TS16949質(zhì)量管理體系認證咨詢建議書(1)

1、Doc. No.：SR-TS-030676BMade by： Date：Saterday, June 28, 2003Rev. : B有限公司ISO/TS16949質(zhì)量管理體系認證咨詢建議書XXXXXXXX管理咨詢有限公司前言2一、公司介紹3I.概況3II.技術(shù)力量3III.典型客戶（詳見客戶名錄）3IV.服務(wù)理念4V.組織文化4二、ISO/TS16949咨詢客戶5三、公司服務(wù)優(yōu)勢6四、ISO/TS16949咨詢目標和承諾8I.咨詢目標8II.輔導(dǎo)承諾8五、客戶業(yè)務(wù)流程及制造流程分析9六、ISO/TS16949輔導(dǎo)流程及時間表11七、ISO/TS16949現(xiàn)場輔導(dǎo)人天數(shù)13八、各階段詳細說明1

2、4九、ISO/TS16949免費培訓(xùn)項目20十、咨詢團隊簡介21十一、咨詢報價23十二、咨詢協(xié)議書（樣板）24前言非常感謝您選擇XXXXXX企業(yè)管理咨詢有限公司為您提供ISO/TS16949:2002國際質(zhì)量體系認證咨詢服務(wù)。我國正式加入WTO后，國際化潮流已不可阻擋。我國的企業(yè)，要想在日趨嚴酷的國際競爭中求得生存和發(fā)展，按國際規(guī)則辦事，導(dǎo)入更新更成熟的管理理念和方法，不斷提高質(zhì)量水平、降低產(chǎn)品成本,是必然的選擇。ISO/TS16949是全球汽車行業(yè)最新的質(zhì)量管理標準，代表了當今世界質(zhì)量管理的先進水平。越來越多的汽車整機廠明確要求其配套廠導(dǎo)入ISO/TS16949質(zhì)量管理體系。作為配套廠，率先

3、導(dǎo)入ISO/TS16949，走在競爭對手的前面，是贏取市場的關(guān)鍵所在。ISO/TS16949覆蓋了QS9000、VDA6.1、AVSQ、EAQF的要求以及國際上已知質(zhì)量獎的基本規(guī)范，以實現(xiàn)培育革新和提供潛在豐富資源的管理過程，營造實施企業(yè)核心競爭力，取得競爭優(yōu)勢。實施ISO/TS16949的益處：一張證書通行天下，減少了多重的審核通過實施先進的質(zhì)量管理體系，提高效率和質(zhì)量水平、降低產(chǎn)品成本，提升企業(yè)核心競爭力為全球的客戶提供額外的信心，增加市場機會和份額為國際化的交流，提供了統(tǒng)一的工具通過對客戶的有效管理，不斷增強客戶滿意度，提高競爭力通過良好的人力資源和開發(fā)系統(tǒng)，營造精英團隊，實現(xiàn)人力資源的

4、增殖汽車行業(yè)是極具富有特色的領(lǐng)域，工藝技術(shù)涉及面廣、過程參數(shù)難控制、經(jīng)驗性人員多、激勵機制滯后、市場競爭日益激烈，提高質(zhì)量管理水平、降低生產(chǎn)成本（含損耗）和改善生產(chǎn)效率成為提升企業(yè)核心競爭力及增加市場占有率的必由之路。全面實施ISO/TS16949:2002質(zhì)量管理體系，是實現(xiàn)以上目標的最有效的途徑之一。為了少走彎路、提高效益、引進經(jīng)驗，聘請專業(yè)顧問機構(gòu)作為外腦實為上策。 該ISO/TS16949:2002咨詢建議書，向您全面闡述我們將如何幫助貴公司建立健全而完善的ISO/TS16949:2002國際質(zhì)量體系以及取得國際多邊協(xié)議承認的權(quán)威機構(gòu)的認證，及達到何目標和成效、咨詢時間、步驟、內(nèi)容、方

