銷售業(yè)務工作總結(jié)(多篇)3

1、銷售業(yè)務工作總結(jié)(精選多篇) 首先,工程.有以下幾種途徑. 1.電力設計院,輕工設計院.這找到信息準確, 2.通過老客戶介紹客戶或者新建工程. 3.招標網(wǎng).發(fā)改委網(wǎng).工程網(wǎng).同行網(wǎng)上業(yè)績.電力行業(yè)網(wǎng)站.如國電商務網(wǎng). 4.資源共享.信息互通.多與行內(nèi)人事聯(lián)系溝通.便于了解信息與工程開展. 5.充分利用公司的老信息,把原有信息充分聯(lián)系. 其次,工程跟蹤通過以下方法 1. 與郵件經(jīng)常與有工程客戶聯(lián)系.掌握工程開展情況. 2.通過設計院與招標網(wǎng).了解招標信息. 3.三次以上到客戶與設計院那里溝通聯(lián)系.該工程主要負責人.理清主要負責人際關(guān)系. 4.通過各種渠道了解主要競爭對手的情況.采取相應的措施.

2、5.通過公司領(lǐng)導或者朋友找到上層關(guān)系.重大工程一般需要上層關(guān)系來運作. 然后.合同簽定,本卷須知如下 1.如果客戶簽定合同時,加一些其他東西.一定要弄清價格看是否加錢.在簽合同. 2.盡量把合同的供貨時間簽的長一些.便于公司供貨準備與運輸. 3.付款盡量不留或者少留質(zhì)保金,爭取一定比例的預付款. 4.知道貨物驗收的主要負責人.便于驗收簽字. 最后.回款與售后效勞. 1.給客戶安裝調(diào)試后.找到驗收人與其處理好關(guān)系,盡快找相關(guān).領(lǐng)導簽字手續(xù),要貨款. 2.對于客戶定期 回訪了解使用情況.解決客戶問題.需要的話盡量上門效勞. 3.業(yè)務人員經(jīng)常聯(lián)系客戶溝通感情.便于下次購置及介紹客戶. 秋去冬來，寒冷

3、的季節(jié)已不知不覺的來臨了，隨著時間的推移，我到商用事業(yè)部已快十個月了，銷售渠道業(yè)務代表年終工作總結(jié)。此刻的我對于回憶這些令人即興奮又緊張的日子，真實思緒萬千。這其中有對過去十個月的回憶，忙碌了十個月，雖消耗了許多的精力和時間，但卻未近人意;也有對新一年的希望，希望能有時機重新開始。回首走過的路，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結(jié)經(jīng)驗，分析過失，才能堅決信心，努力細致的工作，直到成功! 我作為渠道的首席業(yè)務代表，肩負著公司與六個城市的十四家經(jīng)銷商之間友好合作的橋梁。歸結(jié)起來主要包含在以下幾個方面： (一)*年渠道工作內(nèi)容回憶及概述 *年3月5日正式調(diào)入渠道部，在根本了解了渠道日常工作

4、流程后，和前任業(yè)務代表*開始下地州了解渠道并進行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務的我壓力非常的大，這其中包括了領(lǐng)導對我的信任、經(jīng)銷商對我的考驗、以及業(yè)務流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。 回憶工作內(nèi)容大致分為以下以下七點： 1.信息傳遞：主要是用電子郵件和 的方式及時傳遞產(chǎn)品報價和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務 ，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。 2.員工培訓：在出差過程中，抽時間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內(nèi)分別給

5、*公司做培訓共計14次。 3.投標支持：及時響應渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表，根據(jù)實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持。 4.簽約大會：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司財年的經(jīng)銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經(jīng)銷商的了解，同時也提升了自己在會務方面的能力。更有利的是堅決了各經(jīng)銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進作用，并為以后的友好業(yè)務合作奠定了基矗 5.財年簽約：在公司領(lǐng)導的安排下，我提前進入地州，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力

6、較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了根底，從而順利完成了新財年商用產(chǎn)品的簽約，同時，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。 6.地州投標：今年共參加地州投標八次，*地區(qū)二次、*地區(qū)一次、*地區(qū)五次，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。 7.內(nèi)部配合：配合市場推廣部做*活動共計十四站，*七站、*站、*一站。以及*電腦的大型新品發(fā)布活動?！?”*新品在渠道區(qū)共進行四站，為期近一個月?！?”為主的*系列新品發(fā)布*站活動。 (二)一年(：)身工作的評定 在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約

