酒店人力資源部工作計劃

1、202x酒店人力資源部工作方案 不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的方案性和責任心，這里給大家分享一些關于202x酒店人力資源部工作方案，供大家參考。 隨著20-年鐘聲的召喚，新的一年已經(jīng)到來。俗語：一年之計在于春，一日之計在于晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢，以嶄新姿態(tài)為新的一年畫上希望的藍圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻上工作的指航標，下面這本年度的工作方案： 結(jié)合員工的工作實際來實時提高員工的綜合素質(zhì)，在20-年里，方案為員工上課培訓各類知識2次/月(詳見-市-物業(yè)管理20-年度員工培訓方案方案，該方

2、案于20-年3月01日提交)，通過上課培訓，在公司范圍內(nèi)形成主動學習的氣氛，培養(yǎng)公司員工的學習積極性和主動性，以到達提高工作的效率為目的。 通過對企業(yè)文化更深刻的了解，能更有效的建設具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來表達，于是建設好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營。 借助以往的經(jīng)驗以及結(jié)合公司的實際情況，本部門將于20-年6月01日前制定一套有鼓勵效果的員工考評方案。 以上是行政人事部20-年工作的重點內(nèi)容，基于本部門工作內(nèi)容涉及范圍較廣，故不能面面俱到，因此方案內(nèi)容限于工作的重點局部，未能形成方案的工作內(nèi)容必定爭取在實際工作中出色完成。 2

3、0-年人力資源部工作目標是，謀求人與事的結(jié)合和人與人之間的緊密配合，實現(xiàn)因事?lián)袢?、事得其人、人適其事、人盡其才、事競其功的目標。為了完成這一目標，我部在新的一年里，將通過招聘、錄用、培訓、選拔、調(diào)配、調(diào)整、流動、考核、獎懲、工資福利、勞動保險、勞動爭議等各項管理活動來完成10年度上述目標，并不斷提高員工的整體素質(zhì)，有效地組織員工、充分調(diào)發(fā)開工的工作積極性、創(chuàng)造性，最終實現(xiàn)酒店的新年度里的總體目標。 酒店的管理離不開人、財、物、等資源，在諸資源中，唯有人力資源部最為珍貴，因此，建立并完善“人員替補、梯隊系統(tǒng)”是人力資源部10年度的重要工作。我們將根據(jù)酒店經(jīng)營開展的需求，結(jié)合酒店實際情況，調(diào)查各部

4、門的崗位分布、人員安置情況，制定出較為完善合理、科學的崗位人員編制，根據(jù)編制，將采取不同形式的招聘方式，來吸收有經(jīng)驗的管理人才及有朝氣的大中專畢業(yè)生參加到我們的企業(yè)，將堅持“因事設崗、因事?lián)袢恕钡挠萌嗽敲?，嚴把員工質(zhì)量關，也不弄虛作假，防止一些庸才進入酒店。 培訓工作是在總經(jīng)理親自督導下，由人力資源部進行籌劃、實施、督導的一項重要工作，各部門必須重視培訓工作，從經(jīng)理到領班即是接受培訓者，又是培訓的籌劃、組織實施者，同時也是教員，培訓工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平。 有效的溝通是人事管理獲得成功的重要保證。 在維持現(xiàn)有關系單位根底上，采取 拜訪、登記拜訪、座談等形式和用節(jié)假

5、日時間進行適時拜訪，爭取與勞動局、人事局、電信局、防疫站、消防大隊、環(huán)衛(wèi)隊、城關、治安、派出所、衛(wèi)生局、各學校等建立良好關系。 典范的力量是無窮的，在新的一年里，我們將配合質(zhì)管部抓好優(yōu)秀員工的評估工作，每月抓出10名左右的典型，在會后組織學習(擬制作宣傳欄、店內(nèi)報紙，這將更加推動宣傳范圍)。 各位領導、同事們，在新的一年里，人力資源部所有員工將會在酒店總體目標的指引下，堅持可持續(xù)開展戰(zhàn)略，在五星級酒店創(chuàng)立的偉大實踐中，開拓進取、與時俱進、不辱使命、扎實工作，為使人力資源部工作有個全新的局面與面貌而努力奮斗。 酒店的人力資源部，首先要做好的就是為我們酒店招聘優(yōu)秀的人才。那么多的客人，需要的是我們

6、酒店為他們提供的優(yōu)質(zhì)效勞，而這些優(yōu)質(zhì)的效勞，就需要我們有優(yōu)秀的人才來為其效勞。我們部門可以去各大高校進行校招，也可以去各大人才市場開展專職招聘，總而言之，一定要招聘到出色的人才來為我們酒店做出優(yōu)質(zhì)的效勞。酒店人力資源部是為酒店輸送人才的部門，我們這一環(huán)節(jié)的工作出了過失，那我們酒店的效勞質(zhì)量也就難以保障了。 我們酒店作為一個四星級酒店，這就意味著我們的效勞應該是四星級的效勞，我們的人才也應該是四星級的人才，但這還不夠。我們必須把我們酒店的開展方向，也就是打造五星級品牌酒店的開展方向樹立在我們的眼前，讓我們時時刻刻向著五星級去努力，向著五星級的效勞去開展，向著五星級的人才去選材以及使用。關于使用人