5、法等。一、 公司介紹I. 概況XXXXXXXX管理顧問有限公司成立于2000年1月。設(shè)有管理咨詢部、標準咨詢部、管理培訓(xùn)部、市場營銷部等職能部門和重慶分公司、武漢分公司兩個分支機構(gòu)，共有60多名員工。公司致力于為廣大企業(yè)界客戶提供國際先進的企業(yè)管理解決方案和管理培訓(xùn)服務(wù)。三年來，我們已經(jīng)為數(shù)百家中外客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司與世界著名的認證機構(gòu)BSI、SGS、TUV、DNV、香港生產(chǎn)力促進中心等有長期密切的合作。同時，與北京大學(xué)光華管理學(xué)院和華中科技大學(xué)管理學(xué)院建立了長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，在管理理論最新動向、培訓(xùn)及案例研討等方面進行深入廣泛的交流。II. 技術(shù)力量XXXXXXX企業(yè)管理咨詢有限公

6、司目前具有首席咨詢師3名、高級咨詢師12名、咨詢師20名、講師15名。其中具備成功輔導(dǎo)ISO/TS16949經(jīng)驗及能力的專職咨詢師13人。XXX的高級顧問師全部具有管理碩士以上學(xué)位和世界知名公司中高層管理經(jīng)驗，具有50家以上的咨詢經(jīng)驗。顧問師全部具有學(xué)士以上學(xué)位和外資企業(yè)部門經(jīng)理以上工作經(jīng)驗，具有20家以上的咨詢經(jīng)驗。所有咨詢師全部通過了英國IRCA或中國CNAT的注冊主任審核員培訓(xùn)考試，部分咨詢師曾經(jīng)赴美國、日本、德國、新加坡、香港等地進行學(xué)術(shù)交流和研討，熟悉國內(nèi)外先進的管理理念和咨詢方法，能以多種語言進行咨詢。III. 典型客戶（詳見客戶名錄）Philips, Emerson, Sieme

7、ns, Flextronics, IBM ITP, Pulse, ABB Teamwise, Valor, Bocom, Midcom, JDS, WKK, USI, LITEON, XXXX集團, XXXX集團, XX集團, XX集團, XXX集團, XXX集團,服務(wù)理念實效：不追求理論上的完美，而致力于實踐上的成功。誠信：承諾到的一定做到。創(chuàng)新：為客戶提供新視點、新思維、新方法。專業(yè)：只有專業(yè)，才能卓越。IV. 組織文化1. 企業(yè)使命：以追求卓越的管理為起點，運用世界先進的管理理念和實用技巧，為中小企業(yè)提供切實有效的解決方案，與客戶一起成長。2. 質(zhì)量目標：100%按咨詢計劃執(zhí)行；100%

8、客戶滿意；100%達到目標通過認證。3. 用人理念：公司始終堅持"以人為本"的人才理念。在公司"用科學(xué)的方法選拔人，用真摯的情感留住人，用精彩的事業(yè)吸引人，用艱巨的工作鍛煉人,用合理的制度激勵人"的人才理念中，人才被視為公司最寶貴的財富。公司不斷加大人力資源管理力度，不斷健全和完善人力資源管理體制。實施一套完整的培訓(xùn)、選拔、用人制度，實行"事業(yè)留人，待遇留人，感情留人"的用人機制，為每位員工實現(xiàn)自身價值創(chuàng)造廣闊的空間。二、 ISO/TS16949咨詢客戶序號客戶名稱性質(zhì)產(chǎn)品類別三、 公司服務(wù)優(yōu)勢一、 優(yōu)良的質(zhì)量意識“質(zhì)量從我做起、從小

