處偶有煙頭存在；平安鍍板超員情況有不按規(guī)定擺放現(xiàn)象。 2、標(biāo)準(zhǔn)

13、作業(yè)方面的缺乏。在效勞衛(wèi)生方面存在有惰性思想，標(biāo)準(zhǔn)落實不到位，超員情況下硬座車衛(wèi)生質(zhì)量不高。 3、人員素質(zhì)方面。由于班組人員年齡都小，自我約束力不強，對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)沒有高度重視，導(dǎo)致班組人員素質(zhì)參差不齊，在日后的工作中，班組將繼續(xù)重視，利用學(xué)習(xí)會、終到會加強學(xué)習(xí)，提高班組人員整體素質(zhì)。 通過以上問題，可以看出班組在以后的工作中還有很多缺乏。在下一步工作中，我們將對于存在的問題，認(rèn)真實行分層管理，責(zé)任到人；認(rèn)真的分析整改，制定出相應(yīng)措施。此外，加強班組的理論學(xué)習(xí)和思想學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。通過開展相關(guān)活動，不斷夯實根底，把各項工作做細(xì)做實，為廣闊旅客做好效勞。 八、下半年度 1、班組將持之以恒的抓好平安工作，做好對職工的勞動平安管理和培訓(xùn)工作，狠抓現(xiàn)場平安防控，緊盯現(xiàn)場平安關(guān)鍵作業(yè)環(huán)節(jié)，把牢車門管理、列車防火、乘降組織平安、職工勞動平安、票據(jù)現(xiàn)金平安、站臺作業(yè)，確保運輸工作平安穩(wěn)定。 2、效勞質(zhì)量方面堅決杜絕任何不良反映的發(fā)生，做好職工的教育培訓(xùn)，落實作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強文明效勞，轉(zhuǎn)變效勞理念，加強售貨人員的管理，讓職工深刻吸取今年發(fā)生的效勞質(zhì)量問題的教訓(xùn)，明白效勞必須適應(yīng)當(dāng)前鐵路的開展，切實做好各項效勞工作。 3、繼續(xù)做好職工教育培訓(xùn)，高度重視職工的教