7、。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情，凡事都當自己的事情去做，做到了無愧我心。總結(jié)起來有兩個方面： 1.憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商，大方面堅持公司的，在政策方面嚴守公司的原那么不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。但凡遇到特殊情況，此時都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細節(jié)工作和一些實際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切方法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不管是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認可了我，起到了“橋梁”的作用。

8、2.觀察市場，了解其變化，結(jié)合本公司的情況，對經(jīng)銷商進行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠開展的角度去做工作。如從公司的忠誠度-*廠家的資源的支持(宣傳、市場活動、設立專賣店的條件等);從*的角度我公司對經(jīng)銷商的信用金的評定、其它產(chǎn)品的價格支持等。另外，通過大量細致的工作，使得從公司實行新的信用金制度來，除*之外(因我們維修方面的原因)，渠道十三家經(jīng)銷商五個月無逾期，這一點是值得欣慰的。 (三)經(jīng)驗和體會 通過十個月的渠道工作，讓我深深的感到做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情?？梢杂每偨Y(jié)六條經(jīng)驗：一細二勤三要。一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、

9、心要狠。 1、心細 比方，在處理日常工作過程中，經(jīng)常會遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問報價和庫存以及物流，通常他們是問幾天以后的事情，可能幾天都不問，但是突然就會問到，如果心不細把他們的事情忘掉了，就會讓經(jīng)銷商覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記祝另外，在平時溝通的時候，注意一些細節(jié)問題，如：公司的開展方向、營業(yè)額突破多少萬、最近的銷量公司開業(yè)紀念日、老總的生日、等等，從各方面去關(guān)心他們，(渠道的經(jīng)銷商相對來說比較重感情!) 2、嘴勤 俗話說：商場如戰(zhàn)場!信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對于信息的傳遞是至關(guān)重要的，尤其是價格的調(diào)整、庫存、促

10、銷政策等等，一定要及時的傳遞。 3、腿勤 作為地州經(jīng)銷商來說，最熟的就是渠道部的業(yè)務代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解決，那么在經(jīng) 銷商還沒有完全適應公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下，比方說：下次要詢這種設備的價格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再講! 4、皮要厚 但凡遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛剛的火不應該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去開展，學會用多種方法控

11、制事態(tài)的開展。 5、嘴要甜 沒有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時候可以直呼其名，什么時候必須稱“總”。要面子的時候給足面子。還有就是在日常出差的時候就有時機見到經(jīng)銷商的員工，和員工打成一片，尤其是和他們的業(yè)務骨干聊聊天、吃吃飯?？梢詮膫?cè)面了解到許多情況，對于負責財務的一般都是老總最親的人，是“拉攏腐蝕”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買些水果慰問一下，在收款的時候有很大的作用。如：及時的把對帳單給老總，老總說讓辦錢，馬上就去辦等等。 6、心要狠 在處理一些原那么上問題的時候，一定要心狠，站對位置。不能因為平時銷售能力就一味的遷就他，在處理投標支持的時候，不能參雜個人

12、感情，要根據(jù)實際情況，狠下心來處理。 以上六點是我在這十個月的渠道工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗和體會，自我感覺認識的很片面，誠懇的希望公司領(lǐng)導能給予指正。 (四)工作中存在問題及總結(jié)經(jīng)驗教訓 在近一年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個方面 1、忙忙碌碌 每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過上次的培訓，發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準備按照培訓中所說的，把每天

13、該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。 2、缺少經(jīng)驗 在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道，經(jīng)常遇到一些問題要給經(jīng)銷商小之以理動之以情的去講大道理，沒到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專業(yè)理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結(jié)今年的缺乏，隨時給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓時機，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。 在地州的八次投標中，明顯的可以感覺到，有很多方面缺少經(jīng)驗，比方臨場辯論、投標資料的準備、投標價格的掌握、競爭對手的了解等，在每次投標之后將投標的過程以及問題做