9、事做起、從現(xiàn)在做起”，“下工序是我的客戶”，。XXXXXX公司認為質(zhì)量是全體員工的責任。每位員工上港前，必須進行“員工質(zhì)量意識培訓(xùn)”和“內(nèi)部質(zhì)量員的培訓(xùn)”等質(zhì)量意識培訓(xùn)課程。二、 通過INTERNET網(wǎng)進行顧問咨詢服務(wù)客戶如有任何疑問，在任何時候、任何地方都可通過互聯(lián)網(wǎng)獲取顧問的回答。三、 現(xiàn)成可用的電子表格文件XXXXXX公司積累了豐富的表格和文件樣板，可供參考。四、 豐富的專業(yè)書籍、標準、資料XXXXXX資料室資料豐富。有各類相關(guān)的書籍、錄像帶和VCD，擁有最新的管理技巧及質(zhì)量保證方法等各種專題的資料。五、 顧客表現(xiàn)反饋調(diào)查表在顧問工作開始后的每月末會發(fā)出一份正式的顧問表現(xiàn)反饋調(diào)查表，以了

10、解指定顧問的表現(xiàn)和客戶的期望，通過反饋調(diào)查表，XXXXXX公司會在余下的階段不斷提升服務(wù)質(zhì)量和針對性，達成卓越的咨詢。六、 顧問師實力強、以專家小組方式開展工作、更專業(yè)、更系統(tǒng)由具有很強的ISO/TS16949實際輔導(dǎo)經(jīng)驗及精深的理論功底的主導(dǎo)顧問師和管理經(jīng)驗豐富的顧問師組成極具戰(zhàn)斗力的專家精英團隊。主導(dǎo)顧問師全程輔導(dǎo)、專案及培訓(xùn)顧問師配合。七、 提供超值服務(wù)，性價比更高我們不僅僅成功地輔導(dǎo)ISO/TS16949：2002，更為重要的是我們有企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢、人力資源管理咨詢、成本管理咨詢、質(zhì)量管理咨詢（JIT、5S、SPC、6 Sigma）的成功輔導(dǎo)經(jīng)驗，更能取各家之長，補一家之短，建立更加

11、完善的質(zhì)量體系，使客戶提高效率、降低成本、改進質(zhì)量。同時，我們還提供管理學(xué)、人力資源管理、生產(chǎn)管理、IE工程、非財務(wù)管理的成本管理等超值培訓(xùn)課程。八、 駐現(xiàn)場咨詢的顧問方法，投入時間充足，顧問工作更為務(wù)實和有效我們的精英團隊將全面配合貴公司實際需要，靈活安排咨詢時間，包括加班及住廠咨詢，保證現(xiàn)場輔導(dǎo)時間的充足、更有實效。九、 所咨詢單位都能一次性通過認證，管理上能得到切實的提升我們的精英團隊在保證客戶一次性通過客戶指定機構(gòu)的認證的同時，還將為企業(yè)解決備受困擾的管理難題，真正為企業(yè)做實事，讓企業(yè)獲得實質(zhì)利益。十、 為客戶培養(yǎng)一個高素質(zhì)的管理團隊，實現(xiàn)人力資源的增殖我們將使用角色扮演、案例研討、情

12、景模擬、工作坊、現(xiàn)場指導(dǎo)等方式，與客戶管理團隊分享先進的管理理念和技巧，為客戶營造一個高素質(zhì)的精英管理團隊，保證客戶管理水平的提升及管理的連續(xù)性。十一、 取證后優(yōu)惠的后續(xù)服務(wù)n 免費參加本公司的標準研討n 免費一年內(nèi)每半年一次現(xiàn)場拜訪和咨詢n 免費網(wǎng)上和電話答疑n 其它咨詢項目優(yōu)惠四、 ISO/TS16949咨詢目標和承諾I. 咨詢目標1. 幫助企業(yè)建立最適合的管理體系“最適合的，才是最好的?！蔽覀儗⒃诩氈隆⑸钊氲脑\斷的基礎(chǔ)上，對客戶的企業(yè)文化、人員/產(chǎn)品/過程的特點進行系統(tǒng)、詳細的研究，結(jié)合成功的案例和顧問師豐富的實踐經(jīng)驗，設(shè)計出最適合公司文化和特點的、高效率的管理體系，保證企業(yè)管理水平的切