7、才這一點，我們部門是必須要合理分配的。我們酒店有這么多項效勞，如何讓人才都合理的分配到自己所擅長的崗位上做擅長的事兒，這就以為這我們?nèi)肆Y源部的工作人員要了解我們的每一位員工，從他們的特點出發(fā)去使用人才，使他們符合我們五星級開展的方向。 我們酒店作為一個四星級酒店，是有些東西確實不如五星級酒店那么完善的。但這不意味著我們酒店人力資源部就招不到五星級的人才，也不意味著我們酒店人力資源部就管理不好那些好不容易招聘進來的五星級人才。我們部門必須要想盡方法突破我們酒店局限約束去管理人才，讓他們都能全心全意的'為我們酒店效勞，為我們的客人提供優(yōu)質(zhì)的效勞。 為招聘人員、效勞好員工做好根底性的準備和

8、保障。 (1)選人酒店對外公布招聘啟事信息后，主要通過人才市場、新沂市、電視滾動字幕(或短信群發(fā)的形式)進行發(fā)布招聘信息。酒店還可以通過宣傳彩頁的形式招聘員工借機宣傳酒店擴大酒店的知名度。自己也要動用社會人事進行招聘。 (2)用人用人的機制為：把最適宜的人安排在最適宜的崗位。根據(jù)應聘人員的意向和人員的具體實際情況，對人員進行思維疏導和引導，讓員工的實際情況和應聘職位相吻合。 (3)備人建立酒店的人才庫，及時對有意向從事酒店工作的人員信息給與登記、備份，以確保部門人員的及時補充，確保崗點的正常運營。 (4)留人現(xiàn)在酒店業(yè)的人員流動很大，人員的高流動對效勞水平的穩(wěn)定是一種很大的威脅，尤其是優(yōu)秀員工

9、的流動，所以控制人員流動率迫在眉睫。平時在工作中要主動和員工“談心”，及時對有離職傾向和準備離職的員工做好思想引導，找出他們的主要原因，以確保員工1/3的穩(wěn)定，2/3的合理流動。 對入職的員工進行酒店歷史、根底禮儀禮貌、安保消防、員工手冊的培訓，對員工進行思想上面的引導，讓員工從根本的思想認識和心態(tài)上對酒店有一個很貼切的認識和了解，以保證在工作中樹立正確的思維理念、效勞理念及工作理念。 沒有后勤的保障，就保證不了酒店經(jīng)營穩(wěn)定正常的進行。在工作中加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品的監(jiān)督和管理，為員工創(chuàng)造更好的生活與工作環(huán)境。 企業(yè)精神形象對于員工有強大的凝聚力，感召力，引導力和約束力，能增加員工對

10、企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽感。人力資源部是員工第一時間接觸的“酒店人”，是應聘人員對酒店形成第一印象的窗口，所以人力資源部工作人員的儀容儀表、文化修養(yǎng)、綜合素質(zhì)就是酒店側(cè)面的一個直接反映;人力資源部的工作人員在員工入職初期要對員工進行“酒店文化”的講解，讓員工了解酒店文化、認可企業(yè)文化，因為這不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標，群體意識價值觀念和道德標準，還可以凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，減少人員流動，引導酒店員工為了酒店和自身開展而努力。 及時把酒店高層領導的決策和方針傳達給員工，及時把平日里收集的員工建議和意見向上匯報，根據(jù)酒店的具體情況提出自己的意見和建議，把人員流動控制

11、在最小的范圍內(nèi)。 成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會的不斷開展，搞好管理制度無疑是其持續(xù)開展的根本。因此，在原有的規(guī)章制度上完善，合理而科學的酒店管理制度的運用便迫在眉節(jié)，為了進一步完善酒店制度，實現(xiàn)管理標準化，-年將重新修訂員工手冊使員工“有法可依”，當然，我們在強調(diào)一致性的同時，還注重了讓員工有開展自身才能的自由，出臺了新的工資方案，更大限度鼓勵員工動腦動手，大膽干、放手干，從而最大限度激發(fā)了員工的潛能。 企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前酒店各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負責人及領班，他們身肩重責。需根據(jù)實際情況制定培訓方案，從真正意義上為

12、他們帶來幫助。另外新員工入店培訓是必不可少的。 在-年每個季度對全體員工進行相關規(guī)章制度的學習，沒半年進行一次禮節(jié)禮儀培訓。另各部門的相關技能實操培訓也必須沒半年進行一次。并對各培訓進行考核，以技能實操考核及平時待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來確定工資的等級。以此加強員工的對客效勞，使我們的軟件在上一個臺階。 繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理事件處理-年是酒店拓展并壯大的一年，擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其開展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高快樂興的效勞于我們的顧客，我們在新的一年里才能更好更快的開展壯大。 回首昨天，展望明天，把握今天，過去的-年是忙碌而又充實的一年，也是參加公司從陌生到熟悉的一年，一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習著、成長著，現(xiàn)對20-年的工作做如下總結(jié)： 年初的招聘、培訓工作是由盛燕負責，后因盛燕私自收取營業(yè)員服裝費被公司開除，接手招聘、培訓工作后對盛燕前期的遺留問題，如私自承諾營業(yè)員全額退還服裝費、人員檔案管理 等等進行了處理，對入職培訓內(nèi)容進行了，并組織了4月的一次招聘活動。20-年4月劉榛參加公司，將招聘