14、了，希望在新的一年立，公司能給我更多的時機去鍛煉，如果有時機的化能做一些這方面的培訓。 3、懶惰 在以上總結(jié)的經(jīng)驗中，平時在執(zhí)行的時候有時不能夠百分百做到，希望領(lǐng)導在以后的工作過程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正。 4、探索 作為我個人來說，目前對自己所做的渠道工作還是不滿意，我認為渠道的工作應該是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結(jié)的那些事情，所以在這一年即將結(jié)束的時候，希望公司領(lǐng)導能給予我最大的幫助，指引我向正確的方面去開展。 流年似水，轉(zhuǎn)眼到*聯(lián)已經(jīng)是第二次寫工作總結(jié)了，這不禁使我想起在畢業(yè)時的選擇，我毫不猶豫的選擇了公司，我既然選擇了進公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜珍貴的時光，公司領(lǐng)導把

15、我調(diào)到商用事業(yè)部，這其中包含著對我的極大信任，也承擔著很大的責任。所以，我會盡己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜負公司對我的信任與培養(yǎng)! 工作總結(jié)就是對特定的某一時間對工作進行總結(jié)，通過總比照這段時間和之前的，看是否有成長，或者有突破，一個好的工作總結(jié)，能看出你對工作的態(tài)度是否認真。 通過培訓，感覺到市場部在整個影院的運作當中占的位置越來越重要了，而市場部的工作也很繁瑣，事情很多。我將市場部的工作分為兩部份，對內(nèi)主要是通過排期與營運部，票務，機房進行配合工作，對外主要是通團體票，會員，廣告來開拓市場，掌控整個影院的運作。 對內(nèi)的工作很重要，如果排期做好了，將帶著整個影院合理，流暢的

16、運作。觀眾可以在第一時間買到影票，票務在銷售影票時也會很順暢，場務在整個影院的控制與管理方面也會很輕松。而排期這份工作，是一個綜合性很強的工作，要求做排期的人員對以下因素有很強掌控能力：影片的針對觀眾群體，每個廳的開散時間，每天黃金時段的控制，當?shù)叵M者的欣賞習慣，片間時間的控制。做排期還要結(jié)合影院的實際運行情況，參考前天的票房銷售情況，每個廳和每個影片的上座率。要想熟悉做好排期，真的需要用心學習，需要時間來磨合。相信自己有這樣的能力。 【】 現(xiàn)在最擔憂是市場業(yè)務的開拓，團體票的銷售，在影院整個票房中所占的比重很大，應該占在60%左右。所以，市場部的工作重心應該是團體票市場的開拓。而團體票的銷

17、售目標客戶群體主要分為兩部份，一方面就是那些有代理功能的渠道銷售方面，比方商場，超市，這些企業(yè)，本身有電影票的需求，有自己的消費群體，對電影票有自己的消化能力，自己有很好的消費通道。另一方面，就是那些直接銷售客戶，如影院周邊的大中型企業(yè)(阿里巴巴，蘇伯爾，貝因美等)，相關(guān)的政府部門(郵政，稅務，檢查院，法院等)，金融系統(tǒng)(銀行，保險，證券等)，這樣的企事業(yè)都有自己的，員工福利都很好，企業(yè)的經(jīng)濟效益很好，有能力消費，也有這方面的需求。 會員也是一個影院開展的中流力量。通過會員的開拓，可以很好的宣傳影院，可以形成很穩(wěn)定的票房。會員的管理與維系，也是市場部的重要工作之一。同時，也要注意會員卡的使用率

18、問題，辦了卡要用，要充值。針對會員要做相關(guān)的活動，調(diào)動起會員的積極性，擴大會員的權(quán)益。讓會員介紹會員，會員推薦會員，形成一個良性的循環(huán)。 工 作 總 結(jié) xx年10月30日，我有幸來到紅牛公司工作。在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中，轉(zhuǎn)眼間三天的時間過去了。在這幾天的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導無微不至的關(guān)心、公司工作人員認真務實的工作作風和團結(jié)發(fā)奮的干勁，體會到的是銷售工作者的艱難和堅決，這對剛剛進入公司的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的根底。現(xiàn)在我將這三天來的工作情況作一簡單總結(jié)。 在這幾天中，生活顯得緊張，但有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的