13、實提升。2. 以最低成本建立管理體系“簡單的，才是有效的?！蔽覀冊诮⒐芾眢w系時，在適宜的前提下，不出現(xiàn)一條不必要的文件規(guī)定，不使用一張不必要的表格，不增加一項不必要的投資，減少建立及運行成本、提高運行效率。同時，提供大量的免費培訓(xùn)，選擇良好性價比的認證機構(gòu)，收取合理的咨詢費用，急客戶之所急、想客戶之所想。3. 解決實際問題、取得實質(zhì)性的效益在保證客戶順利通過ISO/TS16949認證的前提下，我們還將幫助企業(yè)解決備受困擾的管理難題，真正為企業(yè)排憂解難。4. 為客戶營造一個高素質(zhì)的管理精英團隊，實現(xiàn)人力資源的增殖人力資源是企業(yè)最重要的資源，高效率的管理精英團隊是企業(yè)生存和發(fā)展的基石。我們將使用

14、角色扮演、案例研討、情景模擬、工作坊、現(xiàn)場指導(dǎo)等方式，與客戶管理團隊分享先進的管理理念和技巧，為客戶營造一個高素質(zhì)的精英管理團隊，保證客戶管理水平的提升及管理的連續(xù)性。II. 輔導(dǎo)承諾1. 雙方共同努力，本公司保證貴公司一次性通過認證，如因本公司原因而使貴 公司未能通過認證，本公司將退還貴公司所有咨詢費用并提供無償服務(wù)，直到通過認證為止。2. 我們承諾：客戶的全面滿意，是我們的最高咨詢準則。在咨詢過程中，貴公司有任何不滿意之處，我們都將圓滿解決，否則，我們承擔咨詢失敗的全部責任。3. 不打任何折扣地完成我們的后續(xù)服務(wù)承諾，及時與貴公司分享最新的管理技 巧和方法，建立長期的合作關(guān)系，共同發(fā)展。五

15、、 客戶業(yè)務(wù)流程及制造流程分析I. 核心業(yè)務(wù)流程貴公司以客戶導(dǎo)向的核心過程的核心流程及衡量方法如下：序號核心流程活動核心績效衡量方法1市場分析及客戶要求的確定、評審確定客戶的安全法規(guī)要求及時性、準確性2工藝、工序的設(shè)計開發(fā)確定特殊特性、開發(fā)工藝文件成本、時間、制程能力的達成3生產(chǎn)制造特殊特性的監(jiān)控，產(chǎn)能、質(zhì)量的達成不良成本、直通率、生產(chǎn)效率、交付的達成、制程能力等4生產(chǎn)設(shè)備維護生產(chǎn)設(shè)備預(yù)防性、預(yù)測性維護設(shè)備停機時間、設(shè)備總效率5交付交付期的監(jiān)控交付期的達成、超額運費6售后服務(wù)客戶滿意情況、及時率、準確率 II. 主要生產(chǎn)制造流程及監(jiān)控要點XXXXX是安全法規(guī)件，其生產(chǎn)流程及監(jiān)控點有其特殊性。以

16、下是以XXXXX例的生產(chǎn)制造流程。序號生產(chǎn)制造工序主要監(jiān)控點1來料控制材料含碳量/硬度監(jiān)控、料號/生產(chǎn)日期2鍛造、沖壓模具設(shè)定、驗證，模具壽命的監(jiān)控，制程能力的監(jiān)控，作業(yè)準備的驗證3車加工易損工裝的管理，作業(yè)準備的驗證4熱處理特殊工序，人員資格的要求、設(shè)備能力的確認、作業(yè)準備的驗證、制程能力的確認/監(jiān)管、產(chǎn)品的追溯監(jiān)管5電鍍特殊工序，人員資格的要求、設(shè)備能力的確認、作業(yè)準備的驗證、制程能力的確認/監(jiān)管、產(chǎn)品的追溯監(jiān)管6包裝包裝方式的監(jiān)管7交付準時交付的監(jiān)管六、 ISO/TS16949輔導(dǎo)流程及時間表I. 輔導(dǎo)流程TCS推進組織成立調(diào)查分析顧客需求診斷性審核和差距分析高層管理者匯報質(zhì)量管理體系設(shè)

17、計制定質(zhì)量方針和目標過程識別及再造確定過程職責及資源確定過程網(wǎng)絡(luò)及接口關(guān)系培訓(xùn)文件適用性、有效性確認認證公司預(yù)審核第一次內(nèi)部審核糾正預(yù)防措施糾正預(yù)防措施認證審核獲取證書糾正預(yù)防措施目標分解及質(zhì)量策劃體系文件整合實施系統(tǒng)形成記錄糾正預(yù)防措施第二次內(nèi)部審核管理評審II. 咨詢工作時間表項 目第1月第2月第3月第4月第5月第6月第7月第8月TCS推進組織成立調(diào)查分析顧客需求診斷性審核和差異分析質(zhì)量管理體系設(shè)計制定質(zhì)量方針和目標目標分解及質(zhì)量策劃過程識別及再造確定過程職責及資源確定過程網(wǎng)絡(luò)及接口培訓(xùn)文件編寫、修改及整合文件適用性、有效性確認實施系統(tǒng)形成記錄第一次內(nèi)部審核糾正預(yù)防措施認證公司預(yù)審核糾正預(yù)

18、防措施第二次內(nèi)部審核糾正預(yù)防措施管理評審認證審核糾正預(yù)防措施獲取證書七、 ISO/TS16949現(xiàn)場輔導(dǎo)人天數(shù)序號咨詢項目人天數(shù)1TCS推進組織成立0.52調(diào)查分析顧客需求13診斷性審核和差異分析84質(zhì)量管理體系設(shè)計65制定質(zhì)量方針和目標0.56目標分解及質(zhì)量策劃17過程識別及再造28確定過程職責及資源19確定過程網(wǎng)絡(luò)及接口110培訓(xùn)另見培訓(xùn)項目11文件編寫、修改及整合812文件適用性、有效性確認213實施系統(tǒng)形成記錄614第一次內(nèi)部審核515糾正預(yù)防措施416認證公司預(yù)審核317糾正預(yù)防措施418第二次內(nèi)部審核419糾正預(yù)防措施420管理評審221認證審核522糾正預(yù)防措施223獲取證書協(xié)助

19、跟催以后咨詢后服務(wù)顧問公司合計70人天注：每人天至少8小時有效工作時間，咨詢師根據(jù)實際需要加班時，不計入人天數(shù)中。八、 各階段詳細說明1. TCS推進組織成立A、目的：建立強有力的推行組織，保證ISO/TS16949的有效推行。B、成員構(gòu)成：l 管理者代表： 需是高層管理人員熟悉整個制造、質(zhì)量控制及交付過程精通市場運作、了解產(chǎn)品及客戶需求溝通、策劃及組織協(xié)調(diào)能力強l 顧客代表：精通產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)、生產(chǎn)制造流程等，有較強溝通、策劃及 組織協(xié)調(diào)能力l 推進委員：應(yīng)是各部門負責人、有參與公司高層策劃的資格l 質(zhì)量管理及市場人員：在TCS推進組織中扮演重要角色C、責任人：總經(jīng)理 D、指 導(dǎo)：咨詢小組2

20、. 調(diào)查分析客戶需求A、目的：明確客戶的要求及法律法規(guī)要求，為建立以客戶為導(dǎo)向的質(zhì)量管理體系提供方向。B、做法：l 市場人員對市場正在面臨和潛在的客戶及市場需求進行調(diào)查及分析。l 質(zhì)量部對現(xiàn)行產(chǎn)品質(zhì)量狀況，產(chǎn)品在客戶處的使用狀況及客戶投訴等問題進行統(tǒng)計分析。l TCS項目組對重大客戶的要求、法律法規(guī)要求進行分類匯總。C、責任人：TCS項目組、質(zhì)量管理部、市場部 D、指 導(dǎo)：咨詢小組3. 診斷性審核及差距分析A、診斷的目的n 現(xiàn)有質(zhì)量體系與標準的符合性找出與標準之間差距，分析形成這些差距原因。 n 現(xiàn)有質(zhì)量體系的有效性找出有效性不足之處，探尋其原因，為進一步改進打下基礎(chǔ)。 n 識別確定對質(zhì)量體系