19、，要重新去認識和了解；信心了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品；公司為我們提供的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能參加紅牛公司，在領(lǐng)導和同事的幫助中與公司共同成長；很感謝領(lǐng)導和同事無私的傳授經(jīng)驗給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師，通過學習他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間；在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學，多看，多做事！ 一、業(yè)務開展學習的情況 公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教。這三天來，公司沒有對

20、我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，剛剛進公司，領(lǐng)導就安排同事帶我去拜訪客戶，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看；然后，仔細地分析給我聽，從走訪面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務情況。幾天來，我在劉知書的幫助下共計拜訪了113家市區(qū)終端客戶，協(xié)助劉知書簽訂陳列協(xié)議，洗空罐投空罐3家，完成常規(guī)90件，貼海報43張，圍檔16個等。同時，我試著獨立去拓展業(yè)務，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認識到認識，最后成為朋友；看著一個一個客戶就要被自己這樣一

21、點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程！自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。 二、工作中的問題和困難 1、沒有專業(yè)背景，對產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒方法答清楚，特別是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打 答復客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。 2、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導致沒能及時解決，錯過了最正確的時機。 3、在業(yè)務方面，由于一直以來沒有接受過任

22、何有關(guān)于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不深。以后需重要客戶多拜訪，加強業(yè)務方面的技能。 4、對工作的積極性不夠高，不夠投入。 缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較害怕。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。 5、工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強?，F(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是外表，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。 三、今后學習的方向及措施 養(yǎng)成學習的習慣，銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己；每個成功的銷售員總是能與他的

23、客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己! 1、盡一切努力學習銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)！ 措施：銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售人員咨詢！在進行銷售工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓，工作之余多看看相關(guān)的文獻資料！爭取在一月內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作。 2、深入學習產(chǎn)品知識 措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的認識，才能得到客戶的信任！所以，在今后的工作中，應該努力學習產(chǎn)品知識！其學習方向如

24、下： 了解產(chǎn)品品牌，型號，規(guī)格，功能，價格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)的歸 納。對不同品牌的同類產(chǎn)品進行比較，得出其優(yōu)缺點；對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納；爭取在一個月內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。 3、加深和資深銷售人員的交流 措施：在雙方相對空閑時期，向資深銷售人員請教工作中出現(xiàn)的問題的解決方法?？偨Y(jié)其解決問題的原那么，規(guī)律！交流方式可以面談，qq等。 4、加強商務方面的技巧 措施：通過培訓和咨詢，自學等手段，學習商務方面的技巧，爭取在三個月內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。 5、加強自身的時間管理和勵志管理 措施：通過時間管理，及時處理工作的相關(guān)事宜。使得a類事情（

25、重要的事情）提前完成，b類事情（相對重要的事情）及時完成，c類事情（瑣碎的小事）選擇完成。通過勵志管理，保持對工作的熱情，利用比照鼓勵法，提高斗志！四：目標 三個月后順利通過考核，真正成為紅牛公司的一員。能夠通過銷售工作的考核，擁有獨立完成銷售工作的能力。 最后，在這里我誠心向公司各位領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助表示非常的感謝，幾天來，公司領(lǐng)導及同事對我悉心指導，讓我知道了自己的缺乏，慢慢地提高了自身的處事能力。為此，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作，爭取能夠以更好的成績回饋公司對我的期望。 總結(jié)人：何鑫xx年11月1日 xx年家具銷售業(yè)務經(jīng)理工作總結(jié) 銷售，就是賣東西， 其實就是賣自

26、己，本人從事家具銷售以來，深感有必要將xx年的工作總結(jié)一下?，F(xiàn)總結(jié)如下（ps：本文僅供參考， 假設有雷同，純屬巧合）： 一、在家具專業(yè)知識方面： 1)產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周 期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況; 2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設備情況及效勞方式、開展前景等。 3)客戶需要方面：了解家具購置者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的根本要求。 4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購置力情況，進行不同區(qū)域市場分析。 5)專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。 6)效勞知識方面：了解接待和會客的根本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。 二、自身銷售修養(yǎng)方面： 1)工作中的心里感言。在公司相關(guān)部門的