21、進行修改的內(nèi)容(1)組織機構(gòu)及職責調(diào)整內(nèi)容； (2)需新編制的文件；（3）現(xiàn)有文件的有效性、適用性審核；（4）現(xiàn)有表格有效性、適用性審核。B、診斷的依據(jù)n ISO/TS16949：2002質(zhì)量體系標準n 客戶特殊要求及合同n 公司現(xiàn)有文件n 國家法律法規(guī)C、實施診斷的人員診斷工作以咨詢小組為主進行，各部門負責配合。D、診斷工作的實施過程a. 確定診斷小組。b. 確定診斷依據(jù)和診斷對象。c. 制訂診斷計劃，編制診斷工作文件。d. 現(xiàn)場診斷檢查：與現(xiàn)場人員交談了解情況、檢查現(xiàn)場文件和記錄、如實記錄體系運行現(xiàn)狀。e. 提交診斷報告：存在問題、需改進之處、診斷結(jié)論。4. 質(zhì)量管理體系設(shè)計A、內(nèi)容l 公

22、司核心流程的確定l 程序文件清單l 作業(yè)指導(dǎo)文件清單l 質(zhì)量記錄表格清單B、責任人：咨詢小組 C、配 合： TCS項目組5. 制定質(zhì)量方針及目標A、內(nèi)容l 根據(jù)目前面臨的客戶需求、公司文化、公司實際質(zhì)量及控制狀況、市場戰(zhàn)略、資源投資計劃等綜合制定質(zhì)量方針并定出相應(yīng)的量化目標。l 與重大客戶交流取得客戶對方針及質(zhì)量目標的認可。l 批準及發(fā)布方針及質(zhì)量目標。B、責任人：管理者代表、TCS項目組 C、指 導(dǎo)：咨詢小組6. 目標分解及質(zhì)量策劃A、內(nèi)容l 將質(zhì)量目標分解到各責任部門或指定的活動過程。l TCS項目組對相應(yīng)的分項質(zhì)量目標進行質(zhì)量策劃、提出相應(yīng)的控制方案和控制計劃。B、責任人：TCS項目組、

23、咨詢小組7. 過程識別與再造（BPR）A、內(nèi)容l 以增值的原則，確定企業(yè)核心特征過程及績效衡量方法。l 確定支持性過程及管理過程，確定每一過程的績效衡量方法。B、責任人：TCS項目組、咨詢小組8. 確定各過程的職責、資源A、內(nèi)容l 確定各活動控制過程中每一關(guān)鍵點的責任部門或責任崗位。l 確定和提供每一過程控制所需的硬件資源、人力資源和崗位操作人員的技能。B、責任人：TCS項目組、咨詢小組9. 確定過程網(wǎng)絡(luò)及接口關(guān)系A(chǔ)、內(nèi)容l 確定每項活動過程與上一過程及下一過程的接口關(guān)系。l 確定過程與過程間的傳遞方法、信息及責任者。l 確定質(zhì)量體系的持續(xù)改進運作狀態(tài)。B、責任人：TCS項目組、咨詢小組10.

24、 文件編寫、修改及整合A、內(nèi)容l 確定各過程中控制的關(guān)鍵點及控制方法l 以簡單、適用、有效的原則，編寫需增加的文件，修改及整合原有文件。l 以簡單、適用、有效的原則，輔導(dǎo)編寫、修改及整合具體的操作指導(dǎo)書、計劃書及記錄。B、責任人：TCS項目組、咨詢小組11. 文件適用性、有效性確認A、內(nèi)容l 對所有文件的適用性、有效性進行討論l 文件相關(guān)部門對文件的適用性、有效性進行確認B、責任人：TCS項目組、咨詢小組12. 實施體系形成記錄A、內(nèi)容l 體系文件的批準及發(fā)布l 體系文件實施培訓(xùn)l 文件實施現(xiàn)場指導(dǎo)l 文件實施有效性評估B、責任人：TCS項目組、咨詢小組13. 第一次內(nèi)部審核及糾正A、內(nèi)容l

25、制訂審核計劃、審核清單、審核報告、不合格項的跟蹤和監(jiān)督等有關(guān)活動記錄和文件應(yīng)保存完好。l 發(fā)現(xiàn)文件適用性、有效性方面存在的問題。l 發(fā)現(xiàn)文件執(zhí)行中存在的問題l 研究制定有效的糾正預(yù)防措施l 執(zhí)行糾正預(yù)防措施B、主導(dǎo)人：咨詢小組C、參與人：內(nèi)審小組14. 預(yù)審核及糾正A、內(nèi)容l 對質(zhì)量系統(tǒng)的有效性、適用性進行全面的審核，找出存在的問題l 研究制定有效的糾正預(yù)防措施l 執(zhí)行糾正預(yù)防措施B、主導(dǎo)人：認證機構(gòu)C、參與人：咨詢小組、各部門負責人15. 第二次內(nèi)部審核及糾正A、內(nèi)容l 制訂審核計劃、審核清單、審核報告、不合格項的跟蹤和監(jiān)督等有關(guān)活動記錄和文件應(yīng)保存完好。l 發(fā)現(xiàn)文件適用性、有效性方面存在的

26、問題。l 發(fā)現(xiàn)文件執(zhí)行中存在的問題l 研究制定有效的糾正預(yù)防措施l 執(zhí)行糾正預(yù)防措施B、主導(dǎo)人：內(nèi)審小組C、指導(dǎo)人： 咨詢小組16. 管理評審A、內(nèi)容l 制訂管理計劃、形成審核記錄。l 對質(zhì)量管理體系的營運績效、過程的業(yè)績、實際的和潛在的市場失效的分析及其影響、客戶滿意度狀況等進行全面的評審l 對存在問題提出有效的糾正預(yù)防措施B、主導(dǎo)人：公司管理層、TCS項目組C、指導(dǎo)人： 咨詢小組17. 認證審核在認證審核的過程中，咨詢組長將守候在貴公司，以便對認證審核過程中存在的歧義與認證審核員進行面對面的溝通，保證審核的順利通過。18. 糾正預(yù)防措施咨詢組長指導(dǎo)貴公司相關(guān)人員對認證審核中提出的問題制訂和

27、實施糾正預(yù)防措施，驗證糾正預(yù)防措施的效果。同時，指導(dǎo)不符合項關(guān)閉文件的提交。九、 ISO/TS16949免費培訓(xùn)項目以下所有培訓(xùn)項目及培訓(xùn)教材均為免費提供。I. ISO/TS16949專項培訓(xùn)序號課程名稱培訓(xùn)時長參訓(xùn)人員1ISO/TS16949基礎(chǔ)知識培訓(xùn)16小時高層管理人員、TCS小組成員、相關(guān)人員2MSA實務(wù)8小時質(zhì)量經(jīng)理/主管、測試工程師 3SPC培訓(xùn)8小時生產(chǎn)/質(zhì)量/工程/采購經(jīng)理、主管4PPAP培訓(xùn)4小時生產(chǎn)/質(zhì)量/工程/采購/開發(fā)經(jīng)理、主管5FMEA培訓(xùn)8小時生產(chǎn)/質(zhì)量/工程/采購/開發(fā)經(jīng)理、主管6APQP培訓(xùn)12小時生產(chǎn)/質(zhì)量/工程/采購/開發(fā)經(jīng)理、主管7QSA培訓(xùn)4小時生產(chǎn)/質(zhì)量/工程/采購/開發(fā)經(jīng)理、主管8質(zhì)量管理七大手法8小時生產(chǎn)/質(zhì)量/工程/采購/開發(fā)經(jīng)理、主管9內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)16小時內(nèi)審小組10認證審